市场营销学期末综合练习
市场营销期末考试题附答案
市场营销期末考试题附答案（一）单项选择题（在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
）1．促销工作的核心是.A．出售商品 B．沟通信息C．建立良好关系 D．寻找顾客2．促销的目的是引发刺激消费者产生。
A．购买行为 B．购买兴趣C．购买决定 D．购买倾向3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是. A．推销员 B．推销品C．推销条件 D．推销对象4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略.A．广告 B．公共关系C．推式 D．拉式5．公共关系是一项的促销方式。
A．一次性 B．偶然C．短期 D．长期6．营业推广是一种的促销方式。
A．常规性 B．辅助性C．经常性 D．连续性7．人员推销的缺点主要表现为.A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限 D．成本高,顾客有限8．企业广告又称。
A．商品广告 B．商誉广告C．广告主广告 D．媒介广告9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用促销方式。
A．广告 B．人员推销C．价格折扣 D．营业推广10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。
A．核心工作 B．中心工作C．最重要工作 D．基础性工作11．人员推销活动的主体是。
A．推销市场 B．推销品C．推销人员 D．推销条件12．公关活动的主体是.A．一定的组织 B．顾客C．政府官员 D．推销员13．公共关系的目标是使企业。
A．出售商品 B．盈利C．广结良缘 D．占领市场14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。
A．人员 B．专业杂志C．电视 D．公共关系15．公共关系。
A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．树立企业形象 D．需要大量的费用16．开展公共关系工作的基础和起点是A．公共关系调查 B．公共关系计划C．公共关系实施 D．公共关系策略选择17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。
A．事前测定法 B．事中测定法C．事后测定法 D．事外测定法【参考答案】1．B 2．A 3．C 4．C 5．D 6．B 7．D 8．B 9．A 10．D11．C 12．A 13．C 14．C 15．C 16．A 17．A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.）1．促销的具体方式包括。
市场营销学期末考试练习题及参考答案
市场营销学期末考试练习题及参考答案一、填空题（24分）1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。
答案：机会与威胁2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。
答案：一次性交易3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为答案：配额抽样4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。
答案：所服务市场的占有率5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患答案：市场营销近视病6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。
答案：市场营销者7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。
答案：内部数据资料8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。
答案：计划9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
答案：内部市场营销11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。
答案：产业市场12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。
答案：绿色营二、分析论述题（30分）13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。
答案：品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。
主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。
14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？答案：整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。
市场营销学期末综合练习
市场营销学期末综合练习推销观念的特征主要有（产生于卖方市场向买方市场过渡期间、大力施展推销与促销技术、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴）。
2、在（）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。
ADEA、需求大于供给B、供给大于需求C、企业财力雄厚D、产品质量好、技术独到E产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价3、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
BCEA、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者的反应A、社会整体利益第二章企业战略计划与营销管理过程三、多项选择1、以下哪些属于企业战略的特点？（）ABCEA、长远性B、不可控性C、全局性D、指导性E、抗争性2、密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）。
ACDA、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发E、同心多角化3、下列因素中，企业可控制的因素是（）。
ACDEA、产品B、政策C、价格D、地点E、销售促进第三章市场营销环境三、多项选择1.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（）。
ACEA.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境等2．一个国家的亚文化群主要有（）。
ABCDEA.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.兴趣亚文化群E.地域亚文化群3．影响购买力水平的因素主要有（）。
ABCDEA、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、币值4．科技环境对企业市场营销的影响主要有（）。
ABCEA、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D、引起经济结构的变化E、广告媒体多样化第四章购买行为研究三、多项选择1．消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）CDEA.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历2.研究生产者购买行为时应做到（）。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 哪种市场营销战略强调产品的独特性，通过高价销售，并且在市场上创建高度差异化的形象？A.差异化市场营销B.市场细分C.定位战略D.成本领先策略答案：A.差异化市场营销2. 以下哪个是市场营销的核心概念？A.商品B.销售C.需求D.利润答案：C.需求3. 市场细分是指将市场划分为不同的区域或者人群，以便更好地满足其需求和期望。
以下哪个不是市场细分的基本原则？A.相似性B.可区分性C.可测量性D.可扩展性答案：D.可扩展性4. 市场调研是一种系统性的数据收集和分析方法，用于了解市场和消费者行为。
以下哪个不是市场调研的常用方法？A.问卷调查B.深度访谈C.实地观察D.网络搜索答案：D.网络搜索5. 以下哪个不是市场营销中最经典的4P模型之一？A.产品B.价格C.推广D.位置答案：D.位置二、论述题在市场营销中，一个成功的品牌战略对企业的发展至关重要。
品牌战略不仅能够提升产品竞争力，还可以塑造企业形象和价值观，吸引目标消费者，并实现市场份额的增长。
首先，品牌战略可以增加产品的差异化竞争优势。
在同质化产品泛滥的市场环境中，一个独特的品牌可以使企业从竞争对手中脱颖而出。
通过强调产品的独特性和创新，品牌战略可以吸引消费者的注意力，并形成品牌认同感。
其次，品牌战略有助于塑造企业形象和价值观。
一个成功的品牌不仅仅是一个标志或名称，它象征着企业的核心价值观和承诺。
通过与品牌相关的产品和市场活动，企业可以向消费者传达自己的价值观和使命，增强消费者对企业的认同感。
此外，品牌战略还能够吸引目标消费者并建立忠诚度。
一个成功的品牌战略可以定位目标市场，并针对目标消费者制定相应的营销策略。
通过准确地满足目标消费者的需求和期望，品牌战略可以增加消费者对企业的忠诚度，并促使消费者进行口碑传播。
最后，品牌战略可以实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
通过建立一个有影响力的品牌，企业可以吸引更多的消费者，并获得更大的市场份额。
（完整版）《市场营销学》综合练习题与答案
（完整版）《市场营销学》综合练习题与答案《市场营销学》综合练习题与答案第一部分习题一、填空题1.市场营销学的研究对象是从（）的立场出发，研究企业等组织在市场上的（）及其规律。
2.市场营销观念经历了（）、（）、（）、（）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（）、（）、（）三方面的统一。
3.美国市场营销学家麦卡锡教授提出的4P s是指（）、（）、（）、（）。
4.市场预测的定性分析方法主要有（）、（）、（）。
5.竞争战略一般包括（）、（）、（）。
6.市场细分是企业依据消费者的（）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
细分消费者市场的依据有（）、（）、（）、（）。
7.新产品开发的步骤包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
8.服务的基本特征概括起来有：（）、（）、（）、（）。
9.市场营销管理过程包括：（）、（）、（）、（）四部分。
10. 根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（）和（）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）和（）。
11.广告决策制定过程包括：（）、（）、（）、（）、（）。
12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。
13.从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）的职能，其次是（），再次是（），最后是（）。
14.市场抽样方法一般可分为（）和（）两大类。
任意抽样法属于（），分层抽样法属于（）。
15.产品的整体概念包含三个层次，即（）、（）和（）。
产品的质量和特色属于（）。
16.市场营销学将市场分为组织市场和（），组织市场通常又被分为（）、（）和（）三类。
17.影响消费者购买行为的心理因素包括（）、（）、（）、（）。
18.企业在市场竞争中居于不同的地位，一般可将竞争企业划分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（）、（）、（）。
20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。
《市场营销学》期末试题及答案
《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一：市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分，将整个市场分为不同的子市场，每个子市场具有自己独特的需求和特征。
市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求，从而制定更精准的市场营销策略，提高市场占有率和盈利能力。
2. 请列举市场细分的主要依据。
- 消费者特征（如年龄、性别、职业、收入等）- 地理位置- 行为惯（如购买频率、品牌偏好等）- 产品使用目的答案示例：1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。
市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求，并制定相应的营销策略。
2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。
试题二：产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动，将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。
产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知，并能够与竞争对手区分开来，从而提高市场份额和忠诚度。
2. 请列举产品定位的主要策略。
- 价格定位：将产品定位为高、中、低价位产品。
- 品质定位：将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
- 利益定位：将产品的利益与消费者需求相结合定位。
- 用户定位：根据不同用户群体的需求定位产品。
答案示例：1. 产品定位是指通过市场活动，在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。
它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。
3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
市场营销学期末考试试题
市场营销学期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 顾客满意度C. 交换2. 市场细分的目的是：A. 增加产品种类B. 减少竞争压力C. 更好地满足消费者需求D. 降低生产成本3. 下列哪项不是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格战D. 形象差异化4. SWOT分析中，“S”代表：A. Strengths（优势）B. Strategies（策略）C. Situations（情况）D. Solutions（解决方案）5. 以下哪个不是4P营销理论的组成部分？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Promotion（促销）二、简答题（每题10分，共30分）6. 描述市场调研在市场营销中的作用。
7. 解释品牌忠诚度对企业的重要性。
8. 简述网络营销与传统营销的主要区别。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家新兴咖啡连锁店的市场经理，描述你将如何运用STP （Segmentation, Targeting, Positioning）策略来吸引和保持顾客。
10. 阅读以下案例：某手机制造商通过社交媒体营销取得了巨大成功。
分析其成功的原因，并提出你认为可以进一步优化的营销策略。
四、论述题（共30分）11. 论述在数字化时代，企业如何利用大数据进行市场分析和消费者行为预测，并举例说明。
五、应用题（共20分）12. 假设你是一家电商平台的营销团队成员，设计一个针对即将到来的“双十一”购物节的营销计划，包括但不限于促销策略、广告投放、社交媒体活动等。
注意：请在规定时间内完成试题，确保答案的准确性和完整性。
祝你考试顺利！。
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市场营销学期末综合练习推销观念的特征主要有（产生于卖方市场向买方市场过渡期间、大力施展推销与促销技术、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴）。
2、在（）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。
ADEA、需求大于供给B、供给大于需求C、企业财力雄厚D、产品质量好、技术独到E产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价3、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
BCEA、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者的反应A、社会整体利益第二章企业战略计划与营销管理过程三、多项选择1、以下哪些属于企业战略的特点？（）ABCEA、长远性B、不可控性C、全局性D、指导性E、抗争性2、密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）。
ACDA、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发E、同心多角化3、下列因素中，企业可控制的因素是（）。
ACDEA、产品B、政策C、价格D、地点E、销售促进第三章市场营销环境三、多项选择1.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（）。
ACEA.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境等2．一个国家的亚文化群主要有（）。
ABCDEA.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.兴趣亚文化群E.地域亚文化群3．影响购买力水平的因素主要有（）。
ABCDEA、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、币值4．科技环境对企业市场营销的影响主要有（）。
ABCEA、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D、引起经济结构的变化E、广告媒体多样化第四章购买行为研究三、多项选择1．消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）CDEA.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历2.研究生产者购买行为时应做到（）。
ABCDEA、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征E、有针对性地制定营销方案第五章市场调研与需求预测三、多项选择1.德尔菲法是（）预测方法。
BCA、定量B、定性C、专家意见D、特殊E、因果分析2. 市场营销信息系统是由（）构成的。
ABCDA、市场营销调研系统B、市场营销决策系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统3.典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（）。
ABEA、二者都是选择性调查B、二者都是市场调研的方法C、典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的D、抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况第六章竞争者分析与竞争策略三、多项选择1、以下哪几个是市场领先者的策略？（）ABDA、开辟产品的新用途B、提高市场占有率C、季节折扣D、阵地防御E、正面进攻2、补缺基点的特征主要有：（）。
ACEA、有足够的市场潜量和购买力B、生产和消费都比较集中C、对主要竞争者不具有吸引力D、产品的需求具有较强的季节性E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力3、市场补缺者的作用是（）。
ADA.拾遗补缺B.有选择的跟随市场领先者C.攻击市场追随者D.见缝插针E.打破垄断第七章目标市场营销三、多项选择1．地理细分变数有（）。
ABCDA、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济2．除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。
ABCDEA、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为3．企业在市场定位过程中，（）。
ABCA、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象D、要避开竞争者的市场定位E、要充分强调本企业产品的质量优势第八章产品策略——产品、产品组合、品牌、包装三、多项选择1、包装的作用表现在（）。
ABCDA、便于识别商品B、保护产品C、方便使用D、传递产品信息E、增加产品的实用性2、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略（）。
ABDEA、电力B、煤气C、服装D、自来水E、沙石3、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（）。
CDEA、产品生产的保证体系B、产品的分销渠道B、产品形象，保证措施 D、售后服务C、顾客所要购买的实质性东西第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发三、多项选择1.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：（）。
ABCA.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品D.扩大对产品的宣传E. 立即停止生产2．新产品构想的来源主要有（）等方面。
ABCDEA、企业内部的技术人员和业务人员B、购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者3.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（）。
ABCA.维持策略B.收缩策略C.放弃策略D.扩张策略E.一体化策略第十章定价策略三、多项选择1、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）ABCEA、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品2、影响企业定价的因素主要有（）等。
ABCDEA. 市场需求及变化B.市场竞争格局C.政府的干预程度D.商品的特点E.企业状况3、以下（）情况下，新产品可采取渗透定价策略? BCDEA、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先D.企业生产能力强 E、新产品竞争激烈第十一章分销策略三、多项选择1、短渠道的好处是（）。
ABCEA、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面广E、有利于杜绝假冒伪劣2、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（）ABA、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大、营销能力强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品易腐易损，需求时效行强5、影响分销渠道设计的因素有（）。
A BCDEA、顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性 D、环境特性第十二章网络营销三、多项选择1．网络营销的职能主要有（）。
ABCEA.信息收集B.信息发布C.销售促进D.保护产品E.网址推广2．一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有（）的产品或服务。
ACDA.标准化的B.鲜活易腐的C.数字化的D.品质容易识别的E.时装类的3．以下哪几个是网络营销定价的特点？（）ABA.价格比较低廉B.用户掌握了定价的自主权C.价格需求弹性大D.企业拥有较大的定价自由E．政府的干预程度加大第十三章促销策略三、多项选择1、影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：（）。
ABCDA、产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段E、市场细分2、以下哪种情况适宜采用人员推销？（）ABCEA、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强，消费者和用户集中C、企业推销能力强D、当企业处于介绍期时E、价格昂贵的产品3、广播媒体的优越性是（）。
ABCDA.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛E.针对性强，有的放矢第十四章营销的组织、实施与控制三、多项选择1.下面哪些是产品管理型组织的优点？（）ACDA.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B、行政管理简单C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D、为培训年轻经理人员提供最佳计划E、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动2.市场营销控制包括（）。
ABDEA.年度计划控制B.赢利控制C.质量控制D.效率控制E.战略控制第十五章服务营销三、多项选择1．决定服务质量的因素主要有（）。
BCDEA.产品的艺术性B.可信性C.责任心D.保证性E.有形因素2.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进？（）BCEA.价格B.策略C.经营D.投资水平E.管理3.服务通常可运用（）来实现有形展示。
ACDA.实体环境B.企业文化C.信息沟通D.价格E.企业精神第十六章国际市场营销三、多项选择1.选择国际营销渠道成员的标准主要有（）。
ABCDA.目标市场的状况B.地理位置C.经营条件D.中间商的资信条件E.产品的需求价格弹性2．以下哪些组织属于区域经济组织？（）BCDEA.世界贸易组织（WTO）B.自由贸易区C.关税同盟D.共同市场E.经济同盟3．国际市场营销的社会文化环境主要有以下哪些因素？（）ABDE A.语言文字 B.社会结构 C.交通状况D.价值观念E.风俗习惯4．进入国际市场的方式主要有（）。
ABEA.出口进入方式B.契约进入方式C.专业化营销D.政府采购E.投资进入方式5．国际市场营销的定价策略包括（）。
ACDEA．多元定价策略 B.组合定价策略 C.统一定价策略D.控制定价策略 E.转移定价策略。