公共关系学_习题集(含答案)
《公共关系学》课程习题集
西南科技大学成人、网络教育学院 版权所有
习题
【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题
1. 现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（ ）。
A、英国 B、美国
C、日本 D、俄罗斯
2. 1923年，（ ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆
3. 公共关系这一概念的流传和普及归功于（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆
4. 在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
5. 在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
6. “投公众所好时期”的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
7. “双向对称时期” 的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
8. 1987年5月，中国公共关系协会在（ ）成立。
A、北京 B、上海 C、西安 D、重庆
9. 我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（ ）。
A、北京大学 B、复旦大学
C、中山大学 D、深圳大学
10. （ ）年，中国国际公共关系协会成立。
A、1992 B、1993
C、1994 D、1995
11. （ ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997 B、1998
C、1999 D、2000
12. 公共关系的主体是（ ）。
A、社会组织 B、公众
C、信息传播 D、社会群体
13. 公共关系的客体是（ ）。
A、社会组织 B、公众
C、信息传播 D、社会群体
14. 公共关系的内容是（ ）。
A、社会组织 B、公众
C、信息传播 D、社会群体
15. 认知度的广度可以分为5个级别，其中最宽的是（ ）。
A、国际 B、全国
C、大区 D、省区
16. 认知度的广度可以分为5个级别，其中最窄的是（ ）。
A、全国 B、大区
C、省区 D、当地
17. 认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（ ）。
A、组织名称 B、地理位置
C、行业归属 D、发展历史
18. 认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最深（或最核心）的要素是（ ）。
A、组织业绩 B、组织领导
C、个性概念 D、深层文化
19. （ ）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。
A、日常事务型公共关系 B、宣传型公共关系
C、征询型公共关系 D、矫正型公共关系
20. 知晓层次传播的目的是（ ）。
A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变
C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息
21. 态度层次传播的目的是（ ）。
A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 第 3 页 共 13 页 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息
22. 行为层次传播的目的是（ ）。
A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变
C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息
23. （ ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995 B、1996
C、1997 D、1998
24. 在公共关系评估的评估人中，（ ）是从自我角度来评估的。
A、公关活动的主办者 B、公关活动中的公众
C、公关专家 D、新闻媒体
25. 在公共关系评估的评估人中，（ ）是从参与者角度来评估的。
A、公关活动的主办者 B、公关活动中的公众
C、公关专家 D、新闻媒体
26. 在公共关系评估的评估人中，（ ）是从专业角度来评估的。
A、公关活动的主办者 B、公关活动中的公众
C、公关专家 D、新闻媒体
27. 沟通性会议是属于（ ）在公共关系中的运用。
A、言语传播 B、文字传播
C、实像传播 D、整合传播
28. 内部报刊编辑是属于（ ）在公共关系中的运用。
A、言语传播 B、文字传播
C、实像传播 D、整合传播
29. 作业场所布置是属于（ ）在公共关系中的运用。
A、言语传播 B、文字传播
C、实像传播 D、整合传播
30. 社会公益事业赞助是属于（ ）在公共关系中的运用。
A、言语传播 B、文字传播
C、实像传播 D、整合传播
31. 电子邮件是属于（ ）在公共关系中的运用。
A、网络传播 B、文字传播
C、实像传播 D、整合传播
二、多项选择题
32. 公共关系的研究内容包括（ ）。
A、公共关系基本理论 B、公共关系业务（实务）
C、公共关系历史 D、公共关系案例研究
E、公共关系礼仪 33. 目前关于公共关系学的学科归属还有不同观点，认为它是（ ）的一部分。
A、管理学 B、社会学或组织行为学
C、传播学 D、经济学
E、政治学
34. 目前国内公共关系学界的主要流派有（ ）。
A、传播学派 B、管理学派
C、形象学派 D、协调学派
E、社会学学派
35. 社会组织的基本特征有（ ）。
A、目的性 B、整体性
C、变动性 D、层次性
E、政治性
36. 社会组织的内部环境包括（ ）。
A、内部人际关系环境（最重要） B、生产环境
C、组织内部管理环境 D、气候环境
E、组织外观环境
37. 社会组织的外部环境包括（ ）。
A、政治环境 B、经济环境
C、自然环境 D、社会文化环境
E、社区环境
38. 社会组织的分类包括（ ）。
A、政府组织 B、企业组织
C、商业服务业组织 D、事业单位
E、社会团体组织
39. 公众的特征有（ ）。
A、同质性 B、相关性
C、层次性 D、多变性
E、异质性
40. 根据公众对组织的态度，可将公众分为（ ）。
A、顺意公众 B、首要公众
C、逆意公众 D、边缘公众
E、次要公众
41. 根据组织对公众的态度，可将公众分为（ ）。
A、内部公众 B、受欢迎的公众
C、不受欢迎的公众 D、外部公众
E、被追求的公众
42. 据公众的发展阶段，可将公众分为（ ）。
A、非公众 B、潜在公众
C、知晓公众 D、行动公众
E、内部公众 第 5 页 共 13 页 43. 社会知觉中的效应包括（ ）。
A、近因效应 B、第一印象效应
C、晕轮效应 D、人际关系效应
E、社会刻板印象
44. 现代公共关系经历的发展阶段有（ ）。
A、“公众受愚弄”时期 B、“说真话”时期
C、“投公众所好”时期 D、“双向对称”时期
E、“大众利益”时期
45. 气质的类型包括（ ）。
A、胆汁质 B、多血质
C、粘液质 D、意志型
E、抑郁质
46. 社会知觉的内容包括（ ）。
A、对人的知觉 B、人际关系知觉
C、自我知觉 D、人际错觉
E、角色知觉
47. 影响性格的社会环境因素有（ ）。
A、家庭 B、性别
C、学校教育 D、职业
E、社会文化
48. 根据现代传播观念和传播学的研究，一般说来，公共关系的传播可分为（ ）三个方面。
A、知晓层次 B、态度层次
C、行为层次 D、观念层次
E、人际层次
49. 传播学关于“人的态度转变”的研究成果有（ ）。
A、枪弹论 B、两面宣传说
C、两级传播说 D、功能说
E、传播技巧论
50. 现代传播的功能有（ ）。
A、监测功能 B、管理功能
C、指导教育功能 D、娱乐功能
E、评价功能
51. 组织形象的构成包括（ ）。
A、实力形象 B、文化形象
C、人才形象 D、产品形象
E、品牌形象
52. 组织形象定位的三要素是（ ）。
A、主体个性 B、组织理念 C、传达方式 D、组织行为规范
E、公众认知
53. 公众协调的形态主要有（ ）三种。
A、服从 B、调整
C、妥协 D、合作
E、沟通
54. 公众协调的内容包括（ ）。
A、利益协调 B、目标协调
C、态度协调 D、行为协调
E、形象协调
55. 公共关系调查的指导原则包括（ ）。
A、全面性原则 B、代表性原则
C、客观性原则 D、定量化原则
E、公正性原则
56. 文字传播的运用包括（ ）。
A、新闻稿撰写 B、广告文词设计
C、宣传资料制作 D、内部报刊编辑
E、公关常用文书
57. 实像传播的运用（ ）。
A、推销活动 B、样品展览和示范表演
C、橱窗陈列 D、作业场所布置
E、实用饰品设计
58. 赞助活动的类型（ ）。
A、商业活动赞助 B、体育事业赞助
C、教育事业赞助 D、文化事业赞助
E、福利和慈善事业赞助
59. 危机的特点包括（ ）。
A、突发性 B、层次性
C、普遍性 D、多变性
E、严重性
《公共关系学》考试试题含答案
期末考试《公共关系学》试题（B卷）
适用专业：市场营销与策划 年级：04级 考试形式：开卷
考场要求：笔试 考试时间：120分钟 出卷人：戴甲芳
题号 一 二 三 总分
得分
得分 判卷人
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众
2、美誉度
3、公共关系策划
4、制造新闻
5、共关系危机
得分 判卷人
二、单选题（每题2分，共20分。从答案中选择最佳答案）
1、公共关系塑造的是组织的（ ）
A.产品形象 B.人员形象 C.整体形象 D.服务形象
2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）。
A、形象 B、舆论 C、关系 D、传播
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是 （ ）。
A.美国福特汽车公司 B.日本丰田公司
C.日本松下电器公司 D.美国电话电报公司
4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（ ） A.英国 B.美国 C.德国
D.中国
5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（ ）。
A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众
6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（ ）来划分的。
A、利害关系 B、重要程度 C、态度
D、相关性
7、公共关系双向传播与沟通的对象是
（ ）。
A.社会组织 B.群众 C.个人 D.公众
8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（ ）。
A、人际交流 B、形象定位
C、利益平衡 D、 双向传播与沟通
9、公关调查的对象是( )
A、社会组织 B、消费者 C、公众
D、受众
公共关系学_习题集(含答案)
第 1 页 共 13 页 《公共关系学》课程习题集
西南科技大学成人、网络教育学院 版权所有
习题
【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题
1. 现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（ ）。
A、英国 B、美国
C、日本 D、俄罗斯
2. 1923年，（ ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆
3. 公共关系这一概念的流传和普及归功于（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆
4. 在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
5. 在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
6. “投公众所好时期”的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
7. “双向对称时期” 的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
8. 1987年5月，中国公共关系协会在（ ）成立。 第 2 页 共 13 页 A、北京 B、上海
C、西安 D、重庆
9. 我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（ ）。
A、北京大学 B、复旦大学
C、中山大学 D、深圳大学
公共关系学(答案)
《公共关系学》作业
本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分：
一、选择题（每题1分，共15题）
1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。
A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化
C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化
E、公共关系工作职业化
2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。
A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众
D、行动公众 E、潜在公众
3、公共关系三大目标是（AB C ）。
A、认知度 B、美誉度 C、和谐度
D、见报率 E、议论度
4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。
A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响
B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动
C、通过组织制度对内部员工产生影响
D、优化经济、政治、文化、心理等环境
E、激发公众的购买欲望
5、传播的基本方式是（ABCDE ）。
A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播
D、组织传播 E、大众传播
6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ） A、创新精神：公共关系产生的哲学基础
B、民主政治：公共关系发展的制度安排
C、市场经济：公共关系发展的现实土壤
D、人性文化：公共关系发展的精神源泉
E、传播技术：公共关系发展的技术支持
7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ）
公共关系学答案
单选题：（共46道试题，每题2分）
1、 读者选择的余地比较大是：（ C．报纸的优点 ）。
2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（ C．广播 ）。
3、针对性强的大众传播媒介是（B．杂志 ）。
4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A．倒金字塔型 ）。
5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ C．公益广告）。
6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ D．社会整合）功能。
7、从传播方式的角度看，（ B．新闻发布会 ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。
8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B．互动性 ）。
9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C．环形网络）。
10、谈判双方利益的最后防线是（ B．界点 ）。
11、公关谈判的第三个阶段是：（ C．交锋阶段 ）。
12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C．秘密区 ）。
13、（ C．交结式传播模式）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。
14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ B．约为0.45～1.22米 ）。
15、（ C．演讲 ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。
16、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ C．美国的 ）习惯为例的，描述了四种空间距离。
17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D．社会事业 ）。
公共关系学_习题集(含答案) 2
公共关系学_习题集(含答案) 《公共关系学》课程习题集
西南科技大学成人、网络教育学院 版权所有
习题
【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题
1. 现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（ ）。
A、英国 B、美国
C、日本 D、俄罗斯
2. 1923年，（ ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆
3. 公共关系这一概念的流传和普及归功于（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆
4. 在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
5. 在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
6. “投公众所好时期”的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
7. “双向对称时期” 的代表人物是（ ）。
A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李
C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 第 3 页 共 16 页 8. 1987年5月，中国公共关系协会在（ ）成立。
A、北京 B、上海
C、西安 D、重庆
9. 我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（ ）。
A、北京大学 B、复旦大学
C、中山大学 D、深圳大学
公共关系学答案 2
单选题：（共46道试题，每题2分）
1、 读者选择的余地比较大是：( C．报纸的优点 ）。
2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：( C．广播 ）。
3、针对性强的大众传播媒介是（B．杂志 ）。
4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A．倒金字塔型 )。
5、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C．公益广告)。
6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略.这实际上就是对社会的发展起到( D．社会整合）功能。
7、从传播方式的角度看,（ B．新闻发布会 ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”.
8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B．互动性 ）。
9、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C．环形网络).
10、谈判双方利益的最后防线是（ B．界点 ).
11、公关谈判的第三个阶段是：（ C．交锋阶段 ）。
12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C．秘密区 )。
13、( C．交结式传播模式）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。
14、在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号.个人距离是指（ B．约为0.45～1。22米 ）。
15、（ C．演讲 )是公关人员经常使用的传播技巧,是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段.
16、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以（ C．美国的 ）习惯为例的,描述了四种空间距离。
17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D．社会事业 ）。
公共关系学答案 3
+《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案
一、名词解释
1． 公共关系（P5黑体字）
2． 公共关系观念（P6）
3． 揭丑运动（P35第二自然段前六行）
4． 爱德华·伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。和艾维·李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。他提出了“投公众所好”的根本原则。1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。
5． 全员公关（P91黑体字）
二、判断正误并更正
1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正） 3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）
4.错（第三家） 5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）
6.对 7.对（P65） 8.错（不完全） 9.对 10.错（P134倒数第五行）
三、单项选择题
1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D
四、多项选择题
1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD
9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE
五、问答题
1. 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。
2. 答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。
（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。
公共政策学 习题集(含答案) 精品
1 第一章 公共政策学的缘起与发展
一、单项选择题
1．美国著名政治学家勒纳和拉斯韦尔使用的公共政策学的学科名称是
（ ）
A．公共政策学 B．政策学 C．政策科学 D．政策分析
2．最早提出“政策分析”这个概念的是
（ ）
A．林德布洛姆 B．洛克 C．科勒曼 D．梅伊克尔扎克
3．公共政策学、政策学、政策分析、公共政策分析、政策研究、公共政策研究这些不同的学科名称表达的是
（ ）
A．同一概念 B．不同概念 C．相关概念 D．同一学科的各个分支
4．我国历史上第一部较为系统的政策研究与政策咨询的著作
（ ）
A．《过秦论》 B．《战国策》 C．《论积贮疏》 D．《商君书》
5．全世界最早的一本政策案例著作可能是
（ ）
A．《国家论》 B．《政治学》 C．《理想国》 D．《智囊补》
6．公共政策学的创立者是
（ ）
A．勒纳 B．拉斯韦尔 C．德洛尔 D．马克思
7．被人们认作公共政策学诞生的标志、被誉为公共政策学的开山之作的公共政策学名著是（ ）
A．《经济与社会》 B．《国富论》 C．《战争论》 D．《政策科学：视野与方法的近期发展》
8．公共政策学的发源地是
（ ） 2 A．美国 B．法国 C．英国 D．德国
9．公共政策学在中国形成为一门比较完整的学科是在20世纪的
（ ）
A．50年代 B．60年代 C．80年代 D．90年代
公共关系学试题题库及答案(精品合集)
公共关系学试题题库及答案(精品合集)
一、选择题
1. 以下哪项不是公共关系的三要素？
A. 公共关系主体
B. 公共关系客体
C. 公共关系传播
D. 公共关系效果
答案：D
2. 公共关系的核心思想是？
A. 诚实守信
B. 以和为贵
C. 人际和谐
D. 相互尊重
答案：C
3. 以下哪项不属于公共关系的功能？
A. 信息传播
B. 形象塑造 C. 危机管理
D. 市场营销
答案：D
4. 企业公共关系的主要目的是？
A. 提高企业知名度
B. 提升企业美誉度
C. 建立良好的企业形象
D. 提高企业经济效益
答案：C
5. 以下哪种传播方式不属于公共关系的传播方式？
A. 人员传播
B. 大众传播
C. 网络传播
D. 广告传播
答案：D
二、填空题
6. 公共关系的基本原则包括：诚信原则、平等原则、互惠原则、______原则。 答案：公开原则
7. 公共关系活动的基本程序包括：______、策划、实施、评估。
答案：调查
8. 以下属于企业内部公共关系的是：______、员工关系、股东关系。
答案：供应商关系
9. 公共关系危机处理的五大策略包括：______、及时沟通、承担责任、积极应对、恢复形象。
答案：迅速反应
10. 公共关系传播的主要渠道包括：新闻传播、______、广告传播、网络传播。
答案：人际传播
三、判断题
11. 公共关系是一种组织与公众之间的信息传播活动。（ ）
答案：正确
12. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。（ ） 答案：错误
13. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。（ ）
答案：正确
14. 公共关系与广告的区别在于，广告是付费传播，公共关系是免费传播。（ ）
答案：错误
15. 公共关系危机处理的关键是及时沟通和信息披露。（ ）
答案：正确
四、简答题
16. 简述公共关系与市场营销的关系。
答案：公共关系与市场营销都是组织与公众之间的沟通活动，但两者的目标、方法和侧重点有所不同。市场营销侧重于产品的销售和市场份额的扩大，而公共关系则侧重于组织形象的塑造和与公众关系的维护。公共关系可以看作是市场营销的一个重要组成部分，两者相辅相成。
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
一、选择题
1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？
A. 组织与公众的相互关系
B. 组织与政府的关系
C. 组织与媒体的关系
D. 组织与消费者的关系
答案：B
2. 以下哪项不是公共关系的三要素？
A. 组织
B. 公众
C. 媒体
D. 沟通
答案：C
3. 公共关系的核心目的是什么？
A. 提高组织知名度 B. 塑造组织形象
C. 建立良好的公众关系
D. 实现组织目标
答案：C
4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？
A. 传播沟通
B. 形象策划
C. 危机管理
D. 销售推广
答案：D
5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？
A. 提高组织知名度
B. 建立良好的人际关系
C. 塑造组织形象
D. 提高组织竞争力
答案：D
二、填空题 1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真诚、平等、互利
2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：报纸、电视、网络
3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。
答案：及时、主动、公开
4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。
答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调
5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。
答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力
三、判断题
1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。（ ） 答案：正确
2. 公共关系的目标是提高组织知名度。（ ）
答案：错误
3. 公共关系的工作对象是公众。（ ）
答案：正确
4. 公共关系是组织的一种营销策略。（ ）
答案：错误
5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。（ ）
答案：正确