悄悄话信箱(意见箱)管理办法
意见箱管理制度优秀
意见箱管理制度优秀第一篇：公司意见箱管理制度一、目的和背景为了有效收集员工的意见和建议，改善公司的管理工作，公司决定建立意见箱管理制度。
二、原则和要求1.开放性：意见箱对所有员工开放，任何人都可以随时提出意见和建议；2.匿名性：员工可以选择匿名提出意见和建议，保护他们的权益；3.快速响应：公司将及时回应员工的意见和建议，并根据情况采取相应措施；4.机密性：公司将严格保护员工提出的意见和建议的机密性，防止泄露。
三、操作流程1.准备：在公司各个部门设立意见箱，并确保意见箱的安全和机密性；2.提交：员工可以书面或电子方式提交意见和建议，或直接放入意见箱；3.收集：专人负责定期收集和整理意见箱中的意见和建议；4.反馈：公司将及时对意见和建议进行分析和评估，并向员工提供反馈；5.处理：对于有价值的意见和建议，公司将采取相应的措施进行处理，并向员工公开。
四、监督与评估公司将建立意见箱管理制度监督机构，负责监督意见箱管理工作的实施情况，并定期对意见箱管理制度进行评估，及时修正和完善。
第二篇：学校意见箱管理制度一、目的和背景为了营造良好的学习和生活环境，提高学生的参与度和满意度，学校决定建立意见箱管理制度。
二、原则和要求1.公平公正：意见箱对所有学生开放，任何人都可以提出意见和建议；2.高度保密：学生可以选择匿名提出意见和建议，并保证其机密性；3.及时反馈：学校将及时回应学生的意见和建议，并采取相关措施；4.持续改进：学校将根据学生的意见和建议持续改进教学和管理工作。
三、操作流程1.设置：在学校各个重要地点设置意见箱，并明确意见箱的使用规范；2.提交：学生可以书面或电子方式提交意见和建议，或直接投放意见箱；3.收集：专人负责定期收集和整理意见箱中的意见和建议；4.回应：学校将及时对意见和建议进行回应，并向学生做出合理解释；5.处理：对于有价值的意见和建议，学校将进行调查和处理，并向学生公开结果。
四、监督与评估学校将建立意见箱管理制度监督小组，负责监督意见箱管理工作的实施情况，并对意见箱管理制度进行定期评估和改进。
意见箱管理办法
意见箱管理办法首章：引言意见箱作为一种重要的沟通渠道，是企业与员工、客户、合作伙伴之间进行意见交流和问题解决的重要工具。
为了更好地管理和运用意见箱，提高意见反馈的效果，制定本《意见箱管理办法》。
第一节：意见箱的设立为了方便员工、客户、合作伙伴提出意见和建议，我们将在公司各处设立意见箱，并详细标注出意见箱的位置。
意见箱除了在实体场所设置外，还将在公司的在线平台提供相应的意见箱渠道。
第二节：意见箱的使用1. 提交意见的方式员工、客户、合作伙伴可以通过书面形式将意见直接投入到意见箱中，或者通过在线平台的相应指引步骤提出意见。
2. 提交意见的内容意见箱接收各种类型的意见和建议，包括但不限于公司内部管理、服务质量、产品改进、合作关系等方面的问题。
我们鼓励提出具体、明确的意见，并提供对问题的解决或改进建议。
3. 意见箱的保密性所有提交到意见箱的意见和建议都将被严格保密，只有经过审批并涉及需要解决的问题时，才会涉及相关部门的调查和处理。
第三节：意见箱的处理流程1. 意见箱的收集和分类公司将指定专人负责意见箱的收集和分类工作，确保及时收集到每一份意见，并根据意见的性质和部门的不同分类存档。
2. 意见箱的审批和处理根据意见的具体情况，由对应的部门负责人进行审批，并制定相应的处理方案。
处理方案应包括解决问题的具体步骤、时间要求和责任人等。
3. 意见箱的反馈经过审批和处理后，公司将及时向提出意见的员工、客户、合作伙伴反馈处理结果，并在可能的情况下解释原因，并向提出意见的人表示感谢。
第四节：意见箱的监督与评估为了保证意见箱的有效运作，公司将定期对意见箱管理办法进行评估，并根据评估结果进行相应的调整和改进。
同时，公司还设立监督机构，在必要时对意见箱的管理进行监督，并对违规操作进行处理。
结束语本《意见箱管理办法》是为了更好地管理和运用意见箱，提高意见反馈的效果而制定的。
公司将严格遵守本办法，并将意见箱视为优化企业管理、改进经营的重要工具。
学校意见箱管理办法
学校意见箱管理办法学校是一个大家庭，每个成员都应该有权发表自己的看法和建议，以便学校能够更好地为学生、老师和家长服务。
学校意见箱作为一种沟通渠道，提供了学生、老师和家长在校内表达自己意见的机会。
为了保证意见箱的有效性和管理的规范性，学校需要制定一套意见箱管理办法，以便更好地管理和利用这个渠道。
一、意见箱的管理范围学校意见箱是专门为校内师生员工所设立的管理性工具。
意见箱主要用于收集全体师生和家长的意见、建议和投诉。
意见箱的管理范围包括校内所有类别的意见箱。
二、意见箱的设置和维护1.学校意见箱应设置在每个楼层的随处可见的地方，以方便师生和家长发表自己的意见和建议。
2.对于每个设在教学楼、办公楼或餐厅等场所的意见箱，学校要保证意见箱内部环境的清洁卫生。
定期对意见箱进行卫生消毒。
3.并对意见箱进行定期维护。
及时清理意见箱内投递的信件，做到一览无余。
确保意见箱的畅通，方便和促进意见交流的顺畅实现。
4.学校要定期检查意见箱内的意见和建议，以便及时整理并作为了解师生和家长意见的重要反馈渠道。
对于学校没法解决的问题，要及时和发表意见的师生和家长沟通。
三、意见箱的使用流程1.意见箱主要采用匿名投递方式，以方便广大师生和家长发表自己的意见和建议。
但也可以设置实名投递方式。
2.在投递信件时，应写清楚意见或建议的主题和内容，以便学校能够快速以适当的方式进行处理。
3.回复机制，意见箱中的信件逐一个进行优先分析并做出相应的回复。
4.优化管理流程，意见箱管理系统应定期统计投递、查看、回复情况，按投递时间和主题等进行分类和整理。
对接收到的重大问题，应及时解决并回复发表意见人。
四、意见箱管理的注意事项1.学校应保证意见箱维护及管理的规范性和及时性，避免因投递漏项及信件损坏等问题造成顺畅沟通的障碍。
2.学校应保证意见箱建议中的内容真实和合法，特别是不能包含不正当的内容，例如：人身攻击、诽谤他人或侵犯他人的隐私等。
3.学校应即时反馈该工作存在的问题，并立即纠正或解决，保证意见箱能够为全校师生真诚服务。
公司意见箱管理制度公司意见箱管理制度条例
公司意见箱管理制度公司意见箱管理制度条例公司意见箱管理制度公司意见箱管理制度条例为鼓励多提合理化建议和意见，增强公司团队的凝聚力，应制定标准的公司意见箱。
下面为大家了有关公司意见箱管理制度的范文，希望对大家有帮助。
一、目的为完善公司建议管理体系，标准意见管理工作，以营造开放式的管理气氛，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本方法。
二、管理原那么1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原那么。
依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。
不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有那么改之，无那么加勉。
4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原那么。
6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。
不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
三、意见箱的设置公司宿舍楼下、食堂内四、意见处理流程1.意见箱管理人员负责定期(每周)开启意见箱，并根据接收到留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。
2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复;回复形式可以信件、、面谈、发邮件等方式反响，必要时可全厂公开回复。
4.意见处理人员须按规定填写反响意见;意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。
5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。
6. 涉及部门主管以上人员或重大投诉资源部做总体协调处理。
意见箱管理制度
意见箱管理制度意见箱作为一种反映群众诉求、提供意见建议的平台，对于企事业单位和政府部门来说，具有重要的意义。
为了更好地管理意见箱，提高其反映问题和解决问题的效率，可以制定一套科学的意见箱管理制度。
首先，要建立健全的意见箱管理机构和人员设置。
每个单位应设立专门的意见箱管理部门或岗位，负责意见箱的收集、整理和反馈工作。
这些人员需要具备敏锐的问题发现能力和良好的沟通处理能力，能够及时、准确地处理各类意见和建议。
其次，要明确意见箱的收集渠道和方式。
一方面，可以通过设立实体意见箱、开设意见箱网站、推出意见箱APP等多种形式，方便群众随时随地提出意见和建议。
另一方面，还可以利用宣传栏、媒体宣传、线下活动等方式，扩大宣传和推广意见箱的存在和作用，提高公众的参与度和满意度。
第三，要建立高效的意见箱反馈机制。
意见箱管理部门需要及时查阅和整理收集到的意见和建议，对于涉及到群众切身利益的问题，要及时反馈进展情况和处理结果；对于一些需要进一步研究和解决的问题，要进行专门调研和实地走访，形成科学的解决方案。
同时，还需要建立定期汇总意见箱情况的制度，对已收集到的意见和建议进行分类统计和分析，为决策提供参考依据。
第四，要加强意见箱工作的宣传和培训。
通过开展宣传活动，向公众宣传意见箱的作用和重要性，鼓励广大群众踊跃提出意见和建议；同时，对意见箱管理人员进行培训，提高其处理和解决问题的能力和水平，注重沟通技巧和服务态度的培养，提升管理工作的质量和效果。
最后，要加强意见箱的监督和评估。
各级相关部门要定期对意见箱管理工作进行考核，对工作情况进行评估和总结，发现问题及时改进；同时，还要鼓励社会各界和群众对意见箱工作进行监督，通过公开透明的方式公布意见箱处理情况，接受社会监督和群众评判。
总之，建立科学的意见箱管理制度，能够更好地发挥意见箱的作用，提高管理工作的效率和公信力。
通过多方面的努力，不断完善意见箱工作机制，增强公众对意见箱的信任和参与度，为解决各类问题、提升单位形象和服务水平做出积极贡献。
意见箱管理制度
意见箱管理制度为了更好的完善公司管理体系，营照开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，其具体管理办法如下：一、范围及形式1．凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。
2. 意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
3. 适用于全体职工。
二、意见定义所谓意见，就是指提案改善（即：关于企业内部管理、生产工艺技术改进等方面的合理化建议）、问题反映、员工抱怨或投诉等。
三、意见箱的开启程序1.意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2.意见箱钥匙由行政及人力资源部保管。
3.每次开启时必须由至少一名行政专员进行见证。
开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4.取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
5.意见箱内物件由行政及人力资源部负责人妥善保管，并将其所反映情况根据其针对性转交相关部门、人员处理，并对处理情况进行跟踪、记录。
6.行政及人力资源部收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查并参照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。
四、处理时间1．行政及人力资源部每周一上午10：00前对意见箱进行开启，当日下班前整理登记后递交有关领导。
2.总经理、董事长负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题数额较大的问题）的处理。
3．主管副总对意见于3个工作日之内审批完毕，部门经理于2个工作日之内审阅完毕。
4．行政及人力资源部接到领导批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。
5．行政及人力资源部应在意见呈交10个工作日内将意见处理结果反馈给提议人。
五、对有效意见的奖励1．对有效意见由行政部提请有关领导在处理函中批示奖励意见。
2．所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。
【员工意见箱管理办法】员工意见箱管理制度
【员工意见箱管理办法】员工意见箱管理制度员工意见箱管理制度XX厂意见箱管理制度一、目的为构建xx厂友好畅通的沟通渠道，规范意见管理工作，能及时发现并解决问题，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。
二、管理原则1.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。
不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
2.员工提意见时需使用真实工号姓名，以便尽快调查、解决问题。
3.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。
依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理()处理。
4.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。
不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
6.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
三、意见箱的设置员工宣传栏处四、意见处理流程1.意见箱管理人员负责定期（每周三）开启意见箱，并根据接收到的意见留言内容、重要程度等将其转交给相关处理人。
2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。
4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。
5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体6.涉及部门主管以上人员或重大投诉做总体协调处理。
五、其他1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。
若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，将依效益大小给予奖励。
2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。
3、本办法自下发之日起执行。
公司意见箱管理制度_公司意见箱管理制度条例
公司意见箱管理制度_公司意见箱管理制度条例公司意见箱管理制度_公司意见箱管理制度条例为鼓励员工多提合理化建议和意见，增强公司团队的凝聚力，应制定规范的公司意见箱管理制度。
下面店铺为大家整理了有关公司意见箱管理制度的范文，希望对大家有帮助。
公司意见箱管理制度篇1一、目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。
二、管理原则1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。
依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。
不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。
4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。
不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
三、意见箱的设置公司宿舍楼下、食堂内四、意见处理流程1.意见箱管理人员负责定期(每周)开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。
2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复;回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。
4.意见处理人员须按规定填写反馈意见;意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。
5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。
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文件名称 悄悄话信箱管理办法 文件编号
制定日期 2014/1/15 生效日期 2014/1/15 文件版本
1.目的：
为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以“悄悄话”的形式及时聆听
员工心声，合理缓解员工在工作中产生的情绪压力，以营造开放式的管理氛围，及
时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进生效效率和工作品质的提高，增强
企业凝聚力，特制订本办法。
2.名词解释
悄悄话是指问题反映、员工抱怨或投诉、对公司或部门存在的问题的看法以及
员工真诚的建议等。
3.意见的反馈渠道
公司员工反映问题、抱怨或投诉的渠道是公司悄悄话信箱等公司级沟通渠道。
4.意见的管理原则
4.1悄悄话的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析
问题、合理处理。
4.2倾诉心声时，应真实地反映事实。不得利用悄悄话信箱进行辱骂、恐吓、造
谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
4.3提倡员工倾诉悄悄话时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
4.4问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。
4.5处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
4.6意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。
4.7保密原则：悄悄话处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，
不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、
扩散。
4.8及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并须及时给反映、投诉人
员以回复（含通知形式）。
4.9禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃
处分。
5.意见管理
5.1各级职责：
5.1.1总经理负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题数
额较大的）的处理。
5.1.2行政部悄悄话信箱的日常维护管理：包括收集整理意见、留言；将相关意
见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决、并将结果汇报给总经理；每月汇
总总结、分析意见及解决情况，并存档备查。
5.2悄悄话信箱的设置
5.2.1书面悄悄话信箱：公司行政办公楼一楼及中控室。
5.2.2电子邮件悄悄话信箱： ＠ 。
5.2.3电话意见热线：
5.3一般意见的处理流程：
5.3.1悄悄话信箱管理人员负责定期（每周）开启悄悄话信箱，并根据接收到的
意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。
5.3.2对于涉及具体员工的投诉或意见反映，悄悄话信箱管理人员须将其交由被
反映人的上级处理。
5.3.3各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问
题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全
公司公开回复。
5.3.4意见处理人员须按规定填写反馈意见；悄悄话信箱管理人员记录意见处理
情况于《意见处理登记表》并存档备查。
5.3.5对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给
予具体处理。
5.3.6针对合理化建议，公司采纳后给予奖励，全厂通知、倡议、弘扬。
5.4特殊意见直接报总经理处理。
附录：流程图
天津赛菲化学科技有限公司
行政部
2014年1月15日星期三
附录：流程图
批准 审核 制定
开启悄悄话
收到意见信息
意见信息分析（识别）
特殊、重大意见
一般意见
总经理处理
派专人处理
业务负责人处理
了解事实
立即处理
分析讨论
向上级汇报
作出处理决定