2016年最新电话销售技巧和话术大全

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电话销售技巧与话术大全

电话销售技巧及话术大全一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。

如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

那打出的电话也不会收到预期的效果。

克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。

作销售，被拒绝是再正常不过的事情。

不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。

我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。

别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。

同时，总结出自己产品的几个优点。

（2）善于总结。

我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。

每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。

这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。

学得越多，你会发现你知道的越少。

我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。

而是给我们自己足够的信心。

当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。

打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。

假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。

所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

电话销售技巧和话术(精选11篇)

电话销售技巧和话术（精选11篇）电话销售是一种以电话为主要沟通手段的销售模式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。

电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

在进行电话销售时，销售员必须要在30秒内做到公司及自我介绍。

为了帮助销售员更好地进行电话销售，本文提供了电话销售技巧和话术（精选11篇）。

在电话销售中，有些销售员会担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。

这种心态会影响到电话销售的效果。

因此，销售员需要克服自己的内心障碍，摆正好心态，对产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。

同时，善于总结每一个拒绝自己的客户，从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训，并总结出自己产品的几个优点，以便更好地应对类似的问题。

电话销售技巧和话术1：要克服自己的内心障碍。

2、我们的产品优势在于大部分都是进口水果和干果，其中许多水果都来自我们自己的种植园，因此我们可以确保产品无农药残留。

此外，许多产品在市场上并不常见，这使得它们成为了一份珍贵的礼物。

现在人们越来越注重健康，因此将这些富含营养的产品和服务送给客户不仅可以维护良好的客户关系，还可以使您的生意越来越大。

此外，将这些产品赠送给员工也可以让他们感受到企业的关怀，从而提高工作积极性和效率。

3、我们的礼盒优势在于它们内含丰富多样的红酒、茶油和各种干果。

这些礼盒既可以作为高级礼品赠送给客户，也可以用来拜访亲友。

您可以根据自己的需求和喜好选择不同的礼盒。

将这些礼盒赠送给客户和员工可以为您带来方便，免去了采购和送礼的烦恼。

一张礼品卡就可以解决所有问题，多么方便啊！电话销售技巧和话术21、在电话营销时，尽量避免过长的沟通时间。

提高电话销售效果的10个话术技巧

提高电话销售效果的10个话术技巧电话销售是一种重要且有效的销售方式，但是如何通过电话与潜在客户进行有效的沟通，提高销售转化率却是一门技巧活。

在电话销售过程中，恰当的话术技巧能够帮助销售人员建立良好的沟通，并增加成交的机会。

下面将介绍十个提高电话销售效果的话术技巧，希望对电话销售人员有所帮助。

1. 创造积极的第一印象电话销售的第一步是与潜在客户建立联系。

通过使用友好、自信和专业的语气，以及正确的问候语，可以给潜在客户留下积极的第一印象。

例如，使用自己的姓名和公司名称来介绍自己，并关注客户的需求。

2. 使用开放式问题开放式问题可以引导潜在客户展开对话，并提供更多的信息。

相比封闭式问题，开放式问题要求客户做出详细回答，进而帮助销售人员更好地了解客户的需求。

例如，询问“您在寻找的产品有什么具体要求？”而不是简单的“您需要什么产品？”3. 倾听客户并积极回应在电话销售过程中，倾听客户是至关重要的。

倾听可以帮助销售人员了解客户的需求，并提供更加个性化的解决方案。

同时，积极回应客户的言语和情绪，传递出对客户的关怀和专业。

4. 引发客户兴趣通过巧妙的话术技巧，销售人员可以引发客户的兴趣。

例如，介绍产品的特点和优势，并与客户的需求进行关联。

通过明确产品的价值和好处，激发客户的购买欲望。

5. 使用具体的数据和案例为了增加销售的可信度，使用具体的数据和案例可以给客户提供更直观的证据。

通过讲述成功案例或者提供数据支持，可以让客户更相信所提供的产品或服务的有效性。

6. 逐步引导客户下一步在电话销售过程中，逐步引导客户下一步行动很重要。

销售人员可以使用诸如“您觉得我们的产品如何？”、“您是否愿意进一步了解？”等问题来引导客户思考下一步行动，并增加成交的机会。

7. 切勿贸然封闭销售封闭销售是指销售人员在没有充分了解客户需求的情况下，贸然推销产品或服务。

这种方式通常不会产生理想结果。

在电话销售中，充分了解客户的需求，并提供相应的解决方案，才能增加销售转化率。

电话销售话术【优秀10篇】

电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好，不要给客户拒绝的机会。

你可以在第一次电话中提到你的产品，但不要问客户是否需要你的产品，因为客户在第一次电话中对你非常警惕。

只要你问他要不要，他很可能会马上回答不要，然后挂电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售技巧二:在通话结束时，你必须为你的下一个电话找一个理由，这样下一个电话才能顺利进行。

每增加一次沟通，成交的几率就会增加。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：电话销售话术篇二为了给您节省费用，提高网速，建议您办理119套餐。

您如果觉得网速慢，可以选用4M 180小时99元的套餐。

您总要使用宽带对吧，以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的，您可以好好考虑一下。

您每个月的话费还是比较高的，您可以改成46元套餐比较省钱。

我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网，免固话手机月租，还提供网络机顶盒，可满足您全方位需求。

您是99元包180小时的宽带网，那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带，小孩子要上网怎么办呢？您家里没有安装宽带，您自己做生意有时候，也要查资料，您怎么办呢。

根据您的消费情况，我建议您办理e6套餐，除了免去您固定电话、手机的月租外，还可以享受46元打200分钟的优惠，固定电话及手机共享这个超值话费，而且还直送200元手机购机补贴。

考虑到您家里有固定电话，又安装我们电信宽带，同时家庭成员有手机使用需求。

结合目前您家庭每月通信、宽带费用，我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐，不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟，还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络，话费更加实惠您不需要去营业厅，我可以直接为您办理我现在为您办理，还给您赠送1000分钟免费市内通话，还送您一部3G的天翼手机，现在为您选一下手机吧。

电话营销话术技巧大全

电话销售话术一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤：电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是XX 先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“XX先生，我是90后网络科技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5 分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

如：“我最近有机会为您的好友xxx 先生服务，为他的网站作了合理的规划。

在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。

我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。

只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。

要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

如：还是见面谈！当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。

常见有以下几种拒绝的电话销售话术：（1）“不行，那时我会不在。

”电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？（2）“我对网络没有兴趣。

”电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。

（3）“我很忙，没有时间。

”电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。

（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。

” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些网站资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。

电话销售技巧：提高接通率的话术

电话销售技巧：提高接通率的话术在当今竞争激烈的市场环境中，电话销售已成为许多企业获取客户资源和提升销售业绩的重要手段之一。

然而，随着人们日益繁忙的生活节奏和对电话推销的抵触心理增加，提高接通率成为电话销售人员急需解决的难题。

本文将分享一些提高接通率的有效话术，帮助电话销售人员在激烈竞争中脱颖而出。

首先，在电话销售的起初阶段，有一个引人入胜的开场白至关重要。

好的开场白能吸引对方的注意力，打破冰冷的氛围并建立起良好的沟通基础。

例如，你可以用一句简单的问候：“您好，我是XX公司的销售代表，请问现在是您方便听我介绍我们的产品吗？”这句话既礼貌自然，又直接明了，能够迅速引起对方的兴趣，并增加接听的可能性。

其次，了解对方需求是提高接通率的重要环节。

电话销售不同于传统的推销方式，缺少面对面的沟通和信息交流，因此很难准确判断对方的需求和兴趣点。

在电话对话中，学会倾听是很重要的。

当对方有话要说时，耐心倾听，并灵活应对。

通过有针对性的问题，了解对方的需求，以便更好地推销产品。

例如：“请问您在研究购买产品方面有哪些困惑？我可以帮助您解决。

”这样的问句既能显示出你的专业能力，又能有效了解对方的需求，提高双方沟通的效果。

同时，发挥产品的优势也是提高接通率的重要方法。

在电话销售中，你必须清楚地了解自家产品的优势和特点，并将其巧妙地融入到对话中。

例如，你可以说：“我们的产品是市场上唯一具有独特设计和领先技术的。

这样的产品在市场上非常稀缺，我们推出了限量版，恰好符合您对产品的苛刻要求。

”你的话术应该能够激起对方的兴趣，让他们认识到你所推销产品的价值和优势，并愿意与你进一步沟通。

另外，电话销售中语音的抑扬顿挫也是提高接通率的重要因素。

通过对声音节奏的控制和变化，你可以增加对方对话的吸引力和亲和力。

例如，你可以适当地调整语速和声音的高低，让话语充满激情和动感，从而引起并维持对方的兴趣。

此外，使用一些声音效果如微笑和轻松愉悦的语调，能够增加亲近感，让对方更加乐意与你交流。

电话销售技巧和话术经典语句

电话销售技巧和话术经典语句二、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

四、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

：打动客户的关键词是收集信息接下来说：您可以当做收集信息，让我们公司的专业人员给您介绍一下。

建议的说法当作收集信息。

如果这么说，听起来就会感觉上档次。

过去在日本，没有人认为信息是要花钱的。

但是现在不同了，现今是个从信息中发掘价值的时代。

大家都有这样的共识，那就是，谁先获得优质信息，谁就能获得商业胜利。

再没有比收集信息这样的词更能吸引对方了。

做保险的销售人员给我介绍产品是为了让我收集信息，有了这样的想法后，对产品有点兴趣的总经理就会说：那好吧，这样就能过渡到约见对方的阶段了。

我们公司的专业人员正好在那一地区，他可以去您那里拜访一下。

过去，采用这种方式获得约见很普遍。

但是，这是发生在劳务费不高的年代。

在那个时代，对销售人员来说，就是要登门拜访、寻找有意向的客户。

就算没有客户要求，销售人员也会在那边巡视，所以去您那里访问，您没有必要感到麻烦或担心，随便听一下就好。

正是为了让对方打消顾虑，才使用了正在巡视这样的说法。

但是这种说法的欺骗性已经被现今的客户看穿了。

哪有正在巡视啊，是为了拼命和客户约见、定点访问吧!我的策略就是不说肤浅的谎言，这跟我之前所说的是一个道理。

真的是在那一地区巡视吗如果不是的话，还有必要跟不感兴趣的客户说这么勉为其难的话吗而且，本来是要跟那些有意向的客户好好把时间定下来，再去介绍产品的，可是说出来的确是：正好在那边巡视，请您随便听一下这种让自己显得很卑微的话让人很不舒服。

而且，跟完全没兴趣的人定下约见时间也会让自己为难。

我认为，如果觉得自己提供的产品、服务或者送出的信息是有价值的，是绝对不能说正好在巡视之类的贬低自己的谎言。

我获得约见的语言模式是这样的：听到这样话的人，会留下什么印象呢他们肯定会觉得你这个人光明正大、自信心强。

这不就让对方意识到你对自己提供的信息是有信心且是充满自豪感的!1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

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资料寄过来好了
陈总，资料只是一方面，还有些具体事宜需要当面解说才能清楚，陈总，您不用担心耽误您很长时间，就十分钟，您看是明天下午还是 ……
----约定时间
不知道陈总您是明天下午，还是后天上午比较方便呢？ ----结束语那好陈总，那就明天下午3点钟，我会准时到您的办公室，到时见。
拜访前的安排
◇ 准备名单 ◇ 确认最佳拜访时间
2、工作准备
准备名单—确认将要联系的客户名单与了解的资料放在电话旁。确认时间—约见准客户时确认客户比较恰当的时间，不同职业的客户有不同的工作习惯，时间安排也会不一样。地点安排—尽可能选择安静环境的地方。办公座—准备好白纸、笔、名单、电话号码，随时做好记录。
电话约访的内容要素
＊提示介绍者＊介绍自己及公司＊建立关系说明
定义：遵循一定的规律，运用一定的方法和技巧，按照规范化的程序步骤，有目的的不断重复进行某一系列的动作。
销售是什么？ 1-5我们推销的是什么？
我们推销的是无形产品，是服务的承诺。
推销需要我们要对人性的了解与运用，推销
产品就是推销自己，客户接纳自己就已成功的将
自己推销给了客户.
销售是什么？ 1-6 金融营销人员定位
安排拜访路线----计算交通所需要时间
地点安排----（如餐厅应选择较安静角落；公司选择私人办公室或会客室）
话术的准备与演练---心里准备----既有强烈的企图心也要保持一颗平常心。
注重仪表，确保专业形象
第一部分专业化金融销售
第二部分客户经营
第一部分：专业化金融销售
一、销售是什么
二、专业化销售流程三、客户拓展
缘故网络示意图
同学邻居朋友亲属朋友同事我邻居同学
邻居朋友
亲属
同乡亲属同学同事同乡
同乡
同事
缘故法客户细分
利用个人多年来建立的人际关系进行客户开发，这些人都是自己所认识的或有密切关系的人，对你关心且有信心，是你发展客户群的基础。
A、已认识的客户亲戚：包括自己及配偶双方的亲戚；邻居：左邻右舍、房东、房客、参加社区活动认识的人；师生关系：小学、中学、大学的同学、校友、老师；
股票、基金、保险等金融的专业知识一定要丰富，熟悉各种股票，每天多看大势分析，平时多收集一些股市信息等，谈起各种金融产品能有一套。另外对当前的国际、国内的经济形势等都要了解。
非专业知识也要涉猎，每个客户都有不同的爱好，投其所好才能建立融洽的关系。
心态：
对公司了解，对公司忠诚，与公司荣辱与共，把自己所从事的工作作为一种事业，才能有一个好的心态。
工作日志填写——
一日之计在于昨夜
工作日志入睡前填写，以免于第二天不知干啥，而且保存下来就是资料，便于以后查询。
（不要以为自己能记得住，三五天，一两月可以，一两年后呢？）
客户拓展
3-1 客户拓展的含义
拓展的含义客户拓展的重要性—— 永续经营的基础
我们的误区：傍一大款足矣（风险性太大，大爷与孙子的关系）
聆听
眼神与表情，不打断对方的谈话
聆听的技巧 •保持耐心（让准客户畅所欲言，使他感受尊重） •全神贯注（集中注意力） •紧记目的，避免争论 •记录有用、易忘内容
避免争议公式无论客户说什么，都不要与准客户争议，而应该用肯定的语言和动作鼓励客户说下去。如果准客户说的是错误的，也不要与之争执。公式：
观念变化：改“推”为“引导” 行动变化：强势推销人情推销顾问式销售
（专业化销售)
误区
缘故式销售==人情推销专业化销售==强势推销
销售是什么？ 1-4 什么叫专业
例子-洗头请问先生要洗头还是剪头吗？请坐这儿！请问先生用什么洗发水？请问先生力量够不够？头部按摩-肩部-背部-左手-右手请问先生还要不要再洗一次？现在冲洗可以吗？ ……
3、制订宣传和拓展的策略和实施步骤
4、小组内分工 5、准备相应的宣传资料和器材 6、按制定的策略实施
客户开拓步骤
1、取得名单，建立准客户卡 2、收集相关准客户资料
3、整理分析资料，确定应对策略
4、取得联系，培养关系
5、决定最佳的接触时机与方法
6、过滤不合适的对象
注：过滤不合适的对象
• 在客户拓展过程中，经常会添加新的准客户名单，同时也会过滤掉一些不合适的对象。有的是在分析客户基本资料时就放弃，有的是联系几次后搁置。
◇ 准客户的研究与对策
◇ 安排最佳拜访路线
◇ 话术的准备与演练
◇ 心理准备
推销工具的准备----各种资料，公司宣传册、证件、计算器、个人资料等对准客户的研究----利用准客户卡对准客户进行研究，做到有的放矢，会收到事半功倍的效果。确定最佳拜访时间----选择的时间佳，可以帮助我们在客户面前建立良好的印象，否则打扰客户将不利于我们的营销工作。
新资讯提问→更新信息，填补空
白，获取客户概念中的一些图景。
态度提问→探寻客户对某种事物
的态度和为人处事的某些价值观。
承诺提问→帮助搞清在销售中的
位置的提问
消除准客户的戒心
△ 时间被占用
△ 担心被骗、怀疑被利用
△ 资金的安全
△ 保密
为了消除准客户的戒心，我们最好能表达出我们的意思：
A不会占用太多的时间，影响他的工作。 B不是来赚他的钱的，是以投资顾问的身份出现，帮助他去赚钱。
金融营销人员定位
优秀金融营销人员= 一流销售人员 + 研究咨询专家
专业化销售流程
2-1 专业化销售流程
专业化销售流程图
目标与计划
跟踪服务客户拓展
拒绝处理缔结协议接触前准备
能力展示
接触与探询
专业化销售流程
2-2 目标与计划
考核目标
◎ 转正目标
◎ 晋升目标
专业化销售流程
2-2 目标与计划
养成良好的工作习惯
电话约访前的准备
1、心理准备
练习—话术准备及演练（打电话前想好要说的话，并练习几面）
放松—心情放松，设想与熟悉的人打电话。
信心与热忱—热忱与信心能通过电话的传递使客户感受到你的服务与专业形象。微笑—微笑是服务行业制胜的法宝，经纪人的最基本的条件就是永远保持微笑，微笑始终贯穿电话中。
电话约访前的准备
最新电话销售技巧和话术大全
一流营销人员的基本素质（KASH）
K（Knowledge）知识
A (Attitude) 态度
S (Skill)
H (Habit)
技巧
习惯
知识：
有人说营销人员是“万金油”无论是政治、经济、教育、艺术、经营、金融、体育等方面都要了解，而特别对金融市场的投资理财更应是行家。
直冲法直接到办公大楼或家庭做陌生拜访。（社会关系少的员工必须做的方法）优点： 1、市场无限大，客户无限多 2、可以立即进行营销面谈阶段 3、无得失心、以量取质 4、极好的推销技巧的锻炼机会缺点： 1、较大的挫折感 2、需要更大的勇气和不屈不饶的精神 3、需要较长时间与客户建立关系
随机法
生活中随时关注身边的陌生人，随机应变，主动认识，从而发展成为客户
资料收集法
关注各种新闻、报刊、杂志等，收集一些单位或个人的信息。
信函开拓法
通过信件或E-MAIL形式联络客户，发送一些投资新闻与建议，引起客户兴趣
社团开拓法
参加各种社团组织，如俱乐部、沙龙、旅行团等活动，认识不同的人
目标市场开拓
组织团队，统一对某一区域进行宣传和客户开拓步骤： 1、选定某栋大厦或生活区为目标市场 2、以小组为单位对目标市场进行调查
扫除障碍的原则是：一、以专业形象出现，争取信任；二、扫除存在的偏见；三、让准客户确实感觉到你很关心他。
介绍法建立影响力中心利用他人的影响力，延续客户，建立口碑。
正如名牌产品会对客户的购买行为产生影响一样，成功人士的推荐将在很大程度上会消除准客户的疑虑。所以，我们可以通过优质的服务与一个或多个社会资源较多的人士建立良好的关系，即建立一个影响力中心，从而利用他
＊打电话的目的
＊要求面谈＊反对处理＊约定时间＊结束语（确认）
[范例]
喂，您好，是陈总吗？（提示介绍者）
我是XXX银行/证券公司的投资顾问/理财顾问+++（介绍
自己及公司）
我是杨++总的朋友（建立关系）
听杨总介绍说，您热情直爽，事业有成，而且在投资方面有丰富的经验，他建议我要好好向您学习
旧同事：以前的老板、上司、同事；
消费关系：商店、健身中心、美容院、医院等地；老客户、旧同行的朋友；
缘故法客户细分
B、生活圈子共同兴趣爱好：文学、音乐、美术、球类、健身及运动等休闲娱乐方面同好者；所属同一团体：参加同学会、同乡会、家长会、教会等民间组织活动所结识的人群商会；
注意：
对A、B两类准客户进行展业时，优点是容易直接切入正题，同时也存在两种障碍： 1）可能对金融投资有偏见；2）可能觉得你在利用他；
制造兴趣话题
制造准客户感兴趣的话题，激发准客户的表现欲
每个人都渴望得到别人的重视和赞美，只是都把这种需求隐藏在心底，或苦于没有表现的机会，因此我们可根据准客户的兴趣和爱好，制造兴趣的话题，激发准客户的表现欲望。
“陈总，您对金融投资这样内行，我相信您对股票市场（基金市场、保险市场等）也有研究吧，您对投资股市（基金、保险）有什么看法？”
客户拓展
3-2 准客户应具备的条件——证券营销为例
•个人准客户——有钱、易接近、有投资或转户需求
•机构准客户——有钱、有投资或转户需求
清楚的
需求
可衡量的有共识的
客户拓展
3-3 准客户分类