人力资源管理第5章招聘员工
人力资源管理第五章员工职业生涯
2
职业生涯概念
职业生涯：
A
员工一生
B
职业变化
C
发展历程
D
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第五章招聘与配置2
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2．员工职业生涯 特点
发展性 阶段性 互动性
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第五章招聘与配置2
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1
教育因素
3
个人因素
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家庭因素
7
组织因素
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社会因素
2
文化程度，知识结构，技能结构，
4
年龄、性别、性格、心理
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教育背景，观念，家庭文化
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第五章 员工职业 生涯管理
第一节 员工职业生涯概
述
一、职业
1、职业定义
职 业 是指所从事的有收
入 的 工作类别
员 工 的职业类型：
技术、Biblioteka 管理、创造、独立型。
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第五章招聘与配置2
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2、职业 选择要素
职业技能
择业意向
职业信息
职业岗位
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第五章招聘与配置2
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组织使命，宗旨，目标，企业文化
1 0 政治制度，文化传统，政府政策
01
员工职业生 涯规划的意 义
02
员工自我规 划（书98P）
03
组织帮助规 划
04
员工：
05
了解自身优 势和劣势
06
明确自身发 展阶段
07
增加职业成 功概率
08
组织
09
提高员工满 意度和归属 感
10
提高员工工 作积极性
11
第5章 人力资源规划与招聘
– 与工作亮点特征相关的字眼应该能够吸引求职者的注意、兴趣 并激起他们应聘的欲望，从而对公司留下正面的印象
5–30
外部候选人的来源
➢ 职业介绍所的类型
– 政府和非营利性机构 – 商业性机构
5–31
外部候选人的来源
➢ 公司运用职业介绍所的原因：
– 没有自己的人力资源部门，且不愿意进行招聘和帅选 – 以往难以构建候选人资格数据库 – 必须很快填补空缺岗位 – 需要吸收寻找大量的少数民族或女性求职者 – 想找到那些更愿意与中介机构而非竞争公司接洽的在职求职者 – 想节省面试时间
确定医院规模与护 士人数的关系
5–10
预测人力资源需求
➢ 计算机预测
– 使用软件包以确定基于销售、生产量以及保持最低产量的人员需求 • 算出满足产品需求所需要的员工人数，例如直接人工（如流水线 上的工人）、间接生产人员（如文秘）以及管理人员的需求数 • 典型数据包括：制造每一单位产品所需要的直接工时以及针对某 一生产线的三项销售额计划——最低销售额、最高销售额和可能 销售额
➢ 信息来源
– 主要报纸或商业期刊会定期发布对经济形势的预测 – 经济预测
• 政府部门 • 劳工部门 • 统计部门 • 私人部门
5–19
有效的员工招聘
➢ 影响招聘的外部因素：
– 迫在眉睫的工人供不应求 – 减少工作外包的趋势 – 越来越少的合格候选人
➢ 影响招聘的内部因素：
– 公司的招聘工作与战略目标的一致性考虑 – 公司可利用资源、待招聘的岗位和招聘方法的选择 – 人力资源招聘政策之外的因素 – 招聘计划必须与企业的战略相一致并且起到支撑的作用
– 费用高且费时 • 要预先制订计划 • 要印制公司宣传手册 • 要保存面试记录 • 要在校园耗费大量时间
人力资源管理(第5版)课后题答案
第1章人力资源管理概述1.选择题（1）人力资源的特点包括（ A ）、（ B ）和（ D ）。
A.主动性B.时效性C.前瞻性D.可再生性（2）生产要素中唯一具有主动性的生产要素是什么？（ C ）A.土地B.资本C.劳动力D.管理技术（3）人力资源管理的功能中，（ A. ）是基础，维持是（ C ），（ B ）是核心，（ D ）是手段。
A.吸纳B.激励C.保障D.开发（4）企业人力资源管理的职能中，（ B ）的结果一般体现为岗位说明书；绩效管理包括制订绩效计划、绩效实施、进行（ D ）、组织绩效反馈与改进等活动。
A.人力资源规划B.工作分析C.培训与开发D.绩效考核（5）21世纪员工的变化，包括以下特点：高文化知识、（ D ）、接受丰富的信息、（ A ）和（ C ）。
A.独立性B.相对稳定的工作C.差异性D.多元化的工作动力（6）21世纪人力资源部门的变化主要体现在哪两方面（A C ）。
A.人力资源部门的地位B.人力资源部门的规划C.人力资源部门的工作D.人力资源部门的目标第2章人力资源规划1.选择题（1）（ B ）是企业为了保证在出现岗位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员计划。
A.配备计划B.补充计划C.晋升与轮换计划D.培训开发计划（2）（ C ）就是指企业为了使员工更好地适应正在从事的工作，也为企业未来发展所需要的一些岗位准备后备人才的计划。
A.职业生涯计划B.劳动关系计划C.培训开发计划D.配备计划（3）在制定人力资源规划时，必须注意以下（A C D ）原则。
A. 充分考虑内外环境的变化B.主要关注企业的发展C.注意企业战略与人力资源规划的关系D.要使企业和员工共同发展（4）人力资源需求预测就是对组织在未来某一特定时期所需的人力资源的（ A B C D ）等进行估计。
A.数量B.质量C.结构D.时间（5）以下属于人力资源需求预测定性分析方法的是（ A）。
A.德尔菲法B.总体预测法C.回归预测分析法D.技能清单法（6）（ D ）的基本思路是通过具体数据的搜集，找出过去人事变动的规律，由此推测未来的人事变动趋势。
人力资源管理理论第五章 人力资源招聘与录用
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二、招聘与录用的基础工作
人力资源规划 工作分析
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三、招聘与录用的影响因素
企业的外部因素
职位特征
招聘职位
求职者特征
企业：HR政策
招聘者：偏好
应聘者来源
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§2 员工招聘
员工招聘是在企业总体发展战略规 划的指导下，制定相应的职位空缺 计划，并决定如何寻找合适的人员 来填补这些职位空缺的过程，就是 员工招聘。
决定的自由。
可能会被忽视，即：主
而且，主管一般便于了 管为了提拔他们的“亲
解潜在候选人的能力， 信”而越过了优秀的候
特别是那些已为他们工 选人，或者他们可能仅
பைடு நூலகம்
作并正在寻求晋升的人。 仅是不了解某些人所具
有的能力。
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员工推荐
优点
缺点
雇员举荐的求职者一般比通过其 他方式招聘到的人员表现更好而 且在公司工作的时间更长。
• 广告设计要具有吸引力，能够将符合招聘条件的 人员吸引到组织，这是成功招聘的第一步。
• 招聘信息要清楚明确，能够让应聘者了解招聘岗 位的工作职责、岗位要求，便于应聘者进行自我 评估。
• 广告内容要真实，不要误导应聘者。
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招聘会招聘
1．确定是否参加招聘会，需要考虑以下因素：
• 有无招聘需求 人事部门要与业务部门及时沟通，明确有无招聘需求 • 主办单位和其他参展单位 如果参加招聘会应选择那些有一定规模和
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三、招聘政策
人力资源招聘管理制度
人力资源招聘管理制度在现实社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是店铺精心整理的人力资源招聘管理制度（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
人力资源招聘管理制度篇1第一章总则第一条为规范公司的人力资源管理，优化人力资源结构，体现公司人性化管理理念，实现管理的规范化、标准化、制度化、程序化、根据公司实际情况特制定本规定。
第二条本公司自董事长以下各级工作人员，均称为本公司员工，分为正式员工、试用员工。
第三条本公司员工的聘用、职务任免、人事变动、出差、离职、考勤、绩效考核、奖惩、薪资、福利待遇、员工培训、人事档案管理及其它有关人力资源管理事项除国家有关规定外，均按本制度办理。
第四条本公司员工均应遵守各项规章制度。
第二章聘用第五条各部门根据工作需要，每年第四季度上报次年度人员需求计划。
人力资源部汇总编制公司下一年度需求计划，报总裁申批。
第六条本公司员工的聘用，包括招聘、录用、报到和试用四个环节。
第七条本公司员工招聘坚持统一管理、分级负责的原则，控制编制、先内后外的原则；公平竞争、择优录用的原则。
第八条本公司聘用员工参照应聘人员既往工作表现，遵循学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作的原则。
第九条对员工的聘用，根据业务需要，各部门至少提前一周向公司人力资源部提交《人员需求表》，列明所需人员各额条件以及聘用期限，经部门经理签字批准，人力资源部进行综合平衡后报董事长审批后自行实施。
第十条招聘计划经董事长批准后，由人力资源部门完成招聘人员的笔试、初试工作、填写《招聘表》，经初步筛选，再协助用人部门经理、负责人进行复试，后进行招聘总结，根据《面试综合评分》，报用人部门经理审检后呈报董事长批准，由人力资源部通知录用部门及录用人员。
第十一条录用人员接到通知后，次日到公司报到。
录用人员在人力资源带领下，办理入职手续，其中报到必须提交如下证件、材料：1、、一寸免冠照片2张。
人力资源招聘管理规章制度
人力资源招聘管理规章制度
第一条总则
为规范公司的招聘管理工作，维护公司形象，确保招聘工作的公平、公正，特制订本规章制度。
第二条招聘管理的原则
1、公开、公平、公正的原则
2、实行岗位管理制度
3、实行分类管理
4、实行岗位竞争机制
5、坚持反对四风，违反《公司招聘管理规定》依法追究责任
第三条招聘的程序
1、编制招聘计划
2、发布招聘信息
3、进行简历筛选
4、组织笔试、面试
5、确定录用人选
6、签订劳动合同
7、办理入职手续
第四条招聘的岗位管理
1、明确岗位职责
2、确定岗位要求
3、制定招聘方案
4、招聘人员应符合岗位要求
第五条人员招聘的分类管理
1、根据不同岗位特征进行分类招聘管理
2、建立岗位需求库，根据企业发展的需要，定向招聘人才
第六条岗位竞争机制
1、建立绩效考核机制，通过竞争选拔优秀人才
2、不断优化人才选拔方式，确保选拔最适合该岗位的人才
第七条招聘过程中的诚信管理
1、招聘信息真实可靠
2、招聘程序公开透明
3、不得收取任何招聘费用
4、不得以虚假信息欺瞒求职者
5、不得利用职权进行招聘舞弊
第八条招聘后的管理
1、对新员工进行入职教育
2、建立新员工培训制度
3、定期对员工进行绩效考核
第九条违反规定的处理
1、一经发现违反规定的行为，立即停止招聘，并对责任人进行严肃处理
2、构成犯罪的，依法追究刑事责任
第十条附则
1、本规章制度自发布之日起施行
2、公司招聘工作的具体实施办法由人力资源部门另行制定
以上为人力资源招聘管理规章制度，如有不符合情况，以公司实际情况为准。
人力资源管理师(二级)·第五章·重点知识
（7）导向功能。企业可以将战略目标、目标和计划，通过薪酬战略和薪酬计划表达出来。薪酬不仅是企业当前管理的有效工具，也是未来管理的导向器。所谓企业薪酬的战略管理，其实质就在于此。换言之，现代企业的薪酬管理已经成为企业战略管理的一个有机组成部分，战略管理赋予企业薪酬管理以新的内涵。
（4）塑造企业文化。薪酬会对员工的工作行为和态度产生很强的引导作用。因此，合理和富有激励性的薪酬制度会有助于企业塑造良好的企业文化，或者对已经存在的企业文化起到积极的强化作用。
（5）支持企业变革。薪酬可以通过作用于员工个人、工作团队和企业整体来创造出与变革相适应的内部和外部环境，从而有效推动企业变革。作为一种强有力的激励工具和沟通手段，薪酬如果能够得到有效的运用，则它能够起到沟通和强化新的价值观和行为、支持对结果负责的精神作用，同时还直接成为对新绩效目标的达成提供报酬的重要工具。
2.确定调查的岗位
确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。由于目前我国企业各类工作岗位的名称极不规范和统一，即使岗位的名称相同，在不同的企业也有可能存在很大的差异。所以，在组织薪酬调查时，首先要对被调查岗位的各种相关信息作出必要的筛选和确认。
2.经营者年薪制
3.团队薪酬制
人力资源管理概论第五章 员工招募甄选与录用
二、 录用决策应注意的问题
1. 尽量使用全面衡量的方法。 2. 减少做出录用决策的人员。 3. 不能求全责备。
途径
四、员工招聘的流程
工作分析 供需分析
招聘需求
招聘计划
发布信息
招聘宣讲
招募
应聘者
简历筛选
选拔测试
面试
甄选
背景调查
体检
录用决策
录用通知
签订合同
录用
招聘评估
评估
五、招募的歧视
年龄35岁以下 研究生以上学历 具有本地户口 男士优先 河南人免谈 聘销售经理要O型或B型血 ……
第二节：员工招募
员工甄选也叫选拔，是指通过运用一定的工具和 手段来对已经招募到的求职者进行鉴别和考察， 区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们 的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。
一、甄选的概念、原那么及重要性
二、甄选标准
〔一〕以工作说明书为甄选标准 1. 正式教育 2. 经验和过去的业绩 3. 身体特征 〔二〕以素质模型为甄选标准
面试
1. 面试的原那么—STAR原那么 2. 面试的内容 3.面试的作用 4. 面试的一般类型 5.面试的过程
面试的一般类型
面试的过程
〔1〕预备阶段 〔2〕引入阶段 〔3〕正题阶段 〔4〕变换阶段 〔5〕结束阶段
四、招聘效果评估
四、招聘效果评估
第四节：员工录用
一、录用程序
三、甄选方法
〔一〕筛选求职申请表和简历 〔二〕选拔测试 〔三〕面试
选测试
1. 知识测试 2. 能力测试 3. 个性测试 4. 职业兴趣测试 5. 智力测试 6. 情商测试 7. 工作样本测试 8. 评价中心
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录用准备和审批
选择合适的候选人
入职介绍
建立规范的 职位说明书
三、员工招聘与配置的流程
• 需求申请 • 确定职位需求: (1)是否真正存在空缺的职位? (2)提出需要新员工的经理和人力资源经理是否了解现有员工的技能
和才干?他们的作用或潜力真正发挥了吗? (3)是否尝试了各种可以满足现有人力资源需要的其他方法? • 建立规范的职位说明书。 • 建立有效的招聘面试环境。
围大小。 5.编制较详尽的人力资源招募计划书。
【学习目标】 任务二 测评人力资源素质 熟悉人力资源素质测评的内容与程序 掌握人力资源素质测评的方法
【技能目标】 能够设计人力资源素质测评体系 能够对人力资源素质进行测试与测评
任务二 任务引入
1.基本智力测试 小王有12枚硬币(注:只有1分、2
T任ES务C一O准备任在务华引南入地区发展连锁卖场业务,请同学们帮助 TESCO制定在本市开设连锁卖场的人员招聘计划。
• 任务1: 拟定员工招聘的程序 • 任务2: 编制人员招聘计划
完成此任务需要根据用人单位提出的招聘需求拟定招聘程序，
编制切合实任际务的一人员任招聘务计分划析。为此，要理解和掌握人才招聘的
【学习目标】
• 了解人才测评方法和内容 • 熟悉招聘渠道的种类和招聘广告任的务编一写制方定法招聘计划 • 掌握员工招聘的程序和员工招聘计划的内容
【技能目标】
• 能够编制招聘计划 • 能够对人才进行测评 • 能够选择合适的招聘渠道发布招聘广告
任务一 任务引入
Tesco（乐购）是英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一。截 至2007年10月，Tesco在全世界拥有门店总数3 400多家，员工总数420 000多人，平均每周为全球近5 000万名顾客提供优质服务。2004年， Tesco正式进入中国。截至2007年底，Tesco旗下在华连锁大卖场已发展 成为在20个城市拥有52家门店的大型零售连锁企业。如今Tesco在华拥有 员工17 500名，其中99%的员工为本地员工，每周服务的顾客数达到300 多万。
任务二 知识链接
一、笔试 二、测评
• 笔试的重要性
一、笔试
• 一般知识考试
文化知识、语言理解能力、数字能力、推理能力、记忆 力、外语、文艺等各个方面。
• 专业知识考试
• 编制人力资源招募计划书
需要补充人员类别
高层 主管
技术 人员 中层 管理 人员 基层 人员
技术 工人
其他
工作内容 所需条件
招募方式
人数 招募日期
三、员工招聘与配置的流程
职位分析 或申请需 求
提高有效 的招聘面 试环节
• 招聘与甄选流程
确定空职位需求
刊登招聘广告/从不同 渠道寻找所需人员
收集及挑选求职信
第五章 招聘员工
找对人才能做对事
美国西南航空公司是全美八大航空公司中规模最小的 一家，也是连续近30年来唯一盈利的一家。该公司招聘空姐 的政策很有特色。为保证乘客真的对空姐满意，企业请了20 多位经常乘坐该企业飞机的乘客来做评委，给应聘者打分。 公司认为，如果这些乘客都对应聘者不喜欢，那么这些小姐 长得再漂亮也没有用，而且由乘客自己挑选出的空姐，至少 在培训方面的成本会比较低，因为她们本身就是乘客喜欢的 空姐了。
•
招聘内容与程序 一、员工招聘概述
（1）招聘前提：一是人力资源规划；二是工作描述与工
作说明书。
（2）招聘内容
（3）招聘程序：招募、选拔、录用、评估。
二、员工招募计划的编制
• 明确招聘的人员需求
人员补充申请表
部门：
希望到岗时间：
需要原因：
职位名称：
主要工作职责： 1． 2． 3．
填表人： 人数：
专职（ ） 兼职（ ）
程序及一个完整的招聘计划的主要内容。
任务一 知识链接
一、员工招聘概述 二、员工招募计划的编制 三、员工招聘与配置的流程
一、员工招聘概述
• 招聘的概念
招聘是企业吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的 保证。招聘实际上包括两个相对独立的过程，即招募 （Recruitment）和聘用（Selection）。
1. 员工招聘的程序是什么?
思考与讨论
实训题
• 为TESCO制定在本市开设连锁卖场的人力资源招募计划书： 1. 讨论解释人力资源招募成本的组成。 2.以用人单位的身份,撰写人员补充申请表。具体职位可自由发挥,但
格式及行文必须符合体例。 3.应用金字塔模型确定招募规模。 4.根据待招募人员层次及当地劳动力市场状况判断招募信息发布的范
分、5分3种硬币),共3角6分钱。其中有5枚硬币是一样
的,那么这5枚一定是:
A 1分
B 2分
C 5分
正确答案:C。此类题目必须通过计算、思考等形
式进行选择,要求被测试者在较短的时间内作出正确的
选择。答案的正确与否及作出选择的速度反映被测试
者的智商水平。
2.16种人格因素测试 和不熟识的人交谈,对我来说:
A 毫不困难
B 介于A与C之间 C 是件难事
此类题目没有标准答案,学生只需要根据个人主观因素作出选择,不同的选项反映学生不同的人格特征。
任务二 任务引入
3.气质类型测试 下列每题各有“A”、“B”选择,请选择一个最能形容 你的情况或最能表达你的感受的叙述: A 和人争吵时,总是先发制人,喜欢挑衅 B 宁肯一个人干事,不愿很多人在一起
需求性质： 永久需求（ ） 临时需求（ ） 合同约定 任职资格要求： 学历/工作经验/培训要求： 能力素质要求： 性格要求： 年龄要求： 备注（比如需要经常出差）
填表时间： 性别：
薪资等级：
二、员工招募计划的编制
• 确定员工招募计划书的主要内容 （1）确定招募渠道。 （2）确定招募规模。 （3）确定招募信息发布范围。 （4）确定招募时间。 （5）确定招募预算。 （6）确定招募小组人选。 （7）制作应聘者测试考核方案。
此类题目没有固定答案,只要求学生根据个人的情况作出选择,不同 选择反映学生的不同气质类型。
任务二 任务引入
任务1： 选择三道题目的正确答案 任务2： 根据这三道题目的分类, 请根据常 见的问题做些有针对性的准备,完成“人事助理” 和“行政文员”招聘职位的测试题目
任务二 任务分析
对于员工素质测评的方法要重点掌 握测评内容和范围、测评形式的选择、 员工选拔步骤等。