移动营业员岗位职责
移动营业员的岗位职责
移动营业员的岗位职责
移动营业员一般被要求在移动营业厅进行任务，负责以下工作职责：
1. 客户服务：为客户提供友好、专业的服务，解答客户咨询，处理客户投诉，提供解决方案，并确保客户满意。
2. 销售和推广：向客户介绍移动的产品和服务，推销移动套餐、手机、上网卡等产品，完成销售目标，与客户建立良好的关系，维护现有客户并拓展新客户。
3. 系统操作和信息录入：熟悉移动业务系统，能够熟练操作系统进行客户信息查询、套餐变更、账单查询等业务操作，并确保信息准确无误。
4. 业务办理：办理移动业务，包括开通新号码、号码停机、换卡、查询账单、缴纳费用等等，确保业务办理过程顺畅。
5. 促销活动参与：根据公司的要求参加促销活动，如推广活动、新产品推介等，并积极参与活动组织和执行。
6. 仓库管理：负责移动产品的库存管理，包括库存盘点、进货、出货、库存监管等，并确保产品的安全和完整性。
7. 报表和数据分析：及时总结和记录部门的业绩数据，生成统计报表，进行数据分析和整理，为业绩改进提供参考。
8. 其他事务：协助上级完成其他工作任务，如参与员工培训、协助处理部门的其他日常事务等。
这些岗位职责可能会因公司和职位的不同而有所变化，但以上职责是典型的移动营业员的工作职责范围。
移动营业员的岗位职责
移动营业员的岗位职责移动营业员是指负责移动通信产品的销售和销售后服务的专业人员。
他们在移动通信运营商的营业厅工作，负责与顾客沟通，促使销售，解决顾客遇到的问题。
移动营业员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 移动通信产品的销售：移动营业员需要了解并熟悉移动通信运营商的各类产品，包括各种不同的套餐、流量包、手机设备等。
他们需要向顾客详细解释不同产品的特点和优势，帮助顾客选择最适合自己需求的产品，并完成销售过程。
2. 顾客需求的咨询与解答：顾客在购买移动通信产品时可能会有各种问题和疑惑，移动营业员需要仔细听取顾客的需求，并针对不同的问题给予解答和建议。
他们需要熟悉移动通信产品的技术和服务，能够为顾客提供专业的咨询和帮助。
3. 计费和结算：移动营业员还需要负责处理顾客的计费和结算问题。
他们需要核对顾客的手机账单，解释相关费用和套餐的计费方式，并帮助顾客完成支付过程。
在顾客退网或更改套餐等情况下，移动营业员还需要办理相应的退费和结算手续。
4. 技术支持和故障处理：移动通信产品使用过程中可能会出现各种问题和故障，移动营业员需要能够为顾客提供相应的技术支持和故障处理。
他们需要熟悉移动通信产品的操作技巧，能够帮助顾客解决常见问题，或为顾客提供进一步的技术支持和服务。
5. 销售业绩的达成：移动营业员的岗位职责中还包括完成销售任务和达成销售业绩的要求。
他们需要积极主动地开展销售工作，提高自身销售技巧和能力，不断提升销售业绩，并完成上级下达的销售任务。
6. 顾客投诉处理：移动营业员还需要负责处理顾客的投诉和不满意情况。
他们需要耐心听取顾客的意见和建议，及时反馈给上级并解决问题，以提升顾客满意度，并维护公司的声誉。
7. 销售数据统计和分析：移动营业员需要及时和准确地记录销售数据，并进行统计和分析。
他们需要根据销售数据理解市场需求，分析销售趋势，并向上级报告销售情况和市场动态，以助于公司制定销售策略和采取相应措施。
8. 培训和学习：移动通信行业发展迅速，产品更新换代快，移动营业员需要不断学习和更新知识，以满足不同顾客需求。
移动营业员的岗位职责
移动营业员的岗位职责
通常包括以下几个方面：
1. 销售产品：移动营业员是负责销售移动通信产品的，需要熟悉并推广公司的产品，通过与客户的沟通和解释，使客户了解产品的特点、优势和使用方法，以达到销售目标。
2. 客户服务：移动营业员需要主动与顾客接触，解答客户的疑问，提供优质的客户服务，包括处理客户的投诉和问题，并协助解决客户的需求。
3. 业绩达成：移动营业员要完成公司规定的销售目标，并根据公司的销售策略进行销售活动。
需要积极开展销售工作，寻找新客户，维护老客户，提高销售量和销售额。
4. 信息收集和市场调研：移动营业员需要定期了解市场情况和竞争对手的动态，搜集相关信息并进行市场调研，以便为公司决策提供参考。
5. 店面管理：移动营业员需要维护和管理移动营业厅内的设备、陈列和店面形象的整洁与清晰。
确保移动营业厅的正常运营，并协助完成店内的产品陈列和推广活动。
总的来说，移动营业员的岗位职责是以销售为主导，能够提供优质的客户服务，实现公司销售目标，并在市场上竞争优势。
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移动营业员员工手册
移动营业员员工手册营业员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的士兵，功能是速销产品及服务等。
从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。
下面是店铺精心为你们整理的移动营业员职责的相关内容，希望你们会喜欢!一：移动营业员职责熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则;营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。
环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。
移动内部有什么岗位职责(共3篇)
移动内部有什么岗位职责（共3篇）第1篇：移动营业员岗位职责移动营业员岗位职责【篇1：移动营业员工作职责】移动营业员工作职责三年前，带着渴望，带着期盼，怀着***，怀着敬意，我来到移动沽源县移动分公司，光荣一名营业员。
营业是展示移动企业形象，体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应热情、和蔼、耐心，办理更应迅速、。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，企业的最前沿，代表着移动的企业形象，本企业场竞争中的优势，与营业员工作岗位息息。
这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
每个员工公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次与被动的服务，真正体会到才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后地为客户服务奠定了的基础。
真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理，都要到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非快乐的。
客户会因情绪所致，破口大骂，对的不，误是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，手机使用，给带来不便，故而脾气急躁，是应该理解的。
这就要求用的心理素质，熟练的知识，与客户沟通，让他的，不必要的误解。
记的曾经说过一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。
移动公司营业员的职责
移动公司营业员的职责移动公司营业员是一个重要的岗位，他们是公司与客户之间的桥梁。
他们的职责是为客户提供优质的服务，解答客户的问题，并促成销售。
以下将详细介绍移动公司营业员的职责和他们在日常工作中要具备的技能和素质。
一、接待顾客移动公司营业员的首要职责是接待顾客。
当顾客进入店内，营业员应友好地迎接他们，热情地问候并提供帮助。
他们应该耐心倾听顾客的需求，并为顾客提供合适的解决方案。
二、介绍产品和服务移动公司营业员需要熟悉公司的产品和服务，能够清晰地向顾客介绍产品特点、价值和优势。
他们应该了解不同套餐的差异、资费政策以及手机等设备的功能。
在向顾客推荐产品时，营业员需要根据顾客的需求和预算进行合理的引导。
三、解答顾客问题顾客在购买产品或使用服务过程中可能会遇到各种问题，包括账单问题、网络问题、设备使用问题等。
作为移动公司营业员，他们需要及时准确地解答顾客的疑问，并提供解决方案。
在解答问题时，营业员需要耐心倾听，并用简单明了的语言解释，以确保顾客理解。
四、处理客户投诉在客户服务过程中，营业员可能会遇到不满和投诉。
他们需要以积极的态度和高度的责任心来处理这些问题。
首先，营业员需要耐心听取客户的意见，并向他们道歉。
然后，他们应该寻找解决问题的方法，并及时向上级汇报，确保问题得到妥善解决。
五、促成销售移动公司营业员的目标之一是促进销售。
他们需要了解公司的销售目标，并不断努力实现这些目标。
在与顾客交流时，营业员可以根据顾客的需求和购买意向，提供相应的产品推荐，并向顾客介绍促销活动和优惠政策，以激发顾客消费热情。
六、保持专业知识更新移动通信行业发展迅速，新的产品和技术不断涌现。
作为移动公司营业员，他们需要不断学习和更新专业知识，了解最新的产品和服务。
通过参加培训和学习，营业员能够更好地为客户提供咨询和建议，并提高自己的工作能力。
七、保持良好的沟通技巧和团队合作精神在与客户和同事的沟通中，营业员需要有良好的沟通技巧和表达能力。
2023年移动营业员的岗位职责
2023年移动营业员的岗位职责主要包括以下几个方面：一、销售和推广移动产品作为移动营业员，首要的职责是销售和推广移动公司的产品和服务。
这包括各类手机套餐、上网服务、手机配件等产品。
移动营业员需要根据客户的需求和偏好，向客户介绍和推荐适合的产品，并通过展示、演示和解释产品功能和优势来吸引客户购买。
二、提供产品咨询和解答客户疑问移动营业员需要熟悉并了解移动产品的特点、功能、优势以及各种套餐的详细内容，以便能够准确并全面地回答客户的咨询和疑问。
在客户提出问题时，移动营业员需要能够给予准确的答复，并且能够使用易于理解的语言向客户解释清楚。
三、处理客户投诉和问题在销售的过程中，移动营业员可能会遇到客户的投诉或问题。
这时，移动营业员需要能够冷静并耐心地倾听客户的诉求，积极主动地寻找解决的方法，并及时跟进处理。
解决客户的问题和投诉，维护客户的满意度是移动营业员的重要职责之一。
四、提供优质的客户服务移动营业员需要向客户提供优质的服务，包括礼貌、高效、专业的服务态度。
在与客户沟通和交流中，要倾听客户的需求，积极主动地为客户提供帮助。
同时，移动营业员还需要处理客户的问题和投诉，并及时向客户传递解决方案。
五、开展市场调研和竞争情报收集移动营业员需要密切关注市场动态和竞争对手的动向，收集相关的市场调研和竞争情报。
通过分析和了解市场需求和竞争环境，移动营业员能够更好地把握和把控销售机会，为移动公司提供更准确的市场情报，为产品和营销策略的调整提供支持。
六、参与培训和业绩考核移动营业员需要定期参加公司组织的产品知识培训和销售技巧培训，不断提升自己的专业素质和销售能力。
同时，移动营业员的工作业绩也将受到考核，包括销售额、客户满意度等指标的评估。
通过参与培训和积极努力工作，移动营业员可以提高自己的工作业绩，获得相应的奖励和提升机会。
七、维护客户关系和拓展新客户移动营业员需要与客户建立良好的沟通和关系，保持与老客户的良好合作和交流，以吸引更多的新客户。
移动营业员的岗位职责
移动营业员的岗位职责
主要包括以下方面：
1. 提供优质的客户服务：向客户介绍公司的产品和服务，在了解客户需求的基础上，提供相应的解决方案和建议，并及时解答客户的问题和疑虑。
2. 开展市场拓展活动：积极寻找新的客户资源，与潜在客户进行沟通和洽谈，争取商务合作机会，推动业务的扩展。
3. 实施销售计划：制定销售计划并按照计划进行销售活动，完成销售目标，不断提升销售业绩。
4. 完成销售报告和数据统计：及时准确地记录销售活动和销售数据，撰写销售报告，向上级汇报销售情况，为制定销售策略提供有力的数据支持。
5. 维护客户关系：建立和维护良好的客户关系，保持与客户的密切联系，及时跟进客户需求，解决客户问题，提高客户黏性和忠诚度。
6. 参与市场调研：了解市场变化和竞争对手动态，收集市场信息，提供有关市场情报和竞争分析，为公司制定市场营销策略提供参考。
7. 参与团队合作：与团队成员密切合作，共同完成团队目标，相互支持和学习，提高团队整体业绩。
8. 及时更新产品知识：持续学习和了解公司产品和服务的相关知识，不断提升自身专业水平，以更好地满足客户需求和推动销售。
需要说明的是，移动营业员的具体岗位职责可能会因公司规模、行业特点以及具体岗位要求的不同而有所差异，以上仅为一般性描述。
中国移动营业员工作内容
中国移动营业员工作内容中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的营业员队伍。
作为中国移动的一名营业员，他们的工作内容主要包括以下几个方面。
一、办理新业务中国移动营业员的主要任务之一是办理新业务。
当顾客前来办理新的手机卡、套餐、流量包等业务时，营业员需要耐心地为顾客解答疑问，帮助顾客选择适合的业务，并根据顾客的需求办理相应的业务手续。
营业员需要熟悉中国移动的各类业务，了解最新的产品信息，以便为顾客提供准确的建议和服务。
二、解决用户问题作为中国移动的代表，营业员需要负责解决用户在使用过程中遇到的问题。
无论是手机故障、网络信号问题还是流量使用异常，营业员都需要耐心听取用户的反映，并通过自己的专业知识和技术能力，快速解决用户的问题。
营业员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，以满足用户的需求并提高用户满意度。
三、办理业务变更顾客的需求会随着时间的推移而发生变化，因此，营业员需要及时为顾客办理业务变更。
比如，顾客可能需要更换手机卡、更改套餐、调整流量使用方式等。
营业员需要了解顾客的需求，并根据顾客的要求办理相应的业务变更手续。
在办理业务变更时，营业员需要确保操作准确无误，并及时向顾客解释业务变更的影响和细节。
四、推销增值服务中国移动提供了各种增值服务，如来电提醒、彩铃、流量加油包等。
作为中国移动营业员，他们需要向顾客推销这些增值服务。
在推销过程中，营业员需要向顾客详细介绍增值服务的功能和优势，并根据顾客的需求和兴趣进行个性化推荐。
营业员需要清楚了解各类增值服务的特点，并能够准确回答顾客的问题，以提高增值服务的销售量。
五、处理投诉和纠纷在工作中，营业员可能会遇到顾客的投诉或纠纷。
这时，营业员需要冷静应对，倾听顾客的意见和抱怨，并积极寻找解决问题的方法。
营业员需要具备处理投诉和纠纷的技巧，妥善处理各类问题，以确保顾客的权益得到保护，并提高顾客对中国移动的满意度。
总结起来，中国移动营业员的工作内容包括办理新业务、解决用户问题、办理业务变更、推销增值服务以及处理投诉和纠纷。
2024年移动营业员的岗位职责范文
2024年移动营业员的岗位职责范文引言随着移动通信技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧，移动营业员作为移动通信企业与客户之间的桥梁，其岗位职责显得尤为重要。
本文旨在详细阐述2024年移动营业员的岗位职责，以期为相关从业人员提供参考。
岗位职责概述移动营业员是移动通信企业面向客户的前线服务人员，其主要职责是提供专业的客户服务，推广公司产品和服务，以及维护公司形象。
具体岗位职责客户服务接待客户咨询：热情接待每一位到访的客户，耐心倾听客户的需求，提供专业的咨询服务。
业务办理：熟练掌握各类移动通信业务的办理流程，包括但不限于手机套餐、流量包、增值服务等。
问题解决：及时响应客户的投诉和问题，提供有效的解决方案，确保客户满意度。
产品推广产品介绍：深入了解公司的各项产品和服务，能够根据客户的需求推荐合适的产品。
营销活动执行：积极参与公司组织的各类营销活动，有效推广公司产品，提升销售业绩。
市场信息收集：通过与客户的互动，收集市场信息和客户反馈，为公司产品优化和市场策略调整提供依据。
业务管理业务数据管理：负责业务数据的录入、更新和维护，确保数据的准确性和完整性。
库存管理：监控营业厅内的产品库存，及时补充缺货产品，确保业务的顺利进行。
报表编制：定期编制业务报表，包括销售数据、客户反馈等，为管理层提供决策支持。
团队协作团队沟通：与团队成员保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
培训与学习：参与公司组织的培训，不断提升自身的业务能力和服务水平。
跨部门协作：与市场、技术等其他部门协作，共同为客户提供全方位的服务。
形象维护专业形象：保持专业的形象和良好的职业素养，树立公司良好的品牌形象。
客户关系维护：建立和维护与客户的良好关系，提高客户忠诚度。
社会责任：积极参与公司组织的公益活动，展现企业的社会责任。
结语移动营业员的工作不仅仅是简单的业务办理，更是公司形象的代表和客户服务的提供者。
随着移动通信行业的不断发展，移动营业员需要不断提升自身的专业能力和服务水平，以适应市场的变化和客户的需求。
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移动营业员岗位职责
移动营业员平常的工作是什么?移动营业员要负责哪些工作?移动营业员岗位职责是什么?移动营业员工作职责有哪些?下面一起跟
了解下吧。
熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则;
营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;
业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;
财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;
资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;
现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;
指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;
营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;
业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;
知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。
环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。
根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。
形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。
客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;
客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。
对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;
投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。
支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任的各项工作安排;
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。
五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
七、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。
八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
九、随时保持商品及环境的卫生。
十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。
如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;
2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。
3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则;
4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;
5、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;
6、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。
对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;
7、积极配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平;
8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行;
9、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;
10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》
11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;
12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;
13、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。
14、参与区域化服务营销所需的其他工作。
15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：
(1)负责本区域内个人大客户的服务工作;
(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和vip 客户的挽留工作;
(3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作;
(4)负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的
预办业务;
(5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和
汇报工作。
16、负责集团客户专区/专席服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：
(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;
(2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务;
(3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客
户的预约业务;
(4)负责在营业厅集团客户专区/专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作;
(5)负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇
报工作。
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