人力资源管理期末考试(A)卷
《人力资源管理》期末考试试卷(带答案)
《人力资源管理》期末考试试卷(带答案)人力资源管理期末考试试卷（带答案）第一部分：选择题（共20分，每题2分）1. 人力资源管理的目标是什么？- A. 控制人力资源成本- B. 提供员工培训- C. 实现组织战略和目标- D. 提高员工满意度答案：C2. 哪种招聘方法可以帮助企业吸引最合适的人才？- A. 在线招聘平台- B. 社交媒体招聘- C. 内部推荐- D. 广告招聘答案：C3. 以下哪项不属于绩效管理的步骤？- A. 目标设定- B. 绩效评估- C. 反馈和改进- D. 培训和发展答案：D4. 人力资源计划的目的是什么？- A. 定期评估员工表现- B. 保留优秀员工- C. 预测和满足组织的人力需求- D. 确定员工的工资水平答案：C5. 哪项措施可以帮助提高员工的工作满意度？- A. 提供培训和发展机会- B. 延长工作时间- C. 加大监督力度- D. 限制休假答案：A第二部分：简答题（共30分，每题10分）1. 请解释员工福利的重要性，并举例说明。
答案：员工福利是组织提供给员工的额外待遇和权益，旨在提高员工的工作满意度、促进员工的忠诚度和企业形象的建立。
例如，提供医疗保险、弹性工作时间和员工活动等福利，可以吸引和留住优秀的员工，增强员工对组织的归属感和忠诚度。
2. 解释绩效管理的目的及其对组织的意义。
答案：绩效管理的目的是帮助组织对员工的表现进行量化评估和改进，以实现组织的目标。
绩效管理对组织的意义在于可以明确员工的期望和目标，提高员工的工作效果和效率，推动员工的个人和职业发展，同时为组织提供了一个评估员工表现和做出薪酬决策的依据。
3. 请说明员工培训和发展的重要性，并描述组织可以采取的培训和发展措施。
答案：员工培训和发展是组织提供给员工的研究和成长机会，有助于增强员工的技能和知识，提升工作表现和职业发展。
组织可以采取以下培训和发展措施：提供内部培训课程、组织外部培训活动、实和轮岗计划、导师制度等。
《人力资源管理》期末试卷A卷
▆ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■▆ 《人力资源管理》 B 试卷 共2页（第 1 页） 答案务必写在对应的作答区域内，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆《人力资源管理》期末考试A 卷姓名： 蒋培龙 专业：心理学 学号：191201901943452 学习中心：唐山古冶党校奥鹏学习中心[2015]一、名词解释：3×5=15 1、绩效答：绩效，是一种管理学概念，指成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。
在企业等组织中，通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。
2、职位答：职位（position ），它是指机关或团体中执行一定任务的位置，即只要是企业的员工就应有其特定的职位，它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成，简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务的人，随着语义的拓展，职位也代表着职务。
3、结构化面试答：结构化面试是在工作分析的基础上精心设计与工作有关的问题和各种可能的答案，并根据被试者回答的速度和内容对其作出等级评价的面试。
一种比较规范的面试形式。
有效性和可靠性较高，但不能进行设定问题外的提问，局限了面试的深度，而且问题均为事先安排好的，整个过程显得不自然，且提问可能显得唐突。
二、简答题：4×10=40 1．简述薪酬的含义及其特点。
答：薪酬是指员工从组织所得到金钱和各种形式的服务和福利，它作为组织给员工的劳动回报的一部分，是劳动者应得的劳动报酬。
特点：1.符合国家法律规定2.与国家经济发展水平相适应3.与工作绩效相适应4.形式多元化5.体现激励性2．简述职位分类管理的优缺点。
答：优点：①因事设bai 人而du 避免了因人设事滥竽充数现zhi 象；②可以使考试和考核标dao 准客观，有利于事得其人，人尽其才；③便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划；④可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最佳人选，解决机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构经常处于合理高效的状态。
(完整版)人力资源管理试题及答案(期末)
人力资源管理试题(A)一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。
(X )1.人力资源不是再生性资源。
()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。
(X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。
(X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。
()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。
( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。
(X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。
(X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。
(X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。
()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。
二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。
A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁2.传统人事管理的特点之一是( A )。
A.以事为中心B.把人力当成资本C.对人进行开发管理D.以人为本3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的(B )。
A.投资增值原理B.互补增值原理C.激励强化原理D.动态适应原理4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。
A、劳动关系计划和工资计划B、总体规划和劳动关系计划C、总体规划和保险福利计划D、总体规划和各项业务计划5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。
A.减少工作时间B.裁员C.外部招聘D.降低人工成本6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。
A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.劳动定额法D.转换比率法7.通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给,称为( B )。
A德尔菲法B人员替代法C马尔科夫分析法D经验推断法8.处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点(C)。
《人力资源管理》期末考试A卷
在人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊不清，招聘主管往往无法准确地加
理解，使得招来的人大多差强人意。同时，目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发荐，严重挫伤了员工的士气并影响了工作的绩效。基金会员工的晋升以前直接由理事长决策。现在基金会规模大了，理事长已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门领导的意见来决策。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为决定性因素，有才干的人往往并不能获得提升。因此，许多优秀员工由于看不到自己未来的前途，而另谋高就。在激励机制方面，基金会缺乏科学的绩效考核机制和薪酬分配制度。绩效考核中的主观性和随意性严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到员工对薪酬的抱怨和不满，这是人才流失的重要
四、例分析题：1×25=25
【案例】 A基金会的职位评价
A基金会是我国东部沿海某大城市的一家非营利慈善组织。近年来，随着当地经济的迅速增长和国家对慈善事业的支持不断加强，基金会有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家大型非营利组织。随着基金会的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。
3．绩效面谈对员工有哪些作用？
答：1.检讨过去，建立绩效改善方案:发现问题，工作教导2.把握现在，维持现有绩效:给予认同，肯定激励
《人力资源管理》考试试卷(A卷)
期末考试《人力资源管理》(A 卷）一、填空题(本题共10小题,每空1分，共20分）。
1．人力资源一般是指有劳动能力并愿意为社会工作的经济活动人口。
包括（ ）劳动能力和( ）劳动能力，同时，还包括人的现实的劳动能力和潜在的劳动能力。
2．人力资源管理五项基本职能分别是( ）、整合、（ )、控制与调整和开发。
3．工作分析通过( ）、( )、分析阶段与完成阶段四个步骤实现。
4．招聘渠道主要有内部招聘和外部招聘两大类.外部招聘的主要形式有：招聘广告、( )、猎头公司、( ）、员工推荐与申请人自荐等. 5．招聘测试的基本形式有笔试、( ） 及 ( ) 等.6．在组织培训中，培训需求、（ )、（ ）和培训评估构成了培训的全过程.7．绩效考核体系主要包括三个方面的内容：绩效考核目标的设置、( ）、(）。
8．薪酬体系应包括三个内容：基本工资分配制度、( )、（ ）. 9．社会保险的内容包括养老保险、( )、( )、工伤保险、生育保险.10．劳动争议是劳动关系当事人之间关于劳动( )和( ）的争议。
二、简答题（本题共4小题，每小题5分,共20分）1．简述人力资源规划的程序 2．简述人员招聘的基本程序 3．360度绩效反馈有哪些内容?4．我国处理劳动争议有哪些机构和程序？三、案例分析（本题共4个小题,每小题15分， 共60分）1。
远翔机械有限公司对中层管理者的招聘远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理人员上遇到了一些两难的困境。
该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门.高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。
传统上,公司一直严格坚持从内部提升部门经理.但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的知识和技能。
这样，公司决定从外部招募,尤其是那些工商管理专业的优等生。
通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。
人力资源管理试卷A
西安航空职业技术学院2011-2012学年第二学期《人力资源管理》课程期末考试试题a一、单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。
请将选定的答案，填涂在答题卡内。
本类题共20分，每小题1分）1.下列哪个不包含在现实的人力资源数量内A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口2.马斯洛需要层次理论排列正确的是（）A生理需要---交往需要---安全需要---尊重需要---自我实现需要B生理需要---安全需要---尊重需要---交往需要---自我实现需要C自我实现需要---安全需要---尊重需要---交往需要---生理需要D自我实现需要---尊重需要---交往需要---安全需要---生理需要3下图中空白圆圈内应是（）A人力资源规划B工作分析C绩效管理D人员招聘4.人力资源管理各项活动之间以（）为核心。
A人力资源规划B工作分析C绩效管理D人员招聘5.正确的工作分析的程序是（）A明确目的---选择分析工具---收集工作信息---分析工作信息---结果评价---制定工作说明B选择分析工具---明确目的---收集工作信息---分析工作信息---结果评价---制定工作说明书C选择分析工具---明确目的---收集工作信息---分析工作信息---制定工作说明书---结果评价D明确目的---选择分析工具---收集工作信息---分析工作信息---制定工作说明书---结果评价6.处理信息量大、迅速且标准统一的是下列哪一种工作分析方法的优点（）A亲验法B观察法C问卷法D访谈法7.适合于管理岗位进行工作分析的问卷是（）A PAQ问卷B MPDQ问卷C FJA问卷8.内部人力资源供给的影响因素主要有（）A宏观经济形势和失业预期B人们的就业意识C组织由于战略调整所导致的人力资源政策的变化D劳动力市场的供求状况9.减低工资水平有助于解决人力资源（）A供大于求B供小于求C结构不平衡D总量平衡，结构不平衡10.提高工资水平有助于解决人力资源（）A供大于求B供小于求C结构不平衡D总量平衡，结构不平衡11.下列哪个招聘环节所面对的人数最少（）A录用B试用C招聘测试D求职申请12.下列岗位类型中，招聘周期最长的是（）A销售人员B经理和主管人员C办公室文秘人员D操作员工13.按照（）标准可以把面试分为结构化、非结构化、半结构化面试A标准化程度B实施方式C进程D成本14.挑战性的工作机会属于（）A直接经济报酬B间接经济报酬C经济性报酬D非经济性报酬15.下列那一项属于工资总额（）A有关社会保险和职工福利方面的费用B有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出C津贴和补贴D实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入16.下列哪项是非经济福利（）A住房性福利B交通性福利C饮食性福利D工作环境保护17.下列哪项人力资源管理环节处于“瓶颈”位置（）A人力资源规划B人员招聘C绩效管理D人员培训18.观察员工工作绩效位置最佳的是（）A直接主管B同级同事C员工本人D下级19.可以用以对企业管理者的风格进行诊断的评价主体是（）A直接主管B同级同事C员工本人D下级20.特征导向型考核的重点是（）A工作方式和工作行为B个人特质C工作内容和工作质量D工作过程二、多项选择题（请在下列选项中选出您认为正确的选项，请将选定的答案，填涂在答题卡内，多选、少选均不得分，每小题2分，共计20分）1.人力资源的特征有（）A能动性B时效性C附着性D社会性E双重性2.下列组织中必定独立设置人力资源部门的是（）A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司3.对岗位说明书的要求有（）A清晰B具体C简单D多方参与4.工作日志的主要类型有（）A岗位规范B生产日志C工作日记D操作手册5.人力资源规划的两项重要的工作为（）A需求预测B环境预测C供给预测D发展预测E减少加班数量或工作时间、鼓励员工提前退休、减少新近员工的数量。
《人力资源管理》 A卷期末考试试题及参考答案
红河学院成人高等学历教育2021学年秋季学期《人力资源管理》期末考试一、单项选择题（每小题 2分，共计40 分，请将答案填在下表中）1.据组织人力资源规划和工作分析的要求,把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上,以满足组织需要的过程被称为( )。
A.人员招募B.人员甄选C.人员录用D.人员配置2.下面不属于人力资源管理的内部环境的是( )。
A.企业发展战略B.企业组织结构C.企业总经理D.企业文化3.适用于甄选和晋升决策的绩效考核方法是( )。
A.组织行为修正法B.行为观察评价法C.关键事件法D.评价中心法4.下列不属于人力资源性质的是( 。
)A.能动性B.时效性C.社会性D.不变性5.下列说法错误的是 ( )A.人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B.人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人D.人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源6.通过调查、分析和汇总,找出影响劳动力市场供给的各种因素并分析,预测未来劳动力市场的变化和发展规划是( )。
A.回归分析法B.专家意见法C.相关因素预测法D.市场调查法7.下面属于绩效考核的方法是( )。
A.关键事件法B.德尔菲法C.马尔科夫法D.点数法8.以下选项中关于职等的说法正确的是( )。
A.把工作性质不同,工作的繁简难易、责任轻重和资格条件相似的所有职位划归在一起B.根据职业性质对职位进行的最初步的划分C.把工作性质大致相同的职位汇集而成的D.职务种类相似而工作复杂程度、责任轻重各个相同的职位进行汇集而成的9.我国的劳动争议处理程序不包括( )。
A.协商B.调解C.诉讼D.监察10.小张参加了人力资源部组织的岗位培训,在培训期间,人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。
这种了解属于培训评估的( )。
A.学习评估B.反应评估C.行为评估D.成果评估11.明确而具体的( )为确定教学方法、选择教学媒体、考题类型以及进行员工考评都提供了参考标准。
(完整版)《人力资源管理》期末考试A卷
▆■■■■■■■■■■■■福建师范大学网络与继续教育学院《人力资源管理》期末考试 A 卷姓名：专业：学号：学习中心：一、名词解释： 3×5=151、工作分析2、绩效考评3、福利二、简答题： 4× 10=401．简述薪酬的含义及其特点。
2．影响个人职业生涯的因素有哪些？3．绩效面谈对员工有哪些作用？4、简述公共部门人力资源培训的重要性。
三、论述题： 1× 20=20试析职位分类和品位分类管理的优缺点。
四、案例分析题： 1×25=25【案例】 A 基金会的职位评价A基金会是我国东部沿海某大城市的一家非营利慈善组织。
近年来，随着当地经济的迅速增长和国家对慈善事业的支持不断加强，基金会有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家大型非营利组织。
随着基金会的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。
基金会现有的组织机构，是基于创业时的基金会规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，但在运行的过程中，组织与业▆《人力资源管理》试卷共2页（第1页）务上的矛盾逐步凸显出来。
部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，推诿扯皮的现象不断发生; 有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成; 有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。
在人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊不清，招聘主管往往无法准确地加理解，使得招来的人大多差强人意。
同时，目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发荐，严重挫伤了员工的士气并影响了工作的绩效。
基金会员工的晋升以前直接由理事长决策。
现在基金会规模大了，理事长已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门领导的意见来决策。
而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为决定性因素，有才干的人往往并不能获得提升。
因此，许多优秀员工由于看不到自己未来的前途，而另谋高就。
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宜宾职业技术学院2010－2011学年度第二学期《人力资源管理原理》期末考试题（A ）适用于文秘专业09级（时间100分钟、 闭卷）一、单项选择题（每题有A 、B 、C 、D 四个答案，只有一个是正确的，请将其正确答案的选项番号填入指定位置答题位置。
每题1分：共1×10＝10分） 1、劳动法是从（ ）中分离出来的法律。
（A ） 民法（B ）工会法 （C ）宪法 （D ）工厂立法 2、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ ） （A ） 某公司向职工集资而发生的关系 （B ） 劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 （C ） 两企业之间签订劳务输出的合同关系 （D ） 某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 3、下列不参与集体谈判的是（ ） （A ） 企业雇主 （B ） 公司董事会 （C ） 工会代表 （D ） 单位行政部门4、依照社会保险制度的规定，社会保险不具有（ ）特征。
（A ） 强制性 （B ） 社会性 （C ） 经济性 （D ） 差别性5、处理劳动争议的程序是（ ） （A ） 调解、诉讼、仲裁 （B ） 调解、仲裁、诉讼（C ） 仲裁、调解、诉讼 （D ） 仲裁、诉讼、调解6、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（ ）（A ） 全面保护 （B ） 绝对保护 （C ） 优先保护 （D ） 偏重保护7、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是（ ） （A ） 定期举办的各类人力资源招聘会 （B ） 某部门主管调至子公司任总经理 （C ） 用人单位到学校招聘应届毕业生 （D ） 某劳动者从一单位跳槽到另一单位 8、劳动法律关系的主体是指（ ） （A ） 工会代表与用人单位 （B ） 工会与用人单位 （C ） 职工代表与用人单位 （D ） 劳动者与用人单位9、企业内部劳动规则的制定程序不包括（ ） （A ） 用人单位事先拟定劳动合同细则（B ） 职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定 （C ） 报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性 （D ） 以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则10、设某市劳动适龄人口总量为a ，其中丧失劳动能力的人口为b ，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c ，则该市人力资源的数量d 为（ ） （A ） d=a －b －c （B ） d=a －b ＋c （C ） d=a ＋b ＋c （D ） d=a ＋b －c班级：_________________ 学号：_________________ 姓名：_________________任课教师：_________________ -------------------------装------------------ ----------------订------ --------- ------------------ --------线------ ------------- ----------------------------------------------------------二、名词解释（共3小题，每题3分，共1×3＝9分） 1、薪酬管理2、工作分析3．医疗保险三、简答题（3小题，每题5分，共3×5＝15分）。
1、简述人力资源规划的类别2、简述企业劳动关系管理制度的含义3、简述工作分析的方法四、论述题（共1小题，每题3分，共3×10＝30分）1. 在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪些？班级：_________________ 学号：_________________ 姓名：_________________任课教师：_________________ -------------------------装------------------ ----------------订------ --------- ------------------ --------线------ ------------- ----------------------------------------------------------2、某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试论述心理测试的定义和内容?3、论述工作分析的基本过程五、案例分析（2小题，第1小题18分，第2小题18分，共36分）1、为了打造学习型组织，A 公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。
2004年初公司雨季全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。
公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。
但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。
人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。
由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。
由于年底任务比较中，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。
请回答下列问题： （1）A 公司的培训工作有何可取之处？(8分) （2）A 公司的培训工作存在哪些问题？(10分)班级：_________________ 学号：_________________ 姓名：_________________任课教师：_________________ -------------------------装------------------ ----------------订------ --------- ------------------ --------线------ ------------- ----------------------------------------------------------2、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员工考评一次。
具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事占70%。
在考评时，20多各人互相打分，以此确定员工的位置。
李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。
（1）该部门在考评中存在哪些问题？(10分)（2）产生上述问题的原因是什么？(8分)宜宾职业技术学院2010－2011学年度第二学期《人力资源管理原理》期末考试题（A）三、名词解释（共3小题，每题3分，共3×3＝9分）1、薪酬管理，就是企业管理者对本企业员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配、调整和实施的过程。
2、工作分析是对组织中某一特定工作或职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程或活动。
3．医疗保险:就是当人们生病或受伤后，由国家或社会给予物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的社会保障制度。
四、简答题（3小题，每题5分，共3×5＝15分）。
1、简述人力资源规划的类别。
企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。
2、简述企业劳动关系管理制度的含义。
企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律.法规的规定,并结合企业实际,为协调企业劳动关系,并使之稳定运行,合理组织劳动,进行劳动管理而制定的办法.规定的总称.3、简述工作分析的方法答(1)、问卷法(2)、观察法(3).访谈法: (4)、工作日志法 (5)、关键事件法五、论述题（共3小题，每题10分，共3×10＝30分）1: 答:1）考评标准缺乏客观性和准确性，2）考评者不坚持原则，亲者宽疏者严。
3）观察不全面，记忆力不好。
4）行政程序不合理、不完善。
5）政治性考虑。
6）信息不对称，资料数据不准确等。
2、答:心理测试定义：心理测试是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。
（2）心理测试所包含的具体内容①能力测试：A．普通能力测试主要包括思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等方面的测试。
B．特殊职业能力测试：特殊职业能力是指那些特殊的职业或职业群的能力。
该项测试的目的在于选拔那些具有从事某项职业的特殊潜能的人才。
C．心理运动机能测试主要包括两大类即心理运动能力测试和身体能力测试。
②人格测试：人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质。
③兴趣测试：兴趣测试揭示了人们想做什么和喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。
3.论述工作分析的基本过程（一）准备阶段1.选择工作分析人员:人力资源部经理、工作分析专家、岗位在职人员和上级主管组成;2.制定工作分析计划:指的是要做好宣传,让员工知道工作分析的重要性;3.选择有代表性的职务，确定工作样本。
（二）调查阶段1.收集文献资料2.收集现场活动资料3.进行访谈、面谈、进行问卷调查，编写工作日志等（三）分析阶段：根据调查阶段收集的信息进行归类、整理、分析。
（四）完成阶段：编写工作说明书，工作规范。
六、案例分析（2小题，第1小题18分，第2小题18分，共36分）1:(1)可取之处：①培训经费的投入较多。
②能在年初做好培训计划.③与人力资源部工作考核挂钩。
（2）A公司的培训工作存在哪些问题？①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月分还调整培训总经费,导致培训费用的不确定性,造成培训工作被动.②公司在追加培训费用时未做培训需求分析,任意地派人参加培训,违背了按需施教.学以致用的原则.③指派非关键岗位人员参加培训,而非员工主动参与原则.④未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。
2:（1）该部门在考评中存在哪些问题？①考评方法不合适，缺乏客观标准。
对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员的工作表与客观标准相比较，而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比较的方法。
②考评方法不合理。
生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，田此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。