第四章程控数字交换系统的软件复习要点2003
程控交换复习提纲
程控交换复习提纲程控交换原理期末复习提纲1、数字电话通信网中需将模拟话音信号转换为数字信号。
目前，国际上广泛应用的调制技术是什么，其调制过程包含哪几个阶段。
2、程控数字交换系统是由哪几个子系统构成。
3、单路话音信号数字处理时，其采样频率，传输码率分别是多少？30/32路基群传输码率是多少？其一个帧结构包含的时隙数，一帧的时长，一个时隙时长，1个复帧包含的帧数，1个复帧的时长分别是多少？4、构成程控交换机交换网络的基本接线单元有哪些？能单独构成交换网的接线单元是什么。
5、交换机与用户话机之间的传输线，交换机与交换机之间的传输线分别称为什么线。
6、CCITT建议的用于描述交换机呼叫接续进程的图形化设计语言是什么语言。
7、T接线器的话音存贮器SM用来存贮话音信号的PCM编码，每个存储单元的比特数至少为多少位，控制存贮器CM用来存贮处理机的控制命令字，控制命令字的主要内容是什么。
设控制存储器的比特数为i，PCM传输线的复用时隙为j，则i和j应满足什么关系。
8、电话通信网的基本组成包含哪些设备。
9、程控交换软件的运行程序分为哪两大类。
10、程控交换机的主要控制方式有哪些。
11、36百秒呼等于多少分钟呼，等于多少爱尔兰。
12、在ATM交换网中信元是信息传输、复用和交换的基本单位。
每个信元的长度是多少个字节，其中信头(Header)的长度是多少个字节，信息域的长度是多少个字节。
13、程控交换机数据包含哪几种数据。
14、呼叫处理过程包括哪三部分处理。
15、分组交换的两种方式是什么。
16、信令网包含的基本设备是什么，中国7号信令网采用几级网结构。
\:消息传递部分MTP，用户部分UP. 4级：消息信令单元MSU，链路状态信令单元LSSU，插入信令单元FISU17、信令按作用区域划分为哪几类信令。
：用户线信令和局间信令。
18、公共信道信令的概念。
19、S接线器的控制方式及特点。
20、“量化”的概念。
21、程控交换系统中任务调度的优先级别。
程控交换技术复习要点
名词解释：交换网络的容量：数据包：分组交换：是把需要传送的消息（报文）分成若干个信息包；以信息包为单位，采用存储转发的方式传送到目的地；在目的地，把信息包组合成原来的消息（报文）提交给用户信令是反应用户和交换网络状况的信号，以及指挥它们协调动作的命令共路信令是把信令和话音信号分开传送的一种通信方式虚电路：把需要传送的消息（报文）分成若干个信息包，通信双方在通信前先建立一条通信信道，通信时按信息包的先后顺序依次把信息包从源发送到目的地，在目的地按照接收信息包的先后顺序组装出源消息（报文）。
随路信令：是把话路所需要的控制信号由该话路本身或与之有固定联系的信令通路来传送，即同一通路传送话音信息和与之相应的信令标志器：用于对用户号码进行译码、选择空闲通路、交换网络的接续集线器是一种数字程控交换机，当输入线少于输出线时叫集线器。
扩展器是一种数字程控交换机，当输入线多于输出线时叫扩展器。
分配器是一种数字程控交换机，当输入线等于输出线时叫分配器。
阻塞：是指即使交换机有空闲的输入信道和空闲的输出信道也不能把它们连接起来，为用户提供服务乒乓法乒乓法又称时间分隔复用法，它是将时间分为两段，在一段时间传送一个方向的信息，在另一段时间里传送另一个方向的信息，就像是打乒乓球似的中间要留出线路传输延时Tp的时间和收发之间的保护时间Ts，构成一个突发周期。
交换机容量的表示方法用输入和输出信道数来表示。
例：一个有8个输入信道和8个输出信道的交换机，它的容量用8╳8来表示。
交换机的容量：用交换网络的输入信道数和输出信道数来表示交换网络的交换能力，例:1个交换网络有256个输入信道数和256个输出信道数，其容量是256*256程控交换机的容量分担:每台处理机完成部分交换容量的控制和管理、集中控制。
小容量交换机使用。
ISDN ： 综合业务数字网 ISDN 是以提供端到端数字连接的综合数字网为基础发展而成的通信网，用于支持话音和非话音的多种业务。
计算机程控交换复习资料(doc 11页)
计算机程控交换复习资料(doc 11页)复用后线路的基群的传输码率: 32×64Kbit/s=2048kbit/s=2Mbit/s※16 帧为一复帧,复帧周期为2msChapter3（软件+硬件简答题四个）1、程控数字交换机的系统结构2、接口电路(模拟用户电路、数字中继电路)的工作原理模拟用户电路：馈电：为用户终端提供通信所需的直流电源。
电容特性：隔直流、通交流电感特性：隔交流、通直流过压保护：避免高压进入交换机内部而损坏交换机，设置了两极保护。
第一级保护在总配线架上安装避雷设施和保安器第二级保护在用户电路中设置二极管钳位电路振铃控制：提供振铃所需的90V±15V ,25Hz的交流电压。
监视：监视用户线通/断状态，及时将用户线的状态信息送给处理机处理混合电路：完成二/四线的转换。
测试：用于及时发现用户终端、用户线路和用户线接口电路可能发生的混线、断线、接地、与电力线碰接以及元器件损坏等各种故障，以便及时修复和排除。
编译码和滤波：完成模拟信号和数字信号间的转换。
数字中继电路：是连接数字局间中继线的接口电路，用于与数字交换局或远端模块的连接。
主要作用：是根据PCM时分复用原理，将30路64kb/s的话路信号复接成2048kb/s的基群信号发送出去，或者反之，把从其它数字交换系统（或数字传输系统）来的2048kb/s的基群信号分成30路话路信号，然后再通过数字交换网络分接到各个相应的用户。
3、音频信号产生、发送和接收的原理⑴音频信号的产生：单频信号的产生：将信号按125us间隔进行抽样，然后进行量化和编码，得到各抽样点的PCM信号，放到ROM中，使用时对ROM按一般PCM信号读出，就是这个音频信号。
双频信号的产生：确定一个重复周期，使得这个周期内两个双音频信号和PCM 抽样信号都重复了完整的周期。
⑵音频信号的发送：指定时隙或占用普通话路的时隙经交换网络送出。
数字音频信令通过数字交换网络送出，和话音信号一样处理，也可占用某个固定时隙(如TS10 ,TS16)利用T接线器交换到多个用户，即向多个用户发送音频信令(一个信号可交换给多个用户)。
程控交换重点归纳
一、电话交换机的基本功能：1.呼叫检出功能2.收号及分析3.忙闲测试；4.应答识别5.接通话路6.话终识别并拆线二、电话交换机的基本组成分为两大系统：控制系统和话路系统（1）控制系统：布控和程控布控：用硬件组成的控制电路程控：用软件进行控制。
话路系统：时分和空分空分：交换网络中的各条话路各自占据不同的空间位置。
传输的信号是连续的模拟信号。
时分：交换网络中的各条话路具有不同的时间位置，其传输交换的时间是相互错开的。
因此，传输的信号在时间上是离散的，有离散的模拟信号的数字信号。
三、程控交换机的分类：程控空分模拟交换机----交换模拟信号程控时分模拟交换机---交换离散的模拟信号，也就是脉冲幅度调制信号（PAM）。
程控时分数字交换机，通常称程控数字交换机，交换数字信号，也称脉冲编码调制信号（PCM）。
第二章一、模拟信号和数字信号信号的幅度取值不受任何限制且与原信息准确对应，这种信号称模拟信号。
信号的幅度取值只能在数轴上有限个离散值上取值，且不能准确的与原信息对应，这种信号称数字信号。
通常所称的数字信号就是用二进制代码表示的样值幅度的信号。
二、抽样及抽样定理话音信号数字化，首先要将话音信号离散化，这就是抽样。
抽样定理：信号具有最高频率，其最高频率为fM（fM为有限值），若抽样频率fS>=2fM时（即抽样间隔Ts不得大于2fM的倒数），抽样后的信号经低通滤波器后可恢复成原信号。
对于话音信号，在抽样前，必须经贷通滤波器滤波，使其频带限制在300----3400之内，抽样频率定位fs=8000HZ，抽样周期Ts=125us。
三、量化量化是将样值幅度取值连续的模拟信号变成样值幅度取值离散的数字信号。
话音信号的抽样值量化后，要产生量化误差。
量化误差=真实值-量化值。
由量化误差引起量化噪声，量化的噪声功率与量化间隔的大小有关。
均匀量化由于量化间隔相等，故噪声功率固定，从而使得信号功率小的信噪比低，信号功率大的信噪比高。
程控交换技术--复习重点
1.任意两个用户之间的通话都需要一条专门的线路直接连接，当存在N 个终端时，需要的传输线数为N(N-1)/2条，增加第N+1个终端时，必须增设N条线路。
2.脉冲编码调制（PCM)在发送端主要通过抽样、量化和编码工作完成A~D转换；在接收端主要通过译码和滤波工作完成D~A转换。
3.抽样的目的：是使模拟信号在时间上离散化-量化的目的：是将抽样得到的无数种幅度值用有限个状态来表示，以减少编码的位数。
4.减少量化误差的方法：（1）增加量化级数（2）采用非均匀量化的方法5.非均匀量化就是非线性量化，其压、扩特性采用的是近似于对数函数的特性。
CCITT建议采用的压缩律有两种，分别叫做A律和u律。
4.PCM时分复用就是把抽样周期125us分割成多个时间小段，以供各个话路占用。
若有n条话路，则每路占用的时间小段为125/n us。
显然，路数越多，时间小段将越小。
每路信号经PCM调制后，都是以8bit抽样值为一个信号单元传送的，因此，每个8bit 所占据的时间称为1个时隙（TS），n个TS就构成了一个帧。
5.交换网络的线束利用度分为两种不同的情况：全利用度线束和部分利用度线束。
6.数字交换实质上就是把PCM系统有关的时隙内容在时间位置上进行搬移，因此数字交换也叫做时隙交换。
7.T接线器由话音存储器（SM)和控制存储器（CM）组成。
8.时间T接线器的工作方式：如果SM的写入信号受定时脉冲控制，而读出信号受CM控制，我们称其为输出控制方式，即SM 是“顺序写入，控制读出”反之，我们称其为输入控制方式，即SM是“控制写入，顺序读出”。
9.话音存储器的数字电路实现原理：由存储器SM、写入与门、读出与门、或门、反相器等读/写控制电路组成。
10.T-S-T网络共有四种控制方式：出-入-入、出-出-入、入-出-出、入-入-出。
11.根据程控数字交换机所连接的设备，其接口可分为用户线侧接口（简称用户接口）和中继线侧接口（简称中继接口）两大类，二者又有模拟和数字之分。
程控交换技术复习内容点
《程控交换技术》复习内容《程控交换技术》期末考试考核办法题目的类型：填空题25分，每空1分选择题20分，每题2分，共10小题简答题、综合题55分第一章绪论要掌握的内容点：1、掌握“程控”和“布控”的概念，指出它们之间有什么区别。
2、掌握“综合业务数字交换（ISDN）”和“异步转移模式（A TM）”的概念。
3、理解几种主要的交换方式电路交换、报文交换和分组交换第二章多路复用技术要掌握的内容点：一、时分多路复用技术1、将多路信号进行复用的意义。
2、30/32路PCM帧结构第三章数字交换网络要掌握的内容点：1、理解数字交换机的系统结构。
2、数字交换网络（1）时分接线器（T型接线器）组成、工作方式及对应的工作原理（2）空分接线器（S型接线器）组成、工作方式及对应的工作原理（3）TST型接线器组成、工作方式及对应的工作原理；第四章数字交换系统的终端设备和控制设备1、理解数字交换系统的典型结构图2、理解用户线接口电路的七大主要功能：BORSCHT3、程控交换机的控制方式：集中控制方式、分散控制方式4、处理器间通信的方式：PCM信道、专用总线、令牌传输第五章呼叫处理的基本原理要求掌握的内容点：1、交换机发生状态迁移时，其迁移方向决定于：输入信息，当前状态，内部环境情况2、掌握呼叫接续的过程。
第六章话务基本理论1、话务的计算公式：A＝λ×S话务量的单位称作“爱尔兰”，用符号“E”或“Erl”表示。
2、爱尔兰公式：要求知道应用场合、以及用爱尔兰表求呼损。
第七章信令系统要掌握的内容点：1、信令的概念2、从信令的分类掌握不同信令。
如：随路信令和公共信道信令的区别3、NO.7信令系统的功能级结构总共分为三大部分：公共的消息传递部分（MTP）、信令连接控制部分（SCCP）、用户部分（UP）。
其中：MTP：由三个功能级组成：信令数据链路功能、信令链路功能和信令网功能，分别完成相当于OSI模型里面的第一层、第二层和第三层的作用。
程控交换考试重点
1.自动电话交换机的分类：模拟交换机、数字交换机、布线逻辑控制交换机、存储程序控制交换机。
2.数字信号常见的两种调制方式：脉冲编码调制（PCM）和增量调制。
3.量化方法：舍去型，补足型，四舍五入型。
（共同特点：量化分级均匀，不论信号大小其绝对误差是相同的）4.压缩扩张法：CCITT曾建议采用的压缩扩张法叫做A律或μ律。
A律通用于欧洲，它是为30/32路PCM中采用的；μ律通用于北美和日本，它是为24路PCM中采用的。
5.信噪比是通信上用以衡量通信质量的一个重要的指标，表示如下10lg信号/噪声6.编码器的输出码型：单极性不归零码（NRZ）、单极性归零码（RZ）（两者只适合在机架内部或者临近机架间做短距离传输，不适合在线路中传输）双极性归零码（AMI）和HDB3码。
7.时隙：每隔125us抽样一次，每次抽样值经过量化后可编程8位PCM码组，这就是一个“时隙”。
在32路PCM系统中一个时隙占3.9us。
8.帧：32路合起来的125us时间内由32时隙合成一个“帧”，一个帧占时125us。
9.复帧：16帧合成一个“复帧”。
一个复帧占时125u s×16=2ms。
10.传输速率：调制速率又称波特率，等于信元数/单位时间，单位为波特Bd；数据率又称数据信号速率，等于（信元数/单位时间）×log2n，单位为比特/秒bps。
11.数字交换机分成选组级（数字交换网络）和用户级（用户模块和远端模块）处理机之间通过通信信息进行联系。
12.我国最常用的用户信息：拨号音，忙音和回铃音均采用450Hz单频。
13.信号音的产生：单音频，双音频。
在国际电话中还采用R1信号，信号频率为700Hz,900Hz,1100Hz,1300Hz,1500Hz和1700Hz，采用6中取2频率。
14.数字交换网络由数字接线器组成，有两种数字接线器，时间（T）接线器（负责实现时隙交换）和空间（S）接线器（负责实现母线交换）15.程控交换机两种基本方法：集中控制（如果在这个系统中，每一台处理机均能达到全部资源，也能执行所有功能，则这个系统就叫做集中控制系统。
程控交换技术重点
软交换的基本概念定义：软交换是网络演进以及下一代分组网络的核心设备之一，它独立于传送网络，主要完成呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能，同时可以向用户提供现有电路交换机所能提供的所有业务，并向第三方提供可编程能力。
（1）软交换的结构软交换从广义上看是一种体系结构，包括了4个功能层面：媒体/接入层、传输层、控制层和业务/应用层，它主要由软交换设备、信令网关、媒体网关、应用服务器、IAD（Integrated Access Device）等组成。
从狭义上看，软交换指软交换设备，定位在控制层。
（2）软交换的功能①媒体网关接入功能该功能可以认为是一种适配功能，它可以连接各种媒体网关，如PSTN/IP中继媒体网关、ATM媒体网关、用户媒体网关、无线媒体网关、数据媒体网关等，完成H.248协议功能。
同时还可以直接与H.323终端和SIP客户端终端进行连接，提供相应业务。
②呼叫控制和处理功能呼叫控制功能是软交换的重要功能之一，它完成基本呼叫的建立、维持和释放，提供控制功能，包括呼叫处理、连接控制、智能呼叫触发检测和资源控制等，可以说是整个网络的中枢。
③协议功能软交换作为一个开放的实体，与外部的接口必须采用开放的协议。
④业务提供功能由于软交换在电信网络从电路交换网向分组网演进的过程中起着十分重要的作用，因此软交换应能够提供PSTN/ISDN交换机提供的全部业务，包括基本业务和补充业务；同时还应该可以与现有智能网配合提供现有智能网所提供的业务；也可以支持第三方业务平台，提供多种增值业务和智能业务。
⑤互通功能软交换互通功能可以通过信令网关实现分组网与现有No.7信令网的互通；可以通过信令网关与智能网互通；可以通过软交换的互通模块，采用H.323协议与IP电话网互通，采用SIP协议与SIP网络互通。
2.MPLS与IP的比较答：传统IP交换网由IP路由器构成，ip路由器运行路由信息协议RIP、开放最短路径优先协议OSPF以及边界网关协议BGP等路由协议来建立路由表。
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第四章程控数字交换系统的软件4.1.1 程控交换软件的基本特点程控交换软件的基本特点是：实时性强、具有并发性、适应性强、可靠性和可维护性要求高。
一、实时性强。
2、在正常的情况下，实时性要求最为严格的是信号接受及信号处理程序。
（微秒级）3、相对而言，对时间要求最不严格的是运行管理功能。
（秒级）二、并发性和多道程序运行1、并发性就是在同一时间内执行多道程序。
2、采用多道程序运行，可以使处理机在一段时间内同时保持若干进程处于激活状态3、不同用户启动的呼叫处理进程实例可使用同一个程序代码，各进程实例的差别仅在于它们所处理的数据不同。
4、多个进程实例共用一个程序代码。
三、可靠性要求高1、可靠性指标是99.98%的正确呼叫处理及40年内系统中断运行时间不超过两小时.2、提高可靠性的措施有：（1）、对关键设备（如中央处理机、交换网络）采用冗余配置；（2）、采用各种措施及时发现已出现的错误，在交换机软、硬件出现故障时，迅速确定故障性质及其所在，如为硬件故障，则隔离故障部件，调用备用设备重新组成可工作的硬件系统，如为软件故障，则采用程序段的重新执行或再启动，予以恢复。
四、能方便地适应交换机的各种条件1、为了使交换机能适应不同交换局对交换机的具体要求，在交换机软件的设计中普遍采用参数化技术，使描述处理逻辑大程序部分与给予处理参量的数据部分分离。
2、可用局数据和用户数据来适应不同的局条件。
五、软件的可维护性要求高采用模块化、结构化设计方法，采用数据驱动程序结构，在编程时尽量采用有意义的标识符常数，建立完备、清晰的文档资料，把易随硬件更新、扩充而变化的软件部分相分离，采用虚拟机层次结构等，都有助于提高软件的可维护性。
4.1.2 程控设计的基本技术交换机软件的设计中，普遍采用了自顶向下、模块化、层次化、参数化、数据驱动程序、有限状态模型等基本设计技术和概念。
一、自顶向下设计和模块化。
1、系统---子系统----功能块----功能模块2、自顶向下设计的一个重要特征是对分解中的每一级而言，低一级的设计细节是“隐藏的”，只需确定各模块间的数据接口。
3、一个好的模块设计，应使得模块内部的关联性要强，模块间的关连性要弱，保证各模块的独立性。
二、层次结构和虚拟机概念1、层次结构中，各层之间只有单向依赖关系。
2、一个硬件模块、被一层或多层软件包围，这些硬件和软件共同组成一个虚拟机。
3、软件层次越多，则虚拟机显示的功能就越强。
三、参数化1、参数化技术就是在编制程序时对于程序中要用到的半固定数据（如描述交换机容量、硬件配置、路由组织、中继信令方式等方面的数据）暂不赋值，而是用参数来代替它们，仅在为每一台交换机安装时，根据交换局的要求再来确定这些参数的具体数值。
2、一般将这些参数的具体数值称为局数据和用户数据。
四、数据驱动程序1、数据驱动程序，就是根据一些参数查表来决定需要启动的程序。
2、这些程序结构的最大优点就是，在规范发生变化时，控制程序的结构不变，只需修改表格中的数据就可以适应规范的变化。
3、动作驱动程序结构。
4、数据驱动程序结构。
5、比较：动作驱动程序结构，当设计规范发生变化时，相应的程序结构要发生变化；数据驱动程序结构，规范发生变化时，其程序结构不变，只需修改表格中的数据就能适应修改后的规范。
五、有限状态机FSM和有限消息机FMM的概念。
1、系统的有限状态机描述是指能将系统（或进程）的状态定义为有限个状态，然后描述在每个状态下受到某个外部信号激励时系统作出的响应及状态转移的情况。
也就是说，系统（或进程）具有有限个非空状态集和有限的输入、输出信号集合。
2、FMM是一种软件功能模块，实际上是一组程序，是进程的功能描述，它描述了一个进程所具有的状态，在每一状态下可能接收到的消息以及接受到每个消息后应执行的动作，包括向外部发送的消息和转到的下一稳定状态。
4.1.3 程序设计语言规范描述语言SDL用于系统设计阶段，用来说明对程控交换机的各种功能要求和技术规范，并描述功能和状态的变化情况（开发阶段）；高级语言和汇编语言用来编写软件程序（运行阶段）；人机对话语言MML主要用于人机对话，在软件测试和运行维护阶段使用。
一、规范描述语言SDL1、“行为”是指系统在收到输入信号时的响应方式。
2、系统的有限状态自动机描述是指能将系统的状况定义为一系列（有限个）状态，然后描述在每个状态下受到某个外部激励信号时系统作出的响应和状态转移的情况。
3、SDL描述系统不同细节的三个表示层次是：系统、模块和进程。
三者之间，通过信道连接，进程之间通过信道路由来连接。
4、SDL具有两种表示形式。
一种称为SDL/GD，另一种为SDL/PR。
A、系统定义。
1、每个系统由几个用信道连接起来的模块组成。
2、将系统分成几个模块的依据是：使得模块大小适中，便于处理；能与实际的软件（硬件）划分相适应，与自然的功能划分相一致；使模块之间的交互作用减少最少。
3、系统结构的描述。
（6个）4、系统图的SDL/GR表示。
B、模块定义。
1、模块定义的项目。
（7点）2、模块SDL/GR表示。
C、进程定义。
1、进程是一种扩展的有限状态的自动机，它规定了一个系统的动态行为。
2、进程的组成。
（8点）一、汇编语言和高级语言。
（一）、汇编语言。
（二）、高级语言。
1、CHILL语言。
CHILL程序由数据对象描述、动作描述和程序结构描述三部分组成。
2、C语言。
三、人机对话语言MML。
1、MML语言是一种交互人机操作和维护命令语言，用于程控交换机的操作、维护、安装和测试。
2、MML语言包括输入语言、输出语言。
输出信息分为非对话输出和对话输出。
A、输入信息人机命令。
如用户线命令为：CREATE-SINGLE-SUBSCR：DN=K’2412401，EN=H’1010&1；B、输出语言。
1、非对话输出为特定事件（例如告警）出现或在执行一段较长时间的任务（例如话务统计）结束后的自动输出。
2、对话输出是对命令的回答，当操作人员输入的命令已被交换机正确执行后，即显示“命令已成功执行”的信息及命令执行后的相关结果；如命令有错或由于某种原因无法执行时，则输出拒绝执行的原因。
4.1.4 程控软件开发、生产的一般过程一、软件的开发软件开发的任务是根据性能及技术要求设计出符合一定质量标准的软件模块。
分为需求分析、软件设计、编程和测试几个步骤。
1、需求分析。
软件设计需求分析所要解决的问题是该软件应该“做什么”。
即根据设计要求提出软件系统应该完成的各项功能，输入输出数据形式以及硬件或其他软件系统的联系与界面等。
2、软件设计。
在软件设计阶段要解决所开发的软件“怎么做”的问题。
分为两步，即总体设计和详细设计两步。
总体设计着重解决设计问题。
详细设计要决定各个模块的具体算法。
3、编程。
编程是用高级语言或汇编语言写程序来完成软件设计阶段确定的各模块的功能，并通过相应的语言编程器转变为目标机的机器码。
4、测试。
（1）、测试的作用是保证所设计软件符合原设计要求，并尽量排除软件模块中存在的错误。
2）、测试的两种方法：黑盒方法和白盒方法。
3）、测试的三个步骤：单元测试、整体测试、系统测试。
二、软件的生产（生产满足交换局功能的软件）1、根据设计要求将所需程序模块链接起来生成程序文件。
2、根据交换局的软、硬件配置和运行环境生成局数据、用户数据文件。
三、软件维护软件维护是指在软件投入运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程。
1、软件维护的内容。
包括三个方面：改正性维护、适应性维护、完善性维护。
A、改正性维护:改正性维护是在软件运行中发生异常或故障时进行的，这些故障是由于在软件开发过程中某个环节上隐错造成的。
通常以“补钉”的形式出现。
B、适应性维护:适应性维护是使运行能适应外部环境的变动。
主要是修改交换机的局数据C、完善性维护:完善性维护是为了扩充软件的功能，用以满足业务的发展和用户的要求。
4.2 运行程序的一般结构一、运行软件的基本组成。
1、程控交换机的运行软件是指存放在交换机处理机系统中，对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。
2、程控交换机的运行软件由程序和数据两大部分组成。
根据功能不同，程序又可分为系统程序和应用程序两大部分。
系统程序由操作系统和数据库系统构成，应用程序是直接面向用户，为用户服务的程序，包括呼叫处理、维护程序和管理程序三部分。
3、运行软件结构图。
二、数据数据分为半固定数据和暂时性数据。
1、半固定数据。
:半固定数据用来描述交换机的软、硬件配置和运行环境等信息。
分为局数据和用户数据。
（1）、局数据 A、局数据用来描述交换机的配置及运行环境。
B、局数据包括的内容。
（2）、用户数据A、用户数据用来说明用户的情况，每个用户都有其特有大用户数据。
： B、用户数据的内容。
C、用户数据、局数据和呼叫处理程序的关三、程序1、操作系统A、系统又称为执行控制程序，是处理机硬件与应用程序之间的接口，它统一管理系统中的软件、硬件资源，合理组织各个作业的流程，协调处理机的动作和实现处理机之间的通信。
B、操作系统的主要功能是任务调度、存储管理、进程之间的通信和处理机之间的通信、系统的防御和恢复。
C、任务调度的基本功能：D、存储器管理的基本功能：E、定时管理功能：F、消息处理程序的功能：G、故障处理程序的功能：2、呼叫处理程序：A、呼叫处理程序负责整个交换机中所有呼叫的建立，监视与释放，并完成对各种电话新业务的处理。
B、呼叫处理程序由硬件接口、信令处理、电话资源管理、呼叫控制、呼叫服务、计费处理等程序组成。
3、维护管理系统A、维护管理系统的主要功能是管理和维护交换机运行所需的局数据和用户数据，统计话务量和话费，及时发现和排除交换机出现的软件、硬件故障，使交换机正常运行。
B、维护管理系统包括数据管理子系统、话务统计子系统、维护子系统、测试子系统和计费处理子系统几部分。
4.3操作系统特点：程控交换机是一个实时处理系统，它的操作系统是实时多任务操作系统，其特点是是实时性强、可靠性要求高、能支持多任务操作。
4.3.1 操作系统的层次结构和核心层处理流程1、程控交换机的操作系统大都采用层次结构，整个操作系统的功能由核心层和若干模块组成。
2、核心层提供的三方面功能：（中断处理、任务调度、原语管理）4.3.2 操作系统接口A、操作系统接口图B、操作系统的两个界面：第一个界面是操作系统与其它软件模块之间的接口，操作系统工程通过次界面为其它软件模块提供支持。
在这个界面上的接口称为原语接口或系统调用接口。
第二个界面是操作系统与某些硬件的接口，通过此接口，操作系统为硬件资源进行管理，对输入输出进行控制。
该接口称为中断接口。
一、原语调用与原语接口1、原语过程：对应于每一条原语，在操作系统中都有一段程序。