第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法
管理信息系统的战略规划方法
第2步：定义企业过程
• 企业过程：逻辑上相关的一组决策或活动的集合。 • 如：库存控制、生产计划、业绩考评 • 识别企业过程的途径： • （1）分析研究现有资料 • （2）和有经验的管理人员讨论商议
第3步：定义数据类
• 数据类：支持企业所必须的逻辑上相关的一组数据。 • 如记账凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
UU
U
U
17
用人计划
C
18
业绩考评
U
19
行 号X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
U／C矩阵正确性检验
树枝因果图
提 高 产 品 竞 争 力
CSF与企业战略规划的关系
密切相关 企业战略规划要描述企业期望的目标 CSF提供了达到目标的关键因素和需要的测量标准。 一个企业要想获得成功，就需要对关键成功因素
进行认真、不断地选择和度量。
二、企业系统规划法
Business System Planning, 简称BSP法 是一种MIS战略规划的结构化方法 思路：自上而下识别系统目标，识别企业过程，
MIS战略规划的作用
• (1)科学的规划可以减少盲目性，是系统有良好的 整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段 性。缩短系统开发周期，节省MIS投资；
管理信息系统第四章
对企业经营运作机制和结构的影响
企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素，我 们称之为“结构服从战略”。事实上，处于市场竞争中的 企业，都在经常地调整内部结构以充分支持战略。信息系 统作为竞争的工具能够影响战略，因此必然会影响结构。 每一位企业管理者都会注意到：改变企业的组织和管理方 式，能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率， 最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。 特别值得指出的是，它对企业决策、生产经营的计划和控 制，以及通讯的影响极为显著。
4.1.3 系统规划的特点
• 信息系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的 不确定性，结构化程度较低。 • 信息系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主 体。 • 信息系统规划不宜过细。信息系统规划的目的是为整个系统确 定发展战略、总体结构和资源计划，而不是解决系统开发中的 具体问题。它要给后续工作以指导，而不是代替后续工作。在 信息系统规划阶段，系统结构着眼于子系统的划分，对数据的 描述在于划分“数据类”，进一步的划分是后续工作的任务。 • 信息系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。
4.1.2 信息系统规划的内容
• 信息系统的战略规划：根据组织的发展目标与战略 制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展 战略； • 业务流程规划：制定组织的业务流程规划，确定业 务流程改革与创新的方案； • 总体结构规划：根据组织目标和业务流程规划确定 信息系统的总体结构规划方案； • 项目实施与资源分配规划：安排项目实施方案，制 定信息系统建设的资源分配方案。
4.2.3 企业战略与信息系统战略
管理信息系统对企业进行战略管理同样具有 十分重要的意义。在我国目前的生产力发展水平下， 粗放式的规模经营的做法所具有的潜力是非常有限 的，只有通过集约化的管理方式来提高企业的经营 效率，增强企业的市场竞争能力。因此企业的决策 者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将管理信 息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度， 把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。 不管是在企业的战略设计阶段，还是在战略实施和 战略评估阶段，管理信息系统都可以发挥巨大的作 用。
管理信息系统(MIS)的战略规划
管理信息系统（MIS）的战略规划
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤：
第一步，确定规划的基本问题，如规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划等。
其次步，收集初始信息，包括从各级干部、卖主相像的企业、本企业内部各种信息系统领导小组、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。
第三步，现存状态的评价和识别方案约束，包括目标、系统开发方法、方案活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和掌握、资金、平安措施、人员阅历、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。
第四步，设置目标，主要由总经理和计算机领导小组来设置，包括服务的质量和范围、政策、组织及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。
第五步，预备规划矩阵，列出信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，确定各项内容以及它们实现的优先挨次。
第六步、第七步、第八步、第九步是识别上面所列的各种活动，推断是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的常常进行的活动。
由于资源有限，不行能全部项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，
正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。
第十步，确定项目的优先权和估量项目的成本费用，依此编制项目的实施进度方案第十一步，然后在第十二步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统领导小组的领导交换意见。
写出的规划要经第十三步，总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。
假如总经理未批准，只好再重新进行规划。
(管理信息系统第七版-第4章)管理信息系统的战略规划和开发方法
3. 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发 工作的标准。
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第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
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1.3 管理信息系统战略规划的内容
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划,同时还包含一年的短期计划。其内容包括：
8
2.2 制定战略规划的具体步骤
1.确定规划的性 质
6.提出未来的略 图
7.选择开发方案
2.收集相关信息
5.明确战略目标
8.提出实施进度
3.进行战略分析
4.定义约束条件
9.通过战略规划
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第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
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本章内容
• 第一节 管理信息系统战略规划 • 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 • 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 管理信息系统生命周期及其应用发展阶段 • 第五节 企业信息系统业务流程重组 • 第六节 开发管理信息系统的策略和方法
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第四章 管理信息系统的战略规划开发方法
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1.1 管理信息系统战略规划的概念
管理信息系统战略规划是从组织的宗旨目标和发展战略出 发，对组织内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从 而规范组织内部管理，提高工作效率和服务对象满意度。
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它从组织全局出发，为了实现组织的长期发展战略，分 析组织的信息管理需求和流程，规划出组织管理信息系 统体系结构，进而规划出组织的信息资源的采集、存储、 传递、利用的功能框架，期望能通过组织信息资源分析 企业运作状况，辅助决策，帮助组织实现战略目标，最 终为组织获得竞争优势，实现组织的长远发展。
【黄梯云版《管理信息系统》】04管理信息系统的战略规划和开发方法PPT课件
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
系统规划的概念
指根据组织的战略目标和用户提出 的需求，从用户的现状出发，经过调 查，对所要开发管理信息系统的技术 方案、实施过程、阶段划分、开发组 织和开发队伍、投资规模、资金来源 及工作进度，用系统的、科学的、发 展的观点进行全面规划。
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
第三阶段 控制
由企业领导和职能部门负责人参加的领 导小组，对整个企业的系统建设进行统筹 规划 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理 的关键。
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
第四阶段 集成
阶段1 初装
阶段2 阶段3 阶段4 蔓延 控制 集成
阶段5 阶段6 数据管理 成熟
诺兰模型
阶段
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
计算机在企业管理中的应用，一般要经历 若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出 了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段 模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。 图5.1中，横坐标表示信息系统的各个阶段， 纵坐标表示增长要素。SBS四、MIS战略规划的组织
其要点包含成立领导小组、人员培训、规定
规划的进度等三个方面。
制定战略规划的一般包括以下九个步骤：
⑴ 确定规划的性质； ⑹ 提出总体结构；
⑵ 收集相关信息； ⑺ 选择开发方案；
⑶ 战略分析；
⑻ 确定实施进度；
⑷ 定义约束条件； ⑼ 形成文档，并讨
⑸ 明确战略目标； 论、批准、生效。
SBS
二、开发管理信息系统的策略- 2
PowerPoint 演示文稿(38)
规划和设计阶段耗费了一年多时间。
1.1 MIS战略规划的作用 战略规划的作用
– 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。 – 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为 通过制订规划，找出存在的问题， 实现企业目标而MIS系统必须完成的任务，促进信息系 系统必须完成的任务， 实现企业目标而 系统必须完成的任务 统应用，带来更多的经济效益。 统应用，带来更多的经济效益。 – 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作 系统开发， 指导 系统开发 的标准。 的标准。
一般认为，模型中的各个阶段是不能跳跃的。实践证明， 一般认为，模型中的各个阶段是不能跳跃的。实践证明，脱 离实际的跨越，结果往往是“跨而不越” 离实际的跨越，结果往往是“跨而不越”。在信息系统建设 必须明确本单位所处的生长阶段， 中，必须明确本单位所处的生长阶段，根据这个阶段的特点 制定规划，确定开发策略，才能少走弯路。 制定规划，确定开发策略，才能少走弯路。
第1节 管理信息系统战略规划 节
• 2008年北京奥运会管理信息系统中的 奥运会管理系统（GMS）历时四年， 它 的信息发布系统(IDS)和数据中心大约要 使用近1000多台服务器、10000台PC机 和1000个网络及安全设备，培训的技术 人员达4000余人。如此庞大的系统，怎 能不需要好好规划？ •
• 人员培训
– 组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训， 组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训， 使他们掌握制订MIS战略规划的方法。 战略规划的方法。 使他们掌握制订 战略规划的方法
• 规定进度
– 为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。 为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。
管理信息系统课后习题的答案
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
自考《管理信息系统》名词解释
《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。
2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。
4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。
6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。
7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。
8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。
9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。
10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。
11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。
12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。
13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。
16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。
17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的信息。
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1. 目标识别 2. CSF识别 3. 性能指标识别 4. 数据字典定义 识别
学 校 目 标
培养高 素质的 毕业生
有足够 的班级 容纳全 部学生
一个班的 最大规模 可任课的 教师数量
下面三个赢利性组织的经营目标是一样的， 下面三个赢利性组织的经营目标是一样的，但关键成功因素却不同 技术公司 ◆邮件发送清单的尺寸和质量 ◆相关项目的鉴别 ◆高效的讲解员 目标 ◆每股收益 ◆市场占有率 ◆新产品成功 人寿保险公司 ◆对代理机构的有效培训 ◆新保险对象的开发 ◆书面工作的效率 冷冻食品公司 ◆广告促销 ◆高效的分销 ◆产品革新
评价战略 计划和管理控 制过程
产品／ 产品／服务
识别产品/服务 识别产品 服务
支持资源
描述支持资源
识别过程 识别计划和控 制过程
识别过程 确认、 确认、加、减过程
画过程流程图 识别关键过程 写每一过程说明 过程与组织相关 过程分组 画过程组并写说明
定义业务过程1 计划/ 定义业务过程1—— 计划/控制方面的过程 战略规划
MIS在组织中的地位 在组织中的地位： （4）MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展 为独立的部门； 为独立的部门； 领导模式：一开始技术领导是主要的， （5）领导模式：一开始技术领导是主要的，随着 用户和上层管理人员越来越了解MIS MIS， 用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部 门开始与MIS部门一起决定发展战略； MIS部门一起决定发展战略 门开始与MIS部门一起决定发展战略； 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、 （6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、 上层管理级。 上层管理级。
BSP法是一种能够根据企业目标帮助规划人员制定出企业 法是一种能够根据企业目标帮助规划人员制定出企业MIS 法是一种能够根据企业目标帮助规划人员制定出企业 战略规划的结构化方法。 公司20世纪 年代提出。 战略规划的结构化方法。由IBM公司 世纪 年代提出。 公司 世纪70年代提出 企业目标 企业过程 企业目标 企业过程 信息结构
（2）过程法 客 户 产 品 销售区域 原材料库存 厂 商 订 货 产品需求 材料表 设 备
市场计划 材料采购 生产调度
销售分析报告 采购合同
生产调度表
生成功能 数据类 初始矩阵 生成功能/数据类 功能 数据类(U/C)初始矩阵 初始
数 功 能 经营计划 据 类
客 订 产 户 货 品
加 零 材 工 成 件 料 本 规 路 表 格 线
获得
工程设计开发 产品说明 质量检查记录 生产调度 生产运行 购买
服务
库存控制 接受 质量控制 包装储存
归宿
销售 订货服务 质量报告 运输管理
定义业务过程3 定义业务过程3——支持资源方面的过程 支持资源方面的过程
资源
要求 资金 财务计划 成本计划 获得 拨款应收款
生命周期
服务 银行业务 会计总账 退出 应付款业务
零 据 计 财 产 件 功 类 划 务 品 规 能 格 经营计划 财务规划
数
原 材 材 料 料 表 库 存
成 工 品 作 库 令 存
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 销 工 客 售 路 户 区 域 线
订 成 职 货 本 工
C U
经营计划 U U U U U U C U C
U U U
U U 产品预测 U U 技术准备 产品设计开发 C C U 产品工艺 U U C U 库存控制 C C U 调度 U C U 生产能力计划 C 材料需求 U U 作业流程 U U
实体 数据类
实体/ 实体 数据类 矩阵 资金
预算 财务统计
产品
产品计划 产品需求 产品规范 成品 订货
客户
市场计划 销售历史 客户 发运记录
设备
设备计划 利用率 工作负荷 运行 进出记录
材料
材料需求 需求历史
人员
人员计划 人统计 文档 事务
原材料产品 财务会计 组成表 采购订货 应收业务
识别
数据分析 数据
设计
BSP法详细步骤 BSP法详细步骤
准备工作 调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构
BSP方法 BSP方法 的核心
即实现子系 统的划分， 统的划分， 可用U/C U/C矩阵 可用U/C矩阵
定义总体结构中各子系统实现顺序 提出建议书和开发计划
BSP法详细步骤1---准备工作 BSP法详细步骤1---准备工作 法详细步骤 确定总体规划的范围，一般要延伸到管 确定总体规划的范围， 理的高层 构建总体规划队伍 收集数据 制定计划， 制定计划，画出总体规划工作的网络 图或网络表 准备好各种调查表格和提纲 开好动员会
企业领导 顾问 组长 秘书 …… 规划协调组
调查组1
调查组2
调查组n
规划小组的机构图 构建原则： 1、企业高层领导负责，信息系统专家指导 2、系统分析员与用户（企业各级管理人员）相结合
BSP法详细步骤2---调研 BSP法详细步骤2---调研 法详细步骤 决策过程 组织职能 部门的主要活动 存在的问题
2、系统开发的生命周期
系统规划阶段： 系统分析阶段: 系统设计阶段: 系统实施阶段: 系统运行与维护阶段:
3、开发原理
面向用户的观点 严格区分工作阶段 按系统的观点，自顶向下地完成系统开发工作 充分预料变化的情况 文档的标准化
结构化系统开发方法的工作流程
提出研制要求 初步调查 可行性分析报告
停止研制 N DFD图 DFD图 数据字典 处理逻辑说明 判断树、 （判断树、判 断表…… 断表 停止研制 N 系统结构图 代码设计、 代码设计、 输入设计、 输入设计、 输出设计、 输出设计、 界面设计
总体设计 详细设计 系统设计说明书 审批
Y 修改
审批
Y
修改 停止研制 N
详细调查 逻辑设计 系统分析说明书 审批
Y 修改
系统实施 调试 验收
Y 修改
交付使用
4、优缺点 优点： 优点： 注重开发过程的整体性、全局性；强调开发人员与 注重开发过程的整体性、全局性； 用户的紧密结合 缺点： 缺点： 开发过程繁琐，周期长， 开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化 适用范围： 适用范围： 该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程 该方法适用于一些组织相对稳定、 规范、 规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变 化的大型复杂系统的开发。 化的大型复杂系统的开发。
二 、管理信息系统战略规划的内容
信息系统的目标、 信息系统的目标、约束及总体结构 单位的现状 业务流程现状、 业务流程现状、存在的问题和不足及流程在 新技术条件下的重组 对影响规划的信息技术发展的预测 近期计划
四 、管理信息系统战略规划的组织
（一）规划领导小组 （二）人员培训 （三）规定进度
第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 一、信息系统发展的阶段论
BSP法详细步骤3 定义业务过程 BSP法详细步骤3—定义业务过程 法详细步骤 资源及生命周期 关键性资源 有形资源 资源 无形资源 产生阶段 资源的生命周期 归宿阶段 服务阶段 获得阶段 支持性资源
BSP法详细步骤3 定义业务过程 BSP法详细步骤3—定义业务过程 法详细步骤
计划／ 计划／控制
第四章 管理信息系统的战略规划和 开发方法
第一节 管理信息系统战略规划 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 制定管理信息系统战略规划的步骤 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用 方法 第四节 开发管理信息系统的策略和方法
第一节 管理信息系统战略规划
一 、管理信息系统战略规划的作用
合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。 可以找出企业存在的问题，正确识别为实现企业目标 可以找出企业存在的问题， MIS必须完成的任务 促进信息系统地应用， 必须完成的任务， MIS必须完成的任务，促进信息系统地应用，增加企业 的经济效益。 的经济效益。 指导MIS的开发， 指导MIS的开发，用规划作为将来考核系统开发工作 MIS的开发 的标准。 的标准。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和 规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。 规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。
诺兰阶段模型的作用 诺兰阶段模型的作用 无论在确定开发管理信息系统的 策略, 策略,或在制定管理信息系统发展规 划的时候， 划的时候，应首先明确本单位当前 处于哪一生长阶段， 处于哪一生长阶段，进而根据该阶 段特征来指导MIS建设。 MIS建设 段特征来指导MIS建设。
生产制造
BSP法详细步骤7 定义系统实现次序 BSP法详细步骤7—定义系统实现次序 法详细步骤
确定子系统实施顺序 原则: 原则 系统需求程度与潜在效益评估 技术约束条件
BSP法详细步骤8 提出开发计划 BSP法详细步骤8—提出开发计划 法详细步骤
Factors,简称CSF） 简称CSF 二、关键成功因素法（Critical Success Factors,简称CSF） 关键成功因素法（ 通过分析，找出使得企业成功的关键因素， 通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这 些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 关键成功因素法的步骤 了解企业（ MIS）的战略目标； 1. 了解企业（或MIS）的战略目标； 2. 识别影响战略目标的所有成功因素和影响这些因素 的子因素; 的子因素; 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
经济预测 组织计划 政策开发 放弃/ 放弃/追求分析 预测管理 目标开发 产品线模型
管理控制
市场/ 市场/产品预测 工作资金计划 雇员水平计划 运营计划 预算 测量与评价
定义业务过程2 产品/ 定义业务过程2——产品/服务方面的过程 产品