护士长的管理艺术
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
护士长如何管理
护士长如何管理作为医院中管理岗位的一员，护士长担负着重要的领导责任，需要管理整个护理团队，确保病人得到高质量的护理服务。
护士长如何管理是一个复杂而又重要的课题，下面我们来探讨一下护士长管理的几个关键方面。
首先，护士长要具备良好的沟通能力。
作为团队的领导者，护士长需要与团队成员、医生、患者及其家属等各方保持良好的沟通。
通过有效的沟通，护士长可以更好地传达工作要求和目标，减少信息传递的误差和偏差，提高整个团队的效率。
其次，护士长需要具备优秀的团队管理能力。
护理团队是一个庞大的群体，其中涉及到不同年龄、不同经验和不同专业背景的护士。
护士长需要善于团结和引导团队成员，合理调配资源，合理安排工作任务，充分发挥每个护士的专长，确保团队的整体运作。
再次，护士长需要有较强的决策能力。
在日常工作中，护士长可能会面临各种各样的突发情况和抉择。
护士长需要能够迅速做出正确的决策，保证病人的安全和健康。
在做出决策的过程中，护士长需要全面考虑各种因素，包括医疗标准、团队资源、患者需求等，找到一个最佳的平衡点。
最后，护士长需要持续学习和提升自我。
医学是一个不断发展和更新的行业，护理工作也是如此。
护士长需要紧跟时代的步伐，不断学习新知识、新技术，提升自己的专业水平和管理能力。
只有不断提升自我，护士长才能更好地应对各种挑战，更好地管理团队，为患者提供更优质的护理服务。
总的来说，护士长管理工作具有挑战性和复杂性，需要具备良好的沟通能力、优秀的团队管理能力、较强的决策能力和持续学习提升的素养。
只有具备了这些优秀的品质，护士长才能更好地履行职责，提高护理服务的质量，为患者带来更好的护理体验。
护士长的管理工作是一个综合素质较高、责任较重的工作，需要不懈的努力和实践才能做好。
护士长怎样做好管理
护士长怎样做好管理护士长作为医院护理团队的领导者，承担着管理团队、协调工作、保障护理质量等重要职责。
一个优秀的护士长既能够关心护士的工作与生活，又能够有效地管理和领导团队，确保医疗服务的高效运转。
那么，护士长应该如何做好管理呢？首先，护士长应具备良好的沟通能力。
沟通是管理的基础，只有通过有效的沟通，才能够让团队成员理解自己的工作任务、目标和要求。
护士长应该善于倾听下属的意见和建议，及时回应护士们的需求，建立起良好的沟通机制。
其次，护士长应该具备优秀的团队管理能力。
护理团队通常由不同专业背景和技能水平的护士组成，护士长需要根据各自的能力和特长，合理分配工作任务，调动团队士气，推动工作的顺利进行。
同时，护士长还要善于团结和带领团队，建立起一支凝聚力强、协作默契的团队。
再次，护士长应该注重培养团队成员的能力。
护理工作是一个终身学习的过程，护士长应该为团队成员提供持续的培训和学习机会，帮助他们不断提升专业技能和素养。
只有团队成员能力提升，团队整体素质才能有所提高。
此外，护士长还应注重激励团队成员。
在护理工作中，很多时候需要长时间面对疾病、生死，工作压力较大。
护士长应该懂得关心和照顾团队成员的精神需求，鼓励他们克服困难，保持积极的工作态度。
适时的奖励和表扬，能够让团队成员感到自己的努力和付出得到了认可，激发更大的工作热情。
总结来说，护士长要做好管理工作，需要具备良好的沟通能力，优秀的团队管理能力，注重团队成员能力的培养和激励。
只有这样，才能够有效地推动护理团队的工作，提高医疗服务的质量，确保患者得到更好的护理和关怀。
希望每一位护士长都能够在管理工作中不断提升自己，成为一名优秀的管理者。
护士长病房管理内容
护士长病房管理内容在医院病房里，护士长扮演着至关重要的角色，他们是负责监督和管理护士团队的关键人物。
护士长需要具备出色的管理技能和卓越的护理知识，以确保病房内的每一位病人都能得到优质的照顾。
以下是护士长在病房管理中需要关注的几个方面：1. 人员管理护士长需要合理安排护士的工作，分配任务并确保每位护士都能够充分发挥自己的专长。
他们需要监督护士的工作表现，及时给予反馈和指导，促进团队的合作和提高工作效率。
此外，护士长还需要做好护士的人力资源管理，包括招聘、培训和绩效评估等工作。
2. 病房卫生病房的卫生是保障病人安全的重要环节，护士长需要定期检查病房的卫生情况，保持病房的整洁和清洁。
他们还需要确保病人的床位和用具得到及时清洁和消毒，防止交叉感染的发生。
3. 病人护理护士长需要关注病人的护理情况，确保每位病人都得到个性化的护理服务。
他们需要协调护士团队，确保病人的饮食、卫生和药物管理等工作得到妥善处理。
同时，护士长还需要与医生和其他医疗人员密切合作，制定并执行病人的护理计划，确保病人的康复和治疗效果。
4. 紧急情况处理在病房管理过程中，突发紧急情况可能随时发生。
护士长需要在紧急情况下保持镇定，迅速做出决策，并组织团队进行有效的应对。
他们需要制定和执行紧急情况处理流程，确保病人和护士团队的安全。
总的来说，护士长在病房管理中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备出色的管理和护理技能，确保病房内的每一位病人都能够得到安全而优质的护理服务。
通过有效的管理和团队合作，护士长能够提升病房的整体运行效率，提高病人的治疗体验和治疗效果，为医院的医疗服务质量和病人的健康福祉做出贡献。
护士长的管理方法
护士长的管理方法护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。
因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。
护士长的管理方法1、良好的思想品德和医德同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。
2、对护士因人而异，区别对待因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。
作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。
让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。
护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。
同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。
2、严于律己，宽以待人护士长的个人素养是领导艺术的基础。
护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。
坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。
宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。
3 善于沟通，巧于协调护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。
护士长,6招教你管理好护理团队
护士长，6招教你管理好护理团队护士长作为护理团队的管理者，不仅要准确把握方向，明确目标，完成各项护理任务，还要协调好各种关系，充分激发每位成员的潜力。
如何采取行之有效的办法，打造一个完美的护理团队，笔者认为主要从以下6点做起。
没有不合适的岗，只有不合适的人。
护士长要做到人尽其才，才尽其用，充分调动每名护士的积极性。
作为护士长，首先要了解科室每位护士的气质、喜好和能力，做到知人善任，这是打造完美团队的基础。
如多血质和胆汁质型的护士，活泼直率，精力充沛，语言表达能力强，除常规护理工作外，可负责健康宣教、公休座谈等工作，也可鼓励参与科室管理工作及医院组织的一些活动。
而粘液质和抑郁质型的护士，安静不爱动，但做事认真，可让其负责科室质量控制、绩效考核等一些细致的工作。
在人员分组时，除考虑护士的个人喜好外，也要注意搭配，将不同气质的人合理安排，取长补短。
而对护士的管理方式也要因人而异，不能不加区分，千篇一律。
比如多血质和胆汁质型的护士，要通过锻炼，让其养成粗中有细、严谨认真的良好习惯，防止因图快而出现失误；而粘液质和抑郁质型的护士，要鼓励她们多发言，多沟通，提高单位时间内的工作效率。
要做事先做人，树德才能树威。
一个好的团队带头人，必须要以诚待人，以德服人，以情感人。
护士长既是团队的指挥者，又是完成者。
出台一项规定，自己要率先垂范，严格遵守，要求别人做到的，自己先做到。
久而久之，护士长的言行就会产生一种号召力和影响力，对员工起到潜移默化的影响。
工作中遇到困难，要身先士卒，迎头而上；出现差错和问题，要敢于担当，不推诿，不逃避，做护士的坚强后盾，让护士感觉到团队的力量和温暖，从而营造一个积极向上的科室氛围。
马斯洛的“需要层次理论”告诉我们，人的基本需求由低级到高级分为五个层次。
即：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。
护士长在确保病人安全目标的同时，也要确保护士的人身安全，如做好职业防护，保证工作环境安全等，这些都是最基本的需求。
护士长管理经验分享
护士长管理经验分享作为一名护士长，管理工作是至关重要的一部分。
在这个角色中，不仅需要具备专业的护理技能，还需要具备优秀的管理能力。
在长期的工作实践中，我积累了一些管理经验，现在分享给大家。
首先，建立良好的团队合作氛围是管理的关键。
作为护士长，要善于倾听下属的意见和建议，理解并尊重每个团队成员的想法。
建立团队合作的氛围可以激发团队成员的工作热情，提高工作效率，也有助于团队更好地完成工作任务。
其次，有效的沟通是管理工作中不可或缺的一环。
作为护士长，要能够清晰地表达工作目标和要求，使每个团队成员都能够理解工作任务的重要性和紧急性。
同时，要善于倾听下属的需求和困难，及时解决问题，保持与团队成员的良好沟通，建立良好的工作关系。
另外，合理的资源管理也是管理工作中的重要一环。
护士长要善于协调和管理各种资源，包括人力资源、物资资源和时间资源等。
要合理分配工作任务和资源，确保团队能够高效地完成工作，并提高工作满意度和医疗质量。
此外，持续的学习和进步也是管理工作中至关重要的一环。
作为护士长，要不断学习最新的护理知识和管理方法，不断提升自己的专业素养和管理水平。
只有不断学习和进步，才能更好地适应和应对工作中的各种挑战。
最后，要具备应对危机和解决问题的能力。
在医疗工作中，时常会遇到各种危机和困难，作为护士长，要善于冷静应对，找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，保障患者的安全和医疗质量。
总的来说，作为一名护士长，优秀的管理经验和技能至关重要。
通过建立良好的团队合作氛围，有效的沟通，合理的资源管理，持续的学习和进步，以及应对危机和解决问题的能力，可以更好地完成管理工作，提高医疗服务水平，为患者提供更好的护理服务。
希望以上分享对大家有所帮助。
怎样当好护士长
怎样当好护士长护士长是一个科室的具体管理者，起到一个承上启下的作用，既要完成院领导、护理部交办的任务，又要负责组织并带领病房护士完成各项临床护理工作。
怎样当好护士长1 一名合格的护士长要思想成熟，要有高度的责任感、强烈的事业心，还要有奉献精神在日常的工作中要保持良好的自我形象，注意风度、仪表、气质等;要有良好的心理品质和社会适应能力;要有敏锐的观察力，能及时发现问题给予解决，杜绝安全隐患;要有良好的语言表达能力，懂得如何与人有效沟通;要有科学的管理能力，学会制度化管理，程序化管理。
2 一名合格的护士长要富有管理艺术善于用简练的语言表达意图、善于做思想工作，了解护士心理、善于与人交往，注重与人沟通、善于明察秋毫，辨明是非。
在日常工作中，要做到作风民主，宽以待人，要做到公正与公开，善解人意，善于化解心结，有很好的公关协调能力，要用我们的人格魅力去感染大家，建立一个高效的护理团队。
总之，要以“德”管人、以“情”管人、以“实”管人、以“能”管人、以“信”管人。
3 一名合格的护士长要会合理排班排班要以病人需要为中心，要根据工作量的大小、每个护理人员工作能力的强弱、及个人经验等因素进行弹力排班。
笔者现在的感染科手足口病门诊，在不是高发季节的秋冬季，可以让护理人员多休假，而到了高发季节如5―8月份，尽量少排休息，在病人集中的上午及中午，可以排帮班，时间视病人数情况而定，如集中在9∶00―11∶00之间，那帮班就可在这个时间段内上班。
总之，一切要以病人需要为基础，最大程度地满足病人病情的需要。
4 一名合格的护士长要做好科室的安全管理及风险管理教育科室护理人员要时刻谨记安全意识，这不仅是为了病人的安全，也是为了我们护理人员的自身安全，为了医院的安全。
在日常工作中，我们要严格执行各项规章制度及操作规范，尤其是查对制度的有效落实，必须放在首位，要增强法律意识，学会自我保护。
护理风险的管理，就是要能辨识风险、评估风险，并做到有效应对风险，进行风险监测。
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勤于管理 严于管理
及时完成各种纪录
严格规范护理文件的书写
定期按计划检查、反馈
不陷于琐碎事务
护士长不等同于劳模 统筹安排、民主集中
用人不疑，疑人不用
制定可行的护理计划
群策 群力，广泛征求意见
不能好高骛远 不能轻易改变和废止，但可以修正
情景领导理论在护士长管理中的作用 理论的应用： R1—命令 对于这类护士，护士长应明确 告诉她应该做什么、怎么做、什么时 候做，对其工作情况应该严格监督检 查，同时应对她加强情感方面的支持。 此种管理方法比较适用于新毕业的护 士或者工作不积极而且业务能力差的 护士。
情景领导理论在护士长管理中的作用
现代护理管理者素质
善于利用信息；善于改革创新； 善于战略决策；善于学习知识； 善于表达； 善于“公关”； 善于“感染”； 善于激励； 知人善任； 身心健康。
现代护理管理者素质
一个管理者所具有的 素质不是天生的，而是在实 践中不断地学习，不断地修 炼，不断地积累而形成的。
护理管理未来的发展趋势
护士长的管理艺术
北京协和医院 王秋俐
管理
是一种方法，一种工作程序，其原则是科学的， 其作用是艺术的。
以“人”为中心，其重点在于建立分工合作的人 群关系 管理的对象是事，即改变自然环境或自然资源， 以满足人类的生活需要 管理的目的是在求取最高效率 管理的行为，纵然是个人的，由于其效果影响他 人，所以也是团体的，而也必然也是有组织的 管理是执行的活动，也是处理的过程
理论的应用： R2—推销 护士长向这类护士布置工作任务时要 注意双向沟通，护士长除了向护士讲清楚任 务的具体完成方法和要求外，还要向护士解 释要做这项工作的目的，要这么做的原因， 并让护士提出问题，以确认护士是否完全理 解护士长的观点，最终认同并转变为自己的 观点，即护士长向护士“推销”自己的观点 （保护积极性）。
情景领导理论在护士长管理中的作用
情景领导理论：是指领导者应根据下属的 愿意程度来决定应采取的领导行为。 愿意程度：是指下属对完成一项特定任务 的能力和意愿。 能力：是指完成一项特定工作的技术、知 识和经验。 意愿：是指完成一项特定工作所必须的信 心、精力的投入以及工作的动力。
情景领导理论在护士长管理中的作用 愿意程度分为4类： R1—没有能力也不愿意做（命令）； R2—没有能力但愿意做（推销）； R3—有能力但不愿意做（参与）； R4—既有能力也愿意做（授权）。
护理管理未来的发展趋势
从过去的静态管理向未来的着眼于 发展的动态式管理。 在管理思想中融入现代护理理论及护 理思想。 护理管理向高层次和多方位发展，即 向医院管理水平和医院外的社区护理管理、 老人护理管理、集体单位的护理管理、临 终关怀管理等方面发展。
适应角色
吃苦就是享福
桥梁的作用
情景领导理论在护士长管理中的作用
R4—授权 这类护士表现为业务能力非常强、工 作积极主动，一般是护理骨干。护士长即采 取用授权的管理方法。给予宽松的工作环境， 放手让护士发挥聪明才智，同时可以授权一 部分护理管理工作。在布置工作任务时，可 以告诉护士要做什么事，要求是什么，护士 长不需要参与具体操作过程。充分发挥护理 骨干的作用。
贯彻系统思想，从过去的单一因素管理发 展到全面重视人、组织、环保等多因素、多方法 的管理。 从过去的经验管理到管理手段现代化、微机 化、量化的科学管理。 管理思想的人性化及高度民主化。注意以人 为本，强调护理人员的素质，注意充分发挥她们 的自主性和团队合作精神，并合理地使用各级护 理人才，最大限度地发挥每位护理人员的潜能。
情景领导理论在护士长管理中的作用
R3—参与 对于这类护士护士长应多进行沟 通鼓励，对于工作可以放手让其做，但 要时时关心其工作进展情况以及家庭生 活，给予情感支持，鼓励其完成工作。 在布置工作任务时，护士长应采用讨论 的方式，让护士充分发表自己的意见和 看法，最终根据讨论的结果形成具体的 工作方法和步骤。护士长的作用是组织 讨论，参与讨论。
护理质量管理的原则
病人第一的原则 预防为主的原则 事实和数据化的原则 以人为本，全员参与的原则 质量持续改进的原则
意
义
护理管理是医院质量工作系统中的一个重 要的子 系统，护理质量的提高是取得良好 医疗效果的重要体征
护理质量管理是护理管理的核心，建立质 量管理体系是现代化管理的重要标志
学科带头人
扎实的专业知识、管理知识 、人文知识
加强新技术、新业务的学习 规范各项操作
作风民主 宽宏待人
宽宏待人
广泛听取意见，及时纠正偏差 换位思考、互相理解
公正 公开
厚此薄彼，引发矛盾
管理财务，公开透明 多表扬，少批评
重视护理质量
质量是根本，细节决定成败
培养护士的自觉性
现代护理管理者素质
什么是素质？ 所谓素，就是本来的原有的意思。 所谓质，就是一事物区别于其它事物的内在规定性。 狭义的素质：是指生理素质，指人的神经系统、感 觉器官和运动器官等先天的解剖生理特点。这种先 天特点是人们获得知识、才能的自然基础。 广义的素质，指人的性格、毅力、兴趣、气质、风 度等。
更好的为人服务，不是权力的工具
非权力影响力
影响护士的看法 职业道德、人格魅力、才能、知识、自制 力、人际关系、严谨的工作作风、高超的 护理技术
出色的管理艺术
管理的技巧： 运用理论指导实践 善于用简单的语言表达自己的意图 人际交流沟通的方法
护患代言人
护士的知心人，满足群体利益 代表患者的利益，满足患者的要求
护理管理
促使护士提供良好的护理品质的工作过程
过程含资料收集、规划、组人有事做
护理管理的目的
服务对象——满足其需要 护理人员——规范行为，易于执行 管理者——发现问题，进一步改进 教育者——有针对性的在职教育 医院——节省资金，经济效益