管理学名词解释和简答题
管理学原理名词解释与简答题
管理学原理名词解释与简答题一、名词解释1．管理：就是通过的计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的过程。
2．计划：（1）从广义上看，计划是指计划、规划、战略、决策、政策；（2）从狭义上看，计划是指收集信息，预测未来，确定目标，明确方案实施的目标，规定方案实施的时间、地点的一个过程。
3．效力：即组织效力，是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
4．效率：即组织效率，是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
5．跳板原则：又称法约尔跳板原则，由法约尔提出。
（1）在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误；（2）若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。
这一情况下称作管理过程中的跳板法则。
6．管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。
（管理幅度实际上反映着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少）7．效价：是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价，效价反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度。
8．组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。
在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。
9．领导：是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。
10．沟通：就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。
管理学名词解释,简答,分析题汇总
反馈控制:把行为最终结果的考核分析，作为控制将来行为的依据的一种方式。
霍桑试验:进行有关科学管理的实验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。
决策树法:借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，并计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。
管理层次:就是在职权等级链上所设置的从最高到最低一级的管理职位的级数。
管理控制:理者为保证实际工作与计划管一致，有效实现目标而采取的一切行动。
管理幅度: 在一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的部属数目。
团队: 由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
沟通：为达到一定目的，在人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。
矩阵式组织结构:由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩形，其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统是按产品、工程项目或服务组成的任务系统。
事业部制组织结构: 以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
扁平组织结构的主要优点：能够提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度。
管理者权权力的构成：法定：管理者由于占据职位，有了组织授权而拥有的影响力，被管理者会基于正统观念认为理所当然的要接受管理者的领导；奖赏：管理者由于能够决定对下属的拥有奖赏而具有的影响力;强制: 由于能决定对下属的惩罚而拥有的影响力；资源：控制着组织或员工所需的稀缺资源影响力；专长：由于具有自身业务能力。
组织机构的五种基本形式：直线制，职能制，直线--职能制，事业部制，矩阵制。
管理理论的“热带丛林”:管理过程，经验，行为科学，社会系统，决策理论学派。
古典管理理论三个代表性流派:泰罗的科学管理，法约尔的一般管理，韦伯的行政组织马斯洛需求理论反映的主要激励思想：生理：维持人体自身生命的基本需要；安全：人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财务等威胁方面的需要；社交：希望避免孤独与同事相处、关系融洽的需要；尊重：第三层次需要满足后，开始追求受到尊重；自我实现需要：最高层次，发挥潜能、实现自我期望和抱负的欲望。
管理学名词解释及简答题
管理学名词解释及简答题文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]第一章名词解释管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力简答题简述管理的本质管理的本质是一种追求组织使命的实践活动管理人员是如何分类的（1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者（2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成管理人员应具备什么样的管理技能技术技能人际技能概念技能第二章名词解释企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任简答题简述企业环境的构成企业环境由宏观环境，中观环境及微观环境构成简述企业文化的结构核心的精神层中间的行为层外在的形象层简述企业文化的功能积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍试述企业环境的新变化全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起试述企业如何管理环境（1）树立正确的环境管理观念（2）选择合适的环境管理分析方法（3）遵循科学的环境管理程序（4）对不同的环境采用不同的管理方法试述企业管理环境的一般方法广告舆论联合或联盟制定战略第三章名词解释程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策非程序化决策指那些非例行的，很少重复出现的决策德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择简答题什么是决策决策的特征有哪些决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策（2）决策方案要考虑可行性(3) 决策的关键和实质是比较和选择(4) 决策结果只能是选择一个相对满意的方案（5）决策是一个动态循环过程试述决策的类型和程序类型（1）程序化决策和非程序化决策（2）战略性决策和战术性决策(3) 个人决策和群体决策（4）确定型决策风险型决策不确定型决策（5）单项决策与序贯决策（6）经验决策与科学决策程序提出问题确定目标科学预测拟定方案方案评价选定方案检验决策实施决策简述决策的方案头脑风暴法德尔菲法盈亏平衡分析决策树方法不确定决策法第四章名词解释愿景和使命愿景又称远景，是未来期望达成的前景，意象使命是以博大的社会责任感为核心的，是将组织的存在与社会的需要联系在一起的目标管理目标管理是一种协商式的目标设定和分解方式简答题目标设置的原则是什么合理性挑战性平衡性目标管理的优缺点是什么如果应用的话，如何保证它产生效果优点调动积极性促进组织沟通降低管理成本确定领导作用强化容易形式化短期导向面临的不确定性大任务过程被忽略管理者可将目标管理这一方法与其他管理方法结合起来运用第五章名词解释计划动词意义的计划，指的是计划工作。
管理学名词解释及简答题
第一章名词解释管理管理就是界定组织的使命,并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括,是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序,技术和知识完成组织任务的能力人际技能指与处理人事关系有关的技术,即理解,激励他人并与他人共事的能力概念技能指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力简答题简述管理的本质管理的本质是一种追求组织使命的实践活动管理人员是如何分类的（1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层,中层和基层管理者（2）根据管理者所负责的领域差异,可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人,他们的主要职能是制定组织的总目标,总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成管理人员应具备什么样的管理技能技术技能人际技能概念技能第二章名词解释企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式学习组织学习型组织不存在单一的模型,它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念,是用一种新的思维方式对组织的思考柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任简答题简述企业环境的构成企业环境由宏观环境,中观环境及微观环境构成简述企业文化的结构核心的精神层中间的行为层外在的形象层简述企业文化的功能积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍试述企业环境的新变化全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起试述企业如何管理环境（1）树立正确的环境管理观念（2）选择合适的环境管理分析方法（3）遵循科学的环境管理程序（4）对不同的环境采用不同的管理方法试述企业管理环境的一般方法广告舆论联合或联盟制定战略第三章名词解释程序化决策指那些例行的,按照一定的频率或间隔重复进行的决策非程序化决策指那些非例行的,很少重复出现的决策德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法,通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择简答题什么是决策决策的特征有哪些决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程特征 1决策要有明确目标,没有目标就不存在决策2决策方案要考虑可行性3 决策的关键和实质是比较和选择4 决策结果只能是选择一个相对满意的方案5决策是一个动态循环过程试述决策的类型和程序类型 1程序化决策和非程序化决策2战略性决策和战术性决策3 个人决策和群体决策4确定型决策风险型决策不确定型决策5单项决策与序贯决策6经验决策与科学决策程序提出问题确定目标科学预测拟定方案方案评价选定方案检验决策实施决策简述决策的方案头脑风暴法德尔菲法盈亏平衡分析决策树方法不确定决策法第四章名词解释愿景和使命愿景又称远景,是未来期望达成的前景,意象使命是以博大的社会责任感为核心的,是将组织的存在与社会的需要联系在一起的目标管理目标管理是一种协商式的目标设定和分解方式简答题目标设置的原则是什么合理性挑战性平衡性目标管理的优缺点是什么如果应用的话,如何保证它产生效果优点调动积极性促进组织沟通降低管理成本确定领导作用强化容易形式化短期导向面临的不确定性大任务过程被忽略管理者可将目标管理这一方法与其他管理方法结合起来运用第五章名词解释计划动词意义的计划,指的是计划工作;是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排名词意义的计划是计划工作的结果,它是对未来行动方案的一种说明,是用文字和指标等形式来表达的,在制定计划工作中所形成的各种管理性文化战略计划战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划战术计划战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划,对企业来说,就是指各项业务活动开展的作业计划简答题联系实际,谈谈计划的作用（1）指引方向,指导工作（2）降低风险,掌握主动（3）减少浪费,提高效益（4）提供控制标准,计划工作建立的目标和指标是控制的依据和尺度简述计划工作的基本特征（1）计划在管理工作中处于首要地位（2）计划工作具有普遍性（3）计划工作具有明确的目的（4）计划工作具有前瞻性（5）计划工作追求尽可能高的投入产出效应简述正式计划和非正式计划的差异是否以书面文件进行表述第六章名词解释组织结构组织结构是对组织各部门整合,实现组织成员责,权,利相互关系协调的一种有序安排组织设计主要指组织结构的设计,是把组织内的任务,权力和责任进行有效组织协调的活动部门化一旦通过工作专门化完成任务细分之后,就需要按照类别对它们进行分组以使共同的工作可以进行协调;工作分类的基础是部门化矩阵式组织结构是一种混合式的组织,它合并了项目结构和职能结构虚拟组织是网络组织的一种表现形式,人们借助它可以不顾时间,距离以及组织边界,利用计算机网络一起工作,迅速而容易地共享知识参谋职权参谋职权是参谋所拥有的辅助性职权,包括提供咨询,建议等直线职权直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等权利,也就是通常所指的指挥权分权分权是指职权在组织层级系统中较低层次上一定程度的分散授权授权就是指上级委授给下属一定的权力,使下属在一定的监督下,有相当的自主权和行动权简答题法约尔对组织设计理论有哪些贡献创立了组织管理理论,将直线组织和泰勒设想的职能工长式组织结合,设计成直线职能式组织影响组织设计的因素有哪些企业战略外部环境科技条件组织规模企业文化罗宾斯认为,管理者在进行组织结构设计时必须考虑哪些要素工作专门化部门化命令链控制跨度集权与分权正规化组织设计的一般方法有哪些职能设计产品项目组织设计地域设计跨国设计矩阵式组织设计网络设计虚拟组织组织设计的原则有哪些遵循环境要求原则顾客满意原则资源约束原则权力分配原则管理跨度原则在同一个组织中,如何正确发挥参谋人员的作用（1）明确职权关系（2）授予参谋人员必要的职能权力（3）向参谋人员提供必要的条件衡量一个企业集权与分权的标志有哪些决策的数目决策的重要性及影响面决策审批手续的繁简授权应遵循哪些原则重要性原则适度原则权责一致原则级差授权原则有效监控原则第九章名词解释领导领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下,去跟随实现组织目标的行动过程民主方式领导者以理服人,以身作则,使每个人做出自觉的有计划的努力,各施其长,各尽所能,分工合作职位权力职位权力是伴随工作岗位的正常权力,是管理者在组织中实施领导行为的基础,没有这种权力,管理者就难以有效地影响所有的下属,从而实施真正的领导管理方格图理论利用巧妙的方格图来表达主管人员对人的关心和对生产的关心程度路径---目标理论是罗伯特豪斯开发的一种领导权变模型简答题管理和领导有何联系和区别（1）管理的职能比领导广泛（2）管理的对象是人,财,物,信息等,而领导的对象是人,主要是通过对人施加影响,使之致力于实现预期目标的活动的过程（3）领导是一种变革的力量,而管理则是一种程序化的工作（4）管理的权力建立在合法性权力和强制性权力的基础上,而领导的权力既可以建立在合法的,强制性的权力基础上,也可以建立在个人的影响力和参照权力等基础上两者都涉及对事物做出决定,建立一个能完成某项计划的人际关系网络,并尽力保证任务得以完成影响领导行为的主要权变因素有哪些（1）与下属相互作用的领导者的风格（2）情境对领导者的控制和影响程度第十章名词解释需要是指一种内部心理状态,它使某种结果具有吸引力动机动机是驱使人产生某种行为的内在力量,它是由人的需要引起的工作丰富化工作丰富化是指增加工作深度,允许员工对他们的工作施加更多的控制负强化指通过收回让行为主体感到不快的事物,鼓励其表现出所期望的行为激励因素与工作本身有关的导致工作满意的一些因素保健因素与工作条件和环境有关的导致工作不满意的一些因素简答题公平理论对管理实践有何启示（1）员工的积极性不仅受绝对报酬的影响,而且受相对报酬的影响;因此,企业在设计薪酬制度时,不仅要考虑决定薪酬竞争力的绝对薪酬水平,更要考虑对员工公平感有重要影响的薪酬结构（2）员工的不公平感是一种主观感受,在员工做出行为反应之前不易察觉;因此,管理者应该经常性的调查员工的公平感,在出现过激行为之前就采取措施（3）在员工的感知过程中,信息的缺乏容易导致员工低估他人的付出,高估他人的所得;因此,企业在绩效评价和决定奖惩过程中,应提高信息的充分性与透明度,减少信息不对称造成的不公平感简述动机的形成过程动机的产生必然是由于某种需要未被满足,但这并不意味着只要存在未被满足的需要就会产生动机;由需要转变为动机,要满足两个条件：一是需要必须达到一定强度,这样才能产生满足需要的愿望；二是满足需要的具体对象或具体手段要明确,且这些具体手段发挥作用的外部条件已经具备动机与行为关系的复杂性体现在哪里（1）同一动机可以引起多种不同行为（2）同一行为可出自不同的动机（3）一种行为可能同时为多种动机所推动（4）合理的动机可能引起不不合理的甚至错误的行为（5）错误的动机可能有时被外表的行为所掩盖管理者应对挫折行为的方法有哪些（1）允许抱怨,予以谅解,宽容和劝慰,缓和矛盾,让受挫者的激动情绪逐渐平稳下来（2）分析其产生挫折的主观和客观原因,区别情况,予以处理（3）凡属客观不合理的应改善环境,去除不合理的阻碍（4）凡属主观不合理的应引导其走向解决问题的行为（5）根据情节给予适当教育,批评和惩处。
管理学名词解释+简答题答案
管理学名词解释+简答题答案管理学⼀、名词解析1、管理(P4)：管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、概念技能(P7)：是指产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒。
3、标准化原理（P11）:要使⼯⼈掌握标准化的操作⽅法，使⽤标准化的⼯具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
4、等级链(P13)：指“从最⾼的权威者到最低管理⼈员的等级系列”。
5、伦理（P21）:伦理，是⼈之所以为⼈，即单个的⼈具有同体本质的⼈，⽤管理学家的话语说，就是单个⼈成为“组织⼈”的理性和原理。
6、功利主义道德观（P23）：这种观点认为，能给⾏为影响所及的⼤多数⼈带来最⼤利益的⾏为才是善的。
这是⼀种完全根据⾏为结果即所获得的功利来评价⼈类⾏为善恶的道德观。
P23 7、问题强度(P28):指该问题如果采取不道德的处理⾏为可能产⽣后果的严重程度。
8、社会责任(P31)：是企业追求有利于对社会长远⽬标实现的⼀种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
9、头脑风暴法（P88）：⼜称智⼒激励法，是指针对解决的问题，相关专家或⼈员聚在⼀起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲⾔，寻求多种决策思路的倡导创新思维的⽅法。
10、风险型决策(P94):如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策就称为风险型决策。
11、市场细分（P114）：指将⼀个总体市场划分为若⼲个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
12、核⼼能⼒(P117):是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同⽣产技术和整合多种多样技术流的能⼒。
(它是企业成长的基础。
⼀项能⼒能够成为企业的核⼼能⼒必须通过三项检验：⽤户价值，独特性，延展性。
)13、组织柔性（P135）:是指组织的各个部门、各个⼈员都是可以根据组织内外环境的变化⽽进⾏灵活调整和变动的。
管理学名词解释简答题
管理学名词解释简答题
1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动；
3、管理职能：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的
具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能：就是指管理者为同时实现非政府目标对工作所展开的筹划活动。
计划
职能通常包含：调查与预测，制订目标，设计与挑选活动方式等一系列工作。
5、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作
过程。
组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的'协调与变革等。
6、领导职能：就是指管理者统一指挥、鞭策下级，以有效率同时实现非政府目标的
犯罪行为。
领导职能通常包含：挑选恰当的领导方式；运用权威，实行统一指挥；鞭策下级，调动其积极性；展开有效率沟通交流等。
7、控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般
包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。
8、管理者：管理者就是指履行职责管理职能，对同时实现非政府目标应负贡献责任
的人。
管理学原理-名词解释、简答题
管理学原理-名词解释、简答题名词解释1.管理：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
2.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
3.组织设计：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。
科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在，规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。
4.领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
5.人本管理：人本管理就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
6.管理角色：是指特定的管理行为类型，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
7.扁平式组织：指在组织规模一定的情况下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
8.权变领导：权变领导理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
9.非正式组织：在正式组织展开活动的过程中，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体。
维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。
10.冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
11.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
管理学名词解释和简答
名词解释1、组织的概念：所谓组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体.根据目标的不同，可以将组织划分为不同的类型：如军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等.2、管理的概念：所谓管理就是为了有效的实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
3、领导的概念:所谓的领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力，去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程.4、控制的概念:控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。
其包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作,判断工作结果与计划要求是否发生偏差.5、决策的概念：决策是指组织或个人为了解决当前或未来可能发生的问题，从确定行动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程.（网上查的)6、企业文化的概念：企业文化是指一个企业及其成员的行为准则、价值观念的总和。
7、计划的概念：计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解,以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人.8、管理幅度:是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额.9、管理层次:是指公共组织内部划分管理层级的数额.10、组织文化的概念：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的,并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本土之特色的价值观念、管体意识、行为规范和思维模式的总和。
11、法律的方法的概念：通过各种法律法例条件和司法仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在为微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法.12、行政方法的概念：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段,按照行政系统和层次,以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法.13、经济方法的概念：根据客观经济规律，运用各种经济手段调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法.14、战略性计划的概念：只用于整体组织的、为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,具有整体性和长期性.15、部门化的概念:部门化是将整个管理系统分解,并再分解若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的.16、激励的概念:是指领导者运用各种手段，激发下属的动机,鼓励下属充分发挥内在的潜力，努力实现自己所期望的目标并引导下属按实现组织既定目标的要求去行动的过程.（网上查找)17、风险型决策:在这类决策中，自然状态不止一种,决策者不能知道哪种状态会发生，但能知道多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率.18、确定型决策:是指在稳定可控条件下进行的决策，在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
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1.管理幅度：管理幅度是指一名领导者所能够直接领导的下属人员是由一定限度
的，超过一定限度，领导者就不能做到具体、有效的领导。
一个领导者所能有效地领导的下属人员数，称为有效管理幅度。
2.权变理论：在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。
3.领导：见纸上。
4.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
5.组织文化：见纸上。
6.正强化：正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
7.德尔斐法：又称专家调查法。
是一种就调查问题组织专家小组,
通过背对背地向小组成员书面征询意见,并多次归纳与反馈,最后形成
集中且具有权威性意见的定性预测方法。
8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.强化理论：强化理论是指如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。
因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。
根据强化的性质和目的，可以分为正强化和负强化两大类型。
10.期望理论：期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，公式表示为：激动力量=期望值×效价，期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：
(1)工作能提供给他们真正需要的东西。
(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。
(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。
[2]
11.双因素理论：双因素理论由赫兹伯格首先提出。
他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。
简答题：
1.所有的计划工作方法：见
2.沟通过程。