墨西哥人谈判风格
墨西哥商务礼仪及禁忌分别是什么

墨西哥商务礼仪及禁忌分别是什么墨西哥商务礼仪及禁忌分别是什么与墨西哥人进行商务活动,要注意哪些商务礼仪呢?同时又有注意哪些礼仪禁忌呢?下面是爱汇网店铺精心为大家搜集整理的墨西哥商务礼仪及禁忌,大家一起来看看吧。
墨西哥商务礼仪墨西哥的商务礼俗,建议穿着保守式样的西装。
公私单位往访,必须先订约会。
由于墨西哥商人经常旅行,行前一定要心意上订好约会,然后再出发赴墨西哥。
中午,公司和政府机构休息3小时。
将墨西哥人当作天主教徒交入不会有错,全国有12000多座教堂,如在墨西哥城,几乎每三四条街有一座教堂。
墨西哥人的生活习俗除受天主教等影响外,还保留了其独特的传统色彩。
墨西哥商人相当功利现实、精打细算。
虽然许多人会说英语,但他却希望你能说西班牙语。
如果你接到对方用西班牙文写来的信,而你用其他文字回信,这在墨西哥会被视为相当失礼,墨西哥人认为紫色是不吉利的棺材色,应避免使用。
由此而演变出一大忌---向墨西哥人送礼物,不能送紫色类的物品或以紫色包装的礼品。
穿紫色系的衣服在访问别人,或招摇过市,一样也不受欢迎。
在墨西哥,黄色花表商务活动中要注意,在墨西哥微笑和握手是他们的问候方式。
男子绝不能吻一个十分不熟悉的女士的面颊和手。
尽管大家都亲吻和拥抱,但这种习惯用于熟人之间。
在政治上和经济上,墨西哥算是一个常稳定的拉丁美洲国家,世界上各国商人都知道和他们做生意。
示死亡,红色花表示符咒。
墨西哥菜以辣为主,内地居民常以龟、蛇、斑鸠、松鼠、石鸡入菜、家常蔬菜要数炒仙人掌、仙人球最富特色。
墨西哥人还以嗜酒闻名于世。
宾客上门,习惯先以酒招待。
在墨西哥,大部分商人在私下都会抛开人种的意识而亲切交往。
但是一旦谈起生意,顿时就会严肃起来,露出自我本位的本性。
在墨西哥谈生意首要秘决是:“不慌不忙”---加上“礼多人不怪”。
多施小惠,多送点小礼物,一笔简单的生意可花你一星期时间。
除7、8月及12月不宜访外,其他时间均宜往访。
圣诞节及复活节前后两星期最好不要去。
各国谈判风格

各国谈判风格什么是谈判风格谈判风格:是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的、建立在其文化积淀基础上的、与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。
1,谈判中表现出的言行举止2,文化积淀的折射和反映3,对内的共同性与对外的独特性4,一定的稳定性5,成因的一致性影响国际商务谈判风格的文化因素语言及非语言行为风俗习惯思维的差异(以东方文化和英美文化为例)形象思维抽象思维综合思维分析思维注重统一注重对立价值观客观性时间观念竞争和平等性人际关系一、美洲商人的谈判风格(一)美国商人的谈判风格*美国人的一般特征的形成(1)移民国家----顽强的毅力、勇敢的开拓精神;坦率;开放(2)富有发达—自信、霸气(3)深受犹太民族追求商业利益秉性的影响----追求商业利益。
*性格特点:外露、坦率、诚挚、豪爽、热情、自信、说话滔滔不绝、不拘礼节、幽默诙谐、追求物质上的实际利益等。
*美国人的谈判风格(1)自信心强,有优越感。
谈判中表现为主动性。
喜欢直接批评别人。
(2)干脆利落,不兜圈子,追求实质利益。
喜欢很快进入主题,表达意见直接。
喜欢“棋逢对手”,与其谈判时要公正严谨、针锋相对。
一旦发生了纠纷,与美国人谈判必须十分注意谈判的态度,要诚恳、认真、不要发笑。
讲究末略,追求实利(3)重合同,法律观念强。
谈判中重视合同的签定。
一旦签定合同,履行效果较好。
中国人重视协议的“精神”,而美国人注重协议本身的条文(4)注重时间效率。
办事要预约,并且准时。
信守时间、尊重进度和期限。
谈判中不喜欢进行“毫无意义”的谈话。
(5)谈判风格幽默(6)谈判方案上倾向于全盘平衡的“一揽子交易”(7)不同地域美国人的处事方式和商业习惯的不同1)美国东部---按国际惯例办事,雷厉风行,寸利必争2)美国中西部---较保守、和蔼、朴素、易于交往;商业习惯---每年9-11月是黄金采购时间3)美国南部---直爽无欺但稍显急躁*加拿大商人的谈判风格谈判关系的建立:移民国家,民族众多,受多元文化影响。
世界各国商人谈判风格

世界各国商人谈判风格
一、美国商人的谈判风格:
1.与生俱来的自信与优越感;
2.干净利落,不兜圈子;
3.希望对手态度诚恳;
4.注重效率,速战速决;
5.法律意识根深蒂固;
6.全盘平衡“一揽子交易”;
7.重品质也重包装。
二、英国商人的谈判风格:
1.冷静持重;
2.崇尚绅士风度;
3.行动按部就班;
4.在商务活动中有明显缺点;
5.尽可能用英语交谈。
三。
、德国商人的谈判风格:
1.严谨保守,准备充分;
2.考究效率、思维富于系统性与逻辑性;
3.自信而固执;
4.崇尚契约,严守信用;
5.严格守时,一板一眼。
四、俄罗斯商人谈判风格:
1.办事断断续续,效率较低;
2.以少换多,谈判精明;
3.对了解本国文化的外商最为尊重;
4.注重卫生。
五、日本商人的谈判风格:
1.人际关系专家;
2.团队、集团精神首屈一指;
3.等级观念根深蒂固;
4.表面彬彬有礼、极富耐心,事实上深藏不露、固执坚持;
5.态度暧昧、婉转圆滑;
6.放长线钓大鱼;
7.刻苦耐劳;
8.只要有可能,谈判团不带律师;
9.非常好面子。
美洲主要国家谈判人员的谈判风格

美洲主要国家
9 8
7 6 5
1 0
1
2
3 4
美国
美国人
独立精神强 充满自信心 追求新奇 爱好变革 与生俱来的自信和优越感
商务特点和礼仪Байду номын сангаас
1. 喜欢别人直接称呼自己的名字, 并视为这是亲切友好的表示 2. 保持适当距离:与美国人交谈 时保持50-100厘米的距离 3.公事公办:美国谈判人员比 较直接,实事求是、坦率直言
商务特点和礼仪
4. 时间观念很强,办事需要提前预 约,准时。谈判时直接切入正题 5. 没熟悉前不送礼物,关系融洽 和谈判成功后才互赠礼品 6. 重视契约,用书面法律文件明确 彼此权利和义务,并会认真履约
巴西
巴西人
活泼好动 幽默风趣 敢于表达自我情感
商务特点和礼仪
1. 社交场合通常以拥抱或亲吻作 为见面礼节
2. 注重物质利益,比较注重感情; 理解和尊重其文化风俗;深入了 解其贸易保护政策和具体执行情 况;适应其谈判节奏,建立良好 关系
商务特点和礼仪
3. 谈判小组等级性较强,决策多 来自于参与国际商务谈判的企业 高层
4. 时间观念和商业意识都比较弱
5. 不重视合同,履约率不高,做 好防范措施,力争采用美元进行 支付
总结
政治制度 文化传统
经济制度 文化背景
历史传统 价值观念
总结
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世界各国的谈判风格

❖ 2、要具有耐心 ❖ 3、不要把日本人礼节性的表示误认为是同意的表示 ❖ 4、在仔细推敲某一个问题时,总是沉默不语。 ❖ 5、故意含糊其辞
案例讨论1
❖ 某日本商社邀请你们到东京商谈订购农产品事宜。当你 抵达羽田机场时,该商社社长率手下的公关部科长已在迎候 你们。在送你们前往饭店的途中,该社长交待其科长为你们 安排回程机票的订位事宜,并热情要求你们将机票交给该科 长,一切由他代为办理。在这种情况下你该怎么办?
管理职权,则由下级的经理人员所掌握。老板只做一些名义
上的事务,一般不做任何决策,公司所有决定他只是过目、
签名而已。因而他们会通宵达旦工作,迅速作出有利于自己
的策略,以在下来的谈判中占据主导,同时不随意作出让步,
善打蘑菇战、疲劳战,耐心极强。
❖ 4、放长线钓大鱼
❖ 注重长远利益,不过于计较眼前得失。
❖ 5、重视最后期限,注重礼节和身份
注重奖励
注重名誉
非常没有耐心
很有耐心
很少的准备
长时间的准备
合理报价
漫天报价
很少让步
很大让步
有全部权力
没有权力
采用进攻策略
采用协调一致的策略
进行威胁
信守合同
注重事实
侧重直觉
追求最好的交易
追求长期的交易
获得胜利
取得成功
不拘礼节
讲究礼貌
重视法律
重视人际关系
任务一 和日本人进行商务谈判
日本被称为最难对付的对手。接受了儒教中的等 级观念、忠孝思想、宗法观念等,形成了具有大和民 族色彩的文化。资源缺乏 ,人口密集,有危机感。提 倡个人、家族我、团体和政府信念要一致。
❖ 中西部:以汽车、电机、钢铁工业或制造业生产为中心, 多数人和蔼朴素、易于交往、将对方当成朋友;
墨西哥的商务礼仪内容是什么

墨西哥的商务礼仪内容是什么 在商务往来中,对于礼仪的把握也是成功的关键。
那么当你与墨西哥人打交道时,要注意哪些商务礼仪呢?下面是爱汇网精心为大家搜集整 理的墨西哥的商务礼仪,大家一起来看看吧。
墨西哥的商务礼仪一:初次联系一般来说,初次联系通常是通过邮件或电话。
在墨西哥,级别(jerarquía)与地位(estatus)仍然十分重要。
确保您是与即将做出决定的人联系,同时应保证与您处于同一级别的人进行商务谈判。
墨西哥的商务礼仪二:问候身体接触与礼貌对于赢得墨西哥人的理解与信任必不可少。
对于商务男士来说,通常应该给予对方真诚的握手,时间与欧洲国家相比更长一些。
一旦双方关系转变为友谊,应当在握手后,再给予彼此一个短暂的拥抱。
当遇到一位女性商务伙伴时,握手是正式和适当的商务礼仪。
一些女士会将身体靠近你,表示让你亲吻她的脸颊,这时候,您应当在她一侧脸颊上留下 一个浅浅的吻,记得只需留下一个。
墨西哥的商务礼仪三:如何介绍在墨西哥,大部分人的姓名构成拥有 3 个或更多:姓氏, 由父姓和母姓共同组成。
当您写一封信或一封电子邮件给商务伙伴时,墨西哥人通常会写下自己的名字,自己的第 一个姓氏,以及自己第二个姓氏的大写字母作为缩写。
而口头上称呼,通常只使用名字和第一个姓氏。
同时, 职业称谓非常重要, 记得了解或询问您商业伙伴的职称, 同时在谈话中称呼他如“博 士“教授“工程师“学士,加上他的第一个姓氏。
墨西哥的商务礼仪四:商务关系墨西哥人总是面带微笑和亲切的。
因此, 在开始正式商务谈判前, 有必要对商务伙伴展示出真正的兴趣, 简短地谈论家庭(非 常重要)、时间和国家(对墨西哥表现出认同感)。
同时,墨西哥人习惯用“你来称呼,他们会向您询问是否可以用“你来称呼。
如果你收到商务伙伴邀请您去他的家里做客或其他非正式约会, 这是建立个人伙伴关系的 绝佳时机。
不建议在这种会面上谈论和生意有关的事宜。
各国商人的谈判风格 A

反应机敏,善于把握时机, 签约成交。
初次交往很讲礼仪。
喜欢第一次成交之后,送给 他们几瓶白兰地或威士忌。 谈判后叫他们去洗桑拿浴, 对日后的商务来往有很大帮
助
比较守时。
阿拉伯
Arab
十三、阿拉伯商人
阿拉伯国家主要 集中在中东,通 常指埃及、约旦、 巴林、苏丹、叙 利亚、伊拉克、 科威特、突尼斯、 沙特阿拉伯等将 阿拉伯语的国家。
拉丁美洲
Latin America
十四、拉丁美洲商人
由33个国家,包括 白、黑、黄、棕不 同肤色的人种,民 族不同,风俗和文 化传统有很大差别 。(墨西哥)
特
点
注重礼节和友谊
企业意识不强
性格开朗 懂外贸业务的人不多 时间观念不强 讲求荣誉 不愿妥协
做生意比较保守
不遵守交货时间和付款时间
特
点
衣冠楚楚,彬彬有礼 签约后履约较高
各国商人的谈判风格
一 二 三 四 五
六
七
八
九
十
十一
十二
十三
十四
十五
Nordic Europe
Arab States
Latin American
Oceania
十六
十七
Southeast Asia
South Asia
日 本
Japan
日 元
丰 田 汽 车
一、日本商人
特 点
给人的印象: 礼貌、热情、谨慎 团体倾向强、谈判有耐心。 爱“叫苦”
荷 兰
Netherland
九、荷兰商人
1、善于赚钱、善于理财、善于谈判 2、竞争力强、性格率直、开诚布公、
项目十 各国商人的谈判风格

三、阿拉伯人的谈判风格
阿拉伯人非常反感别人用贬损或开玩笑的口气谈论 他们的信仰和习惯,或者嘲弄或漠视他们的风俗。
阿拉伯人十分好客。 阿拉伯人不太讲究时间观念,有时会随意中断或拖 延谈判,决策过程也较长。 阿拉伯人不喜欢刚见面就匆忙谈生意。
(三)重合同,守承诺
三、英国人的谈判风格
(一)注重个人礼仪
英国人很注重个人礼仪,认为礼仪是身份、经历和 业绩的表现。
(二)慎重保守
英国人慎重保守,不轻易相信别人,他们宁愿做风 险小、利润少的买卖,不喜欢做风险大、利润大的买卖。
(三)办事拖延
英国人办事拖延,常不按时交货。
四、俄罗斯人的谈判风格
(一)节奏慢,效率低
任务四 了解其他国家人的谈判风格
一、非洲人的谈判风格
非洲许多国家等级森严,因此非洲人十分看重礼节。 另外,非洲人的权力意识是非常强烈的,每一个拥有 权力的人,哪怕是权力极小,都会利用这种权力索取 财物。因此,同非洲人谈判时,可以根据他们的喜好 准备一些礼物。
二、澳大利亚人的谈判风格
澳大利亚人成见较重,非常注重对方谈判人员的第 一印象。澳大利亚人的办事效率比较高,不喜欢一开始 报高价然后让对方再慢慢讨价还价的做法,其报价一般 非常接近对方可接受的水平。
英裔人保守、严谨、重视信用,除非了解了所有细 节,否则是绝对不会答应对方要求的。不过,英裔人 一旦签订契约,一般很少违约。
法裔人和蔼可亲、平易近人,但坐下来谈到实际问 题时就吞吞吐吐、难以捉摸,因此要谈出结果来颇需 耐心。
三、拉丁美洲人的谈判风格
一般来讲,拉美人的谈判节奏比较慢、处事不惊。 拉美人不很注重物质利益,而比较重视感情。
六、北、东欧人的谈判风格
(一)北欧人的谈判风格
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墨西哥人谈判风格欧洲人的谈判风格有哪些呢?下面橙子整理了欧洲人的谈判风格,供你阅读参考。
欧洲人的谈判风格一、德国人的谈判风格1、思维缜密,考虑问题周到,有计划性;2、十分讲求效率;3、十分自信、自负;4、重合同、守信用;5、对待个人关系非常严肃。
二、法国人的谈判风格1、坚持在谈判中使用法语;2、珍惜人际关系;3、偏爱横向谈判;4、喜欢度假;1、大都重视个人的力量;2、时间观念不强。
三、英国人的谈判风格1、英国人不轻易与对方建立个人关系;2、重视礼仪,崇尚绅士风度;3、不能按期履行合同,不能按期交货;4、做成生意的欲望不强。
四、意大利人的谈判风格1、不遵守时间;2、性格外向,情绪多变,决策过程缓;3、注重商人的个人作用;4、崇尚时髦;5、注重节约;6、地区差别大。
五、俄罗斯人的谈判风格1、谈判时缺乏灵活性;2、善于在价格上讨价还价;3、重视谈判项目中的技术内容和索赔条款;4、喜欢采用易货贸易形式。
六、荷兰人的谈判风格1、荷兰人善于理财,讲究秩序,注重工作效率,办事认真负责;2、荷兰人性格坦率、开诚布公,守时、正派、热情好客;3、荷兰人爽直,极注重商业道德,但在价格上斤斤计较;4、荷兰人会讲多种外国语言。
七、比利时人的谈判风格1、比利时人中,日耳曼血统的荷兰系弗拉芒人与法国系瓦隆人各占一半。
两个民族感情上相当***。
弗拉芒人朴实、勤劳、吝啬;瓦隆人乐天开朗、大方。
谈判时需要考虑其区别;2、比利时人注重对方的地位、外表;3、比利时人喜欢社交活动,常把生意和娱乐结合在一起;4、比利时人勤勤恳恳、兢兢业业。
八、西班牙人的谈判风格;1、西班牙人常使谈判对手感到傲慢;2、西班牙人注重穿戴,不愿看到穿戴不整的人座到谈判桌上来;3、西班牙人各地区差别很大;4、在生意中,西班牙人强调维护个人信誉,一旦签订合同,一般都非常认真加以履行。
九、希腊人的谈判风格1、希腊商人做生意的方法还是传统的,讨价还价的现象到处可见;2、希腊商人的时间观念不强;3、在商务谈判中,希腊人不希望对方提到土耳其,两国人的怨恨很深;4、希腊商人诚实可靠,但履行义务的效率不高;5、希腊商人不十分讲究穿戴。
十、葡萄牙人的谈判风格1、葡萄牙人在某此地方很像希腊人,他们比较随便,约会经常迟到;2、葡萄牙人穿着比较讲究;3、葡萄牙人性情随和,注重感情,惯于社交,但较为保守。
十一、奥地利人的谈判风格1、奥地利人和蔼可亲,善于交际;2、奥地利人很正统、严肃,商人们在公共场合一般都相当安静;3、奥地利商人穿着传统,严格遵守约定的时间;4、在商务谈判中,奥地利一方参加的人员较多,无明确的商谈负责人;5、奥地利商人重视信用。
十二、瑞士人的谈判风格1、瑞士人团结一致,具有强烈的排他性;2、瑞士商人一般较谨慎、保守;3、在谈判中,瑞士人对产品的要求一般是“质量第一,价格第二”;4、瑞士商人崇尚节约;5、瑞士商人时间观念强,对时间安排很精确;6、瑞士商人商誉较佳,遵守契约,诚实不欺。
十三、北欧人的谈判风格1、北欧人自立性强,态度谦恭,平和、坦率、沉着,愿意主动提出建设性意见以求做出积极的决策;2、北欧人讲究文明礼貌,但比较固执;3、北欧人工作态度严肃认真,办事计划性强,属于务实型的;4、北欧人普遍喜欢饮酒;5、一般来说,挪威人注重理论,勤于思考,富于创造性,善于形成理论体系;瑞典人善于应用,精于加工制造;丹麦人善于推销,是一流的商人。
十四、东欧、南欧人的谈判风格1、他们在谈判过程中,国家利益、组织观念比较强。
与此对应,我国与这些国家的商务谈判多为贸易谈判,双方的贸易往往采用“记账贸易”的形式。
在谈判中,除强调国家关系,受行政干预影响外。
还受“进出口平衡”的限制;2、匈牙利人具有东方人的气质,商人大多重视商业道德。
在谈判中,良好的人际关系是重要的环节之一;3、罗马尼亚人非常善于交际,和蔼可亲、快乐、爽朗;比较热衷于做生意,在谈判中,他们长于察言观色,精于讨价还价;遵守时间;4、波兰人的办事效率较低,进行商务谈判需要多次交涉;5、捷克人反应迅速,以头脑精明而著称,而且谈判时一向准时赴约。
与欧洲人的谈判技巧(1) 谈判前要有充分的准备:知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。
采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先级,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
(2) 谈判时要避免谈判破裂:有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。
没有达成协议总比勉强达成协议好。
(3) 只与有权决定的人谈判:本公司的采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供货商的规模大小而定。
这些人的权限都不一样。
采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。
谈判之前,最好问清楚对方的权限。
(4) 尽量在本公司办公室内谈判:在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外,还可随时得到其它同事、部门或主管的必要,支持同时还可节省时间与旅行的开支。
(5) 放长线钓大鱼:有经验的采购人员知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。
避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
(6) 采取主动,但避免让对方了解本公司的立场:攻击是最佳的防御,采购人员应尽量将自己预先准备的问题,以开放式的问话方式,让对方尽量暴露出对方的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方若难以招架,自然会作出让步。
(7) 必要时转移话题:若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,或喝个茶暂停,以缓合紧张气氛。
(8) 尽量以肯定的语气与对方谈话:否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。
故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,因而对方也会愿意给面子。
(9) 尽量成为一个好的倾听者:一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。
采购人员知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,采购人员可听出他们优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。
(10) 尽量为对手着想:全世界只有极少数的人认为谈判时,应赶尽杀绝,丝毫不能让步。
事实证明,大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。
人都是爱面子的,任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判,何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系,而不是对抗的关系。
(11) 以退为进:有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定,此时不妨以退为进,与主管或同事研究或弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。
草率仓促的决定大部分都不是好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
(12) 不要误认为50/50最好:有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好,彼此不伤和气,这是错误的想法。
事实上,有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件,然后让对方也得到一点好处,能对他们的公司交待,因此站在好又多采购的立场,若谈判的结果是60/40,70/30,或甚至是80/20,也就不会“于心不忍”了。
看过“欧洲人的谈判风格”的人还看了:与欧洲人的谈判技巧(1) 谈判前要有充分的准备:知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。
采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先级,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
(2) 谈判时要避免谈判破裂:有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。
没有达成协议总比勉强达成协议好。
(3) 只与有权决定的人谈判:本公司的采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供货商的规模大小而定。
这些人的权限都不一样。
采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。
谈判之前,最好问清楚对方的权限。
(4) 尽量在本公司办公室内谈判:在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外,还可随时得到其它同事、部门或主管的必要,支持同时还可节省时间与旅行的开支。
(5) 放长线钓大鱼:有经验的采购人员知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。
避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
(6) 采取主动,但避免让对方了解本公司的立场:攻击是最佳的防御,采购人员应尽量将自己预先准备的问题,以开放式的问话方式,让对方尽量暴露出对方的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方若难以招架,自然会作出让步。
(7) 必要时转移话题:若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,或喝个茶暂停,以缓合紧张气氛。
(8) 尽量以肯定的语气与对方谈话:否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。
故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,因而对方也会愿意给面子。
(9) 尽量成为一个好的倾听者:一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。
采购人员知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,采购人员可听出他们优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。
(10) 尽量为对手着想:全世界只有极少数的人认为谈判时,应赶尽杀绝,丝毫不能让步。
事实证明,大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。
人都是爱面子的,任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判,何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系,而不是对抗的关系。
(11) 以退为进:有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定,此时不妨以退为进,与主管或同事研究或弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。
草率仓促的决定大部分都不是好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
(12) 不要误认为50/50最好:有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好,彼此不伤和气,这是错误的想法。
事实上,有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件,然后让对方也得到一点好处,能对他们的公司交待,因此站在好又多采购的立场,若谈判的结果是60/40,70/30,或甚至是80/20,也就不会“于心不忍”了。