关于2017年分公司运营部培训计划安排
运营部培训计划内容
运营部培训计划内容一、培训目标本培训计划的目标是提高运营部团队成员的工作效率和业务水平，为公司的发展提供有力保障。
通过培训，帮助运营部团队成员提高专业知识和技能，掌握先进的运营管理理念和方法，提高团队协作能力和解决问题的能力，并进一步增强工作的主动性和创造性。
二、培训对象本培训计划主要面向公司运营部门全体员工及相关岗位人员。
三、培训内容1. 运营管理知识（1）运营管理概念和核心理论（2）运营计划与执行（3）运营过程的控制和监督（4）运营数据分析与决策（5）运营绩效评估与改进2. 项目管理（1）项目管理的概念和流程（2）项目管理工具的应用（3）项目风险管理（4）时间管理、成本管理（5）团队管理与合作3. 业务拓展与营销（1）市场营销策略与实施（2）业务拓展的方法与技巧（3）客户关系管理（4）销售技巧与沟通能力（5）品牌推广与公关活动4. 团队协作与沟通（1）团队建设与管理（2）沟通技巧与方法（3）冲突管理与解决（4）团队协作与分享（5）激励与执行5. 自我管理与提升（1）时间管理（2）职业规划与发展（3）情绪管理与压力释放（4）学习能力与自我提升（5）生活与工作平衡四、培训方式培训方式采取线下和线上相结合的方式，包括课堂授课、实操演练、案例分析、团队讨论、定期专题讲座、培训考核等形式，以确保培训的全面性和有效性。
五、培训周期本次培训计划为期三个月，每周安排2-3天的培训时间，训练时间为8小时，灵活组织培训形式与内容，以适应不同岗位的员工参训。
六、指导教材配套教材：《运营管理导论》、《现代项目管理》、《营销管理与策略》等。
七、考核评估培训结束后，将对培训内容进行考核评估，主要评估培训效果和员工的学习成绩，并为优秀学员颁发证书和奖励。
八、特色培训结合公司实际情况，安排专业人员进行特色培训课程，例如公司品牌文化、行业趋势、新兴业务模式等，以提高员工的整体素质和跨界能力。
九、后续跟进培训结束后，将建立跟进机制，定期组织专题讲座、经验分享、实操指导等活动，以巩固培训成果，激发员工学习热情，促进知识分享和团队协作。
运营部员工培训计划
运营部员工培训计划
1.培训目标
本培训计划旨在提升运营部员工的专业技能和综合素质，增强团队的合作能力和创新思维，促进个人和团队的发展和成长。
2.培训内容
2.1 专业知识培训
运营流程和规范
数据分析和报告撰写
项目管理和执行
2.2 技能提升
沟通和协作技巧
时间管理和任务优先级
冲突解决和问题解决能力
2.3 团队合作和创新
团队建设和沟通训练
创新思维和问题解决实践
跨部门合作和协同工作
3.培训形式
3.1 内部培训
邀请专业人士进行讲座和工作坊内部研究小组分享和讨论
3.2 外部培训
参加行业相关的培训课程和研讨会邀请外部顾问进行定制培训
4.培训计划安排
4.1 培训阶段一
每周一次的专业知识培训
每月一次的技能提升训练
4.2 培训阶段二
进行团队合作和创新活动
定期进行跨部门合作项目
4.3 培训阶段三
外部培训和研讨会安排
内部研究小组持续分享和讨论
5.培训评估与反馈
5.1 培训效果评估
通过测试和考核评估员工培训成果
进行培训效果调研和反馈收集
5.2 反馈和改进
根据评估结果进行培训计划的优化和改进组织员工分享和总结会议
6.培训资源和预算
6.1 培训资源
内部培训师和专业人士
外部培训机构和顾问
6.2 培训预算
根据培训计划内容和资源需求进行预算编制
提交预算申请并进行审批
以上为运营部员工培训计划的大致内容和安排，具体执行细节还需根据实际情况和需求进行进一步制定和调整。
部门培训计划模板范文7篇
部门培训计划模板范文7篇部门培训计划模板精选篇1一、培训的目的1.通过培训活动，使员工对部门内部各模块工作有一个直观的认识和了解，加强部门员工之间的联系，深刻了解并最大化地满足各方面需求，提升培训工作与工作需求的匹配度；2.通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合素质，提高工作效率，实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；3.改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和服务意识，树立效率与效益原则；4.提升员工履行职责的能力和责任感，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯；5.提高员工学习能力和知识水平，挖掘培养个人学习天赋潜质，提供经验交流分享平台，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和部门发展创造良好环境和条件。
二、培训范围部门培训：针对行政部的全体员工，主要围绕岗位专业技能、职业道德素养、职业生涯规划、人际关系及沟通技能、通用基本技能等几个方面进行培训。
新员工培训：社招人员及应届生实习生培训、主要围绕行政部职能、公司架构、相关业务操作流程进行培训；消防公共安全培训、小组培训、园区培训.......三、培训课题及方向1、需求调研，既定课题2、自选课题3、提供备选课题方向，从中选取四、人员分组1、自由组合（自发、自愿）2、既定的分组五、培训方式各培训组（人员）根据培训需要自行选择培训方向与方法的适用性，要求各组的培训形式要尽量丰富多样化，不必局限于罗列的培训方向与方式六、培训课程安排行政部度计划进行9轮部门培训活动，课程安排如下：新员工培训、消防安全等专项培训、小组内部培训等根据具体情况安排七、培训方案要求各培训组（成员）在正式培训开展前提交本次培训的方案进行审核，并对本次培训预期产生效果讨论思考八、培训效果后续跟踪与培训考核内务模块会根据以下几方面内容综合各方面因素评定本次培训效果 1、各培训组（人员）培训前培训方案的策划与提交情况 2、整个培训过程是否符合培训过程管理规定要求 3、培训现场统计的培训效果评估表4、对参加培训人员的培训考核及培训组的培训成果、总结提交情况九、年度培训总结：建立行政部培训库，将形成的培训方案、评估考核结果、总结报告、PPT课件等归档，作为员工的学习材料。
2017年最新《培训管理制度》
[键入公司名称][键入文档标题][键入文档副标题][键入作者姓名]2017/5/26培训管理制度第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于******有限公司（以下简称公司）全体员工。
第二条目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，提高员工的知识水平、工作技能和工作的主观能动性，为公司提供合格的人员，增强公司竞争力，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。
第三条培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。
第四条培训宗旨提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。
公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。
第五条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
第六条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。
1、系统性)*[29162 71EA 燪27461 6B45 歅40602 9E9A 麚员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
2、制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
3、主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
4、多样性开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
5、效益型员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。
第二章培训组织管理第七条人力行政中心是培训的归口管理部门，负责协调、审核、指导各部门培训管理工作。
并分析公司培训需求，拟定年度、月份、专项培训计划及费用预算。
运营部人员培训计划
运营部人员培训计划一、培训目的在现代企业管理中，运营部门扮演着重要的角色，它是企业实现生产经营目标的重要组成部分。
为了提高运营部门人员的整体素质和业务能力，加强员工的培训与教育工作是非常必要的。
因此，制定一套科学合理的运营部人员培训计划，将对公司的长远发展和个人的职业发展有着深远的影响。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）公司运营政策、规章制度（2）公司文化、价值观念（3）团队意识和沟通技巧（4）客户关系管理（5）市场营销策略（6）团队领导与管理技能2. 技能培训（1）数据分析技能（2）项目管理技能（3）沟通和协调能力（4）问题解决能力（5）危机应对能力（6）决策能力（7）团队管理能力3. 实操技能培训（1）财务分析能力（2）流程优化和效率提升技能（3）供应链管理技能（4）产品管理技能（5）全球化运营技能4. 创新意识培训（1）创新思维（2）创新方法（3）创新成果评估（4）创新服务理念（5）创新项目管理三、培训方法1. 内训公司内部专业人员或外部专家组织相关专题讲座，通过讲座、讨论和案例分析等方式向运营部门人员传授相关理论和实操技能。
2. 外训组织运营部门人员参加相关行业协会、机构组织举办的培训班、研讨会等活动，以拓宽员工的知识面和增强专业技能。
3. 在职培训利用午间、周末等非工作时间，组织员工进行岗位技能培训，提高员工的工作效率和绩效。
四、培训计划1. 培训周期：一年2. 培训对象：运营部门全体员工3. 培训课时：每月安排一次专题培训，每次培训2-3天4. 培训形式：结合内训、外训和在职培训合理安排培训计划5. 培训时间：周一至周五，每年根据实际情况制定具体培训时间表六、培训考核1. 培训后进行知识和技能考核，合格者给予相应的奖励，不合格者进行再次培训。
2. 培训结束后对员工进行培训效果评估，了解培训效果和员工反馈，及时调整培训内容和方式。
七、培训预算培训预算应作为企业年度预算的一部分，通过合理规划和控制，实现培训成本与效益的平衡，确保培训的顺利开展。
关于编制2017年度培训计划的通知
关于编制2017年度培训计划的通知为规范和促进培训工作持续、系统的进行，提高员工职业技能和素质，以达到公司与员工共同发展的目的，根据质量体系标准要求，按照公司员工培训管理办法的相关规定，各部门需编制2017年度员工培训计划，具体工作通知如下：一、培训计划的内容包括：培训时间、受训部门、培训人员、培训方式、培训教材、培训内容、授课人、课时、培训地点、考核方式等。
二、培训内容必须与员工的工作相关1、管理人员培训内容包括：公司管理制度汇编、质量体系标准、公司编制的质量手册和程序文件、市场及技术发展趋势、企业发展案例、企业文化和法律、法规的深入理解、企业管理现状与市场战略等。
2、营销中心员工培训内容包括：现代市场营销与销售理念、销售产品或服务所属行业专业知识、销售渠道的开发与管理、销售人员的自我目标和计划管理、销售人员的时间管理、如何与客户建立长久的业务关系、客服人员的技能再培训、知识再培训、服务态度培训等。
3、技术中心和质量管理部人员培训内容包括：技术人员重在学习新知识、提升专业技能，尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习，以解决产品研发实际问题为契机，不断提高专业技术人员的技能和实践能力，进而全面提升研发人员的综合业务水平。
4、生产中心员工培训内容包括：作业指导书、、工序操作规范、产品自检规范、安全规程、规章制度、岗位责任制等。
三、培训对象及培训时间培训对象是全体员工，各部门在册人员为应该参加培训的人员。
每个人接受培训的时间不得低于30课时/年，研发人员、质量管理人员应针对其岗位职责、专业技能、技术操作规程等进行反复强化培训。
四、培训计划表格样式各单位应按照办公室下发的年度培训计划表格样式进行填写，不准随意更改样式。
五、上报时间年度培训计划表制订完成后，由部门负责人签字，于2017年12月16日前上报办公室（电子版发到公司办公室陈静华邮箱）。
六、有关规定1、各部门要高度重视2017年度培训计划的编制工作，部门负责人要亲自抓，并安排专人具体做好培训计划的编制工作。
2017年度企业培训计划
2017年度企业培训计划
根据公司发展需求和员工个人发展情况，制定2017年度企业培训计划，具体安排如下：
一、领导力培训
针对公司管理层和部门领导，安排领导力提升培训课程，包括沟通技巧、决策能力、团队管理等方面的内容，帮助领导提升管理能力和团队建设能力。
二、技能培训
针对不同岗位的员工，安排相应的技能培训课程，包括专业知识的学习、工作技能的提升等，以满足员工在工作岗位上的需求。
三、团队建设培训
通过组织团队拓展训练、团队合作游戏等形式，加强员工间的沟通和合作能力，提升团队凝聚力和执行力。
四、综合素质提升培训
针对全体员工，安排综合素质提升培训，包括职业道德、态度品质、情绪管理等方面的课程，帮助员工提升个人素质和职业素养。
五、个人职业发展规划
为员工提供个人职业发展规划指导和培训，帮助员工规划职业发展方向，明确目标和学习路径。
六、其他培训活动
根据公司实际情况和员工需求，安排其他相关的培训活动，如健康管理、心理辅导等方面的课程。
希望通过本次培训计划，能够提升员工的综合素质和专业能力，为公司的发展和员工的个人职业发展提供坚实的支持和保障。
运营部培训计划表
运营部培训计划表第一阶段：入职培训目标：帮助新员工快速适应公司文化和业务流程，掌握必要的技能和知识，能够在短时间内投入工作。
时间安排：入职第一周培训内容：1. 公司介绍- 公司使命、愿景和价值观- 公司组织架构和部门职责- 公司历史和发展路径2. 业务流程- 产品线和服务内容- 客户群体和市场定位- 项目管理和执行流程3. 工具使用- 公司内部办公软件的使用方法- 项目管理工具的操作和使用技巧- 数据分析工具的基本操作4. 团队合作- 团队协作和沟通技巧- 与其他部门的协作与配合- 团队文化和价值观5. 职业素养- 工作态度和职业操守- 沟通技巧和解决问题的能力- 个人职业规划与发展培训方式：新员工培训手册、面对面培训、导师辅导、考核评估考核评估指标：入职考核和检查，熟练掌握公司业务流程和使用工具第二阶段：业务技能培训目标：加强员工的专业技能，提升工作效率和质量。
时间安排：入职后1-3个月培训内容：1. 数据分析- 数据统计和处理方法- 数据分析工具的高级应用- 数据报告制作技巧2. 项目管理- 项目规划和执行- 项目进度控制和问题解决- 团队协作与沟通3. 市场营销- 市场调研和分析- 营销策划与推广- 客户关系管理4. 绩效考核- 绩效指标的设定和评估标准- 工作目标的制定和达成- 团队绩效考核与奖惩机制5. 领导力与团队建设- 领导力素质的培养- 团队协作与有效沟通- 团队文化的塑造培训方式：内部专业人员讲解、外部专业培训机构授课、业务实践和案例分析考核评估指标：课后作业和项目实践、培训成效评估、业务技能考核第三阶段：管理能力培训目标：提升员工的管理能力，培养未来的管理人才。
时间安排：入职后6个月-1年培训内容：1. 领导力拓展- 沟通与影响力- 激励与激励- 决策与执行2. 团队管理- 团队建设与激励- 团队绩效管理- 团队文化塑造3. 人才管理- 招聘与选拔- 培训与发展- 绩效考核与激励4. 战略规划- 公司战略与执行- 业务规划与目标管理- 变革管理与风险控制5. 领导者的修炼- 个人成长和发展- 领导者的修养与自我管理- 职业生涯规划与目标设定培训方式：内部高管授课、外部管理培训专家授课、案例分析和角色扮演考核评估指标：课后作业和个人发展计划、领导力测试和360度反馈、绩效评估和潜力测评第四阶段：跨部门合作培训目标：加强不同部门之间的协作与沟通，提升整体团队的协同效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于2017年分公司运营部培训工作安排
根据分公司2017年的发展目标及分公司运营部对2017年的工作计划部署，为了提高运营条线岗位人员的素质，提高公司的管理水平，加强对基层公司的业务指导，保证公司可持续性发展，以培养一批具有专业知识技能的人才为目标，分公司在广泛征集各分支机构提出的培训需求后，于2017年4月开始展开针对各分支机构的培训工作。
培训内容将围绕各分支机构报送的培训需求及分公司总结出的分支机构业务技能薄弱点进行。
现将培训工作安排如下：
一、培训时间内容及要求
（一）计划培训时间：2017年4月-2017年8月，具体课程培训时间根据分公司及各分支机构岗位工作情况进行协商安排，在课
程培训前3天内进通知。
（二）培训内容
此次业务技能知识培训的主要内容为四个方面：一是承保业务及操作培训，二是保全业务及操作培训，三是理赔业务处理及操作培训，四是客服日常业务培训。
结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会各分支机构岗位人员该如何去做好本职工作，提高专业技能。
1.承保业务课程由分公司承保相关岗位人员进行制定并讲解，内容
涉及法律法规、规章制度、条款详解、核保规则、承保规则、系统操作、数据管理等内容，每月至少培训一次，每次不少于一小
时。
2.保全业务课程由分公司保全相关岗位人员进行制定并讲解，内容
主要是对各渠道险种在保全业务规则，系统操作上的具体应用处理。
每月至少培训一次，每次不少于一小时。
3.理赔业务处理课程由分公司理赔相关岗位人员进行制定并讲解，
内容涵盖理赔业务操作规则要点，重大案件的上报处理流程，疑难案件解析等。
每月至少培训一次，每次不少于一小时。
4.客服岗位培训课程由分公司客服相关岗位人员进行制定并讲解，
内容由新契约的回访话术、接待客户的礼仪和话术、客服投诉作业流程及处理技巧、客服投诉案例分析、开门红”回访工作注意事项等内容组成。
每月至少培训一次，每次不少于一小时。
（三）培训要求
1.做好考勤纪律监督工作，根据培训课程安排，涉及到各分支机
构相关岗位的人员必须参加培训，课前需上报参训人员名单。
2.做好培训的签到及记录工作，填写签到表，并将培训场景进行
拍照留存，培训后将签到表及参会照片扫描发送至分公司运营部进行留存。
3.要求参会人员做到需仔细听，认真记，培训后各分支机构需根
据分公司的培训内容在进行细化，制定出符合自己分支机构需求的培训计划，并及时上报培训课件内容及培训视频等资料。
4.要求每堂培训都设有答疑环节，对于分支机构提出的疑问进行
解答，对于无法立即解答的问题分公司应将问题进行记录，后
续给予解答反馈。
二、原则方法：
2017年的培训以视频培训为主要培训模式，推行百分制考核，把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕重点、难点问题，着眼于提高各分支机构岗位人员综合素质能力，有针对性地制订符合各分支机构实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、设计。
集训与自学相结合。
采取集中培训和自学两条腿走路。
在举行集中培训的同时，要求各分支机构根据分公司的培训内容进行细化在学习，制定出符合自己培训课程，提高主动学习意识，积极想办法创造岗位员工自学条件，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。
理论与实践相结合。
加强培训过程管理，健全和完善分公司培训考核办法，在考核的同时去发现、解析各分支机构的知识薄弱点，对欠缺的地方加以指导完善，切实保证培训的质量和实际效果。
三、培训考核
培训的考核和评估是培训计划有效运行的保证，针对此次培训，分公司运营部制定了《关于2017年分公司培训考核办法》把人员参加培训、培训资料上交等情况纳入考核之中。
考核实行百分制，考核组对考核内容逐项打分，每项最低0分，不出现负分。
考核内容分为：日常培训、结训考核、自主培训三个方面，日常培训内容设有考勤纪律、信息报送、随堂三个评分指标。
结训考核根据答题正确度进行评分。
自主培训根据课件报送、课件检查两个评分指标进行。
具体内容参见（考核评分标准)。
希望通过此系列培训使分公司及各分支机构相关岗位人员明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，提高效率，提高人员素质，提高分公司的培训管理水平，为实现总公司战略目标奠定人才基础。