《消费心理学》试卷及答案
消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。
这是因为心理学中的( C )在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。
2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。
消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一步是:A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是:A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素?A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时,通常会:A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策?A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案:1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险,并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案:1. 消费者购买行为的五个阶段包括:问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括:增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响,这些影响可以是直接的建议,也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师,你注意到市场上出现了一种新型智能手机,具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机,并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程,并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是:A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案:B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案:D3. 消费者在购买过程中,以下哪种心理效应会影响他们的选择?A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案:D4. 根据消费心理学,以下哪个因素不是影响消费者购买决策的?A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案:D5. 消费者在购买新产品时,以下哪个心理过程是最先发生的?A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案:B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响?A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案:ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿?A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案:ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征?A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案:ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案:消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先,消费者识别到自己的需求或问题,然后通过各种渠道搜索相关信息,接着对不同产品或服务进行评估和比较,最终做出购买决策,购买后对产品或服务进行评价,这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论?答案:心理账户理论是由理查德·塞勒提出的,它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中,每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时,会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机,市场调研显示,消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响?A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型?A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案:C. VALS模式4. 在消费者心理学中,核心自我评价是指:A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案:A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的,不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案:A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义,可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为,并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征,包括以下几个方面:- 个人需求和欲望:消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力,它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念:个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择,以及对营销活动的态度和反应。
自考消费心理学试题及答案

自考消费心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费心理学研究的核心内容是什么?A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案:A2. 根据马斯洛的需求层次理论,以下哪一项属于最高层次的需求?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C3. 在消费心理学中,消费者的态度通常会影响他们的什么?A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案:D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素?A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案:B5. 消费者在购买产品时,如果面临多个品牌的选择,他们通常会使用哪种策略来做出决策?A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案:C6. 在消费心理学中,品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响?A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案:D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源?A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案:D8. 消费者在购买过程中,如果对产品的性能和质量有疑虑,他们可能会采取哪种行为?A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案:C9. 在消费心理学中,消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响?A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案:D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为?A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案:消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段:需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。
2. 描述消费者感知价值的构成要素。
答案:消费者感知价值由多个要素构成,主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。
3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。
消费心理学试卷及答案

消费心理学试卷一.填空题(每空1分,共10)1.1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了。
2.根据消费需求的实质内容不同,可分为和。
3.消费者购买决策过程分为五个阶段,它们分别是:、寻找信息、、作出决策、。
4.典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即、、和。
二.多项选择题(每题2分,共30)1.记忆的心理过程包括:()A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知2.注意的功能有:()A.选择功能 B.保持功能 C.对活动进行监督功能 D.对活动进行调节功能3.兴趣的特征有:()A.指向性 B.差别性 C.时间性 D.效能性4.在购买活动中,兴趣对消费者购买行为有直接的影响,表现在:()A.有助于消费者为未来的购买活动做准备B.有助于消费者做出购买决策C.有助于消费者重复购买某种商品D.有助于消费者提高购买的效用5.实施消费需求的引导具有哪些重要的作用:()A.是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B.可以促进企业提高经济效益。
C.可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D.有利于社会经济的快速发展。
6.消费者购买动机模式有:()A.本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式7.消费者意志行动过程的特征有:()A.有明确的购买目的 B.克服困难的过程 C.有激烈的心理斗争过程 D.购买过程8.按消费者购买目标的选定程度区分有;()A.全确定型 B.半确定性 C.不确定型 D.风险型9.购买者的购买决策原则有:()A.最大满意原则 B.相对满意原则 C.遗憾最小原则 D.预期—满意原则10.青年消费者群体的特点有:()A.人数众多B.有独立的购买能力和购买潜力C.消费者分布广泛、均匀D.对整个市场的需求变化起着重要的影响。
11.流行作为一种社会现象,同其他社会事物一样,有其自身的特点,包括:()A.持续的时间较短 B.变化具有周期性 C.具有反传统性 D.与从众是紧密联系的12.影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些:()A.目标 B.目标价值 C.相关群体 D.可行性13.产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面:()A.认识产品的功能 B.诱发情感的功能 C.启发联想的功能 D.便于记忆的功能14.包装的心理功能,主要有以下哪几个方面:()A.识别功能 B.美化功能C.联想功能D.增值功能15.从心理学的角度,下列哪些符合商标设计原则:()A.必须有鲜明的形象特征B.要做到简明、通俗和易记C.要与产品本身的性质、特点和情调相协调D.要符合法律原则三.名词解释(每题4分,共20)1.知觉2.动机3.消费者购买者行为4.相关群体5.新产品四.问答题(每题10分,共40)1.简述购买行为的特点。
消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是:A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案:B2. 消费者在购买商品时,最容易受到以下哪个因素的影响?A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案:C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么?A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案:A4. 消费者在超市购物时,如何受到心理学原理的影响?A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案:A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响?A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案:D二、简答题1. 请解释什么是心理定价?心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略,以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段,让消费者感觉价格更具吸引力,从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同:消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感,满足社会需求。
B. 特权效应:购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉,从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应:商品数量有限或限时抢购等营销手法,增加了商品的珍稀性和独特性,引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究,商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程,从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中,心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如,消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
《消费心理学》试卷及答案

消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过xx电器,日后能够想起xx电器大楼的形象,属于( A )A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有( C )A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“xx文化”、“乡村文化”是以( B )为特点的xx群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C)A.求名B.求xxC.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望(D )A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品xx中确定重点摆放的依据是( B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法,其中最理想的途径是( C )A、成本不变,功能提高B、功能不变,成本降低C、功能提高,成本降低D、功能大提高,成本稍增加14.xx心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度,取决于( D )A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由( B )引起的。
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消费心理学试卷
一、单项选择题
1. 在市场上影响消费行为的主要因素是 ( C ) A. 营销活动 B. 促销手段 C.消费心理
D.
货币收入
2. 喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于 ( B ) A. 多血质 B. 胆汁质
3、某人去过苏宁电器,日后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于( A )
A 感知形象记忆
B 语词概念记忆
C 情绪记忆
D 运动记忆 4. 人类消费行为的复杂多样性是基于 A. 需要的复杂多样性 B. C.消费品的复杂多样性
D.
5、 形成消费者稳定生活方式的心理基础是 ( D ) A. 性格 B. 气质 C.动机
D.
自我概念
6、 文化具有的前人向后人、 由一个区域向另一个区域进行传递的特性, 反映文化具有 ( C ) A 、民族性B 、发展性C 、传播性D 、历史性
7、 我们常说的“都市文化” 、“乡村文化”是以( B )为特点的亚文化群体 A 、人的社会职业 B 、人口的行政区域分布 C 、人所处自然条件 D 、共同的文化 8. 空巢家庭比较突出的消费动机是 ( C ) A. 求名 B. 求美 C.求实
D.
求新
9、 某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最 迫切的消费期望。
这表明消费期望( D )
A 、表现一定的期望概率
B 、表现个人的气质和性格
C 表现一定的行为动力
D 、具有一定的可诱导性
10. 商品陈列中确定重点摆放的依据是 ( B )
C.商品评价情况
D.
11. 广告的诱导功能主要体现在 ( B ) A.吸引消费者的注意 B. C.改变消费者的态度
D.
12. 一般性拒绝购买态度的主要特征是 ( C ) A. 内隐性 B. 公开性 C.随意性
D.
慎重性
13、 提高价值有多种方法,其中最理想的途径是(
C )
C.抑郁质
D. 黏液质
( A )
动机的复杂多样性 生
存环境的复杂多样性
A .商品广告情况 B.
商品销售情况 商品打折情况
激发消费者的购买欲望 提供商品知识
A、成本不变,功能提高
B、功能不变,成本降低
C功能提高,成本降低D、功能大提高,成本稍增加
14、德国心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是(C )
A. 以匀速迅速地遗忘
B. 以匀速缓慢地遗忘
C. 短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢
D. 短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速
15、消费者购买商品后的满意程度,取决于(D)
A、商品本身的质量
B、商品附加价值的大小
C消费者对产品的预期期望
D消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
16、消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由( B )引起的。
A、情绪动机
B、情感动机
C、理智动机
D、惠顾动机
17、消费者的求新心理动机,其核心是(A)
A、时髦、奇特
B、装饰、美化
C、偏爱、嗜好
D、仿效、同步
18、购买动机是一种心理状态,外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断,这是因为
购买动机具有(B)
A、原生性
B、隐藏性
C、周期性
D、履约性
19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于(C)
A、求实心理动机
B、求美心理动机
C、惠顾心理动机
D、求名心理动机
20、购买动机在购买行为中的作用是(C)
A、相符作用
B、循环作用
C、强化作用
D、弹性作用
二、判断题
1、人的梦属于无意想象。
(V )
2、一个人的兴趣与其需要没有关系。
(X)
3、气质是人典型、稳定的心理特点,主要由先天因素决定。
(V )
4、性格是人的个性中最主要的心理特征,人和人之间的差别首先表现在性格差别上。
(V )
5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。
(V )
6、所谓包装商品是指装于容器内的商品;所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。
(V )
7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。
(X)
8、老年人总是留恋过去的生活方式,对消费有一定的怀旧心理和保守心理。
(V )
9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。
(X )
10、就饮食上看,我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。
(X )三、应用题(10分)
在消费心理学理论中,狭义购买行为模型如下,
请在以下表情中按正确顺序选择出符合该理论的模型。
② ③ ④
四、简答题
1、消费者对价格一般有哪些心理反应?
答:(1)对价格的习惯心理;(2)对价格的敏感心理;
⑶对价格的识别心理;(4)对价格的倾向心理;
(5)对价格的逆反心理;(6)对国有企业价格的信任心理;
(7)对价格的自我意识比拟心理;(8)对价格尾数挂零的依赖心理;
(9)对价格数字的喜好心理。
2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些?
(1)区别不同的对象,采取不同的心理诉求方式(2)运用直观形象,吸引购买者注意,促成
购买行为(3)提高识记程度,灌输企业或商品印象。
3、P OP广告的含义及心理特点。
答:是指售点广告或购物场所广告。
凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告,即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。
其特点有:(1)直接性(2)视觉性强(3)系列性和多种类
五、论述题
1、消费者购买行为的特点有哪些?请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。
(1)是消费者心理的外在表现;(2)个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响;(3)消费者在购买行为中,一般都呈现岀自主性;(4)在个体消费行为中,每个人都可能扮演不同的
角色(倡导者、影响者、决策者、购买者、使用者);(5)消费者在实现购买目标过程中,其行
为方式常有改变的情况。
2、成功的广告怎样才能引起消费者的注意?试举身边的一个你认为成功的广告案例。
答:(1)利用大小,形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意;
(2 )运用强度,如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意;
(3 )使用色彩,鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意。
(4 )举目位置,一般在人的胸部到眼部之间的空间,是最能引起消费者注意的商品陈列位置,上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意;
(5 )以动制胜,活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意;
(6 )进行隔离,在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。
六、案例分析题
1 •根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料:25岁以下的新一代年轻消费群体将成为未来移
动通讯市场最大的增值群体。
因此,中国移动将以业务为导向的市场策略,率先转向以细分的客户群体为导向的客户策略,出台了“动感地带”品牌营销策略。
“动感地带”目标客户群
体定位于15岁到25岁的年轻一族。
从心理特征来说,他们追求时尚,对新鲜事物感兴趣, 好奇心强,渴望沟通;他们崇尚个性,思维活跃;他们有强烈的品牌意识,但对品牌的忠诚度较低,是容易互相影响的消费群落。
从对移动业务的需求来看,他们对业务数据的应用较多,这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休闲、社交的需求。
中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合;动感的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言,不仅满足了年轻人的消费需求,迎合了他们的消费特点和文化,更是提出了一种独特的现代生活与文化方式,突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”,将消费群体的心理情感注入品牌内涵。
由于市场定位准确,策划精妙,中国移动的“动感地带”取得了巨大的成功。
请分析:(1)中国移动的“动感地带”品牌营销策略取得成功是利用了哪一种消费态势?(2)请结合市场营销实践,谈谈如何正确运用这一原理去促进企业发展?
2. 在我国快餐食品产销领域,品牌繁多,然而,能够令消费者真正动心的却寥寥无几。
于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔,众口难调”。
但是,民营食品产销企业集团W 公司,始终坚持“只要口味好,众口也能调”的独特经营宗旨,从人们的口感差异性出发,不惜人力、物力、财力,在食品的口味上下功夫,“投其所好”,终于改变了某城市居民的
快餐饮食习惯,使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。
W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求,以“投其所好”为一切业务工作的出发点,不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈,而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场,开创出了快餐食品新市场。
请分析:(1)w公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?
(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?
答:(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。
(2分)
(2)分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系,正确运用消费习惯的机理去引导
消费是每一个经营者必须认真对待的问题。
W公司的成功正是建立在这一基础上的。
(2分)
①端正态度、正确定位,尊重消费习惯;了解目标顾客的消费习惯;按消费习惯设计、生产商品和提供服务。
(3 分)
②认识规律、引导规律,促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯;利用不同群体的习惯特点
开展营销活动。
(3 分)。