消费心理学简答+论述
消费心理学知识点整理
消费心理学知识点整理单选 10（2）填空10（2）明解5（3）简答3（5）论述2（10）案例1（10）1、观察法：观察法是消费心理学、营销心理学研究最基本的方法优点：简单易行，不易被消费者察觉，活动较为自然，长期的、系统的、细致地进行观察，可以取得真实的、极具价值的研究资料不足：观察较被动，花费时间多，观察得到的材料带有一定的偶然性和片面性，对于一些深层次的心理现象，观察法无法有效获取这方面的资料，限制了它的应用运用形式：（1）直接观察法：也即依靠人工来观察，调研人员亲自到现场观察消费者，把观察到的情况记录下来（2）仪器观察法：在科技高度发达的今天，研究者可以利用许多先进的电子仪器和机械设备对消费者心理进行研究（3）事后痕迹测量法：不是直接观察消费者的行为，而是通过一定的途径来了解他们的消费痕迹和行为2、调查法：调查法是消费心理学研究中应用最广泛的方法主要包括：问卷法、访谈法问卷法：采用事先拟好的问题表格（问卷），通过被试者的回答来分析、研究他们心理活动特点的一种方法。
优点：可以同时调查许多人，主动性强，信息量大，经济省时，简便易行缺点：回收率低（50%—60%），问卷的回答受被调查者的文化水平等条件限制，并且不容易对这些材料重复验证3、透射法：是研究者以一种无结构性的测验引出被试者的反应，以考察其所投射出的人格特征①范围内改变了的时候，知觉的映像仍然保持相对不变②误差性：知觉的误差性会形成错觉，即不正确的知觉（2）知觉原理对营销的启示（书P31）①利用知觉的主观性对商品进行有针对性的宣传②利用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标③利用知觉的理解性引导消费者形成对商品的良好知觉④利用知觉的整体性提高营销效率⑤利用知觉的恒常性进行系列产品销售⑥合理利用知觉的误差性推销产品⑦有效减少消费者的知觉风险7、根据情绪的强度、时间和复杂性程度，可以分为心境、激情、热情、应激8、根据情感的社会内容，可以分为道德感、理智感、美感等9、消费者意志品质的特征意志品质的特征体现在意志过程中，但它在消费者身上的表现有所不同，归纳起来主要有四种类型。
消费心理学论述题完整版
论述题1、消费者态度的特点〔一〕主观性〔消费者态度的改变不仅在于商品或效劳性质的调整，还在于消费者主观评价的改变〕；〔二〕复杂多样性〔消费者态度是一个复杂的体系，一方面，态度与认识、情绪性感、意志行为等心理活动紧密联系在一起；另一方面，消费者对不同商品存在不同的态度，不同态度还存在不同的态度等级〕；〔三〕指向性〔又称为态度的针对性，消费者的每一种态度都会指向某一具体的对象〕；〔四〕相对稳定性〔态度在一段时间内会相当稳定，一般不会轻易地发生改变〕；〔五〕可塑性〔在内部或外部因素的影响下，消费者可能会改变原有的态度〕2、不同年龄的消费群体〔一〕、少年儿童消费群体〔1〕完成消费的经济条件必须依赖他们的父母长辈等〔2〕模仿性消费动机比拟强烈〔3〕文虎娱乐的消费比重较大，这是由他们的生理特点和心理特点所决定的〔4〕少年儿童消费者的自我操纵能力较差，错误的消费行为较多〔二〕、青年消费群体〔1〕青年消费者敏感性较强，对于新商品能一直保持强烈的兴趣〔2〕青年消费者追求明显的消费个性，追求消费时尚，追赶流行与消费风潮〔3〕青年消费者购置决策中带有较强的冲动性〔4〕大局部青年消费者因为结婚而必须完成一次庞大的消费〔三〕中年消费群体〔1〕中年消费者消费角色的多重性〔2〕中年消费者的消费范围十分广泛〔3〕中年消费者的消费技术最强〔4〕个性化消费重新出现〔四〕老年消费群体〔1〕老年消费者的消费经验丰富，消费习惯稳定〔2〕老年消费者经常以过去的经验来推断心商品〔3〕局部老年消费者的补偿性消费动机强烈〔4〕重视对第三代消费关注〔5〕认识能力与消费技能逐渐下降3、家庭的生命周期与消费特点p265〔一〕初婚期，消费支出额大，消费水平高，突击性消费行为明显，购置商品讲究时髦与流行〔二〕生育期，〔三〕满员期〔四〕减员期〔五〕鳏寡期4、外部营销环境〔一〕外部特色〔二〕门面装饰：门联、招牌、广告装饰〔三〕周边环境：交通条件、商业圈中的马太效应5、内部营销环境〔一〕总体布局〔二〕柜台安排〔1〕方便顾客观看〔2〕方便顾客挑选〔3〕方便顾客行动〔4〕方便商品摆设〔5〕有利于美化整体营业环境〔6〕有效利用营业空间增加展示商品时机〔三〕内部音响〔1〕背景音乐，调节营业环境的气氛，调到顾客的购物情绪；〔2〕经营单位播放的广告信息；〔3〕效劳员演示商品性能而产生的音响〔四〕内部照明〔白色灯光为主〕〔五〕POP广告6、营业环境的效劳P342〔一〕效劳质量体系〔二〕经营特色〔三〕便利效劳：营业时间、支付系统、存放效劳、冷饮室、公用、公共厕所〔四〕促销活动。
消费心理学备考解答
消费心理学备考解答一．简答题1.如何理解文化消费的内涵？文化消费主要是指人们为了满足自己的精神文化生活而消费精神文化类产品和精神文化性服务的行为。
其实质是对社会及他人提供的精神财富的消耗。
文化消费的构成包括三个基本因素：文化商品、文化消费市场、文化消费者。
文化消费具有多种内容和形式。
具体内容主要包括：文化教育、书法、绘画、雕塑、影视、戏剧、音乐、舞蹈、杂技以及文物、出版读物、音像、体育、健身等等。
文化消费的形态包括两个基本方面，即：物质形态和劳务形态。
前者如音像制品、文化用品及娱乐设施等；后者如杂技表演、音乐演奏、综合文艺晚会等。
文化消费是分层次的，一般说有普及型或大众化的文化消费和提高型或高品位的文化消费；有自娱型的文化消费、专业型的文化消费；有基于生存需要的文化消费、基于发展的文化消费。
此外，有消遣娱乐型文化消费、享受型文化消费、社交型文化消费、发展型文化消费和智力型文化消费等。
2.什么是消费群体？试举例说明在现实生活中尤其是在目前的消费环境中消费群体是如何影响消费者行为的。
消费群体，是指由某些具有相同或相似消费特征的消费者组成的群体。
以大学生是这种消费群体为例，群体成员间，相互影响和相互学习，对消费者行为产生了潜移默化的影响，形成共同的消费习惯。
大学生为了学习而购买很多书籍，在这种文化消费中他们互相影响，从而形成了共同的消费习惯。
群体规范的对消费成员具有约束作用，群体规范有成文规范和不成文规范两种形式。
大学生是一个年轻的群体，他们既受到法律，制度等成文规范的约束，又有各自个性展示等不成文规范的约束，其消费行为因此受到影响。
消费者为了群体成员身份而去购买相应的产品，促进成员一致化。
大学生是学生的身份，他们消费的练习本、字典，文具等体现着他们这个消费群体，而且大学生之间互相影响，促进了他们的一致化。
3.需要与动机有什么区别联系？请试举例说明。
以游客为例，动机是在需求的基础上产生的，一种需求演化为哪种动机受到环境因素的影响。
消费心理学
消费心理学是研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所涉及的决策过程、心理活动和行为的学科。
本文将探讨消费心理学的定义、理论、研究方法以及其在商业实践中的应用。
一、消费心理学的定义消费心理学是心理学的一个分支，主要研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所表现出的心理活动和行为。
它关注消费者如何感知、认知、评价和选择商品和服务，以及这些决策如何受到个人心理、社会文化、经济和环境等因素的影响。
二、消费心理学的理论1.理性行为理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的需求和利益进行理性分析，选择最优方案。
2.认知失调理论：认为消费者在购买决策过程中会出现认知不一致的情况，为了减少这种不一致，消费者会调整自己的态度或行为。
3.认知评价理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的价值观和信念对商品和服务进行评价。
4.心理动力学理论：认为消费者的购买行为受到潜意识心理冲突的影响，如需求、欲望、恐惧等。
5.社会文化理论：认为消费者的购买行为受到社会文化因素的影响，如文化背景、社会阶层、家庭等。
6.情感营销理论：认为消费者的购买决策受到情感因素的影响，如愉悦、满意、信任等。
三、消费心理学的研究方法1.实验法：通过实验室或现场实验来观察和测量消费者的心理活动和行为。
2.调查法：通过问卷调查、访谈等方式收集消费者的意见和态度。
3.观察法：通过观察消费者的行为来了解其心理活动。
4.案例分析法：通过分析具体案例来研究消费者的心理活动和行为。
5.模型法：通过构建理论模型来解释消费者的心理活动和行为。
四、消费心理学在商业实践中的应用1.市场细分：根据消费者的心理特征和需求，将市场细分为不同的小市场，以便更好地满足消费者的需求。
2.产品设计：根据消费者的心理需求和审美观念，设计出符合消费者期望的产品。
3.广告宣传：利用消费者的心理特点，设计有针对性的广告宣传，提高广告效果。
4.价格策略：根据消费者的心理预期和支付能力，制定合理的价格策略。
消费心理学的意思
消费心理学的意思
消费心理学是一门研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为的学科。
它结合了心理学、社会学、经济学等多个学科的理论和方法，旨在了解消费者为什么会购买某些产品，以及他们在购买过程中的决策方式和行为模式。
消费心理学研究的核心内容包括消费者的需求与欲望、购买动机、决策过程、品牌偏好、购物体验、消费者满意度等。
以下是一些关键概念和理论：
1. 需求与欲望：消费者的需求是指他们对基本生活需求的满足，如食物、衣物和住房。
而欲望则是指超越基本需求的心理期望，如奢侈品、时尚潮流等。
2. 购买动机：消费者在购买某个产品或服务时，受到多种动机的驱使，如实用性、社交需求、自我表达、情感满足等。
3. 决策过程：消费者在购买决策中经历多个阶段，包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和后续行为。
4. 品牌偏好：消费者在面对众多选择时，往往会对某些品牌产生偏好，这可能受到品牌形象、质量、口碑等因素的影响。
5. 购物体验：消费者在购物过程中的感受和体验对其购买决策具有重要影响，包括店面环境、销售人员服务、购物氛围等。
6. 消费者满意度：消费者对购买后的产品或服务满意程度反映了其购买决策的有效性与价值。
消费心理学的研究成果对于企业的市场营销和产品设计具有重要参考价值。
通过深入了解消费者的心理需求和行为模式，企业可以更好地满足消费者的期望，提高产品的市场竞争力。
同时，消费心理学也对消费者进行教育和保护具有重要意义，帮助他们做出明智的消费决策，避免不必要的消费陷阱。
完整版消费心理学理论概述
完整版消费心理学理论概述消费心理学是研究消费者购买行为的心理过程的学科。
在市场经济中，消费者的购买行为不仅仅受到实际需求的驱动，还受到心理因素的影响。
消费者的购买决策是一个复杂的过程，涉及到个体的认知、情感和行为等多个方面。
消费心理学为我们揭示了消费者购买行为背后的心理机制，有助于企业更好地理解消费者需求并制定相关的市场策略。
首先，消费心理学研究了消费者认知的过程。
消费者在购买产品或服务之前，会对相关信息进行处理和评估。
这包括对产品属性、品牌形象、价格、质量等进行认知和比较。
认知过程涉及到知觉、注意、记忆、思维等多个环节。
例如，消费者在面对各种产品时，会根据自己的需要和价值观进行注意选择，记住对自己而言重要的信息，并进行综合思考和决策。
其次，消费心理学研究了消费者情感的影响。
情感在消费行为中起着重要的作用。
消费者购买一些产品或服务可能是因为它引起了积极的情感体验，如满足感、愉悦感、自我表达等。
情感也可能是消费者购买一些产品的阻碍因素，如对产品的厌恶、恐惧、不安等。
企业需要理解消费者的情感需求，并通过品牌形象、广告宣传、用户体验等方式创造积极的情感体验，以促进购买行为。
此外，消费心理学研究了消费者的社会影响。
消费者的购买行为往往受到周围人群的影响，如家人、朋友、同事等。
社会影响可以通过不同渠道传递，如口碑、社交媒体等。
消费者可能因为追求社会认同感而选择一些品牌或产品，或者因为害怕社会压力而购买一些产品。
企业可以通过社会影响来塑造产品或品牌的形象，并利用社交媒体等平台来促进消费者的购买决策。
最后，消费心理学研究了消费者行为的动机。
消费者购买一些产品的背后往往有特定的动机驱动。
消费者的动机可能是基本的需求（如食物、衣服、住房等），也可能是心理需求（如自尊、安全感、社交关系等）。
消费者可能购买一些产品来满足这些需求，而企业可以通过产品定位、特色设计等方式来吸引消费者的注意，满足其需求。
综上所述，消费心理学研究了消费者购买行为的心理过程，包括认知、情感、社会影响和动机等方面。
消费心理学的概念
消费心理学的概念一、消费心理学简介1.1 什么是消费心理学消费心理学是研究人们在购买和使用商品过程中的心理活动和行为的学科，主要探讨消费者的决策、态度、偏好、动机等因素对消费过程的影响。
1.2 消费心理学的研究内容消费心理学关注的研究内容主要包括消费者购买决策的心理过程、消费者对不同商品的评价与感知、个体消费者特征对消费行为的影响等。
二、消费心理学的影响因素2.1 个体因素对消费心理的影响个体因素包括消费者的性格、态度、价值观、个人经验等。
这些因素会直接影响消费者的购买动机、购买决策和消费行为。
2.1.1 性格对消费心理的影响不同性格类型的人在购买决策上会有不同的偏好和行为倾向。
2.1.2 价值观对消费心理的影响个体的价值观对于其消费行为和消费偏好具有重要影响。
2.2 社会因素对消费心理的影响社会因素包括家庭、同伴、文化等，这些因素对消费者的购买行为和消费决策有着重要影响。
2.2.1 家庭对消费心理的影响家庭消费是指家庭成员共同决定和实施的消费行为，家庭因素对消费心理起到重要的塑造作用。
2.2.2 文化对消费心理的影响不同文化背景下的消费者对商品的评价、需要和消费习惯有所差异。
三、消费心理学的应用3.1 广告与消费心理学广告是消费心理学的重要应用之一，通过研究消费者的心理需求和心理反应来设计有效的广告策略。
3.1.1 广告语言的心理效应广告语言的选用和表达方式会直接影响消费者的购买决策和认知。
3.1.2 视觉元素对广告效果的影响广告中的视觉元素对消费者的情感和认知产生重要影响。
3.2 品牌与消费心理学品牌形象是消费者购买决策的重要因素，对品牌的情感态度和认知会直接影响其购买行为。
3.2.1 品牌忠诚度的心理机制研究消费者对品牌忠诚度的心理机制，有助于企业建立稳定的消费者基础。
3.2.2 品牌形象的塑造与传播通过塑造和传播品牌形象，企业能够建立消费者对品牌的信任感和认同感。
四、消费心理学与市场营销4.1 市场定位与目标消费者的心理需求通过研究目标消费者的心理需求，企业能够有效定位市场，并准确把握消费者的购买意愿和偏好。
《消费心理学》试题及答案
《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。
A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。
A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。
A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。
A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。
A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。
2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。
3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。
4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。
三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。
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消费心理学研究的内容：内在条件：1.消费者的心理活动过程；2.消费者的个性心理特征；3.消费者购买过程中的心理活动；4.影响消费者行为的心理因素。
外部条件：1.社会环境对消费心理的影响；2.消费者群体对消费心理的影响；3.消费态势对消费心理的影响；4.商品因素对消费心理的影响；5.购物环境对消费心理的影响；6.营销沟通对消费心理的影响。
在成熟、发展时期，消费心理学研究出现的一些趋势：1.消费心理学理论有较大发展；2.从宏观角度进行的研究有所加强；3.由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究；4.与相关学科交织发展，相互借鉴与促进；5.采用现代化研究方法。
消费心理学的研究原则：1.理论联系实际的原则；2.客观性原则；3.全面性原则；4.发展性原则。
观察法的优缺点：优点：1.所获得的资料比较真实可靠；2.操作比较简便；3.花费比较少。
缺点：1.调查者在进行观察时，只能消极等待所要观察的事情发生；2.调查者对观察对象的了解只能是从外部动作去考察，难以了解他们的内心活动；3.投入的人力和时间较多。
调查表的设计与制作应该注意的问题1.目的明确；2.题目清楚明确，不能含混不清或者可做多种解释；3.调查表设计好之后应该进行预备性的调查实验，以检查问卷的质量，减少误差，并在预测的基础上进行修改。
4.注明填答调查表的要求和注意事项、奖励办法等。
知觉的特性及其与消费行为的关系：1.主观性，使消费者对同一商品或事物产生不同的看法，形成不同的态度和评价；2.整体性，直接关系到消费者购买行为以及满意的程度；3.选择性，消费者只对那些有价值的广告做出优先感知的趋向。
想象对购物行为的影响：1.想象促使人们创造新的东西去改变客观现实；2.消费者在购买商品时想象力的参与和发挥更为明显；3.经营者运用各种方法来丰富消费者的想象力，以达到促销的目的；4.在营销活动中，工作人员诱发消费者美好的想象和联想，可以促使购买行为的完成。
影响消费者情感的因素：1.商品本身的影响2.购物环境的影响3．消费者的心理准备的影响影响消费者记忆与遗忘的因素：首先是主观因素，如自身的生理特征差别的影响；其次是客观因素：1.记忆的程度取决于消费者学习的程度 2.记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度 3.记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度 4.记忆的程度取决于信息的顺序位置注意在营销活动中的作用：1.商品的包装设计要突出形象，引起消费者的注意2.零售商业企业用多角化的经营调节消费者购物时的注意转换3.商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意成功的广告如何引起消费者的注意1.增大刺激的强度2.加大刺激物之间的对比度3.加大刺激物的感染力4.力求刺激的新异性，加强刺激的力度 5.集中反复地出现某种事物，增强人的感官刺激影响态度形成的因素：1.态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形的2.消费者的消费的需要和欲望是影响态度的重要因素3.消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成4.消费者经验影响消费态度的形成消费者态度改变的条件：1.力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息2.选择适宜的媒介方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果3.针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异，制定适宜的信息内容和传递方式4.利用消费者个人与团体的作用，间接地改变消费者的态度5.提供必要条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分地了解商品我国居民消费观念和消费方式的变化的表现：1．生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求2.从注重物质消费转向注重精神消费 3.从注重现实消费逐渐转向注重长远消费4.家务劳动趋向社会化5.消费模式由趋同型向个性化转变消费者决策过程：1确认问题2.寻求信息，寻找解决问题的方案3.方案评估4.做出决策5.实施方案6.信息反馈消费者群体对消费心理的影响：1.提供适宜的生活方式2.形成共同的消费习惯3.促使成员行为的一致化引起家庭决策类型发生变化的因素1.家庭经济收入与社会阶层的变化2.生活方式的变化3.家庭生命周期的演变4.所购产品的重要性5.购买的时间限制6.可能的风险性决定消费者群体影响力大小的因素：1.消费者群体特征 2.消费者个性特征 3.商品的特点 4.信息沟通状况消费习俗对消费者心理与行为的影响：1.使消费心理具有相对稳定性2.是消费行为具有普遍一致性3.制约消费心理与行为的变化影响消费流行的因素：1.物质资料的生产方式2.消费者的心理需求3.消费者的收入水平4.消费者的文化背景从众的特征：1.从众是压力的产物2.从众的外在表现是个体的服从3.对个体而言，从众心理是否产生，取决于个体能力素质的高低和自信心的强弱运用消费习惯原理的较为科学的做法：1.端正态度，尊重消费习惯：树立以消费者为中心的市场营销观念，尊重消费者的消费习惯；2.了解目标顾客的消费习惯：按照消费习惯的特征去迎合消费者的心理需求；3.按照消费习惯设计、生产商品和提供服务，尊重和了解消费者的习惯并按照他们的习惯去设计、生产商品和提供服务感性消费产生的根源：1.科学技术的进步导致人类战胜自然的能力加强；2.由于技术的进步，人类加工产品的精度和深入挖掘产品深层属性的能力也在不断提高；3.从消费领域的分类角度看，那些偏重于精神和心理满足消费领域的出现也是生产力向前发展的结果；4.科学技术的发展也为人们进行感性消费创造了必要的消费手段。
5.由于生产力的发展所形成的新的劳动生产率使人们极大地缩短了工作的时间，延长了进行生活消费的时间，从而也就为消费者追求个性化的消费创造了时空条件。
感性消费的特征：1.感性消费市场的规模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关；2.感性消费市场所对应商品的市场生命周期短；3.感性消费市场空间广泛；4.感性消费市场的细分难度大。
畸形消费原理的运用：1.认真对待抢购与代购，消除消费者的不安全感；2.树立社会市场营销观念，逐步消除畸形癖好消费；3.合理界定排斥消费，满足正常消费需求。
以感性消费市场的特征作为制定营销策略的依据：1.目标市场选择应注重心理细分。
企业要结合自己的实际情况确定营销对象，即选择和确定目标市场；2.控制产品或项目的规模以及降低风险。
服从于感性消费需求的企业，在制定计划的开始就应树立控制规模的意识，将可能的风险降低到最小的程度；3.运用各种手段积极引导感性消费。
只要企业采用的方法科学、选定的目标合理、制定的策略正确，就一定会获得成功。
新产品设计的心理策略：1.为满足消费者基本需要的设计策略（1）使用优化策略；（2）性能提高策略；（3）功能多样化策略；（4）人体力学策略。
2.针对消费者个性心理特征的设计策略（1）效用细分策略；（2）地位显示策略；（3）个性标榜策略；（4）情感寄托策略；（5）目标追求策略。
3.适应消费者需求发展变化的需求策略（1）适应未来的消费模式的设计策略；（2）适应未来的消费心理的设计策略；（3）适应未来消费决策模式的设计策略。
影响消费者购买新产品的主要因素1.消费者对新产品的感知程度；2.消费者对新产品的需要的程度；3.消费者的个性特征；4.外界环境对消费者心理的影响。
商标设计的心理策略：1.商标设计的简明化2.个性鲜明，独具特色3.富于艺术魅力4.耐人寻味，启发联想5.尊重风俗，避免禁忌6.遵守法律政策规定。
商标运用的心理策略：1.使用统一商标策略2.同类产品单一商标策略3.使用个别商标策略4.使用多重商标策略5.产品等级不同，使用不同的商标策略6.企业名称商标化策略包装设计的心理要求1.突出商品形象2.强化便利功能3.具有艺术魅力4.表现时代特色5.注意差别化与适度性商店的选址应考虑的问题1.商圈的确定2.地理位置与交通状况3.店址、周边的行业设置及竞争状况4.商店所处地区的基础设施情况5.潜在商业价值的评估怎样根据消费者购物习惯确定商店地址：1.日常生活必需品的购物习惯——应接近消费者居住的商业街2.定期购买商品的购物习惯——商业网点相对集中的地区3.耐用消费品或特殊商品的购物习惯——客流集中的商业中心区橱窗设计必须坚持的原则1.突出主营商品，传递市场最新商品信息2.构思巧妙，动感性强3.有创造意境，能激发联想4.注意店外环境与店内经营的统一风格店外整体形象营造的原则：1.引发消费兴趣原则2.适应消费习惯和习俗原则3.环境便利消费的原则4.经济实在消费原则5.稳定祥和消费原则货位摆布的一般规则：1.精心设置店堂迎门处的货位2.按照顾客选择商品的习惯摆布货位3.按照顾客购买的行为特点摆布货位4.按照商品的连带性摆布货位5.按照商品特性摆布货位6.按照顾客流量设置货位7.按照顾客走向习惯摆布货位8.按照内部管理需要摆布货位货位摆布的需要考虑的要点：1.交易次数频繁程度对消费者的影响2.对贵重商品或技术改造复杂的商品，消费者购物的特点3.关联商品，连带性强，消费者容易产生的联想4.相互影响甚至会产生副作用的商品，消费者购物的要求5.对易引起消费者兴趣的冲动性购买商品，消费者购物的心态商业广告沟通活动的特征1.商业广告是一种大众传播方式2.商业广告必须通过特定媒体有计划地传播商品和劳务信息3.商业广告是一种经营性传播，具有明确的目的性和针对性4.商业广告是一种支付费用的传播方式商业广告的心理功能1.传播功能2.诱导功能3.影响态度功能4.促销功能5.教育功能6.艺术功能营销人员与消费者的沟通技巧1.吸引消费者的注意和兴趣2.激起消费者的购买欲望3.增加消费者的购买信心如何帮助消费者转变态度1.改变消费者原有的品牌形象2.改变消费者对产品重要属性的认识3.改变理想点电视广告的优缺点优点：1.表现力强，注意率高2.传播范围广泛，影响力大3.重复性高，记忆效果好缺点：1.消失地快，不宜保留；2.费用大3.消费者被动接受信系，选择性较差广播广告的优缺点优点：1.传播迅速、及时、广泛2．针对性强3.广播广告的信源可靠，权威性高4.灵活多样，易于记忆缺点：1.瞬间即逝，不容易记忆，无法保存2.不能直接展示商品形象3.不利于给消费者留下具体深刻的影响报纸广告的优缺点优点：1.传播范围广，覆盖面宽，读者广泛而且稳定2.信息传播迅速灵活方便3.准确性强4.消息性强缺点：1.保存难2．内容复杂不容易引起读者注意3.形象不够丰富多彩杂志广告的优缺点优点：1.针对性强2.保存期较长3.宣传效果好缺点：1.即时性较差，周期较长，传播相对较慢2.缺少灵活性唤起消费者注意的广告刺激策略1.增大刺激强度2.加大刺激的对比度3.加大广告面积4.利用刺激物的运动变化5.力求刺激的心情6.增强广告的亲切感刺激消费者需要的广告诱导策略：1.激发较低层次的需要2.唤起消费者的潜在需要3.激发新的需要4.强化消费者现有需要5.强调商品能够满足特殊需要少年儿童的消费心理及相应的营销策略：特征：1.经历着从生理需求向社会需求过度的时期1.独立消费意识逐渐成熟2.所受影响日趋广泛3.群体意识逐渐形成营销策略：1.区别不同形象的心理特征，采用不同的营销策略2充分发挥商品直观形象的作用，增强商品的吸引力对于少年儿童自购用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式青年的消费心理及相应的营销策略：特征：1.注重科学，追求时尚2.强调个性与自我表现3.冲动性购买行为较多4.消费欲望强烈营销策略：1.及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品2.注重商品的外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力3.注意把握青年消费的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成中年的消费心理及相应的营销策略：特征：1.消费行为理智性2.消费行为的计划性3.价格敏感性强营销策略：1.特别强调商品的内在价值，以质取胜2.慎重制定价格策略，加强对价格预期的调查，是商品价格具有充分合理性3.采用稳定的，讲究实效的推销策略，不搞徒有虚名的促销活动老年的消费心理及相应的营销策略：特征：1.局爱就心理强烈2.对销售服务要求高3.注重对商品价格与实用性的比较4.需求水平明显提高营销策略：1.强化商标意识，树品牌，保名牌2.努力开发适合老年消费者的产品，注意开拓老年市场3.努力提高服务水平，不断推出新的服务项目，刺激老年消费者的购买动机女性的消费心理及相应的营销策略：特征：1.注重商品的外观与情感特征2.注重对商品实用性的周密比较3.易受外界影响4.具有较强的时尚消费心理营销策略：1.注重商品外观与包装设计，注重商品创新，吸引女性消费者2.注意开展多种形式的促销活动，巧妙利用口头传播渠道，激发女性消费者的购买欲望3.强化销售服务，提高服务水平，讲究服务艺术，以满意的服务促进销售农民的消费心理及相应的营销策略：特征：1.特别强调商品的实用性2.有强烈的求廉动机3.比较偏爱规格较大的商品4.受传统习俗影响较深营销策略：1.注重设计与开发农民消费者所需产品，注意产品内在质量；2.慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用；3.注意循序渐进式的创新营销活动的开展，向广大农民介绍新的现代生活方式，努力开拓农村市场。