推荐总结-县统计局2018年度政务管理服务工作总结
政务服务大厅工作总结
政务服务大厅工作总结政务服务大厅工作总结1政务服务大厅作为政府向社会提供公共服务的窗口，对提高政府服务效率、优化政务服务水平具有重要意义。
在过去的一年，我们政务服务大厅共受理各类业务50万余件，为广大市民提供优质高效的服务。
现就政务服务大厅的工作进行总结，以期在今后的工作中不断创新，优化服务品质。
一、窗口服务需要优化政务服务大厅公共服务窗口是政府机构与广大市民交流的重要通道，但在实际操作中，窗口工作人员有时候态度不够热情、服务不够周到等问题，导致部分市民对政府服务不满意。
在今后的`工作中，我们需要加强对窗口服务人员的培训，提高其服务能力；同时，建立健全服务考核体系，强化服务意识，让每位服务人员都能够真正做到服务为先、市民至上。
二、智慧政务服务需要加强随着科技不断发展，智慧政务服务也越来越成为政府服务的新趋势。
政务服务大厅需要加强对信息技术的应用，借助互联网技术，提高服务水平，降低服务成本。
例如：开展“一网通办”服务，使市民可以在家庭点进行线上预约、查询、办理业务。
此外，也需要加强政府数据互通共享标准，实现政务数据集成共享，打通数据孤岛，提高数据利用效率。
三、媒体宣传需要加强政务服务大厅是政府服务提供的重要窗口，需要对其服务情况进行媒体宣传，让更多的市民了解政务大厅的服务，并积极参与其中。
此外，还需要利用新媒体手段，建立政务服务大厅的微信公众号，给市民提供更全面、更快捷的各类政务服务。
四、信用体系建设需要加强政务服务大厅需要建立健全服务信用体系，不断提高服务标准，增强服务质量，提高服务效率。
在日常服务中，要引导市民讲文明、懂礼貌、注重公德，树立公民信用观念，打造诚信社会。
政务服务大厅作为社会服务、政府公共服务的重要窗口，其服务质量直接关系到政府形象、政府责任制度的实现及市民对政府的信任度。
在今后的工作中，我们将继续加强服务意识、提升服务质量、完善服务体系，为广大市民提供优质、便捷的公共服务。
政务服务大厅工作总结2今年中心共受理行政审批事项13000余件，同期增幅60%，承诺时限内办结率100%，群众满意率98%以上，未发生一起投诉事件，现根据市、区目标管理工作实施细则，结合中心实际，现将今年主要工作汇报如下：一、主要工作一是摸清底数，全面清理，压缩审批时限。
政务服务事项管理工作总结
政务服务事项管理工作总结政务服务事项管理工作是政府部门的重要职责之一，直接关系到人民群众的切身利益和社会的稳定发展。
在过去的一段时间里，我们认真贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、放管结合、优化服务的决策部署，不断深化政务服务改革，不断完善政务服务事项管理工作，取得了一定的成绩。
现在，我将对政务服务事项管理工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
首先，我们在政务服务事项管理工作中，坚持以人民为中心，不断优化服务流程，提高服务效率。
我们通过简化办事流程、优化服务环境、推行“一次办好”等措施，不断提升政务服务的便利性和高效性，让人民群众能够更加方便地享受到政府的服务。
其次，我们在政务服务事项管理工作中，坚持依法行政，严格规范办事程序。
我们严格按照法律法规和政策规定，规范办事流程，确保办事公平公正，杜绝一切不合规的行为，维护了社会的公平正义。
再次，我们在政务服务事项管理工作中，注重创新服务方式，推动政务服务事项的智能化、便民化。
我们通过引入互联网+、大数据、人工智能等新技术，不断创新服务方式，提升服务水平，让人民群众能够更加便捷地享受到政府的服务。
最后，我们在政务服务事项管理工作中，注重加强监督检查，确保政务服务事项管理工作的规范有序。
我们建立了完善的监督检查机制，加强对政务服务事项管理工作的监督，及时发现问题并加以解决，确保政务服务事项管理工作的规范有序。
总的来说，政务服务事项管理工作是一项重要的工作，需要我们始终保持清醒的头脑，时刻关注人民群众的需求，不断完善工作机制，提升服务水平，为人民群众提供更加优质、高效的政务服务。
希望我们能够在今后的工作中，继续保持良好的工作态度，不断提升工作水平，为人民群众提供更好的政务服务。
政务服务管理办公室工作总结_办公室工作总结
政务服务管理办公室工作总结_办公室工作总结
在政务服务管理办公室工作期间，我积极主动，认真负责，全力以赴完成了上级交办
的各项任务。
以下是我对于这段工作经历的总结：
一、工作内容
1. 日常事务管理：负责收发邮件、文件管理、办公室设备维护等日常事务管理工作，确保办公室的正常运转；
2. 政务服务指导：向各级政务服务窗口提供指导和培训，保证政务服务窗口工作人
员的业务水平；
3. 问题处理：接受来自政务服务窗口和居民的投诉和咨询，并及时处理和回复，确
保问题得到有效解决；
4. 政务服务改革：参与政务服务流程的优化和改革，提出相关建议并组织实施，提
高政务服务效率和质量；
5. 数据统计分析：负责政务服务工作的数据统计和分析，为领导决策提供依据。
三、工作心得
1. 做好日常事务管理非常重要，只有确保办公室的正常运转，才能更好地完成各项
工作任务；
2.政务服务指导工作应与各级政务服务窗口保持紧密联系，定期开展培训和交流，提
高工作人员的业务水平；
3.问题处理方面，要积极主动，高效解决问题，做好后续的处理和回访工作，增强居
民的满意度；
4.政务服务改革是一项长期而艰巨的工作，需要与相关部门共同努力，经常组织一些
活动和培训，以推进工作的改革和优化；
5.数据统计分析是工作的重要环节，要及时统计和分析数据，为领导提供决策参考。
这段时间的工作使我深刻认识到了政务服务工作的重要性和复杂性，同时也较全面地
提高了自己的工作能力和管理水平。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，为政务服务工作做出更大的贡献。
政务服务中心办公室年度总结：工作成效凸显
政务服务中心办公室年度总结：工作成效凸显政务服务中心办公室年度总结：工作成效凸显一、工作概况政务服务中心办公室是为我市政务服务中心服务的部门，负责政务服务中心内部的管理和运营。
今年，我们工作的主要方向是优化管理服务，提高办公效率，为政务服务中心提供高效便捷的后勤保障和行政管理服务。
二、工作重点1. 加强团队建设，促进工作协调。
为提高办公室内部工作效率，我们下大力气加强了团队建设，营造了一个团结合作、共同进退、任劳任怨的工作氛围。
组织了形式多样的团队沙龙和下午茶活动，增进了员工之间的交流和了解，使得我们的协作更加默契。
2. 推行数字化管理，优化办公流程。
我们倡导数字化管理，推广电子文档管理系统和移动办公应用，消除工作中出现的冗余环节，节约了大量不必要的时间和资源。
通过建设电子化档案系统，我们向其它部门发放的档案材料统计和借阅管理变得更加高效。
3. 提高服务质量，保障单位正常工作。
办公室作为政务服务中心的后勤保障单位，一直以来致力于为各部门提供优质的办公环境和服务。
今年，我们不断改服务流程和提高服务质量，使得工作环境更加舒适、卫生，办公设施能够健康、安全地进行使用，单位的正常工作得到了很好地保障。
三、工作成效1. 内部管理更加严格，单位运转更加规范。
为了达成管理效能的提升，我们加强督导力度，完善纪律管理制度，明确责任分工，效能明显提升。
内部审批流程全面优化，单位的各项事务运转更加规范，结构化程度更高，真正做到“优化流程、制定规范、确保效率”。
2. 服务对象满意度逐年提高，赢取了工作口碑。
今年，我们对政务服务中心的各项工作保障程度进一步提高，接到的来自其他办公室、企业的赞扬信、感谢信、表扬信充分证明了我们的辛勤努力和高质服务。
我们的工作口碑越来越好，服务对象的满意度也在逐年提高。
3. 工作效率和工作质量双提升，优良业绩得到认可。
我们通过数字化办公的方式，不断完善工作流程，有效管理了工作时间、降低了工作成本，工作效率和工作质量双提升。
政务工作总结8篇
政务工作总结8篇第1篇示例：政务工作是指各级政府机构在履行职责过程中所进行的具体工作。
政务工作总结是对政务工作在一定时期内所取得的成绩和问题进行全面梳理和分析，从而为下一阶段的工作提供经验和借鉴。
以下是对政务工作总结的一份文章：一、工作回顾过去一年，我市政务工作在党中央的正确领导下，全面贯彻落实党的十九大和十九届四中全会精神，紧紧围绕市委、市政府确定的工作目标和任务，扎实推进各项政务工作。
我们深入贯彻落实新发展理念，推动政府职能转变，创新机制，提升服务水平，不断提高政务效能和服务质量。
二、工作亮点1. 加强政务公开：全面推进政务公开工作，建设政务公开平台，及时向社会公布政府工作信息，实现了政府信息透明，为人民群众全面了解政府工作提供了便利。
2. 服务便民化：深化“一网两微”建设，推动线上线下服务一体化，便民利民工作得到很好的推进，为广大市民提供了更加便捷的政务服务。
3. 精简手续：优化办事流程，压缩办事时间，推进“最多跑一次”改革，为企业和群众减轻了负担，提高了工作效率。
4. 突出问题导向：针对各类热点问题，及时制定措施，有效解决实际困难，积极回应社会关切，体现了发展工作的务实性和针对性。
三、存在问题1. 部分政务服务仍存在流程复杂、时间长等问题，需要继续加强服务意识，提高效率。
2. 部分涉及社会民生的政务工作还有待进一步完善，做到更加人性化、精准化。
3. 政务信息的采集、整理及发布方式还需进一步规范和统一，确保信息的精准性和权威性。
四、下一步工作打算1. 深化“放管服”改革，优化政务服务流程，推进“数字政府”建设，提高政务效能。
2. 不断完善政务公开制度，强化政府信息公开透明度，积极回应社会关切。
3. 加强政务工作的监督与评估，建立健全绩效考核制度，激励干部职工努力工作。
4. 依法依规开展政务工作，严守廉洁自律底线，坚决防止和纠正各类不正之风。
过去一年，我们在政务工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
政务管理服务工作报告五篇
政务管理服务工作报告五篇下面是小编精心整理的政务管理服务工作报告五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
政务管理服务工作报告11、公司指定专人负责文件材料的管理。
2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。
3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。
会议文件由行政部收集。
1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。
2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。
3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。
4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。
5、本公司职工的个人档案、劳动合同、工资、福利方面的文件材料。
6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。
1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。
2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。
3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。
4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。
5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。
6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、清晰。
1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。
2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。
3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。
4、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。
5、结案后及时归档。
政务服务大厅人员管理工作总结
政务服务大厅人员管理工作总结1.组织政务服务大厅人员进行岗前培训，确保人员素质和业务水平。
Organize training for the personnel of the government service hall to ensure their skills and professionalism.2.制定人员管理制度和规范，明确人员职责和要求。
Establish personnel management system and rules, clarify personnel responsibilities and requirements.3.建立人员档案，做好人员信息的登记和管理。
Establish personnel files, register and manage personnel information.4.定期组织人员进行业务培训，提高服务水平和效率。
Regularly organize personnel to undergo professional training to improve service quality and efficiency.5.加强对人员工作的监督和考核，确保工作质量和效果。
Strengthen supervision and evaluation of personnel's work to ensure the quality and effectiveness.6.做好人员的激励和奖惩工作，激发人员工作积极性。
Implement effective incentives and rewards and penalties measures to motivate personnel.7.组织人员参加业务能力测评和考核，为人员晋升提供依据。
Organize personnel to participate in professional ability assessment and evaluation as the basis for promotion.8.督促人员遵守工作纪律和规章制度，保证政务服务大厅的正常运转。
行政服务中工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，行政服务工作在经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。
过去的一年，我单位行政服务工作紧紧围绕全局工作，以提高服务质量、优化服务流程、提升服务水平为目标，积极开展各项工作，现将本年度行政服务工作总结如下：一、主要工作及成效1. 优化服务流程，提高办事效率为提高行政服务质量，我们积极优化服务流程，简化办事程序，减少办事环节，实现了“一站式”服务。
通过优化流程，办事效率得到了显著提高，群众满意度明显提升。
2. 强化队伍建设，提升服务水平我们高度重视行政服务队伍建设，定期开展业务培训，提高工作人员的业务素质和服务意识。
同时，加强党风廉政建设，严格工作纪律，确保服务态度端正、服务质量优良。
3. 创新服务方式，拓宽服务渠道为满足群众多样化需求，我们不断创新服务方式，拓宽服务渠道。
通过设立微信公众号、开通服务热线等方式，为群众提供便捷、高效的服务。
4. 加强信息化建设，提高工作效率我们积极推进信息化建设，利用现代化手段提高工作效率。
通过建立行政服务平台，实现了信息资源共享，提高了办事效率。
5. 强化内部管理，提高服务质量我们加强内部管理，完善各项规章制度，确保行政服务工作规范化、制度化。
通过定期开展服务质量检查，及时发现和解决工作中存在的问题，不断提高服务质量。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分工作人员业务素质有待提高；（2）信息化建设水平有待进一步提升；（3）部分服务项目流程仍需优化。
2. 改进措施（1）加强业务培训，提高工作人员业务素质；（2）加大信息化建设投入，提升信息化水平；（3）持续优化服务流程，提高办事效率。
三、下一步工作计划1. 深入推进“放管服”改革，简化办事程序，提高办事效率；2. 加强队伍建设，提高工作人员业务素质和服务意识；3. 深入推进信息化建设，实现信息资源共享，提高工作效率；4. 加强与各部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进行政服务工作。
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县统计局2018年度政务管理服务工作
总结
办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，繁杂琐碎。
一年来在县委县政府办公室的正确领导下，在局领导班子的悉心指导和关心帮助下，在各股室的大力支持和协作配合下，在所有工作人员的共同努力下，很好地完成了文书处理、文件批转办理、档案资料管理、规章制度修订、各项活动组织接待、人事薪资管理、各种培训、资产管理等多方面的工作任务。
现将有关情况报告如下：
一、2018年工作总结
（一）高度重视，落实责任
坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓，成立了以党组书记、局长为组长，班子成员为副组长，各股室负责人为成员的信息公开领导小组，领导小组下设办公室，由分管办公室工作的副局长兼任办公室主任，具体安排和部署政务公开和政务服务工作，并确定办公室人员专人负责政务公开工作和政务服务工作，为政务公开工作和政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。
（二）建章立制，规范管理
将制度建设作为提升政务公开工作和政务服务工作的强大动力，建立健全了上下班签到、请销假、外出学习、节假日值班、公务接待、财务管理、重大事件等管理制度，制定了《xx县统计局关于印发<三
重一大实施办法>的通知》（xx统计〔2018〕37号）、《xx县统计局关于印发<财务管理制度>等制度的通知》(xx统计〔2018〕35号)、《xx 县统计局关于印发<机关工作人员考勤及请销假制度>的通知》(xx统计〔2018〕34号)、《xx县统计局关于进一步加强局机关内部管理的通知》(xx统计〔2018〕20号)等一系列的管理制度,使政务公开工作和政务服务工作真正做到了有章可循、高效运行。
（三）勤思善谋，发挥助手作用
1.政务信息报送工作。
（1）制度严格。
严格遵循“依法公开、真实公正、注重实效、有力监督”的原则，做到程序规范、主动公开、保证时效，通过多种形式实现信息主动公开，结合实际完善各项信息公开工作制度，按照信息公开工作流程办事，确保政府信息公开工作有效开展。
（2）审查规范。
严格执行信息公开“三审核”制度，信息撰稿人须填写《县统计局信息公开保密审查表》，分别交办公室、分管领导、信息公开负责人审核后，再由信息公开负责人统一向县委县政府、市统计局等网站发布，并将审查表交办公室信息公开负责人存档。
严格按照《保密法》及相关规定，严格执行政府信息公开前保密审查制度，明确审查工作程序和责任，确保“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保信息公开工作规范化、标准化。
（3）考核逗硬。
坚持全员抓信息、分析、调研。
中层及以下干部每人每年至少在市统计局内网或xx政务网发表信息20篇以上，同一内容同时在多个地方发布的，只统计一次；每次数据市上反馈后，
各专业5天内必须完成分析材料1篇；9月底前每个股室至少完成调研报告1篇以上。
局办公室负责对信息工作每月汇总通报1次，同时统筹做好了向县委办信息股、县政府信息公开办、县委组织部、县脱贫攻坚办、市统计局办公室等报送信息工作；综合农经股负责对分析材料、调研报告每月汇总通报1次，同时做好了向有关网站、刊物推荐使用工作。
信息任务完成情况与年终考核挂钩，切实做到了奖优罚劣。
（4）成绩显著。
2018年度在县委县政府的坚强领导下，在市统计局的精心指导下，在全局职工的大力支持下，我局县级工作信息完成216篇；县级信息完成125篇；县级分析完成68篇，都已超额完成市上下达的工作任务，位居全市第一名，其中《达州xx县巧用三法高质量推进企业清查》《xx县“统计知识夜课班”受到广泛好评》这两篇信息被省统计内网采用。
《xx县2018年上半年经济工作情况及下半年工作打算》《树立对标思维补齐问题短板推动经济高质量发展——全县当前经济运行情况及主要经济指标预研预判》《xx县第四次全国经济普查工作开展情况报告》等获得县委主要领导肯定性批示。
2.公文管理工作。
一是强化岗位责任制。
由办公室专人负责各种公文的收文处理，OA办公系统的公文收文和发文工作，文件排版打印及其电子版整理归档工作。
二是规范公文运转程序、完善审核把关制度。
制定了公文签发的规章制度，规范了公文签发流程，各种文件经草拟人拟好初稿后，经股室负责人复核后交由分管领导审核，再经主要领导签批之后，最后再交于办公室专人负责编号、打印。
今年共
整理对外发文153份，整理外部收文465份，认真做好了相关文件的收、发、登记、分发和督办工作。
三是加强档案管理。
强化日常管理，规范台账建设，理顺工作流程。
安排专人负责档案管理工作，设立了专门的档案室，制定了档案管理制度，实现了档案管理工作的制度化、规范化、标准化。
今年以来，共收集文书档案450余件，全部按照新的档案整理方法归档管理。
3.保密工作。
一是保密工作机构健全。
由局主要领导担任领导小组组长，涉密重点股室分管领导和股室负责人作为领导小组成员，保密工作办公室设在局办公室，由办公室具体实施全局保密工作，并由专人负责此项工作。
二是保密工作制度完善。
为了做好全局保密工作，我们建立了完善的统计保密工作制度和责任追究制度，根据我局工作特点，我们对公章使用、统计资料保管、资料发布、资料销毁等各个环节，制定了统计保密工作管理责任制，并要求局内各股室严格遵照制度执行。
我们还制定了局长负总责，办公室和各股室分级负责的责任追究制度，力求做到统计资料不泄密。
三是保密工作培训到位。
组织保密工作人员进行政策和业务能力学习，不断增强专业素养，强化保密理念，提高保密工作水平。
四是保密工作纪律严格。
发生失密、泄密，视情节轻重、危害大小，依据《保密规定》给予当事人批评教育或处分。
情节恶劣，后果严重的，要提交纪律检查机关追究责任;玩忽职守，构成渎职罪的，依法追究刑事责任。
五是保密工作落实到位。
涉密文件、资料按规定确定密级、保密期限和标注保密标志；按规定管理复印机、涉密计算机和网络上涉密统计信息；凡属机密文件、
材料一律由局办公室保管，不得任意交他人代收代转。
凡到上级机关参加的各类会议所发的文件、资料，会后一律交办公室文书登记保管，需用时，办理借阅手续。
调动工作或因故离职的，认真清退存放的所有的文件、资料、刊物等。
4.公章使用管理工作。
由专人负责保管公章，严格执行公章使用登记制度，规范公章使用程序，严格登记审核流程，确保公章使用的规范性和严肃性。
5.综合协调工作。
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。
按时向县委县政府、市统计局等上级部门上报各类报表和材料，向具体的工作人员和股室传达上级领导的指示和工作部署，做到了快捷和实效，保证了全局上下政令畅通；认真做好了局长办公会、党组会、专题会、全体职工会议以及各种培训会的通知、准备、接待、记录等会务工作，高质量承办全市统计基层基础规范化建设现场会，受到与会同志高度好评。
二、存在的问题
（一）专业知识了解不足。
对各股室的工作了解得不够深入，对涉及的问题掌握情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
（二）规章制度落实不够。
规章制度制定后，需要人人自觉遵守，需要坚持常抓不懈，需要时时对其进行督促检查，我局在这方面还应加强落实。
三、2019年度工作计划。