2008中国公关十大人物
职来职往达人 最全
职来职往节目主持人——李响职来职往Mr.Job——潘力、雷明智立方品牌营销传播集团董事长——杨石头大贺国际广告公司HRD人力资源总监——丁继红尚涛造型学校校长——尚涛原美国红帽软件人事部高级经理现奇虎360人事总监——郑艳光线传媒电视事业部联合总经理——刘同宝洁公司大中华区品牌公关总监陈默新浪微博招聘经理——吴威新浪微博人力资源部高级经理——申晨万博宣伟中国区董事总经理——刘希平恒安集团北京销售部经理——吴石法恒安集团市场部品牌总经理——邓雯曦恒安集团华北区总经理——刘福顺恒安集团人力资源部培训总经理——周滨洪恒安集团人力资源部总监——刘莹星巴克咖啡有限公司财务分析——王玺新东方教育科技集团大客户全国总监——唐宁创可贴8创意总监——江森海北京天启一方广告公司媒体总监——马丁七度空间市场经理——张磊同立传播尚趣网传讯总监——俞夏艳遇中国首席设计师——江绍雄东方风行传媒集团乐蜂网副总经理——夏骄阳赶集网副总裁——蒋北麒当当网CEO——李国庆腾讯公司高级人力资源经理——梁斌爱国者DV总经理——李颖微软中国高级人力资源经理——刘节盈翠草本化妆品总经理——董静岚电通广告创意部总监——廖国华乐途旅游网总裁助理——晁夕中绿集团董事长助理——翟婷MSN中国人力总监——王硕百度贴吧人力资源部总监——王文萍Non.season高级时装品牌设计总监——张迪北京宅急送快运股份有限公司客户经理——王思岩岳诚律师事务所高级合伙人——岳屾山中国教育电视台执行总监——李群凡客诚品北京科技有限公司招聘总监——朴蕊完美时空北京软件公司诛仙游戏总经理——腾鹤百度奇艺销售部销售运营总监——葛承志智联招聘人力资源总监——张勇智联招聘高级职业顾问——郝健北大青鸟常务副总裁——孙群田中美天津史克制药有限公司销售绩效优化经理——吴媛媛猪八戒网ＣＥＯ——朱明跃猪八戒网总经理助理——樊荣强猪八戒网品牌公关总监——吴媛媛索尼唱片大中华区经纪总监——敖君怡老舍茶馆副总经理——杨欣宇ＢＬＯＶＥＳ婚戒定制中心副总裁——陶延成宝马燕宝汽车大客户经理——陈静聚美优品采购副总裁——叶飞凤凰网副总裁——吴华鹏ADK广旭广告公司董事常务副总经理——金永道明中国科学出版集团新世纪书局策划部主任——夏果果初刻网CEO——许晓晖深圳佐卡伊珠宝市场总经理——黄文超京崎通讯培训总监——杨丽娟中桥文化传媒董事总经理——李瀚北京首都机场希尔顿酒店人力资源总监——孙浩爽团网副总裁——黄玮惟简介职来职往节目主持人——李响毕业于浙江传媒学院之后的他，2000年只身一人到湖南支持节目，在一个平均年龄只有23岁的节目组里，一群年轻人以无比的热情和朝气，从事着喜爱的事业，李响得到了充分的学习和锻炼，2004年因主持“超级女声”，一炮而红。
金正昆个人简介
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金正昆教授 个人简介 个人简介 金正昆教授， １９５９ 年 １１ 月 ６ 日出生， 浙江省东阳市南马镇泉府村人， 满族， 著名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学 系主任，礼仪与公共研究中心主任；外交部礼宾司礼仪顾问，２００８ 年北京奥运 会礼仪顾问、中国礼仪第一顾问，在 ＣＣＴＶ《百家讲坛》的讲座和音像制品风靡 全国，影响极大。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材 １２ 部，发表文章近百篇，共 ５８０ 多万字。
曾多次在中央电视台、中央人民广播 电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉 宾。
工作经历 ２００１ 年兼任人大国际关系学院礼仪与公关中心主任； ２０００ 年任人大国际关系学院外交学系主任； １９９８ 年任人大国际政治外交学教研室副主任； １９９５ 年任教于人大国际政治系国际传播教研室； １９８９ 年任教于人大国际政治教研室。
教育背景 从 １９８４ 年到 １９８８ 年，毕业于中国人民大学国际政治系专业 所获荣誉 中国人民大学第二届“十大教学标兵”； 中国人民大学教学成果一等奖； 北京市社科成果二等奖。
擅长领域 职业素养 人力资源 广告与公关 主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
目前金正昆教授在中国人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理 论与实务》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》、《社交礼仪》、《现代商务礼 仪》、《文官礼仪》及《谈判学》等多门专业课、基础课。
在国内高校中，首先 开设礼仪课程。
现招收外交学方面硕士研究生， 外交学博士研究生。
代表作为 《现 代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼 仪教程》、《涉外礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。
公关概述与经典案例
“希望你和我一样乐观坚强”
阿娇北京派发“坚强打气信”
《新闻晨报》09 年3月22日
阿娇复出后首次亮相内地，为其代言的牛仔裤 品牌进行宣传， 现场，阿娇感谢粉丝，并宣读 “坚强打气信”，表示自己今后要由坚强变为 乐观。
阿娇为金融危机下正在找工作的年轻人打气， 鼓励大家一定不要放弃， 。。。。虽然有一些 朋友，因为这次金融海啸影响找工作，但不管 怎样都不要放弃，要勇敢地去面对。在逆境中 就要往上爬，不要往下坠。”
为什么很多别的地方的娱乐圈比香港发展得更好、 更快？艺人是娱乐圈的资产，观众如果不保护我们， 还要让我们自己人打自己人，那我们只有死掉！
香港的报纸写其他地方明星的时候，永远是写他 们怎么好、怎么火，而写香港本地艺人呢？永远是 不好的。能不能不要那么无聊呢？我说这些不是因 为这次牵涉到我太太，或者这是我谢霆锋的事，而 是因为我们中国人要骄傲！而不是要丢脸！”
公关的新角色
Overall communication trends 公关传播趋势
From Awareness & Image 形象认知
To Content and Interaction 内容＋互动
Content ? Interaction? 内容？互动？
How We Create Content and Interaction? 如何创意内容和互动？
Coca-Cola －－‘Rescue S.H.E’ PR Campaign
Coca Cola brand
“Rescue S.H.E” Campaign
Objective
Attract target consumers’ attention and interest in ‘Rescue S.H.E’ through phase of “ Rescue S.H.E TVC ” production To tap into the teenagers heartbeat and capitalize on the new passion point of the internet, Coca-Cola 2006 “WOW II” TVC Rescue S.H.E allows consumers to vote for the official ending or create their own endings Articulate Coca-Cola’s brand proposition (要爽由自己) through an integrated marketing concept titled ‘Rescue S.H.E’.
具有国际学术声誉的中国学者——中国新闻史学会公共关系学会会长陈先红
具有国际学术声誉的中国学者——中国新闻史学会公共关系学会会长陈先红陈先红教授自1988年开始从事公共关系教学和研究，拥有30年公关教龄，是中国公共关系学术研究著述最多的学者之一，公开出版公共关系和广告著作教材近20部， 2006年出版的专著《公共关系生态论》开创了中国公共关系生态论学派 ，被誉为该领域的“标志性成果”；2009年出版的《现代公共关系学》（高等教育出版社）被誉为第四代中国公共关系教材的代表作；2018年出版主编的《中国公共关系学》（上、下）是中国首部奠基性的理论工具书，该书的出版对于建立中国乃至世界的公共关系学科的独立性和自主性，具有重大的理论价值和现实意义。
陈先红教授是中国公共关系学科发展的领军人物， 她不仅是中国新闻史学会公共关系分会（PRSC）的创会会长和首任会长，她领导的中国公共关系学会连续3年荣获中国新闻史学会优秀二级学会。
而且也是中国首个二级学科公共关系学博士点学术带头人，她领衔建立的华中科技大学自主设置目录外二级学科公共关系学博士点是全国第一家公共关系学博士点，是中国公共关系学科建设的一个重大进步和里程碑事件，它标志着中国大陆公共关系学科体系和人才培养链的初步健全和完善。
陈先红教授是成功将国家社科基金项目研究成果转化为智库服务产品的代表性人物，主持教育部重大攻关课题1项，国家社科基金课题2项，各类省部级课题几十项。
是“首届讲好中国故事创意传播国际大赛”的总策划。
陈先红教授在国际著名学术期刊《Public Relations Review》、《Journal of Chinese Communication 》等SSCI 刊物以及英文学术期刊发表论文近10篇，被《public relations Review》执行主编Maureen Taylor 教授称为“具有国际学术声誉的中国学者”，陈先红亲手创办的“公关与广告国际学术论坛”（PRAD 论坛）历时十多年，遍及五大洲十多个国家和地区，是中国新闻传播学界内最具广泛国际影响力的品牌学术会议。
冠希对门事件的公关-案例分析
钟 欣 桐
陈 思 慧
陈 文 媛
容 祖 儿
颜 思 颖
杨 永 睛
张 柏 芝
自香港娱乐圈爆出陈冠希“艳照门”事件以来，国外媒 体对该事件的关注度也随着照片的更新而越发高涨。陈 冠希公开表示“退出香港娱乐圈”后，外电的报道量更 是达到了高潮。英国《独立报》、美国《华尔街日报》、 澳大利亚《悉尼先驱晨报》德国《法兰克福评论报》， 《环球时报》等西方主流媒体都以“香港艺人认错并退 出娱乐圈”为题进行了详细地报道。美国有线电视新闻 网（CNN）还反复播放着陈冠希召开记者发布会的现场 画面。“一些街头小报通过每天刊登事件新的进展细节 和图片而增加了三分之一的销售量”，“很多网络服务 器因访问量过大甚至崩溃”，“著名的天涯论坛上一篇 名为‘是真是假？’的帖子访问量达到2400万”。艳照 门事件掀起轩然大波，从香港到大陆，到亚洲乃至大洋 彼岸的欧美、澳洲，成为轰动全球的事件。一起香港娱 乐圈的丑闻，可以造成世界性的影响，不可谓不令人惊 讶，
可乐及EPS的公司代表，声称不会抽起其接拍的广告，但会密切
注意事件发展。消息人士透露，有人对陈冠希的负面形象极度反
感，要求与对方划清界线，连陈的好友冯德伦担任导演的电影
《跳出去》，亦传被要求删减其戏分，尚未计算他公司的品牌合
作计划可能告吹，一年已损失逾千万元，还不计日后的赚钱机会。
危机发生后，陈冠希的逃避。陈冠希在“照片门” 事件发生后，立即乘坐林建岳的私人飞机飞到美国， 避开所有媒体，也拒绝和警方合作。后面，内地网 络开始呼吁抵制艳照，开始有网友呼吁陈冠希回港 收拾烂摊子。看到情况越来越糟糕，对艺人们的影 响越来越恶劣时，才通过律师发布视频短片道歉， 并请求删除不雅照，以博取大众同情。外传有人对 陈冠希不满，发布了“江湖追杀令”。陈冠希被爆 还有香港富商太太和名门千金的不雅照，关于“艳 照门”事件的真假消息鱼龙混杂。陈冠希终于决定 返港交待一切，以退出娱乐圈结束这一荒唐的闹剧
好莱坞的“另类”美女刘玉玲_成长故事
好莱坞的“另类”美女刘玉玲2008年底，中国公关机构“蓝海国际传播促进会”，委托美国“专业调查机构”﹙PRI﹚进行了一项题为“美国人眼中的中国”的调查，其中一个调查的问题是：“谁是在美国最著名的中国人？”得出的答案中，排在前10名最著名的中国人有古代的孔子、成吉思汗，也有现代中国革命领袖，还有文艺体育界的名人，其中惟一的一位女性，就是刘玉玲。
刘玉玲还被美国人公选为“全球50位最美丽的女性”之一；颁给她广受赞誉的“艾美奖”；她还多次在奥斯卡奖颁奖典礼上担任颁奖嘉宾。
她目前已跻身于好莱坞一流明星行列，片酬跃至300万美元。
小径与大道俗话说：美，需要发现。
好莱坞这块风水宝地，当初是美国加利福尼亚州郊外一片荒凉的野地，是哈韦尔·；考克斯和戴依达这对年纪相差30岁的老夫少妻到此旅游，看上这里茂盛的无花果林，把它买了下来加以开发经营，并将它命名为“冬青树林”﹙HollWood﹚，音译即为“好莱坞”，后来一群从新泽西州来的电影工作者，独具慧眼发现这儿有许许多多拍摄电影得天独厚的条件，便创建了第一家制片厂内斯特电影公司，慢慢地好莱坞发展成为全世界尽人皆知的电影王国。
刘玉玲的英文名字叫露西·；刘﹙LucyAleisLiu﹚，1968年12月2日出生于美国纽约的皇后区，其父母都是中国移民。
在国内，她父亲是位建筑工程师，母亲是位化学家。
移民到美国后，他们都不能再从事自己的专业了，只能靠做劳工来养家糊口。
刘玉玲的童年生活十分清苦，她以孩子的天真，希望彻底融入美国社会，希望摆脱华人的贫困和尴尬。
因为家穷，刘玉玲和哥哥不得不去工作环境极差的成衣工厂当童工，挣些微薄的血汗钱来贴补家用。
上中学后，她更懂事了，在课余时间也更疯狂地打工挣钱。
后来转到中餐馆去做“企台”。
“企台”，是中餐馆对侍女的称呼。
企台小姐除了端盘传菜，收拾餐具之外，还要将中文菜名准确熟练地翻译给外籍顾客。
当时中餐馆风靡全美，不少美国人和欧洲人都对中国菜情有独钟，他们自然成了中餐馆的常客。
公共关系学案例——王石捐款门
汶川地震引发的 中层经理人培训之——
万科的公关危机 个人品牌建设
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目录
王石捐款门事件概述
重塑救灾形象
万科公关危机的诱因
万科公关危机的应对 建议及思考
王石捐款门概述
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王石捐款门概述
• • • 内容简要概况 “捐款门”事件时间表 王石回应
公关能力有待提升
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沟通能力提升
在战略与决策层面贻误时机。
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2.在战略与决策层面
（1）没有系统评估及处理整个危机事件。从5月12日到5月20日，万科毫无征兆 地从捐款额200万元一下提升到以无偿投入1亿元参与灾后重建，董事长王石也改 口向公众道歉，其中没有可信的酝酿过程，反而让公众觉得这是万科在压力下的 无奈之举，并非诚意。 （2）企业管理层决策方面存在不足。面对网上对万科在地震中捐赠过少的争议， 万科董事会却没有再召开临时股东大会，对捐款追加的事宜进行决策。 （3）王石作为董事长，他没有发挥好领导者的作用，体现的是一种道德的缺失。 张会亭曾在《企业如何包装CEO形象》中指出：“对一个企业的CEO来讲，尤其 是成为凤毛麟角的公众人物之后，你的任何一言一行都将不再仅仅代表你个人， 而是不自觉地会被外界联想到你的企业形象。想扯都扯不开。这时候你唯一要做 的就是‘敏于思而慎于言’。”但是，王石却“在不恰当的时候说了不恰当的 话”。
对于这些质疑，王石在其博客里表示：“对捐出的款项超过1000万 元的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为，万科捐出的200 万元是合适的。”他的理由是，中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活 动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。《第一财 经日报》记者查阅资料发现，在今年的雪灾中，万科分批前后合计捐款 100万元。在2003年的非典中，万科未出现捐款记录。相比之下，此次 汶川大地震，万科的捐款额已有大幅提高。
公共关系学第九章危机公关
怎么办 ？
2008十大公关危机案例
• 1.陈冠希“艳照门”事件：明星声誉危机
• 2.恒源祥“广告门”事件： 品牌传播危机
• 3.分众传媒“短信门”： 企业管理危机
• 4.东方航空返航事件 ： 企业管理危机
• 5.平安保险高管年薪事件 企业管理危机
• 6.“抵制家乐福”事件： 政治危机
• 7.王石“捐款门”事件： 企业家声誉危机+
怎么办 ？
2006年十大公关危机案例
• 一、芝华士：勾兑谎言？ • 二、博士伦：回收润明护理液 • 三、丰田锐志：发动机漏油 • 四、欧典：相当会开“国际玩笑” • 五、富士康：3000万天价索赔 • 六、柯达相机：遭集体投诉 • 七、SK-II：重金属超标？ • 八、索尼：起火电池惹火上身 • 九、如烟：含高浓度尼古丁受质疑 • 十、本田CR-V：“外八字”终于被召回
• 4.中国电信断网事件：3G时代的黑色幽默
• 5.强生危机：保住市场，没保住信任
• 6.山东移动垃圾短信危机事件
• 7.贝因美：危机风暴中的虚惊
• 8.章光“添加门”：上火与去火
2010年十大企业危机事件
• 1.丰田汽车召回门 • 2.雪碧汞中毒门 • 3.惠普蟑螂门 • 4.郁美净过期门 • 5.肯德基秒杀门 • 6.深航空姐自杀门 • 7.美的紫砂煲黑幕 • 8.富士康跳楼事件 • 9.圣元早熟门 • 10.麦当劳召回有毒玻璃杯
这时候国家卫生部跳出来说话了。 8月10日：卫生部回应称性早熟致病原因复杂 8月12日：卫生部直接介入调查奶粉致性早熟案 8月13日：湖北认定3女婴为假性性早熟 8月15日：卫生部确认湖北婴幼儿性早熟与圣元奶粉无关 8月16日：卫生部公布有关性早熟雌激素知识问答