电脑系统故障判断与维修流程图

计算机故障分析流程图

用SETUP重新设置显示模式
Hale Waihona Puke 据情况维修显示器信号及控制故障
信号及控制故障
对显示器内部进行维修
硬盘故障分析流程图
硬盘不能引导
硬盘不转动，无电源供应，电源接错，驱动电路损坏，转矩阻力太大可从软盘引导进入系统
硬盘转动，但有异常响声硬件故障盘体故障盘片有坏区货坏块
有专业人员维修
不能从软盘引导进入系统
很分情况解决post测试正常引导dos系统系统环境故障应用系统配置故障分析删除configsysautoexecbat文件后重装系统显示器无显示无声无光查找硬件故障连接引线故障电源供应故障系统物理故障硬盘故障分析功能卡故障磁盘控制器故障系统引导失败有硬盘硬盘引导失败进行硬盘故障分析从软盘引导正常进入dos系统从软盘引导失败硬盘故障软盘故障连接线故障软件完整性可用性故障分析应用软件故障微机系统启动故障四显示故障显示故障显示器有显示显示器工作不正常屏幕显示混乱出现交错重叠滚屏彩条重新插接显示卡调节面板控制旋钮安装视频驱动程序用setup重新设置显示模式信号及控制故障信号及控制故障声响故障按声响代码查找故障文本颜色图形显示不正常显示器多种故障原因rgb单色显示器屏幕磁化显示器与显示卡不匹配显示模式不正确软件视频方式错误据情况维修显示器显示器没显示黑屏无声无光检查电源连线检查信号连线检查显示卡电源指示灯亮查看信号连线及显示卡面板控制旋钮亮度对比度是否关闭有无屏幕高压对显示器内部进行维修五硬盘故障硬盘故障硬盘不能引导不能从软盘引导进入系统可读写磁盘结构正常引导区坏核心程序坏可用scandisk解决可用nortonnod解决系统设置故障硬盘关闭硬盘参数错误硬盘不转动无电源供应电源接错驱动电路损坏转矩阻力太大可从软盘引导进入系统可进入硬盘系统不能来读写磁盘结构不正常引导区坏核心程序坏文件结构坏进一步诊断硬盘盘体故障诊断硬盘转动但有异常响声硬件故障盘体故障盘片有坏区货坏块有专业人员维修显示硬盘不存在无效硬盘不能格式化不能高级格式化不能初级格式化查找软硬件故障进入setup重新设置测定硬盘正确参数用各种诊断软件进行诊断查找硬件故障连接线故障控制卡故障硬盘损坏不能选择进入硬盘系统硬件原因

计算机维修流程PPT课件

2020/3/27
电脑故障检测流程图
打开电脑电源电脑前面板上的电源指否示灯是否亮起
是
没有电源整个电脑就无法工作，正确连接电源
否电源线是否连上
是
电源故障
显示器上是否出现图像否
显卡或主板故障
是
是否出现错误信息
是
否
出现系统加载
否
BIOS或系统故障 BIOS或CPU 故障
是硬件正常系统正常启动
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判断电脑故障的常用方法
3、替换法
2020/3/27
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。
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判断电脑故障的常用方法
3、替换法
2020/3/27
替换的顺序一般为： 1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备； 2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等； 3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
否电脑扬声器发出一长两短报警声
否
显示出错信息代码101，死机
是
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2020/3/27
电脑启动自检流程图
定时器测试是否通过是
键盘测试是否通过
否
显示出错信息代码101，死机
否
显示出错信息代码303，停机
是 I/O端口测试是否通过

计算机故障分析流程图

Traceroute/tracert
跟踪数据包在网络中的传输路径，检查网络连接是否存在问题。
DNS解析
防火墙设置
检查DNS解析是否正常，确保网站能够正常访问。
检查防火墙设置，确保网络通信不受限制。
案例分析
05
案例一：硬件故障排除
故障现象
01
电脑无法开机，电源指示灯不亮。
分析步骤
02
检查电源线是否连接正常，电源插头是否松动；检查电源是否
正常；检查主板上的电源接口是否接触良好。
解决方案
03
更换电源线或插头，检查电源是否正常工作；清洁主板上的电
源接口，确保接触良好。
案例二：软件故障排除
故障现象
电脑运行缓慢，经常出现卡顿现象。
分析步骤
检查系统资源占用情况，关闭不必要的程序；检查病毒或恶意软件感染；
检查系统文件是否损坏。
解决方案
关闭不必要的程序，释放系统资源；使用杀毒软件查杀病毒或恶意软件；
计算机故障分析流程图可以帮助技术人员快速理解故障排查和分析过程，提高故障排除效率。
故障分析的重要性
快速定位问题
促进团队协作
通过流程图，技术人员可以快速定位故障可能发生的位置，缩短排查时间。
流程图的使用可以帮助团队成员更好地理解彼此的工作，促进团队协作。
提高工作效率
流程图的使用可以使技术人员更加有序地进行故障排查，避免重复和遗漏。
网络检查
检查网络连接
确认计算机能够正常连接到网络，无断线或连接缓慢现象。
检查网络设置
检查计算机的网络设置，包括IP地址、子网掩码、网关等是否正确。
检查网络服务
确认网络服务如DNS、DHCP等是否正常工作。

电脑维修流程表

电脑维修流程表
电脑维修流程可以根据具体情况而有所不同，以下是一个基本的电脑维修流程表：
1. 收集信息：
与客户进行沟通，了解电脑出现的问题和具体情况。

记录客户的联系信息和相关硬件/软件信息。

2. 初步诊断：
检查电脑硬件是否正常运作。

检查电脑软件是否存在故障或错误。

尝试排除一些常见问题，如连接错误、驱动程序问题等。

3. 详细诊断：
运行诊断工具，检测硬件故障。

检查操作系统和应用程序的错误日志。

进行更深入的软件故障排查，如病毒扫描、系统文件修复等。

4. 提供解决方案：
根据诊断结果，向客户提供修复建议和可行的解决方案。

解释修理过程中可能涉及的时间和成本。

5. 维修执行：
如果客户同意维修方案，执行相应的维修操作。

更换故障部件、修复软件错误或重新安装操作系统等。

6. 功能测试：
在维修完成后，进行功能测试以确保问题得到解决。

检查电脑的性能、网络连接、外部设备等。

7. 清理和整理：
为电脑进行清洁，包括内部和外部的清理工作。

整理电脑线缆、重新安装硬件部件等。

8. 客户验收：
将修复后的电脑交给客户，并测试是否满足其要求。

解答客户可能存在的问题，并提供使用建议。

9. 维修记录和报告：
记录维修过程中的详细信息，包括问题、解决方法和花费的时间。

准备维修报告，包括维修情况和费用明细。

计算机维修流程PPT课件

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判断电脑故障的常用方法
2020/3/27
1、最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。
最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
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2020/3/27
电脑启动自检流程图
电脑开机加电自检
CPU检测是否通过是
BIOS代码检测是否通过
否
CPU故障造成电脑死机
否
主板BIOS故障造成电脑死机
是
DMA通道检测是否通过
否
主板故障造成电脑死机
是
基本RAM检测是否通过
否
电脑进入死循环状态
是显示器视频接口检测是否通过
是
中断控制信号检测是否通过
否出现两声报警，并显示相应信息
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判断电脑故障的常用方法
任务要求
2020/3/27
在排除电脑故障的过程中，准确的发现故障及定位故障是很重要的。组成电脑系统的各个部件都有可能发生故障，只要能确定故障的位置，总可以找到排除的方法。如果要二级维修，就需要将故障范围缩小到芯片；如果要做到一级维修，则只需要将故障定位在板卡或部件即可。
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判断电脑故障的常用方法
2020/3/27
2、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的作法相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。