消费心理学试卷4套附答案
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
消费心理学考试的答案
消费心理学考试的答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，最先受到刺激的是（）。
A. 产品功能B. 产品价格C. 产品外观D. 产品品牌答案：C2. 消费者在购买过程中，受到社会影响最大的阶段是（）。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买决策答案：B3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在面对多个品牌选择时，最可能采取的策略是（）。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌答案：D5. 消费者在购买高价值商品时，最可能受到的影响因素是（）。
A. 个人偏好B. 广告宣传C. 朋友推荐D. 产品品质答案：D6. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的影响因素是（）。
A. 个人经验B. 社会文化C. 经济状况D. 政治环境答案：D7. 消费者在购买过程中，最可能受到的内在动机是（）。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：C8. 消费者在购买决策过程中，最可能受到的外在动机是（）。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：B9. 消费者在购买过程中，最可能受到的心理影响是（）。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：A10. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的心理影响是（）。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的主要因素包括（）。
A. 产品特性B. 价格水平C. 促销活动D. 个人偏好E. 社会文化答案：ABCDE2. 消费者在购买过程中可能采取的策略包括（）。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌E. 选择最符合社会期望的品牌答案：CDE3. 马斯洛的需求层次理论中，包括的需求层次有（）。
《消费心理学》试卷及答案
消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过xx电器，日后能够想起xx电器大楼的形象，属于（ A ）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“xx文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的xx群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C)A.求名B.求xxC.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（D ）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品xx中确定重点摆放的依据是( B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.xx心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（ D ）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ B ）引起的。
消费心理学测试题及答案
消费心理学测试题及答案本文将提供一套消费心理学测试题及其答案，帮助读者更好地了解自己在消费中的心理倾向和决策方式。
请读者自行选择答案，并在最后查看解析。
测试题一：产品选择偏好1. 在购买新手机时，你更注重以下哪个方面？a. 外观设计和品牌形象b. 技术配置和功能性能c. 价格和性价比d. 用户评价和口碑影响2. 当需要购买衣物时，你更倾向于以下哪个渠道？a. 传统实体店b. 网上购物平台c. 快时尚品牌店d. 积分商城或奢侈品专柜3. 你更喜欢在购物中遵守以下哪个原则？a. 宁愿花高价购买高品质产品b. 追求物超所值，购买性价比较高的产品c. 寻求折扣和促销，购买打折商品d. 注重品牌和口碑，购买知名品牌产品测试题二：购买决策方式4. 在做购物决策时，你更倾向于以下哪种方式？a. 根据自己的喜好和需求选择b. 听从身边亲友的建议和推荐c. 听从专业人士的评价和意见d. 参考媒体或网络上的评测和推荐5. 当面对购买决策时，你更容易受到以下哪个因素的影响？a. 广告和宣传b. 促销和打折活动c. 社交媒体和网络口碑d. 产品的实际体验和试用6. 以下哪个因素对你购买商品的决策起到决定性作用？a. 收入水平和经济状况b. 社会地位和身份认同c. 个人兴趣和爱好d. 购买商品的实用性和功能性答案解析：1. 答案选择：- a. 外观设计和品牌形象：更注重产品的外在表现和品牌形象，对于品牌认同度较高；- b. 技术配置和功能性能：更注重产品的内在配置和性能表现，对于科技含量较看重；- c. 价格和性价比：更注重产品的价格相对于性能的比值，对于性价比较敏感；- d. 用户评价和口碑影响：更注重其他消费者的使用评价和口碑影响。
2. 答案选择：- a. 传统实体店：更倾向于到实体店购买商品，注重现场感受和试穿试用；- b. 网上购物平台：更倾向于通过在线平台购买商品，注重方便快捷和更广泛的选择；- c. 快时尚品牌店：更倾向于购买快时尚品牌的衣物，注重时尚潮流和价格；- d. 积分商城或奢侈品专柜：更倾向于购买需要积分兑换或奢侈品品牌的商品。
中职消费心理学试题及答案
中职消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动和行为规律的科学。
以下哪项不是消费心理学的研究内容？A. 消费者的认知过程B. 消费者的情感过程C. 消费者的购买决策D. 消费者的生产过程答案：D2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 审美需求答案：D3. 在消费决策过程中，消费者往往会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 所有上述因素答案：D4. 消费者在购买产品时，往往会考虑产品的哪些属性？A. 质量B. 价格C. 品牌D. 所有上述因素答案：D5. 下列哪项不是消费者购买行为的类型？A. 习惯性购买B. 冲动性购买C. 经济性购买D. 理性购买答案：C二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的一般步骤。
答案：消费者购买决策过程通常包括五个步骤：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者在购买过程中可能遇到的几种心理障碍。
答案：消费者在购买过程中可能遇到的心理障碍包括认知障碍（如信息不足）、情感障碍（如对新产品的恐惧）、动机障碍（如价格敏感）和社会文化障碍（如群体压力）。
三、案例分析题案例：某品牌手机在市场上推出了一款新型智能手机，具有先进的功能和时尚的设计。
然而，尽管广告宣传力度很大，销售情况却不尽如人意。
请分析可能的原因，并提出相应的营销策略。
答案：可能的原因包括：1) 目标市场定位不准确，产品特性与消费者需求不匹配；2) 价格定位过高，超出了目标消费者的购买力；3) 广告宣传未能有效传达产品的核心优势；4) 竞争对手的营销策略更为成功。
相应的营销策略可能包括：重新定位目标市场，调整价格策略，改进广告宣传内容，加强与消费者的互动，以及开展促销活动等。
结束语：通过以上试题及答案，我们可以看出消费心理学在市场营销和产品推广中的重要性。
了解消费者的心理活动和行为规律，能够帮助企业更好地满足消费者需求，提高市场竞争力。
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试卷1一、单项选择题（1分×20）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ A ）A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（ A ）A.适应B.暂时性遗忘C.注意集中性D.感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（ C ）A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（ B ）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（ C ）A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.促使购买行为产生的动机是（ C ）A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机7．消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（ D ）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（ D ）A.设计符合时代特色的商品B.注重商品的包装外观设计C.刺激冲动性购买的营销方式D.注重商品的质量9．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ）A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（ B ）A.喜庆性消费习俗B.纪念性消费习俗C.信仰性消费习俗D.民族性消费习俗11.下列选项中，（ C ）不属于社会文化的基本特征。
A.共有性B.规范性C.遗传性D.习得性12．在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（ A ）A．严格控制 B．适当控制 C．适当增加 D．大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（ A ）A.以吉祥物或美好事物命名B.以商品效用命名C.以商品外形命名D.以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（ C ）A.复用包装B.礼品包装C.简易包装D.等级包装15.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
这体现了消费者价格心理的（ A ）特征。
A.习惯性B.敏感性C.感受性D.倾向性16．广告的诱导功能主要是( B )A．引起消费者的好奇 B．激发消费者的购买欲望C．改变消费者的态度 D．提供商品知识17.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是（ B ）A.商品照明B.基本照明C.装饰照明D.橱窗照明18．按照连带陈列法，应与牙膏摆放在一起的商品是（ D ）A.服装B.食品C.玩具D.牙刷19.春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于哪种陈列法？（ D ）A. 垂直陈列法B. 连带陈列法C. 季节陈列法D. 专题陈列法20.根据自己的需要主动地上网搜寻，甚至通过网络系统要求厂商根据自己对产品的要求或准则量身定做，从而满足自己个性化需求。
这属于网络购物行为特点的（ A ）A.主动性B.充分比较性C.省力性D.省时性二、多项选择题（2分×10）1.消费者可以充当的角色是商品的( ABD )A.需求者B.使用者C.生产者D.购买者E.供应者2．反映个性差异的特征包括（ CDE ）A．理想 B．动机 C．气质 D．性格 E．能力3.消费者的意志过程主要包括（ BDE ）A.考虑阶段B.决策阶段C.考察阶段D.执行阶段E.体验阶段4.消费者购买行为的类型按消费者购买目标的选定程度划分有（ABC）A.确定型B.半确定型C.不确定型D.习惯型E.理智型5.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（ABCE）A.所受影响日益广泛B.群体意识逐渐形成C.独立消费意识逐渐成熟D.行为的计划性与稳定性E.经历从生理需求向社会需求的过渡6.消费习俗的特征包括（ACDE）A.社会性B.积极性C.非强制性D.长期性E.地域性7.商品命名的心理功能主要包括（ABCD）A.反映特性B.便于记忆C.引人注意D.启发联想E.文化功能8．商业广告心理功能的主要表现有（ ABCE ）A．认知功能 B．诱导功能 C．教育功能 D．批判功能 E．促销功能9.影响商店店内气氛的因素包括（ ABCD ）A.色彩B.光线C.空气D.声音E.招牌10.货柜商品摆放的原则有（ ABCE ）A.整洁B.齐全C.丰满D.方便E.美观三、简答题（6分×5）1.简述感觉对消费行为的影响1.使消费者获得对商品的第一印象2.给消费者以适当刺激3.感觉是引起消费者某种情绪的通道2.简述消费群体对消费心理的影响1）提供可供选择的消费行为或生活方式的模式2）引起仿效欲望，从而影响对商品的消费态度3）促使消费心理趋于一致3.简述面向青年消费群体的营销策略。
1）注重新产品设计与研发2）销售环境布置要清闲时尚，并富有现代气息和个性特色3）构建网上购物平台4）促销手段多样化4.简述商标设计的心理策略1）个性鲜明，富有特色2）文字简洁，造型优美3）与商品本身的性质和特点相协调4）遵从法律规定，顺应在不同国家、民族、宗教和地域的消费者的心理习惯5.简述橱窗设计的心理方法1）充分显示商品，突出商品，适应消费者的选购心理。
2）塑造优美的整体形象，给消费者艺术享受。
3）利用景物的间接渲染，满足消费者的感情需要。
4）根据季节变化和市场消费形势及时调整商品陈列。
四、论述题（10分×1）试述消费者购买决策过程。
消费者购买决策过程是消费者在特定心理驱动下，按照一定程序发生的心理和行为的过程。
（一）确认需求确认需求是指消费者认识到自己有尚未满足的需求，这是购买过程的起点。
来自内部的刺激和外部的刺激都有可能引起需求和诱发购买动机。
（二）收集信息消费者为了满足需求，对于不十分熟悉的商品就需要收集相关信息，作为决策依据。
这种信息主要来自个人经验、相关群体、市场、公众等渠道。
（三）选择判断消费者在收集信息之后，就要根据自己的购物标准对各种备选商品的质量、效用、款式、价格、品牌、售后服务等进行比较，从中选出自己需要的商品。
（四）购买决策这是消费者购买过程中最关键的阶段，消费者要根据已掌握的信息资料作出买与不买、买哪种、买多少、在哪儿买、何时买以及如何支付等的最终决断，这是一个包含许多项目的总抉择。
（五）购后行为消费者购买商品后，往往会通过自己使用或他人的证券，对其购买选择进行检验。
消费者购后感受的好坏，影响到消费者是否重复购买，并将影响到他人的购买问题，对企业信誉和形象关系很大。
从以上分析可见，购买者决策过程中的每一阶段，都会影响其购买决策。
营销人员必须针对每一阶段的特点采取适当的营销措施，积极地诱导消费者行为，更好地满足消费者的需要。
五、案例分析（10分×2）1.由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效地建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。
很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。
请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。
答案：（1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。
“喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。
（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。
（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。
2.根据对品牌家电的用户调查资料，80后消费群体将成为最大的消费群体，于是某家电营销集团公司的市场策略率先转向了以细分客户群体为导向的品牌策略，出台了“80后”品牌家电营销策略。
“80后”目标客户群体定位于22岁到30岁的年轻一族，从心理特征来讲，他们追求时尚，有强烈的品牌意识,而且是容易相互影响的消费群体。
由于市场定位准确，策划精细，该家电营销集团公司的“80后”品牌营销策略取得巨大成功。
请分析:1.“80后”品牌家电营销策划取得成功是利用了哪一消费态势？2.请结合市场营销实践，分析如何正确运用这一消费原理有效促进企业发展?答案:1.该品牌营销策划取得成功是通过准确市场心理细分，及时把握住了消费流行态势。
2.①树立新的市场观念，正确把握消费结构。
随着人们收入水平的提高，消费者用于品牌产品方面的消费比例将不断上升；80后在消费结构的变化趋势上，消费流行将会占据主导地位。
②以“80后”为最大消费群体，以消费流行为市场特征作为制定营销策略的依据，通过具体的营销策略予以落实。
目标市场选择应注重消费群体的心理细分；控制产品或项目规模以降低风险；利用各种手段积极引导消费流行。
试卷2六、单项选择题（1分×20）1.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( B )A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法2．闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸苹果光滑的果皮等所引起的心理活动是（ B ）A.感觉B.知觉 C．感受性 D．感觉阈限3.据研究，黄色表示甜，绿色表示酸，茶色表示苦，这种现象是：（ D ）A.适应B.对比C.感觉的相互作用D.联觉4.个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型是最可能是（ A ）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.对事物的一般属性及其内在联系在头脑中（ B ）的、概括的反映就是思维。
A.直接B.间接C.微弱D.持久6.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（ A ）A.性格B.能力C.气质D.知识7.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（ A ）A.决定和被决定之间的关系B.相互依赖的关系C.相互影响的关系D.相互制约的关系8.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、价格型等，其划分标准是（ A ）A.消费者的购买态度与要求B.消费者的购买目标C.消费者的购买意向D.消费者的购买方式9.儿童的消费需求主要表现在（ A ）A.生理方面B.心理方面C.家庭方面D.社会方面10.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（ B ）A.少年儿童群体B.青年群体C.中年群体D.老年群体11.下列选项中，（ D ）不属于消费习俗的特征。
A.长期性B.社会性C.地域性D.强制性12.消费流行在风靡一时后消失，然后在一段时期后又重新返回市场，使早已被告人们遗忘的商品或服务再次流行起来。
这种现象体现了消费流行的（ C ）A.短暂性B.梯度性C.回返性D.变动性13.“二锅头”的命名策略是（ A ）A.以制作工艺命名B.以商品成分命名C.以商品产地命名D.以商品外形命名14.商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是（ C ）A.特殊包装B.赠品包装C.复用包装D.礼品包装15．采取渗透定价策略的目的，是为了（ C ）A.尽快地收回成本B.突出产品的优点C.迅速地打开销路D.获取巨额利润16.增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的（ C ）A.增强消费者记忆的广告效果策略B.刺激消费者需要的广告诱导策略C.唤起消费者注意的广告刺激策略D.争取消费者信任的广告说服策略17.自选商场店面设计大多采取的方式是（B）A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗18.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ A ）A．明显位置B．楼梯位置 C．门口位置D．固定位置19.善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能地搜集详尽的产品信息，在购买中显得极为谨慎迟缓。