《出境领队实务》课程教案
出境旅游领队实务项目二 做好出境服务
任务一：带团出中国大陆境
（一）出发前集合
3.特殊情况的处理 （1）游客迟到 在规定时间内游客未能抵达集合处，出境旅游领队应及时与游客取得联系， 了解游客所在方位，预估抵达的时间再行决定。如时间允许，在原地等待游客 抵达，并先代迟到游客向大家表示歉意；如时间比较紧张不允许再等下去，出 境旅游领队可先带领其他游客，到海关柜台办理海关申报手续，以及到航空公 司值机柜台前办理登机手续。此时出境旅游领队需要与未抵达的游客保持联系。 一旦游客抵达，出境旅游领队要折回到口岸的国际出境区域入口将游客带入， 与其他游客会合。
任务一：带团出中国大陆境
（二）中国海关限制出境物品
（1）金银等贵重金属及其制品； （2）国家货币； （3）外币及其有价证券； （4）无线电收发信机、通信保密机； （5）贵重中药材； （6）一般文物； （7）海关限制出境的其他物品。
任务一：带团出中国大陆境
（三）中国海关禁止出境物品
（1）列入禁止进境范围的所有物品； （2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、 影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品； （3）珍贵文物及其他禁止出境的文物； （4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁 殖材料。
境旅游服务规范》，为游客提供标准化服务和个性化服务； （3）教育学生养成遵纪守法的习惯，特别是目的地国家（地区）的
法律法规、风俗习惯等。
0
1
任务一： 带团出中国大陆境
任务一：带团出中国大陆境
一、基本知识
（一）国境卫生检疫
国境卫生检疫是指国家国境卫生检疫机关为了防止传染病由 国外传入或者由国内传出，通过国家设在国境口岸的卫生检疫机 关，依照国境卫生检疫的法律、法规，在国境口岸、关口对出入 境人员、交通工具、运输设备以及可能传播传染病的行李、货物、 邮包等物品实施卫生检疫查检、疾病监测、卫生监督和卫生处理 的卫生行政执法行为。
出境领队实务教学大纲
出境领队实务教学大纲出境领队实务教学大纲一、引言出境旅游已经成为现代人生活中的一种重要方式。
作为旅游团队的核心人员，出境领队在整个旅游过程中扮演着重要的角色。
本文将介绍出境领队实务教学大纲，帮助新领队们更好地了解自己的职责和任务。
二、职责和任务1. 了解目的地出境领队需要对目的地进行充分了解，包括当地的文化、风俗习惯、法律法规等。
这样可以帮助领队更好地为游客提供服务和解答问题。
2. 行程安排领队需要根据旅游团队的需求和时间安排，制定合理的行程安排。
这包括景点的选择、游玩时间的安排、交通工具的选择等。
3. 沟通协调领队需要与旅游团队的其他成员、导游、酒店、交通等相关方进行有效的沟通和协调。
这样可以确保旅游行程的顺利进行。
4. 解决问题在旅游过程中，可能会出现各种问题，如航班延误、景点关闭等。
领队需要及时解决这些问题，并给游客提供合理的解释和安排。
5. 安全保障领队需要确保旅游团队的安全。
这包括在紧急情况下采取适当的措施、提供必要的紧急救助等。
三、教学内容1. 目的地知识领队需要了解目的地的文化、历史、地理等基本知识。
这样可以为游客提供有关目的地的详细解说，增加旅游的乐趣。
2. 语言技巧领队需要具备一定的语言能力，能够与当地人进行简单的沟通。
这样可以帮助游客解决一些简单的问题，增加旅游的便利性。
3. 团队管理领队需要具备团队管理的能力，包括组织游客的活动、解决内部矛盾等。
这样可以确保旅游团队的和谐和顺利进行。
4. 紧急救援领队需要具备基本的紧急救援知识和技能，能够在紧急情况下采取适当的措施，保障游客的安全。
四、教学方法1. 理论教学领队需要通过课堂教学，学习相关的理论知识，如目的地知识、语言技巧等。
这样可以为实践提供理论基础。
2. 实践教学领队需要通过实地考察、实际操作等方式进行实践教学。
这样可以帮助领队更好地掌握实务技能，并加深对相关知识的理解。
3. 视频教学通过观看相关的旅游领队实务视频，可以帮助领队们更好地了解实际操作过程。
出境旅游领队实务教程
出境旅游领队实务教程一、引言出境旅游领队是一项既需要扎实的专业知识，又要具备良好的组织能力和团队协作能力的工作。
领队的任务是确保游客在出境旅游过程中安全、舒适和愉快。
本文将介绍出境旅游领队的实务工作内容和技巧，帮助新手领队更好地开展工作。
二、职责和技能要求2.1 职责作为出境旅游领队，主要职责包括：1.组织和协调旅游行程：包括酒店预订、机票购买、景点门票安排等。
2.提供相关旅游信息：向游客介绍旅游目的地的文化、历史和风土人情等。
3.解决旅途中的问题：如航班延误、酒店房间不满意等，及时采取补救措施。
4.维护游客的权益：确保旅游行程符合合同约定和旅游法规，保障游客的合法权益。
5.提供安全保障：了解当地的安全情况，并采取必要的安全措施。
2.2 技能要求作为出境旅游领队，需要具备以下技能：1.优秀的沟通与表达能力：能够与游客、酒店、航空公司等各方进行良好的沟通，及时解决问题。
2.组织能力：具备良好的行程安排和调度能力，能够灵活应对各种情况。
3.知识储备：对旅游目的地的文化、历史、风俗等方面有一定的了解，能够提供相关的知识介绍。
4.外语能力：掌握一门或多门外语，能够与不同语言背景的游客进行交流。
5.应急处理能力：能够在突发情况下迅速应对，稳定游客情绪，并确保安全。
三、出境旅游领队的工作流程3.1 准备工作在出行之前，出境旅游领队需要做好以下准备工作：1.行前准备：确认旅客名单、检查护照和签证是否有效、核对航班和酒店预订等。
2.目的地了解：熟悉旅游目的地的文化、法律法规、交通情况等。
3.沟通协调：与旅行社、航空公司、酒店等进行沟通，确认行程细节和合作事项。
3.2 领队工作在旅游行程中，出境旅游领队需做好以下工作：1.游客接待：在目的地接待游客，核查身份和签证，并介绍旅游行程。
2.行程安排：按照行程安排，引导游客参观景点、品尝当地美食等。
3.问题解决：及时解决旅途中遇到的问题，如机票变动、航班延误等。
4.安全保障：了解当地的安全情况，确保游客人身安全。
电子课件-《出境领队实务》 模块四 出境领队的业务程序
（1）旅游者的个人资料
旅游者的个人资料主要包括旅游证件、旅游签 证、签注、联络通信录和《中国公民出国旅游团队 名单表》（以下简称《名单表》）。
《名单表》由国家旅游局统一印制，按各省、 自治区、直辖市入境旅游综合贡献率发放，由省、 自治区、直辖市旅游局按入境旅游业绩和经营等情 况核发给组团社。名单表共分为4联：边防检查站 出境验收联、边防检查站入境验收联、旅游行政管 理部门留存联和组团社留存联。
一、对旅行社的工作安排进行准备
1. 领队→组团社计调 领队在接到带团工作任务后，首先与组团旅行
社的计调取得联系，听取计调关于本次团队行程、 团队成员的介绍，有疑问之处应当立即与计调沟通 协调，避免把不清楚的问题或误会带到实际带团工 作中。
2. 领队→团队资料
计调在向领队介绍团队和行程的同时，会向领 队移交该团的各种资料。按照《旅行社出境旅游服 务规范》（LB/T 005—2011）中对“出团前的准 备”一节的规定，这些资料包括：团队名单表、出 入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/ 签注、交通票据、接待计划书、联络通信录等。领 队要对这些资料进行认真的核对和查验。
旅游团名单表》，并由旅行社组团前往。另外，持用有效护照、新加坡另纸团 体过境签证复印件、马来西亚等第三国有效签证（符合新加坡过境条件的）以 及持有《中国公民出国旅游团名单表》的，可以办理出境手续。 （资料来源：南海网 /news/system/2012/05/08/014379099.shtml）
2. 知识准备
由于旅游者与领队更为熟悉，常常根据所看所 听向领队提问，因此领队不仅要具备丰富的旅游目 的地知识，还需要了解当地的实时信息。领队人员 可以根据接待计划中的线路安排，对旅游目的地国 家、相关城市和景点、时政信息进行准备，根据旅 游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容。
领队业务教学大纲
三年制高职旅游管理专业《出境旅游领队实务》课程教学大纲一、课程的性质和教学目标（一）课程性质和总体教学目标本课程是高等职业技术学院旅游管理专业的一门专业必修课程。
其教学目标是：通过本课程学习，使学生掌握出境领队相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系等专业知识。
（二）知识、能力和素质教学目标1、知识教学目标（1）了解出境旅游领队的概念（2）了解出境旅游领队的有关政策规定（3）掌握领队的工作流程（4）领队的职业修养。
（5）掌握领队处理突发事件的应变能力2、能力培养目标培养学生具有良好的领队服务意识和职业素质，具有较强的处理突发事件的能力。
3、素质教学目标以史实为基础，通过若干专题整合，叙述中国五千年物质文明、精神文明和制度文明的继承和演变，通过对中国历史与文化的内涵、中国历史文化传播的媒介、中国的民俗文化、宗教文化、特产文化、馆藏文化、烹饪文化的了解与掌握，使学生了解和掌握中国古史演进的基本过程和古代中国文化的成就与特色，从而培养良好的旅游从业意识以及对旅游市场的开拓精神和竞争意识。
二、课程主要教学内容（一）理论教学1.基本内容：领队业务基本理论，工作程序、职业修养2.重点或难点：领队的工作程序及处理突发事件的能力（二）实践教学1.基本内容：指定某个国家或地区，进行模拟操作2.重点或难点：程序的规范性、灵活性四、教学目标实现评价方法（一）评价指标1、能正确识记领队的概念2、能掌握出境领队的实践工作程序3、能综合运用旅游知识，结合领队工作程序，讲解境外景点（二）评价方法本课程的考核以百分制的理论闭卷考试（笔试）的方式对学生进行学习评价。
五、其他教学建议：教学中要以我国旅游业的具体情况为学习立足点；引导学生加强课外实践，学会观察各种类型旅游活动，学会收集整理旅游相关资料，指导学生阅读旅游报刊，多看些国外的旅游风光片，逐步培养学生的旅游意识和专业学习能力。
执笔人：李玲专业负责人审核意见：系主任审核意：。
《出境旅游领队实务》课件
出境旅游领队的职业发展前景
要点一
总结词
要点二
详细描述
随着出境旅游市场的不断扩大，出境旅游领队的职业发展 前景也越来越广阔。
随着全球化的加速和旅游业的发展，出境旅游市场不断扩 大，越来越多的人选择出境旅游来丰富自己的生活。因此 ，出境旅游领队的需求量也在不断增加，职业发展前景越 来越广阔。同时，随着旅游业的发展和市场竞争的加剧， 出境旅游领队也需要不断更新自己的旅游知识和提高服务 质量，以适应市场的需求和赢得游客的信任和满意。
目的地国家/地区交通与通讯
总结词
熟悉目的地国家或地区的交通与通讯状况，是出境旅游领队必备的知识之一，也是确保旅游团队在目 的地的顺利行程的保障。
详细描述
出境旅游领队应了解目的地国家或地区的交通状况、公共交通工具、道路交通规则等信息，同时掌握 当地的通讯方式和运营商，以便在紧急情况下与外界联系并及时为游客提供帮助。
04
出境旅游领队实务案例分 析
案例一：领队应对突发事件的处置
总结词
领队在面对突发事件时，应具备冷静 、果断和灵活的处置能力，确保游客 安全和行程顺利。
案例描述
某旅游团在境外遭遇恐怖袭击，领队 如何迅速应对，确保游客安全撤离。
分析
领队需具备冷静、果断的品质，及时 与当地警方、使领馆等联系，按照应 急预案进行处置。
02
出境旅游领队实务流程
行前准备
01
资料准备
准备护照、签证、行程单、机票、 酒店预订单等必要文件。
物品准备
准备必要的个人物品，如药品、保 险、转换插头等。
03
02
知识储备
了解目的地国家/地区的文化、风俗 习惯、法律法规等信息。
团队沟通
出境旅游领队实务(第二课)
核心： 外语能力
导游工作经验（组织管理能力，应急处理能力）
出境旅游领队实务－从业资格及素 质要求
•领队资格证的获取 （一）领队需持证上岗 《旅行社管理条例》二十四条：
•报考领队证 总体要求： 须拥有全国导游人员资格证；身体健康；与具备出境组团资 格的旅行社签订劳动合同；无重大服务质量投诉；持有效导 游证，具有三年以上导游带团经验；（本科及以上学历放宽 到两年）。 考试科目： 主要客源国概况、领队业务、口试（外语）。
（获得英语，日语导游证或持有公共英语六级以上证组织旅游者出境旅游 聘用的领队，应当持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅 游行政管理部门颁发的资格证书。
（二）领队证的颁发 《出境旅游领队人员管理办法》第五条： 领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地市级以上旅游 行政管理部门申领。
出境旅游领队实务－从业资格及素 质要求
出境旅游领队实务－法律法规
•知识回顾：什么是出境旅游领队？ 国内旅游 （Domestic tourism）： 导游 涉外旅游 （Input／Output）： 领队
出境旅游领队实务－法律法规
• 案例分析：内地旅客在香港被围殴身亡
出境旅游领队实务－法律法规
• 该旅游团领队违反了那些法律规定？
出境旅游领队实务－政策规定
1.不断开放的旅游目的地需要领队不断学习
2.游客的旅游经验增加给领队带团带来难度
走马观花 Vs. 文化追求
出境旅游领队实务－从业资格及素 质要求
•从业资格、素质要求
什么样的的人可以当领队？
电子课件-《出境领队实务》 模块二 出境领队的职业素质
责任的工作人员，并清楚无误地写出他的胸牌编号及英文名字和拼音，同 时出示了客人的乘机联票存根、登机牌存根、护照等。该航空公司的负责
▪ 人听完E先生的陈述后，打开电脑查了一下，马上向E先生道歉：“对不
起，行李还在悉尼，是工作人员的失误”，并解释说：“悉尼至墨尔本的 航班一天有多次，行李保证明天会送到旅行团入住的酒店，请您留下入住 酒店的地址、电话号码，旅行团名称和出境旅游领队的名字、手机号码”。 办事严谨的E先生此时又提出：“当晚这对夫妇已无任何可换的内衣和洗漱 用品，这将会给他们带来困难”。于是，负责人立刻将他们领到行李服务 处，让工作人员拿出一些赔偿，请他们夫妇二人在机场内购买一些当晚用 的洗漱用品和替换的衣物。旅行团经过20分钟的等待，终于上了旅游巴士 开往入住酒店。办理完团队入住手续后，E先生又到总台与值班人员对丢失 行李一事进行了沟通。
（3）应具有航空、出境证件、出境流程等方面 的专业知识；
（4）应具有独立开展工作的能力； （5）应具有从容处理各种突发事件的经验和能 力；
3. 身体素质和心理素质
出境旅游领队的工作头绪多、责任重、压力 大，这对出境旅游领队的身体和心理的要求是比 较高的。
4. 文化艺术素质
出境旅游领队要具有善于发现美、体验美、 积极弘扬美和创造美的修养和能力，引导旅游者 感知美、领悟美，在旅游活动中真正得到美的享 受。
二、出境旅游领队的职业道德规范
1. 道德的含义 道德是调整人与人之间、个人和社会之间关系的 行为规范的总和。道德是依靠社会舆论、人们的 信念、习惯、传统和教育 的作用来维持的精神力量， 它包括伦理思想和在其指 导下的人的行为所体现的 情感、风俗、情操等内容。
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教材分析
教材语言深入浅出、通俗易懂；教材内容全面具体、重难点突出，适合高职教学
作业题目及要求（含实训）
作业题目：他国离境程序包括哪些步骤？有哪些需要注意事项？
作业要求：个人作业，不少于200字。
教学小结
在完成了团队行程表所列的全部旅行内容之后，旅游团的活动就从旅游的中期转到后期。领队的带团工作，也应该从安排组织团队在境外期间的活动慢慢转向组织旅游团返程回国的活动中来。
2、国际国内部分航空公司简介
二、机票的相关知识
1、机票的种类
2、机票的形式
3、国际机票的价格政策
三、其他旅游交通工具的基本知识
教后反思及补充记录
第五堂课领队出发前的准备
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.3.26
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
全面了解行前任务的内容，掌握召开行前说明会的主要内容，了解行前行装准备的内容。
作业题目及要求
（含实训）
作业题目：简述申领领队证的条件和程序。
作业要求：个人作业，不少于200字。
教学小结
领队实出境旅游团队的灵魂，担负着极具挑战性的工作任务。自颁布《中国公民出国旅游管理办法》之后，国家旅游主管部门又陆续出台了一些有关出境业务、出境领队的法规条例，对领队的概念和业务，领取领队证的调价你，领队的职责及有关领队的处罚等作了详细规定。
从中国出境到他国入境阶段，要经过中国和境外的海关检查、卫生检查、边防出入境检查、登机安全检查等多个关口，有许多具体的手续要办。领队要对所要经过的关口、所要办理的各项手续十分熟悉，才能带领全体游客顺利完成从中国出境到他国入境中的所有繁杂工作。
板书设计
1、团队集合
2、通过海关及办理乘机手续
3、卫检、边检、安检
有
授课类型
新授课
教学目标
掌握出境旅游所需的各类证件的种类，了解各类出境证件的相关规定及办理程序。
教学重难点
教学重点：护照的概念、签证的概念。
教学难点：护照、签证、黄皮书的办理程序
教材分析
教材内容全面、具体、解释到位，适合高职教学使用
作业题目及要求（含实训）
作业题目：护照有哪几类？如何申办因私护照？
作业要求：个人作业，不少于200字。
板书设计
一、自我介绍
二、课程介绍：课程性质、在专业教学指导方案（人才培
养方案）中的地位作用、前修和后续课程、主要教学内容、实训环节、重点难点、在以后就业岗位上的作用
三、课堂要求
四、自我管理
五、领队概念及业务
教后反思及补充记录
第二堂课出境游业务及领队的作用
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.3.15
有无课件
作业题目：国际旅游航班有哪些分类？列举前往欧洲地区都可乘坐哪些航空公司的航班？
作业要求：个人作业，不少于200字。
教学小结
目前，从国内到海外旅游的大部分旅游者都是乘坐飞机旅游的。充分掌握航空旅游交通基本知识、国际旅游航线航班及机票等常识是非常重要的。
板书设计
一、航空旅游交通基本知识
1、国际旅游航线及航班
板书设计
一、接受带团任务
二、OP与领队交接、核对有关事项
三、召开行前说明会
四、领队出发前的行装准备
教后反思及补充记录
第六堂课中国出境
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.3.28
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
全面把握领队带团有此地到彼地的路途经历及相应服务，能够独立带团办理李敬的登机、海关、卫检、边检、安检等手续，学会处理出境过程中的特殊突发事件。
教材分析
教材语言深入浅出、通俗易懂；教材内容全面具体、重难点突出，适合高职教学
作业题目及要求（含实训）
作业题目：回国入境程序包括哪些步骤？有哪些需要注意事项？
作业要求：个人作业，不少于200字。
教学小结
在完成了团队行程表所列的全部旅行内容之后，旅游团的活动就从旅游的中期转到后期。领队的带团工作，也应该从安排组织团队在境外期间的活动慢慢转向组织旅游团返程回国的活动中来。
《出境领队实务》教案
第一堂课出境领队概述
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.3.12
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
全面掌握有关领队的政策法规，了解领队的职业道德和礼仪修养知识，了解领队职业化发展情况
教学重难点
教学重点：领队的概念和领队业务
教学难点：领队职责和《旅行社条例》领队相关政策
教材分析
教材内容全面、具体、解释到位，适合高职教学使用
教后反思及补充记录
第七堂课目的地国家（地区）入境
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.4.2
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
掌握入境的程序，掌握目的地国的相关入境规定、学会填写入境表格。
教学重难点
教学重点：目的地国家相关入境规定
教学难点：入境的程序。
教材分析
教材语言深入浅出、通俗易懂；教材内容全面具体、重难点突出，适合高职教学
教学重难点
教学重点：OP与领队交接、核对有关事项
教学难点：召开行前说明会
教材分析
教材内容全面具体、可操作性极强，适合高职学生
作业题目及要求（含实训）
作业题目：行前说明会通常包括哪些内容。
作业要求：个人作业，不少于200字。
教学小结
领队出发签订准备工作主要有接受带团任务、召开行前说明会及行前的行装准备三大方面。接受带团任务需要有条不紊，并遵照“确认、确认、再确认”的原则进行。行前说明会是认识团员，同时让团员对自己留下初步的良好印象，为游客详细介绍注意事项。、日程、旅游目的地等，为日程的顺利进行做好铺垫的过程。行装准备是物质准备。
作业要求：个人作业，不少于400字。
教学小结
旅行社的出境游业务主要分为设计业务、销售业务、接待业务和领队业务思想。旅行社组织游客出境旅游是一个环环相扣的系统工程。
板书设计
一、设计业务
二、销售业务
三、件
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.3.19
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
了解旅行社出境旅游业务工作的基本流程，清晰明了领队在旅行社整个出境业务中的重要作用。
教学重难点
教学重点：旅行社的出境游业务
教学难点：旅游线路设计
教材分析
教材内容全面、具体、解释到位，适合高职教学使用
作业题目及要求（含实训）
作业题目：旅行社的出境旅游业务主要分为哪几项大的环节？
作业题目及要求（含实训）
作业题目：团队入境时，禁止游客携带入境的物品一般包括哪几项？
作业要求：个人作业，不少于200字。
教学小结
领队与团员一起乘坐交通工具，前往旅游目的地国家，在途中领队提供服务，进一步熟悉游客。抵达目的国后，协助游客办理移民局、海关、卫生检疫等手续。由于乘坐交通工具的时间较长，客人比较劳累，领队在照顾好游客的同时，在抵达目的地前应该协助游客填写入境卡、海关卡等。
教学小结
按照《中国公民出入境管理办法》有关“中国公民凭国务院主管机关及其授权的机关签发的有效护照或者其他有效证件出境、入境，无须办理签证”的规定，出境旅游的游客要持有各类相关的有效证件，同时还需要办理到目的地国家的签证等证件。
板书设计
1、护照
2、旅行证
3、港澳通行证
4、台湾通行证
5、签证
6、黄皮书
教后反思及补充记录
板书设计
1、办理乘机手续
2、购买机场税
3、办理移民局手
4、办理海关手续
5、办理购物退税手续
教后反思及补充记录
第十堂课中国入境
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.4.11
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
全面掌握回国入境的工作流程。
教学重难点
教学重点：接受卫生检疫、接受入境边防检查、领取托运行李
教学难点：接受海关查验、后续工作
板书设计
一、途中服务
二、入境工作程序
1、卫检
2、办理移民局入境手续
三、部门目的地国家海关规定及注意事项
教后反思及补充记录
第八堂课领队在目的地国家的主要工作
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.4.4
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
全面掌握领队在目的地国的工作内容与流程，掌握与当地导游的工作接洽内容。
教学重难点
第四堂课旅游交通
节次
第一节/第二节
教学日期
2018.3.21
有无课件
有
授课类型
新授课
教学目标
要求学生掌握旅游交通的种类及其特征，了解航空以外其他交通工具的基本概况。
教学重难点
教学重点：航空旅游交通基本知识
教学难点：其他旅游交通工具的基本知识
教材分析
教材内容全面具体、可操作性极强，适合高职学生
作业题目及要求（含实训）
教学重点：领队与当地导游的工作接洽
教学难点：领队在境外的相关服务工作
教材分析
教材语言深入浅出、通俗易懂；教材内容全面具体、重难点突出，适合高职教学
作业题目及要求（含实训）
作业题目：领队与当地导游接洽的主要内容是什么？
作业要求：个人作业，不少于200字。
教学小结
领队实质上是全陪工作的延伸。出境旅游团抵达目的地国之后，领队需要完成与当地导游的工作接洽，遵照接待日程表督促当地导游落实住宿、就餐、游览、购物、娱乐等各项约定的内容，充当游客与当地导游之间沟通的桥梁与纽带，以保证旅游团在境外的旅游活动能顺利开展。