礼貌礼节礼仪强化培训方案
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
礼仪礼貌培训计划方案
一、指导思想为提高公司员工的综合素质，树立良好的企业形象，加强团队凝聚力，特制定本礼仪礼貌培训计划方案。
通过培训，使员工掌握基本的礼仪礼貌知识，提升自身形象，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
二、培训目标1. 帮助员工了解礼仪礼貌的基本概念和重要性；2. 培养员工在日常生活、工作中遵守礼仪礼貌的良好习惯；3. 提升员工在人际交往中的沟通能力，增强团队协作意识；4. 树立良好的企业形象，提高客户满意度。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间1. 培训时间：每月进行一次集中培训，每次培训时间为2小时；2. 培训形式：线上培训与线下培训相结合。
五、培训内容1. 礼仪礼貌基本概念及重要性；2. 个人礼仪规范：仪表仪态、着装规范、言谈举止等；3. 公共场合礼仪规范：会议礼仪、接待礼仪、商务礼仪等；4. 团队协作与沟通技巧；5. 客户服务礼仪规范。
六、培训方法1. 线上培训：利用公司内部培训平台，邀请专业讲师进行线上授课，员工可根据自身时间安排进行学习；2. 线下培训：组织集中培训，邀请专业讲师进行现场授课，并结合实际案例进行互动交流；3. 案例分析：针对员工在实际工作中遇到的问题，进行分析和讲解，提高员工应对能力；4. 角色扮演：通过模拟实际场景，让员工亲身体验，加深对礼仪礼貌的理解。
七、培训评估1. 培训结束后，进行线上或线下考试，检验员工对培训内容的掌握程度；2. 定期收集员工反馈意见，对培训效果进行评估；3. 根据培训效果，调整培训计划，持续优化培训内容。
八、培训保障1. 提供专业的培训讲师和培训资料；2. 确保培训时间和场地安排合理；3. 对参加培训的员工给予一定的奖励，激发员工参与培训的积极性。
通过本培训计划方案的实施，相信公司员工的礼仪礼貌水平将得到显著提高，为公司的持续发展奠定坚实基础。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。
无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。
因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。
二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。
b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。
c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。
2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。
b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。
c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。
三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。
b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。
c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。
2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。
b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。
c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。
四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。
b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。
c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。
2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。
b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。
c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。
五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。
b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。
2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。
b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。
3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。
礼节礼貌培训计划
礼节礼貌培训计划一、培训背景随着社会的进步和发展，人们的交往方式逐渐多样化，尊重他人、培养礼貌成为了现代社会的重要课题。
许多人在日常生活中对于礼节礼貌的表现存在着一定的问题，因此有必要开展礼节礼貌培训，帮助大家更好地了解和运用礼仪礼貌知识，提高社会交往的素质。
二、培训目标1.使学员了解礼仪礼貌的重要性，树立正确的人际交往态度；2.培养学员的交往技巧，提高社交能力；3.提升学员的沟通表达能力，增强团队合作意识；4.培养学员的自我管理能力，提高自身素质。
三、培训内容1.什么是礼节礼貌1.1 礼貌的定义1.2 礼节的含义1.3 礼仪礼貌与个人形象的关系2.基本礼节礼貌常识2.1 礼仪礼貌的种类2.2 不同场合的礼仪礼貌要求2.3 礼仪礼貌的注意事项3.交际礼仪3.1 言语礼貌3.2 表情姿势的礼貌3.3 礼仪礼貌在沟通中的重要性4.商务礼仪4.1 商务社交礼仪4.2 商务宴会礼仪4.3 商务谈判礼仪5.名片交换礼仪5.1 名片的正确使用方式5.2 名片的礼仪礼貌要求5.3 名片礼仪与文化差异6.餐桌礼仪6.1 餐桌的基本礼仪6.2 餐桌礼仪的细节注意事项6.3 餐桌礼仪与国际交往7.礼仪礼貌在职场中的应用7.1 职场礼仪的重要性7.2 职场礼仪的基本规范7.3 职场礼仪的案例分析8.礼仪礼貌沟通8.1 言语的礼仪礼貌8.2 姿势表情的礼仪礼貌8.3 礼仪礼貌与人际关系的协调四、培训方式1.理论讲解通过课堂教学、PPT讲解、案例分析等形式，向学员介绍礼仪礼貌的相关知识和重要性。
2.角色扮演设计一些场景让学员进行角色扮演，体验不同情境下的礼仪礼貌表现，促进学员对于礼仪礼貌的认知和实际运用。
3.小组讨论将学员分成小组，让他们就特定话题展开讨论，促进学员间的交流和学习互动。
4.案例分析从真实案例中提炼出礼仪礼貌的重要性和应用情景，引导学员深入思考和分析。
五、培训时间及地点时间：为期两天地点：公司会议室六、培训效果评估1.通过考试评估设计一定数量的选择题和问答题，考核学员对于礼仪礼貌知识的掌握程度。
礼貌礼礼仪培训计划
礼貌礼礼仪培训计划第一节：仪表外表1. 仪容仪表的重要性a) 为什么仪容仪表是重要的b) 如何通过仪容仪表展现自己的个性和形象2. 着装礼仪a) 不同场合的着装要求b) 如何搭配服饰，展现自我风格3. 仪容仪表细节a) 注意面部表情和姿势b) 如何保持仪容仪表的整洁和优雅第二节：言谈举止1. 礼貌用语和礼貌行为a) 礼貌用语的重要性和作用b) 如何用礼貌用语和行为展现自己的修养2. 言行举止的礼仪a) 如何与人交往时表现得得体b) 如何避免冒犯他人的言行举止3. 礼仪用语和礼貌回应a) 如何使用礼仪用语和礼貌回应言行举止b) 如何回应他人的礼仪用语和行为第三节：商务礼仪1. 商务交往礼仪a) 不同场合的商务交往礼仪b) 如何与客户和同事进行商务交往2. 商务活动礼仪a) 如何在商务活动中表现得得体b) 如何用言行举止赢得商务伙伴的尊重3. 商务社交礼仪a) 如何在商务社交中保持礼貌和得体的言行举止b) 如何用商务社交礼仪展现自己的商务素养第四节：社交礼仪1. 社交交际礼仪a) 不同场合的社交交际礼仪b) 如何在社交场合展现自己得体的社交礼仪2. 社交活动礼仪a) 如何在社交活动中表现得得体b) 如何用社交活动礼仪展现自我魅力3. 社交网络礼仪a) 社交网络使用礼仪b) 如何在社交网络中展现自己的得体礼仪第五节：礼仪管理1. 领导礼仪a) 如何在领导岗位上展现得体的领导礼仪b) 如何与下属和同事进行领导交往2. 国际礼仪a) 不同国家的礼仪差异b) 如何在国际交往中展现得体的国际礼仪3. 个人形象管理a) 如何树立良好的个人形象b) 如何通过礼仪管理展现自我价值第六节：实操演练1. 角色扮演a) 在不同场合下的言行举止b) 如何通过角色扮演熟悉不同场合的礼仪要求2. 沟通训练a) 如何用礼貌和得体的言行举止进行沟通b) 如何在不同场合下展现得体的沟通技巧3. 情景模拟a) 社交场合下的言行举止b) 商务场合下的言行举止第七节：总结反思1. 培训总结a) 培训内容回顾b) 培训成效和收获2. 个人反思a) 自我提升规划b) 如何将礼貌礼仪融入日常生活和工作中以上是礼貌礼仪培训计划的大致内容，通过培训学员能够更加了解和掌握得体的仪表外表、言谈举止、商务礼仪、社交礼仪、礼仪管理等方面的知识和技巧，提高自身的礼貌礼仪素养。
礼仪培训计划方案范文（精选5篇）
礼仪培训计划方案范文（精选5篇）礼仪培训计划方案范文篇1一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。
二、参与对象：全体人员三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日四、培训课程内容：1.管理层的课程内容(1)课程内容a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题b)熟读《论语》剖析精髓c)沟通礼仪d)个人交际礼仪e)个人仪容仪表c)职业化的态度e)商务着装礼仪f)见面礼仪g)拜访礼仪h)通讯礼仪i)言语艺术与技巧j)办公室日常礼仪2.课程目标：a塑造良好的个人职业形象和企业形象b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度c)促使日常工作有效沟通d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。
h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。
五、考核评估：(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%;(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;(4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);附件：1、《培训反馈表》2、《培训总结报告》礼仪培训计划方案范文篇2校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体，为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平，进一步树立校园文明礼仪新形象，特制定此方案。
【培训目标】通过培训学习，使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循，提高学校师生的个人修养，规范自身言行，提升整体形象。
关于礼貌礼节培训计划
关于礼貌礼节培训计划引言在现代社会，礼貌礼节对每个人来说都是非常重要的。
它不仅可以提升个人形象，也可以帮助人们建立良好的人际关系。
然而，随着社会的不断发展，越来越多的人缺乏基本的礼貌和礼节，这给人们的生活带来了许多不便和困惑。
因此，我们有必要对个人进行礼貌礼节培训，提高他们的社交能力和素质水平。
一、培训目标1. 提高个人的社交能力和素质水平2. 培养良好的人际交往能力3. 增强团队协作和沟通能力4. 培养尊重和理解他人的意识二、培训内容1. 礼仪知识礼仪是一种对他人的关心和尊重，是社交场合必不可少的一种技能。
因此，在培训中，我们将重点介绍各种场合的礼仪知识，包括商务礼仪、餐桌礼仪、社交礼仪等。
通过理论学习和实际操作，帮助学员在不同场合下表现得更加得体和优雅。
2. 言谈举止言谈举止是展现个人修养和风度的重要途径，也是交流沟通的重要手段。
在培训中，我们将重点培养学员的言谈举止，包括口头表达能力、语言修辞能力、身体语言和微表情等方面的训练，帮助学员更好地表达自己，与他人交流。
3. 礼貌用语礼貌用语是人际交往的必备技能，也是人与人之间传递温暖和友善的重要方式。
在培训中，我们将重点训练学员的礼貌用语，包括问候语、感谢语、道歉语等，帮助学员在与他人交往中表现出更多的尊重和友好。
4. 礼节礼貌礼节礼貌是人际交往的基础，也是传统美德的体现。
在培训中，我们将重点培养学员的礼节礼貌，包括尊重长辈、关心弱势群体、尊重他人隐私等，帮助学员具备更好的人际交往能力和生活修养。
5. 团队合作团队合作是在人际交往中非常重要的一环，也是每个人需要掌握的基本能力。
在培训中，我们将通过小组活动和团队合作的形式，培养学员的团队协作和沟通能力，帮助他们更好地适应团队合作的环境。
三、培训方式1. 课堂教学采用理论教学、案例分析、模拟演练等方式，帮助学员全面系统地掌握礼貌礼节知识和技能。
2. 实践训练通过实际操作和角色扮演等方式，加强学员的实践能力，提高他们在实际生活中的应对能力。
礼仪培训的方案(推荐7篇)
礼仪培训的方案（推荐7篇）礼仪培训的方案第1篇一、活动目标以幼儿礼仪教育为突破口，重在养成，促进内化，培养幼儿乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好，全面提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础；教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人，做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪，社会活动讲文明”；通过主题宣传和教育实践活动，使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本，和谐发展”的幼儿园文化特色，提高幼儿园的知名度和美誉度。
二、实施幼儿礼仪教育的策略（一）礼仪教育融入环境创设中首先，利用我们幼儿园楼梯、走廊、草坪随处可见的各种文明用语条幅，引导孩子们去注目和学习，让各种礼仪教育融于环境中,营造了一种积极健康的文化氛围，使幼儿在环境中自觉遵守秩序，学习礼仪之道，促进礼仪规范的养成。
其次，要注重教室环境的布置。
例如墙面布置，在各个班级可以开设“文明乖宝宝”、“礼仪之星”等专栏的同时，每月还可以根据主题活动的内容，布置相关的主题墙饰，如“我们都是好宝宝”、“朋友树”“一起玩”、“我来帮助你”；并且常常在教室的语言角投放礼仪方面的书籍、图片，使幼儿在欣赏的同时，受到人物典范的感染。
我们还可以张贴与礼仪教育要求相一致的儿童画，用视觉语言暗示、提示幼儿，提醒幼儿一言一行要符合礼仪规范。
（二）礼仪教育融入幼儿一日生活环节中幼儿从早上入园开始，一日环节包括入园、进餐、睡眠、学习、游戏、户外活动、盥洗入厕、离园等，幼儿一日生活中包含着大量的文明礼仪教育契机，灵活地抓住这些教育契机，及时引导教育，强化文明礼仪意识，可以起到事半功倍的教育效果。
1．幼儿入园环节的文明礼仪教育。
对孩子进行入园礼貌教育，教师主动热情问候，做好幼儿表率，并且肯定和表扬讲礼貌幼儿，重点在于礼仪中的体态语的学习，以及让教师懂得如何更礼貌提醒孩子。
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礼貌礼节礼仪强化培训内容一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。
在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”二、培训内容：以专业知识为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势、笑容等礼仪内容，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格，让客人真正体验“消费者就是上帝”的真谛。
（一）笑1.笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。
它具有沟通感情、传递信息的作用。
笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。
初次见面，笑容是问候语；逢年过节，笑容是祝贺歌；交往有误解，笑容是道歉语；送别友人，笑容是欢送词。
笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。
2.微笑。
是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。
微笑是最富魅力的体态语言之一。
发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。
感情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。
3. 微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。
人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。
微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。
4.轻笑。
是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。
在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等情境下会使用轻笑。
也许你没有娇好的面容，也许你没有傲人的身材，但是你可以展示你的笑容。
在礼仪工作中，笑容是至关重要的，请时刻记住把笑容挂在脸上。
（二）站姿礼仪要求：站立端正身姿挺拔体态优雅端庄典雅1.标准动作：A抬头，挺胸，收腹，提臀立腰，双腿挺直，两脚跟并拢B目视前方，下颚微收，宽肩下沉，双臂自然下垂贴于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指贴于裤缝，脚尖分开（女士30度，男士45度） C身体重心落于两腿之间2.站姿姿势：（1）双臂侧方式（男士）同标准姿势（2）双臂后背式（男士）以标准动作为基础，A两腿分开，同肩宽；两脚平行；B双手在背后轻握放于后腰处（臀部以上十厘米范围之内都可以）；C右手握住左手手指部位；D两臂肘关节自然内收。
（3）单臂后背式（男士）以左臂后背式为例。
以标准动作为基础A右脚前移，将脚跟靠于左脚内侧中间部位；B两脚尖展开成90度，即左正丁字步（丁字步分正丁字步和小丁字步），左手后背，右手自然下垂；C重心落于两脚跟上。
右臂后背式与之相反。
（4）腹前握指式（女士）以标准动作为基础左手在下，右手在上，虎口相对交叉于小腹前（5）丁字步腹前握指式（女士）丁字步分正丁字步和小丁字步。
正丁字步是将一只脚跟靠在另一只脚的足弓处；小丁字步是将一只脚的脚跟靠在另一只脚的大拇指处。
以标准动作为基础A双手在小腹前交叉，右手握住左手手指处，虎口相对。
B身体重心落于两脚跟上，也可放在一只脚上，可通过两脚重心的转移来缓解疲劳。
（6）单臂前屈式（女士）以左臂为例，以标准动作为基础，A右脚前移，将脚跟靠于左脚的足弓处，两脚尖展开成90度，成正丁字步。
B左臂肘关节弯曲，前臂抬至横膈膜处；左手心向里，手指自然弯曲；C右手自然下垂；身体重心落于两脚跟上。
右臂前屈式与之相反。
（三）坐姿礼仪要求: 入座轻稳动作协调坐姿文雅1．标准动作：A落座后，上身自然挺直，收腹立腰；B上身微前倾，朝向服务对象；C头正，颈直，下颌微收，双目平视前方或服务对象；D双脚并拢。
男服务生可将双膝微分开，但不要超过肩宽；双脚平放于地上；E双肩平齐，自然下沉；F两臂自然弯曲，双手放于双膝上。
无论哪种坐姿都不要坐满，一般坐满椅子的三分之二即可。
若坐的太少，会给人随时离开的信号。
2.坐姿姿势（1）双腿垂直式即标准动作。
这种姿势是正式场合最基本的坐姿，男女均使用，它给人以诚恳认真的印象。
（2）开膝抬手式（男士）以标准动作入座。
双脚向外平移，两脚距离不得超过肩宽；两小腿垂直于地面，两膝分开；两手合握于腹前。
（3）双腿斜放式（女士）以左腿为例。
以标准坐姿为基础。
A左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地；B右脚左移，右脚内侧中部靠于左脚脚跟处，脚掌着地，脚跟提起；C双腿靠拢斜放，大腿与小腿均成90度，两脚、两腿‘两膝靠拢，不得有空隙；D未着地的脚掌内外侧不可翘起。
若旁边有人，应将膝部尔不是脚部朝向他人。
右腿斜放式与之相反。
（4）双脚交叉式（女士）此姿势适用于做低矮的座位。
以左脚交叉为例。
以标准动作为基础。
A左脚向左平移，左脚掌及脚跟内侧着地；B右脚在上与左脚相交，右脚掌外侧着地，脚跟提起，两脚交叉于踝关节处；C两小腿成斜放，两腿靠拢；D双脚不可伸的太远。
右脚交叉式与之相反。
（5）双腿交叠式（女士）此坐姿适于坐较高的座位。
以标准坐姿为基础。
A左右小腿内收，脚尖向下；B左小腿起支撑作用，右腿交叠于左腿上；C交叠的两小腿紧靠成一条直线。
（6）后点地式（男女均可）此坐姿适于椅子下有空间的场合。
以标准坐姿为基础。
两腿后收，脚掌着地，脚跟相靠提起，双腿并拢（7）双脚点地式（女士）以左脚点地式为例。
以标准坐姿为基础。
A两脚向左伸出；B左脚跟靠于右脚内侧中部，左脚掌内侧着地；C右脚跟提起，脚掌着地；D双腿两膝并拢。
右脚点地式与之相反（8）屈伸式坐姿（女士）以标准坐姿为基础。
A右脚后收，脚掌着地，右脚成后屈状；B左脚前伸，全脚着地，左腿成前伸状。
C膝部靠拢，两脚前后在一条直线上。
（9）坐姿中手、臂的摆放A 两臂自然弯曲，两手呈握指式放于双膝上，或根据坐姿的变化两手呈握指式放于一条腿上；B若椅子有扶手，可将两臂肘关节置于扶手上，两手交叠或呈握指式置于腹前；C男士可掌心向下，将双手放于扶手上；D女士也可将一只手臂置于扶手上，掌心向下，另一只手臂哼放与双腿上，但不能把双手放在扶手上（10）动态坐姿A 从容大方的做到座位前，自然转身背对座位，右脚后退半步，轻稳自如的坐,呈标准坐姿。
B女士入座时若穿的是裙装，应用手从后面往前轻轻把裙子拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再整理裙装。
C起座时，右脚向后收半步，用点力登地站起，再收回右脚于左脚靠拢，起身动作不要太猛.（四）蹲姿礼仪要求：使用恰当方位正确姿势优雅1.操作标准：A下蹲时，应与身边的人保持一定的距离，特别是与他人同时下蹲时，更要保持适当的距离；B在服务对象身旁需要下蹲时，要与之侧身相向，不应正面面对客人，更忌背对客人；C身着裙装的服务员下蹲时，应注意使用合理的蹲姿，靠紧双腿；D在对客服务时不能滥用蹲姿；E不要突然下蹲，特别是在行进中需要下蹲时，尤其不能突然下蹲。
2.蹲姿姿势一般情况下，服务人员应采用交叉式蹲姿、高低蹲姿。
其中交叉式蹲姿只适用于女性服务人员（1）交叉式蹲姿（女士）A右脚置于左脚的左前侧，右腿从前面与左腿交叉。
B下蹲时，右小腿垂直于地面，右脚全脚着地；C左腿从右腿后面向右伸出，左脚脚跟提起脚掌着地；D两腿前后靠紧，合力支撑身体；E臀部向下，上身微前倾。
（2）高低式蹲姿A 下蹲时，左脚在前全脚着地。
B右脚稍后伸，脚掌着地，脚跟提起；C右膝低于左膝；D臀部向下，身体基本由右腿支撑。
女服务员无论采用哪种蹲姿，都要将两腿靠紧，臀部向下。
男士两腿间可有适当距离。
成蹲姿时，如果能注意到头、胸和膝关节的角度，就会更加优美。
（五）行姿礼仪要求：A动作协调B姿态优雅C部位准确D步幅适度E步速均匀F步伐从容操作标准：A上身基本保持标准站姿。
两臂以身体为中心，前后自然摆动，前摆约15度，后摆约15度，掌心向内，手指自然弯曲。
B起步时身体稍前倾3度-------5度，身体重心落于前脚长上。
C部位准确，两脚的内侧要落于同一条直线上。
D步幅适度，男士一般在40 厘米左右，女士一般在30厘米之内，标准步长是本人脚长的1---1.5倍。
E步速均匀，男士保持在每分钟100---110步；女士在110-----120步之间。
不同着装的走姿（1）穿着西装时的走姿A西装属于典型的正装，以直线条为主，因此在穿着西装行走时，身体要保持挺拔，后背平正。
B步幅可稍大些，手臂放松前后自然摆动。
C男服务员行走时不要晃肩，女服务员不要摆髋。
D站立时两腿要靠紧，男服务员需要分开双腿站立时，两腿间距不要超过肩宽。
（2）穿着裙装时的走势女服务员穿着的短裙，是指裙长在膝盖上下10厘米左右的裙子，大体有两类：一类是西式短裙，下摆略向里收；一类是下摆较大的短裙，如四片裙、八片裙等。
A在穿着西式短裙行走时，步幅不应过大，一般不应超过着装者的一个脚长。
B尽量走成直线，显示出着装者的端庄。
C穿着有下摆的短裙时，步幅可略大些，要表现出女性轻盈、敏捷的特有风格。
（3）穿着旗袍时的走姿在服务业，前台客服、礼宾小姐和领班小姐多选用旗袍作为工装。
旗袍，最能反映出东方女性柔美的风韵，也最有曲线韵律美。
A无论是站姿或行姿，都要求旗袍穿着者身姿挺拔，下颌微收，双目平视，面带微笑，不塌腰翘臀。
B行走时，步幅不易过大，以免因旗袍开叉过大，露出大腿，显得不雅。
C站立时两手相握置于腰间，体现出东方女性的含蓄美。
（4）穿平跟鞋行走的姿势A脚跟先着地，用力均匀适度。
B注意收腹，提髋。
C身体要挺拔（5）穿高跟鞋行走的姿势A身体重心前移，要保持身体平衡。
B立直膝盖和腰部，收紧腹部和臀部，挺胸稍抬头。
C挺直踝关节、膝关节、髋关节。
D步幅切勿过大。
E膝盖不弯，脚尖稍分开。
（六）手势礼仪在引领客人、给客人指路清客人入座等场合，都要用到手势礼。
手势运用自然、到位、得体，有助于增强表情达意的效果，给人肯定、明确的印象要求：手势规范时机得当幅度适宜力量适度自然舒展眼神与手势、步伐、服务用语相配合操作标准：A五指并拢，手心微凹。
B腕关节伸直，手与前臂形成一条直线。
C掌心斜向上方。
1.手势姿势（1）体侧式请的手势A肘关节自然弯曲，以140度为宜。
B以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起。
C身体微前倾，头略转向手指示的方向。
D面向客人，面带微笑，目视来宾D只问候语：“您好，这边请”。
（2）请客人入座的手势A用双手将椅子向后拉开。
B左手或右手屈臂由前抬起。
C以肘关节为轴，前臂由上向下伸出，使手臂向下成一斜线，表示请客人入座。
（3）握手礼A与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。
B握手时须脱帽，起立，不能带着手套与他人握手，女士戴薄皮手套例外。
C标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌适当的力度握住对方的手掌，D通常以3秒钟为宜。
E正式场合上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。
F社交场合男士与女士之间，应在女士伸手之后，男士再伸手。