中国移动数字营销产业生态图谱2015
移动营销的矩阵效应
传统媒体
PC互联网
移动互联网
媒体围绕用户深化和细分
2015年中国手机网民对各类手机应用功能的渗透率
移动通讯社交
93.1%
移动搜索
88.5%
移动资讯
76.2%
移动游戏
74.4%
移动音乐
64.7%
移动视频
56.2%
数据来源：iiMedia Research：2015-2016年中国手机浏览器市场研究
挑战
品牌如何保持有效沟通？
传播与销售挂钩 整合协同效果预测
消费决策与购买决策的变化 ……
品效兼顾
投资回报率
消费者的变化
移动互联兴起
时间碎片化
单一传播受众覆盖有限
购买和浏览偏好变化
传播碎片化
多屏时代来袭
融媒的应对
跨媒介资源整合
同一主题适应不同 媒体特征
全域
媒体布局
媒体矩阵
全域媒体布局 捕捉消费者
用户媒体行为
媒体布局
媒体矩阵
连通
数驱动
大数据驱动营销创新
网络平台打通与
数据交换
大数据资源和技
术成为媒介核心 竞争力
技术的应用和支 持
企业数据处理的
能力
媒体购买将都是 迅速购买
媒体数据挖掘逻辑
完成交易
潜在消费者
潜在消费者触点媒体
？
企业
根据营销需求提出消费 者画像维度
消费者
将潜在消费者转化为消费者
互动
锁定目标消费者并进行沟通
忙 碌
视觉 文化
社交
开心
成熟
网购
消费
宅萌
“爱觉不累” 00后
化
特立 独行
面向数字化服务中国移动如何转型
面向数字化服务中国移动如何转型2014 年以来，过去十年支撑中国移动高速增长的语音、短信业务面临着移动互联网的全面冲击，公司虽然在4G 业务及流量经营上取得了较大突破，但这仅能弥补话音、短信业务收入的下降，公司发展压力骤增。
具体来看，2015 年全公司通信服务收入下降1.3%，净利润下降0.6%，2016 年全公司通信服务收入仅增长6.7%，净利润仅增长0.2%。
在这种形势下，中国移动努力寻找增长新动能，提出了“大连接战略”以及“成为数字化创新的全球领先运营商”的战略愿景，然而拓展“数字化服务”的路径并不是那么清晰。
因此，明确数字化服务生态系统发展趋势从而明确中国移动的数字化转型策略成为当务之急。
数字化服务时代生态系统的演进趋势2000 年到2007 年：电信运营商主导阶段2007 年之前，智能手机尚未普及，用户的终端形态以功能机为主，移动运营商主要提供话音、短信等业务，主要满足用户基本的通信需求，业务和基础通信网络是紧耦合的状态。
这一阶段属于传统电信主导阶段，从产业链来看电信运营商是整个行业的主导。
设备制造商、终端制造商、内容提供商等产业链参与者的发展都围绕运营商进行。
在这个阶段，增值业务主要以“移动梦网”的形式呈现，运营商从入口、管道、内容、收费等方面对移动网络实现了全面掌控。
在传统电信行业主导阶段，移动普及率仍然处于非常低的水平，在用户快速增长的拉动下，整个行业收入增长迅速。
2008 年到2013 年：电信业务与数字化应用融合阶段2008 年以来，随着国内3G 牌照的发放，以及苹果iOS、谷歌安卓等智能操作系统的发布，智能手机及数据流量业务逐渐普及。
用户使用手机已经不仅仅是通信的需求，沟通、社交等需求不断旺盛。
行业典型产品形式为基于智能终端的初级移动应用，用户使用的业务与基础通信网络间的耦合程度不断降低。
这一阶段属于电信业务与数字化应用融合的阶段。
在这个阶段，电信行业的主导地位不断弱化，以数字化应用为代表的产业链其他参与者蓬勃发展，影响力不断提升。
“移动梦网”的数字生态未来
“移动梦网”的数字生态未来（2007-01-23）建设“无处不在、无所不能的数字生态系统”为梦网提出了前所未有的挑战。
“移动多媒体化和移动终端多用化”则为梦网未来指明了方向。
从诞生起，不断变化、不断调整一直是移动梦网中唯一不变的因素。
因此，2007年“梦网之变”是一个业内普遍关心的命题。
在2007年1月16日举行的2007年中国移动集团公司工作会议上，王建宙有如下表述：“要增强移动信息专家能力，加快拓展新的成长空间。
围绕建设无处不在、无所不能的数字生态系统，瞄准移动多媒体化和移动终端多用化方向，大力推进业务创新，推动价值链深度合作。
”业内专家认为，这个论述完全可以作为移动梦网未来的定调纲领。
在这个纲领下，梦网不会停止改变。
合作：深度化中国移动成为“最大的SP”是所有SP最不愿意看到的结果。
与多家音乐巨头的直接合作似乎表明，中国移动正在这样做。
但王建宙在多个时间、多个场合不厌其烦地阐述一个观点：“中国移动现在不会介入内容方面的运营，中国移动会继续与CP、SP合作共赢。
”但他同时也表示，中国移动希望继续扮演产业链主导者的角色，梦网的原则是“在管理和做大做强之间找好平衡”。
因此，在无线音乐方面的强势出击不代表移动准备在所有领域采取同样行动。
易观分析师表示，“因为无线音乐具有内容为王的特质，SP的作用不够明显，移动越过SP是现实选择。
这种模式不能肯定是普遍趋势。
”合作深度化才是要点所在。
2006年12月，精品业务层的推出成为梦网商业模式5年来最大的一次改革。
Frost&Sullivan 公司中国区总经理王煜全认为：“推出精品业务层的目的，是在引导和培养能够控制和整合资源的SP。
因此拥有某个细分市场，满足同一类目标客户需求内容的SP，对于移动来说仍然是重要的合作伙伴。
”移动将与这种类型的SP建立起不同以往的深度合作关系。
中国移动相关人员也对此表示认同：“我们更愿意扶持那些有资源、有能力的创新性SP，并在平台、计费、支付等常规合作之外，在营销、渠道，甚至资金方面给予帮助。
2015年微信朋友圈广告与移动营销行业简析
2015年微信朋友圈广告与移动营销行业简析
一、微信6.1，朋友圈广告推送上线 (2)
二、参考Facebook 表现，显著利好移动营销产业链条 (4)
三、广告主向移动迁移加速，看好数字营销板块 (6)
四、相关企业：关注数字营销产业及整合营销龙头 (6)
一、微信6.1，朋友圈广告推送上线
微信朋友圈广告推出，广告变现空间巨大。
2015 年1 月21 日，微信6.1 版本开始在“朋友圈”中测试广告推广功能，用户陆续收到来自“微信团队”的推送消息（如图1）。
微基于庞大的用户规模，微信广告变现空间巨大：根据据腾讯数据，1）微信全球累计注册用户已达11.2 亿，每月合并用户账户数达4.4 亿；2012 年8 月份推出微信公众平台以来，当前公众号总数达到853 万、每日新增2.5 万；2）“朋友圈”每天分享链接内容次数超过30 亿次；3）日常使用中76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享；4）微信用户多集中在20-29 岁，具有较强的消费能力。
微信朋友圈广告是在已有公众号广告上的进一步升级。
1）微信公众号广告已经存在，目前已拥有7000 多个流量主，整体流量超过4 亿，广告平均点击率为2%；2）广告系统主要通过图文、图片、文。
人力资源中国移动案例分析报告
中国移动营销分析报告目录一、背景 (3)二、问题 (3)三、探究分析 (3)（1）环境分析 (3)中国移动外部营销环境分析 (3)通信行业竞争环境分析 (4)中国移动企业的内部环境分析 (4)(2)顾客分析 (5)(3)产品策略分析 (5)(4)价格策略分析 (6)(5)渠道分析 (6)中国移动营销渠道现状： (6)中国移动营销渠道存在的问题 (6)（6）营销策略分析 (7)中国移动的广告策略： (7)中国移动的公关策略 (8)附录：团队基本情况 ......... 错误！未定义书签。
一、背景中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。
它是一家基于GSM 网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。
除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。
它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。
中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。
国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。
经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。
而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。
二、问题2012年4月中国移动在财报中表示，第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。
虽然营收和净利润都实现了增长，不过较之前相比，增速却有所放缓。
根据中移动此前发布的2011年财报，2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。
同时财报显示，平均每月每户（ARPU）收入由于较上季度大幅降低。
ESOP系统
我的工作台日 志快捷方式
为了实现客户经理快速记录服务情况及灵 活查询历史服务资料的目标，系统不但拥有完 善的日志管理功能，支持编写、查询客服、工 作、项目等类型的日志，还能自动创建系统日 志，而且在我的工作台还提供了快捷方式进行 编写工作日志
日志管理
14.查看工作绩效：绩效管理
绩效管理员可导入绩效数据，客户经理及客户经理主管可以查看其工作 绩效信息。
跟进和总结： 12.记录服务日志 13.查看工作绩效 14.沉淀和分享知识
8点
8点半
12点
14点
18点
客户经理主要任务：维系客户、拓展信息化
4
客户经理工作台的主要功能
维系客户
客户管理 ：支撑本地客户/双跨客户管理 客户视图 ：提供集团全景信息报表视图 预警提醒 ：提供客户异动信息、流失预警 日志管理 ：记录客户服务轨迹 情报管理 ：竞争情报收集、汇总和推送 投诉咨询 ：处理客户的投诉
绩效查询
导入绩效考核 表
15.进行知识沉淀共享：知识库（在建）
ESOP集成了知识库，包括业务知识库、系统知识库，在工作台上 可以直接发起知识库查询，在各操作页面可查看相关知识，并可随时 分享经验。目前业务知识库还在建设中，系统知识库已经提供。
知识库示意图…
Thank You!
2.查看客户预警
5.项目协作推进
9.解决客户问题
13.查看工作绩效
（预警管理） （项目管理、团队协作） （投诉处理）
（绩效）
3.查看客户报表资料 6.制定业务方案
10.申请相关资源 14.沉淀和分享知识
（客户视图）
（方案库）
（资源管理）
（知识库）
7.业务办理单
11.反馈竞争情报
移动互联网营销案例分析
移动互联网营销案例分析在当今数字化的时代，移动互联网已经成为企业营销的重要战场。
各种创新的营销策略和手段层出不穷，为企业带来了巨大的商业价值和用户流量。
接下来，让我们通过几个典型的案例来深入分析移动互联网营销的成功之道。
案例一：拼多多的社交电商奇迹拼多多作为近年来崛起的电商平台，其成功离不开独特的移动互联网营销策略。
拼多多充分利用了社交网络的力量，通过用户之间的分享和邀请，实现了快速的用户增长。
其核心营销策略之一是“拼团”模式。
用户可以发起或参与拼团，以更低的价格购买商品。
这种模式不仅激发了用户的购买欲望，还促使他们主动邀请亲朋好友一起参与，形成了病毒式传播。
此外，拼多多还推出了各种小游戏和抽奖活动，如“多多果园”“砍价免费拿”等，增加了用户的参与度和粘性。
在推广方面，拼多多精准地定位了三四线城市及以下的下沉市场。
通过在微信等社交平台上的大量广告投放，以及与地方电视台的合作，迅速提升了品牌知名度。
同时，拼多多还注重与农产品供应商的合作，推出了一系列助农活动，不仅为农民提供了销售渠道，也树立了良好的企业形象。
拼多多的成功告诉我们，在移动互联网时代，充分利用社交网络和创新的营销模式，能够迅速打开市场，吸引大量用户。
案例二：抖音的短视频营销风暴抖音作为一款短视频分享平台，已经成为全球最受欢迎的应用之一。
其成功的营销秘诀在于强大的内容生态和精准的算法推荐。
抖音为用户提供了一个简单易用的创作工具，让每个人都能轻松制作出有趣、有创意的短视频。
用户可以通过添加音乐、特效、滤镜等元素，展现自己的个性和才华。
同时，抖音上丰富多样的内容，包括搞笑、美食、旅游、美妆等，满足了不同用户的兴趣需求。
算法推荐是抖音的核心竞争力之一。
通过对用户行为和兴趣的分析，抖音能够为用户推送个性化的视频内容，提高用户的留存率和活跃度。
对于品牌和营销者来说，这意味着可以更精准地将广告投放给目标用户，提高营销效果。
此外，抖音还推出了一系列品牌合作和营销活动，如“抖音挑战赛”“品牌官方账号”等。
☆中国移动营销管理体系整体方案
短信 彩信
统一信息门户 WAP PUSH
•
经分系统
营业厅
营销管理平台
网站
外呼
• •
和4A的接口
–
和各个群发渠道的接口
– – – – 和短信中心的连接 和彩信中心的连接 和WAP PUSH群发器的连接 和CRM系统的接口
CRM
电话经理 自动语音
系统中几个重要概念
• 营销案：进行实际营销活动的所依据的营销政策。 • 营销活动：在营销案指导下的开展的促销活动。 • 营销任务：可以实际执行的具体的营销单元，在活动执行 环节对活动的任务分解。 • 目标客户群：进行营销活动的营销对象。 • 营销活动派单：对通过审批的活动分派的执行渠道的过程， 可以手工或自动派单。
27关怀营销关怀营销高端商旅高端商旅学生时代学生时代人到中年人到中年享受天伦享受天伦个性营销个性营销敏感知性敏感知性自然随意自然随意活拨浪漫活拨浪漫时尚前卫时尚前卫激情奔放激情奔放另类叛逆另类叛逆深情怀旧深情怀旧成熟稳重成熟稳重亚运会亚运会冬运会冬运会元旦元旦彩铃彩铃彩铃俱乐部推广彩铃俱乐部推广blackberry移动秘书移动秘书手机钱包手机钱包校区校区喜好营销喜好营销nba育儿孕妇育儿孕妇娱乐新闻娱乐新闻财经财经提醒营销提醒营销新入网客户新入网客户新开通业务新开通业务业务挽留业务挽留关怀营销关怀营销高端商旅高端商旅学生时代学生
•
特殊名单管理
系统应用架构
应 用 专 题
增值业务营销 业务关怀
定制终端营销
集团客户营销 客户风险控制
资费推荐 ……
其他平台
潜在用户发展
运营
CRM
营 销 支 撑
BOSS
营销流程支撑
VGOP
短信网关
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国移动数字营销产业生态图谱2015
本产品保密并受到版权法保护
移动数字营销由衡量高曝光、高覆盖向互动-精准发展
移动广告
代理公司
开发者服务
关键字广告服务商
……
…
………
…
…
…
展示类广告服务商
…
…
…
…
营销媒体/应用
…
…
…
…
…
Trading Desk 移动广告网络移动网站/Wap站
移动应用广告平台
SSP（供应方平台）
Ad Exchange
（广告交易平台）
DSP（需求方平台）
搜索引擎
SEM（搜索引擎营销）
SEM（搜索引擎营销）
移动应用开发平台ASO（应用商店优化）移动应用数据监测广告监测平台
移动APP
DMP（数据管理平台）
应用商店
移动营销市场大爆发，品牌与效果双升级
移动广告
代理公司 开发者服务
关键字广告服务商 …
… … … … … 展示类广告服务商
…
…
… 营销媒体/应用
…
… … …
Trading Desk 移动广告网络 移动网站/Wap 站
移动应用广告平台
SSP （供应方平台）
Ad Exchange （广告交易平台）
DSP （需求方平台）
搜索引擎 SEM （搜索引擎营销）
SEM （搜索引擎营销）
移动应用开发平台 ASO （应用商店优化） 移动应用数据监测
广告监测平台 移动APP DMP （数据管理平台）
应用商店 … … … … 营销媒体/应用
搜索引擎
移动APP
应用商店
移动网站/Wap 站
移动营销市场迎来大爆发，品牌广告主逐渐参与其中，但行业内广告主亦不再只把移动端作为唯一营销渠道，地推等营销形式亦成为2015年的新趋势，头部APP 更是进行了较多的传统营销，一定意义上分流了移动端广告预算
头部APP 开启自建广告系统进程，将越来越多的资源及主动权掌
握在自己手中 移动视频基本完成流量与收入的正比化转变，成为移动端广告投放的最核心渠道 移动搜索中百度的流量与收入均遥遥领先，同时，向直接提供生活服务的转化升级使营销效果升级
移动广告
代理公司
开发者服务
关键字广告服务商
……
…
………
…
…
…
展示类广告服务商
…
…
…
…
营销媒体/应用
…
…
…
…
…
Trading Desk 移动广告网络移动网站/Wap站
移动应用广告平台
SSP（供应方平台）
Ad Exchange
（广告交易平台）
DSP（需求方平台）
搜索引擎
SEM（搜索引擎营销）
SEM（搜索引擎营销）
移动应用开发平台ASO（应用商店优化）移动应用数据监测广告监测平台
移动APP
DMP（数据管理平台）
应用商店
关键字广告服务商
…
…
SEM（搜索引擎营销）SEM（搜索引擎营销）
关键字广告强复制性，已实现良好的商业化进程
搜索引擎向O2O的转向，催生SEM与SEO服务的进一步升级
移动广告代理公司
开发者服务
关键字广告服务商 …
…
…
…
…
…
…
…
…
展示类广告服务商
…
…
…
…
营销媒体/应用
…
… …
…
…
Trading Desk
移动广告网络
移动网站/Wap 站
移动应用广告平台
SSP （供应方平台） Ad Exchange （广告交易平台）
DSP （需求方平台）
搜索引擎
SEM （搜索引擎营销）
SEM （搜索引擎营销）
移动应用开发平台
ASO （应用商店优化）
移动应用数据监测 广告监测平台
移动APP
DMP （数据管理平台）
应用商店
ASO 仍为开发者核心诉求，保证运营初期的高曝光、高覆盖
从对端的分析转向对用户的分析，实现对全生命周期的诊断
开发者服务
…
…
… … 移动应用开发平台 ASO （应用商店优化） 移动应用数据监测
广告监测平台
移动程序化购买市场启动，移动营销服务商纷纷转型加入DSP 大战
移动广告代理公司
开发者服务
关键字广告服务商
… … …
… …
…
… …
… 展示类广告服务商 …
…
…
…
营销媒体/应用
… … … …
…
Trading Desk 移动广告网络 移动网站/Wap 站
移动应用广告平台
SSP （供应方平台）
Ad Exchange
（广告交易平台）
DSP （需求方平台）
搜索引擎
SEM （搜索引擎营销） SEM （搜索引擎营销） 移动应用开发平台
ASO （应用商店优化）
移动应用数据监测 广告监测平台
移动APP
DMP （数据管理平台）
应用商店
…
…
…
…
…
展示类广告服务商
… …
Trading Desk
移动广告网络
移动应用广告平台
SSP （供应方平台）
Ad Exchange （广告交易平台） DSP （需求方平台）
DMP （数据管理平台）
移动程序化购买市场徐徐展开，产业环节逐步完善，传
统移动广告平台及广告网络纷纷转型布局DSP 封闭与开放，独立与私有，领先企业逐步加大差异化发展 市场标准缺失，供需不平等
2014年我们已产出本行业报告：
✓中国即时通讯市场年度综合报告（2014） ✓中国搜索引擎市场年度综合报告（2014） ✓中国网络视频市场年度综合报告（2014） ✓
中国户外电子屏广告市场年度综合报告（2014）
✓中国移动DSP 市场年度研究报告2014 ✓中国微信营销专题研究报告2014 ✓中国户外媒体O2O 专题研究2014 ✓中国汽车媒体营销专题研究2014 ✓中国新媒体用户调研专题报告2014 ✓中国职业社交市场专题研究报告2014 ✓中国移动社交即时通讯市场专题研究报告2014 ✓
中国门户新变量专题研究报告2014
欲了解新媒体行业的更多内容，
易观智库长期致力于互联网产业的深度研究，新媒体行业是其中最为重要的研究领域之一。
研究报告包括以下：
2015年我们将产出本行业报告：
☆中国户外电子屏广告市场年度综合报告2015 ☆中国搜索引擎市场年度综合报告2015 ✓中国网络广告市场年度综合报告2015 ☆
中国网络视频市场年度综合报告2015
✓中国移动营销市场年度综合报告2015 ☆中国房地产行业网络营销专题研究报告2015 ☆中国互联网营销专题研究报告2015 ☆中国时尚产业互联网化专题研究报告2015 ☆中国网络视频自制剧市场专题研究报告2015 ☆中国视频客户端行业APP 分析报告2015 ✓中国游戏视频市场专题研究报告2015 ☆
中国传统媒体互联网化专题研究报告2015
附录一：研究范畴
虚拟运营商 | 4G/LTE | Wifi
互联网中间件
大数据 | 云计算 | 物联网 | 企业应用
操作系统 | 安全 | 浏览器 | 地图 | 导航 | 输入法
网络 入口 信息技术 娱乐 传媒 金融 旅游 生活 医疗 教育 房地产 汽车 流通 消费 行业
行业
行业
行业
服务
健康
行业
行业
行业
行业
电子
音乐
纸质媒体 银行 旅游工具 /社区 信息服务 医疗/保健
品
母婴教育
新房
新车
商品零售 家庭影音
电视媒体 保险 家政 线上零售 影视
互联网媒体 基金 酒店
美业 K12
二手车
百货店 家电
证券 洗衣 购物中心 阅读
搜索引擎
消费金融 机票
社区
医疗服务
学科教育
二手房
汽车用品
超市 社区 供应链金融 婚恋/婚庆 便利店
办公设备
互联网金融
职业交易
后服务
品类杀手/专业店
动漫 视频网站
P2P 旅游产品
招聘
众筹 票务 餐饮 出行 专卖店 游戏
移动媒体
虚拟货币 商旅 演艺
团购 租车 健康服务
兴趣教育 地产-
园区基地
Telematics
通讯产品
积分
电影 预订 打车 批发服务/B2B 户外电子屏 个人理财
外卖
代驾
跨境
大数据大价值
■易观千帆■易观万像■易观方舟■易观博阅■易观司南。