婚纱影楼新门市人员的培训手册
婚纱影楼新员工培训
竭诚为您提供优质文档/双击可除婚纱影楼新员工培训篇一：婚纱影楼综合培训资料薇薇新娘新入职员工培训手册一、企业经营管理理念（一）经营理念：1、企业精神：至尊、至善、至美。
追求卓越，永进领先。
“至尊至善至美”就是“极”和“最”，我们觉得，要么不做，要做就要做最好！薇薇新娘要做到市场上的第一名，地位是受到同行及顾客的尊祟，这需要不断地完善管理系统，提供优秀的服务和艺术作品，使每对新人们都能圆一个美梦，都能怀念薇薇新娘。
薇薇新娘要能独占鳌头，必须依靠全体员工的热情投入，只要大家追求最好，不愿落后，只要我们多辛苦，跑得比人家勤快，就能领先市场，赢取市场。
2、生存理念：永进是战战兢兢、如履薄冰；迅速反应、迅速行动企业不迚步便退步，甚至被淘汰！公司要在市场上独占鳌头，要求我们做得最好，同行对手有可能随时发动反击，又或是有新的有实力的竞争对手与我们拼搏！我们绝对不能停滞不前，满足现状！竞争有如战争，记着不是您死就是我亡！薇薇新娘必须永进抱有危机感，必须天天盯住顾客、盯住竞争对手、盯住员工、盯住产品和服务，对千变万化的市场必须“人无伤虎意，但虎有伤人心”！小心啊！小心！3、市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场。
一般人对婚纱摄影的业务可能只专注在拍摄结婚照，加上竞争越来越激烈，要每年增长是谈何容易？薇薇新娘觉得除了要做好婚纱摄影业务，还要开拓销售渠道、拓展业务范围，如艺术照、儿童照、情侣照、团体照、培训、连锁加盟等增收项目。
换言乊，当人家都在抢同一块饼时，我们去制造另一块新饼来独享；当人家休息不去抢饼时，我们偏偏赶快先抢一大口。
4、质量理念：超越顾客要求的期望值。
什么叫做“超越顾客期望值？”就是事前期待小于事后评价。
品牌必须是含金量十足，这含金量就是质量。
没有质量这基础，就没法搭平台，没有平台，就不可能去跳舞打跟斗需耍花样。
顾客在预约时只是看到我们提供参考的样照，在今时讲究个性的要求，要满足甚至超越顾客所期望的质量，就必须让我舞知道每个客人的要求，沟通最佳的方法。
婚纱摄影入店培训方案
婚纱摄影入店培训方案1.培训目标本培训方案的目标是为新员工提供婚纱摄影入店培训，帮助他们掌握婚纱摄影的技巧和知识，以及提升他们的服务意识和沟通能力，成为优秀的婚纱摄影师。
2.培训内容2.1婚纱摄影基础知识-摄影器材及其使用方法-曝光、光线和色彩管理-构图技巧和角度选择-人像摄影技巧和拍摄姿势指导-后期制作和修图技巧2.2婚纱摄影礼仪和服务技巧-婚纱摄影行业概况和发展趋势-接待顾客的礼仪和服务技巧-提供热情而专业的照片选择和指导-理解顾客需求和要求，提供个性化服务-与同事和其他工作人员的团队合作2.3沟通和销售技巧-有效沟通和倾听技巧-提问和解答技巧-销售技巧和推销婚纱摄影服务-与顾客建立关系并维护顾客关系-处理抱怨和问题3.培训方法3.1理论授课-邀请行业专家进行讲座，介绍婚纱摄影的基础知识-员工也需要学习相关的书籍、文章和视频教程3.2实践训练-提供摄影器材和模特进行拍摄实践-观摩和分析优秀婚纱摄影作品-带领员工前往实际婚纱摄影现场进行拍摄和服务练习3.3角色扮演和案例分析-分配角色，模拟接待顾客和进行销售-分析真实案例，讨论如何处理各种问题和情况4.培训评估培训结束后，针对员工进行评估，评估内容包括员工对婚纱摄影技巧的掌握程度、服务态度和沟通能力的提升情况等。
5.培训资源5.1市场调研与行业趋势分析报告-提供婚纱摄影行业的最新发展趋势和竞争分析5.2婚纱摄影器材和后期制作软件-提供最新的婚纱摄影器材和后期制作软件5.3视频教程和书籍-提供婚纱摄影的视频教程和相关书籍，供员工自学5.4婚纱摄影案例和实际拍摄机会-准备婚纱摄影案例和提供实际拍摄机会，让员工获得实践经验6.培训成果-提供婚纱摄影入店培训证书-培训满意度调查，收集员工对培训的反馈并进行适时改进以上就是婚纱摄影入店培训方案的概述。
通过本培训方案，新员工将能够掌握婚纱摄影的基础知识和技巧，提升服务意识和沟通能力，为公司提供专业而优质的婚纱摄影服务。
1.影楼门市流程培训
门市部迎客入座1、客人进门，员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“您好，欢迎光临！”不可站在原处只喊等客人到你处。
2、如不清楚客人来的目的，就必须问“有什么我可以为您服务的吗？”3、带领客人入座“两位，这边请！”4、指引出客人的座位。
“先生请坐，小姐请坐在这边…！”，有意挪动小姐的椅子（背靠店门），门市须坐在客人小姐旁边。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~打开心门1、倒茶亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手勿触杯口“两位请慢用”2、先自我介绍再问客人姓名门市﹕“我叫XX，你们可以叫我XX。
”让客人感到亲切。
“请问两位怎幺称呼？小姐是？先生是？”眼光先面对女生，有回答后才问男生。
门市“小姐是陈YY；先生是李ZZ,好！”在纸上按客人座位方向写下名称。
要牢记客人名字。
要求经常性喊客人的名字。
3、聊天摸底，适时给予赞美,如﹕“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近吗？”、“婚期？”找机会赞美客人在一分钟内争取好感。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~套系介绍价目总表介绍1、捕捉并提升顾客心理价位(从高价到低价)2、问讯消费价位直接询问消费类别、价位﹕“不好意思啊！请问两位的预算是多少？”3、介绍招牌套有可能客人指出是低价位，但您仍是要先介绍招牌套（不是最贵的）。
“YYZZ！请让我先介绍一下我们公司的特色套系。
当您们了解后，我再和两位商洽，拍结婚照是一生人一次！不可马虎！我会尽我的最大努力，配一套最实惠的包套餐。
”4、先介绍招牌相本，走动参观，讲解产品特色（相本、化妆、发型、礼服、摄影风格流行咨讯）。
对照介绍1、从客人反应中去对照介绍较高与较低的套系。
据客人所好，耐心为客人换取相本，保持微笑，无抱怨表情。
2、做好人，尽量说些客人立场的话。
门市部新人培训计划书(影楼-婚纱摄影)
门市部新人培训规范流程
一：1—3天培训内容
1：新人与门市自我介绍，促使新员工正常融入环境，彼此互相帮助
2：熟悉本公司相关规章制度以及作息时间安排（规章制度，上班时间）
3：熟悉部门日常服务流程要求与规范（站门迎客，端茶倒水，辅助门市接单）
4：门市副理时时观察新人动向，聊天谈话，鼓励，引导
二：1—15天培训内容
1：了解掌握门市部TCS服务流程（副理监督考核）
2：掌握公司所有产品名称及产品尺寸（副理监督考核）
3：熟背公司产品专业说辞（副理监督考核）
4：熟悉门市接单规范流程（副理监督考核）
5：门市副理时时关心引导新人，定时进行考核指导
三：1—20天培训内容
1：掌握门市接单规范流程及主题专业说辞（主题专业说辞熟背）（副理监督考核）
2：熟悉掌握门市部各环节服务流程（门市日常服务流程监控表内容）（副理监督考核）3：考核演练，了解新人程度，强化不足，反复演练操作（副理监督考核）
四：1—30天培训内容
1：新人与门市进行配对演练，由门市进行指导实战要领（副理监督下完成）
2：了解本部门与其他部门之间的沟通交接事物规范及原则
3：新人上手接触全家福与写真客户，副理必须在一旁监督支援
4：总监，副理，进行大流程考核后，分配组别正式接单。
影楼新员工入职培训
竭诚为您提供优质文档/双击可除影楼新员工入职培训篇一：影楼人员新人培训计划新人培训计划新人进入公司后首先要接受7天新人培训第1-2天：基础培训期（1）心态调整（2）礼仪培训第3天培训：（1）服务标准用语第4-5天培训：（1）每部门的工作的职责（2）人员定位第6天培训：（1）影楼各部门的岗位职责（2）门市谈单技巧学习（3）摄影化妆后期基础培训（4）影楼企业架构的深入认识第7天培训：整体升华期（1）前期培训心得总结（2）自身发展规划（3）考试篇二：影楼各部门员工考核标准薪资管理与人事考评一、薪资构成员工的薪资由月薪及年终奖金构成，月薪=标准工资+奖金，标准工资=基本工资+福利津贴+岗位工资。
如下图所示：年终奖金奖金(%)基本工资(%)标准工资(%)(%)标准工资：为员工的合同工资，根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定。
基本工资：为员工的最低生活保障工资（不低于当地的最低工资标准）。
岗位工资：不同岗位的员工，岗位工资不同，具体依据职阶职级确定薪级。
福利津贴：含国家规定的所有生活津贴及政策性补贴，不在职员工不享受福利津贴。
奖金：业务部门依个人业绩提成(占月薪的x%)，非业务部门依部门情况而定。
年终奖：于每年的二月份（春节以前）根据公司上年度的营业情况给与额外发放的工资。
二、职阶职级与薪级（一）薪酬等级的确定由（职阶）和（职级）两者确定。
（二）职阶分为十五职阶（一-十五阶），每阶又分为十一职级（0-10），即共有11×15=165个增薪点，10级相当于1阶。
（三）按工作评价的点数分成若干等级，将某范围的薪资点数组成一个薪资等级，具体见表，职阶职级记录方式：如新员工记为0.2级,第一阶八级记为1.8级，第二阶第十级记为2.10。
（四）职级的决定依据1、年资在公司内工作每做满1年，该员工的薪酬自动提高一个增薪点，年资越高，薪酬越高。
年资关限为10级（1个职阶），这时便不再随年资增加自动增薪，只有该员工的工作表现符合标准要求，才可以增薪。
影楼门市培训
（口语要清晰、自然，做好能表达一种亲和力）
2、遇到不明白的地方，“很抱歉，我没听明白，能否请您再说一次，谢谢您！”
3、如遇到客人找门市，而门市不大在大堂时：“不好意思，×××再在刚好不在，有什么事我可以转告她吗？”或者请留下您的电话，等会让她给您回电话。
(6)看完样后，门市一定要准确告诉客人取件日期。
七、取件工作，代表着公司产品马上流入市场。所以在取件过程上，公司应采取主动叮咛关心的态度。
1、顾客的产品一定要确保其品质外，还一定要确保其完整性，少一样都是不允许的。从收发制作的摆放，直到送至顾客手中，这都是要有人主动关心的，最好是在出件的前三天都要把客人的产品送到店里，同过收发检查其内容，通过质检检查其品质。
B.熟悉样片的工作：熟悉样片主要是为了了解顾客的照片有哪几张，适合放大或特色设计，了解之后，在选样工程共就看样对这几张照片重点推荐，达到与摄影师之间的默契。
(1)、浏览一遍，确定张数，有个大致的印象，熟悉套版好的模式；
(2)、删除一些失败的照片，有可能的话调整一下照片的排序以及研究每张照片适合做什么；
(3)、准备工作：圆珠笔、白纸、看样流程单、可能会用到选样本或电脑。
2.选片：
切进入正题后，客人开始坐在选样桌前选片，这是，选样门市应该明确的是：客人不是了照片来看样的，而是为了自己的照片制作的更精美而来，那么为了使客人的满意而归，必须做到以下几点：
(1)以真挚的语言赞美客人以及客人的照片，可以穿插类似于惊讶、羡慕的神情。注意说话的方式和语气，不要让客人觉得门市在演戏。
1.看样前的准备工作：
A.电影（电话联系）：电联在整个看样过程中是一个铺垫，电联工作要做到以下几点：
婚纱摄影集团门市专业手册
婚纱摄影集团门市专业手册早晚会模式一、互道早安；1、门市：更换制服，仪表检查，合乎规范，打卡。
2、准时到大门口点名，开早会。
3、主任：“大家早上好”门市：“好，很好，非常好，大家好才是真的好”二、领导点名，早会开始：服装仪表检查，必须合乎规范标准。
三、主管工作指示：门市顾问组和选片组工作会报，主管复述今日个人业绩,根据新客入门承接表（F18）四、口号：五、爱的鼓励、配以掌声、进入美好的一天。
*早班（开）早会8：30、晚会17：30； *晚班（开）早会13：00、晚会21：00。
早会服装仪容检查与标准按总管理处规定执行：1.眼部：①眉型：色系以深棕色为主。
（一定要画出眉型）；②眼廓：上、下眼线以黑色为主（平日不须画，但办活动、外展活动时，一定要画）（不戴有色眼镜）；③眼影：以淡蓝色系为主。
（每日一定要画）；④睫毛：以黑色睫毛膏为主。
（每日一定要画）2.发型：①长发：一律后梳盘起，用黑色发套包起，留海不过眉，两旁鬓角一律梳于耳后，并固定。
（无头皮屑）②短发：发尾长度不过领，过衣领者，比照长发规定执行。
3.嘴：①唇：口红以红色系列为主，外加光亮唇彩，唇线必须勾画看得出。
②口腔：使用口气芳香剂。
（列为重要检查项目）4.耳：①内：干净无耳屎（不得佩戴耳机上班）。
②外：只能佩戴无坠耳环。
5.鼻：不得看见鼻毛外露。
6.脸：粉底：以干粉为主，一定要上粉底。
②腮红：以粉色系为主，颜色必须看得见。
7.手：①手部：随时保持干净。
②指甲：长度规定在0.3cm以内，无黑垢。
（须上指甲油，但是不准有掉色）8.身体：要求一律使用清爽型香水。
9.衣：①以公司统一规定，核发的制服为主。
②夏季以裙装为主，冬季以裤装为主（冬季须增加穿外套）按公司人力资源中心宣布为主。
③要求上衣衣扣不得打开两个或以上。
10.鞋：一律以黑色有后跟的黑色皮鞋为主（不得穿凉鞋、夹脚鞋、厚底鞋、拖鞋等）要擦鞋油保持黑色亮丽。
11.袜：一律高筒连裤丝袜，色系以浅肉色为规范。
2020年(店铺管理)婚纱影楼门市人员手册
（店铺管理）婚纱影楼门市人员手册新门市人员的训练守则（壹）第壹节新门市要起壹个新名字新门市起壹个新名是工作需要。
婚纱摄影行业象时装业、演艺界等时尚类的行业壹样，工作人员均要求有“艺名”，这和其它行业有所不同，这既是壹种时尚的表现，又是壹种工作的需要。
故影楼中所有的客户有接触的前方工作人员，均应该有壹个于工作中的名字，也就是“艺名”。
工作中有“艺名”有以下几大好处：给人以时尚的感觉；容易记住，比较亲切，方便拓展人际关系；利于门市人员推销自己；“艺名”能够使该工作人员的工作和生活截然分开；能够当做品牌来运营，且壹直延续下去。
1、给人以时尚的感觉：影楼行业毫无疑问是壹个时尚的行业，而我们绝大多数的从业人员，本身的名字缺乏时尚的味道，故于和客户交往的过程中，称呼时不能给客户以时尚的感觉，我们就不再壹壹举例了。
名字我们壹般是父母给起的，壹般不好随意就改，但起壹个非常时尚化的“艺名”，既无伤大雅，而且之上问题就能够轻松的解决。
门市人员能否取得好的业绩，关键于于能否把自己很好的推销给客人，使自己于客户的眼中留下美好的印象，而壹个好的名字能够给顾客留下非常好的印象，这是无可质疑的。
2、容易记住，3、比较亲切，4、方便拓展人际关系：起壹个好的“艺名”大有学问，能够请主管或同事帮忙参谋，壹块来起壹个既好听、又好记、又亲切的雅俗共赏的名字。
例如：某门市人员本名叫“刘春玲”，客户不太容易记住。
后来经和同事壹起商量，改艺名为“阿玲”，改名后该门市人员的名字被客户记住的机率大大增加了。
这是因为该门市人员原名有三字，特点也不是很明显，故第壹次见面报也自己的名字后，客人的确难以记住。
改为“阿玲”后，虽然只有二个字，但实际客人需要记忆的只有壹个“玲”字而已。
故该门市人员对客人记住的机率大大增加了。
再如：某门市人员本名叫“程云青”，也是壹个不容易被客人记住的名字，后改艺名为“青青”，被客人记住名字的机率几乎达到的百分之百。
为什么于这里要不断强调门市的名字壹定要让客人记住呢？因为门市人员是用自己的服务来赢得客户的，而要提供值得客户信赖的服务，首先必须和客户成为朋友。
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婚纱影楼新门市人员的培训手册新门市人员的训练守则（一）第一节新门市要起一个新名字新门市起一个新名是工作需要。
婚纱摄影行业象时装业、演艺界等时尚类的行业一样，工作人员都要求有“艺名”，这与其它行业有所不同，这既是一种时尚的表现，又是一种工作的需要。
故影楼中所有的客户有接触的前方工作人员，都应该有一个在工作中的名字，也就是“艺名”。
工作中有“艺名”有以下几大好处：给人以时尚的感觉；容易记住，比较亲切，方便拓展人际关系；利于门市人员推销自己；“艺名”可以使该工作人员的工作与生活截然分开；可以当做品牌来经营，并一直延续下去。
1、给人以时尚的感觉：影楼行业毫无疑问是一个时尚的行业，而我们绝大多数的从业人员，本身的名字缺乏时尚的味道，故在与客户交往的过程中，称呼时不能给客户以时尚的感觉，我们就不再一一举例了。
名字我们一般是父母给起的，一般不好随意就改，但起一个非常时尚化的“艺名”，既无伤大雅，而且以上问题就可以轻松的解决。
门市人员能否取得好的业绩，关键在于能否把自己很好的推销给客人，使自己在客户的眼中留下美好的印象，而一个好的名字可以给顾客留下非常好的印象，这是无可质疑的。
2、容易记住，3、比较亲切，4、方便拓展人际关系：起一个好的“艺名”大有学问，可以请主管或同事帮忙参谋，一块来起一个既好听、又好记、又亲切的雅俗共赏的名字。
例如：某门市人员本名叫“刘春玲”，客户不太容易记住。
后来经与同事一起商量，改艺名为“阿玲”，改名后该门市人员的名字被客户记住的机率大大增加了。
这是因为该门市人员原名有三字，特点也不是很明显，故第一次见面报也自己的名字后，客人的确难以记住。
改为“阿玲”后，虽然只有二个字，但实际客人需要记忆的只有一个“玲”字而已。
故该门市人员对客人记住的机率大大增加了。
再如：某门市人员本名叫“程云青”，也是一个不容易被客人记住的名字，后改艺名为“青青”，被客人记住名字的机率几乎达到的百分之百。
为什么在这里要不断强调门市的名字一定要让客人记住呢？因为门市人员是用自己的服务来赢得客户的，而要提供值得客户信赖的服务，首先必须与客户成为朋友。
如果在服务中，客户连门市人员的名字都不知道，门市人员就无法进入客人的内心，与客户成为朋友。
这样就只能在商言商，不能以“服务的心、朋友的情”来感动客人，提升业绩。
门市人员的服务于是只能停留在表面，业绩难以成长。
5、利于门市人员推销自己：门市人员为了业绩不断地提升，首先要把自己推销出去，让客户认识自己、了解自己，进而让客户喜欢自己，而最终使自己和客户成为朋友。
而这里的前提，首先是要让客户记住自己，这就需要门市人员在与客人谈话的过程中，不断地推销自己的名字，争取使自己给客人留下更深刻的印象。
具体的方法就是：门市人员在与客人谈话过程中，取消第一人称我，而改成“艺名”，而且要反复不断的重复，直到客人牢记而再也不能忘记。
以前面门市人员“阿玲”为例，她对客人不能讲：“我带你们去参观一下……”或“我来给你们作介绍……”等话，而要改为“阿玲带你们去参观一下……”或“阿玲来给你们作介绍……”。
以上方法很灵，通常与客人打过一次交道后，客人就能牢牢记住门市人员的名字。
这个方法有一个前提，就是门市人员在与客人第一次见面时，要首先做自无介绍，如：“我叫阿玲，很高兴为两位服务……”，很多门市人员不会、不懂或不敢介绍自己，这是一件非常封闭的心态，是门市人员应当加以克服的。
6、可以当作品牌来经营，7、并一直延续下去：门市人员的名字就是一块品牌，现在影楼中客人介绍新的客人回来，一般都是找到其服务过的门市人员，所以门市人员如果做得好，其名字本身就拥有极大的价值。
有句古话“生当做人杰，死当为鬼雄”在这里提醒门市人员，门市人员的名字就是一块品牌，要做就做名牌门市。
常言道：“铁的营盘流水的兵”，一个门市人员再优秀，也不可能在门市上干一辈子，如果一个影楼名牌门市的离职，造成了这块品牌从此消失，显然是对影楼资源的一种浪费。
变通的办法就是由新的门市人员来顶替这块品牌。
还是以门市人员“阿玲”为例，当阿玲的合同期满离开影楼后，就可以由新的门市人员顶替阿玲这个名字，这样当客户打电话来找阿玲时，新的阿玲就可以对客人讲：“我就是阿玲。
”，如果客人提出异议，新的阿玲可以讲：“我正好跟阿玲姐重名，阿玲姐拜托我好好照顾她的老朋友。
”如果客人问及阿玲的去向，可以用“调到总部去了”等来搪塞。
注意不要给客人造成不好的感觉。
五、“艺名”可以使工作人员的工作与生活截然分开：现在人崇尚工作就是工作，生活就是生活，“艺名”可以使门市人员在工作中为了创立自己的品牌，而努力工作，下班后则恢复自己的本来面目。
大家知道，门市人员的工作是一项充满压力和挑战的工作，下班后恢复自己的本来面目，这有利于门市人员放松身心。
第二节新门市人员的个人形象设计门市人员要给客人留下美好的印象，其个人形象必须是经过设计的，而且是具有一定品味的。
大方得体的着装，能够带给门市积极的心态和饱满的工作热情，同时使门市看起来比较有气质，极易博得客人的好感。
新门市来自四面八方，过去也从事着不同的职业，故每个门市人员对着装和仪容仪表的要求是不一样的。
有的人素面朝天，从不化妆，衣着也较为简朴；有的人则浓妆艳抹、衣着华丽，这与专业门市人员的职业形象要求都存在着较大的差距。
影楼一般要求门市人员着装统一，同时具有活泼、友善、热情、礼貌的门市服务风格，故门市人员的个人形象，必须符合公司的要求，达不到标准都要限期改正。
常规的情况下，影楼新来的门市人员，要由影楼的化妆造型部为其作基础的形象设计，并写出书面改正意见。
值得一提的是，个人形象完全不需要做任何改进的情况极少，绝大多数的新人，在个人形象方面都或多或少有不符合公司规定的地方。
新到公司的门市人员要知道，改进个人形象，对工作业绩的提升，有非常好的帮助，这是工作的需要，并非人格上的歧视，新门市一定要端正心态，按照化妆造型部提出的个人形象收面改进意见，进行相应的改正。
主管人员在这里要注意的是：指出别人在个人形象方面的缺点，不是一件非常容易的事情，做的不好，极易刺伤别人的自尊心，而导致消极敌对情绪的产生。
新门市人员也要积极的同事同仁请教，看自己的个人形象能否符合公司门市的要求。
大多数的女孩子都自我感觉太好，不太容易接受别人的批评，主管要适时的指出这类门市的缺点，并督促其改正。
个人形象改进的重点是发型和化妆。
具体的要求由主管人员制定出来，使之有一个明确的考核标准，主管要在早会时和午饭后重点检查门市人员的妆面。
每个门市人员可以在影楼统一服务风格的要求下，发展具有自己独特个性的服务风格。
第三节新门市人员的笑容训练没有哪一个成功的门市人员，不善于运用具有高度亲和力的笑容这的这一制胜法宝。
所以新门市人员的笑容训练，应该是主管考核新门市人员最严格的一个环节。
笑容在门市人员的服务过程中，具有决定性的重要意义。
其介绍、交谈、引导、问候等服务，无一不需要笑容穿插其中。
笑是友善、笑是热忱、笑是礼貌、笑是友情。
故笑是新门市人员必须掌握的一个重要技能。
在这里有的门市人员可能会认为很简单，笑谁不会啊？这里我们做一个实验：请两个门市人员，一个模仿顾客，一个做门市接待。
要求做接待的门市人员，从开始接待客人起，在十分钟内一直保持高度亲和力的笑容和眼神，就连说话，也不能终止笑容。
俗话说：“是虎上山，是龙下海”。
好多门市人员平时说自己对客人服务有多好多好，往往最简单的笑容考试训练却难以通过。
由此可见，许多门市人员往往是自我感觉良好，或者是眼高手低，根本还算不是一个称职的门市人员。
我们应该知道，只有真诚的微笑才能打开客人心扉，让客人接纳你。
现在影楼中，能够做到连续性的微笑的门市人员不足20%。
影楼对门市人员的服务过程中的笑容要求是：具有高度的亲和力的不间断的微笑，并用眼神来加强笑的感觉。
训练方法如下：微笑练习：自我对镜练习，以三分钟一个次，共练习三次；眼神练习：自我对镜练习，用书或本子挡住脸的下半部分，只留出眼睛，检查自己的眼睛表达和微笑情绪的能力。
以三分钟一个次，共练习三次。
门市上岗以前的考试，应该模拟现场的气氛来考试，主管考核的重点之一就是门市人员的笑容的连续程度。
如不达标，为了该门市人员的未来和影楼的业绩，绝对不能允许其上岗。
主管一定要把住这一关。
新门市人员的基本礼仪训练人与人素质的区别，在举手投足的瞬间，将一切表露无遗。
训练有素的门市人员，谈吐优雅、举止得体，给客人留下了美好的印象，于是业绩自然也就一路攀升；而缺乏训练的门市人员，谈话不得体、行为不准，如此难以给客人留下美好的印象，业绩提升自己也就谈不上了。
高素质、高消费的客人，肯定希望有较高层次的门市人员来为自己服务。
而如果由缺乏训练的门市人员上前接待，一般来讲接单难以成功；而如果一个训练有素的门市人员则成功的希望要大得多。
所以影楼要下大力气加强对门市人员的基本礼仪训练，因为这直接影响到影楼的经济效益。
门市人员的基本礼仪训练包括：坐姿、立姿、行姿、谈话的节奏、笑容的连续等内容。
站姿：（挺胸、后脑勺、肩胛骨、后脚跟靠墙练习）第三点顶立，个人练习纠正1、以直线为中心线，2、右脚45°摆，3、左脚也呈45°摆，4、右脚跟放在左脚中间，5、成三个45°；6、两手虎口交叉轻放于小腹上，7、使胸挺起，8、收腹（提醒自己不9、要有6个月的大肚子）；10、不11、能东靠墙西靠桌的（示范，12、大家一起操练，13、并纠正错误）。
坐姿：（示范并请大家一起做）14、不15、能靠着椅背坐，16、要稍17、稍18、靠前，19、人挺直，20、只能坐一会椅子（才不21、会坐久，22、容易看起懒散，23、并不24、尊重对方的感觉）；25、谈话时两手虎口交叉放于胸前桌上（不26、要托下巴或托腮）；27、听人谈话要看着对方，28、并点头微笑给对方自信和尊重的感觉；29、两腿并拢并稍30、稍31、倾斜，32、不33、能两腿张开，34、不35、要抖腿。
36、切37、忌谈话时手托着脸，38、或抓头发。
手的姿态：39、招呼客人时：（先示范，40、后大家起模仿，41、再纠正错误）五指42、并拢，43、手心向右侧，44、手臂稍45、抬，46、带开引路，同47、时另一手轻扶客人；48、介绍相片、礼服49、时：配合谈话、适当做些手势；50、介绍相本时：（示范，51、逐个表演并纠正）一手轻扶相片，52、另一只手在相片上适当地比划，53、吸引客人注意力；54、感谢同55、事时：（示范，56、逐个表演并纠正）可以配合适当的手势，57、如敬礼等，58、再加上甜言蜜语。
走姿：（先示范多次并讲解，然后逐个表演，找出错误并纠正）59、挺胸收腹，60、腰部以下跨动，61、腰部以上自然摆动。
62、脚继续以下45°的方向朝前交替迈出。