体验经济时代消费者的体验学习模型构建
消费者行为模型的构建与评估
消费者行为模型的构建与评估在当今市场经济体系中，消费者的角色日益重要，他们的购买行为会直接影响到企业的发展。
因此，企业需要深入了解消费者的心理和行为模式，从而构建出适合消费者的营销策略。
而消费者行为模型就是帮助企业了解消费者的一个有力工具。
一、消费者行为模型概述消费者行为模型是将“需求”、“认知”、“决策”三个环节有机地结合起来，用以解析消费者行为的过程和机理的一种流程性表述。
该模型主要描述了消费者在决策过程中的不同阶段、因素和行为模式。
它由“需求阶段”、“决策阶段”和“行动阶段”三个组成部分组成。
需求阶段：消费者的需求始于某种不满意的状态，他们会开始寻找适合自己的产品。
在此阶段，消费者会在自己抱怨的时候谈论自己的需求，或者主动搜索与需求有关的信息。
决策阶段：在消费者寻找适合自己的产品之后，他们会根据不同的因素作出购买决策，如质量、价格、推荐、品牌等。
在此阶段，一些因素可以在决策之前一直存在，而另一些因素就在决策时出现或影响决策。
行动阶段：在决策阶段中，消费者已经对某个产品作出了购买决策。
那么，下一步就是实际购买了。
在此阶段，企业需要注意配送和售后服务等细节，以此改善消费者的购买体验。
除此之外，这些阶段中还夹杂着环境因素和个人因素，如文化、社会阶层等个人因素，而环境因素包括法律、政府政策、经济等各种因素。
因此，在一个消费者行为模型中需要考虑到这些因素对消费者行为决策的影响。
二、消费者行为模型实施消费者行为模型的实施包括两个关键部分：消费者调查和数据分析。
在调查中可以通过各种方式获得基本信息和关键数据，如通过问卷调查、访谈和焦点小组等方式。
在数据分析过程中，可以通过分析每个消费者的基础数据，如年龄、性别、收入等，来提高产品和服务的效果，从而实现更好的销售效果。
一个好的消费者行为模型应该能够根据目标人群的需求和喜好，为他们提供个性化的购买体验。
在这个过程中，消费者行为模型需要不断地完善和调整，以适应消费者不断变化的需求。
体验经济时代的消费需求及营销策略分析
体验经济时代的消费需求及营销策略分析体验经济是一个全新的消费时代，它与传统的消费模式有着很大的不同。
在这个时代，消费者不仅仅是购买商品或服务，更多的是购买一种感觉、一种体验、一种情感。
因此，对企业来说，掌握消费需求及营销策略非常重要。
一、体验经济下的消费需求1、个性化定制在体验经济时代，消费者越来越注重个性化定制，人们不再满足于大众的标准化商品。
因此，企业要根据消费者的需求来满足他们的个性化需求，例如定制化的产品，为消费者提供更加具有特色化的体验。
2、情感交流在体验经济时代，人们更加追求情感上的满足。
在企业与消费者之间，情感交流是非常重要的，因此企业要不断的创新，提供更好的用户体验，通过情感上的沟通，让消费者产生和企业的亲密感，增强忠诚度。
3、多元化体验在体验经济时代，消费者对于多元化的体验越来越注重，他们不只是要购买物品，更多的是要享受到不同的体验，这可以通过提供更多元化的服务来实现，例如旅游、美食等方面。
4、生活品质提升在体验经济时代，人们的生活质量得到了提升，个人和社会对生活品质的要求也越来越高。
因此，消费者对于产品和服务的质量要求也越来越高，在这个时代里，企业要始终对产品和服务做出升级和提升。
二、在体验经济时代如何制定营销策略1、构建品牌个性化识别系统品牌个性化识别是指消费者对某一品牌的认识和基于品牌的独特风格和形象印象，他们能够与其他品牌区别开来。
因此，企业要从品牌策略层面上出发，构建品牌个性化识别系统，让消费者更好地认知品牌，形成品牌忠诚度。
2、打造优质的消费体验在体验经济时代，消费者对于消费体验要求越来越高，因此企业要始终注重提升消费体验，打造具有特色的用户体验，让消费者享受到不同的消费体验。
3、以人为本打造沟通渠道在体验经济时代，情感交流非常重要，构建一个良好的沟通渠道可以很好地满足消费者的需求，更加有效地进行品牌营销。
企业应以人为本，注重情感上的链接，通过与消费者的沟通来满足他们的需求，让他们产生身临其境的享受。
体验经济时代消费者的体验学习模型构建
第30卷第6期吉首大学学报(社会科学版)2009年11月Vo l.30,N o.6Jo ur nal of Jishou U niver sity(Social Sciences Edition)No v.2009体验经济时代消费者的体验学习模型构建*张海英1,常晓萍2(1.仲恺农业工程学院经济与管理学院,广东广州510000;2.吉首大学财务处,湖南吉首416000)摘要:体验经济时代,消费者主要的学习途径是体验式学习,通过具体界定体验经济时代的消费者和消费者学习,构建了消费者体验学习模型,并探讨了模型对市场营销尤其是体验营销的启示。
关键词:消费者学习;消费者体验学习;体验营销中图分类号:F713.55文献标识码:A文章编号:1007-4074(2009)06-0096-03基金项目:广东省高教厅2007年人文社科基金重大项目(06ZD79001);广东省仲恺农业工程学院校级基金项目(G3061535)作者简介:张海英(1970-),女,湖南郴州人,硕士,仲恺农业工程学院经济与管理学院讲师。
常晓萍(1971-),女,湖南保靖人,吉首大学财务处经济师。
理解消费者的学习过程和方式,探索如何在消费者学习的过程中发挥营销的作用是市场营销领域未来研究的主要方向。
正如美国的营销学者雷戈里#卡彭特所说的:/未来的营销观念将突出消费者学习、品牌观点决策以及竞争优势等特征。
0[1]随着体验经济时代的到来,消费者尤其是新消费者的学习方式产生了重大变化,体验学习成为消费者学习的最主要途径,而目前国内外这方面的研究较少,因此有必要探讨体验经济时代消费者体验学习的一般规律以实现营销创新。
一、一些基本概念的认识关于消费者学习,目前比较一致的认识是:/消费者学习是指在购买和使用商品的活动中,消费者不断积累购买和消费的知识、经验和技能,完善购买行为的过程0[2]。
关于体验式学习,这一概念最早由美国著名教育家Dew ey提出,他指出:/当一个人介入到一项活动,事后通过对这次活动的反思和评估,判断哪些是有用的或者是重要的而必须记住的,然后运用这些知识去从事另一项活动,这时,体验式学习就发生了0[3]。
《2024年基于体验经济的消费者行为模式研究》范文
《基于体验经济的消费者行为模式研究》篇一基于体验经济下的消费者行为模式研究一、引言随着社会的进步和经济的发展，体验经济逐渐成为现代消费模式的重要组成部分。
在体验经济时代，消费者不再仅仅满足于物质产品的购买，更追求产品带来的情感、体验和价值。
因此，研究基于体验经济的消费者行为模式对于理解消费者需求、预测市场趋势以及指导企业营销策略具有重要意义。
本文旨在探讨体验经济下消费者行为模式的特点、影响因素及未来发展趋势。
二、体验经济下消费者行为模式的特点1. 追求个性化与差异化体验在体验经济下，消费者更加注重个性化与差异化的消费体验。
他们追求独特、定制化的产品和服务，以满足自身独特的情感和需求。
2. 重视情感与社交价值消费者在购买产品时，除了关注产品的功能性和实用性，还更加重视产品所带来的情感和社交价值。
他们希望通过消费建立与他人的联系，获得归属感和认同感。
3. 重视参与感与互动性体验经济下的消费者喜欢参与和互动，他们希望在消费过程中获得更多的参与感和控制感。
因此，企业需要提供更多互动性的产品和服务，以满足消费者的需求。
三、影响消费者行为模式的因素1. 科技发展科技的快速发展为消费者提供了更多便捷的消费方式，如网络购物、虚拟现实等。
这些新兴的消费方式改变了消费者的购物习惯和消费体验。
2. 社会文化环境社会文化环境对消费者行为模式产生重要影响。
不同文化背景的消费者在消费观念、价值观等方面存在差异，这导致他们在消费行为上表现出不同的特点。
3. 经济发展水平经济发展水平直接影响消费者的购买力和消费水平。
随着经济的发展，消费者的消费需求逐渐从物质产品转向更高层次的消费体验。
四、消费者行为模式的未来发展趋势1. 数字化与智能化趋势随着科技的进步，数字化与智能化将成为未来消费的重要趋势。
消费者将更加依赖数字化技术和智能设备来获取信息和进行消费。
2. 绿色环保与可持续发展随着环保意识的提高，越来越多的消费者开始关注绿色环保和可持续发展。
从体验经济到体验消费【范本模板】
从“体验经济”到“体验消费"1970 年，美国著名的未来学家阿尔文·托夫勒在其出版的《未来的冲击》一书中预言，人类社会的经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济之后，体验经济将是最新的发展浪潮.20 世纪80 年代以来,伴随着服务经济的快速发展，体验经济在欧美等发达国家蓬勃发展起来。
很多知名大企业，诸如IT 行业的微软（XP）、惠普(全面客户体验的领先者）、戴尔（体验使命化的缔造者）、英特尔（互动体验的打造者）、索尼(娱乐体验的现行者）、联想(全面客户体验）、诺基亚（体验力量的设计者）等，IT 行业之外的好莱坞、迪斯尼（世界上最成功的体验服务设施)、星巴克（售卖体验产品的典范）、英国航空公司（体验经济的自觉践行者）、美国在线时代华纳公司（整体体验的开创者）、麦当劳、肯德基等,纷纷成为了体验经济的积极践行者。
当前，体验经济和体验营销已经成为企业界密切关注的热点问题，一些生产经营者甚至将“体验经济”和“体验营销”作为时髦词汇和炒作卖点，纷纷打起了“体验”的旗号。
一时之间，“体验”满天飞，似乎无处不“体验”了。
无怪乎有的学者大发感叹：体验经济现在成了一个筐，各种内容都可以往里装，放不进去的倒成了少数或“一小撮”。
体验经济和体验营销的快速发展，引起了学者们的高度关注。
美国战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创始人约瑟夫·派恩二世（Joseph Pine II,B。
）和詹姆斯·H·吉尔摩（Gilmore，J。
H。
）(以下简称派恩和吉尔摩）在1998 年7—8 月的《哈佛商业评论》上发表《欢迎进入体验经济》一文，并于1999 年出版了《The Experience Economy：Work is Theatre ＆ Every Business a Stage》一书.时至今日，体验经济和体验营销已经成为学者们研究探讨的前沿问题和热点问题，相关研究成果不断涌现，并出现了一批研究专著,1.3。
浅谈体验经济时代下的消费需求和营销策略
创造独特的品牌体验
总结词
打造独特的品牌体验，提升品牌形象
详细描述
在体验经济时代，品牌体验成为消费者选择产品和服务的重要因素。企业需要创造独特的品牌体验， 如独特的购物环境、有趣的互动活动、惊喜的赠品等，以吸引消费者并提升品牌形象。同时，企业还 需要关注消费者在品牌体验中的情感和感受，以建立持久的品牌忠诚度。
未来发展趋势和挑战
未来发展趋势
随着科技的发展和消费者需求的变化， 体验经济将继续发展壮大。未来，企业 将更加注重提供独特的消费体验和情感 价值，消费者也将更加注重在购买过程 中获得的情感体验。同时，体验经济也 将与互联网、大数据等新技术相结合， 实现更加智能化和个性化的服务。
VS
未来挑战
体验经济的发展也面临着一些挑战，如消 费者需求的不断变化、新技术的不断涌现 、市场竞争的加剧等。因此，企业需要不 断创新和改进营销策略，以适应消费者的 需求和市场变化。同时，政府也需要加强 对体验经济的监管和支持，以促进其健康 发展和应用。
增强品牌认同感
星巴克通过推广品牌文化、开展社区活动等方式，增强顾 客对品牌的认同感和忠诚度。
迪斯尼乐园的体验营销
01
创造奇幻、梦幻的氛围
迪斯尼乐园通过经典的卡通形象、主题公园、游乐设施等手段，为游客
营造一个奇幻、梦幻的童话世界，让游客仿佛置身于童话中。
02
提供全方位的娱乐体验
迪斯尼乐园不仅有经典的游乐设施，还有各种娱乐表演、互动游戏、美
04 体验经济时代的成功案例
基于体验经济的消费者行为模式研究
基于体验经济的消费者行为模式研究一、概述随着科技的飞速发展和全球化的深入推进，人类社会正逐步由传统的产品经济、服务经济向体验经济转变。
在这种转变中，消费者的行为模式也在发生深刻的变化。
他们不再仅仅满足于购买产品或服务，而是更加注重在消费过程中的体验感受。
对基于体验经济的消费者行为模式进行深入研究，对于理解现代消费者的需求，指导企业的市场策略，以及推动经济的发展都具有重要的意义。
体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一种新的经济形态，它强调消费者在消费过程中的主观感受，追求的是满足消费者的个性化需求。
在体验经济中，消费者的行为模式发生了显著的变化，他们更加注重消费过程中的情感体验、社交互动以及自我实现等方面的需求。
这种变化不仅影响了消费者的购买决策，也对企业的产品设计、营销策略以及服务方式提出了新的挑战。
本研究旨在深入探讨基于体验经济的消费者行为模式，分析消费者在新的经济形态下的行为特点和变化规律。
我们将从消费者的需求、购买决策、消费体验等方面入手，综合运用定性和定量的研究方法，揭示体验经济下消费者行为模式的内在机制和影响因素。
同时，我们也将结合具体案例，分析企业在面对消费者行为模式变化时应如何调整市场策略，以适应体验经济的发展趋势。
1. 体验经济的概念与特点体验经济，作为一种新型的经济形态，其核心概念在于为消费者提供独特且难忘的体验。
这种体验不仅仅局限于产品或服务本身，而是扩展到消费者与品牌、环境的全面互动中。
体验经济以消费者的心理需求和精神需求为出发点，强调通过创造独特的消费体验来满足消费者的深层次需求。
第一，个性化。
体验经济强调为消费者提供个性化的产品和服务，以满足消费者独特的心理需求。
这种个性化不仅体现在产品的设计上，更体现在服务的细节中，如定制化的服务流程、独特的消费环境等。
第二，参与性。
体验经济鼓励消费者参与到产品或服务的生产过程中，让消费者在消费的过程中获得更多的参与感和成就感。
微观经济学中的消费者行为模型建立和分析
微观经济学中的消费者行为模型建立和分析一、消费者行为模型的概述消费者行为模型是微观经济学中的重要研究领域，主要研究消费者在市场中的行为方式和选择行为。
消费者行为模型的建立旨在揭示消费者如何面对不同市场条件和价格等供求关系变化，做出一系列的消费决策，以满足自身需求。
消费者行为模型的研究方法包括了心理学、社会学、经济学等多个学科的交叉，基于对消费者需求和市场供应的分析，研究出了一些重要的消费者理论模型，如效用理论、边际效用理论、福利经济学模型等。
二、效用理论效用理论是通过对消费者效用的研究，来解释消费者如何做出选择行为的理论模型。
其基本假设为：消费者在选择产品时，会将自身的收益最大化，即选择那些可以带来最大收益的产品。
效用是经济学中定义的一种概念，表示产品或服务能够带给消费者的满足感。
最早的效用理论由意大利经济学家帕累托提出，其认为消费者对每种商品的效用都是互相独立的，即每种商品对应着一个单独的效用函数。
但这个理论的缺陷在于它无法解释为什么一件商品的价格会对消费者的需求产生影响。
后来，经济学家杰文斯提出了边际效用理论，其认为消费者决策行为是基于边际效用的最大化，即当消费者为某一种商品付出的价格增加时，对应的边际效用会逐渐降低，消费者的需求也随之减少。
该理论能更好地解释价格对消费者需求产生的影响。
三、福利经济学模型福利经济学模型是指通过对市场供给和需求的分析，评估出了市场价格和消费者福利之间的关系。
福利经济学模型将消费者福利分为消费者剩余和生产者剩余两个部分，以评估市场定价的合理性和效率性。
消费者剩余是指消费者愿意付出的价格与实际价格之间的差额，也就是消费者的净身价收益。
生产者剩余则是指生产者实际收到的价格与其开销之间的差额，也就是生产者的净收益。
市场供求关系的决定因素包括消费者的收入、品质、信息和价格等，福利经济学模型通过对这些因素的分析，评估市场价格与消费者福利之间的关系。
四、消费者行为分析的意义消费者行为分析的研究具有重要的意义，它可以从理论上探讨如何在市场经济背景下，在有限的资源条件下，如何实现最优化消费决策的问题。
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第30卷第6期吉首大学学报(社会科学版)2009年11月Vo l.30,N o.6Jo ur nal of Jishou U niver sity(Social Sciences Edition)No v.2009体验经济时代消费者的体验学习模型构建*张海英1,常晓萍2(1.仲恺农业工程学院经济与管理学院,广东广州510000;2.吉首大学财务处,湖南吉首416000)摘要:体验经济时代,消费者主要的学习途径是体验式学习,通过具体界定体验经济时代的消费者和消费者学习,构建了消费者体验学习模型,并探讨了模型对市场营销尤其是体验营销的启示。
关键词:消费者学习;消费者体验学习;体验营销中图分类号:F713.55文献标识码:A文章编号:1007-4074(2009)06-0096-03基金项目:广东省高教厅2007年人文社科基金重大项目(06ZD79001);广东省仲恺农业工程学院校级基金项目(G3061535)作者简介:张海英(1970-),女,湖南郴州人,硕士,仲恺农业工程学院经济与管理学院讲师。
常晓萍(1971-),女,湖南保靖人,吉首大学财务处经济师。
理解消费者的学习过程和方式,探索如何在消费者学习的过程中发挥营销的作用是市场营销领域未来研究的主要方向。
正如美国的营销学者雷戈里#卡彭特所说的:/未来的营销观念将突出消费者学习、品牌观点决策以及竞争优势等特征。
0[1]随着体验经济时代的到来,消费者尤其是新消费者的学习方式产生了重大变化,体验学习成为消费者学习的最主要途径,而目前国内外这方面的研究较少,因此有必要探讨体验经济时代消费者体验学习的一般规律以实现营销创新。
一、一些基本概念的认识关于消费者学习,目前比较一致的认识是:/消费者学习是指在购买和使用商品的活动中,消费者不断积累购买和消费的知识、经验和技能,完善购买行为的过程0[2]。
关于体验式学习,这一概念最早由美国著名教育家Dew ey提出,他指出:/当一个人介入到一项活动,事后通过对这次活动的反思和评估,判断哪些是有用的或者是重要的而必须记住的,然后运用这些知识去从事另一项活动,这时,体验式学习就发生了0[3]。
体验式学习主张/在做中学0,认为学习者是在不断的经历或体验中构建起自己的知识体系,并应用它去解决现实问题。
其特征是:强调学习主体的主动性,学习的过程性,学习过程的情境性以及学习过程和目的的实践性[4]。
为便于人们理解体验式学习的复杂过程,许多心理学家、教育学家建立了不少模式,不过目前应用最广泛的,则是Ko lb建立的Kolb体验式学习模型(又称为Kolb体验式学习循环圈模型)[5]。
本文将借助这个模型构建消费者体验学习模型。
二、消费者和消费者体验学习的界定构建消费者体验学习模型首先要解决两个重要问题:如何界定消费者和消费者体验学习。
因为当人作为消费者时,就不仅仅是一般意义上的*收稿日期:2009-10-24/人0,他(她)还具有了某些消费特性,其学习方式也相应地有其特殊性。
对于如何界定消费者,江林提出了四种假设:经济人、被动人、情感人和认知人假设,并认为认知人假设比较符合现实中一般消费者的行为特征[6]。
但相对于其他经济形态,体验经济时代的消费者尤其是新消费者,其心理与行为发生了很大变化,出现了情感化、个性化、过程化、参与性等趋势,并呈现出缺乏时间、缺乏注意力、缺乏信任度、追求购买行为的真实可靠性等特征[7]。
根据消费者的新特征以及体验经济时代的经济发展特点,可以说体验经济时代的消费者是情感人和认知人的复合体:一方面,消费者的情感需求增强,注重购买时的感受,而且,/体验0也成为主要消费对象。
另一方面,由于掌握了更多的消费知识和信息,消费者趋于理性,追求个性化消费,不盲从,更能做出符合自己意愿的消费决策。
对于消费者体验学习,目前还没有明确界定。
当人作为消费者进行学习时,相对于教育和培训意义上的学习,通常更明显地带有被动性、实践性、功利性、随意性和无系统性。
根据这些特征,结合体验式学习和消费者学习的定义,可把消费者的体验式学习定义为:消费者在购买和使用商品的活动中,被融入到某种特定的营销情境而产生一种情感上的深刻体验,通过不自觉地回顾、玩味和反省,获得新的消费态度信念,用于指导和完善今后的购买行为。
这里的营销情境可以是实际发生的情景,也可以是虚拟的情境。
三、消费者体验式学习模型构建在界定了消费者和消费者体验式学习后,根据Kolb 模型,结合消费者购买决策过程,可以建立一个消费者体验式学习循环圈模型,如图1所示。
图1 消费者体验式学习循环圈模型此模型中,消费者的体验学习过程可分为五个阶段,可以以任何阶段为起点,但通常开始于/购买活动中的体验0,有了触动消费者情感、令人难以忘怀的体验后,消费者会有意或无意地回顾、玩味,进而反思这种体验以及与体验紧密联系的产品或服务。
当这种反思足够强烈时,某种(或某些)情感与产品就会在消费者的大脑中产生交互定格,即情感的产品化和产品的情感化。
这种思维若受到外部或内部因素的催化,消费者就会进一步形成对这种特定或相似购买行为的态度信念,并在下一个类似购买活动中检验这种认知,然后又产生新的体验和新的认知。
如此螺旋式地循环往复,消费者逐渐构建起自己独特的消费知识体系(因为/体验0和由此带来的/情感0都是很个人的),指导自己的个性化消费。
在循环圈中,消费者的学习并不总是按顺序循序渐进,而通常会跳跃式发展。
如会直接从/体验0阶段跳到/情感与产品的交互定格0甚至到/形成态度信念0阶段。
因为有些/体验0能很快与消费者已有的认知衔接、贯通,产生/顿悟0形成新认知,加上消费者越来越趋向情感的满足,更趋向于消费/我喜欢的0,而不仅仅是/我需要的0。
遇到/我喜欢的0产品,新消费者通常会很快认同并形成认知。
一些奢侈品消费经常会出现这种现象。
就像一爱光顾奢侈品店的某销售总监LAWRAN CE 说,/好品质的东西,是会发光的,是那种光芒吸引了我,我立即决定拥有他们0。
另外,由于个性、体验以及思维能力的差异性,消费者的学习循环也会出现97差异。
四、消费者体验学习模型对于营销实践的启示(一)如何把消费者的美好体验转化为对产品、品牌的美好认知。
从派恩和吉尔摩以及施密特后,后来者对体验营销模式的研究没有很大突破,基本局限于/如何提供消费者体验0这个/点0,亦即消费者体验学习模型的(1)阶段上。
提供消费者体验固然重要,但如何把消费者的美好体验转化为对产品、品牌的美好认知,更应该是体验营销的核心和企业关注的重心。
因此,企业可以根据消费者体验学习这样一个动态发展的模型,构建动态的体验营销模式,把消费者的体验最终转化为实际购买甚至是品牌忠诚。
(二)如何提高新型消费者的品牌忠诚度。
提高消费者的品牌忠诚度一直是企业苦苦追求的目标。
进入体验经济时代后,这个目标由于新消费者信任度的稀缺而变得更难以达到。
消费者体验学习模型揭示了消费者学习的螺旋性循环发展规律。
因此企业可以在提供一些具有/真实可靠性0的体验的基础上,按照此模型,在相应阶段或提供连续不断、新意层出的刺激,或予以巧妙引导,或激发求知欲,有计划地引导消费者从感知到认知,到深入感知,再到进一步认知,最终通过这种螺旋性循环产生忠诚度。
(三)如何打造真正意义上的体验店。
体验店近年来在中国开得火热,绝大部分知名品牌都有自己的体验店。
此外,还有一些大型体验购物中心。
但企业界对于/体验店应建成什么样0却没有清晰概念。
目前的体验店大多以展示最新技术或产品、服务为主,成为企业的形象店和让消费者亲身体验产品的零售终端实体。
有的体验店会不定期地举办专题活动,与消费者互动,并收集意见,以便改进产品和服务。
不管形式如何,企业办/体验店0应该目的明确:让消费者通过体验认知产品和品牌。
所以,真正的/体验店0应该是/消费者体验学习店0,根据消费者体验认知的规律开办,成为消费者体验学习的场所,使消费者能主动积极参与,在/真实可靠0中不由自主地完成体验学习,最后形成认知。
参考文献:[1]徐飞.品牌与消费者互动学习关系概念模型构建[J].商业时代,2008(28)[2]卢长宝.消费者学习对销售促进使用行为影响的实证研究[J].管理评论,2006(5).[3]Dew ey,J.Exper ience and Educatio n[M].New Y or k:M acmillan,1938.[4]张海英.孔子的体验式教学思想和教学法探析[J].考试周刊,2007(40).[5]K olb,D.A.Ex per iential L ea rning:Experience as theSour ce o f Lear ning and Develo pment[M].Eng lew ood Cliffs,N J:Pr ent ice-Hall,1984.[6]江林.消费者行为学:修订第2版[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.[7]曾智,丁家永.新消费者的消费行为研究和营销策略[J].商业研究,2008(10).(责任编辑:彭介忠)An Experiential Learning Model of Consumer inExperience Economy TimeZH ANG H a-i ying1,CH A NG Xiao-ping2(College of Economics and M anagement,Zhongkai Univ er s ity of A gr icultur e and Engineer ing,Guang z hou, Guangdong510225,China;2.D ep ar tment of Finance,J is hou Univ er sity,J ishou,H unan416000,China)Abstract:In ex perience eco nom y tim e,co nsum er.s pr im ar y learning appr oach is ex periential learning. Through defining consumer and consumer learning in exper ience time,this paper constructs a m odel of consumer ex periential learning and discusses the m arketing inspiration o f the m odel.Key words:consumer.s learning;co nsum er.s ex periential learning;ex periential m arketing98。