智慧物业综合解决方案学习资料
智慧物业整体解决方案
远程控制公共照明设备，节省 能源。
智能环卫系统
实时监控环卫作业情况，提高 城市环境卫生水平。
智能安防系统
加强公共场所安全防范，保障 市民安全。
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智慧物业的挑战与解决方 案
技术挑战及解决方案
01
技术挑战
02
解决方案
智慧物业涉及众多技术领域，包括物联网、云计算、大数据、人工智 能等，技术门槛高，需要专业知识和技能。
跨区域、跨行业的合作将更加频繁
跨区域合作
随着城市化进程的加速，物业公司将 在更广泛的区域范围内开展业务，与 其他地区的物业公司和相关机构进行 合作。
跨行业合作
物业公司将与更多不同行业的机构进 行合作，如IT、金融、医疗等，共同 开发创新的服务和产品。
政府将更加重视智慧物业的发展，出台更多支持政策
自动记录巡检结果
利用智能设备自动记录巡检结果， 包括照片、视频和数据等信息，提 高巡检结果的准确性和可追溯性。
智能报修
快速受理报修
通过智能报修系统，业主可以随 时随地进行报修，系统能够自动 受理报修请求，并分配给相应的
维修人员。
实时跟踪维修过程
通过移动应用端实时跟踪维修过 程，业主可以随时了解维修进度
引入专业的技术团队或第三方技术服务商，提供技术支持和解决方案 ，例如建立智慧物业平台，整合各类设备和数据，实现智能化管理。
管理挑战及解决方案
管理挑战
智慧物业涉及多个部门和业务领 域，需要协调和管理不同部门和 业务之间的合作，管理难度大。
解决方案
建立跨部门的管理团队，制定智 慧物业管理制度和流程，明确各 部门的职责和合作方式，实现协 同管理和高效运营。
智能报警
智慧物业综合管理系统解决方案
2 智慧小区行业背景
3 智慧物业管理系统架构
4 智慧物业管理系统详述
5 智慧物业管理典型应用
目录
智慧物业管理系统详述-总览
利用迅速普及的智能手机、PAD、智能电视、4G/5G移动通信技术及物联网技术，打造智慧、绿色生态、舒适便捷、体贴周到的人居新环境，成为智慧小区和地产发展的方向。
收费管理示意图
业主
临停车辆
表计
代收服务
物业费
临停费
公摊费
代收费
公众号
扫码支付
支付统计系统
第三方支付
智慧物业管理系统
发票生成
报表生成
收费提醒
小区管理系统
功能描述
系统支持B/S架构，WEB浏览方式。主要功能为：智慧办公、人员管理、资产管理、通知公告、报装报修服务、投诉建议管理。智慧办公具有任务派发、工作日志、流程发起审批、财务报销等功能。可实现双端同步，实时办理，无纸化办公，提升办公效率。人员管理：业主信息管理，工作人员考勤和工作完成度，访客信息登记。
3 智慧物业管理系统架构
4 智慧物业பைடு நூலகம்理系统详述
5 智慧物业管理典型应用
目录
收费管理系统
功能描述
系统支持B/S架构，WEB浏览方式。可将物业费、临停车费、长租车费、公摊费、代收服务费等实现统一管理。业主可通过微信公众号与系统联动。停车缴费设备可与系统统一对接。可根据不同维度生成报表。与税务系统对接可自助开票。
智能停车场系统
小区物业服务中心
服务中心身份确认后进行远程开门
视频与身份信息上传
对讲、监控联动，远程遥控开门，访客身份核实
出入口门禁控制管理系统
The end
智慧物业整体解决方案
智慧物业整体解决方案智慧物业是指利用现代科技手段和智能设备，将传统物业管理与信息技术相结合，实现物业管理的智能化、便捷化、高效化。
智慧物业整体解决方案包括以下几个方面：1.智能安防系统：通过安装智能门禁系统、视频监控系统、报警系统等设备，实现对小区或大楼的多层安全防护，提高居民和物业财产的安全性。
智能门禁系统可以通过指纹、刷卡、人脸识别等方式进行开门，提高门禁管理的精细程度；视频监控系统可以实时监控小区或大楼内的各个区域，发现异常情况并及时报警；报警系统则可以自动报警并通知物业人员处理。
2.智能能耗管理系统：通过安装智能电表、水表、燃气表等设备，实现对小区或大楼的能耗进行精细化管理。
智能电表可以实时监测每个户的用电量，物业可以根据实际情况进行用电策略调整，降低能耗，并提供居民用电详细报表；智能水表和燃气表也可以实现类似的功能。
同时，还可以通过智能设备与居民手机APP互联，提醒居民合理使用能源，推广节能理念。
3.智能停车管理系统：通过安装智能停车设备，如车辆识别系统、停车位导航屏幕等，实现对小区或大楼的停车场进行智能管理，提高车位利用率和停车效率。
车辆识别系统可以自动识别车牌，实现自动收费、电子支付等功能，提高停车收费的效率和准确性；停车位导航屏幕可以实时显示目前停车位的剩余情况，方便车主查找停车位。
4.智能社区服务系统：通过建立社区APP或平台，实现物业与居民之间的信息沟通和服务交互。
居民可以通过APP了解小区或大楼的最新动态、公告信息，提出报修、投诉等问题，物业可以通过APP及时回复和处理。
同时，物业也可以通过APP发布小区活动、社区服务等信息，提升居民的获得感和参与度。
5.智能数据分析系统：通过对物业管理过程中产生的大量数据进行采集、分析和挖掘，提供决策支持和优化管理。
例如，可以通过分析能耗数据，找出能耗高的区域或户，进行能耗监测和管理；通过分析安防系统的监控记录，找出安全风险高的区域或时间段，加强巡逻和监控。
智慧物业解决方案
功能模块、数据流程等。
系统集成与调试
01
02
03
系统集成
将选定的技术进行集成，构建智慧物 业管理系统，实现数据的互通互联。
系统调试
在系统集成完成后，进行系统调试， 确保系统的稳定性和可靠性。
优化调整
根据调试结果，对系统进行优化调整 ，提高系统的性能和用户体验。
云端物业管理平台
通过云计算技术，构建物业管理的云端平台， 实现远程、集中式管理。
高效计算与处理
利用云计算的高性能计算与处理能力，对海量物业数据进行快速处理和分析。
人工智能技术
智能预测
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基于人工智能算法，对物业设备运行状况进行预测，提前发现
潜在问题。
自动化管理
02
通过人工智能技术实现物业设备的自动化管理，降低人力成本
自动化服务流程
通过自动化技术，实现快速响应业主的需求 ，如报修、投诉等，提高服务效率。
实时监控
对物业设施、设备进行实时监控，及时发现并解决 问题，提高服务质量。
远程管理
通过远程管理平台，对物业进行实时管理， 方便快捷。
降低运营成本
能源管理
通过对能源使用进行智能管理，实现节能减排，降低能源成本。
维护成本降低
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智慧物业解决方案的核心 技术
物联网技术
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设备连接与数据采 集
通过物联网技术，实现各类设备 、设施的连接与数据采集，实时 监测物业运行状态。
02
智能化监控与管理
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节能与优化
利用物联网设备对物业环境、安 全等状况进行实时监控，提高物 业管理效率。
通过物联网传感器采集能耗数据 ，进行能耗分析，实现能源的合 理利用和节能减排。
智慧物业管理解决方案
智慧物业管理解决方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理工作变得日益繁重和复杂，传统的物业管理模式已经无法满足人们对高品质、高效率的生活需求。
同时，随着科技的不断发展，智慧物业管理也逐渐成为物业管理领域的热门话题。
智慧物业管理是利用物联网、大数据、云计算等技术，通过信息化手段对物业管理进行全面、高效、智能地进行管理，其目的是提升服务质量、提高效率、降低成本，改善居住者的生活品质。
二、智慧物业管理的意义1.节约资源和成本。
智慧物业管理可以实现自动化、智能化管理，不仅可以有效减少人力和物力资源的浪费，还可以通过数据分析找到更加合理和高效的运营方式，节约成本。
2.提升服务质量。
智慧物业管理可以通过物联网技术实现对小区设施设备的实时监控，能够将故障预警信息及时传递到运维人员，提升了设备维护的效率，保障了设施设备的正常运行，从而提高服务质量。
3.提升居住体验。
智慧物业管理可以为居民提供更加智能便捷的生活方式，通过APP应用可以实现智能门禁、智能停车、智能家居等功能，提升了居住体验，满足居民的个性化需求，增加了居民满意度。
4.改善社区安全。
智慧物业管理可以通过视频监控、门禁系统等技术手段实现对小区的全方位安全监控，有效预防盗抢、火灾等安全事故，保障了小区居民的生命财产安全。
5.提高管理效率。
智慧物业管理可以通过大数据分析，为管理者提供更加全面的数据支持，帮助他们更加精准地进行管理决策，提高了管理效率。
三、智慧物业管理的现状目前我国的智慧物业管理还处于起步阶段，智慧物业管理系统覆盖率不高，城市智慧物业管理的实践成效有限。
主要表现为以下几个方面：1.技术应用不足。
当前大部分物业管理公司还停留在传统的管理方式，没有推广和应用智慧物业管理系统。
2.信息孤岛现象明显。
目前物业管理系统的数据处理主要集中在巡查、保洁、维修等方面，不同系统之间的数据难以融合，信息孤岛现象比较严重。
3.智慧化设备缺乏。
现有大部分小区物业设施设备还处于传统状态，缺乏智慧化设备，无法实现远程监控和管理。
智慧物业管理解决方案
智慧物业管理解决方案1. 引言物业管理是一个复杂而繁琐的工作，涉及到居民的生活品质和社区的整体管理。
传统的物业管理方式存在效率低下、信息不透明等问题。
随着信息技术的快速发展，智慧物业管理解决方案正在逐渐改变传统物业管理模式，提高管理效率和服务质量。
2. 智慧物业管理解决方案的特点智慧物业管理解决方案利用先进的信息技术和物联网技术，实现各种设备、系统和平台的互联互通，实现智能化管理和服务。
其特点如下2.1 数据集成和共享智慧物业管理解决方案可以将各个子系统的数据进行集成和共享，提供全面的数据支持和决策依据。
例如，可以将安防系统、停车管理系统、环境监测系统等各个子系统的数据进行整合，为物业管理人员提供全面的信息。
2.2 远程监控和管理智慧物业管理解决方案可以通过互联网实现对各个设备和系统的远程监控和管理。
物业管理人员可以通过方式或电脑随时随地监控社区的各个设备和系统的运行情况，及时发现问题并进行处理。
2.3 居民自助服务智慧物业管理解决方案可以为居民提供自助服务，例如在线缴费、报修、预订等功能。
居民可以通过方式或电脑进行操作，避免了排队和等待的麻烦。
2.4 数据分析和预测智慧物业管理解决方案可以对物业管理数据进行分析和挖掘，提供数据报表和预测功能。
这样，物业管理人员可以根据数据进行决策，提高管理效率和服务质量。
3. 智慧物业管理解决方案的应用场景3.1 住宅区在住宅区中，智慧物业管理解决方案可以实现对小区门禁系统、摄像头、停车管理系统等设备的远程监控和管理。
居民可以通过方式App进行报修、缴费等操作，提高居民生活的便利性和舒适度。
3.2 商业综合体在商业综合体中，智慧物业管理解决方案可以实现对商铺租金管理、消防安全监控、设备运行状态等的监控和管理。
商家可以通过智能终端进行商铺租金的在线缴纳和设备运行状态的查看，提高商业管理的效率和透明度。
3.3 办公楼在办公楼中，智慧物业管理解决方案可以实现对办公楼设备的远程监控和管理，包括空调、照明和门禁系统等。
智慧物业整体解决方案
智慧物业具有智能化、信息化、 高效化、便捷化等特点，能够提 高物业管理效率，降低运营成本 ，提升业主的居住体验。
智慧物业的应用场景
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智能安防
通过视频监控、人脸识别等技 术手段，实现安全监控的智能
化，提高安全防范能力。
智能家居
通过智能家居设备，实现家居 生活的智能化，提高居住的便
捷性和舒适性。
高安保效率。
智能家居互联
实现家庭设备远程控制 ，提供舒适便捷的生活
环境。
某写字楼的智慧物业实践
智能能源管理
实时监测能耗数据，优化能源使用，降低运 营成本。
智能访客管理
采用自助预约、人脸识别等技术，提升访客 接待效率。
智能会议系统
提供高清音视频设备，方便远程和现场会议 的进行。
智能办公环境
提供舒适、高效的办公空间，满足员工工作 需求。
云管理
利用云计算技术，实现对物业设备的 远程管理和控制，提高设备的管理效 率和维护水平。
人工智能技术
智能识别
通过人工智能技术，实现对 物业人员和物品的智能识别 和管理，提高安全性和便利 性。
智能预测
利用人工智能技术，对物业 运行数据进行深度学习和分 析，预测未来的运行状态和 发展趋势。
智能决策
通过人工智能技术，根据物 业运行数据和预测结果，自 动生成最优化的决策方案和 管理策略。
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智慧物业解决方案的挑战与对 策
数据安全问题
数据泄露风险
智慧物业涉及大量个人信息和业务数据，一旦泄露，可能导致严 重后果。
网络安全防护
建立完善的数据安全管理制度，采用加密技术、防火墙等手段保护 数据安全。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
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1-3 物业内部管理软件优势
有效控制 成本
物业管理系统 优势
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
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提高品牌 价值
规范人员 考勤
建立 预警机制
信息及时 上报和反
馈
全方位 管理
8
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
Part 2
物业管理平台整体架构与功能
智慧物管产品定义、核心卖点
不同颜色直观反映不同 客户的性质状态。如浅 蓝为成交客户、黄色为 预订客户、白色为沟通 客户。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
对潜在客户信息概况管理， 如来访方式、客户行业、 是否存在关联关系等。
睿利而郎行丰©利 ©
招商人员对客 户的跟进过程 管理。
对客户详细情况的跟进管
理，包括客户详细情况、
2-4 物业内部单据可量身定制——格式统一
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催款函
二次催款函
三次催款函
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停电通知
2-5 业务基础数据的精细化展示 清晰直观的房间状态统计 按钮，简单快捷了解各状 态数据。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
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不同颜色直观展示房间的 不同状体，如待租、已租、 预订等。
1-2 项目建设目标
企业标准化体系建设
移动应用提升服务效率
睿利而郎行丰©利 ©
➢ 将日常管理中复杂业务流程化、标准业务图象化 ➢ 通过手机客户端，及时处理和受理服务请求，取代 纸制文档登记过程，提高效率，提升服务及时相应度。
企业监管体系的建立
➢ 通过预警、流程自动转发建立独特的业务过程 监管体系，实现超时逐级上报机制。
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智能安防管理 实现对设备、人员、管理等多方面的安防管控
智能巡更
智能监控
智能预警
通过智能巡更棒、智能摄像头等智能硬件以及软件的智能配合，实现对楼宇内各楼层以及人员流动密集区域的智能监控与预警，防范危险事件 发生，提高智能管理能力
智能安防
智能监控
智能巡更
智能高清摄像头，具备智能预警提醒，24小时无间 断防控，全面保障目标区域内环境安全。
智能门禁管理 开门神器|人脸识别|陌生示警
微羽智能独立研发智能硬件开门神器M/P版，支持蓝牙、NFC、人脸识 别、微信扫描等多种开门方式，门禁通行更加智能方便；管理后台可添 加黑白名单功能，非白名单人员无法验证进入，让管理更安全
陌生人示警
黑白名单管理
开门神器
支持多种开门方式
蓝牙 NFC 人脸识别 微信扫码 验证码 刷卡
多种巡更方式，通过智能化硬件以及软件服务的提 供，为用户提供多种经济实用的巡更管理方式。
智能监控
智能摄像头，可对目标区域进行全面部署，40+摄像点位可实现对区域内360°全方位无死角监控。同时对区域内危险行为（拥挤、踩踏、毁 坏公物）等行为进行预警，大数据后台管理系统，同步对区域内进行人流量分析，为区域内进行人员管理以及商圈发展提供智能分析。
了然
智能住户管理
实现物业对来往人员的全面智能化管控，帮助物业提升服务精准度，提升住户舒适感与安全感。
业主
租客
1 住户迁入迁出管理 2 住户信息一键导入管理
1 房屋业主/租户信息变更 2 智能在线认证
户迁入迁出信息实名制管理，住户信息一键导入，住户在线智能认证，权限移交，出入管理等信息数据实时更新， 帮助物业进行人员管理的同时，实现物业对住户的精准对焦化管理服务
人脸识别
智能停车管理
车位/车辆管理
智能后台数据管理
后台导入 添加 修改车位
车辆信息
…
智能联动体验
车辆
锁
车位
人
支持车位、车辆、人与车位锁的智能联动
收费管理
多标准规则收费
时长
时段
组合
停车场运营管理
多元化支付方式
扫码支付 自助缴费机 信用通行
驾驶舱模式
驾驶舱模式，对停车场停车管理数据以及营收 数据可视化图表动态智能显示，管理数据一目
3
S版开门神器
接到访客邀请码
闸机扫描二维码通行
Hale Waihona Puke 视对讲方案物业端家庭端
单元门禁端
设备异常情况查看与处理;与家庭端 进行远程通话;响应单元门禁端呼叫;
远程控制智能单元门的开启
与物业端和单元门禁端远程通信;远程控 制所属单元门的开启;呼叫电梯;线上报修;
联动摄像头与门禁
单元门禁支持RFID卡/蓝牙卡/二维码/密码/人脸 等有效进出凭证;访客来访，呼叫住户/物业，进
4 服务内容之痛 距离社区最近，掌握业主信息最全，但无能力整合服务创新，有 粮无弹
5 信息化提升之痛 部分物业系统变革与提升，但个体力量小，投入大，厂家开发慢， 且开发运维成本高
让物业更智慧，让生活更便利
深圳微羽智能科技有限公司（简称微羽智能）
微羽智能成立于2018年，是一家专注于智慧物业解决方案及服务运营 的物联网公司。依托于物联网+AI技术，重新构建楼宇的运维管理模 式，赋予物业专业化的数据管理工具和智能化的信息管理能力，构建 不同业态下的智慧生活圈。
智慧物业综合解决方案
传统物业痛点困扰
1 盈利模式之痛 盈利模式单一，行业楼盘分散，50%的收入来自于物业费，成本 连年上涨
2 业主关系之痛 一年365天有360天在收物业费，物业收费率达95%以上的小区不 到40%，除了催缴物业费，与业主服务沟通时间较少，被动服务
3 企业DNA之痛 部分物业公司也涉足社区O2O，但有信息无服务，有变量无活 跃，有投入无收益
智能访客管理
住户（业主/租户/员工等）可以通过移动端进行访客邀约。填写访客信息，发给访客来访链接。访 客打开来访链接，查看到邀请函信息，包含进出凭证二维码/受邀码。优化用户体验，提升工作效率。
1
P版开门神器
2
M版开门神器
访客机验证邀请码 采集人脸
接到访客邀请链接
人脸识别通行 微信扫描闸机二维码通行
张贴二维码成本较低，手机识别二维码，方便快捷，实时上传巡更轨迹。但二维码被拍照后将无法进行真正的跟踪。
收费管理
手动抄表
水费
燃气费
由物业人员手动抄表，录入物业后台 后可自动生成账单。
其它收费
物业费
停车费
车位管理费
物业费，停车费、车位管理费等。
收费管理
微信公众号推送账单
小程序缴费
自动生成账单，可通过短信、 微信推送账单消息。
抄表录 入
公示公 告
工单管 理
可视对讲管 理
智能缴费
智能预 警
智能调度
设备管理
广告管理
账单管 理
催费通知
人事管 理
考勤管理
智能出入管理 实现商业体对人、车全面智能化监控与管理，优化用户使用体验
智能门禁
智能停车
智能访客
可视对讲
微羽智能门禁、停车管理系统通过智能硬件的铺设以及搭建，实现对商业综合体内人员以及车辆进出实时管控，通过搭建出入规则，实现vip通 道，无感化进出、智能考勤管理等功能
智能商户管理
智能缴费管理
智能运营中心
40+摄像头全方位部署
危险行为预警
大数据后台管理系统
商圈智能分析
智能巡更
1 巡更棒+点位卡 方式1
准确稳定，每次触碰识别，保证识别准确性。自动上传巡更记录，实时监控。
2 蓝牙扣+感应蓝牙芯片 方式2
非接触式巡更，路过即能识别，更方便。但蓝牙受外界影响稳定性稍低，另外需要电池。
3 手机+二维码 方式3
业主通过小程序即可在线缴费。
收费管理|收费设置
根据需求，自助设置周期性和临时性收费标准，关联到业务主题上，自动生成账单，进行收费管理。
智慧服务运营
满足小区业主多层次生活需求，为业主提供优质第三方服务，提升物业服务能力，提高业 主满意度。
快递服务
家政服务
送餐服务
租赁服务
智能运营管理
结合微羽智能物业管理系统可实现对周边商圈的的高效管理，提高物业运营能力以及盈利能 力，支持商户数据一键导入管理，方便物业商圈管理，减少人力管理成本。
IPIS INTELLIGENT PROPERTY INFRASTRUCTURE SYSTEM
IPIS
统系理管部内 统系理管务财 统系理管营运 统系理管宇楼 统系理管防安 统系理管车停 统系理管禁门
人员管 理
访客管 理
无人值 守
反向寻 车
AI识别
智能巡 更
能源管 理
梯控管 理
商圈管 理
票券管 理
收费设 置