个税常见问题及解答客户端
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题及解决办法
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题及解决方法1、自然人税收管理系统扣缴客户端在哪可以下载安装？自然人税收管理系统扣缴客户端适用于扣缴义务人代扣代缴个人所得税。
扣缴义务人可通过所在省税务局的官方网站下载自然人税收管理系统扣缴客户端。
双击安装包程序，____【立即安装】，即可安装扣缴客户端到本地电脑。
2、扣缴客户端如何进展注册？系统安装完成后，需要进展注册。
注册的过程大致为通过纳税人识别号从税务系统获取相应的企业信息，保存到本地扣缴客户端的过程，详细为：____安装完成界面上的【立即体验】〔或____桌面“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式〕，即进入注册流程。
注册共有五步：第一步：录入单位信息；第二步：获取办税信息；第三步：备案办税人员信息；第四步：设置登录密码；第五步：设置数据自动备份。
3、在扣缴客户端导入专项附加扣除信息提示导入成功15个，但是扣除界面只有13条信息。
扣缴客户端在任何一个专项附加扣除界面都可以导入全部人员的各项专项附加扣除信息。
导入完成后，在该专项附加扣除页面只会显示本项专项附加扣除的人员信息，无此项扣除的人员不在此显示，可在其他专项附加扣除页面查看相应的专项附加扣除信息。
4、扣缴客户端采集完专项附加扣除信息后，再导入工资薪金数据，没有自动生成专项附加扣除金额。
正常工资薪金表中专项附加扣除金额可以自行手工填写，也可以选择需要预填的人员范围，然后____【预填专项附加扣除】按钮，系统会自动按照已采集的专项附加扣除信息计算出可扣除金额。
5、单位发2023年1月的工资，怎么在软件里面按新税制计算出应缴纳多少税款？步骤一：翻开扣缴客户端，录入并报送员工信息〔对已经录入的，可忽略〕；步骤二：可通过标准模版表采集员工专项附加扣除信息，导入扣缴客户端；也可以由员工自己通过“个人所得税”APP 或自然人办税效劳平台网页报送专项附加扣除信息〔每项的申报方式要选定为“通过扣缴义务人申报”并选定给指定的单位〕，三天后单位再____【下载更新】按钮下载员工的专项附加扣除信息；步骤三：导入当月收入正常工资薪金表，并____【预填专项附加扣除】按钮，扣缴客户端会根据已有的专项附加扣除信息自动进展预填；步骤四：____【税款计算】步骤，系统会自动计算当月应纳税额，最后导出计算结果即可。
个税安装常见问题及处理方案
个人所得税代扣代缴系税系统常见问题和解决办法一、获取初始化文件失败（一）情形：企业安装个人所得税软件后，根据向导进行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时，软件提示获取信息失败。
（二）处理：可能是企业输入的单位信息错误，如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致（重点检查企业名称是否有括号，括号区分半角全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写）。
企业重新根据向导修改企业基本信息。
二、身份证号码无法保存（一）情形：企业在输入员工身份证号码时，身份证号码是正确的，但无法保存，软件提示身份证信息错误。
首先核对身份证，最好要求提供复印件，排除录入错误后按照以下流程处理。
（二）处理：税务机关将纳税人无法输入的身份证信息（包括身份证号码、姓名）在个人所得税税务端软件中处理。
企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理，点击“高级-----特殊身份证处理”（位置在软件上方），选择反馈文件导入。
注意：企业有时应退出个人所得税软件，重新进入后，补全纳税人信息。
三、申报数据无法修改（一）情形1：扣缴义务人已生成数据，但发现申报数据错误，企业在软件中无法修改。
情形2：扣缴义务人已生成数据并已申报反馈，企业在软件中无法修改。
情形3：扣缴义务人已生成数据、已申报反馈并已到税务机关申报，但未缴纳，企业在软件中无法修改。
（二）处理：只要生成数据后，无论是否申报反馈、是否已到税务机关申报（包括网上申报），企业都无法在软件中修改数据。
具体操作：1、企业完成税务申报：对未进行税务申报的企业，应完成税务申报；2、税务机关取消申报，导出反馈文件，并将反馈文件传给企业；3、企业修改申报数据：企业获取反馈文件后，选择个人所得税企业端软件“个人所得税代扣代缴----申报及反馈”，点击“获取反馈”，此时在“填写报表”中进行修改申报数据。
（注意第二次上传文件请通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传，然后再网上申报里面缴纳，因为网上申报系统当月只能上传一次。
自然人税收管理系统扣缴客户端软件常见问题汇总
自然人税收管理系统扣缴客户端软件常见问题汇总1、用户在报送登记后一直显示“验证中”，这样的状态可以继续进行下一步报表填写么？答：可以正常申报的2、人员信息采集页面左上角的日期一直显示2018年6月，并且不能修改，这个会对申报期有影响么？答：那个对申报没有影响的，只是表明是这个属期期间采集的人员信息3、现在人员信息没有进行过申报，仅报送登记后就无法删除了吗？答：没有申报过是可以删除的4、客户端内填错了人员信息不能转成非正常，修改按钮呈灰色获取反馈显示在反馈中这种情况怎么处理？答：重启客户端，再次导入。
5、财政统发单位，未维护的是不是就是提示企业不存在或无需下发的状态？答：未维护的财政统发单位是指非财政统发单位，你的截图应该是纳税识别号有问题，查询不到企业信息6、人员信息发送成功，点击获取反馈后，提示，系统未检测到有反馈的人员，无需获取反馈。
答：提示无需获取反馈一般是已经获取过反馈了7、有些企业部分雇员原来在外地公司工作，一直在外地参保，这两年调入某市公司任职受雇，发放工资后扣除社保，再回其他市等地缴纳，异地的社保费用税前扣除标准高，用客户端软件后在某时本地申报，税前只能按系统里的社保标准扣除吗？答：纳税人在哪个地区申报，就适用哪个地区的扣除标准。
8、选择介质申报后，未申报前能不能改成网络申报？答：可以更改为网络申报。
9、从介质申报改为网络申报时提示企业登记序号不能为空，这个怎么处理？提示信息为，更新核定信息失败，企业登记序号为空。
答：这种情况一般是初始化设置时选择的介质申报，但纳税识别号或名称出错，联网后获取不到企业信息导致的报错。
两种解决方法，1.卸载软件重新安装进行初始化操作。
（介质申报模式务必核实企业信息是否填写正确）2.如果客户端有多个企业信息，先切换到另一个企业，再把出问题的企业删除（因为不允许删除目前登录的企业）10、企业拿介质文件在大厅申报时如出现导入文件错误时，该文件内容能在大厅窗口进行修改吗？还是必须回自己的客户端修改再到大厅申报？答：要从客户端重新导出介质包，介质文件导出前检查一下报表填写信息正确后，导出介质包不要解压不用修改，在局端都能正常导入的11、企业忘记了申报密码该怎么办？答：去所属税局大厅处理。
个人所得税申报有哪些常见问题需要解决
个人所得税申报有哪些常见问题需要解决个人所得税申报是每个纳税人应尽的义务，但在实际操作过程中，往往会遇到各种各样的问题。
这些问题可能会让纳税人感到困惑和迷茫，甚至可能导致申报错误或延误。
接下来，我们就来详细探讨一下个人所得税申报中的常见问题以及相应的解决方法。
一、收入计算不准确在个人所得税申报中，准确计算收入是至关重要的。
然而，很多纳税人会在这方面出现问题。
比如，一些兼职收入、偶然所得可能未被纳入计算范围，或者对于一些特殊的收入项目，如股票分红、稿费等，计算方法不正确。
解决方法：纳税人应该仔细梳理自己的所有收入来源，包括工资薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费等。
对于不明确如何计算的收入项目，可以查阅相关的税收法规或者咨询税务专业人士。
同时，保留好与收入相关的凭证和记录，以备税务部门核查。
二、扣除项目遗漏或填报错误个人所得税有一系列的扣除项目，如子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金、赡养老人等。
纳税人可能会因为不了解政策或者疏忽，导致扣除项目遗漏或者填报错误。
解决方法：在申报前，纳税人要认真学习个人所得税扣除政策，了解自己符合哪些扣除条件。
可以通过税务部门的官方网站、宣传资料或者咨询热线获取详细信息。
在填报扣除项目时，按照要求如实填写相关信息，并提供必要的证明材料。
三、申报期限不清楚个人所得税申报有明确的期限规定，如果错过申报期限，可能会面临罚款和滞纳金等处罚。
然而，一些纳税人对申报期限不太清楚，导致延误申报。
解决方法：纳税人要牢记个人所得税申报的时间节点。
通常，综合所得的年度汇算申报期限为次年的 3 月 1 日至 6 月 30 日。
对于特殊情况，如取得经营所得的纳税人，申报期限可能会有所不同。
可以通过税务部门的通知、短信提醒或者在手机日历中设置提醒事项来确保按时申报。
四、税务信息变更未及时更新纳税人的个人信息、工作单位、联系方式等发生变化时，如果没有及时向税务部门更新，可能会影响到个人所得税的申报和后续的税务处理。
个税申报常见问题
常见问题1.系统时间的设置安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设置为当天日期,否则会影响以后的申报工作。
2.一台机器安装多个客户端软件（1）安装软件，默认是安装在C：盘根目录下，即C:\JdlsSoft文件夹下，但是不要做初始化单位信息。
（2）然后把安装好的文件夹（名为JDLS的文件夹）复制粘贴到任意盘符下，只要机器性能支持可以复制任意户。
比如复制到D盘下d：/JdlsSoft和E盘下e：/JdlsSoft，这样就可以进行三户扣缴义务人的申报工作了。
以此类推复制几个文件夹就可以做几户扣缴义务人的申报。
（3）使用客户端软件时候，分别点击各个复制文件下的\JdlsSoft\EPPortalEPPortal.exe运行客户端程序，进行初始化以后就可以正常使用了。
（4）如果往月已经做了初始化操作，那么把正在使用的文件夹（名为JDLS的文件夹）复制粘贴到其他地方，以后点击这个文件夹下的JdlsSoft\EPPortalEPPortal.exe 可正常使用。
然后再按照1-3步的操作进行多客户端安装。
3.初始化客户端失败问题（1）在初始化客户端进行初始化时候，纳税人编码、名称、税务登记证号录入都正确，但是点击初始化时候提示“编码、名称、税务登记证号有错误，联系税务局”。
出现这样的提示后，是因为在<综合征管系统>的【税收管理】-->【认定管理】-->【个人所得税接口（BIMS）认定】模块里把认定的的扣缴义务人给作废认定了，重新点击下【认定】按钮就可以了。
（2）另外，注意在扣缴义务人名称中如果包含括号，那么括号的输入问题：圆角或是半角，英文或是中文，必须和企业初始化信息的名称是完全相同的。
4.名字录入错误的修改（1）扣缴义务人已经正常申报成功，发现纳税人的名字输入错误。
出现这种情况，联系专管员，依据运维流程向省局提交报告单，省局运维人员在后台进行修正数据。
（2）省局修正数据完成后，反馈专管员，专管员再联系扣缴义务人在下个申报期之前，在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的名称为正确的，下月正常申报即可。
新疆地税个人所得税代扣代缴客户端常见问题及解决办法
新疆地税个人所得税代扣代缴客户端常见问题及解决办法一、登录类问题（一）问题描述：密码错误问题原因：1、登录密码输入错误2、默认登录密码修改过解决办法：1、客户端默认登录用户名是admin，密码是1234562、如果用户修改过密码，建议纳税人用修改过的密码登录，如果纳税人忘记密码，建议完全卸载客户端后重新安装，相关的人员信息需要重新添加。
（二）问题描述：用户代码错误问题原因：1、输入了错误的用户名2、输入了老网报的登录用户名解决办法：1、客户端默认登录用户名是admin，密码是123456。
二、企业信息登记类（一）问题描述：添加企业需要授权文件问题原因：1、本地网络连接中断2、设置了代理服务器解决办法：1、修复本地网络，连接正常后重新登录客户端完成企业信息添加；2、取消代理服务器设置，一般只有本地网络需要通过代理服务实现通信的时候，客户端才需要做代理设置。
（二）问题描述：服务器上没有您的企业信息，请与软件供应商联系问题原因：1、纳税人识别号输入错误或者有空格。
2、输入了三证合一的社会信用代码，但是税务登记信息中的纳税人识别号是65开头的老税号解决办法：1、输入正确的纳税人识别号；2、社会信用代码输入无效的情况下，请输入65开头的老税号；3、以上两种办法未解决问题，建议纳税人拨打12366-8由个税客服核实具体情况。
（三）问题描述：通行密码错误，请输入正确通行密码问题原因：1、密码输入的错误了2、输入了老网报或其他系统的密码解决办法：1、检查输入正确的8位通行密码2、通过短信获取正确的通行密码（四）问题描述：行政区划或税号所在区域不支持短信发送注册码问题原因：1、纳税人识别号输入错误2、企业是新登记企业解决办法：1、输入正确的纳税人识别号2、建议纳税人拨打12366-8，咨询个税客服核实情况（五）问题描述：请输入正确的手机号码问题原因：纳税人手机号码输入错误解决办法：检查手机号码的位数或正确性（六）问题描述：纳税人在使用（地税）金税三期个人所得税扣缴系统客户端注册时，客户端界面提示服务器无此企业信息，子系统注册日期已过期。
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集（V1.0）第一章客户端安装登录1. 自然人税收管理系统扣缴客户端什么时候开始使用？答：自然人税收管理系统扣缴客户端推广应用分三步走：第一步：在2018年8月31日前下载安装扣缴客户端，同时完成初始化设置以及人员信息采集报送工作，修改验证不通过的人员信息；第二步：2018年9月起，扣缴客户端试运行，扣缴义务人应通过扣缴客户端完成个人所得税扣缴申报；第三步：2018年10月起，全省个人所得税扣缴申报业务将统一通过扣缴客户端办理，云南省网上税务局以及其他在线办理个人所得税代扣代缴申报渠道将停止使用。
2. 如何获取软件安装包？答：在国家税务总局云南省税务局官网下载。
下载地址：http://www .yn .c n下载路径：【信息公开】一【公示公告】3. 云南省的扣缴义务人是否可以使用其他省（市）发布的扣缴客户端？答：不可以。
云南省的扣缴义务人只能使用国家税务总局云南省税务局官网发布的安装包进行安装，其他省（市）税务局网站发布的安装包不适用于云南省。
4. 如何将不同省（市）的扣缴客户端安装在一台电脑上？答：一台电脑支持安装多个省（市）的扣缴客户端，具体操作步骤为：（1）先安装一个云南省的扣缴客户端，安装完成后，找到安装目录，将安装目录文件夹“ EPPortal_DS3.0 ”进行更名，找到文件夹下的“EPEvenue_SH.exe文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为“云南省版”；（2）下载其他省（市）的安装包，再进行安装，安装完成后，找到安装目录下的“ EPEvenue_SH.exe文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为其他省（市）版。
5. 客户端登录密码是什么？忘记登录密码怎么办？答：在自然人税收管理系统扣缴客户端进行注册初始化过程中，纳税人可自行选择是否启用登录密码，如果未启用，则登录无需密码，启用后若忘记了登录密码，在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，可直接重置密码。
自然人税收管理扣缴客户端下载安装及常见问题解决方案
自然人税收管理扣缴客户端下载安装及常见问题解决方案一、客户端下载及安装第一步：在浏览器输入此地址【】，进入国家税务总局甘肃省税务局官网第二步：鼠标往下滚动，直到我要办税区域第三步：点击【个税客户端】第四步：点击【自然人税收管理扣缴客户端】第五步：点击【自然人税收管理系统扣缴客户端（甘肃省）（完整版安装包）.rar】第六步：在弹出的窗口上选择【保存文件】，然后点击【确定】。
第七步：找到下载的压缩包，右击解压到当前文件夹第八步：双击此安装文件第九步：直接点击【立即安装】按钮，即可安装扣缴客户端到本地电脑，可点击【自定义安装目录】选择安装路径。
注：若已将本系统安装在电脑中，双击安装包将提示“修复”或“卸载”，如下图：第十步：点击立即体验，至此个人自然人个人所得税扣缴客户端已安装完成。
二、客户端反馈问题及解决方案1、个人所得税扣缴终端登录时提示找不到企业信息怎么办？登录扣缴客户端提示找不到企业信息可能是扣缴义务人状态为注销或者非正常注销以及报验核销户状态的，需要扣缴义务人到主管税务机关办理恢复正常状态。
如登记状态为正常的扣缴义务人出现该问题时，可以尝试用纳税人识别号或社会信用代码进行登录获企业信息，如继续提示找不到企业信息，请确定下载的包是不是甘肃的安装包。
2、关于公积金缴纳金额超过当地公积金上限的应该怎么填写？若实际缴纳公积金金额是大于上限金额的，但客户端填写的公积金金额又不允许超过公积金上限金额，那么实际缴纳单位负担超过部分需加到收入额中，个人扣除部分按上限额填写。
3、客户端允许批量导入数据的最大值是多少？目前客户端对于这个没有限制，只是建议不要大于2万条，若大于2万条此时客户端可能会比较卡慢。
4、纳税人明细基础信息如何获取和导入？在首次使用客户端进行申报时，在系统初始化完毕后，进入主界面，人员信息采集会弹出窗口提示是否迁移历史数据，根据需要，选择迁移或不迁移。
扣缴义务人如选择迁移，系统将人员信息和工资薪金信息下载到本地形成人员及工资信息文件。
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个人税收管理
1．个税客户端申报的纳税人申报个人所得税（工资薪金）时，提示无税种资格认定。
解决方式：请联系主管税务机关检查税种认定时，是否将个人所得税（工资薪金）认定为自行申报，应为代扣代缴。
2．新办的机关事业单位纯扣缴义务人如何申报个人所得税（工资薪金）？
解决方式：分以下几步进行操作。
1、登陆金三系统，“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—纯扣缴义务人登记”，对扣缴义务人进行登记；2、“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—扣缴税款登记”，对需要扣缴的税种进行登记；3、“管理服务—认定管理—税（费）种认定”，进行扣缴的税种认定。
完成上述三个步骤，即可进行申报。
3．本地的单位，财务人员在外地，需同时申报两个省份的个人所得税，如何避免出
错问题？
解决方式：登陆不同省份的客户端下载地址，下载不同的客户端，分别进行申报（哪个省的企业，登陆哪个省的客户端操作，不要弄混）。
4．纳税人采用介质申报，到办税服务厅进行申报导入时提示征收品目不正确。
解决方式：由于纳税人无网络，则在第一次登录时未能下载基础设置，造成此错误。
解决办法是，纳税人到办税厅，请办税厅工作人员将自己企业的初始化文件导出到U盘，纳税人在个税客户端的“基础设置-信息获取-介质导入”功能里导入初始化文件，将已经
做好的报表先导出，并“清空数据”，再导入先前导出的申报表，或“清空数据”后重新制作申报表，然后进行申报缴款。
5．税务机关局操作人员如何对纳税人客户端重置密码？
解决方式：操作路径为“个人税收管理”-“申报”-“代扣代缴申报”-“个税代扣代
缴申报密码发放”。
6．申报个税工资薪金税费种认定有哪些要求？
解决方式：管理服务——认定管理——税（费）种认定，需要检查的有以下几个：①
征收代理方式必须是“代扣代缴”，不能是“自行申报”或者“代收代缴”②征收项目为“个人所得税”③认定有效期起止为税款所属期，因此至少要比当前月份早一个月（提前
时间过长也不可行，会产生欠税记录）。
比如当前月份为2015年11月，有效期起至少是2015
年10月之前；认定有效期止，必须大于当前月份。
④征收品目：默认已经认定了工资薪金
所得。
如果要申报软件中包含其他所得项目，则需要分别进行认定⑤如需进行更正申报，则需要确认税费种认定的有效期起是否早于需要更正的月份。
如，需要更正申报2015年3月的数据，则有效起始期必须至少是2015年2月，否则同样会提示无税费种认定。
7．个税客户端软件申报成功未缴款，是否还有其他缴款途径？
解决方式：可到办税服务厅办理扣款业务。
8．个税客户端各密码是什么？
解决方式：（1）登录密码：可以选择“启用密码”或不选择“启用密码”。
如选择，可按照提示的设置规则自行设置。
设置成功后，每次登陆时，必须输入密码登陆。
如不选择，直接登陆。
若遗忘密码，可与个税客户端运维人员联系。
（2）申报密码：保障了纳税人申报信息的安全性，适用于个税代扣代缴系统网络申报时输入使用。
初次登录软件默认密码是税号后6位，初次申报时会自动提示修改原密码，设置新的申报密码，如果密码
忘记或是新旧密码都提示错误，请纳税人到主管税务机关，主管税务机关在“个税代扣代缴申报密码发放”模块重置密码。
重置发放的密码申报时也会提示修改密码。
（申报密码存放于纳税人本地电脑，同时存放一份在局端服务器，所以请不要在网络不通畅的情况下修改软件的申报密码，可能局端无法备份到修改后的新密码，网络申报时本地电脑存放的申报密码会和局端服务器申报密码比对，不一致则提示申报密码错误）
9．个税客户端如何一台计算机安装多户？
解决方式：现在的一个客户端支持多企业。
在客户端主页面左上角点击“多企业管理”，进入后，点击添加即可。
10．在个税客户端里，申报错误怎么办？
解决方式：可在客户端里进行申报更正，对错误申报进行更正处理。
11．在个税客户端里，已经完税，如何增加申报税款？
解决方式：使用申报更正进行增加。
12．在个税客户端里，申报正常工资薪金所得时，纳税人填写数额与报表所得结果不
一致。
解决方式：请查看公积金和企业年金上限是否超限。
13．在个税客户端里，申报表报送时，网络反馈成功后，银行未扣款。
解决方式：还需要点击网上缴款-税款缴纳-立即缴款。
14．提示企业注册信息不一致，如何处理？
解决方式：纳税人输入不正确，需要输入15位的纳税人的识别号，不可以输入纳税人
编码。
如不能确定自己的纳税人识别号是否正确，可联系所属管理科（所）或拨打办税中心服务电话查询企业登记信息，确定系统中纳税人识别号。
15．申报时提示“品目【工资薪金所得（）】未做过税费种信息认定”，如何处理？
解决方式：请联系您的所属管理科（所）补充正确的认定信息后重新发送申报。
由所属管理科（所）在税费种认定中做个人所得税工资薪金税种，征收代理方式选择代扣代缴。
如还不成功，请税务人员将税费种认定中的代扣代缴个人所得税工资薪金一行数据删除，重新添加税种认定。
16．扣款提示：核心征管未找到“三方协议”信息，如何处理？
解决方式：咨询所属管理科（所）或拨打办税服务中心服务电话，核实或者维护三方协议，如仍不成功请重新签署三方协议。
17．提示：申报成功，扣款不成功，如何处理？
解决方式：由所属局办税厅查询扣款失败原因，进行单笔交易处理，重新发起扣款。
18．个税客户端是否可以补缴以前月份的税款？
解决方式：可以补缴以前月份的税款，选择申报属期进行补报。
19．安装软件时无法选择安装路径。
解决方式：可以选择。
在安装界面的右下角“自定义安装”中可以做选择。
20．人员信息及各个报表的模板从哪里获取？
解决方式：登陆系统后，在各相应的功能模块下的“导入”功能下进行下载。
例如：
“人员登记”—“导入”—“模板下载”进行下载。
21．填写报表中的“企业年金”表，跟正常工资薪金收入中所填写的“年金（个人部
分）”有什么区别？
解决方式：填写报表中的“企业年金”表，仅适用于“补报2013年及以前年度月份的企业年金（企业缴纳部分）的情形”。
而“年金（个人部分）”则是从2014年1月1日起，个人缴纳部分在规定的上限额度内，允许进行税前扣除。
其扣除上限为当地上年职工月平均工资3倍的4%。
22．申报后，获取反馈的时长间隔为多少秒？
解决方式：系统自动为30秒。
23．代扣代缴的报表填写说明，在哪里查看？
解决方式：在系统页面的右上侧“业务指引”需要与外网相连才能实现。
24．代扣代缴支持导入的文件格式？
解决方式：支持.txt文本格式；.xls2003版本的excel表格；.xlsx2007及以上版本的excel 表格；如果用户电脑上只安装WPS（金山办公软件），在导入时，如果现在系统还不支持，可以先另存为excel格式再导入，但系统升级后，将支持WPS格式的文件。
25．对以往月份启动的更正，可以一次更正多个月份进行申报吗？
解决方式：不可以，只能一个月一更正。
26．代扣代缴，用户申报成功后，当前的所得月份并没有跳转到下月，如何提前准备
下月申报数据？
解决方式：首页，在所得月份下拉框中选择下一月份，再正常填写数据即可。
27．什么情况下，需要填写减免事项附表？
解决方式：减免事项附表：正常工资薪金收入、外籍人员正常工资薪金收入、全年一次性奖金收入、年金（领取）收入、特殊行业全年薪金收入、非工资薪金收入中的劳务报
酬及特许权使用费所得的减免税额不为0时；税收协定：非工资薪金收入中的特许权使用费所得及利息、股息、红利所得的税率不为20%时；特殊：收入项为特许权使用费所得时，没有所得类型，只需填写税收协定名称及条款即可。
减免事项附表，由于总局有新的发文，所以现在就只有下拉菜单中的8项可以选择。
用户要填写的减免事项，如果前7项都不适用，选择“其他”。
28．总局文件说明：税款为一元以下的，免征。
具体要求是怎么样的？
解决方式：以企业本月需缴纳的税款总额为准（而不是按个人进行计算），小于1元的，免征；大于或者等于1元的，则需要征收。
29．完全无网络的纳税人，应该怎么用个税客户端软件申报个税？
解决方式：进行介质申报。
①纳税人去办税大厅，请工作人员将自己企业的初始化文件导出到U盘，带回后在个税客户端的“基础设置-信息获取-介质导入”功能里导入初始化文件。
②正常填报报表。
③申报表报送，选“介质申报”，将申报信息导出到U盘。
④纳税人拿着U盘到办税大厅申报。
⑤申报成功后，办税大厅工作人员将申报反馈信息导出到纳税人的U盘里。
⑥纳税人将U盘里的反馈信息导入到个税客户端软件中的介质反馈功能中。
30．完全无网络的纳税人，怎么升级客户端软件？
解决方式：拨打税友公司驻我省运维人员的联系电话，税友公司针对升级情况制作无外网的升级包，由税友公司直接发送给客户端使用单位。
具体发送方式由税友公司和客户端使用单位商讨确定。