管理学简答
管理学简答题及答案
管理学简答题及答案1、管理的四项基本职能是什么？如果是五项基本职能，多出的这一项是什么？2、领导的权力具体包括？3、概念技能？4.计划的主要内容是什么？5、当人们感到不公平时，会采取哪些措施？6.马斯洛的需求层次理论。
你在这个阶段的主要需求是什么？请简要解释一下。
7.关于管理运营商、管理经理和管理整个企业这三项不同的任务，您认为这三项管理任务之间的区别是什么？8、某企业在选拔管理者时确定的以下四条标准：知识、技能、思维、态度。
在你看来，对一名高层的职业经理人来说，哪一条选拔标准最重要？为什么？9、《孙子兵法》中说“多算胜，少算不胜”。
从企业管理者的角度看，这里的“算”主要指什么？你如何理解？10.作为一名学生，你认为老师能做些什么来更好地激励你？相反，学生能激励老师吗？如何激励？参考答案1.计划、组织、领导和控制，还有一个是创新。
2、领导的权力包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召和参考权力。
3.对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力。
管理者应该看到整体情况和整个组织，理解组织内部的互动，成为高级管理者必须具备的能力。
4、计划的主要内容是5w2h，具体指时间、地点、计划的执行者、原因、具体将要做的事情、如何做及成本这几方面的内容。
5.歪曲自己或他人的输入或输出；采取一些行动让其他人改变他们的输入或输出；采取行动改变他们的输入或输出；选择不同的参考文献；辞职6、马斯洛的需求层次理论揭示了人的需求与动机的规律，把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。
一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需要就成为驱使行为的动力。
（以下答案仅供参考，因为从不同角度思考的学生应该得到适当的分数）7。
管理经营者主要指基层管理者。
基层管理者最需要的是技术技能。
管理工作的重点是熟悉自己管理范围内工作所需的技术和方法，因为他们大部分时间都花在培训下属或回答下属有关具体工作的问题上。
管理学简答题
1.怎样理解“管理有规律，管理无定式”？答：通过分析历史，我们可以看出人类对管理的认识有规律可循，我们能够分析，总结，提炼，借鉴，学习，共享。
但是，管理又是没有规律可循的，没有放之四海皆标准的标准模式，所以我们要权变，最大限度地活学活用，要发挥人的主观能动性。
有规律反映了管理的科学性的一面，而无定式则反映了管理的艺术性的一面，也正是从这个意义来讲，管理即是一门科学，又是一门艺术。
2.计划活动的输出形式有哪些？说出他们具体内涵。
答：计划活动的输出表现为各科具体计划形式。
可以将各种具体的计划行事看成是一个由上至下的层次结构，它由使命或宗旨，愿景；目标，战略，政策，程序，规则；规划和预算组成。
1.任何组织的存在都有其使命或宗旨；2.愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求。
3.目标是组织活动索要达到的结果。
4.战略在管理上升战略通常表示一个总的行动方案，为实现总的目标而做的重点部署和资源安排。
5.政策市主要人员决策的指南，规定了行动方向和界限。
6.程序对要进行的活动规律的时顺序，确定了如何处理未来活动的例行方法。
7.规则是一种最简单的计划，规定根据一定的情况，是否采取某一特定的行动。
8.规划：一种综合性的计划。
9.预算：3.组织中的战略划分为3个层次？答：根据组织战略活动？点的不同，通常可以将组织中的战略划分为三个层次，即组织中整体层次的战略，事业层战略和职能层战略。
组织整体层次的战略也称公司层战略，是对组织整体的行动路线和发展方向的规划。
这个层次主要回答诸如组织是继续扩张还是维持或是收缩，是集中于单一市场还是进行多角化经营之类的重大全局性问题。
事业层战略着重回答在一个特定的事业领域中，或者在一个选定的市场中如何同对手竞争这样的问题。
职能层战略则是对组织各个主要职能活动领域所做的规划和部署，如生产制造战略，财务战略。
4.影响组织中职权分散或集中的主要因素有哪些？答：1.决策的重要性：影响分权程度的最重要的因素。
管理学简答题
一．管理的内涵答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5.管理的对象是组织资源和组织活动。
二．人际关系学说的主要内容答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：1.职工是“社会人”。
2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3.企业存在着“非正式组织”。
三．目标管理的优势与缺陷答：目标管理主要有以下优势：1.有效地提高管理效率2.有助于组织机构的改革3.有效地激励职工完成组织目标4.实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的职工参与参与费时，费力3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致4.职工素质差异影响目标管理方法的实施。
四．迈克波特的竞争战略理论答：竞争战略，也就是业务层战略。
波特教授在产业竞争结构分析的基础上，提出三个可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
成本领先战略就是采用降低成本的方法实施其战略。
差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异战略。
集中化战略也称目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优势或差异化的战略。
次答案仅供参考。
五．组织战略的构成要素答：一项有效地的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
六．决策的含义答：决策，是指为达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案分析判断过程。
管理学简答题必备考点!
第一章、管理活动与管理理论一、管理的含义1.管理的载体-----组织2.管理的本质-----合理分配和协调各种资源的过程3.管理的对象-----包括人力资源在内的一切可调用的资源4.管理的职能活动-----信息、决策和计划、组织、领导、控制、创新5.管理的目的-----实现既定的目标二、管理的二重性1.管理的二重性指的是与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性2.管理的自然属性指的是管理跟有效组织社会生产力相关的属性3.管理的社会属性指的是与生产关系、上层建筑相联系的属性4.管理的二重属性是相互联系、相互指制约的三、管理职能间的相互关系1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策是其他管理职能的依据。
2.组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施。
3.创新是各项管理职能的灵魂和生命，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
四、泰罗科学管理理论的主要内容1.工作定额2.标准化(掌握标准化的操作方法)3.差别计件工资制4.能力与工作相适应5.计划职能与执行职能相分离五、法约尔的一般管理理论的贡献1.五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制2.六项经营活动:技术活动、商业活动、财务活动、管理活动、会计活动、安全活动3.十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神六、巴纳德的贡献1.著作【经理人员的职能]一书，认为组织中，经理人员最重要。
2.经理人员主要的职能:a.建立并维护一个信息系统；b.使组织中每个成员都能做出贡献；c。
明确组织的目标。
3.一个正式组织存在和发展必须具备的三个条件:明确的目标，协作的意愿，良好的沟通。
七、韦伯理想的行政组织体系的特点1.存在明确的分工2.按照等级原则对各种职位或公职进行法定安排，形成自上而下的指挥链或等级原则3.通过正式考核选拔员工，并完全根据职务要求来任用4.职位普遍实行任命制(个别公选除外)5.具有专职的而不是兼职的行政管理人员6.行政管理人员不是企业或组织的所有者7.行政管理人员必须严格遵守规章制度8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响八、梅奥人际关系学说1.工人是社会人不是经济人2.企业中存在非正式组织3.生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系九、系统分析步骤1.确定系统的最终目标，同时明确每个特定阶段的目标和任务2.把研究对象视作一个系统，确定每个局部要解决的任务3.寻求完成总体目标及每个局部任务的可供选择的方案4.对可供选择的方案进行分析和比较，选出最优方案5.实施组织所选方案十、全面质量管理的要点1.关注顾客2.注重持续改善3.关注流程(把工作流程是为质量持续改善的着眼点)4.精确测量(运用统计方法)5.授权于员工(质量管理是全体员工的职责和任务)十一、成为企业核心能力的五个条件1.不是单一的技术或技能，而是一组相关的技术和技能的整合2.不是物理性资产3.必须能创造顾客看重的关键价值4.与对手相比，具有独特的竞争优势5.有开辟新市场的能力(为企业提供通向新市场的通道)第二章、管理道德与社会责任一、伦理道德的管理学意义1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求(回报社会)2.造就合理有效的企业组织3.建立企业人文力与企业精神4.影响企业及其产品的价值观二、道德管理的特征(论述)1.把遵守道德规范视作组织的责任2.以社会整体利益为重3.重视利益相关者的利益4.不仅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向三、影响道德管理的因素1.道德发展阶段2.人的特性3.组织结构4.组织文化5.问题的强度四、道德发展阶段的层次及特征1.前惯例层次:1.遵守规则以规避惩罚。
《管理学》简答题
1、管理的基本职能包括哪些内容？定义:管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。
包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
(3)领导:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
四大职能间具有普遍性和差异性，一般来说各层次管理者都应具备这4个职能，但高层管理者更注重计划、组织，基层管理者更注重领导、控制。
2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡？管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预，主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求？(1)坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
(2)要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。
(3)要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。
(5)要有科学的程序和方法，并注重实效。
4、波特的五力分析法，主要包括哪五种竞争力？(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么？5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则？定义:组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
管理学简答题
1.简述决策旳基本过程？（6分）2.什么是战略性旳计划？其重要内容有哪些？（6分）3.简述内部提高旳优缺陷？（6分）4.什么是领导权力？其来源有哪些？（6分）1.答: 1）诊断问题（辨认机会）2）明确目旳；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。
（6分, 每个要点1分）2、答： 1）战略性计划是指应用于整体组织旳, 为组织将来较长时间设立总体目旳和谋求组织在环境中旳地位旳计划。
（2分）战略计划旳内容涉及: 1)远景和使命陈述；2）战略环境分析, （即分析外部环境和内部条件）；3）战略选择, 选择公司合适旳发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实行。
（4分, 每个要点1分）3.答: 长处: 1）有助于调动员工旳工作积极性；2）有助于吸引外部人才；3）有助于保证选聘工作旳对旳性；4）有助于被聘者迅速展动工作。
（2分, 每个要点1分）缺陷: 1）也许会导致组织内部“近亲繁殖”现象旳发生；2）也许会引起同事之间旳矛盾。
（2分, 每个要点1分）4、答: 领导权力一般就是影响别人旳能力, 在组织中就是指排除多种障碍完毕任务达到目旳旳能力。
（1分）其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）特长性权力。
（5分, 每个要点1分）1.简述管理者道德行为旳影响因素。
（5分）2.霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员旳问卷调查, 提出了反映各国文化环境旳哪几种指标？（5分）3.简述在组织层级化设计中, 影响组织分权限度旳重要因素有哪些。
（5分）4.领导旳核心在权力, 根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人旳研究, 领导权力有五种来源。
请简述之。
（5分）1.答: 1）道德发展阶段；2）个人特性；3）构造变量；4）组织文化；5）问题强度。
（5分, 每个要点1分）2.答: 1）IBM；2）权力距离；3）不拟定性旳避免；4）个人主义或集体主义；5）男性化或女性化。
管理学概论简答题-范本模板
管理学概论简答题-范本模板第一题1.请简要解释管理学的定义和研究对象。
管理学可以定义为研究组织管理过程和原则的学科。
它致力于研究和理解组织内部管理的各个方面，例如组织架构、人力资源、决策制定、领导力、沟通等。
管理学的研究对象包括各类企业、非营利组织、政府机构、教育机构等。
第二题2.请列举并解释管理学中的四个基本功能。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
2) 组织：组织是指在实现计划的过程中构建组织结构，定义职责和权限，并协调和分配资源的过程。
管理学简答题含答案
二、简答题1、管理的基本特征是什么？答：（1）管理是一种社会现象和文化现象。
（2）管理的主体是管理者。
（3）管理的任务、职务与层次。
（4）管理的核心是处理好人际关系。
2、什么是管理的两重性？答:管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的两重性是马克思注意关于管理问题的基本观点。
它反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。
3、结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
答：?古典管理理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段人际关系学说和行为科学理论。
20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。
管理理论丛林。
在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性、系统性、和精确性等是该阶段管理理论的特点。
包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。
战略管理。
由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
全面质量管理。
20世纪70年代末80年代处，日本企业的竞争力收到世界瞩目，由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是全面质量管理的特点。
学习型组织理论。
1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、杠杆超越法等，这些理论和方法都强调创新和改进。
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一、名词解释1.管理：是指组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的活动过程。
2.计划：是指组织为了通过有序且灵活的方式实现其预定目标而制订的未来行动指导方案。
3.管理环境：是指影响组织生存和发展的各种力量和条件的集合。
4.群体：为了实现某一特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。
5.领导：是指导组织朝着一个共同目标活动的行为过程。
/ 是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
6.控制：组织为掌握发展方向以及保证目标的实现，通过监督、比较等方式检验现实与计划之间的差距并采取纠偏措施的管理行为。
7.经济人：假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
8.社会人：在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。
9.激励：是指充分挖掘激励对象的潜能，调动其工作的积极性。
10.团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
11.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
12. 决策：是决策者以其知识、经验、掌握的信息为依据，遵循一定的原理和原则，确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意方案的分析判断过程。
15.组织：名词：是指为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上构成的人的集合。
动词：对人的集合体中各个成员的角色安排和任务分派，同时维持与变革组织结构，以完成组织目标。
16.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
17.授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。
三、简答题1. 管理有哪些主要的职能？简述其含义p5 计划、组织、领导、控制、创新计划：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。
计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在计划工作明确了目标和计划后才能有目的的进行。
组织：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。
组织工作是计划工作的自然延伸，一般包括任务的分解、权责的明确、资源的配置以及协作关系的明确等内容。
领导：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。
领导工作的重点是：调动相关人员的积极性、协调相关人员之间的关系。
控制：是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
控制工作包括：确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等内容。
2.简述管理者的技能P9 技术技能、人际技能、概念技能3.为什么说管理学既是科学又是艺术？管理作为一门科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为。
管理又是一门艺术。
面对千变万化的管理对象，因人因事、因时因地制宜，灵活多变的，创造性的运用管理技术与方法，解决实际问题。
管理的对象主要是人，人与人之间沟通或接触是要有技巧的，即一些手段方法，照搬书本上的东西只会把关系越处越差，所以说科学的艺术的运用才是最佳的管理方式。
即活学活用。
而这个艺术就是指一种巧妙的手段。
4.科学管理的主要内容有哪些？1、尊重人的个性和个体需求，培养和树立人的主体意识2、改善组织中的人际关系3、改善生产环境、组织结构和管理方式5.法约尔一般管理主要包括哪些内容？五大管理职能和十四项管理原则法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。
6.法约尔一般管理原则有哪些？1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度；10．秩序；11．公平；12．人员的稳定；13．首创精神；14．人员的团结。
7. 梅奥人群关系理论产生的条件是什么？梅奥人群关系理论的主要内容是什么？条件：内容：1、工人是“社会人”的人性假说2、企业经营组织的构成及非正式组织的作用3、满足工人的社会、心理欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键4、企业应采取新型的领导方法8. 简述Y理论的人性假设，并指出该理论假设下应采取哪些相应的管理措施。
Y理论的核心观点是人是“自我实现人”。
①人愿意工作，人愿意为社会、他人做贡献，必须引导人们自觉工作。
②人具有自我指导、自我控制的愿望。
必须尊重人的意志。
③人具有独创性，每个人的思维都有其独特的合理性。
必须努力的改善环境以使他们每个人都能发挥自己最大的创造性，能产生最大的效益。
④人是愿意负责的，愿意对工作、他人负责任。
组织目标必须深入人心，必须让每一个员工都知道。
9. 法约尔对管理学的主要贡献什么？从理论上概括出了一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且对其他领域也产生了重要影响。
提出企业职能不同于管理职能、管理教育的必要性和可能性以及管理的14项原则。
10. 分析梅奥的人群关系理论。
主要内容：①提出工人是“社会人”的任性假说；②强调非正式组织的作用；③新的领导方式在于尽力提高职工满足度；④存在霍桑效应。
他克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向。
但由于其过分的强调非正式组织的作用，过多的强调感情的作用，过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响，也具有一定的局限性。
11. 简述计划工作的程序。
①衡量机会；②确定目标；③确定前提条件；④拟定备选方案；⑤评价备选方案；⑥选择最佳方案；⑦制定辅助计划；⑧编制预算使计划数字化。
12. 阐述计划工作的内容（5W1H）What、Why、Who、When、Where、How13、组织的决策会受哪些因素影响?①环境：环境的特点、对环境的习惯反应模式影响组织的活动选择；②决策时间的关联性；③决策主体的因素：决策者对风险的态度、个人能力、领导方式；④组织自身的因素；⑤决策问题的性质、问题的紧迫性、问题的重要性；⑥其他因素14. 如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，从而有效发挥参谋人员的作用？①改变思维方式；②建立正常的沟通渠道；③改变行为模式；④明确职权关系15、什么是目标管理？简述目标管理的程序。
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
程序：①设置目标；②实施全过程管理；③评估和总结16、如何看待各种人性假设？对人的本性看法，是管理理论、管理原则与管理方法的基础。
各种人性假设都给管理者提供了一种识别人们需求的重要标准，对管理工作具有重大启示和帮助作用。
但要注意实际生活中的人是千差万别的，绝不是用一种假设就能简单归纳的，确信任何一种人性假设都可能陷入认识误区。
17、简述费德勒的领导权变理论。
①三个重要的情境：上下级关系（好/差）、任务结构（明确/不明确）和职位权力（强/弱）；②领导方式：任务型的领导方式、关系型的领导方式；③随机制宜式的模式18、从所学的领导方式理论中，你得到哪些启示？①放任的领导作风工作效率最低，民主的领导作风工作效率最高；②领导者应关心下属，以实现有效的领导；③争取众人的信任和合作；④做自己时间的主人。
19、简述如何消除沟通的障碍。
①运用反馈；②改善聆听；③简化语言；④改善面对面的沟通；⑤改善书面沟通；⑥正确选择沟通的媒介。
20、简述控制工作的基本程序。
①制定标准；②衡量实际绩效；③将实践绩效与标准进行比较；④采取管理行为来纠正偏差或不适当的标准21. 简述管理方格图理论。
管理方格图的横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。
横纵坐标都划分为9个尺度，纵横交叉形成一个有81格的管理图，表示81种不同的领导方式。
“对生产的关心”的含义是领导者对组织目标的关心程度，对组织效益的关心程度和对组织规章制度执行状况的关心程度等。
“对人的关心”的含义是领导者对组织员工的关心程度、工作环境状况、人际关系理解、信息沟通状况等。
五种典型领导方式：1.1贫乏型管理方式 1.9乡村俱乐部管理方式9.1任务型管理方式9.9团队型管理方式 5.5中庸之道型管理方式22、简述公平理论的内容。
公平理论研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响。
23、有效控制系统的特性有哪些？①反映计划要求；②准确性；③及时性；④标准合理性；⑤经济性；⑥把握关键点；⑦强调例外；⑧灵活性；⑨多重标准；⑩纠正行动。
24.结合实际说明，如何发挥领导的艺术？领导艺术有4个特点：1、创造性 2、科学性 3、经验性 4、灵活性（P238-240）25什么是沟通，包括那些要素和过程对沟通的理解：1、沟通首先是意义的传递2、信息不仅要被传递到，还要被充分理解3、有效的沟通是双方准确地理解信息的含义4、沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程沟通九大要素：发送者、接收者、编码和解码、目标、背景、信息、管道或媒介、反馈、噪声沟通过程由发送者开始，发送者首先将要传递的思想进行编码，形成信息，然后通过传递信息的媒介（通道）发给接受者。
沟通联络的方法：1、发布指示2、会议制度3、个别交谈4、汇报制度26.管理幅度、管理层次及其关系。
它们的影响因素主要有哪些？两者比例不同，产生何种组织类型？试比较之27.画出直线职能制、事业部制组织结构模式图，并说明他们各自的优缺点参谋部门分担了直线主管的管理工作，组织中的两套系统各负其责，使整个组织的日常运行稳定而且有效率。
决策权，各职能部门之间的横向联系较差，相互之间的协调工作量较大。
事业部型（如下）优点：能使组织最高管理部门摆脱日常行政管理事务，提高决策质量，从而使之成为强有力的决策机构。
能使各事业部的自主性、灵活性、创造性得到充分发挥；能使各事业部高层管理者得到全面锻炼，有利于培养高级管理人才；组织的日常经营管理活动分布在多个具有相对独立性的业务领域，这样不同的事业部可以进行对比和竞争，从而使组织具有蓬勃向上的动力和活力。
缺点：容易造成生产、财务、营销等职能部门在各事业部重复设置，加大组织的成本；组织中各级制度权划分比较困难；事业部本身易产生本位主义和分散主义倾向，而且对公司的全部资源的利用不是很有效。
28.领导的实质是什么？如何理解？领导影响力的来源是什么？领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。