网络互动管理
第四讲网络互动管理
博客管理 以博客作者为中心 重视博客作者的体验 尽量激发普通博客作者的写作兴趣和阅读兴趣
六、即时通信管理
腾讯QQ、微软MSN、雅虎通、skype 淘宝旺旺
七、网络受众调查
网络受众调查的意义与方式 意义： 网站了解网民的基本渠道 为受众提供表达自身要求的渠道 便于了解受众的意见与态度（企业、产品） 一种新闻报道手段 方式： 直接调查/间接调查 全面调查/非全面调查
成员管理 成员的地位和分类（追求成就者、探索者、社交 活动者、恶作剧者） 管理内容（成员注册、参与方式、警告、封杀和 解禁） 内容管理 扣帖 删帖 分级 扶持热帖
论题管理 具体明确 较强的现实意义 讨论的余地 发展策略 促进网络论坛的开放性 采取激励措施 体现人情味
五、博客管理
3.问卷的回答方式 封闭式/开放式 4.问卷的形式 完整问卷调查 投票式调查谢谢 Nhomakorabea
网络互动的一般原则 张弛有道，松紧适当（韩国的网络实名制缘何失败） 审时度势，灵活把握 制度化管理与人性化管理结合
二、网民邮件管理
邮件的分类处理 邮件内部审核 邮件发布管理
三、电子公告服务管理
电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室、 留言板 网民管理 身份管理（注册） 参与资格管理（无不良记录） 内容管理 内容发布方式的确定（能否回复） 内容呈现方式的确定（时间、点击率、主题……） 内容审核与处理（事前审核/事后审核）
网络受众调查的内容 受众情况调查（网民结构、行为特点、对本网站 内容与服务的意见） 受众意见调查（重大的或突发的新闻事件、当前 社会热点、了解网民关注点、当前时局）
网络受众调查的基本程序 明确调查目的 确定调查方式与调查对象（方式：站点问卷调查法/ 电子邮件调查法；对象：随机抽样/非随机抽样） 设计问卷（后文具体讲解） 实施调查（问卷发放位置：首页，频道或栏目首页、 网站论坛；受众参与调查的方式：能否直接看结果） 调查数据的处理 结果分析（有效分析、可用性分析、意义分析） 调查结果的应用（撰写相关报道、形成调查报告）
广电网络互动电视业务管理及管理知识规划
广电网络互动电视业务管理及管理知识规划引言广电网络互动电视业务是指通过广播电视网络与用户之间进行双向交互的电视业务服务。
随着互联网技术的发展，广电网络互动电视业务越来越受到用户的青睐。
本文将就广电网络互动电视业务的管理以及管理知识规划进行说明和分析。
广电网络互动电视业务的管理广电网络互动电视业务的管理涉及多个方面，包括技术、内容、用户体验等方面的管理。
技术管理技术管理是广电网络互动电视业务的基础，包括网络设备的选型、架构设计、系统运维等方面的管理。
技术管理的核心是保证网络的稳定运行和业务的高效运营。
需要建立完善的技术支持团队，进行设备定期维护、升级和故障处理，确保用户可以顺畅地享受互动电视业务。
内容管理内容管理是广电网络互动电视业务的重要组成部分，包括节目的选取、制作和发布等方面的管理。
需要建立内容团队，并与各电视台、制作公司等合作，提供丰富多样的电视节目。
同时，可以通过数据分析等手段，了解用户的观看偏好和需求，进行个性化推荐和定制化服务，提高用户的粘性。
用户体验管理用户体验管理是广电网络互动电视业务的关键，包括界面设计、交互方式、用户反馈等方面的管理。
需要关注用户的需求和反馈，不断改进产品的设计和功能。
可以借鉴互联网产品的用户体验设计理念，提供简洁、易用、便捷的操作界面，提高用户的满意度和忠诚度。
资源管理资源管理是广电网络互动电视业务的重要支撑，包括人力资源、财务资源、技术资源等方面的管理。
需要建立科学的资源分配机制，合理配置各项资源，保证业务的正常运行。
同时，需要加强对人才的培养和引进，不断提升团队的专业素质和能力水平。
管理知识规划管理知识规划是指在广电网络互动电视业务管理过程中，合理规划和应用管理知识的方法和技巧，提高管理水平和效能。
知识积累管理知识积累是管理知识规划的基础，包括制定知识管理体系、建立知识库等方面的工作。
需要梳理和归纳广电网络互动电视业务管理的相关知识，记录和保存经验和教训，形成可供参考和借鉴的知识库。
学校家校互动网络管理制度
一、总则为了加强学校与家庭之间的沟通与联系，提高教育教学质量，促进学生全面发展，特制定本制度。
本制度旨在规范家校互动网络平台的使用，确保信息传递的及时性、准确性和安全性。
二、组织机构1. 成立家校互动网络管理工作小组，负责家校互动网络平台的日常管理和维护工作。
2. 家校互动网络管理工作小组由学校校长、分管副校长、教务处、政教处、信息中心等相关负责人组成。
三、平台建设1. 家校互动网络平台应具备以下功能：（1）发布学校通知、活动信息、课程安排等。
（2）教师发布作业、作业批改、在线答疑等。
（3）家长查看学生成绩、作业、表现等。
（4）家长与教师、家长与家长之间的沟通交流。
（5）学校开展问卷调查、家长意见反馈等。
2. 平台应具备以下特点：（1）安全性：采用加密技术，确保用户信息保密。
（2）便捷性：操作简单，易于上手。
（3）实时性：信息发布及时，家长可随时查看。
（4）互动性：支持家长与教师、家长与家长之间的实时沟通。
四、使用规范1. 家校互动网络平台用户分为教师用户、家长用户和学生用户。
2. 教师用户应：（1）按时发布学校通知、活动信息、课程安排等。
（2）在线解答学生疑问，关注学生作业完成情况。
（3）及时反馈学生表现，与家长保持良好沟通。
3. 家长用户应：（1）关注学校通知、活动信息、课程安排等。
（2）了解孩子在校表现，与教师保持良好沟通。
（3）参与学校开展的问卷调查、家长意见反馈等活动。
4. 学生用户应：（1）按时完成作业，积极与教师沟通交流。
（2）遵守网络礼仪，文明上网。
五、责任与义务1. 家校互动网络管理工作小组负责平台的日常管理和维护工作，确保平台正常运行。
2. 教师应积极利用平台开展教育教学活动，提高教学质量。
3. 家长应积极参与家校互动，关注孩子成长，为学校提供有益建议。
4. 学生应遵守网络规定，文明上网，珍惜学习机会。
六、奖惩措施1. 对积极利用家校互动网络平台开展教育教学活动、参与家校互动的师生，给予表彰和奖励。
网络互动管理教学大纲
《网络互动管理》教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质、任务与目的本课程是国家开放大学开放教育“计算机网络技术专业（专科）”的一门专业拓展课，江苏开大自开选修。
4学分，72学时，开设一学期。
主要任务是介绍网络互动这一全新概念及各种网络互动的方式与意义，力求介绍常用网络互动方式的具体组织、设计和实施的方法与技术手段，借助“网络”这个平台，运用“互动”方式，推进信息化进程，提高管理效率。
本课程的主要内容是，理论部分包括用户体验（网络互动设计的坐标）和认识用户（网络互动的主体），从用户的需求角度来理解并设计网络互动。
实训部分包括关注用户体验的互动设计、用户体验要素的设计及互动设计的方法和流程，通过对用户体验的了解，设计出合理实用的网络互动产品。
通过本课程的学习，使学生了解用户体验与网络互动设计的关系，掌握网络互动设计的基本方法，并具备一定的分析和设计能力。
二、与其它课程的关系先修课程是《计算机应用基础》、《网络实用技术基础》、《网络信息采集》、《网络信息编辑与加工》等基础课程。
三、课程基本特点《网络互动管理》是一门实践性比较强的课程，必须通过理论学习与实践操作相结合才能掌握所学的知识，而且还要自主在互联网搜索有关资料，进行整理归纳，总结网络互动管理的理论精髓。
在掌握基本概念和知识后，重点还是要进行实践操作和管理，如参与网络调查和网络论坛管理等，在实践中加深对网络互动意义的理解，提高网络互动管理能力。
四、教学基本要求本课程的基本要求是了解用户体验在网络互动设计中的地位和意义、关注用户体验的互动设计、用户体验要素的互动设计、互动设计的方法和流程等。
掌握基于用户体验的网络互动设计方法。
第二部分教学媒体使用和教学过程建议一、课程总学时数、学分数课程总学时数为72学时，学分数为4分，开设一学期。
二、教学媒体设计说明与教学环节本课程的文字教材和网络资源由江苏广播电视大学统一提供。
本课程教学内容主要包括五个方面，主要从用户体验和网络互动设计两个层面去进行教学和研究，有关知识和内容比较新颖，尚在探索创新过程之中。
学校网络社交平台管理制度
学校网络社交平台管理制度一、总则为了规范学校网络社交平台的管理，促进良好的网络社交环境，提高学校综合管理水平和服务质量，满足师生员工在网络社交平台上的需求，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校所有网络社交平台的管理工作，包括但不限于微博、微信公众号、QQ群等。
三、管理责任1. 学校网络中心负责学校网络社交平台的建设、管理和维护工作。
2. 学校宣传部门负责网络社交平台的内容审核和监管。
3. 各教学科研单位和各学院负责本单位网络社交平台的内容管理。
四、内容管理1. 管理内容主要包括微博、微信公众号、QQ群的内容发表和转发的监管。
2. 严禁发布任何形式的违法、淫秽、暴力等有害信息。
3. 发布涉及学校领导、教师、学生以及学校事务的信息必须属实，且经过相关部门审核。
4. 网络社交平台上的广告需经过管理部门和宣传部门的审核。
五、发帖审核1. 网络社交平台的管理员对用户的发帖进行审核，确保发帖内容符合规定。
2. 严格限制发帖频率，禁止发布重复、无意义、影响用户阅读的信息。
六、社交管理1. 管理员负责监督和管理网络社交平台上的言论，发现有害言论及时删除并通报相关部门。
2. 对于用户不文明行为或违反规定的行为，管理员有权进行警告、禁言或封号处理。
七、安全保障1. 学校网络中心要做好网络安全工作，确保学校网络社交平台的安全稳定运行。
2. 管理员要注意用户的个人信息和隐私，严禁泄露用户信息。
八、管理制度1. 学校网络社交平台管理制度由学校领导和相关部门共同制定并定期评审。
2. 管理人员要定期接受相关培训，提高管理水平和服务质量。
九、效果评估1. 定期对学校网络社交平台的管理工作进行评估，发现问题及时解决。
2. 与用户进行互动交流，收集意见和建议，以提高服务质量。
十、处罚规定对于违反学校网络社交平台管理制度的行为，采取相应处罚措施，警告、禁言、封号等，并通报相关部门处理。
十一、附则本制度自颁布之日起正式实施，学校网络社交平台的管理工作必须按照本制度进行执行，任何单位和个人不得违反和规避。
网络互动的重要性及其在新媒体的运用
网络互动的重要性及其在新媒体的运用随着互联网的快速发展，网络互动已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
网络互动指的是通过网络平台进行信息交流、互动和合作的行为。
它不仅改变了人们的生活方式，也对新媒体的发展起到了重要的推动作用。
本文将探讨网络互动的重要性以及它在新媒体中的运用。
首先，网络互动的重要性体现在以下几个方面。
首先，网络互动可以促进信息的传播和共享。
通过网络平台，人们可以随时随地获取到各种信息，包括新闻、娱乐、教育等各个领域的知识。
同时，人们也可以通过网络互动的方式将自己的观点和经验分享给他人，从而实现信息的共享和传播。
其次，网络互动可以促进人际关系的建立和维护。
通过网络互动，人们可以与朋友、家人以及其他人建立联系，分享彼此的生活和情感。
这种虚拟的社交网络不仅扩大了人们的社交圈子，也为人们提供了更多的交流和合作的机会。
再次，网络互动可以促进个人的学习和成长。
通过网络互动，人们可以参与各种在线学习和培训活动，获取到更多的知识和技能。
此外，网络互动还可以激发人们的创造力和创新能力，通过与他人的交流和合作，不断提升自己的能力和水平。
网络互动在新媒体中的运用也是十分广泛的。
新媒体是指通过互联网和数字技术传播信息的媒体形式，包括社交媒体、微博、微信公众号等。
网络互动在新媒体中的运用可以增加用户的参与度和粘性，提升用户体验。
首先，通过在新媒体平台上开展互动活动，可以吸引用户的注意力，增加用户的参与度。
例如，一些企业会在社交媒体上举办抽奖活动，要求用户在评论区留言或者转发分享，从而吸引更多的用户参与进来。
其次，通过网络互动可以增加用户的粘性。
在新媒体平台上，用户可以与其他用户进行互动，分享自己的观点和经验，从而建立起一种互动的关系。
这种互动关系可以增加用户对平台的依赖和信任，提高用户的粘性。
再次，通过网络互动可以提升用户的体验。
在新媒体平台上，用户可以通过评论、点赞、分享等方式与其他用户进行互动，表达自己的观点和情感。
公司网络沟通管理制度
公司网络沟通管理制度一、目的与原则本制度旨在规范公司内部的网络沟通行为，确保信息流通的高效与安全。
在执行过程中，应遵循以下原则：尊重个人隐私、确保信息安全、提高沟通效率和维护公司形象。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括全职员工、兼职员工以及合同工。
所有员工在进行网络沟通时，必须遵守本制度的规定。
三、管理要求1. 账户管理：公司将为每位员工提供统一的电子邮箱和即时通讯工具账号。
员工应妥善保管自己的账号和密码，不得泄露给他人。
2. 信息分类：根据信息的敏感性和重要性，将信息分为公开、内部、机密三个等级，并采取相应的保护措施。
3. 沟通渠道：员工应使用公司指定的沟通工具进行工作交流，非工作相关的私人沟通应避免使用公司资源。
4. 记录保留：所有网络沟通记录应按照公司档案管理规定保存，以备审计和查证。
四、沟通规范1. 语言文明：在网络沟通中，员工应保持礼貌和专业，避免使用不当言语。
2. 信息准确：发送的信息内容应确保准确无误，避免造成误解和混乱。
3. 回应及时：收到工作相关信息后，应及时回复确认，确保沟通的连续性。
4. 保密义务：对于涉及商业秘密或敏感信息的内容，员工应严格保密，不得外泄。
五、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重，给予警告、罚款或其他纪律处分。
严重违规者可能面临解雇等法律后果。
六、监督与执行本制度的监督执行由人力资源部门负责，确保每位员工都能遵守规定。
同时，鼓励员工之间相互监督，共同营造良好的网络沟通环境。
七、其他事项如有特殊情况需要使用非公司指定的沟通工具，应提前申请并获得上级主管的批准。
随着技术的发展和管理需求的变化，本制度将不定期进行更新和完善。
总结。
广电网络互动电视业务管理及管理知识规划
广电网络互动电视业务管理及管理知识规划一、背景介绍随着互联网技术的快速发展，广电网络互动电视业务逐渐兴起。
广电网络互动电视业务是指通过广电网络传输技术与互联网技术相结合，使电视观众能够通过电视机与电视节目进行互动交流，获取更多的信息与服务。
这种新兴的电视业务形式，不仅拓展了电视节目的娱乐性和互动性，也提升了广告与产品的推广效果，成为电视行业的新动力。
二、广电网络互动电视业务管理1. 业务规划：了解市场需求并调研用户需求，提供多样化的互动电视服务。
制定业务发展的目标和策略，并制定一系列的运营计划和推广活动，提高用户黏性和满意度。
2. 内容管理：根据用户的需求和喜好，策划与制作丰富多样的电视节目，并根据不同的用户群体进行分层次推送。
同时，对内容进行更新和维护，保障节目质量和更新速度。
3. 技术支持：建立稳定高效的广电网络互动电视平台，提供良好的用户体验和稳定的服务。
对技术进行升级和优化，保障系统的稳定性和安全性。
4. 用户管理：建立用户管理体系，维护用户信息，提供个性化服务。
通过数据分析和用户调研，了解用户需求和偏好，提供精准的推荐和个性化定制服务。
5. 广告推广：制定广告推广策略，挖掘广告潜力，提供有效的广告投放方式。
通过数据分析和用户调研，制定广告策略和方案，提升广告效果和用户体验。
三、管理知识规划1. 管理技能：培养管理者的决策、沟通、协调和领导等管理技能，提高管理效能和组织协调能力。
2. 业务知识：深入了解广电网络互动电视业务的相关知识，从业务规划、内容策划到技术支持，全面掌握业务运营的方方面面。
3. 市场分析：学习市场调研和数据分析的方法，了解市场需求和用户行为，制定有效的营销策略，提升广告和产品推广效果。
4. 用户管理：学习用户行为分析和用户调研的方法，深入了解用户需求和行为，提供个性化的服务，提高用户满意度和黏性。
5. 技术应用：学习广电网络传输技术和互联网技术的最新发展，了解广电网络互动电视平台的建设和维护，提升技术支持和服务能力。