礼仪礼节培训课程
礼貌礼节礼仪培训内容
礼貌礼节礼仪培训内容1. 什么是礼貌礼貌是人们在日常生活中的表现，是对他人的尊重和关爱的体现。
礼貌包括言语礼貌和行为礼貌两个方面。
言语礼貌包括说话温和、尊重他人、避免冒犯等内容；行为礼貌则包括注意态度、尊重差异、照顾他人感受等方面。
在社会交往中，礼貌行为是建立和谐人际关系的基础，也是个人修养和社会素质的体现。
2. 礼节的意义礼节是指符合社会习俗、道德规范的行为规范。
在人们的交往中，遵守礼节可以增进人际关系，树立良好形象。
礼节主要包括言谈举止、待人接物、社交礼仪等方面。
通过礼节的表现，不仅可以展现出个人的修养和素质，还能够给他人留下良好的印象，增加社交机会和成功机会。
3. 礼仪的要领礼仪是人们在各种场合遵循的行为规范和规定。
礼仪的要领包括礼貌待人、谦和有礼、恭敬尊重等内容。
在不同的场合，人们需要遵循相应的礼仪，不仅可以展现自己的教养和修养，还能够促进人际关系、社交活动的顺利进行。
礼仪是一种文化传统和社会习俗的表现，是人们相互尊重、互相帮助的重要方式和途径。
4. 礼貌礼节礼仪的培训内容礼貌礼节礼仪的培训内容主要包括： - 礼貌礼节的基本概念和重要性 - 礼貌用语和礼貌行为的示范和演练 - 礼仪规范和场合礼仪的介绍和讲解 - 礼仪礼节在人际交往和社交活动中的应用 - 礼仪礼仪在工作场合和商务社交中的应用 - 礼貌礼节礼仪的培训方法和技巧通过对礼貌礼节礼仪的培训，可以帮助学员提高社交能力、拓展人际关系、提升整体形象素质，促进个人职业发展和社会交往的成功。
礼貌礼仪的培训将礼仪规范和社交技巧结合起来，培养学员良好的言行举止，提升综合素质，从而更好地适应社会发展和竞争环境。
结语礼貌礼节礼仪是人们在社会交往中必不可少的一部分，它体现了文明礼让、自我管理和他人尊重的精神。
通过不断的学习和培训，我们可以不断提升自己的礼仪修养和社交技巧，展现出优雅大方的形象，赢得他人尊重和认可，更好地融入社会，实现个人价值和发展目标。
礼仪礼节培训课件PPT(45张)
称呼客人
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
1、男性一般称先生，女性一般称女士；
2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那 位女士。
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指示方向
拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直； 手臂伸直，指尖朝所指的方向； 男员工出手有力，女员工出手优雅； 不可用一个手指为客人指示方向 。
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递送单子、资料给客户
上身前倾； 文字正对着客户； 若客户需签单，应把笔套打开，笔尖对着
自己递给客户。
礼仪礼节培训
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
何谓礼仪
礼——礼貌、礼节
仪——仪态、仪容、仪表
礼仪是一种典章、制度，包括人的 仪表、仪态、礼节等，用以规范人 的行为、举止，调整人与人之间的 关系。
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
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礼仪礼节行为规范培训教案
礼仪礼节行为规范培训教案一、教学目标：1.了解礼仪礼节的定义及其重要性；2.掌握常见的礼仪礼节行为规范；3.培养学生良好的礼仪礼节行为习惯。
二、教学内容：1.礼仪礼节的定义及其重要性；2.社交礼仪的基本要素；3.常见的礼仪礼节行为规范。
三、教学过程：1.导入（10分钟）通过观看视频或图片展示，引导学生思考和讨论什么是礼仪礼节，以及礼仪礼节的重要性。
2.理论讲解（20分钟）（1）礼仪礼节的定义：礼仪是人们在社会交往中以一定的方式、仪式和动作来表达敬意和友善的行为规范。
礼仪礼节是人们在社交场合中应当遵循的行为规范，它能够促进人与人之间的和谐相处。
（2）礼仪礼节的重要性：礼仪礼节是社会文明进步的重要标志，也是人际关系良好发展的基础。
遵守礼仪礼节能够树立良好的个人形象，提升自信、尊重他人，增强与人沟通的能力，建立良好的人际关系。
（3）社交礼仪的基本要素：包括外表仪容、言谈举止、待人接物三个方面。
每一方面都有一些基本的规范需遵守，例如穿着整洁得体，遵守交谈礼仪，与人交往时态度友好和善等。
3.实例解析（30分钟）（1）外表仪容的规范：包括着装规范、仪容仪表的规范等。
通过展示不同场合下适合的着装和形象，引导学生了解仪容仪表的重要性，如：在正式场合中穿着适当的服装和绅士淑女的仪态；（2）言谈举止的规范：包括交谈礼仪、礼貌用语等。
通过示范和模拟对话，引导学生掌握礼貌、尊重和友善的交谈方式，如：面带微笑、语言文明、注意礼貌用语的使用；（3）待人接物的规范：包括接待客人、礼让他人等。
通过分角色扮演的方式，让学生体验不同场景下待人接物的正确行为，如：主动服务他人、尊重老师和长辈等。
4.练习与巩固（20分钟）让学生自由发挥，小组或个别展示各种场合下的礼仪礼节行为。
通过观察和点评，加深学生对礼仪礼节的理解和重视。
5.总结和延伸（10分钟）总结课堂内容，重点强调礼仪礼节的重要性，并进行互动讨论，学生分享在日常生活中遇到的礼仪礼节问题和解决方法。
礼节礼貌培训内容
礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。
无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。
因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。
二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。
b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。
c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。
2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。
b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。
c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。
三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。
b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。
c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。
2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。
b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。
c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。
四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。
b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。
c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。
2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。
b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。
c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。
五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。
b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。
2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。
b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。
3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。
礼仪礼节培训课件(共 82张PPT)
2.下蹲的姿势
下蹲的姿势，简称为蹲姿。它是人在处于静 态立姿时的一种特殊情况。多用于拾捡物品、帮 助别人或照顾自己。 例如，按摩师在宾客面前需要捡拾起地上某物或 为宾客奉茶时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如 采取蹲姿雅观。 蹲的基本方法有两种，其一是单膝点地式， 即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地；其二是 双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。 蹲的方位应在宾客一侧。
（2）协调 正确的着装，应统筹考虑和精心搭配，其各 个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、 配合，整体上协调和完美，具体要注意两个方面： 一是要恪守服装本身约定俗成的搭配，如穿 西装时，应配皮鞋； 二是要使服装各个部分相互适应，局部服从 于整体，力求展现着装的整体之美、全局之美。 （3）文明 在日常生活里，不仅要做到会穿衣戴帽，而 且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要体 现在着装文明大方，符合社会的道德传统和常规 做法，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。
• 保洁，一是要及时清除眼睛的分泌物，二是 如果眼睛患有传染病，应及时治疗，情况严 重则应自觉请假医治。 • 修眉，如果感到自己的眉形刻板或不雅观， 可进行必要的修饰。 • 眼镜，在工作场所，盲人按摩师为了美观可 以佩戴墨镜。佩戴墨镜要安全、舒适、美观， 应随时保持清洁。 • 耳朵的修饰要注意两点：一是要注意卫生， 及时清除耳垢；第二要注意修剪耳毛。
1.站姿
站姿，又称站相，指的是人在站立时所 呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时 也是其他一切姿势的基础。通常，它是一 种静态姿势。 古人云“立如松” 按摩师的站姿应该显示出其礼貌、稳重、 端庄、挺拔和有教养的风采。
（1）按摩师的基本站姿
挺胸，收颌，目视前方，双手自然下 垂，或相握于腹前，双脚脚跟并拢而脚尖 稍分开，头、颈、腰成直线。 站立时，可以将重心置于某一脚上， 即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲， 也就是说双腿一直一斜。还有一种方法， 即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖 之间大致相距 10cm ，其张角约为 45 °，呈 现为“V”字形。
仪容仪表、礼貌礼节培训内容
仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一：仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
它包括：一、个人外表：1、制服：⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体。
穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；⑷、确保制服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。
2、工号牌：⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换3、袜子：⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。
4、鞋子：⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生：1、头发：A男士：1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起)4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；5、头发是否清洁、没有头皮屑；6、头发是否梳理整齐。
1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。
（最后讲）2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。
礼节礼貌仪容仪表培训
金凯悦大酒店礼仪礼貌培训
欢迎各位同事参加培训
1
培训内容
一、礼貌的概念 二、礼节的概念 三、服务工作中的礼貌要求 四、接待礼貌 五、动作礼貌 六、语言礼貌 七、公共礼仪 八、仪态
•
使一个人伟大，并不在于富裕 和门第，而在于可贵的行为和 高尚的品性。 ———奥维：《名人名言录》
饰物
• 男:最多只能戴一只戒指和一只手表。 • 女:最多只能戴一只戒指、一只手表和一对 耳钉。 • 所有饰物不能过于夸张，过大或过长。 • 厨房员工手上不能戴任何饰物。 • 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。 • 要保持清洁卫生，经常整理。
鞋和袜
• 鞋子保持干净，无气味，无破烂，鞋面保 持光亮清洁，穿制服的员工不可穿私家鞋 上班。 • 男:穿黑袜或深色袜。 • 女: 穿裙要配肉色丝袜。 • 没有配工鞋的员工不得穿靴子、运动鞋或 无跟漏脚趾的凉鞋。
坐姿
• • • • • 端正、轻松、自然。 男子双膝可稍松开。 女子小腿交叉。 不可跷二郎腿。 一般只坐椅子的三分 之二。
蹲资
• 右腿后侧半步， • 上身保持正直， • 蹲下，同时自然低头， • 上身向前倾。
目光接触的技巧
视线向下 表示权威 感、优越 感 视线水平表 示客观理智 ，自信，内 行专业 视线向上 表示服从 和任人摆 布 。
• • • • 保持清洁 只可配戴婚戒和手表 不戴手镯、手链 不留长指甲保(留甲不 长于1毫米)。 • 只可涂无色指甲油 • 厨房员工手上不能戴 戒指 • • • • 保持清洁 只可配戴婚戒和手表 不戴手镯、手链 不留长指甲保(留甲不 长于1毫米)。 • 只可涂无色指甲油 • 厨房员工手上不能戴 戒指
礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
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礼仪礼节培训课程
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人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，员工的礼仪不只是要每位员工有得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。
记住,没有礼仪就没有事业的成功。
一、基本姿态：
1、站姿:
站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。
优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度。
标准的站姿,从正面观看，全身笔直,精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直,手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
要领:
（1）头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面部平和自然。
（2）双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉，呼吸自然。
（3）躯干挺直,收腹,挺胸，立腰。
（4）双臂放松,自然下垂于体侧，手指自然弯曲。
(5)双腿并拢立直，两脚跟靠紧,脚尖分开呈60度。
另一种站姿:
（2）男子站立时,双脚可分开,但不能超过肩宽。
（3）女士握手式。
是在基本站姿的基础上，双手搭握,稍向上提，放于小腹前。
双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，
前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
2、坐姿:
坐姿如果不正确，除了看起来没精神外，也容易腰酸背痛，甚至影响脊椎、压迫神经
（1)入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。
（2)面带笑容,双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。
（3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。
(4）立腰、挺胸、上体自然挺直。
（5)双膝自然并拢,双腿正放或侧放。
（6）至少坐满椅子的2/３。
(7）起立时，右脚向后收半步而后起立。
（8)谈话时,可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。
3、蹲姿：
下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前,右脚稍后。
左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。
此刻右膝低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。
臀部向下，基本上用右腿支撑身体。
二、微笑:
微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题，自古至今,靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。
三、仪容仪表
1、头发:
男士:前不过眉，侧不盖耳,后不抵领。
经常修剪,可适当喷少许发胶。
女士:
（1）短发:前不过眉，侧不盖耳,后不抵领。
（2）中发：前不过眉，后不过肩，两侧的头发收拢与耳后。
（3）长发：用黑色皮筋束起,碎发用黑色一字夹卡好，佩戴发网。
2、面部：
男士：保持面部干爽,无油光，不留胡须，经常修剪鼻毛。
必须化妆,化淡妆。
（1）清洁面部：用洗面奶清洁面部后,然后分别扑水，涂抹乳液或者霜。
（2）底妆:使用粉底或者ＢＢ霜（适合自己肤色的），建议使用BB 霜及粉饼。
分别取适量的乳液或者BB霜点在脸的主要部位（额
头、脸颊、鼻头、下巴）处，用两手轻轻拍开,铺匀。
注意补匀
眼角、发际线、嘴角、鼻翼等处。
用粉饼或者蜜粉定妆。
（3）画眉：(眉笔的选择,以接近瞳孔颜色为最佳）用眉笔或者眉粉，沿着眉形加深颜色，补足眉梢不够的部分。
（4）眼影、眼线的画法:先画眼线、再画眼影、再画眼线。
基础眼影：在上眼睑涂刷浅色眼影,可以画满整个眼眶。
第二层眼影：贴着
睫毛根部用深色的眼影往上画满1/２的眼睑,将两层眼影自然
融合。
高光眼影:在眼部突起的地方将高光色眼影涂上,同时可在
眉骨突出的地方轻轻点抹。
（5）腮红:当你微笑时，以脸颊的最高点为腮红的中心,在耳朵前方至太阳穴的区域涂抹即可。
（6）唇妆:
四、鞠躬礼：
“鞠躬”起源于中国，商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭品牛、羊等不切成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。
这种习俗在一些地方一直保持到现在,人们在现实生活中，逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。
鞠躬，意思是弯身行礼。
是表示对他人敬重的一种郑重礼节。
此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。
鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。
现在的日本,鞠躬礼是最讲究的。
所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。
对日本人来说，鞠躬的程度表达不同的意思。
如:，弯15度左右,表示致谢;弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯9０度左右,表示忏悔、改过和谢罪。
(1）行礼时,立正站好,保持身体端正；
（2）面向受礼者,距离为两三步远；
（3)以腰部为轴,整个肩部向前倾1５°以上（一般是6０° ,具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，同时问候“您好” 、“早上好” 、“欢迎光临”等等；
(4)朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对长辈等等，都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。
鞠躬礼的要领
行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前1．5米处(15度礼）或脚前1米处（30度礼)。
男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。
然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。
鞠躬时,弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做,这样令人感觉很舒服。
(1）在公司内遇见贵宾,或者领导检查,行走时遇见客人等,行1５度鞠
躬礼。
（2）参加会议，主持人或者领导上台讲话，迎送客人，交换名片时，行30度鞠躬礼
五、说话语气语速
语速一般为80个／分钟。
一、语调要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人,所以语调偏高的人,应设法练习变为低调,才能说了迷人的感性声音。
二、发音清晰,段落分明。
发音要标准，字句之间要层次分明。
改正咬字不表的缺点,最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
三、说话的语速要时快时慢,恰如其分。
遇到感性的场面，当然语速可以加快,如果碰上理性的场面,则相应语速要放慢。
四、懂得在某些时候停顿。
不要太长,也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
五、音量的大小要适中。
音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感,音量太小,则显得你信心不足,说服力不强。
六、配合脸部表情每一个字,每一句话都有它的意义。
懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。
七、措词高雅，发音要正确。
学习正确的发音方法，多加练习。
八、加上愉快的笑声。
六、握手
握手要求:上身稍微前倾，两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交，拇指张开下滑,向受礼者握手。
握手时间控制在3秒钟之内。
握手的原则：尊者决定。
年长与年幼,长辈与晚辈,老师与学生,女士与男士，已婚与未婚，上级与下级。