法国商务礼仪(高分精品)
外教社国际商务礼仪简明教程PPT课件U06 France
Lead-in
Cultural Values
Reading
Comprehension Questions
Etiquette
Cultural Notes
Dilemma
Why does the author say “French cafés like Café Parisien are more than just a place for a stiff espresso”?
Why are iconic French cafés changing?
In cities, more coffee is being served in to-go cups, and an abundance of co-working spaces are popping up. In the countryside, small towns have to battle against economic stagnation and urbanization.
Why is Groupe SOS promoting its “1,000 Cafés” initiative?
Rural cafés are becoming a dying breed; Groupe SOS is hoping to reverse this trend. It will enable towns to find their footing and to have a decent social life.
What is your understanding of the statement that cafés are “the life of the neighborhood”?
法国商务谈判礼仪
法国商务谈判礼仪篇一：法国商务谈判习俗重点已标出国际商务师谈判实务技巧：法国的商务习俗法兰西共和国（TheRepublicofFrance），简称法兰西或法国（France）。
它位于欧洲西部，面积55.16万平方公里，是个半海半陆的国家。
进口5540万，90即是法兰西人。
9o％的居平易近信送天主教。
法语为官方言。
首都巴黎是世界闻名的花都，铃兰、郁金喷香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花，在公园，在陌头，以及商铺、公司办公桌上，各处可见。
法国属于“进口增殖率最低的国家”，1977年法国年自然增殖率只有0.39%，属于世界上进口增殖率极低的国家。
为了战胜进口衰退，法国采纳了一些法子鼓舞激励生育，但生效甚微。
货泉为法郎FrenchFranc（FF）。
现政府为总统制。
总统直接平易近选，任期7年，由内阁会议襄理行政。
1964年1月27日与我国建交。
年夜50年月中期到1973年，法国的经济以较高的速度持续增添，迅速实现了工农业现代化，为世界第5经济年夜国。
法国为今世世界八年夜商业国之一，素有“奶酪之国”，“葡萄之国”之美称。
法国是发家的成本主义工业、农业国，按国平易卓异产总值计，仅次于美国、苏联、日本、德国，居世界第5位，工业产置魅占工农业总产值的85％以上，工业产物在整个出口中占80％以上，工业是法国经济的主导部门。
法国的工业为新旧两年夜部门，旧的传统工业以分手的中小企颐魅占优势，首要有纺织、食物、服装、化妆品等消费性企业，如里昂的丝绸、巴黎的时装和喷香水、喷香槟和葡萄酒等，远销国外，在世界享有盛名。
法国年夜部门酬报早睡夙起型，工作强度也很高，而工作立场也极为当真。
日本闻名经计揭捉家笠信太朗曾经评论法国酬报”边跑边想的人种”。
法国人很爱护保重人际关系，据说，商业上也一样，在尚未交成伴侣以前，是不会跟你做年夜宗生意的。
在法国年夜事商务勾当宜穿保守式西装，访谒公私单元，绝对要预约。
法国礼仪
五、吃完用餐巾纸 时的仪态 六、坐姿保持正直 七、吃完每碟菜后 刀叉的摆放 八、用餐时，两手 允许放在餐桌上， 但不许将两肘支在 桌子上
第四 商务礼仪
法国人在谈判中的 特点 与法国人见面自我 介绍时应讲清姓名， 身体或将自己的名 片主动给对方 法国人很重视人际 关系，未成朋友前， 不会谈大宗生意
食物与酒的搭配 葡萄酒文化与采摘葡 萄的文化 总结：法国的葡萄酒 文化渗透在法国人的 宗教、政治、文化、 艺术和生活的各个层 面
法国人的浪漫
法国人心目中的浪 漫绝对不是不负责 任地随便恋爱，而 是追求超凡脱俗的、 坚韧的爱情。可以 说，法国人眼中的 浪漫不是轻浮。浪 漫的爱情也是有责 任的
法国礼仪
法国简介
法兰西共和国（The Republic of France）， 它位于欧洲西部，面积55.16万平方公里， 是个半海半陆的国家。人口5540万，90％ 是法兰西人 9o％的居民信奉天主教。法语为官方言 首都巴黎是 世界著名的花都 法国属于“人口增殖率最低的国家”
第一 法国社交礼仪
法国菜用酒“规格”
法国人用膳时饮酒 也十分讲究，吃哪 种菜配哪种酒 最上规格 的是吃哪 一种菜，注定要用 哪一家酿酒厂哪个 年份酿造的哪个名 称的 酒，否则就不 能称为高规格了
一般在吃菜前先 要喝一杯味美思 酒或威士忌的开 胃酒，吃鱼时要 饮酸干葡萄酒， 吃肉时要伴饮红 葡萄酒等
法国餐桌礼仪八忌
法国人大多喜爱蓝色、白色与红色,他 们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。 法国人所忌讳的数字是“13”与“星期 五” 在人际交往之中,法国人对礼物十分看 重,但又有其特别的讲究。 法国人不喜欢听其他人讲法语——原 因 入关的注意事项
法国商务礼仪
3. Relationship&Communication
• In business, the French often appear extremely direct because they are not afraid of asking probing questions. • Written communication is formal. Secretaries often schedule meetings and may be used to relay information from your French business colleagues.
4. Meeting
• Do not try to schedule meetings during July or August, as this is a common vacation period. • If you expect to be delayed, telephone immediately and offer an explanation. • Avoid exaggerated claims, as the French do not appreciate hyperbole
1. Appearance
• The French consider of high importance. appearance • Neutrally patterned, well-made dark suits, especially in winter, reflect appropriate taste. Those in French business professions usually avoid bright colors and overpowering(强烈得 令人无法忍受的) accessories or flashy jewelry. • Men should wear dark-colored, conservative business suits. Women should wear either business suits or elegant dresses in soft colors
浅谈法国人的商务礼仪常识
浅谈法国人的商务礼仪常识法国烹饪誉满全球，法国人个个都是美食家。
就餐是法国人的一大快事，尤其喜欢晚宴的气氛。
到了招待的时候，主人的用心是无微不至的。
比如，晚餐的时候，一定会邀请夫妇两人共同出席。
主人不仅会拿出各种各样的葡萄酒来招待客人，而且还会端出各种各样的奶酪让客人品尝。
你若应邀到法国人家里进晚餐，应先叫花店送些花去。
进餐时法国人对味道很敏感，所以，每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候，就会很高兴。
因而，当客人把所夸奖的菜肴吃完的时候，一定会再端一盘新的上来。
还有一点，除非餐桌上有烟灰缸，否则不要抽烟。
今天，法国的经理层人士已摒弃了花费大量的时间在商务午餐上的习惯，但对于这样一个喜好美食的民族来说，一次给人留下好印象的商务餐仍然是一些非正式商务谈判的好办法。
恰当有礼的信函是法国商务的重要一环，无论是在EMAIL里还是通过FAX。
而在见面的过程当中，对每个人的级别称谓都要说得准确和得体，而你自己的身份也要清清楚楚的列在名片上。
法国商人保守而正式，尤其是在一些小城市，比如里昂等，你得表现得格外正式。
为了确保日程的适宜，事先预约总是十分必要的。
商务活动宜穿保守式西装，而握手是开始或结束商务谈判的必要，伴以向对方传达适度的问候，多握几次更好。
但不要询问对方的家事，“商业机密”就更为敏感。
法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1.立场极为坚定;2.坚持在谈判中使用法语;3.明显地偏爱横向式谈判。
这也就是说，他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。
他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。
所以，法国人商谈时作出决定的速度较慢。
法国人喜爱花，生活中离不开花，特别是探亲访友，应约赴会时，总要带上一束美丽的鲜花，人们在拜访或参加晚宴的前夕，总是送鲜花给主人。
切记不要送菊花、牡丹花及纸花、康乃馨。
送花通常要逢单数，但不能是13朵，因为法国人忌讳“13”，他们不住13号房间，不在13日这天外出旅行，不坐13号座位，更不准13个人共进晚餐。
法国人传统见面礼仪
法国人传统见面礼仪引言见面礼仪是人们交际、社交中必不可少的一部分。
不同的文化背景和国家拥有不同的传统见面礼仪。
法国作为一个历史悠久、文化底蕴深厚的国家，有其独特的传统见面礼仪。
本文将介绍法国人传统见面礼仪的相关内容，以深入了解法国人的文化与习俗。
1. 礼貌问候在法国，见面时的礼貌问候是至关重要的。
通常，法国人会用“Bonjour”（你好）来打招呼，这是一种非常正式而又普遍的问候方式。
除了时间有限或者非正式场合外，法国人通常不会称呼陌生人的名字，而是使用“Bonjour Monsieur”（先生）或“Bonjour Madame”（夫人）等来称呼。
2. 传统拥抱在法国，人们之间的亲密关系不同于其他国家。
当亲人、好友或者很熟悉的人见面时，通常会进行传统的拥抱。
这种拥抱方式是面对面的，两人相互拥抱一下，通常并不紧紧地抱住。
这种方式非常亲切和温暖，表达了相互之间的亲密感和友好关系。
3. 同性之间的亲吻礼仪在法国，同性之间见面时通常会进行轻轻的亲吻，这并不代表他们有任何的亲密关系。
这种亲吻仅仅是一种礼貌的问候方式，表达了互相的尊重和友好。
在大多数情况下，同性朋友见面时会亲吻对方的两颊，通常是轻轻地吻一下。
但需要注意的是，这也是一种非常私人的接触方式，不能随意对待，尤其是对于陌生人或工作场合。
4. 不同性别之间的问候在法国，不同性别之间见面时通常不会亲吻，而是会握手。
男性与男性之间的握手通常是有力的，而女性与男性之间的握手则比较轻柔。
此外，法国人通常会看着对方的眼睛说话，这是一种尊重他人、表达真诚的方式。
5. 结束礼仪在法国，见面的结束同样需要注意。
一般来说，告别时法国人会说“Au revoir”（再见）来表示离开。
同时，根据不同的场合和关系，可以进行拥抱或者亲吻的再次问候。
如果见面是在商务环境中，通常只进行握手即可。
6. 尊重他人的私人空间法国人注重尊重他人的私人空间，尤其是陌生人之间的接触。
除非关系非常亲密，否则应该避免触碰对方或者进入对方的私人空间。
法国商务礼仪1
法国餐饮
饭前一般要喝度数不高的甜酒，习惯称之为“开 胃酒”； 吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒； 吃肉时一般喝红葡萄酒；吃海味时喝白葡萄酒或 玫瑰酒； 饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”；每逢宴请 还要喝香槟酒，以增加席间欢乐的气氛。
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。喜法 欢国 的人 食最 品爱 是吃 奶的 酪菜 ，是 最蜗 名牛 贵和 的青 菜蛙 是腿 鹅， 肝最
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3、沙龙时期
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4. 法国大革命与礼仪
5、近现代礼仪的发展趋向
• 平等、对抗权势 • 真挚、真实、简单 • 尊重别人、亲切、热情
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三、法国日常交际礼仪
• 法国人如何看待中国人的日常 交际礼仪
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相会
• 强调身体接触 • 握手 • 接吻 • 寒暄 • 话语轮换 • 道别
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握手
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接吻
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19世纪法国美食家Brillat-Savarin 总结奶酪的审美效应 ：“一道没有奶酪的丰盛晚餐犹如一个失去一只眼睛的 美女。” 戴高乐：“你怎么治理一个超过300种奶酪的国家 !” 实际上，法国的奶酪大概是四百多种，而且常常有新产 品出来，其原料主要为牛奶或羊奶。
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二. 礼仪概述
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
▓ 非洲（21个）
▓北美（3个）
加拿大（魁北克）Canada (Québec) 海地 Haiti 瓦努阿图 Vanuatu
）
4
法国概况
◆法国位于欧洲西部，国土面积55.16万平方公
里，22个大区、96个省，总人口6340万。
法国国旗
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法国国旗
白色代表国王，蓝、红色代表巴黎市民 ，是王室和巴黎资产阶级联盟的象征。 今天的法国人民也认为，三色旗上的蓝 色是自由的象征，白色是平等的象征，而 红色代表了博爱，正如法国人民“自由、 平等、博爱”的宣言。
各国商务礼仪
【导读】“十里不同风，百里不同俗”，世界各国都有自己的礼仪传统，每个民族都有自己的奇风异俗。
对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说，如果能多了解一些这方面的知识，可以使客户感觉到我们对他们的尊重，从而拉近与客户之间的亲切感。
因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌，希望可以帮到各位。
新加坡在新加坡，商务交往中相互宴请是经常的事情，应邀赴约要准时，迟到会给人留下极坏的印象。
如不能及时到达，必须预先通知对方，以表示尊重。
新加坡官员不接受社交性宴请，因此与他们打交道时要慎重。
泰国同泰国人打交道，显得越谦虚越好，他们才能很好地与你配合。
另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。
到当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。
印度在印度，初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服，并事先订约，尽量按时赴约。
印度商人善于钻营，急功近利，图方便，喜欢凭样交易，洽谈中应多出示样品，广为介绍经济实惠的品种。
商务谈判他们往往细细研究，费时较久。
同时，在进行某种商业谈判时，他们会觉得钱较多的人，或是较受欢迎的人应该付钱买单是“顺理成章”的事。
越南在越南，近年来对职务、职称很重视，所以也往往以其称呼对方。
当然，由于越南是社会主义制度的国家，所以，平时人们相互间称“同志”的也不少。
少数民族有抱拳作揖的，有行合十礼的。
菲律宾如果与菲律宾商人洽谈生意，最好的时间是气温比较好的10 月到第二年的5 月，事前要预约时间，准时到达谈判地点。
妆饰打扮要偏保守些，传统西服比较合适。
他们重视圣诞节、复活节、春节。
利用好这些节日，也是做生意的好时候。
如果不能很好利用这些节日的话，也可以避开这些节日进行商务活动。
进行洽谈商务时，要耐心、细致，特别是对合同要逐条细谈、具体，菲律宾商人往往玩弄数字，用百分比计算费用等，这些要心中有数，以防出差错。
在与菲律宾商务洽谈中，对于对方所提出的无理要求，要明确地予以回答，不能暖味不明。
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Sense of Time
Désolé, je suis en retard.
Sorry I am late.
Sense of Time
•Arrange in advanced
•People always arrange their own affairs in advance. Sometimes, people will refuse some temporary invitations. The reason may
French
Bonjour!
01
Business Etiquette
CONTENT
02
03 04
Sense of Time
Greeting Etiquette Dining Etiquette
Business Etiquette
Pouvez-vous parler français?
Can you speak French?
•Knife is used for cutting food.
•Do NOT use knife as fork.
Dining Etiquette
•Hold the bottom of
the goblet •Hold the top of the goblet
•Use a corner of the napkin to wipe off the grease
•Woman & Woman •Woman & Man
•Procedure
•Right cheek first
•A sound “mwah”
•Remember:
•Woman takes the initiative.
Handshake
•Usually between two gentleman.
•Superiors or woman reach out
Tableware
•1 - Napkins •2 - Fish fork •3 - Main dishes •6 - Main dishes
•7 - Kitchen
knives •8 - Fish knives •9 - Soup spoons
fork
•4 - Salad forks •5 - Soup cups & Soup saucers
Sense of Time
•In a formal banquet: •The higher status of the guest is, the later he will come.
•A cabinet minister will usually be late for about 50 minutes.
The meal is great I don’t like it
Wait for next dish
I have finished the meal
Take a
Placement of Napkin
•The hostess put the napkin on the leg is the sign of the beginning of the banquet.
and menu language became more professional. Many books about dining
etiquette were published at that time. Etiquette gradually flourished in the nobility.
•Better eat something before the banquet.
•Remember:
•Don't drink wine while waiting for someone.
Greeting Etiquette
Ca va?
How are you?
Bisous
•Also known as cheek kissing, usually between
Tableware
•10 - Bread and cream dish
•11 - Cream knife
•12 - Snack spoon & snack fork •13 - Water glass •14 - Red wine glass •15 - White wine glass
Placement of Knife and Fork
first. •The French believe that people of high status should take the initiative.
Dining Etiquette
Je suis tellement gêné de faire ça!
I am so embarrassed!
Clothinan.
•Better to choose clothing of famous band. •The French take their personal image as a symbol of altitude.
•A great personal image shows their respect to others.
•When dining, place the napkin on
your lag.
Placement of Napkin
•Put the napkin on the chair
when you leave for a while. It means you don’t finish the
•Putting the napkin on the right
•Wipe off residue rudely
Dining Etiquette
•The dining etiquette was derived from the French Merovingian dynasty. It was inspired by the Byzantine culture to develop a set of etiquette. When it came to Charlemagne the Roman Empire, the etiquette became complicated. •In the 12th century, Italian culture entered France. The table etiquette
be time conflicts. Some people think that temporary invitations
is a kind of disrespectful behavior.
•About the French:
•Sometimes they are punctual while sometimes they are not. 15min •They always have a lot of reasons that seem reasonable. •bad traffic
When Doing Business
•Do NOT just talk about business all the time.
•Create a relaxing atmosphere
•Topic: Culture, History
•Use French when talking.
•They rarely compromise
of the dish means the end of the meal.
meal.
Dining Etiquette
•Put your hand on the table.
•Sit up straight.
•Put elbows on the table.
•Lean on the back of chair.
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