怎样做好ERP销售
ERP销售方案
ERP销售方案引言概述：企业资源计划（ERP）销售方案是指为企业提供的一种集成化的解决方案，旨在帮助企业实现销售流程的优化和管理。
本文将从不同的角度，详细介绍ERP销售方案的五个关键部分。
一、市场分析1.1 市场需求分析：通过调研市场，了解不同行业的企业对销售方案的需求，包括销售流程的痛点、市场趋势等。
1.2 竞争对手分析：分析竞争对手的销售方案，了解其优势和劣势，为自身销售方案的制定提供参考。
1.3 客户需求分析：与潜在客户进行深入交流，了解其销售流程中的挑战和需求，为个性化定制销售方案提供依据。
二、功能设计2.1 销售流程管理：设计一套完整的销售流程，包括线索管理、客户关系管理、销售机会管理等，以提高销售效率和客户满意度。
2.2 销售预测与分析：引入数据分析和预测算法，帮助企业准确预测销售趋势和需求，优化销售计划和资源配置。
2.3 销售业绩评估：建立绩效评估体系，通过指标监控和报表分析，对销售团队的表现进行定量评估和激励，提高销售绩效。
三、系统集成3.1 数据集成：将ERP销售方案与企业现有的系统进行集成，实现数据的无缝对接和共享，避免数据冗余和信息孤岛。
3.2 流程集成：将销售方案与其他业务流程进行集成，如采购、库存管理等，实现信息的流动和协同，提高整体运营效率。
3.3 第三方系统对接：与供应商、合作伙伴的系统进行对接，实现信息的共享和协同，提升整个供应链的效率和响应速度。
四、培训与支持4.1 培训计划：制定培训计划，培训销售人员和系统管理员，使其能够熟练操作销售方案，并了解其背后的原理和逻辑。
4.2 技术支持：建立及时响应的技术支持体系，为客户提供系统使用过程中的技术支持和问题解决，确保系统的正常运行。
4.3 持续改进：定期对销售方案进行评估和改进，根据用户反馈和市场需求的变化，及时优化和升级销售方案的功能和性能。
五、项目实施5.1 项目计划：制定详细的项目计划，明确项目的目标、里程碑和资源需求，确保项目按时交付和顺利实施。
ERP销售方案
ERP销售方案一、背景介绍企业资源规划（ERP）是一种集成管理软件系统，可以匡助企业实现资源的有效规划、协调和管理。
在现代商业环境中，销售是企业取得盈利的重要环节之一。
因此，为了提高销售效率和管理能力，许多企业开始使用ERP系统来优化销售流程和提供全面的销售方案。
二、ERP销售方案的目标1. 提高销售效率：通过自动化和集成化的销售流程，减少手工操作和重复工作，提高销售人员的工作效率。
2. 提升客户满意度：通过ERP系统提供的客户关系管理（CRM）功能，全面了解客户需求，提供个性化的服务，增强客户满意度。
3. 实时监控销售情况：通过ERP系统提供的报表和数据分析功能，实时监控销售业绩、库存情况等关键指标，为管理层提供决策依据。
4. 提高销售预测准确性：通过ERP系统提供的销售预测功能，结合历史销售数据和市场趋势分析，提高销售预测的准确性，降低库存风险。
三、ERP销售方案的关键功能1. 销售定单管理：包括销售定单的创建、修改、跟踪和关闭等功能，实现定单的全生命周期管理。
2. 销售报价管理：提供灵便的报价模板和报价规则，匡助销售人员快速生成准确的报价单。
3. 销售合同管理：包括合同的起草、审批、签订和归档等功能，确保销售合同的合规性和可追溯性。
4. 客户管理：提供客户档案管理、客户分类、客户联系记录等功能，匡助销售人员全面了解客户需求，提供个性化的服务。
5. 销售业绩分析：通过销售报表和数据分析功能，实时监控销售业绩，分析销售趋势和销售人员绩效，为决策提供依据。
6. 销售预测：通过历史销售数据和市场趋势分析，提供准确的销售预测，匡助企业合理安排生产计划和库存管理。
7. 销售渠道管理：包括分销商管理、销售团队管理、销售渠道分析等功能，匡助企业优化销售渠道，提高销售效率。
四、ERP销售方案的实施步骤1. 需求分析：与企业管理层和销售团队沟通，了解企业的销售流程和需求，制定详细的实施计划。
2. 系统配置：根据需求分析结果，对ERP系统进行配置，包括设置销售流程、报价模板、销售报表等。
erp 销售管理流程
erp 销售管理流程ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种集成的管理信息系统，它能够帮助企业ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种集成的管理信息系统，它能够帮助企业实现各个部门之间的信息共享和协同工作。
在ERP系统中，销售管理是一个重要的模块，它涵盖了从客户开发、报价、订单处理到发货、收款等一系列销售活动。
以下是ERP销售管理流程的简要介绍：1. 客户信息管理：在ERP系统中，首先需要建立和维护客户的基本信息，包括客户名称、地址、联系方式等。
这些信息可以帮助销售人员更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务。
2. 销售机会管理：销售人员需要不断地寻找新的销售机会，将这些机会录入ERP系统，以便进行跟踪和管理。
销售机会通常包括潜在客户的需求、预算、购买意向等信息。
3. 报价管理：根据客户的需求和产品的成本，销售人员需要在ERP系统中创建报价单。
报价单中应包含产品的价格、数量、交货期等信息。
报价单可以发送给客户进行审批，也可以作为后续订单处理的依据。
4. 订单管理：当客户接受报价后，销售人员需要在ERP系统中创建订单。
订单中应包含产品的详细信息、价格、数量、交货期等。
订单创建后，需要经过审批流程，以确保订单的准确性和合规性。
5. 发货管理：订单审批通过后，仓库管理人员需要在ERP系统中创建发货单，安排产品的出库和运输。
发货单中应包含产品的详细信息、数量、目的地等信息。
发货单创建后，需要经过审批流程，以确保发货的准确性和合规性。
6. 收款管理：在产品交付给客户后，财务人员需要在ERP系统中创建收款单，记录客户的付款情况。
收款单中应包含客户的付款金额、付款方式、付款日期等信息。
收款单创建后，需要经过审批流程，以确保收款的准确性和合规性。
7. 发票管理：在收款完成后，财务人员需要在ERP系统中创建发票，将发票发送给客户。
ERP销售方案
ERP销售方案一、背景介绍企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种集成管理软件系统，旨在帮助企业实现资源的有效管理和优化业务流程。
ERP系统在销售管理方面发挥着重要作用，能够提高销售团队的工作效率、优化销售流程，并提供全面的销售数据分析和决策支持。
二、销售目标和策略1. 销售目标根据企业的市场定位和发展战略，制定明确的销售目标。
例如，提高销售额、增加市场份额、拓展新客户等。
2. 销售策略制定合适的销售策略，包括市场定位、产品定价、渠道选择、促销活动等。
根据不同的产品和市场需求，制定相应的销售策略，并与其他部门进行协调，确保销售目标的实现。
三、销售流程优化1. 销售线索管理通过ERP系统，实现对销售线索的全面管理。
包括线索来源、线索质量评估、线索分配、跟进记录等。
通过系统化的管理，提高线索的转化率，增加销售机会。
2. 销售机会管理ERP系统可以帮助销售团队跟踪和管理销售机会。
包括机会来源、机会阶段、机会价值评估、竞争对手分析等。
通过系统化的管理，提高销售机会的转化率，增加销售额。
3. 销售订单管理ERP系统可以实现销售订单的全面管理。
包括订单录入、订单审核、订单跟踪等。
通过系统化的管理，提高订单处理效率，缩短订单周期，提高客户满意度。
4. 销售合同管理ERP系统可以帮助销售团队管理销售合同。
包括合同签订、合同审核、合同履行等。
通过系统化的管理，提高合同管理效率，减少合同风险，保证合同履行。
四、销售数据分析和决策支持1. 销售业绩分析通过ERP系统，可以实现对销售业绩的全面分析。
包括销售额、销售数量、销售渠道、销售地区等。
通过数据分析，了解销售情况，及时调整销售策略，提高销售业绩。
2. 销售预测和需求规划通过ERP系统，可以进行销售预测和需求规划。
通过历史销售数据和市场趋势分析，预测未来销售趋势，合理规划产品生产和库存，避免库存过剩或缺货的情况。
3. 客户关系管理ERP系统可以帮助建立客户数据库，并对客户进行分类和分析。
ERP销售方案
ERP销售方案一、概述ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划，是一种综合性的企业管理软件系统，通过整合企业的各个部门和业务流程，实现企业资源的高效管理和优化。
本文将详细介绍ERP销售方案，包括方案的目标、功能模块、实施流程和预期效果。
二、方案目标1. 提高销售效率：通过自动化销售流程，减少人工操作，提高销售人员的工作效率和客户满意度。
2. 实时数据分析：通过集成各个销售环节的数据，提供实时的销售数据分析和报表，帮助管理层做出准确的决策。
3. 客户关系管理：建立完善的客户数据库，提供客户信息的全面管理和跟踪，提升客户关系和销售机会的开发。
4. 销售团队协作：提供销售团队协作平台，方便销售人员之间的信息共享和沟通，提高团队协作效率。
三、功能模块1. 销售机会管理：记录和跟踪潜在客户的销售机会，包括客户信息、销售阶段、预计成交日期等。
2. 销售订单管理：管理销售订单的生成、审核、执行和跟踪，包括订单状态、产品信息、交付日期等。
3. 客户管理：维护客户信息，包括客户基本信息、联系人、历史订单等，方便进行客户关系管理和销售机会开发。
4. 销售报价管理：生成和管理销售报价单，包括产品定价、折扣、有效期等，提供快速、准确的报价服务。
5. 销售合同管理：管理销售合同的签订、执行和归档，包括合同条款、付款方式、交货条件等。
6. 销售业绩分析：提供销售业绩的实时分析和报表，包括销售额、销售增长率、销售人员绩效等，帮助管理层进行销售策略调整和绩效考核。
四、实施流程1. 需求分析：与客户充分沟通，了解客户的具体需求和业务流程，制定详细的实施计划。
2. 系统配置：根据客户需求，对ERP系统进行配置和定制，包括字段设置、界面设计、权限设置等。
3. 数据迁移：将客户现有的销售数据导入到ERP系统中，确保数据的完整性和准确性。
4. 系统测试：对配置和定制后的ERP系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试和安全测试。
企业资源规划(ERP)销售话术：满足客户需求的技巧
企业资源规划（ERP）销售话术：满足客户需求的技巧企业资源规划（ERP）是一种用于整合企业各项业务流程的系统。
对于销售人员来说，掌握有效的销售话术是非常重要的，因为它可以帮助他们满足客户需求，提高销售成功率。
本文将介绍一些ERP销售话术的技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通和交流。
首先，销售人员应该了解客户的需求。
这包括对客户的行业、规模、业务流程等方面进行深入了解。
通过提问和倾听，销售人员可以逐渐了解到客户的关键问题和痛点。
例如，销售人员可以询问客户的业务目标、当前面临的挑战以及他们对ERP系统的期望。
这样一来，销售人员可以更好地把握客户需求，为他们提供有针对性的解决方案。
其次，销售人员需要突出ERP系统的价值和优势。
在与客户的交流过程中，销售人员应该清楚地讲解ERP系统可以为客户带来哪些实际的益处。
例如，他们可以强调ERP系统可以帮助客户实现业务流程的自动化，提高工作效率，降低成本。
此外，销售人员还可以提及ERP系统的数据分析功能，客户可以通过系统获得更准确的数据信息，做出更明智的决策。
通过对ERP系统的价值和优势进行详细介绍，销售人员可以增加客户的购买意愿。
第三，销售人员可以使用案例和实例来加强销售话术的说服力。
他们可以与客户分享一些成功案例，展示ERP系统在其他类似企业中的应用效果。
这样一来，客户可以更好地了解ERP系统的实际效果，并对其有更高的信心。
此外，在案例中可以突出系统的特点，如数据安全性、支持多语言多货币等功能，以加强销售话术的说服力。
第四，销售人员应该注重倾听，主动回应客户的需求和疑虑。
在与客户的交流中，销售人员要保持积极的沟通，并及时回答客户的问题。
如果客户对某个功能或者价格有疑虑，销售人员可以详细解答，并提供相关资料或者其他客户的反馈作为参考。
通过积极倾听和回应客户的需求，销售人员可以增加客户的信任感，加强销售效果。
最后，销售人员需要善于总结和概括。
在与客户的交流结束时，销售人员可以对整个对话进行总结，并强调ERP系统的核心优势和适用性。
ERP销售方案
ERP销售方案引言概述：ERP（企业资源计划）销售方案是指为了提高企业销售管理效率和销售业绩而采用的一种综合性解决方案。
该方案通过整合企业内部各个部门的资源和信息，以及与客户和供应商的沟通，实现销售流程的优化和协调，从而提高企业的销售能力和竞争力。
一、销售流程管理1.1 销售机会管理：ERP销售方案可以帮助企业对销售机会进行有效管理。
通过建立一个统一的销售机会数据库，记录和跟踪潜在客户和销售机会的信息，包括客户需求、预计销售金额、预计成交时间等。
同时，ERP系统还可以提供销售机会的分析和预测功能，帮助企业更好地把握销售机会，提高销售转化率。
1.2 销售订单管理：ERP销售方案可以实现销售订单的全流程管理。
从客户下单到交付货物，包括订单录入、审核、分配、发货等环节，都可以通过ERP系统进行自动化处理和跟踪。
同时，ERP系统还可以提供库存管理、订单配送等功能，帮助企业提高订单处理的效率和准确性。
1.3 销售合同管理：ERP销售方案可以帮助企业管理销售合同的全过程。
通过建立一个统一的销售合同数据库，记录和跟踪销售合同的信息，包括合同签订、履行、变更等环节。
同时，ERP系统还可以提供合同履行的跟踪和提醒功能，帮助企业更好地管理销售合同，提高合同履行的效率和准确性。
二、客户关系管理2.1 客户信息管理：ERP销售方案可以帮助企业对客户信息进行集中管理。
通过建立一个统一的客户信息数据库，记录和管理客户的基本信息、联系记录、购买历史等。
同时，ERP系统还可以提供客户分类、客户评估等功能，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的销售服务。
2.2 销售活动管理：ERP销售方案可以帮助企业对销售活动进行有效管理。
通过建立一个统一的销售活动数据库，记录和跟踪销售活动的信息，包括活动计划、执行情况、效果评估等。
同时，ERP系统还可以提供销售活动的协作和协调功能，帮助企业更好地组织和管理销售活动，提高销售效果。
2.3 售后服务管理：ERP销售方案可以帮助企业提供高效的售后服务。
erp销售工作总结和工作计划
erp销售工作总结和工作计划总结部分一、工作背景和职责作为企业资源规划（ERP）销售人员，我的主要职责是推销公司的ERP解决方案，与客户沟通和协商，促成销售合作，并达成销售目标。
此外，我还负责跟进销售项目的进展，与客户保持良好的关系，为他们提供售后服务和支持。
在过去一年中，我积极努力地推销公司的ERP解决方案，并取得了一定的成绩。
通过积极的市场拓展和客户沟通，我成功地与多家企业达成销售合作，并促成了一些重要的合同签订。
我也不断与现有客户联系，了解他们的需求，并提供相应的解决方案和支持。
同时，我也与团队成员密切合作，共同努力推进销售项目的进行。
二、工作成绩在过去一年中，我取得了以下几方面的工作成绩：1.销售业绩：我成功地推销了公司的ERP解决方案，达成了销售目标，并超额完成了销售额度。
我与多家企业签订了销售合同，实现了公司的销售目标。
2.客户维护：积极与客户保持联系和沟通，及时解决他们的问题和需求，并提供相应的售后服务和支持。
通过良好的客户维护，成功地保留了大部分现有客户，并建立了长期的合作关系。
3.团队合作：积极与团队成员合作，相互支持和帮助，共同推进销售项目的进行。
我们积极与市场部门合作，开展市场调研和推广活动，扩大了公司的市场份额。
4.专业知识和技能：通过不断学习和培训，提高了自己的专业知识和销售技巧。
我参加了多次培训课程和销售技巧的讲座，不断提升自己的销售能力和专业素质。
三、工作亮点和经验在过去一年中，我发现了一些工作亮点，并积累了一些宝贵的经验。
1.客户需求分析：在推销过程中，我注重与客户深入沟通，了解他们的需求，并根据实际情况提供相应的解决方案。
通过对客户需求的准确分析，我成功地获得了客户的认可，并与他们达成合作。
2.客户关系维护：我重视与客户之间的关系，注重与他们保持良好的沟通和联系。
我时刻倾听客户的声音，及时解决他们的问题和困惑，并提供相应的解决方案和支持。
通过良好的客户关系维护，我成功地保留了大部分现有客户，并为公司带来了更多的业务机会。
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我以前做过服装行业的人力资源管理系统的销售，我记得我的第一个成交的客户是我在打了3000个服装厂的电话才成交的，到后面客户介绍客户，成交率非常高，所以说开始的难关一定要挺过，比别人努力，你就能成功。
！在了解产品的前提下，加强自己电话销售的手平，关于电话销售，可以参考以下资料：电话接近客户的技巧对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用：•预约与关键人士会面的时间。
•直接信函的跟进。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤：1、准备的技巧打电话前，您必须先准备妥下列讯息：•潜在客户的姓名职称；•企业名称及营业性质；•想好打电话给潜在客户的理由；•准备好要说的内容•想好潜在客户可能会提出的问题；•想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧接下来，我们来看看电话接通后的技巧。
一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。
记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。
因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员：您好。
麻烦您接总务处陈处长。
总务处：您好。
请问您找那一位？销售人员：麻烦请陈处长听电话。
总务处：请问您是……？销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长：您好。
销售人员：陈处长，您好。
我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。
销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。
②经常称呼准客户的名字。
③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长：10秒钟，很快嘛！销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。
陈处长：下星期三下午二点好了。
销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。
一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。
2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二：时机...打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三：接通电话...拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......讲话时要简洁明了...由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。
”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。
以示对顾客的尊重。
挂断后...挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。
作为一个专บ的㔵话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
二：接听电话的艺术....有时一亓顾客图省力，方便，用电话也丒务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。
这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。
再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。
”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。
绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。
6、电话找人时的处理方法苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。
电话是公司对外交流的一个窗口。
一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
以上是本人的一点电话心得，希望起到一个抛砖引玉的作用[三]`一．单刀直入讲重点电话行销就象和一个认识不久的人开始约会一样，第一印象可以决定一切！你得把礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。
二．头十五秒该说什么？三．寻找可能的买主（1）成功的电话行销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。
如果你所谈话的对象是不能作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。
（2）例子：A. 你该问你们部门是谁负责采购。
B．而不该问我可否和你们部门采购人员说话。
记住：直接问买主是谁，你便可省去两边介绍的麻烦。
（3）下面是错误示范A．铃…铃…铃…接线员说话：XX公司你需要我转接电话吗？XX说：是的，我要和你们部门的采购人员说话。
接线员说：好的，我将替你转接至该部门。
联接电话：你好，请问您找谁？XX说：我不知道，挂断电话。
（4）正确案例B．铃…铃…铃…接线生：XX公司，请问您需要我转接电话吗？XX说：谢谢您，请问谁是你们采购部的负责人？接线生：是XXX先生，需要我替您转接给他吗？XX说：麻烦您铃…铃…铃…XXX先生接电话：喂XX说：请找XXX先生？XXX说：我就是。
往下进入正题：如果他不在办公室，你可以随时打过去，不用在总机浪费时间。
记住：你只有十五秒给可能的买主留下印象。
四．打给可能买主的第一个电话铃…铃…铃…XXX接电：喂XX说：请问您是XXX先生吗？XXX先生说：我就是。
XX说：我是天津成竹兴公司，我叫XX。
我公司现生产/经营一种电线电缆金属保护软管及接头，我想您或许有兴趣了解。
产品比目前国内市场上所销售的产品优点更多，质量更好，并有一个合理价格，同时保证您将来对产品质量或使用上没有后顾之忧，将节省您不少时间，您公司接头用量很大是吗？XXX先生说：是的，接头在目前销量上比较大，但目前我们己有一个供应商，并给我九十天的付款期限，并负责处理产品的任何瑕疵，还送货上门。
你们产品价格多少钱？拿1/2来说吧？洞察买主的采购动机：以上我们遇到的买主提出多项声明。
他已经有一个理想的供应商，送货上门，并有优厚的付款条件，又可保证产品品质。
如果是这样，他为何还要询问价格呢？在电话销售中，你不仅必须聆听买主的话，也必须注意他没有说的话。
刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商：送货、付款条件和产品保证，但没有说价格方面。
五．建立对谈1．电话行销就好比是场两人之间投球游戏：A．你投给对方（我有一种我相信你感兴趣的产品。
）B．他投过来（你们产品价格多少？拿1/2来说吧！）C．你投回去（你的订购量多少？）D．他投回来（通常进货XX件。
）2．销售中的头三个难题：A．找出买主是谁，并且和他交谈。
B．使买主成为一个想谈、值得谈的人。
C．抓获买主注意力。