《运输市场营销学》
交通运输市场营销学-4章运输市场预测1
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授人以鱼不如授人以渔
四、运输市场预测的分类
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(二)按预测的对象 二 按预测的对象 分为客运市场预测和货运市场预测。 分为客运市场预测和货运市场预测。 客运市场预测分为: 客运市场预测分为 1)长途、中途和短途； 长途、中途和短途； 长途 2)旅客的职业， 旅客的职业， 旅客的职业 3)旅客的出行目的 旅客的出行目的 货运市场预测细分: 货运市场预测细分 1)货物的运输距离，分为长途、短途货运 货物的运输距离， 货物的运输距离 分为长途、 2)货物的运输批量，分为大宗货物和其他货物运输 货物的运输批量， 货物的运输批量 市场 3)货物的运输条件，分为一般货物、阔大货物、危 货物的运输条件， 货物的运输条件 分为一般货物、阔大货物、 险货物和鲜活货物运输市场预测。 险货物和鲜活货物运输市场预测。
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四、运输市场预测的分类
(一)按预测的时间跨度 一 按预测的时间跨度 运输市场预测可分为: 运输市场预测可分为 1)长期预测 十年以上的预测 长期预测:十年以上的预测 长期预测 2)中期预测 五年至十年的预测 中期预测:五年至十年的预测 中期预测 3)近期预测 一年至五年的预测 近期预测:一年至五年的预测 近期预测 4)短期预测 一年以内的预测 短期预测:一年以内的预测 短期预测
第四章 运输市场预测
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. 主讲： 主讲：朱明
高级技师、经济师 工程师 高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员
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第四章 运输市场预测
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第一节 运输市场预测的含义和内容 一、运输市场预测的含义 预测: 预测 就是人们根据事物以往发展的客观规律性和当前出现的各种 可能性，运用科学的知识、方法和手段， 可能性，运用科学的知识、方法和手段，对事物未来发展趋 势和状态预先作出科学的估计和评价。 势和状态预先作出科学的估计和评价。 运输市场预测是指: 运输市场预测是指 1)在运输市场调查的基础上，揭示运输市场供求规律性以及 在运输市场调查的基础上， 在运输市场调查的基础上 影响运输市场供求关系的各类因素， 影响运输市场供求关系的各类因素， 2)运用逻辑推理、统计分析、数学模型等科学方法，对运输 运用逻辑推理、 运用逻辑推理 统计分析、数学模型等科学方法， 市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相联系 的各种因素的变化，进行预计和推测， 的各种因素的变化，进行预计和推测， 3)为运输企业确定发展目标、制定运输经营决策提供科学的 为运输企业确定发展目标、 为运输企业确定发展目标 依据。 依据。
运输市场营销学课程复习资料D
《运输市场营销学》课程复习资料一、名词解释：1.市场2.市场营销3.市场营销观念4.运输市场5.运输市场营销6.市场营销环境7.运输需求8.运输需求弹性9.市场调查10.运输市场调查11.运输市场细分12.目标市场13.无差异性营销策略14.差异性营销策略15.集中性营销策略16.产品生命周期17.分销渠道18.促销19.人员推销20.广告21.公共关系22.运输企业战略规划二、填空题：1.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的和的消费主体的集合。
2.市场营销学中市场的三大构成要素是、和。
3.市场观念的发展演变大体经历了观念、观念、观念、观念和观念等多个阶段。
4.市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的。
5.现代营销观念的标志是以为核心。
6.运输市场7.按运输对象不同可将运输市场划分为市场和市场。
8.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为运输市场、运输市场、运输市场和运输市场。
9.运输市场营销的微观环境包括、、、、、等因素。
10.企业市场营销活动的宏观环境包括、、、、、和社会文化等环境因素。
11.消费者的购买决策过程分为五个阶段。
12.旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的性、性、性、性、性、性，其中性是前提因素。
13.按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有调查法、调查法、调查法。
14.根据旅客行程不同可将客运市场细分为客运子市场、客运子市场和客运子市场。
15.根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为子市场、子市场、子市场、子市场、子市场、子市场和子市场。
16.根据货主生产规模大小可将货运市场细分为货物运输子市场、货物运输子市场、货物运输子市场。
17.根据货物运输条件不同可将货运市场细分为运输子市场、运输子市场。
18.目标市场营销策略主要有三种：营销策略、营销策略和营销策略。
19.铁路货运企业的主要目标市场应是市场，在这个子市场中，铁路有绝对优势。
运输市场营销学作业(1-4)答案
运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。
3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。
广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。
4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。
4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。
5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。
6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。
8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。
企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。
9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
运输市场营销学作业参考答案
《运输市场营销》作业参考答案作业一1.什么是社会购买力？什么是组织购买力？社会购买力：一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即社会购买力，包括消费者购买力和组织购买力：组织购买力：指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。
2.简述市场的功能。
（1）市场具有经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
（2）市场具有制导商品生产面向消费需求的功能，即每一商品生产者的生产规模、产品范围，都以反映社会消费需要的市场需求为导向。
（3）市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的生产经营者在产品生产过程中各自消耗的劳动量。
3.垄断竞争市场有哪些特点？（1）在这种市场上，同一行业存在大量的生产者或销售者，他们提供具有一定差别的、能从整体上或局部上加以区别的而且可以互为相近替代品的产品或服务；（2）每个商品供应者的产量或销量只占市场总需求量的一小部分，因此，任何一个商品供应商都不可能独立地控制商品的市场价格，也无法控制整个市场；（3）由于企业进人市场容易、同行业企业多、产品替代性大，为了提高市场占有率，各生产商都十分重视自己产品的特性，力求突出产品的设计、包装、商标、质量等特色；因而市场竞争激烈；（4）在垄断竞争条件下，各生产商通过控制产品的产量和商品的价格来实现利润最大化的目标，竞争也就主要表现为非价格竞争，广告宣传、人员推销等促销工作也成为企业市场营销活动的重点。
4.什么是消费者市场？有何特征？消费者市场：消费者市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
其特征是：在社会再生产的循环中，个体消费者的购买是通向最终消费的购买，意味着商品价值和使用价值的最终实现。
因此，庞大而分散的消费者市场也是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，是所有社会生产的最终目标所在。
5.什么是营销？什么是推销？推销：将企业生产出来的产品设法卖给消费者，即先生产，后了解需求。
交通运输市场营销学-11章运输市场营销管理
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营销组合
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营销组合定义为： 营销组合定义为： 企业为获得目标市场中期望的反应而设计的一套可控的营销策略。 企业为获得目标市场中期望的反应而设计的一套可控的营销策略。 营销组合由影响产品需求的一切措施组成。 营销组合由影响产品需求的一切措施组成。 4Ps代表的是企业管理者的观点。 代表的是企业管理者的观点。 代表的是企业管理者的观点 4Cs消费者的角度来看待： 消费者的角度来看待： 消费者的角度来看待 ——— ———4Ps——— ———4Cs——— ——— ——— ——— 产品(Product) 消费者的需求(Customerneedsandwonts) 产品 消费者的需求 价格(Price) 消费者的成本(CosttOthecustomer) 价格 消费者的成本 分销渠道(Place) 方便 方便(Convenience) 分销渠道 促销(Promotion) 沟通 沟通(Communication) 促销 竞争中的赢家是那些既经济又方便地满足消费者需要， 竞争中的赢家是那些既经济又方便地满足消费者需要，还能有效 地进行沟通的企业。 地进行沟通的企业。
1．内容提要 ． 对营销计划的要点、目标、及采用的策略、 对营销计划的要点、目标、及采用的策略、预算 等进行扼要的综述。对目标、 等进行扼要的综述。对目标、预算等的描述要尽 可能数量化，以便执行中进行考核和控制。 可能数量化，以便执行中进行考核和控制。 2．当前营销状况 ． 有关市场、竞争、产品、 有关市场、竞争、产品、促销等各营销因素及宏 观环境发展趋势的综述。 观环境发展趋势的综述。 3．威胁与机会 ． 对主要的机会和威胁、优势和劣势及计划中涉及 对主要的机会和威胁、 的产品面临的问题加以分析。 的产品面临的问题加以分析。
运输市场营销学总结
运输市场营销学总结引言运输市场营销学是研究运输行业在市场营销领域的理论与实践的学科。
随着全球化的不断推进和交通技术的不断发展，运输市场营销学在现代社会中扮演着重要的角色。
本文将对运输市场营销学进行总结，从基本概念到实践案例，帮助读者更好地了解这一学科的重要性和应用。
运输市场营销学的基本概念运输市场营销学是将市场营销理论与运输行业相结合的学科。
它强调了在运输领域中如何通过市场定位、产品策划、价格定位、渠道选择和市场传播等方式，达到满足顾客需求并实现利润最大化的目标。
运输市场营销学在现代经济中具有重要作用，它帮助运输企业更好地了解市场需求、构建产品形象、拓展市场份额和提升市场竞争力。
运输市场营销学的要素1.市场定位：市场定位是指根据市场需求和竞争环境，确定运输企业在市场中所占的位置和角色。
通过分析目标客户群体的需求和偏好，确定目标市场，进而制定相应的市场营销策略。
2.产品策划：产品策划包括产品的设计、特性和功能等方面的规划。
在运输市场营销学中，产品策划涉及到运输服务的设计和优化，以满足不同顾客群体的需求。
3.价格定位：价格定位是指根据市场需求和竞争状况，确定运输服务的价格水平。
在运输市场营销学中，价格定位的核心是要在顾客对价格敏感的同时，确保企业的盈利能力。
4.渠道选择：渠道选择是指在运输服务的销售过程中，选择合适的销售渠道和分销渠道。
通过合理分配资源，提升销售效率和市场覆盖率，从而提升运输企业的市场竞争力。
5.市场传播：市场传播是指通过广告、公关、促销等手段，向目标客户群体传达产品的信息，增加产品的知名度，促进销售。
在运输市场营销学中，市场传播的目标是提高运输服务的公众形象和市场认知度。
运输市场营销学的实际应用运输市场营销学的实际应用范围广泛。
以下是一些成功的案例：案例一：UberUber是一家基于共享经济模式的车辆运输平台，成功运用了运输市场营销学的理论。
通过深入了解用户需求，提供舒适、便捷、具有竞争力的打车服务，使得Uber成为世界范围内最受欢迎的出行方式之一。
运输市场营销学复习题及参考答案(1312)
运输市场营销学复习题及参考答案(1312) XXX网络教育课程《运输市场营销学》复题及参考答案一、名词解释：1.市场：指某种产品或服务的潜在消费者集合。
2.市场营销：是一种以满足顾客需求为中心的经营理念和管理活动。
3.市场经营观念：是一种以市场为导向的经营理念，强调顾客满意度和市场占有率。
4.市场营销环境：是指影响市场营销活动的各种内外部因素。
5.运输需求：是指顾客对运输服务的需求。
6.运输需求弹性：是指顾客对运输价格变化的敏感程度。
7.市场调查：是指通过收集、分析和解释市场信息，了解市场需求和竞争情况。
8.运输市场调查：是指对运输市场进行的市场调查。
9.运输市场预测：是指基于市场调查和分析，对运输市场未来的发展趋势进行预测。
10.运输市场细分：是指将整个运输市场按照不同的特征进行划分，以便于制定针对性的营销策略。
11.目标市场：是指企业选择的具有潜在利润的市场细分。
12.无差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对所有市场细分采取相同的营销策略。
13.差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对不同市场细分采取不同的营销策略。
14.集中性营销策略：是指企业将产品或服务针对一个市场细分采取集中的营销策略。
15.核心产品：是指企业的主要产品或服务。
16.形式产品：是指企业为了满足顾客需求而提供的附加服务或功能。
17.附加产品：是指企业为了增加产品或服务价值而提供的额外产品或服务。
18.产品生命周期：是指产品从开发到淘汰的整个过程。
19.产品项目：是指企业为了实现特定目标而开展的一个产品或服务。
20.分销渠道：是指企业将产品或服务传递给顾客的渠道。
21.运输市场中间商：是指在运输市场中从事运输服务的中间人。
22.促销：是指企业通过各种手段促进产品或服务销售的活动。
23.人员推销：是指企业通过销售人员进行销售的活动。
24.广告：是指企业通过各种媒体进行宣传和推广的活动。
25.公共关系：是指企业与各种利益相关者建立良好关系的活动。
运输市场营销
1.2运输企业市场营销
2、 运输企业市场营销的指导思想
（1）以合理满足运输需求、增进社会福利为中心。市场营销观念要求经营者重视 旅客和货主的需求，把了解他们的需要、欲望和行为作为营销活动的起点，发展能 满足社会需要的运输产品，并力求组织合理运输，谋求运输效率的提高和运输服务 的改善。
（2）以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则。市场营销的中心是达成交易，在 市场经济条件下，交换仍旧必须遵循商品经济的基本的客观经济规律——价值规律 的要求，才可能既使消费者满意，又使生产经营者愿意努力满足消费者的需要。
1.2运输企业市场营销
1、 运输企业市场营销的作用
现代市场营销学着重从企业的角度来研究微观市场营销，它包括与市场有关的 一系列企业营销管理活动，如企业的市场营销研究、产品（服务）和品牌管理、新 产品开发、销售管理、价格策略、公共关系、运输仓储等工作。可见，微观市场营 销是连接市场需要与企业生产的中间环节，是企业用来把消费者需要和市场机会变 为有利可图的企业机会，并利用它作为提高企业经营效益的有效途径。
1.1运输市场营销的含义和特点
2、 运输市场营销的特点
（5）运输企业市场销售活动的超前性。运输服务是运输对象的“位移”，要求运 输企业的销售活动在生产之前，先有资源、客源，然后组织运输生产，实现其“位 移”。因此，运输企业的市场销售活动是运输生产的前提。运输企业应根据客、货 源分布情况，在货物组织网点、货物组织方式、货物组织手段上采取各种积极的促 销策略，保证运输生产活动的顺利进行。
1.1运输市场营销的含义和特点
2、 运输市场营销的特点
（4）运输需求的开放性。运输生产点多面广、流动分散的特点决定了运输企业生 产经营活动不可能局限在某一地点，一辆车（船、机）就是一个独立的生产单位， 一次运输任务就是一个完整的运输生产过程。因此，对运输生产活动的跟踪控制、 对运输沿线客货源的组织及提高单车（船、机）运输和每次运输的生产效率等方面 的工作，形成与工业企业不同的管理要求。企业应根据这些特点，在车辆承包经营 、租赁经营或统一调度运行等经营方式中更进一步深化改革，完善制度，优化结构 ，提高运输效率。
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《运输市场营销学》一、名词解释1、关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
2、市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供求的多种外在客观因素的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类。
３、运输市场：运输活动有关各方在交易中所产生的运输经济活动和经济关系的总和。
（或指所有潜在的和现实的运输需求的总和。
）４、市场营销战略：是指企业在市场营销活动中，通过分析外部环境和内部条件，为求生存与发展，而做出的总体的长远的发展规划，以及实现计划所采取的行动。
５、企业总体战略规划：一个在组织目标、资源和它的各种市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。
６、运输需求是指运输服务的购买者(无论是企业还是个人)在一定时期内，在一定的价格水平上愿意而且能够买的运输服务量。
７、运输市场调查是指交通运输业为了实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。
８、运输市场细分是指运输企业的营销管理者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客或货主群的市场分类过程。
９、目标市场是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。
１０、市场定位：为适应消费者心目某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及其营销组合的行为。
１１、产品的生命周期或称产品寿命周期，是指产品从引入市场开始，经过它的成长期（又称发展期）、成熟期（又称竞争期）、直至衰败（即称之谓衰退期）而被市场所淘汰，企业不能再生产为止的全部延续时间。
１２、企业产品策略就是根据企业的目标，对产品组合的宽度、深度及关联程度进行的组合决策，但企业的这种决策会受到企业所拥有的资源条件的限制、市场需求变化的限制和竞争条件的限制。
因此企业对其产品组合的宽度、深度和关联程度的决策就有多种选择。
1３、企业的品牌策略，是指企业如何合理地使用品牌、商标，发挥其积极作用，以达到一定营销1４、包装通常是指产品外面的容器或包装物及装潢设计，包装可以保护产品，便于产品的使用和存放，同时可以提供重要的营销信息。
1５、需求导向定价法即不以产品成本为定价的基本出发点，而根据消费者的感觉和需求程度来定价。
16、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计、或其组合，并打算用来区别一个（或一群）卖主和其竞争者。
17、运价运输企业为提供运输服务所收取的价格，它是指货物运输劳务和旅客运输劳务的销售价格，是运输劳务价值的货币表现。
18、运输新产品是指运输企业提供新的运输服务项目或采用新的运输组织服务方式，如开辟新的运输线路，使用新的运输工具提供运输服务，采用新的分销渠道与支付方式等。
19、分销渠道也叫分配渠道或交易渠道，是指产品从生产者手中传递至消费者手中所经过的由一系列营销中介机构连接起来形成的通道。
20、运输企业促销就是运输企业运用各种促销工具，向目标顾客提供有关运输产品的信息，或树立本企业的形象，说明目标顾客作出购买态度而进行的市场营销活动。
21、促销组合是指为加速推销某产品，对人员推销、广告、公共关系和营业推广等促销手段的综合运用。
22、广告是指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
23、运输市场中间商市场中间商的一种特殊类型，是指专门为运输生产者组织客源、货源，或为运输生产供需双方提供中介服务，促进运输交易行为实现的运输经营者。
24、营业推广亦称销售促进或特种推销，是指除人员推销、广告和公共关系之外能迅速刺激需求、促进购买的各种促销活动。
二、单项选择题1.运输市场是运输产品( b )，从这个意义上讲，出现了买方市场和卖方市场的概念，反映了供求双方力量对比结果。
A.交易场所B.供求关系的总和C.需求D.供给2.我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的( b )A.运输供给B.运输需求C.运输场所D.运输企业3.运输产品的( A )在时间上和空间上处于同一过程。
A.生产和消费B.生产和销售C.交换和消费D.交换和生产4.运输产品的( A )特点决定了运输市场对运输产品质量的要求更加严格。
A.销售可能发生在生产之前，一般不存在产品退换的问题B.运输的对象是人C.运输物品价值高D.运输企业管理复杂5.交通运输是典型的( C )A.低接触性服务B.中接触性服务C.高接触性服务D.无接触性服务6.生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于( B )A.当时的消费者缺乏购买力B.忽视了消费者的需求特征C.生产产品供大于需D.消费者缺乏消费欲望7.企业战略营销的本质是企业业务流程中的( A)A.选择价值B.提供价值C.沟通价值D.价值让度8.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时，要对营销组合当中影响( A )的每一因素进行分析和调整。
A.销售B.生产C.管理D.广告9.企业的营销组合决策必须要以( C )为基础。
A.消费者B.企业资源C.市场需求D.外部条件10.企业转动市场这个"魔方"最常用的方法是( D )C.名牌产品D.营销组合设计11.消费者用于运输方面的支出取决于其( D )的多少。
A.消费水平B.工资收入C.收入D.可支配收入12.一般一个满意的顾客会将好的体验告诉( D )个人。
A. 7B. 5C. 3D. 1113.整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的( B )A.货币量B.所有利益C.部分利益D.价值量14.市场营销的核心任务是(C )A.销售产品和服务B.建立良好的客户关系C.创造需求D.创造利润15.专家会议预测法的缺点是( C )A.专家水平有限B.受领导干扰C.出现"一边倒"的现象D.专家可能从自身利益出发16.中国在旅客运输方面潜力巨大是因为( B )C.运输行业人口多D.国土面积大A.运输设备没得到充分发挥B.人口多17.铁路旅客运输最具有优势的距离区间是( B)A. 800-1000kmB. 1000-1500kmC. 500-800kmD. 1500km以上18.按品类细分的货运市场上，铁路货物运输的优势在于( C )A.零担B.集装箱C.大宗货物D.直通周转量19.运输产品的效用在于它的( A )A.空间性和时间性B.空间性和数量性C.时间性和数量性D.空间性、时间性和数量性20.( A )是经协商制定运输企业与客户之间均能接受的价格。
A.合同定价B.双方定价C.合理定价D.共同定价21、销售增长率低、市场占有率高的产品群（ A ）A、金牛类产品）B、明星类产品C、瘦狗类产品D、问号类产品三、多项选择题1.运输作为生产过程的重要组成部分，分为几种类型( BCD )A.厂外运输B.生产过程的流通运输C.产品从生产领域到消费领域的运输D.产品从消费领域到生产领域的运输E.工业运输5.我国城镇居民交通费支出绝对值在增加，但相对值在下降，原因在于( ABC )A.运能不足B.公费旅游情况严重C.消费品市场价格与运输业的计划价格存在不可比性D.中国消费者的消费习惯与消费心理特殊E.恩格尔系数在中国失灵6.营销规划的核心内容包括( ABC )A.确认市场机会B.选择适当的目标市场C.实施方案D.营销组合E.市场战略7.当企业将营销贯穿于业务始终，这时的业务程序包括( ABC )A.选择价值B.提供价值C.沟通价值D.制定价值指标E.价值计算9.一个社会阶层通常会拥有相似的( AB )A.社会经济地位B.价值观C.职业D.受教育程度E.家庭背景12.市场营销决策的依据以及企业进入市场的前提和基础是( AB )A.市场调查B.市场预测C.企业经营目标D.企业发展战略E.竞争态势15.我国铁路运价方式主要有( ABCD )A.普通运价B.特定运价C.浮动运价D.分线运价E.合同运价19、运输市场预测的内容（ABD ）A、运输量预测B、资源预测C、产业市场预测D、竞争情况预测21、运输企业服务组织有（BCD）A、服务质量决策B、服务内容决策C、服务水平决策D、服务方式决策24、影响分销渠道选择的因素有消费者因素、（AC ）A、产品因素B、中间商因素C、企业内部因素D、组织因素16、生产者直接向消费者销售的营销渠道称为（零级渠道）。
六、简答及论述题3、运输需求的特征是什么？1）非物质性和无形性2）派生性3）广泛性4）多样性5）波动性6）可替代性４、影响运输需求的因素有哪些？（1）运输需求满足的可替代性程度；（2）运输费用在产品总成本中的比重（3）运输的时效性强弱。
５、运输市场调查包括哪些内容？①运输市场营销环境调查；②运输市场需求调查；③运输市场供给调查；④运输市场营销策略调查。
6、面谈调查的优缺点各是什么？优点：（1）调查表的回收率高（2）真实性强（3灵活性强（4）可靠性高，偏差小缺点：（1）调查费用高（2）主观因素影响大（3）对调查人员要求高。
８、运输市场由哪些部分组成？①需求方---提出客货运输需求的各种单位和个人；②供给方---提供客货运输服务的各种运输方式的运输业者，在我国有部属运输企业、地方国营运输企业、集体运输企业、外资运输企业、个体运输户等，有时供给方还包括运输业者的行业协会、公众或类似组织；③中介方---在运输供需双方之间提供服务的各种客货代理企业、经纪人和信息服务公司等；④政府方---代表国家即一般公众利益对市场进行调控的财政、金融、工商、税务、物价、公安、监理等机构和各级交通运输管理部门。
９、差异竞争战略的含义、竞争特点及需要的条件？差异竞争战略是指企业提供差别化的产品或服务，以便有可能成为本行业的等级领袖。
差异竞争战略是企业对付竞争者强有力的武器，是当前在市场营销活动中占主流的竞争作法。
竞争特点为：产品差异化造成了竞争者进入的障碍；有效地抵御其他的竞争对手的攻击；削弱买者讨价还价的能力；产品的差异化还有获取超额利润的可能。
差异竞争战略需要的一般条件为：要求企业有相应的技能和财力，诸如很强的市场营销能力；很强的基础研究能力；具有高质量及高技术的声誉；有独特的具有明显优势的产品工艺设计和产品加工技术；善于吸收其他技能的独特组合方式；具有很强的分销渠道的合作等。
１０、简述市场定位的步骤？①确认本企业的竞争优势；②准确地选择相对竞争优势；③显示独特的竞争优势。
11、成长期的营销策略有哪些？1）努力提高产品质量，增加新的特色和款式。
2）广告宣传要从介绍产品转向树立产品形象，争取创立名牌。
3）积极寻找新的细分市场，并进入有利的新市场。