房地产计划运营管理
地产运营管理是什么意思
地产运营管理是什么意思地产运营管理是指在房地产项目中，通过运作和管理相关资源，实现项目目标并提高投资回报的一系列活动。
地产运营管理的核心是围绕项目的整体顺利运作，包括项目规划、开发、销售、运营以及后续的物业管理等环节。
这种管理方式可以有效地提升项目的运营效率、降低成本、提高盈利能力，并最终实现房地产项目的可持续发展。
地产运营管理的主要内容1. 项目规划地产运营管理的首要任务是进行项目规划。
在项目规划阶段，需要明确项目定位、目标市场、项目规模、项目进度等关键要素，以确保项目的顺利开展。
通过项目规划，可以为后续的开发、销售和运营提供有力的支持，避免资源浪费和盲目决策。
2. 项目开发项目开发是地产运营管理的重要一环。
在项目开发阶段，需要对土地进行开发和建设，确保项目能够按照规划顺利落地。
这包括建筑设计、施工管理、物资采购、合同管理等一系列任务。
地产运营管理需要协调各方资源，确保项目的开发质量和进度符合预期。
3. 项目销售项目销售是地产运营管理的重要目标之一。
通过有效的销售策略和渠道，吸引目标客户群体，促进销售额的增长。
这涉及到市场调研、定价策略、销售渠道策略等方面的工作。
地产运营管理需要与销售团队密切合作，确保销售目标的实现。
4. 项目运营项目运营是地产运营管理的核心环节。
在项目运营阶段，需要通过有效的资源配置、运营管理和市场推广等手段，实现项目的长期稳定运作，并提高投资回报率。
这包括物业管理、租户管理、项目维护、市场营销等多个方面的工作。
地产运营管理需要密切关注市场动态，及时调整运营策略，以确保项目的竞争力和盈利能力。
地产运营管理的重要性地产运营管理对房地产项目的顺利推进和投资回报的实现具有重要影响。
它可以帮助项目利用资源更加合理，并有效降低运营成本。
另外，地产运营管理还可以提高项目的竞争力，增加市场份额，提升项目价值。
通过有效的运营管理，房地产项目可以实现可持续发展，为投资者提供稳定的回报。
地产运营管理还有助于提升项目的品牌形象和市场声誉。
房地产运营管理
房地产运营管理房地产运营管理是指对房地产项目进行全面、规范、高效的管理和运营，以实现项目的经济效益最大化和社会效益最优化。
随着房地产行业的发展，房地产运营管理变得越来越重要。
本文将从房地产运营管理的定义、重要性、主要内容以及相关的挑战等方面进行探讨。
一、房地产运营管理的定义房地产运营管理是指对物业、设施、人员及相关资源进行协调和管理，以提高房地产项目的市场价值和运营效益的一种综合管理活动。
它包括从房地产项目的策划和规划，到项目的开发和运营的全过程。
通过科学、规范的管理手段和方法，提高房地产项目的资产价值和市场竞争力。
二、房地产运营管理的重要性房地产运营管理的重要性主要体现在以下几个方面：1.提升资产价值：通过规范的管理，充分发挥房地产项目的功能和优势，提高房地产项目的价值，增加投资回报率。
2.提高运营效益：合理运营管理，提高资源利用效率，降低运营成本，增加项目的盈利能力。
3.优化服务品质：通过协调各项资源和完善的服务流程，提高项目的整体服务品质，满足客户的需求，提升客户满意度。
4.规范运营行为：房地产运营管理可以通过建立规范的管理制度和操作流程，规范运营行为，防范各类风险，保证项目的长期稳定运营。
三、房地产运营管理的主要内容房地产运营管理的主要内容包括以下几个方面：1.物业管理：物业管理是房地产运营管理的核心内容。
它包括租赁管理、维修保养、环境卫生、安全管理等方面。
合理的物业管理可以提高房地产项目的包容性和舒适度，吸引更多租户入住。
2.市场运营：对房地产项目进行市场定位和推广，制定合理的租金和销售策略，吸引更多客户入住或购买，提高项目的出租率和销售率。
3.财务管理：财务管理是房地产运营管理的重要组成部分。
它包括财务预算、投资分析、资金管理、收支核算等方面。
科学的财务管理可以提高项目的财务效益，确保项目的长期稳定运营。
4.合规管理：房地产运营管理需要遵循国家和地方政策法规，确保项目的合规运营。
合规管理包括政策法规的研究和解读，合规意识的培养，合规措施的制定和执行等方面。
房地产运营管理主要工作
房地产运营管理主要工作1. 市场调研房地产运营管理的第一个主要工作是进行市场调研。
通过对市场的分析和了解，可以了解目标用户的需求和市场的竞争状况。
这样可以帮助企业进行产品定位、制定营销策略，并为后续的市场推广工作提供依据。
2. 房地产项目规划房地产运营管理还需进行房地产项目规划。
根据市场需求和企业的定位，制定项目的整体规划，包括项目目标、产品定位、项目定位、项目布局等。
规划的内容还包括项目的用地分配、建筑设计、基础设施规划等。
3. 销售和营销销售和营销是房地产运营管理的核心工作之一。
通过有效的销售和营销手段，吸引客户购买房地产产品。
这包括制定销售策略、制定价格政策、推广房地产产品、参与销售谈判、签订销售合同等工作。
4. 客户关系管理房地产运营管理需要处理与客户的关系。
这包括建立客户数据库、提供专业的咨询和解答、解决客户的问题和投诉、提供售后服务等。
通过有效的客户关系管理，可以增强客户的忠诚度，提高客户满意度，促进口碑传播。
5. 项目运营管理房地产项目的运营管理也是房地产运营管理的重要工作之一。
这包括项目的建设、工程施工的协调和管理、物业管理、社区服务等。
通过项目运营管理，可以保证项目按时按质地完成，提供良好的居住和工作环境。
6. 资金和财务管理房地产运营管理还需要进行资金和财务管理。
这包括项目的资金筹措、资金使用的计划和调度、财务报表的编制和分析等。
通过合理的资金和财务管理，可以确保项目的正常运转，减少财务风险，增强企业的盈利能力。
7. 法律和合规事务房地产运营管理还需要关注法律和合规事务。
这包括土地使用权的申请和管理、建设工程的合规性检查、相关政策的遵守等。
通过严格遵守法律法规，可以确保企业的合法权益，防范法律风险。
8. 合作伙伴关系管理房地产运营管理需要与各种合作伙伴建立和维护良好的关系。
这包括供应商、施工队、代理商等。
通过合作伙伴关系管理，可以确保项目的顺利进行，为企业提供更多的资源和支持。
房地产开发项目的运营管理
房地产开发项目的运营管理房地产开发项目的运营管理是指在房地产项目竣工后，对项目进行有效管理和运营，以确保项目的可持续发展和投资回报。
本文将从项目规划、运营管理团队、设施管理、租户管理以及市场推广等方面进行论述，旨在介绍房地产开发项目的运营管理的重要性和相关策略。
一、项目规划在房地产开发项目的运营管理过程中，项目规划是关键的一步。
项目规划包括对项目定位、目标市场的确定以及建筑设计等方面的决策。
规划的成功与否直接关系到项目的运营效益。
因此，开发商需要对项目进行全面分析和论证，确保项目的定位和目标市场准确无误。
二、运营管理团队一个高效的运营管理团队对于房地产开发项目的成功运营至关重要。
该团队应包括经验丰富的项目经理、物业经理、市场推广人员等。
项目经理负责项目的整体协调和管理，物业经理负责项目的日常运营和维护，市场推广人员负责提升项目的知名度和吸引力。
三、设施管理设施管理是指对项目中各类设施和设备进行监管、维修和保养。
开发商应借助先进的管理系统，确保设施的正常运行和及时维修，提供良好的居住和办公环境。
同时，定期进行设施检查和维护，从而提高设施的使用寿命和用户满意度。
四、租户管理租户管理是保持项目长期稳定运行的重要环节。
开发商应制定明确的租户管理政策，确保租户的质量和稳定性。
对于优质租户，应给予适当的优惠和关怀，同时与租户保持良好的沟通，及时解决问题和反馈。
此外，开发商还应定期评估租金水平，确保公平和合理。
五、市场推广市场推广是房地产开发项目运营管理中不可忽视的一环。
开发商应使用多种有效的推广渠道，宣传项目的优势和特点，吸引潜在租户和买家的关注。
同时，可以与相关的商业机构和社区进行合作，举办各类活动和推广活动，提高项目的知名度和声誉。
综上所述，房地产开发项目的运营管理是确保项目可持续发展和投资回报的重要环节。
通过有效的项目规划、运营管理团队建设、设施管理、租户管理以及市场推广等措施，可以提高项目的运营效益和用户满意度，实现长期稳定的运营。
房地产计划运营管理
❖计划编制的目标
计划体系策划
匹配性
完整性
层次性
可控性
1、体现公司战略导向和 管理意图； 2、与管控模式相匹配； 3、与管理水平、人员素 质相匹配。
1、覆盖中期规划、年度 计划、季度/月度计划； 2、全面覆盖项目开发业 务和职能管理； 3、全员覆盖。
1、自上而下； 2、逐级细分。
1、标准模板； 2、标准工作周期。
构成
房地产流程特点
5、结果：一次性
❖ 计划运营管理的价值（例一）：
❖恒大管理模式启示
投资扩张 项目开发 营销策略
1、融资能力强，数额高； 2、一线城市机会进入，二三线城市合理地价大规模进入； 3、土地储备量最大，进入城市最多； 4、战略布局以二三线为主。
1、定位主要基于土地属性，以中低端为主； 2、产品高度标准化，注重大面积水景规划； 3、户型全明设计，注重赠送空间，标准化； 4、装修注重名牌，通过规模降成本。
❖计划管理是房地产开发过程中的重点：
加速资产周转
房地产企业的净资产回报率主要取决于销售利润率、资产周转率 和财务杠杆，而项目开发进度对资产周转率影响重大
多项目运作
多项目同时运作，需要有效的项目计划体系作为监控和支持手段。 其次，项目计划体系也是房地产企业整合、调动、高效利用资源 的保证
规范/标准化
项目开发过程中的并行、专业配合、内外接口等，需要项目计划 实现有效组织和协同。同时，随着规模的扩大，高层决策、协调 和监控，主要通过项目计划实现
❖ 项目计划管理体系的价值
通过……
实现……
资源聚合：需要对外部供方资源和内 部能力资源进行系统管理和配置； 协同运作：总部-区域公司、公司-部 门、部门-项目之间密切协作； 统筹推进：统筹考虑各项目开发，合 理设置经营目标和开发节奏； 适时调整：根据外部多变的政策环境 适时调整开发目标和节奏。
房地产运营管理制度
房地产运营管理制度第一章总则第一条为了规范和规范房地产运营管理行为，保障各方利益，提高运营管理效率和效果，根据国家相关法律法规和部门规章，结合房地产市场实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司房地产运营管理相关工作，包括但不限于房地产项目规划开发、物业管理、销售租赁和运营管理等。
第三条公司房地产运营管理工作应当遵循诚实守信、公平公正、高效管理、创新发展的原则。
第四条公司房地产运营管理应当依法经营，遵守国家有关法律法规和政策，坚持合法合规经营。
第五条公司房地产运营管理应当积极开展市场调研，不断提高运营管理水平，加强对市场需求的把握，确保公司房地产项目的市场竞争力。
第六条公司房地产运营管理应当注重环保节能，倡导绿色低碳发展理念，提高房地产项目的可持续发展能力。
第七条公司房地产运营管理应当加强内部管理，建立健全管理制度、操作流程和监督机制，提高工作效率，保障各项工作有序进行。
第八条公司房地产运营管理应当强化风险管理意识，建立完善的风险防范和控制机制，降低风险发生可能性，减少损失。
第九条公司房地产运营管理应当加强与政府、行业协会、客户和员工的沟通交流，促进合作共赢，共同推动行业的健康发展。
第十条公司房地产运营管理应当定期开展文明建设和社会责任活动，树立企业良好形象，增强社会责任感。
第二章组织机构第十一条公司设立房地产运营管理部门，负责房地产项目规划开发、物业管理、销售租赁和运营管理等工作。
第十二条房地产运营管理部门由部门主管、项目经理、销售租赁人员、物业管理人员等组成。
第十三条房地产运营管理部门应当建立健全管理层级，明确工作职责和权限，合理配置人员，确保各项工作顺利完成。
第十四条房地产运营管理部门应当建立健全内部管理制度，规范工作程序和业务流程，提高工作效率，保障工作质量。
第十五条房地产运营管理部门应当加强员工培训和能力建设，提高员工素质和工作技能，增强团队协作能力。
第十六条房地产运营管理部门应当加强对外合作机制建设，与相关部门、单位和机构建立长期合作关系，实现资源共享、优势互补。
房地产运营管理的定义
房地产运营管理的定义房地产运营管理是指对房地产项目的全过程进行规划、组织、领导、协调和控制的管理活动。
它包括项目前期策划、开发建设、销售营销、运营管理等环节，旨在实现房地产项目的规模化、专业化和持续运营。
房地产运营管理的定义建立在以下几个核心理念上：1.全过程：房地产运营管理覆盖了房地产项目的从规划、开发到销售、运营的全过程。
它以项目的规划和策划为起点，通过开发和建设实现项目的具体化，最终通过销售和运营保持项目的持续运行。
2.规划、组织、领导、协调和控制：房地产运营管理通过规划明确项目的发展方向和目标，组织协调各种资源以实现这些目标，并通过领导和控制确保项目按照计划进行。
它需要对项目进行全面的管理和监督，以保证项目的高效运行和良好的运营结果。
3.规模化、专业化和持续运营：房地产运营管理的目标是实现项目的规模化、专业化和持续运营。
通过规模化，可以降低成本、提高效益，并为项目提供更多的发展机会。
通过专业化，可以提高项目的管理水平和竞争力。
通过持续运营，可以保持项目的长期盈利和增值潜力。
房地产运营管理的主要任务包括：1.项目策划：房地产运营管理需要对项目进行全面的策划，明确项目的定位、目标和发展战略。
它需要考虑市场需求、土地资源、产业规划等因素，制定合理的项目规划。
2.开发建设：房地产运营管理需要组织和协调各种资源，包括土地、资金、施工队伍等，进行项目的具体建设。
它需要监督施工过程，确保项目按照计划进行。
3.销售营销：房地产运营管理需要通过销售和营销活动，推广项目并吸引客户购买。
它需要进行市场调研、定价策略、营销推广等工作，提高项目的知名度和销售额。
4.运营管理：房地产运营管理需要进行项目的日常运营管理，包括物业管理、租赁管理、维修保养等。
它需要负责项目的安全和环境保护，提供高效的服务和良好的居住环境。
房地产运营管理的意义在于：1.提高项目的竞争力：房地产运营管理通过规划、组织、领导、协调和控制，提高了项目的管理水平和运营效果，增强了项目的竞争力。
房地产运营管理的意义
房地产运营管理的意义房地产运营管理是指对房地产项目进行计划、组织、协调、控制和调整的全过程管理活动。
具体包括了房地产招商、房屋销售、物业管理等方面的工作。
房地产运营管理对于房地产行业的发展具有重要的意义，以下将详细介绍其意义。
首先，房地产运营管理有助于提高房地产项目的竞争力。
房地产市场竞争激烈，只有通过合理的运营管理，才能使房地产项目具备一定的竞争优势。
通过市场调研、营销分析等手段，房地产运营管理能够及时了解市场需求和潜在客户的购房意向，进而针对不同的市场需求，制定相应的营销策略，提高项目的销售能力和吸引力，增强项目的市场竞争力。
其次，房地产运营管理有助于提高房地产项目的运作效率。
房地产项目的运营过程中，需要进行各种各样的工作，包括物业管理、维修保养、客户服务等。
通过建立科学、规范的管理制度和流程，可以提高运作效率，降低管理成本，并能够有效解决各种问题和难题。
房地产运营管理可以对团队进行激励和培训，提高员工的工作积极性和能力水平，提高房地产项目的整体运作效率。
再次，房地产运营管理有助于提升房地产企业的品牌形象。
现代社会，品牌对企业的竞争力具有重要的影响。
良好的房地产运营管理可以树立企业的良好形象，提升企业的品牌价值。
通过提供高品质的房产产品和优质的客户服务，房地产运营管理能够树立企业的良好口碑，并形成良好的企业形象，从而吸引更多的客户、扩大市场份额。
此外，房地产运营管理有助于提高房地产项目的价值回报。
房地产项目的投资往往需要较长的回收期，且具有一定的风险。
通过良好的房地产运营管理，可以在项目运作的各个环节中控制成本、降低风险，从而提高房地产项目的价值回报率。
同时，房地产运营管理还可以通过持续的创新和升级，增加项目的附加值，进一步提高房地产项目的价值回报。
最后，房地产运营管理有助于实现可持续发展。
房地产项目的发展需要与现实环境相协调，符合社会发展的可持续性要求。
房地产运营管理可以通过推动绿色建筑和节能环保措施的实施，降低房地产项目对环境的影响，提高资源利用效率，实现可持续发展的目标。
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基于WBS的计划运营管理：
计划 管理 WBS 分析
成果 管理
逻辑严密：依靠一套严谨的分析方法，
而不是靠“经验”收集；
系统解决：基于一个内核构建项目计划运 营管理的各个体系，以保证各个体系 的系统性和匹配性
决策 管理
个性定制：基于上述两个个条件，才可 以保证“针对公司个性，量身定制， 并且符合行业规律”；
－流程管理
－资金预算管理
－目标成本管理 －信息与知识管理
－流程管理
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内容
一．房地产计划运营管理概述 二．项目运营与计划管理体系的设计与控制 1.计划运营体系的整体思路 2.影响快速运营的关键因素
三．项目计划过程管理
附：钧涵顾问公司简介
14
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计划运营管理的架构---谁来管 战略型集团总部—万科
管理的一体化
一体化的运营管理通过与考核的有效链接，运营管理将纳入公司绩效考核体系，使得运 营管理和人力资源形成良好的互动，实现的管理的一体化，使得运营管理有效可控。
20
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通过目标规划、过程监控、结果评价紧密整合，形成一套全面科学的管控体系
计划管理 成果管理
运营目标 设定
决策管理 成本管理 资金预算管理 ———信息报表管理——— ————知识管理————
确认方式
决策会议管理
输出成果
成果管理 计划管理 通过关键活动环节的成果标准统一化，评价 运营质量，标志阶段完成，提高会议决策效 率，积累管理经验 ；
关键活动环节的成果决策方式标准化，明确 决策层级，降低决策风险，提高侧决策效率
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一体化运营管理体系搭建思路
STEP1 划分项目开发阶段 STEP2 编制项目开发计划（里程碑、1级计划、2级计划），找出节点前置后置关联性，编制工 作周期 STEP3 编制项目开发流程总图 STEP4 编制关键成果总图 STEP5 根据关键成果规划项目决策会议体系
设计配合
入伙事务管理
估算
预算、标底、合同 价
结算
建设用地规划许可证、设计方案及施工图报建、初步 设计报建、基础提前开工报建 签订土地使用合同
合 同 备 案 、产 权 初 始登记 按揭办理
：代表关键里程碑
：代表某个阶段的主导的专业任务，即 其输出会成为本阶段其他专业开展活动 的输入条件。
：配合专业的任务。
计划管理线
成果管理（关键成果管理） 决策管理（决策会议管理）
成本管理线
资金管理线
成本管理（目标成本、动态成本管理）
资金预算管理（预算编制及滚动资金计划）
知识信息线
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———信息报表管理-——————知识管理————
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基于WBS的计划运营管理思路
计划管理指导思想：基于业务活动分析，以目标结果位导向
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内容
一．房地产计划运营管理概述 二．项目运营与计划管理体系的设计与控制 1.计划运营体系的整体思路 2.影响快速运营的关键因素
三．项目计划过程管理
附：钧涵顾问公司简介
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快速运营的重要性---案例： 客观原因背后的思考
案例：某项目A区桩基础选型与施工
某项目A区别墅去年12月开始招标，基础形式（设计定）钻孔桩 3月份初施工单位进场施工 发现钻孔桩做不了，应该改成冲孔桩 但是设计建议尽量不改，成本会增加60%，但由于无法施工，经成控部门同意 3月底改成用冲孔桩，其他边坡的地方就用人工挖孔桩，（2周时间，成控才同意） 4月份已经开始施工 4月底发现有4栋别墅土质特殊，无法进行人工开挖，其他器械（冲孔、钻孔）也不行，后来就改成钢管桩（设计要重新 出施工图，用了1个月的时间），招标又用了1个月的时间
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产品做得好又如何，错过了最佳的出货时间点，项目不只是失败而已
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进度本质上是现金流的问题---从碧桂园的选择中看到的
项目立项 项目论证阶 段 拓 展 营 销 设 计 组织项目论 证 初步产品定 位 规划要点/规划草 案 组织项目策划/ 产品、市场及 客户定位研究 概念规划设 计 营销策划、项目推广方案策划、项目前期推广 及销售前准备 方案设计 扩初设 计 施工图设 计 项目策划阶 段 开盘销售 土 地 获 主体结构开 工 取 工程管理阶段 设计管理阶段 采购管理 竣工 入伙 客户关系管理 阶段
【前瞻研究、实战总结】
房地产计划运营管理
北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 2012年
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讲师简介-谢志华
北京钧涵基业企业管理顾问有限公司董事长 资深房地产管理咨询专家
中国房地产十大杰出顾问
清华大学/北京大学/上海交通大学/中山大学房地产总裁班客座教授 房地产业协会、商会特聘专家/多家知名地产企业常年顾问 20年企业管理实战经验，10年管理咨询经验；主要从事房地产战略规划、组织管 控模式、流程管理、知识管理、人力资源管理项目的咨询和培训；提出的流程驱动 型人力资源、绩效管理理论及方法改变了目前房地产企业人力资源管理的局限性， 从根本上提高人力资源管理的绩效，在所咨询的企业中使用这些实用的思想和方法 都获得了非常理想的效果；
人 事 行 政
法 律 事 务
企 业 文 化
行 政 后 勤
分 包 总 包
合 同 管 理
商 务 谈 判
甲 供 材 料
景 观 设 计
景 观 施 工
客 户 服 务
销 售 管 理
营 销 策 划
品 牌 管 理
市 场 策 划
产 品 定 位
产 品 研 究
市 场 研 究
资 产 管 理
招 商 运 营
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18
计划运营管理的架构---如何管(整体思路）
9
9
进度本质上是现金流的问题---提速带来的价值
某公司提速6个月带来的收益
■内部收益率提高5个百分点，销售净利率提高0.7个百分点 ■集团净资产每年多周转0.2次，净资产收益率提高3个百分点 ■同等资金峰值条件下，集团平均开发规模可提高20% ■项目平均占用降低25%，资金成本降低60元/平米
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目的： 1、及时和充分掌握集团所属项目的动态运行状况； 2、及早判断公司及项目运行的风险和影响，提前做出相关预警和应对策略； 2、有效提高公司资金、资产的运行效率； 4、为集团的绩效考核提供依据 5、推进业务流程的实施，提高集团精细化管理水平。
管理对象：
针对集团下属的所有项目 管理方式： 以目标管理为工具，以动态监控手段，并通过结果评价体系，有效将运营管控纳入绩效考核体系， 使得整体的管控方案有据、有察、有效。
对房地产标杆企业的运营管理模式有深入的研究，包括万科的客户细分体系、龙 湖的知识管理体系、中海的成本管理体系、以绿城与星河湾为代表的高端项目精细 化运营体系及大型国企的产业地产模式等；
曾主导服务过的地产企业包括：中海地产、世茂集团、富力地产、华润置地、复 地集团、中铁置业、北辰实业、新世界地产、上实地产、北京城建地产、中华企业 、大连亿达集团、港中旅（中国）投资、西安天朗地产、西安紫薇地产、南京银城 地产、湖南鑫远集团、武汉宏宇集团、青建地产、浙江金基置业、浙江盾安房产、 郑州绿都置业、重庆首金地产、四川宏义集团、成都和信地产等200余家。 2
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四大要素的设定是计划运营管理的核心 关联任务
流程策划 （流程总图）
工作周期
计划管理 计划管理 设定关键活动环节的标准工期，提高项目管 理计划的可控及可实施性，同时通过标准工 期设定，也便于多项目及异地项目管控变得 有效；
梳理项目从获取到竣工交付过程中关键 活动环节，通过合理搭接和工作前置， 提高了项目开发的总体效率；（提炼企 业覆盖企业全业务的流程清单）
销售管理阶段
销售事务管 理
工程施工配合、销售配合及入伙配合 主体结构施工 至具备预售条 件 工程施工配 合 进度款、工程 变更、招标采 购 办理房地产预 售许可证 工程施工 至竣工验 收 销售配合
工 程 客 服 成 本 报 建 测算
设计配合、供应商考察及招标、 施工准备及桩基等工程施工
销售及入伙配合
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运营目标设定是为了明确项目开发的方向
战略目标
土地、合作方及可持续发展
品牌目标
品牌承担在细分市场地位的责任
项目运营目标
经营目标
对现金流和利润的取舍和要求等
进度目标
具体对项目开发周期等的要求
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过程监控包含计划管理、成本管理、资金管理、知识信息管理四条主线
计划管理（计划编制及跟踪监督、动态调整）
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计划运营管理的架构---谁来管 地区PMO型—龙湖
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计划运营管理的架构---谁来管 权威推动型—金地
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计划运营管理的架构---谁来管 职能型--中小企业
董事长
总经理
高
层
财务副总
投资副总
设计副总
行政副总
Hale Waihona Puke 工程副总营销副总部 门
财 务 管 理 部
运 营 发 展 部
设 计 管 理 部
万科：总经办最早设立运营管理岗
更多中小企业开始关注运营 „„
12
12
所以，更多的企业开始关注综合运营管理
计划管理体系
管理型运营体系
专业型运营体系
－计划管理
－营运绩效管理 －运营计划管理
－投资决策管理 －运营绩效管理
－阶段成果管理
－关键决策管理 －信息与知识管理
－运营计划管理
－阶段成果管理 －关键决策管理
人 力 资 源 部
行 政 管 理 部
合 同 预 算 部
材 料 设 备 部
景 观 装 饰 部
工 程 管 理 部
营 销 管 理 部