公关沟通礼仪习题及其参考答案
公关社交礼仪答案
第一章1、社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务、地位、权势压人，这是遵守了（）。
A、诚信原则B、宽容原则C、尊重原则D、平等原则你的答案: D2、只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力。
这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。
A、提升风度B、提高素养C、塑造形象D、增进交往你的答案: C3、公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。
A、民主、平等、互助、协作B、平等、互助、尊重、诚信C、民主、和平、独立、宽容D、和平、平等、自尊、独立你的答案: A4、“仪”的本意指法度、准则、典范，后来逐渐引申为（）。
A、礼节、法律B、礼貌、活动C、礼节、仪式D、礼仪、形式你的答案: C5、诚信原则，一是指真诚，二是指（）。
A、信誉B、信仰C、信用D、守信你的答案: D6、“礼”起源于古人的（）的活动。
A、求雨祈福B、敬神祭祖C、求财敬神D、呼风唤雨你的答案: B7、“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
”这是战国末期的大思想家（）所说。
A、孟子B、孔子C、韩非子D、荀子你的答案: D8、（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。
它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。
A、平等原则B、诚信原则C、宽容原则D、尊重原则你的答案: C9、古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。
A、敬神B、尊重C、礼仪D、礼貌10、尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主A、尊重自己B、尊重女性C、尊重他人D、尊重家人你的答案: C第二章1、人们交谈、握手、递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。
A、1.0～1.5B、0.5～1.5C、0.5～1.0D、1.5～2.5你的答案: B2、如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视；A、1/2B、1/4C、2/3D、1/3你的答案: C3、男性站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度；也可以双脚分开，与肩同宽，单手或双手交叉相叠放于体后。
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。
公关沟通礼仪习题及其参考答案
公关沟通礼仪习题及其参考答案第四章公关沟通礼仪习题及其参考答案第一节应聘履职一、单项选择：1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )A. 权力B. 健康C. 金钱D. 诚实2.你认为哪一种求职信最好？A.用白纸打印B.用彩色纸打印C. 用白纸手写D. 用单位便用签手写3. 道义相砥，过失相规者是( )A.密友B. 贼友C. 畏友D.逆友4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )A.密友B. 昵友C. 畏友D.逆友5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？A. 乐节礼乐B.乐能知足C.乐道人之善D.乐多贤友6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？A. 乐骄乐B.乐佚游C.苦读D.乐宴乐二、多项选择：1.二十一世纪教育的几个支柱是（）A. 学会认知B. 学会做事C. 学会相处D. 学会生存2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）A.专业背景B.仪表C.仪态D.表达能力3. 面试前化妆要（）A. 清新B. 自然 C协调 D. 浓妆4.辞职礼仪的“三不”是（）A. 不损大利B.不思过往C.不伤感情D. 不违道义5.辞职礼仪的“三要”是（）A.要争气B. 要交接C. 要感谢D.要道别三、判断：1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。
2．求职信既要规范又要有个性。
3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。
4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。
5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。
四、名词解释:1.求职资料五、简答：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？六、案例分析:某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。
他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。
5天后，林经理收到小陈来信。
公关礼仪期末试题及答案
公关礼仪期末试题及答案一、选择题1. 公关活动主要是通过以下哪些方式来塑造企业形象？A. 媒体宣传B. 社交媒体营销C. 广告宣传D. 以上都是答案：D. 以上都是2. 在公关活动中，正确处理人际关系的核心原则是什么？A. 高手说话不费时间B. 知己知彼，百战不殆C. 凡事留一线，日后好相见D. 和气生财答案：C. 凡事留一线，日后好相见3. 在公关礼仪中，服装搭配的原则是？A. 更多的颜色越好B. 简约大方，符合场合C. 尽量突出个人特色D. 超短裙和超短裤更受欢迎答案：B. 简约大方，符合场合4. 下列哪项不属于公关活动中需要注意的言行举止？A. 维护客户关系B. 注重身体语言C. 遵守道德规范D. 随意批评他人答案：D. 随意批评他人5. 在公关活动中，以下哪项不是建立良好企业形象的关键因素？A. 公开透明B. 诚信经营C. 忽视客户需求D. 社会责任答案：C. 忽视客户需求二、问答题1. 简要介绍一下公关活动的基本流程。
答案：公关活动的基本流程包括以下几个步骤：确定活动目标与目的，制定活动策划方案，进行前期准备工作，包括制定预算、联系合作伙伴等，实施活动并监督执行情况，分析活动效果并进行总结与反思。
2. 如何在公关活动中有效地进行口头沟通？答案：在公关活动中，有效的口头沟通需要注意以下几点：清晰表达自己的观点和意图，注重语言的准确性；尊重对方的意见和观点，进行有效的倾听；使用适当的语速和音量，避免过度夸张或模棱两可的表达；语言要简洁明了，避免使用过多的行话或术语。
3. 举例说明公关活动中应该遵循的道德原则。
答案：在公关活动中，应该遵循的道德原则包括：诚实守信原则，不夸大事实，不虚假宣传；公正公平原则，对待各方利益相关者一视同仁；保护个人隐私原则，不泄露他人信息；尊重他人权益和尊严原则，不侮辱他人或恶意攻击；社会责任原则，关注社会问题并积极参与。
4. 公关活动中如何处理突发事件？答案：处理突发事件时，公关人员应该迅速采取应对措施，包括：及时收集事实信息，了解事件背景和影响；制定应对方案，并与相关部门协调合作；向媒体和公众及时传递准确信息，进行危机公关管理；积极回应公众关切和质疑，消除不良影响；及时总结经验教训，避免类似事件再次发生。
涉外公关礼仪习题及其参考答案
第六章涉外公关礼仪习题及其参考答案第一节涉外公关礼仪通则习题一、单项选择：1.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）。
A.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默2.在伙计交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人。
A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰3.在涉外谈话中，可以涉及的话题为（）。
A.年龄B.健康C.职业D.个人情感4.手势在不同的国家里表示不同的意义，以下（）手势的表述是错误的。
A.三个手指向上立起，在美国表示OKB.想赞赏伊朗人应伸大拇指C.在巴西，OK是不文明的手势D.在马来西亚，忌乱摸别人的头部二、多项选择：1.“女士优先”原则是指以下：（）A.当女士在场，男士不能吸烟B.男宾在男女主人面前要先向男主人问好C.男士无论是对待年老的女士还是地位较低的女士，都要做到一视同仁D.男士可以坐着和站立的女士谈话2.“民以食为天”，在世界各地对于饮食也是有着各种禁忌以下哪些是正确的。
（）A.伊斯兰教忌食猪肉，同时也禁酒B.法国忌食无鳞的鱼C.马来西亚忌食狗肉猪肉D.基督教在斋戒节时禁食肉类3.在涉外公关交往中，以下哪些方面体现着“尊时守约”。
A.非正式的宴请如家宴等，应提前15分钟到达B.不可轻易做出承诺，已承诺的事情应尽力做到C.在与德国和日本的商务交往中，尤为注重强烈的时间观念D.因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并致以歉意。
三、判断：1.在英国进行涉外交往时，要注意使用猫头鹰图案的包装。
2.日本人认为绿色是不吉利的颜色。
3.在马来西亚，不能先向女士伸手握手，忌乱摸别人的头部。
4.在国际公关交往中，个人形象紧密维系着组织形象.民族形象甚至是国家形象，应遵照规范的.得体的方式塑造.维护自己的个人形象，尊时守约。
四、名词解释:1.涉外公关礼仪：2.涉外保密：五、简答：1.在国际社会中，个人隐私包含有哪些方面？2.维护个人形象，以“TPOR”原则为核心，请具体说明。
3.请具体说明国家秘密的密级划分？4.涉外礼仪的要点包含哪些？六、案例分析焦小姐和她的同事一抵达东南亚的某国洽谈业务，受到了东道主的热烈欢迎。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案篇一：公关礼仪试卷及答案20XX.10一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
(:公关礼仪试题及答案)1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]a。
物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体c。
形体礼仪媒体d．神体礼仪媒体2。
记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]a．《周礼》B．《仪礼》c．《札记》d。
《尚书》3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]a．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克c．斯坦利．m．戴利和约翰．梅耶d。
彼得。
塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a．公务注视区间B．社交注视区间c。
普通注视区间d．事务注视区间5．个人卫生规范中，牙齿。
三。
三”制是指[]a．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d．每日三餐前的三分钟内要刷牙6．在“TPo”审美原则中，属于线型概念的是[]a．时间B．地点c．场合d．目标7．涉外交际活动多采用[]a．亲密空间B．个人空间c．社交空间d．公共空间8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
这是说交际礼仪具有[]a．沿习性B．差异性c．广泛性d．规范性9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。
器”是指[]a．炉具B．餐具c．酒具d．餐巾10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]a．巧借话题B．曲解词语c．反语d．一语双关11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]a．导人阶段B．概说阶段c．明示阶段d．交锋阶段12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]a．答谢词B．祝贺词c。
闭幕词d．开幕词13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]a．文件B．传真c．电报d．电传14．求职信的特点是[]a．单向的B．双向的c．单一的d。
公关礼仪答案
公关礼仪答案第一篇：公关礼仪答案答题说明：一、单选题1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板B.经理C.领导D.老师2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A.6B.7C.8D.94、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A.左边B.右边C.前边D.后边6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。
A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则。
）D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A.一声B.三声C.五声D.十声14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
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第四章公关沟通礼仪习题及其参考答案第一节应聘履职一、单项选择：1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )A. 权力B. 健康C. 金钱D. 诚实2.你认为哪一种求职信最好？A.用白纸打印B.用彩色纸打印C. 用白纸手写D. 用单位便用签手写3. 道义相砥，过失相规者是( )A.密友B. 贼友C. 畏友D.逆友4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )A.密友B. 昵友C. 畏友D.逆友5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？A. 乐节礼乐B.乐能知足C.乐道人之善D.乐多贤友6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？A. 乐骄乐B.乐佚游C.苦读D.乐宴乐二、多项选择：1.二十一世纪教育的几个支柱是（）A. 学会认知B. 学会做事C. 学会相处D. 学会生存2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）A.专业背景B.仪表C.仪态D.表达能力3. 面试前化妆要（）A. 清新B. 自然 C协调 D. 浓妆4.辞职礼仪的“三不”是（）A. 不损大利B.不思过往C.不伤感情D. 不违道义5.辞职礼仪的“三要”是（）A.要争气B. 要交接C. 要感谢D.要道别三、判断：1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。
2．求职信既要规范又要有个性。
3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。
4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。
5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。
四、名词解释:1.求职资料五、简答：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？六、案例分析:某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。
他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。
5天后，林经理收到小陈来信。
小陈用令人赏心悦目的钢笔字与富有文采的笔调，解释了由于坐两天火车而身体不适，仓促参加面试，故发挥欠佳的原因；诚恳地请求再给予考核机会，并表达了对公司的向往与胜任工作的自信心……10天后，小陈喜出望外地接到了录用通知书。
思考：小陈的这份工作机会为什么能够失而复得？习题参考答案一、单项选择：1.D2.C3.C4.B5.B6.C二、多项选择：1.ABCD2.BCD3.ABC4.ACD5.BCD三、判断：1.正确2.正确3.错误4.错误5.错误四、名词解释:1.求职资料求职资料是应聘者在求职过程中一般要准备书面资料：求职信、个人简历、毕业证书、学位证书、获奖证书、论文及各类短期进修的结业证书、资格证书等。
其中，最重要的是求职信（自荐信）和个人简历，这些资料如果能够引人注目就是迈向成功的第一步。
五、简答：答案要点：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？（1）团队精神（2）忠诚度（3）创新能力（4）沟通能力2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？（1）材料要齐全（2）赴约要准时（3）就座要讲究（4）举止要得体（4）言谈要有度（5）告别要礼貌六、案例分析:分析要点：（1）虽落选，但仍礼貌告辞。
（2）不放弃，过后写信说明面试发挥欠佳原因，并恳求再给机会，还表达了对公司的向往与胜任工作的自信心（3）写信的钢笔字与富有文采的笔调令人赏心悦目。
第二节拓展人脉习题一、单项选择：1. 成功学大师卡耐也指出：一个人事业的成功，（）要靠人际关系、处世技巧。
”A.15％B.50%C.25% D 85%2. 1.下列哪一项不属于文缘人脉？（）A.学缘人脉B.趣缘人脉C. 商缘人脉D.神缘人脉3.同学可归到（）。
A. 亲缘人脉B.地缘人脉C.文缘人脉D.事缘人脉4.旅途上同舟共济所结识的朋友属于（）人脉。
A. 地缘人脉B.趣缘人脉C. 网缘人脉D.机缘人脉5. “老乡见老乡，两眼泪汪汪”之说反映了（）得真情实感。
A.亲缘人脉 B地趣缘人脉 C. 商缘人脉 D.学缘人脉二、多项选择：1. 好人脉给人们带来的好处体现在（）A. 高人指点，少走弯路B. 不用费力，乐享其成C. 友人相助，路障清除D.贵人提携，脱颖而出2. 事缘人脉包括（）A. 同事B.上下级C. 客户D.棋友3. 经营方略包括（）A. 搭建平台，处处留意B. 自尊自信，加深印象C. 尊敬他人，诚恳诚信D. 乐于助人，善解人意4.人脉拓展要坚持的原则（）A.互利互惠B. 互信互赖C.有利可图D.真诚弘毅5. 管理维护人脉资源应注意（）A. 高瞻远瞩，轻重权衡B. 经常聚会，节日拜访C. 用好名片，储存人脉D.日积月累，细心呵护三、判断：1.一个社会组织、一个企业、一个单位生存、发展、壮大的首要条件就是内部的“人和”。
2. 助人永远是快乐的重要源泉，但求助于人对与人沟通交往无益。
3. 越是乐于分享的人，所收获得越多，人脉关系越分享越广泛。
4.“乐道人之善”未免虚伪之嫌。
5. 当今社会，人们可以通过互联网获取无限信息，通过聚会交流获得信息得时代已成为历史了。
6.人脉蕴藏财富，关系体现能力。
四、名词解释:1.人脉2. 网缘人脉五、简答：1. 人脉大致有哪些类别？2. 应如何经营人脉，提高组织与个人实力？六、案例分析:胡雪岩资助落魄之人胡雪岩私下借用了钱庄的500两银子，送给一时穷困潦倒的书生王有龄做进京的盘缠和做官的“本钱”。
胡雪岩因此失业赋闲，但却为自己铺就了锦绣前程。
不久，王有龄果真如愿以偿爬上道台职位，并扶持胡雪岩开了自己的钱庄。
胡雪岩由此开始发迹。
习题参考答案一、单项选择：1.D2.C3.C4.D5.B二、多项选择：1.ACD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ACD三、判断：1.正确2.错误3.正确4.错误5.错误6.正确四、名词解释:1.人脉人脉是人际关系脉络。
人的本质是一切社会关系的总和，而各种社会关系恰如人体的经络血脉，存在于社会人及社会组织中，成为个人生活的润滑剂，事业成功的催化剂，也是公司日常运营的驱动力和拓展功业的通行证。
2. 网缘人脉随着互联网的普及，“网友”应运而生，各类“群友”日益增多。
不仅有通过亲友推荐介绍入网、入群，而且通过众多社交网站以及“漂流瓶”之类邂逅结识。
诸如QQ、微博、微信等等日益深入人们的生活，拓展了各类群体的社交范围，扩大了各类朋友圈。
五、简答：1. 人脉大致有哪些类别？（1）亲缘人脉（2）地缘人脉（3）文缘人脉（4）事缘人脉（5）网缘人脉（6）机缘人脉2. 应如何经营人脉，提高组织与个人实力？（1）见贤思齐，完善自己（2）知人善任，成就事业（3）借援得助，力道倍增（4）善于合作，天高地阔六、案例分析:胡雪岩资助落魄之人答案要点：（1）倾囊相助落魄之人，难能可贵。
（2）雪中送炭，好心有好报。
（3）为人要慷慨大方，超前眼光，方能成大事。
第三节日常交际习题一、单项选择：1．如果你不想接受对方礼品，应当场拒绝，如收下后再退还，也应在（）之内。
A.1天B.2天C.3天D.1个月2．在欧美，代表哀丧的颜色是（）。
A.黑色B.红色C.白色D.绿色3．代表哀悼、怀念的花是（）。
A.马蹄莲B.白菊C.勿忘我D.康乃馨4．下列（）可以作为礼品赠送给新婚夫妇。
A.玫瑰花B.百合花C.果篮D.一幅“梅花傲雪”图。
5．探视病人时间不宜太长，一般不超过（）。
A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.1小时6．一般性拜访，时间以（）为宜。
A.不超过15分钟B.不超过20分钟C.不超过1小时D.不超过2小时二、多项选择：1．代表友谊、团结的花是（）。
A.兰花B.万年青C.百合花D.水仙花2．下面的情形中，（）可送花。
A.节庆B.嘉奖C.致歉D.送别3．你想送礼物祝贺你的老师60岁生日，可选择（）。
A.一付鱼杆B.一盆郁金香C.一幅你手书的对联D.一蓝水果4．以下哪些国家和地区忌讳“4”这个数字（）。
A.台湾B.日本C.韩国D.印度5.前往吊唁或参加追悼会、遗体告别仪式的人，应“素面”，即（）。
A.面容要干净B.不化妆C.着装要朴素D.表情要严肃6.到办公场所拜访，最好不要约在（）。
A.上班后半小时内B.上班后一小时内C.下班前半小时D.下班前一小时三、判断：1．在我国，赠礼时受礼人当面将礼品拆封，是对赠礼人的不尊重。
2．礼品要突出纪念性，讲究“礼轻情义重”，要把握分寸，以免行贿之嫌。
3．如果送人的礼品价格昂贵，可不将贴在礼品上的价格标签取下。
4．给欧美客人送花最好是奇数，但13除外。
5．探视病人时，不要与病人握手。
6．为了营造宽松的会客气氛，主人在着装上可选择较随意、休闲的服装，如睡衣、睡袍等。
四、名词解释:1.交际礼仪2.馈赠五、简答：1.社交中忌送的礼品有哪些？2.探视病人应注意哪些礼仪规范？六、案例分析:武汉市与日本某市缔结友好城市，在某饭店举办大型中餐宴会，邀请本市最著名的戏剧演员助兴。
这位演员到达后，费了很长时间才找到自己的位置。
当她入座后发现与自己同桌的许多客人，都是接送领导和嘉宾的司机，演员的自尊心受到了伤害，没有同任何人打招呼就悄悄离开了饭店。
直到宴会主持人要邀请这位演员表演时，才发现演员已不在现场，请问：这位演员为什么不辞而别？中餐宴会在桌次和座次的安排上应遵循什么规则？习题参考答案一、单项选择：1.A2.A3.B4.B5.B6.C二、多项选择：1.BC2.ABCD3.ACD4.ABC5.BCD6.AD三、判断：1.正确2.正确3.错误4.正确5.错误6.错误四、名词解释:1.交际礼仪交际礼仪是指人们在人际交往活动中所必须遵循的基本规范和准则。
2.馈赠：馈赠就是通常所说的赠送礼品，是人际交往中常用的活动形式之一。
五、简答：答案要点：1.社交中忌送的礼品有哪些？（1）现金和有价证劵等，有收买对方之嫌。
（2）金银珠宝、古玩等，太贵重而让对方有心理负担。
（3）涉及国家机密和商业秘密，涉黄、赌、毒等物品，有违法之嫌。
（4）药品，有暗示对方身体欠佳之意。
（5）香烟之类，有害健康。
（6）广告品，有利用对方为自己做广告之意。
2.探视病人应注意哪些礼仪规范？病人往往感情脆弱，情绪敏感多变，因此去医院探望病人时，就更要注意自己的言行举止，要注意以下几个问题：（1）医院规则要遵守（2）病情事先要了解（3）言行举止要得当。
神态平和，不给病人增加心理压力。
平视病人，握手、落座、平视病人，不让人怀疑你的诚意。
少问为佳，探视时要多安慰和鼓励，少询问。
把握时间，一般不超过半小时。
（4）携带礼物要合适六、案例分析:分析提示：（1）这样一个大型、隆重的中餐宴会，组织者更应精心安排每一个细节，包括接待好邀请的每一位嘉宾，因为在社交场合，每位嘉宾地位、身份不同而尊卑有别，享受不同的礼遇。
而中餐宴会的组织者，对著名演员的到来竞一无所知，也无人接待她，而且桌位安排不当，极大地伤害了这位著名演员的自尊心。