《公共关系学》考试试题(含答案)
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系是社会组织为了（寻求良好合作与和谐发展），通过（形象塑造、传播管理、利益协调）等方式，同相关公众结成的一种（社会关系）。
2. 公共关系的职能是指围绕着（塑造形象，优化环境）的总目标展开的（传播、沟通）活动所发挥出来的（作用和效能）。
3. 现代公共关系是在（20世纪60年代）进入我国（香港、台湾地区），并于（80年代初）随着我国（对外开放）传入中国大陆的。
4. 组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于（主导地位）。
5. 媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是（确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质）。
7. 良好的（员工关系）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要（增强内聚力）。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众、外部公众）。
9. 组织需要将（社区）作为自身发展的一个组成部分，将（社区公众）视作（准自家人）。
10. 公关调查是开展公关活动时不可忽视的（首要环节）。
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。
每题1分，共10分）1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
（√）2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主。
（×）3. 公共关系只关注组织的内部公众。
（×）4. 公共关系的目标是维护组织的利益。
（×）5. 公共关系活动只涉及传播和沟通。
（×）6. 公共关系与广告、宣传是同一概念。
（×）7. 公共关系的主要任务是处理组织的危机事件。
（×）8. 公共关系只关注组织的正面形象。
（×）9. 公共关系活动不需要遵循道德规范。
（×）10. 公共关系人员的职责是维护组织的利益和形象。
（√）三、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是公共关系的职能？（A.塑造形象 B.优化环境 C.控制舆论 D.提供服务）答案：C2. 以下哪位人物被誉为“现代公共关系之父”？（A.艾维·李 B.巴纳姆 C.马斯洛 D.爱德华·伯尼斯）答案：D3. 公共关系调查的目的是什么？（A.收集信息 B.评估效果 C.制定策略 D.以上都是）答案：D4. 公共关系活动的基本原则包括哪些？（A.诚信原则 B.互利原则 C.尊重原则 D.以上都是）答案：D5. 以下哪种方法不属于公共关系的传播方式？（A.新闻发布 B.广告宣传 C.网络营销 D.人员推销）答案：D6. 公共关系危机处理的原则包括哪些？（A.及时处理 B.真诚沟通 C.透明公开 D.以上都是）答案：D7. 公共关系活动的核心环节是（A.策划 B.实施 C.评估 D.反馈）答案：A8. 公共关系活动的主要目的是（A.提高组织知名度 B.树立组织形象 C.提升组织竞争力 D.以上都是）答案：D9. 以下哪种不属于公共关系活动的范畴？（A.新闻发布会 B.企业形象策划 C.企业内部培训 D.企业财务管理）答案：D10. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利）的群众的社团组织。
《公共关系学》考试试题(含答案)
《公共关系学》考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系学的三大基本特征是（）。
A. 主体性、公众性、传播性B. 主体性、公众性、管理性C. 主体性、传播性、管理性D. 公众性、传播性、管理性答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？（）A. 信息传播B. 关系协调C. 形象塑造D. 财务管理答案：D4. 以下哪个不属于公共关系的四大类型？（）A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（）A. 报纸B. 广播C. 电视D. 互联网答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系学的三大基本任务是______、______和______。
答案：信息传播、关系协调、形象塑造7. 公共关系的核心价值是______。
答案：诚信8. 公共关系的主要传播方式包括______、______和______。
答案：人际传播、组织传播、大众传播9. 公共关系的四大基本原则是______、______、______和______。
答案：诚信原则、公众至上原则、公开透明原则、及时沟通原则10. 公共关系活动的主要目的是______、______和______。
答案：提高组织知名度、树立良好形象、促进组织发展三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是一种单向的沟通活动。
（）答案：错误12. 公共关系活动可以完全依赖大众传播媒介进行。
（）答案：错误13. 公共关系学的核心是公众关系。
（）答案：正确14. 公共关系活动的最终目的是盈利。
（）答案：错误15. 公共关系活动可以替代市场营销活动。
（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的区别主要表现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系旨在树立组织形象，提高知名度，增强公众对组织的认同感；市场营销旨在实现产品销售，提高市场份额。
《公共关系学》练习题参考答案
《公共关系学》练习题参考答案一、选择题1. 公共关系学的学科性质属于（B）。
A. 自然科学B. 社会科学C. 技术科学D. 人文科学答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的三大基本要素？（C）A. 组织B. 公众C. 人力资源D. 传播答案：C3. 公共关系活动的核心是（A）。
A. 传播沟通B. 组织形象C. 公众关系D. 公共关系策略答案：A4. 以下哪种不属于公共关系传播的媒介？（D）A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 私人信件答案：D二、填空题1. 公共关系学的基本原则是：诚信为本，以和为贵，_______，与时俱进。
答案：注重实际效果2. 公共关系的三大基本要素包括：组织、公众和_______。
答案：传播3. 公共关系活动的主要目的是：建立良好的组织形象，协调组织与公众的关系，_______，提高组织的知名度和美誉度。
答案：增强组织的凝聚力4. 公共关系传播的四大媒介包括：报纸、广播、电视和_______。
答案：互联网三、判断题1. 公共关系学是一门应用性很强的学科。
（√）2. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。
（×）3. 公共关系传播中，互联网的作用日益凸显，已经取代传统媒体成为主流传播渠道。
（×）4. 公共关系活动需要遵循一定的道德规范和法律法规。
（√）四、简答题1. 简述公共关系学的基本原则。
答：公共关系学的基本原则包括以下几点：（1）诚信为本：诚信是公共关系的基石，组织在开展公共关系活动时，应以诚信为本，树立良好的信誉。
（2）以和为贵：公共关系活动的目的是建立和谐的组织与公众关系，以和为贵是公共关系学的基本原则之一。
（3）注重实际效果：公共关系活动应注重实际效果，避免形式主义，以提高组织的知名度和美誉度。
（4）与时俱进：随着社会的发展和变化，公共关系活动也应不断创新，与时俱进。
2. 简述公共关系传播的四大媒介及其特点。
答：公共关系传播的四大媒介及其特点如下：（1）报纸：具有广泛的覆盖面、深度报道和较高的信任度等特点。
(完整版)公共关系学试题及答案(二)
(完整版)公共关系学试题及答案(二)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的五大要素之一？（）A. 公众B. 传播C. 企业形象D. 媒体答案：D2. 公共关系的主要目的是（）A. 提高企业知名度B. 建立良好的公众关系C. 增强企业的竞争力D. 提高企业经济效益答案：B3. 以下哪个不是公共关系的三大基本功能？（）A. 传播信息B. 沟通协调C. 建立信誉D. 搞好人际关系答案：D4. 以下哪种公共关系活动属于企业内部公共关系？（）A. 新闻发布会B. 员工培训C. 社区活动D. 产品推介会答案：B5. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 事故发生后24小时内B. 事故发生后48小时内C. 事故发生后72小时内D. 事故发生后一周内答案：A6. 以下哪种传播方式不属于公共关系传播的范畴？（）A. 网络传播B. 口碑传播C. 广告传播D. 媒体广告答案：D7. 以下哪个不是公共关系的主要任务？（）A. 建立良好的企业形象B. 提高企业知名度C. 提高企业经济效益D. 搞好企业与社会的关系答案：C8. 公共关系策划的原则不包括以下哪个？（）A. 创新性原则B. 实效性原则C. 可行性原则D. 传统性原则答案：D9. 以下哪个不属于公共关系的三大对象？（）A. 媒体B. 公众C. 企业内部员工D. 政府部门答案：D10. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 产品质量危机B. 企业形象危机C. 媒体危机D. 社会危机答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及作用。
答案：公共关系是指企业或其他组织为了提高知名度、建立良好的公众关系、塑造良好形象，通过传播沟通手段，与公众建立、维护和发展相互关系的一种社会实践活动。
公共关系的作用主要有以下几点：（1）提高企业知名度，增强企业竞争力；（2）建立良好的企业形象，增强企业的社会影响力；（3）协调企业内部关系，提高员工凝聚力；（4）处理企业危机，维护企业利益；（5）拓展企业市场，提高经济效益。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
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期末考试《公共关系学》试题（B 卷）
适用专业：市场营销与策划 年级：04级 考试形式:开卷
戴甲芳
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众
2、美誉度
3、公共关系策划
4、制造新闻
5、共关系危机
二、单选题（每题2分，共20分。
从答案中选择最佳答案）
1、公共关系塑造的是组织的（ ）
A 。
产品形象
B 。
人员形象 C.整体形象 D 。
服务形象 2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）。
A 、形象 B 、舆论
C 、关系
D 、传播
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是 （ ）. A.美国福特汽车公司 B 。
日本丰田公司 C 。
日本松下电器公司 D.美国电话电报公司
4。
公共关系作为一积职业和学科，最早产生于( ） A 。
英国 B 。
美国 C.德国 D.中国 5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往,但尚未付诸实际行动的公众,可称为（ )。
A 潜在公众
B 。
知晓公众
C 。
边缘公众
D 。
行动公众 6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的( ）来划分的。
A 、利害关系 B 、重要程度 C 、态度 D 、相关性 7、公共关系双向传播与沟通的对象是 （ )。
A 。
社会组织
B 。
群众
C 。
个人
D 。
公众 8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（ ）. A 、人际交流 B 、形象定位
C 、利益平衡
D 、 双向传播与沟通 9、公关调查的对象是（
）
A 、社会组织
B 、消费者
C 、公众
D 、受众
10、问卷的设计分为两种，它们是（ ）。
A 。
两项选择和多项选择 B.简单式和复杂式 对比式和排序式 三、简答题（每题8分，共计32分)
1、什么是公共关系?
2、公共关系的构成要素有哪些？
3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？
4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？
四、论述题（13分）
试述公共关系与人际关系的联系和区别。
五、案例分析题（共计20分.要求：字迹清楚，观点明确,逻辑性强）
10万美元寻找主人！
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告：
“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！"
广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手.各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增.
试运用公共关系学中的相关知识分析点评该案例.
期末考试《公共关系学》试题（B）卷
参考答案
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众：是指与特定的公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是所有公关工作对象的统称。
2、美誉度：美誉度是指一个组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，它侧重于“质”的评价,声誉好美誉度就高.
3、公共关系策划：是指为达到组织目标,公关人员在充分调研的基础之上对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋划、设计和计划的过程.
4、制造新闻:是指社会组织为提高自身的知名度与美誉度，通过有计划的事先策划，由人为引发的可以引起戏剧性或者是轰动效应的事件，由此引起媒介、舆论的关注和报道。
5、公共关系危机：是指组织在生存发展过程中，由于主观或客观的原因,企业与公众的关系处于极度紧张的状态，企业面临十分困难的处境.
二、单选题（每题2分，共20分。
从所给答案中选择最佳答案)
1—5：CBABA 6-—10：CDDCC
三、论述题（每题8分，共计32分）
1、答:公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。
它发挥着管理职能，开展着传播活动。
社会组织通过有效地管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴,谋求组织与公众双方的利益得以实现.
2、答:公共关系的构成要素包括社会组织、公众和传播中介三个方面。
3、答：
1）良好的顾客关系有利于企业的生存与发展
2）良好的顾客关系有利于实现企业目标的
3）良好的顾客关系有利于企业良好市场的形成
4、答：握手的礼仪包括：两人见面时，一般是保持站姿，面带亲切的微笑，眼睛友好地注视对方，在适度的距离内，右臂自然向前伸出,手掌向左，拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微向内屈,自然地与对方右手相握，以表示对对方的欢迎、问候、敬重。
握手时的时间、速度、力量都要适宜；可以在握手的同时说：“您好！"“欢迎您！"“好久不见！"“见到你很高兴！”等有礼貌的话.
握手时一般遵循长者优先、女士优先、职位高者优先等规范.但这些规范并不是-成不变的.握手时应避免—些无礼的行为，以免别人误解、猜疑，不利于交往。
如：不顾先后顺序；握手时东张西望；握手时戴手套(除在特殊场合，有特殊情况之外)；握手时间太久;用左手握手；交叉握手；与人握手后马上用手帕擦手等。
四、论述题（13分）
答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。
公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。
人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。
公共关系与人际关系的联系:
（1)从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系.
(2)从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段,要求公关人员具备较好的人际关系能力。
良好的个人关系有助于建立良好的公共关系.
公共关系与人际关系的区别:
（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人;
（2）公共关系的对象是公众,人际关系的对象是私人关系；
（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；
(4)公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。
三、案例分析题（共计20分。
要求:字迹清楚,观点明确，逻辑性强）
答:1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。
2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例,新型保险柜公司未出一分钱的广告费,却取得了极好的广告效果。
这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法,引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。