世界著名的酒店集团以及旗下的著名品牌
世界著名酒店集团以及旗下品牌
洲际IHG酒店集团旗下7大品牌特色洲际酒店及度假村–豪华品牌，坐落于世界各地的都会城市及度假胜地,提供高品质服务以及奢华的享受;皇冠假日酒店及度假村—会聚之所,高档的设施和服务确保各种会议和活动的成功举行；英迪格酒店—新创意性品牌，专为寻求精品酒店的独特体验和设施，并对风尚敏感商务客人及旅行者而设计；假日酒店及度假村—舒适的设施、友好的服务以及备受信赖的亲切感,让旅客在世界各地都拥有“家”的轻松自在；快捷假日酒店—简约不简单，其清新舒适、便捷高效的超值住宿体验现已风靡全球；STAYBRIDGE—高端常住客人酒店；CANDLEWOOD—中等规模常住客人酒店.雅高酒店集团旗下14大品牌，目前进入中国的7大品牌特色索菲特—奢华生活，至尊享受。
世界水准的酒店，独具法国式的雅致设计，在世界上最具吸引力的地理位置，营造法兰西的至尊酒店享受;铂尔曼—轻松入住，优越尽享。
为商旅客人及会议组织者量身打造的全新高档酒店及度假酒店网络；美憬阁—新颖原创的体验。
酒店为客人的每一次入住带来独特的体验；美爵—豪华美爵体验.独立且设计个性化的美爵酒店网络遍布亚洲地区.所有酒店传达着一种强烈的个性特色及丹迪的风情韵味；诺富特—为自然生活而设计。
现代感十足、标准化设计的酒店网络，诺富特酒店为商旅客人独创自然清新的健康环境；美居—相约美居.专业的酒店服务使每一次入住体验独一无二；宜必思—钟爱的酒店。
全球800家酒店以极具竞争力的价格，提供高品质住宿及全天候服务；希尔顿酒店集团旗下10大品牌，其中进入大中华区7个品牌特色华尔道夫—奢华品牌，酒店包括那些富有建筑价值、知名度和显著特色的酒店;康莱德—时尚奢华酒店品牌，旗下每家酒店和度假村都极具个性.融汇个性化服务和商业智慧，通过采用先进科技,务求让个性化体验及优雅文化达到完美平衡；希尔顿-上高端核心品牌。
坐落于都会或门户城市，尤其是商业核心区、会议中心以及重要港口城市内的新建酒店。
提供希尔顿一贯广泛的商务会议设施和超越期望的周到服务；希尔顿逸林-高端全服务品牌，提供时尚设施及体贴服务，环境惬意温馨;希尔顿全球度假村—高档度假村设施，在富有异域风情的景点为客人专业奉献“全面的度假体验”；汉普顿—针对追求物有所值的客户群，尤其适用于新建物业。
世界十大酒管集团
世界十大酒管集团名录1.洲际酒店集团“洲际”旗下的酒店品牌：洲际酒店、假日酒店、皇冠假日酒店、假日快捷、Indigo品牌酒店、Candlewood品牌酒店、Staybridge公寓式酒店等品牌.洲际集团成立1777年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有多个国际知名酒店品牌和超过60年的国际酒店管理经验.同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达610,000间)、跨度经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店管理集团.2.圣达特国际集团圣达特公司作为世界最大的特许连锁饭店集团,成立于1995年,旗下有九个酒店连锁品牌:天天旅馆、霍华德·约翰逊特许系统、Knight Inn、华美达特许系统、超级8汽车旅馆、Travelodge、Villager Lodge、Wingate Inn等多个连锁系统.全球排名第一的特许经营饭店集团,特许经验饭店占100%.3.万豪国际集团“万豪”国际集团旗下有：万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿、万丽、ResidenceInn、万怡、Bulgari、Marriott Vacation Club International、Horizons、The Ritz-Carlton Club、Marriott Grand Residence Club.目前在国内已投资管理近100家酒店.4.雅高酒店管理集团“雅高”旗下的酒店品牌:索菲特(豪华型)、诺富特(高级)、美居酒店(中级)、宜必思酒店(经济型)、Formulel(大众化).该集团进入中国后,以索菲特、诺富特和宜必思三个品牌分别管理五星、四星和三星级酒店.5.希尔顿酒店集团“希尔顿”旗下有Hilton、Scandic、Conrad(度假型酒店)总共有403间酒店,包括261间希尔顿酒店、142间面向中端市场的Scandic酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的,分布在12个国家中的18间Conrad(亦称“港丽”)酒店.它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌.6.精品国际饭店公司旗下有Clarion、RodewayInn、EconoLodge、SleepInn、MainStaySuites.世界排名第二的饭店特许经营公司,成立于1939年,在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店品牌.7.最佳西方国际集团Best Western International20021947年拥有66间成员酒店,1963年拥有699间成员酒店并成为当时世界上最大的酒店连锁组织.2002年起进入中国,计划在08奥运之前达到100间酒店.“最佳西方”拥有4200余家会员酒店,分布在全球80多个国家和地区,客房总间数达到30余万间,是全球单一品牌最大的酒店连锁集团.8.喜达屋国际集团“喜达屋”旗下有:威斯汀、喜来登、圣-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W饭店.喜来登是集团旗下最大的一个品牌,在全球70多个国家拥有400多间酒店.喜来登酒店是进入中国的第一家国际饭店管理集团,与1985年开始管理北京的长城饭店.9.卡尔森酒店管理集团旗下品牌有:丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites、ParkInn.目前,该集团在北仑投资兴建了五星级酒店.10.凯悦国际集团现时在全世界43个国家,共有213间凯悦酒店及度假酒店,共提供超过9万房间,另有29座凯悦酒店正在兴建,其中10座位于中国.集团总部设在美国芝加哥.旗下品牌有:柏悦、Andaz、君悦、凯悦、Hyatt Place、Hyatt Summerfield Suites、凯悦度假村.其中君悦和柏悦全部属五星级酒店,以豪华驰名.凯悦、君悦、柏悦以特许经营为主.在中国内地酒店4座,都属于委托管理.*中国十大酒店:⒈香港海逸酒店(韦尔舜)、⒉深圳彭年酒店(余彭年)、⒊香港港岛香格里拉酒店(郭鹤年)、⒋澳门葡京酒店(何鸿燊)、⒌台北远东国际大饭店(徐旭东)、⒍北京饭店(王泉生1900年创建)、⒎北京中国大饭店(薄贺德)、⒏上海金茂君悦大酒店(戴毅)、⒐广州白天鹅宾馆(杨小鹏)、⒑广州中国大酒店(马立祺).*世界十大酒店:⒈法国巴黎四季酒店(平均每晚房价高达850美元)⒉泰国曼谷素可泰酒店⒊美国洛杉矶宝艾西酒店(总统套房备有12亩的花园,相当奢侈、豪华)⒋新加坡四季酒店(拥有独一无二的空调网球场)⒌日本东京四季酒店⒍中国香港半岛酒店(拥有全球最大的劳斯莱斯车队)⒎土耳其伊斯坦布尔四季酒店⒏美国三藩市文华东方酒店⒐伊斯坦布尔西拉冈宫殿酒店⒑法国巴黎凯悦酒店。
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团酒店管理集团在全球范围内扮演着至关重要的角色。
它们掌控并管理着大量酒店业务，并可提供卓越的客户服务体验和高质量的住宿服务。
以下是全球着名的十大酒店管理集团。
第一：希尔顿酒店集团希尔顿是全球最大的酒店管理集团之一，掌控着约5900家酒店和度假村的业务。
该公司旗下的品牌包括Conrad, DoubleTree, Embassy Suites, Hampton, Hilton Garden Inn, Homewood Suites, Tapestry Collection, Waldorf Astoria和Hilton Grand Vacations等。
希尔顿酒店集团的口号是“保证居住品质”，并致力于为客户提供全球一流的住宿体验和优质的服务。
第二：凯悦酒店及度假村集团凯悦是一家总部位于美国的全球性酒店管理集团。
该公司管理着780家酒店和度假村，旗下的品牌有Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Centric, Hyatt House, Hyatt Place, Hyatt Regency, Hyatt Zilara和HyattZiva等。
凯悦酒店及度假村集团致力于通过创新、卓越的服务和极致的样式为客户提供非凡的住宿体验。
第三：洲际酒店集团洲际酒店集团隶属于英国公司伊美利亚，拥有数千家酒店和度假村的业务。
洲际旗下的品牌包括安达仕酒店、智选假日酒店、仙丽酒店、洲际酒店、开元品牌酒店和皇冠假日酒店等。
洲际酒店集团致力于为客户提供卓越的服务和舒适的住宿体验，满足不同客户的需求。
第四：万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团，总部位于美国，是一家全球领先的酒店管理集团。
万豪旗下的品牌包括阿洛住宅酒店、AC酒店、悦泉酒店、奥斯汀酒店、万豪酒店、喜达屋酒店、威斯丁酒店等。
万豪国际酒店集团以“让旅途变得更美好”为口号，通过不断创新和提高服务质量，为客户提供独特的住宿体验。
第五：铂涛集团铂涛集团是一家中国酒店管理集团，总部位于上海。
十大酒店管理公司
十大酒店管理公司在全球范围内，酒店业务的发展和管理显得越来越重要。
为了提供一流的服务和优质的客户体验，许多酒店管理公司应运而生。
这些公司通过提供专业的管理服务，帮助酒店提高效率和盈利能力，并成为行业内的佼佼者。
下面，我们将介绍全球范围内最著名的十大酒店管理公司以及它们的管理模式和成功之道。
一、万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一，拥有30个酒店品牌。
该公司通过其独特的管理模式和高效的运营系统，致力于提供优质的酒店服务。
万豪注重员工培训和发展，并倡导创新和卓越。
二、希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最著名的酒店管理公司之一，在全球范围内拥有5500多家酒店。
希尔顿通过持续的创新和市场拓展，成为酒店行业的领导者。
该公司注重客户满意度和员工培训，并采用先进的技术和管理工具。
三、洲际酒店集团洲际酒店集团是世界领先的酒店管理公司之一，管理着全球5200多家酒店。
洲际致力于为客户提供优质的住宿体验，并通过创新的服务和管理方式，不断超越客户的期望。
该公司还注重社会责任和可持续发展。
四、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是全球最大的酒店特许经营公司之一，拥有约9000家酒店。
该公司通过创新的经营模式和多元化的品牌组合，满足不同客户群体的需求。
温德姆酒店集团还重视员工发展和社会责任。
五、雅高酒店集团雅高酒店集团是全球最大的欧洲酒店管理公司，管理着全球4800多家酒店。
雅高致力于通过其独有的文化、品牌和服务，为客户提供独特的体验。
该公司注重环境可持续性和社会责任，并通过创新和数字化转型来提高效率。
六、喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌集团之一，旗下拥有九大品牌，管理着全球6200多家酒店。
喜达屋通过独特的品牌定位和高品质服务，成为豪华酒店行业的领导者。
该公司注重员工培训和品牌推广，并致力于提升客户体验。
七、索菲特酒店集团索菲特酒店集团是全球知名的豪华酒店管理公司，管理着全球450多家酒店。
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• Hilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
• Conrad 广告语：The luxury of being yourself. 做高贵的你！
• Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree!
） • 4. 凯悦国际酒店集团
（ Hyatt Hotels & Resorts） • 5. 最佳西方酒店管理集团
（Best Western International）
• 6. 圣达特国际集团（Cendant Corporation）
• 7．凯宾斯基国际酒店集团
（Kempinski Hotels & Resorts）
• 旗下主要品牌：
华尔道夫（WALDORF ASTORIA HOTEL） 港丽（CONRAD HOTELS） 希尔顿（HILTON HOTEL） 双树 逸林（DOUBLE TREE） 大使套房酒店（EMBASSY SUITE） 庭园旅馆（GARDEN INN） 汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES） 家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE） 希尔顿度假俱乐部(HILTON GRAND VACATIONS CLUB）
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• 在亚太地区，洲际酒店集团在23个国家经营160 多家酒店。洲际酒店集团是一家英国公司，每年 接待超过一亿五千万客人。是为旅客提供客房为 主的，并拥有有限的餐饮设施。
• 在中国，世界知名洲际酒店集团提供您在北京、 上海、重庆、沈阳、厦门、香港。。。等大城市 一流酒店住宿体验，不论那你的出发地点是哪里， 不论您的需求是什么，洲际酒店集团邀您体验一 趟舒适完美的尊荣旅程。
世界知名酒店集团及其旗下品牌
世界知名酒店集团及其旗下品牌1. 希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation)：[/url] hilton hotels旗下主要品牌：希尔顿(HILTON HOTEL)，港丽(CONRAD HOTELS), 斯堪的克(SCANDIC)，双树(DOUBLE TREE), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE)，家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE)，哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER)，庭园旅馆(GARDEN INN)，汉普顿旅馆(HAMPTON INN AND SUITES)，希尔顿度假俱乐部(HILTON GRAND VACATIONS CLUB)等Hilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
Conrad 广告语：The luxury of being yourself. 做高贵的你！Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree!今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！酒店简介：希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
2. 洲际国际酒店集团(Intercontinental Hotels Group[/B])：[/url]InterContinental Hotels Group旗下主要品牌：洲际Intercontinental, 皇冠Crowne Plaza, 假日Holiday Inn, 快捷Express by Holiday InnHoliday Inn广告语：自在自我。
世界著名酒店集团及旗下品牌
希尔顿酒店集团旗下品牌
希尔顿酒店（Hilton Hotels & Resorts）：豪华酒店 品牌，提供一流的设施和服务，满足高端客户需求。
DoubleTree by Hilton：中档酒店品牌，以温馨、舒适 和友好的服务为特色。
康拉德酒店（Conrad Hotels & Resorts）：高端全服 务酒店品牌，注重个性化服务和细节关怀。
希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）：中端 全服务酒店品牌，以家庭和商务旅客为主要目 标客户。
雅高酒店集团
索菲特酒店（Sofitel）
高端全服务酒店品牌，提供豪华住宿和一流设施。
诺富特酒店（Novotel）
中高端全服务酒店品牌，以商务和休闲旅客为目标客户群。
美居酒店（Mercure）
客户关系管理技巧
个性化服务
了解客户需求和偏好，提供个性 化的住宿体验和服务，如定制房 间布置、特色餐饮等。
客户关怀
在客户生日、纪念日等特殊日子 送上祝福和礼物，增强客户归属 感和忠诚度。
投诉处理
建立完善的投诉处理机制，及时 响应并解决客户投诉，提高客户 满意度和口碑。
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PART 06
发展趋势与挑战
。
万怡酒店（Courtyard by Marriott）：中端全 服务酒店品牌，以商务 旅客为主要目标客户。
希尔顿酒店集团
希尔顿酒店（Hilton Hotels & Resorts）：高 端全服务酒店品牌，提供豪华住宿和一流设施 。
希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton）： 中高端全服务酒店品牌，以商务和休闲旅客为 目标客户群。
02
万丽酒店（Renaissance Hotels）：高端全服务酒店品牌，以历史、 文化和艺术为特色。
国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：➢希尔顿酒店（HiltonHotels）➢康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）➢华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）➢希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
➢希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)➢希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)➢希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：➢丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)➢JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）➢万豪（Marriott，14）（商务型酒店）➢万丽（Renainsance，优质酒店，17）➢万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
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世界著名的酒店集团以及旗下的著名品牌
1．万豪国际集团（Marriott International, Inc. Hotels）
万豪（Marriott Hotels & Resorts）+五星
J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）豪华五星
万丽（Renaissance Hotels & Resorts）四星
万怡（Courtyard）四星
丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）豪华五星
华美达（Ramada Plaza）五星（挂牌）
2．喜达屋国际酒店集团（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）瑞吉斯(St.Regis) 豪华五星
喜来登(Sheraton)+五星
威斯汀(Westin)高于正五星低于豪华五星
福朋(Four Points)四星
艾美（Le Meridien）四星
3．洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）
洲际Intercontinental 豪华五星
皇冠Crowne Plaza +五星,
假日Holiday Inn +五星
4．希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）
希尔顿（HILTON HOTEL）五星
康拉德（CONRAD HOTELS）豪华五星
5．雅高集团（ACCOR）
索菲特(Fofitel)五星
诺富特(Novotel)四星
美爵grand Mercure 高于四星低于五星
6．圣达特国际集团（CENDANT Corporation）
豪生（Howard Johnson）五星，
天天（Days Inn）四星
7．凯悦国际酒店集团（Hyatt）
凯悦（Hyatt Regeney）四星
君悦（Grand Hyatt）五星
柏悦（Park Hyatt）豪华五星
8．香格里拉酒店集团（Shangri-La）
香格里拉酒店豪华五星
商贸饭店Trades 四星
9．半岛酒店集团（The Peninsula）
The Peninsula 豪华五星
10．BESTWESTERN酒店管理集团（Best Western International）（最佳西方）Best western 四星
11．凯宾斯基国际酒店集团
Kempinski Hotel五星
12．英国卡尔森酒店管理集团（Carlson）
丽晶（Regent）豪华五星
丽笙（Radisson）五星
13．香港海逸国际酒店集团（Harbour）四星
14．迪拜吉美拉酒店集团公司（Jumeirah）
15．香港东方文华酒店集团（Manarin Oriental）
16．香港马可波罗酒店集团（Marco Polo）五星
17. 四季酒店Four Point Season。