2013年保安部培训计划
2013年保安部培训计划
部门经理、主管 军训场地
企业文化课程讲解
9.24
18：பைடு நூலகம்0-19：00
三楼会议室
人力资源部经理
服务流程 紧急处理事件的讲解和处 理 安保部内训阶段性总结抽 查
9.25-9.27
18：00-19：00
军训场地
部门主管
9.28 9.29
18：00-19：00
三楼会议室 三楼会议室
部门经理
18：00-19：00
安保部内训阶段性总结抽 查
18：00-19：00
9.30
三楼会议室
计划
内容
军姿、敬礼、跨列、转法、齐步走、跑步走。 整改及个人卫生 见人问好、慰问课程、见人拥抱 左右行车、左右停车、左右倒车、直倒及停 对各消防器材的认识，灭火器实操、防毒面具的使 用方法，自救和逃生的方法 灭火器的模拟演练
见客问候，开关车门至欢迎词，提醒客人车内贵重 物品带好，拉车门，挡车门框，扶助客人（及残疾 人）、照顾小孩检查车况（门窗是否关好锁好）为 客人提酒水
由人力资源部对所学习的基础知识进行考试
由人力资源部、总经办对培训实操成果作抽查（如 消防、军姿、停车手势、突发事件的处理、等）
2013年保安部培训计划
课程
军训 内务 礼节礼貌 停车手势
时间
9.13-9.17 9.18 9.19 9.20-9.21
18：00-19：00
地点
军训场地 安保宿舍 军训场地
训练员
部门经理 部门主管 部门主管 部门经理
18：00-19：00 18：00-19：00
18：00-19：00
三楼会议室 消防知识及模拟实操 9.22-9.23
保安培训计划方案(5篇)
保安培训计划方案（5篇）保安培训规划方案1一、培训目的为使保安部员工增加效劳意识，把握丰富的消防安全勤务学问，提高保安部员工的整体意识和素养部门，将从公类学问，消防学问，工作流程，军体训练四方面着手抓起，绽开培训二、培训时间三、培训内容：公共学问消防学问工作流程军体训练四、详细安排本着劳怡结合的目的，我们实行效劳意识，工作流程，消防学问培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素养，又提高了员工的身体素养，两手都要抓，两手都要硬五、培训内容划分公共学问培训为了提高部门员工的整体素养，培育员工工作中的积极主动性，使效劳意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，效劳态度到达同行领先水平，特此我们进展公共学问培训7月3日公共培训内容包括：效劳十训，效劳宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“效劳意识”六心效劳7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉7月5日公共学问培训内容包括如何妥当处理与客人发生的各种冲突，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，疗养，根本原则，礼貌效劳的根本内容，根本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防学问课程培训为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满意，我们就必需重视消防学问的培训，这不仅仅在爱护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能到达“三知”“三会”7月7日消防学问课程培训包括：火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及留意事项火场逃命，酒店防火意识，火灾的根本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置7月9日消防课程包括灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理标准，安全事故标准治理7月10日工作流程培训保安工作存在肯定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到精彩完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程军体训练保安部工作的特别性，打算了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素养，军体训练是必不行少的，并且要长期不懈地进展，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店给予我们的各项工作，我们肯定要加强军体训练。
公司保安部日常培训计划
公司保安部日常培训计划一、前言保安部是公司安全保卫工作的重要组成部分，保安人员作为公司安全保卫的第一道防线，具有重要的社会责任。
为了提高保安人员的综合素质和安全意识，保障公司的安全稳定，特制定本日常培训计划，希望通过这些培训活动，提高保安人员的业务水平和安全防范意识，提升整体工作能力，有效防范各类安全事故的发生。
二、培训目标1. 加强安全意识。
通过培训，提高保安人员对安全工作的认识，增强安全意识，做到警钟长鸣，时刻警惕，消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。
2. 提高服务技能。
通过培训，提高保安人员的业务水平和服务质量，增强岗位责任感和服务意识，提升专业技能，提高综合素质。
3. 加强团队协作。
通过培训，促进保安人员之间的团队协作，加强岗位互助，提高协同作战能力，确保公司安全稳定。
4. 提高自我保护能力。
通过培训，加强保安人员的身体素质和自我保护能力，提高遇突发事件时的处置能力，增强应急反应能力。
5. 加强法律意识。
通过培训，加强保安人员的法律意识和规章制度意识，规范自身行为，遵守法律法规，做到合法执勤。
三、培训内容1. 安全知识培训1.1 安全意识培训：通过教育宣传，加强保安人员的安全意识，做到安全第一，预防为主。
1.2 安全防范知识培训：通过案例分析和实际操作，加强保安人员对各种安全隐患和危险信号的辨识和排除能力。
1.3 火灾防范和处置知识培训：介绍火灾的发生原因和防范措施，以及火灾现场的初期处置方法。
1.4 抢劫和盗窃防范知识培训：介绍抢劫和盗窃案件的特点和预防措施，提供逃生自救技能培训。
2. 服务技能培训2.1 服务礼仪培训：规范保安人员的着装和仪容仪表，以及对外服务的礼仪规范。
2.2 客户服务技能培训：加强保安人员对客户服务的意识和技能，提高服务质量和效率。
2.3 沟通技巧培训：加强沟通技巧和协调能力，提高保安人员与其他部门之间的协同作战能力。
3. 自我保护能力培训3.1 体能训练：加强保安人员的身体素质，提高自我保护能力。
保安公司培训计划保安培训计划方案(通用3篇)
保安公司培训计划保安培训计划方案（通用3篇）保安公司培训计划_保安培训计划方案篇1(一)保安部工作准则：1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
(二)保安部请假制度：1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。
2、主管、领班请假需经理批准方可。
3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。
(事假超过半天，需部门经理批准)。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。
保安部新员工培训计划
保安部新员工培训计划一、培训目标为了提高保安部新员工的业务水平和工作素质，保障公司的财产和人员安全，制定了以下培训目标：1. 了解保安工作的基本知识和技能，掌握必要的保安操作方法；2. 熟悉公司的保安管理制度和规章制度，遵守公司的相关规定；3. 提高安全防范意识，增强应对突发事件的能力；4. 增强团队合作意识，提高工作效率。
二、培训内容1. 保安基本知识和技能（1）保安职责和工作范围（2）保安基本操作技能及装备使用（3）应急处理和突发事件处置2. 公司规章制度（1）公司保安管理制度（2）公司安全生产管理制度（3）公司保密制度3. 安全防范意识（1）安全意识教育（2）风险识别和预防（3）应急处理演练4. 团队合作（1）团队意识培养（2）岗位职责分工（3）团队协作演练三、培训方式1. 理论培训组织保安部主管或专业人员对新员工进行保安基本知识、公司规章制度和安全防范意识的讲解，重点介绍保安工作职责和操作技能，强调突发事件处置和团队合作意识。
2. 模拟演练组织实地演练，包括火灾逃生演练、抢劫案件应对演练、物品丢失处理演练等，增强新员工的应急处理能力和安全防范意识。
3. 案例分析通过案例剖析，总结保安工作中的经验教训，帮助新员工理解公司规章制度的重要性和实际操作的复杂性，提高工作的敏感性和效率。
四、培训时间安排为期两周，每周安排培训时间5天，每天6小时。
培训时间为早上9点至下午4点，中间休息一小时。
五、培训人员1. 培训主讲人员：公司安全管理部门负责人、保安部主管、资深保安人员等。
2. 培训对象：保安部新员工。
六、培训考核1. 理论考核培训结束后，对新员工进行保安基本知识与安全防范意识的理论考核。
通过考核，合格才能继续进行模拟演练和案例分析环节。
2. 实地演练与案例分析考核结合模拟演练和案例分析的内容，对新员工进行实地考核。
考核内容包括火灾逃生、抢劫案件处置、物品丢失处理的应急反应和处置能力。
七、培训效果评估1. 培训结束后，进行培训效果评估，通过问卷调查和实际表现评定，对新员工培训效果进行评估。
保安部上岗前培训计划
保安部上岗前培训计划一、培训目的保安部上岗前培训旨在使新员工掌握一定的保安岗位基本知识和技能,适应保安工作的需要,提高保安员的综合素质,使其能够胜任各类保安工作任务。
二、培训对象保安部上岗前培训对象为即将进入保安部门工作的新员工,包括从事门岗、监控、巡逻、应急等各类保安工作的人员。
三、培训内容1.保安岗位基本知识（1）保安法律法规知识：保安法、治安管理处罚法、刑法等（2）保安基本岗位职责：门岗、巡逻、监控等（3）保安岗位基本常识：对非法侵入、窃盗、火灾等紧急情况的处理（4）保安岗位礼仪和仪容：面容端正、着装整洁、态度和蔼2.保安技能培训（1）门岗工作技能：认识查验、警戒防范、带队引导等技能（2）巡逻工作技能：巡逻路线、巡逻记录、巡逻仪容等技能（3）监控工作技能：监控器使用、监控录像存储、监控图像分析等技能（4）应急处置技能：突发事件处理、紧急呼救、人群疏散等技能3.保安心理素质培训（1）团队意识：保安员之间的配合、协助、支持（2）应对压力：面对突发事件、高强度工作压力的处理能力（3）主动服务意识：满足客户需求、提供有效的服务4.保安法律知识培训（1）刑法：了解盗窃、抢劫、侵害他人人身权利等相关罪行的构成和处罚（2）治安管理处罚法：熟悉违反治安管理行为的处罚规定（3）保安管理条例：掌握保安权限的范围、限制和义务五、培训方式1.理论培训（1）讲座：聘请相关法律、管理专家进行专题讲座（2）教材：提供保安岗位基本知识的教材2.实操培训（1）模拟演练：模拟非法侵入、火灾、突发事件等应急情况的演练（2）实地观摩：实地观摩已有经验的保安员工作现场6.培训后评估保安部上岗前培训结束后，将进行培训后评估，对培训效果进行评估和总结，根据评估结果对培训过程进行调整和完善。
七、培训指导1.培训指导人员的选聘：招聘有丰富保安经验的保安员或经过专业培训的专家教授培训内容。
2.培训指导人员的培训：保安上岗前培训的培训指导人员应当接受相关资源和方法的培训，以提高培训效果。
保安部安全培训计划
保安部安全培训计划一、培训目标通过本次培训，提高保安员们的安全意识和应对突发事件的能力，使他们能够更好地履行好保护客户和公司财产安全的职责。
二、培训内容1. 安全意识培养- 安全意识的重要性- 常见安全隐患及应对方法- 安全意识的培养方法和技巧2. 突发事件应对- 火灾- 地震- 水灾- 恐怖袭击- 其他突发事件3. 职业道德和服务理念- 保安员的职业道德规范- 保安员的服务理念及服务技巧- 保安员与客户关系的建立和维护4. 保安技能培训- 日常巡逻和监控- 突发事件处理技巧- 安全设施的使用方法- 技防设备的使用方法5. 法律法规知识- 公安机关管理规定- 保安管理规定- 监控设备使用规定三、培训方法1. 理论教学- 通过讲解、讨论、案例分析等方式进行理论培训2. 实际操作- 在保安部内设置模拟场景，进行实际操作培训3. 视频教学- 使用专业的安全培训视频辅助培训4. 考核评估- 设置培训考核环节，确保学员培训效果四、培训计划1. 第一阶段：安全意识培养- 时间：2天- 内容：安全意识的重要性、常见安全隐患及应对方法、安全意识的培养方法和技巧2. 第二阶段：突发事件应对- 时间：3天- 内容：火灾、地震、水灾、恐怖袭击、其他突发事件的应对方法3. 第三阶段：职业道德和服务理念- 时间：1天- 内容：保安员的职业道德规范、服务理念及服务技巧、保安员与客户关系的建立和维护4. 第四阶段：保安技能培训- 时间：5天- 内容：日常巡逻和监控、突发事件处理技巧、安全设施的使用方法、技防设备的使用方法5. 第五阶段：法律法规知识- 时间：2天- 内容：公安机关管理规定、保安管理规定、监控设备使用规定五、培训人员1. 指导老师- 专业的保安培训师或者有丰富经验的保安员2. 学员- 保安部全体员工六、培训资源1. 培训场地- 保安部内的教室、模拟场景和实习场地2. 培训设备- 投影仪、电脑、监控设备、急救设备等3. 培训材料- 课件、培训手册、培训视频七、培训效果评估1. 培训考核- 每个阶段结束后进行考核评估，确保学员掌握了相应的培训内容2. 培训反馈- 通过问卷调查或面对面交流，获取学员对培训的反馈意见和建议3. 培训跟踪- 培训结束后进行跟踪，检查学员在实际工作中的应用情况，并对培训计划进行总结和调整八、培训总结通过本次培训，相信能够提高保安部员工的安全意识和应对突发事件的能力，增强他们的职业道德和服务理念，提升他们的保安技能和法律法规知识，为保障客户和公司的安全做出更大的贡献。
保安部培训计划和培训内容
保安部培训计划和培训内容第一部分培训计划一、培训目的随着社会的不断发展和进步，保安人员的责任和使命也越来越重要。
为了提高保安人员的能力和水平，加强他们的管理和服务技能，本公司决定开展保安部培训计划，以提升保安人员的整体素质，提高工作效率，增强服务意识。
二、培训时间本次培训计划将持续两个月。
三、培训对象公司全体保安部人员。
四、培训内容1. 全面提升保安人员的综合素质和服务能力，增加他们的职业技能，培养团队协作精神。
2. 强化对法律法规的学习和理解，规范保安人员的行为，提高他们的法律意识和责任感。
3. 提升保安人员的应急处置能力和危机处理能力，增强他们的应变能力和安全意识。
4. 加强保安人员的心理健康教育，缓解他们的工作压力，保持良好的心态和情绪。
5. 提高保安人员的沟通能力和服务技巧，加强他们与客户的沟通，提升客户满意度。
五、培训方式1. 课堂培训：邀请专业教师对保安人员进行法律法规、心理健康、危机处理等方面的教育培训，通过讲座、讨论等形式进行知识传授。
2. 模拟演练：组织保安人员进行模拟演练，提高其应急处置能力和危机处理能力。
3. 实地考察：组织保安人员到一线岗位进行实地考察，学习先进的管理经验和服务技巧。
六、培训考核对培训内容进行测试考核，合格者授予结业证书，并记录在个人档案中。
七、培训效果评估通过对培训后的保安人员进行效果评估，了解培训的实际效果，及时发现问题并加以改进和完善。
第二部分培训内容一、法律法规知识1. 了解《保安服务管理条例》等相关法律法规，规范保安人员的行为举止。
2. 学习基本的法律知识，提高法律意识和遵守法律的能力。
3. 培养遵纪守法的思想观念，提高道德修养，做到守法从业。
二、心理健康教育1. 学习心理健康知识，了解心理健康的重要性，掌握保持心理健康的方法和技巧。
2. 学习压力管理和情绪调节的知识，缓解工作压力，保持良好的心态和情绪。
3. 提高保安人员的心理韧性和抗压能力，保持心理健康。
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元月份 二月份 三月份 春季消防疏散演 练，有关消防设 施的性能，灭火 器的使用方法。 报火警，扑救初 起火灾以及自救 逃生的知识和技 能。公众聚集场 所组织、引导在 场群众疏散的知 识和技能进行模 拟实战培训。 四月份 加强值班人员对 春节期间酒店的 用电、用火、用 气及酒店周围燃 放烟花爆竹的监 督和检查，需要 注意安全事项进 行培训 本月主要对本部 门新老员工进行 服务礼仪的培训 及纠正1、进一步 规范和加强车辆 指挥手势2、加强 员工的仪容仪表 的监督检查
划
九月份 十月份 十一月份 十二月份 对酒店专兼职消 防巡查员、消防 控制值班员、监 控值班员、酒店 义务消防队员 （保安部），进 行岗位职责、技 能进行培训。
冬季消防安全培 训和灭火器的使 用“三会三化” 培训部门中州全 体员工及中南A、 B班现场及 酒店区域的防火 、防盗意识进行 培训
2013年保安部全年培训计划
五月份 六月份 本月对中南商务 酒店所有员工进 行有关消防法规 、消防安全制度 和保障消防安全 操作规程，火灾 危险性及防火措 施、火灾事故紧 急处理程序的学 习和培训。（七楼 七月份 八月份 本月主要对本部 门新老员工进行 消防水带操作使 用，假设着火点 进行现场铺设消 防水带进行启动 远程控制模拟灭 火，地点负一楼 加强对停车场值 班人员的培训， 确保来酒店消费 客人车辆的安全 。要求员工加强 对客主动服务意 识，保证客人财 产及人身安全， 避免车辆被剐蹭 和车辆物品被盗 会议室电脑投影播放 的现象发生。 培训）