终端品牌一体化

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三终端业务经营流程详解

三终端业务经营流程详解

三终端业务经营流程详解一、前言三终端业务指的是移动端、PC端和智能终端的一体化服务模式,通过这三个终端为用户提供全方位的服务。

这种业务模式在当今互联网时代被广泛采用,为企业带来了更多的商机和发展空间。

本文将详细介绍三终端业务的经营流程,希望能够对正在进行或者准备进行三终端业务的企业有所帮助。

二、三终端业务的特点1. 全方位服务:三终端业务可覆盖移动端、PC端和智能终端,为用户提供全方位的服务体验。

2. 多样化渠道:企业可以通过不同的终端渠道向用户提供服务,拓展服务范围,增加用户粘性。

3. 数据共享:三终端业务可以实现数据共享,提高运营效率,提升用户体验。

4. 跨平台交互:用户可以在不同终端上进行数据同步和交互,提高用户体验和满意度。

三、三终端业务经营流程详解1. 市场调研在开展三终端业务之前,企业需要进行市场调研,了解目标用户的需求和行为习惯,分析市场竞争情况,明确自己的定位和优势。

2. 制定策略根据市场调研结果,制定适合自己的三终端业务发展策略,包括产品定位、渠道选择、推广方式等。

3. 搭建平台搭建移动端、PC端和智能终端的平台,确保三个终端之间的数据共享和交互,提高用户使用体验。

4. 开发应用开发适合不同终端的应用程序,确保用户可以无缝切换不同终端进行使用。

5. 运营管理建立运营管理团队,负责各个终端的运营工作,包括内容更新、用户维护、推广活动等。

6. 数据分析对三终端业务进行数据分析,及时发现问题和改进方案,提高运营效率和用户体验。

7. 用户反馈及时收集用户的反馈意见,根据用户需求进行调整和改进,提升用户满意度。

8. 渠道合作与其他渠道进行合作,拓展业务范围,提高市场占有率。

9. 品牌宣传进行品牌宣传和推广活动,提高知名度和用户黏性,吸引更多用户使用三终端业务。

10. 发展壮大通过不断改进和发展,使三终端业务成为企业的核心竞争力,实现持续增长和盈利。

四、总结三终端业务是当前互联网时代的发展趋势,通过整合移动端、PC端和智能终端的服务模式,为用户带来全方位的服务体验。

升腾瘦客户机产品介绍

升腾瘦客户机产品介绍

连续12年中国瘦客户机市场销量第一
福建省技术创新工程创新型试点企业
福建省云计算终端及应用企业工程技术研究中心
华为全球合作伙伴,连续5年华为云终端唯一认证供应商
VMware、Citrix战略合作伙伴
福建省高新技术企业
郑宏总裁被评为福建省电子信息集团系统优秀经营管理DOM电子盘、精简版操作系统的基于PC工业标准设 计的小型行业专用商用PC。
升腾瘦客户机
符合瘦客户机的全部定义及以上
Baytrail三剑客
F610
D610
N610
F610
轻巧便捷的OA办公
稳定产线应用
D610
专业行业终端
N610
一体化行业终端
丰富的外接接口
工业级主板设计
D660、N660
超越传统瘦客户机概念的超级瘦客户机
可靠
安全
高性能
D660 N660
H660
第二代双网隔离瘦客户机
可靠
安全
高性能
D610
D660
+
专业的嵌入式windows系统
重启还原
USB管控
云桌面登录
专业定制的Linux系统
经济
安全
云桌面登录
CDMS
升腾瘦客户机 集中管控才是硬道理
可靠
智能
高效
自动发现
系统部署
软件部署
自动配置
远程协助 电源管理
谢谢观看
中国 · 广东
升腾资讯
瘦客户机产品介绍
中国 · 广东
STAR-NET
1998年
自主研发国内第一台图形终端
中国瘦客户机市场客户满意首选品牌
连续8年获微软金牌合作伙伴奖

品牌管理ppt课件

品牌管理ppt课件
92
品牌传播的7种武器
终端品牌化
93
终端的三架马车
包装
陈列
导购
94
包装
最大的媒体资源 品牌的脸 好的包装自己销售 包装可以成为品牌资产
95
货架陈列原则
96
导购员与顾客的角逐
97
建设品牌资产的 品牌传播与推广
98
建设品牌资产的品牌传播与推广
目标用户
传播推广
品牌资产
99
让品牌传播服务于品牌资产
品牌管理
Brand management
1
内容安排
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 第六单元
品牌理念基础 品牌营销一体化 品牌定位 品牌传播和推广 品牌架构与延伸 品牌经理人
2
第一单元 品牌理念基础
3
品牌的定义 产品VS品牌 品牌适合谁
4
我们生活在一个充满品牌的世界
生产
分销
人力资源
公司业务组合
品牌

持续时间
<60天 <1年 <2年 <3年 <4年 >7年 >10年 ···一个可持续的资源
12
第二单元 品牌营销一体化
13
品牌营销一体化框架(WWW)
14
WHO
它能做到什么?
我需要吗?
别的产品行吗?
有什么用?
要不要买?
这是什么?
值不值这个价?
现在就买吗?
组织合适的信息说服他们。
50
组织合适的信息说服他们······
怎么说? 在哪说?
51
品牌传播的7种武器
包装 广告
陈列
媒体
导购

视频会议系统品牌汇总及软硬件对比

视频会议系统品牌汇总及软硬件对比

2.价格昂贵,远远高出软件;
3.建设成本较低;
3.硬件系统升级更新能力低下;
4.对网络适应能力强。
4.对网络要求高,一般都需要专网支 劣势:
持。
系统维护相对复杂。
代表 厂商 华为、中兴、宝利通
好视通
通过上述表格的比对,硬件的发展和更新相对于软件来说功能和性能的发展是相对的缓 慢的,这些是所有用户有目共睹的,硬件在价格方面也是远远的高出软件,而且系统硬件如
著,具有丢包停顿。
数据协作 会议录制 网络 平台特性
数据协同:
电子投票
电子投票:
可将 Office 文档转成 HTML 方式 包括:编辑投票内容, 会议投票功能能
进行共享
导入投票
在会议前
白板:
内容,发起投票,查看 或 会 议中 完成 投
功能丰富,支持直接在白板上打投票结果,记
票的整个过程

名和非记名投票,导 (发起、投票、统
品属于本土化设计,比较适合中国市场,适
合中国电信网络;
4) 有较强的研发实力,产品可以提供的功能较齐全;多项行业标准的制定者,拥有领先的
技术优势,产品支持 1080P 高清视频会议; 5) 产品的性能好,主要体现在图像清晰稳定,声音效果好,功能完善,可以符合多种用户
的要求;
此外好视通支持规范国际标准,所有产品均按照国际统一标准进行设计,可与其它各主流视
果有损坏就造成了整个系统的崩溃,然后又需更换一套价格昂贵的硬件,这是令客户非常头 疼的事情。
针对国内几家主流视频会议系统品牌汇总软硬件产品进行综合评测,测试采用统一的硬 件和网络环境。本次的评测主要关注以下几个方面:品牌知名度、视音频质量、数据共享(含 文档、白板、网页、桌面、文件传输)、3G 手机移动终端接入、会议录制功能等。我们将几 家软件视频会议厂商的现有产品的优势功能进行简单比对,对其优势劣势进行剖析,数据来 源于赛迪网中国市场情报中心:

纵向一体化与横向

纵向一体化与横向

纵向一体化

纵向一体化就是一个企业沿着某种产品 或服务的价值链的前后方向进行延伸和扩展 是将公司的经营活动向后扩展到原材料供应 或向前扩展到销售终端的一种战略体系。 。 • 比如汽车公司生产出来的汽车,通过自 己组建的销售组织来销售。又比如服装企业 去做布料的生产、印染,甚至去种棉花 。 这两者都是纵向一体化的体现,前者是前向 一体化,后者是后向一体化。
横向一体化

横向一体化战略也叫水平一体化战略, 是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企 业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企 业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。 实质是资本在同一产业和部门内的集中,目 的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市 场地位。国际化经营是横向一体化的一种形 式。 • 例如可口可乐公司想收购汇源果汁。
一体化战略

所谓一体化战略是指企业充分利用自己 在产品、技术、市场上的优势,依据企业的 控制程度和物资流动的方向,是企业不断的 向深度和广度发展的一种战略。 一体化战略包括纵向一体化、横向一体 化,而纵向一体化又包括前向一体化和后向 一体化。横向一体化又称水平一体化,企业 常采用并购的方式来实现。

• 推行纵向一体化的目的是为了加强核心企业 对原材料供应、产品制作、分销和销售全过 程的控制,是企业能在市场竞争中占据主动, 从而增加各个业务活动阶段的利润。
纵向一体化的优势
• 1、减少市场交易的成本。市场交易会形成 庞大的讨价还价成本,还有因为商业信用带 来的风险成本,纵向一体化将市场的各种交 易成本演变成了企业内部的管理成本。因此 经济理论上来说精于管理的企业可以通过纵 向一体化带来直接的经济效益。 • 2、有助于开拓技术。纵向一体化给企业提 供了熟悉上下游相关技术的机会。比如专门 生产零部件的生产企业通过前向一体化就可 以了解零部件进行装配的技术信息。

连锁零售业供应链管理解决方案

连锁零售业供应链管理解决方案

零售应用后端
APP端
零售开单业务
开单/收银 日结/缴款
要货/店存
商品中心
价格中心
促销中心
支付通道 查询&报表 订单处理
线下零售系统
智能硬件
智能货架
智能多媒体屏 幕
智能导购机器 人
智能店内物流
交易数据
零售数据平台
行为数据
IOT数据
社会化数据
聚合支付
IOT硬件管理平台
智能货架
智能价签
视觉硬件
商业分析系统
线上线下融合成为业务新支点
线上业务
• 用户在电商平台下单采购 ➢ U商城/淘宝/京东等
线下业务
• 用户在门店/专柜直接交易 • 用户在门店/专柜预订 • 用户在门店赊销
企业供应链管理
企业渠道高效订货解决方案——U订货
企业级B2B运营平台
营销
制造
采购
金融
财务
人力
协同
平台
U订货功能架构
页面功能

零售平台的场景
数字 化理

服务 化平

关注 人和 场景
供应商
企业
加盟店
顾客
新零售
线下实体零售
微分销 (大众创业)
线上多通路
生产
供应商
物流
供应商
流通
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总部
线上门店 加盟店
直营店
加盟店
业务员
消费者 消费者
采购 沟通
产业的连接
社会的连接
加盟店 直营店
企业客户
智慧门店(大数据+AI)营销 制造 采购 全金渠融 道供财应务 链 人力 全协会同 员管平理台

宝姿(品牌发展经历)

宝姿(品牌发展经历)

宝姿:中国女装品牌运作样本虽然“祖籍”加拿大,但由陈启泰带领主打中国市场以来,宝姿“量体裁衣”,摸索出一套适合中国本土市场的女装品牌服装发展模式,利用高端品牌的海外营销提升主品牌在国内的知名度,强化终端控制和内生性增长,并且通过品牌授权和代理等方式与国际大牌联盟,既借助了对方的品牌号召力,又以多品牌的经营增强自身实力。

如今的宝姿集团在国内以“宝姿”品牌为主打,在海外市场主推高端品牌“宝姿1961”,同时经销宝马服饰、阿玛尼旗下三个系列、Vivienne Tam和法拉利服饰四个品牌,产品线也日益向服饰以外的太阳镜、手袋等配件扩散,逐渐从单一品牌拥有者向品牌经营管理者的角色演进。

有鉴于宝姿在中国市场的收入已经占到了总收入的87%(“宝姿1961”的收入未计入),它的发展壮大对走高档路线的本土自主品牌乃至国际化都具有一定的借鉴意义。

尽管宝姿(00589.HK)一直对外宣称自己是“加拿大品牌”,但总部和工厂都设在厦门却是不争的事实。

这个1961年诞生于加拿大多伦多的女装品牌,在1989年就由香港商人陈启泰接手,1993年市场重心完全转移至中国,并在此生根发芽,成为中国本土市场高档女装品牌的代表。

虽然宝姿的设计在一部分女性消费者眼中缺少变化、个性太弱,不过,以25-40岁成熟女性为市场定位的宝姿却在品牌经营和公司业绩上交出了一份让人颇为信服的成绩单:VIP客户每年的重复消费对收入的贡献度超过50%;连续数年被国内消费者选为最想拥有的高档服装品牌前五位;多次上榜《福布斯》亚洲10亿美元资产以下最佳企业评选;并且宝姿集团的销售规模和盈利能力不断提升,2000-2008年收入年复合增长率为20%,2008年收入接近15亿元,除2003年因SARS爆发导致经营利润增幅仅为9%以外,连续8年均以两位数增长(图1)。

先发优势下的垂直一体化经营转战中国市场以后,宝姿的发展大致可以分为两个阶段,以2003年登陆港交所为分界线。

纵向一体化与横向

纵向一体化与横向

• 3、有效缓解供需矛盾。纵向一体化能够确 保企业在产品供应紧缺时得到充足的供应, 或在总需求很低时能有一个畅通的产品输出 渠道。也就是说,纵向一体化能减少上下游 企业随意中止交易的不确定性。 • 4、提高行业的进入壁垒。企业实行一体化 战略,特别是纵向一体化战略,可以使关键 的投入资源和销售渠道控制在自己的手中, 从而使行业的新进入者望而却步,防止竞争 对手进入本企业的经营领域。
总结起来nike完成横向一体化过程主要有以下几点:

1、扩大产品类型。耐克的主力商品本来以 篮球jordan shoes为主,最近几年则推出 高尔夫运动用品系列,并以老虎伍兹为代 言人,同时加强足球jordan shoes的推广, 以逢迎足球运动听口的增加。目前足球运 动用品系列的营业额已高达10亿美元,占 有全球25%的市场,在欧洲市场更高达 35%的市占率。以至于产品涵盖服饰、配 件、体育用品、文具等各种类型的产品。
NIKE横向一体化的优势
• 迅速扩大企业规模,而且获得了企业急需的 市场资源。 • 增强的自己的竞争力,遏制竞争对手的扩张 意图,维持自身的竞争地位和竞争优势。 • 为全球化经营创造了良好的条件,使成为世 界性企业成为可能。
NIKE横向一体化的劣势
• 种类繁多的产品,给人以没有重点的感觉, 企业不能集中精力,完成优势产品。 • 庞大的横向一体化造成企业管理难 • 各种产品质量统一,技术要求统一,所以容 易造成技术扩散。
• 5、通过市场交易企业内部化缩短供应链的 管理。上游的原材料供应商市场分布状况, 由一个供应商到另一个供应商的“转换成本” 高低与否,原材料的资源是否稀缺等问题都 会影响到制造业厂商与原材料供应商间博弈 的讨价还价能力,这一点是形成企业成本领 先核心竞争力的重要因素。而下游的非终端 购买者商家对于企业的影响则是更为重要, 不但可以影响到企业产品能否迅速进入市场, 产品最终消费者的信息反馈也需要通过下游 商家的传递,纵向一体化的战略可以有效地 解决这些问题缩短供应链一体化战略也叫水平一体化战略, 是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企 业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企 业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。 实质是资本在同一产业和部门内的集中,目 的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市 场地位。国际化经营是横向一体化的一种形 式。 • 例如可口可乐公司想收购汇源果汁。
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终端品牌一体化建设是非常系统化,我们一定要把握好三个核 心五个动作。
终端品牌一体化
终端品牌建设的三个核心
美誉度
终端品牌
认知度
忠诚度
终端品牌一体化
终端品牌的认知度:是消费者对终端店面整体印象上 的认可,是以消费者的角度对整体印象上的审视
1、终端品牌认知度由店面品 牌知名度和理解度构成(知道 -是什么) 2、终端品牌认知度是品牌资 产的基础
终端品牌一体化
品牌的观念误区:品牌不是自己能够做出来的,它一定是消费者认 同的。这种被认同的价值是由很多元素组合的,是需要时间的,因 为这不是一个简单的利益价值认同,通过公共关系等手段塑造,也 是别人的心理情感的价值认同。
品牌与商标的误区:品牌就是满足产品对应的消费者的情感价值的 东西,而不是店面的商标、产品的包装或者产品概念等。现在很多 人在这方面都存在误区。只是单一的认为产品就是品牌。“品牌” 指的是产品或服务的象征。而符号性的识别标记,指的是“商标”。 品牌所涵盖的领域,则必须包括商誉、产品、企业文化以及整体营 运的管理。
终端品牌一体化
⑶:品牌要素差异化——影响 力
影响力,带动其他非使用本品牌的客户人群产生兴趣,以至生 成购买欲望。但影响力也同时存在不良因素。
1、间接感知转移:通过名人代言。 案例:高尔夫球坛霸主,伍兹与其两大代言品牌耐克和 佳得乐的关联性已变得非常密切,5-12亿。以致伍兹成 为众矢之的后,后两者也遭了殃。 2、直接感知转移:这种宣传手段不依赖名人代言,而是 巧妙地把正面感知与品牌结合起来,当人们看到品牌时, 正面感知油然而生。 案例:可口可乐。几十年来,可口可乐都成功地为品牌 注入正面的感知。可以说,从圣诞老人到北极熊,每一 个广告都为可口可乐品牌建立正面的感知,并带来可观 的盈利贡献。
终端品牌一体化
⑵:品牌要素差异化——忠诚 客户
忠诚客户,是品牌要素的核心部分,经过长时间的积累,沉淀。
忠诚客户
终端店面
三星
诺基亚
摩托罗拉
忠诚顾客的购买行为是建立在 对店面的信任基础上的,他们 相信店面能够以诚待人,有能 力满足他们的期望,能够提供 有价值的产品和服务。因此他 们可能会不太在意价格,可能 会舍近求远,而且当店面出现 一些失误时,他们更容易谅解。 也正因为如此,他们愿意让更 多的人了解、共享这些价值。
终端品牌一体化
谁才是品牌的真正决定者?
消费者
终端品牌一体化
二、品牌的要素
要素
差异化
关联性
认知价值
终端品牌一体化
1、品牌的要素——差异化:
终端店面与市场其他同行业竞争公司的产品的差异,要有独特的 方面。 1、忠诚客户 2、独特的方式 3、影响力
终端店面的硬件创新很容易模仿,但意识和理念上的创新,是 无法复制的。商业经营者的眼光不应该只顾向上看,应该潜心 研究消费者的需求,知道他们在想什么,与消费者共同成长、 成熟,向消费者学习,也是一种创新。
终端品牌一体化
品牌的意识:品牌对杂牌的淘汰战(90年代) 彩电行业 啤酒行业 烟草行业 “名牌商标授权使用”:名牌企业将自有知名商标 授权给其他企业使用,并从中收取高额的商标品 牌使用费。换言之,贴有该名牌商标的产品实际 上出自被授权企业,与商标所有者关系并不大。
终端品牌一体化
1、品牌对于终端店面的重要性:
店面在当地市场的影响力:店面在当地市场是出于一种什么 样的角色
店面产品价值:店面的资源是否在当地具有优势(地区性质)
店面的服务价值:店面的各种服务,对消费者及其整个市场 的价值
终端品牌一体化
2010中国品牌价值榜前十
名次 1 企业 中国移动 价值(亿元) 2028
2
3 4
中国人寿
建设银行 工商银行
终端品牌一体化
三、品牌的价值
是指店面承诺并兑现给消费者的最主要、最具有差异性与持 续性的价值体现。并且这种价值是在消费者与企业的互动下 所形成的,所以必须被店面内部认同,同时经过市场检验并 被市场认可。
终端品牌一体化
店面所获的支持:忠诚客户及其使用人群的数量 店面的规模:店面的资金、人员数量、营业店面面积、产品 种类 店面的发展趋势:可持续发展的长久性 店面的人员价值:店面工作人员的工作技能、形象、凝聚力
终端品牌一体化
二、为什么走向终端品牌一体化???
众所周知,消费者对品牌的认可,很大程度上取决于品 牌的终端表现。一个企业的广告做得再好,如果终端形象 一塌糊涂,消费者也会对你的产品和服务敬而远之。 品牌管理是一个“拉”的力量,它通过品牌核心价值与消 费者之间的有效互动,让消费者产生想要购买的欲望,使 消费者走到我们的产品面前。而渠道和服务体系是一个 “推”的力量,它通过渠道和销售终端服务,将产品“推” 到消费者的面前,使消费者更便利地获取。 实施“品牌终端一体化”战略格外重要,它可以在终端 全面释放品牌声音,也就是说将品牌的“个性、情感、社 会、服务、文化”价值在终端全面释放出来,从而将品牌 终端“拉”与“推”的作用统一结合起来,最终实现销售 与品牌价值的双提升。
995
962 777
5
6 7 8 9 10
中国银行
中国平安 招商银行 腾讯 茅台 太平洋保险
684
569 232 229 214 153
终端品牌一体化
中国移动的品牌价值包含: 所获的支持:6.16亿用户支持 规模:中国通信行业最大的公司,全国遍地的营业厅,单日 收入3.15亿
发展趋势:世界五百强企业之一
终端品牌一体化
品牌可以给经销商带来什么?
店面未来的发展价值,行业的霸主地位 行业的抗风险能力,面对洗牌的优越性 抬高整个行业的门槛,肃清行业竞争氛围 对行业的垄断,溢价能力,话语权
终端品牌一体化
终端店面赚钱盈利减弱的原因分析:
1、市场销量平均,消费者有强烈的品牌意识,不光是产品,更多的是关 注店面品牌。 2、进入行业的门槛低,如不拉动店面品牌的建立,势必会导致客源分流。 3、店面没有同意的店面文化,应树立店面文化,提升店面整体形象。 4、终端店面的管理层管理意识淡薄,很少具有系统化,标准化的管理模 式。
终端品牌一体化
五、品牌的特征
1、排他性:终端店面品牌的建立,可以树立店面本身的形象 价值。
2、表象性 :店面品牌是通过有形的物质载体像市场及其消费 者传播的一种无形资产的表述。店面品牌的直接载体主要是文 字、图案和符号;间接载体主要有产品的质量、店面服务、知 名度、美誉度、当地市场占有率。 3、扩张性:品牌具有识别功能,代表的是产品及其店面,可 以利用这一点对所在市场进行开拓,还可以帮助店面在该地进 行市场扩张
终端品牌一体化
品牌与产品的误区:产品有产聘的价值,品牌由品牌的价值。产品 可以贩卖,品牌也能贩卖,消费者买一个产品,获得的是产品的利 益,而如果消费者买的是有品牌价值的东西,就会获得品牌价值的 利益。品牌如果不能给消费者带来利益,这品牌就不能贩卖,不能 贩卖的东西我们还塑造它干吗?多做产品卖产品利益就行了。所以 既然要塑造品牌,品牌就得有单独的价值,它的单独价值满足和产 品满足是不一样的,产品满足的是消费者利益的需要性或需求性; 而品牌满足虽然也有需求性,但更多的是欲望性。
终端品牌一体化
提示
绿叶配红花的道理
切忌眉毛胡子一把抓,要分清主次,要有核心重点,要有明确的目的,具 备持久性的战略眼光
终端品牌一体化
终端品牌一体化
品牌管理:终端品牌一体化
终端品牌一体化
一、什么是终端品牌一体化? 二、为什么走向终端品牌一体化? 三、如何做终端品牌一体化?
终端品牌一体化
一、什么是终端品牌一体化???
终端品牌一体化
⑴:品牌要素差异化——独特 方式
独特方式是指购买者对某店面 方式区分与其他店面,他对价 格越不敏感。 由于消费者对替 代品的认知程度越高,对价格就 越是敏感,因此,店面就应通过提 供一种独特的"差别产品"来减 少这种替代品的影响作用,即减 少消费者对替代品的认知程度. 这就是独特价值效应。
终端品牌一体化
品牌
终端品牌一体化
品牌
一、品牌的定义 二、品牌的要素 三、品牌的价值 四、品牌的内涵 五、品牌的特征 六、品牌的误区
终端品牌一体化
一、品牌的定义
是消费者用于识别产品或是服务的标识、形象等
是店面或品牌主体一切无形资产总和的全息浓缩
是品牌经营者和消费者互相之间心灵的烙印
品牌,是广大消费者对一个店面及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、 良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果┉等等所形成的一种评价和 认知,是店面经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立 起来的与消费者之间的一种信任......
终端店面的内涵主要包含:店面形象、店面文化、人员精神、 人员行为
终端品牌一体化
品牌内涵——店面形象
店面的品牌形象是消费者心目中所表现出的个性的特征,可以 体现出消费者对于电面的评论及其认知.
品牌内涵——店面文化
是店面在经营中所形成的,并且原由人员认可和遵守的价值观, 团队意识,工作行为,思维方式的一个总和.
人员价值:拥有该行业的最新的技术人员,服务人员。 在市场的影响力:领跑者 产品价值:移动电话、互联网、增值服务、体验服务在现今 市场都属于稳定上升的产品。 服务价值:良好的店面形象、良好的工作形象、良好的售后 处理。
终端品牌一体化
四、品牌的内涵
品牌的内涵是消费者对店面的一种认知感觉,是消 费者对店面因为某件事或某个人的作为所体现的.
简单地说,“品牌终端一体化”就是“终端品牌化”与 “品牌终端化”。 “品牌终端化”就是将品牌的形象与价值通过终端进行 展示、交流,同时将品牌的功能、情感、个性、文化和服 务等全面释放给消费者,使其感受到品牌的价值,从而产 生购买行为。 反过来讲,“终端品牌化”即在终端建立空间、平面、 动作和语言四大品牌印象,使品牌内涵落地到各个终端店 面展示及人员的各种行为中,最终通过终端形成品牌印象。
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