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代维考试试题
代维考试试题一、选择题1. 下列哪一项不是代维常见的工作内容？A. 设备安装B. 环境维护C. 日常巡检D. 网络推广2. 代维工程师在维修设备时应该具备的能力是？A. 会修电脑B. 有一定的电子知识C. 具备分析和解决问题的能力D. 以上全对3. 代维工程师需要掌握的软件技能有哪些？A. PhotoshopB. AutoCADC. Office办公软件D. 以上全对4. 代维服务的目的是？A. 提高设备使用寿命B. 降低维修成本C. 保障设备正常运行D. 所有选项都是5. 代维工程师的服务态度应该是？A. 敷衍了事B. 耐心细致C. 随便应付D. 能说会道二、简答题1. 请简要介绍代维的服务范围以及工作流程。
2. 代维工程师如果遇到设备故障，应该如何快速准确地定位问题并解决？3. 代维工程师在服务过程中应该如何跟客户进行有效的沟通和协调？4. 请列举一些代维工程师在维护设备时需要注意的安全事项。
5. 作为一名代维工程师，你觉得最大的挑战是什么？你是如何应对的？三、综合题某公司对IT设备进行代维外包，你作为代维工程师受雇于该公司，面临以下问题：1. 公司的电脑网络出现了频繁断网的问题，请说明你的解决方法以及维修方案。
2. 有用户反映打印机无法正常工作，但是由于打印机品牌较为特殊，你并不熟悉，应该如何处理？3. 公司内部服务器出现了严重的数据丢失问题，造成公司业务受损，你将采取什么应急措施以及修复计划？4. 若要提升代维服务质量，你认为应该从哪些方面入手进行改进？5. 如果有用户对你的维修服务提出不满意的意见，你将如何处理和沟通？以上就是代维考试试题，希望你能根据题目内容做出准确的答案，谢谢。
代维认证试题库（考试）
代维认证试题库（考试）中国铁塔股份有限公司贵阳市分公司代维认证题库一、通用部分(一)告警工单的派发规则为___C______A.一级告警自动派单，二、三、四级告警可手动派单B.一、二、三级告警自动派单，四级告警可手动派单C. 一、二级告警自动派单，三、四级告警可手动派单D.一、二、三、四级告警均自动派单(二)人工派单与系统自动派单相比多出的处理步骤为____C___a.接单b.回单c.故障确认d.归档(三)运维监控系统的全业务运营整体规划四个步骤是_____A_____A.规划、建设、运营、维护B.建设、运行、维护、交互C.规划、建设、开通、应用D.规划、建设、运行、开通(四)工单派发后，系统会根据预配置的站址机房维护人员信息，将工单派发过去并通过（A）进行通知提醒。
A、手机APPB、微信 3、电话 4、QQ(五)铁塔维护专业包括(A）A、铁塔、机房（机柜）、动环配套设施、室分系统B、铁塔、机房（机柜）、动环配套设施、传输C、机房（机柜）、动环配套设施、室分系统、主设备D、铁塔、机房（机柜）、传输设备、室分系统(六)室分维护界面(A)A、合路器设备及以外的所有室分系统单元。
B、合路器设备C、传输线路D、主设备以外的所有设备(七)关联告警都清除后，在弹出的页面上填写相关信息，包括到站时间、发电开始时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障原因及分类、处理情况、以及是否要输出故障报告，点击“确定”按钮后完成回单操作。
此时包站人“监控箱”、“待办箱”中不再显示此张工单，可以在（C）中进行查询A、监控箱B、待办箱C、综合查询D、工单审核(八)同一般故障工单。
回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。
如果是告警自动派发工单，回单之后进入（B）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A、归档B、待归档C、完成D、待回单(九)（D）结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。
最新移动L1认证考试代维集客题库一
移动L1认证考试代维集客题库一代维集客 L11.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？A.光纤端面的菲涅尔反射引起的B.接头处的光功率损耗引起的C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的D.光纤缺陷或光纤断裂引起的答案：A2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段A.电子化B.集中化C.IT化D.流程化答案：B3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。
A.100B.80C.90D.70答案：B4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单B.建设方案C.电路调单、PON局数据申请单D.设备清单答案：A5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息A.客户信息B.企业信息和客户信息C.企业信息D.技术信息答案：B6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过()方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么．A.组播B.点对点C.广播D.单播答案：C7.将直流转换成交流的设备是( )。
A.逆变器B.变换器C.发电器D.整流器答案：A8.SDH网中，STM-4的速率为（）。
A.2488.320Mbit/sB.622.080Mbit/sC.155.520Mb/sD.2048Mbit/s答案：A9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用( )方式对接er、passwordB.IMPIC.IMEID.random答案：A10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次B.两年一次C.三年一次D.半年一次答案：A11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有( )，必须标明用途以及本端、对端信息。
A.标签B.标志物C.封条D.贴纸答案：A12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）A.100M全双工B.100M半双工C.自适应D.10M答案：C13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（）A.多模光纤B.渐变光纤C.单模光纤D.都不是答案：C14.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试"丢包率"(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准( )A.≤1%B.≤0%C.≤2%D.≤3%答案：A15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
终端代维综合考试(答案)
区域：姓名：成绩：一、单选题1、域认证软件里面的BOSS消息服务地址是（）。
如果我们在切换到OA网络的时候，有一步骤需要将其消息服务器地址改为（）A. 10.49.43.1B. 10.49.44.129C. 10.46.23.35(36)D.255.255.255.128E. 10.46.35.145F. 10.46.36.1462、Boss1.5软件里面的小键盘的波特率设置参数是和厂家分别是( )A. 1200 新大陆B. 1200 实达C. 9600 新大陆D. 9600 实达3、下面关于域登录模式说法中错误的是（）A．“域”的真正含义指的是服务器控制网络上的计算机能否加入的计算机组合，体现了严格的集中控制机制。
B．域的核心是“域控制器（Domain Controller，简写为DC）” ，C．域控制器的职责是每一台联入网络的电脑和用户的验证工作，相当于一个单位的门卫一样。
D．域控制器中包含了由这个域的计算机数目、账户、密码、属于这个域的计算机等信息构成的数据库。
4、在使用电脑有时候会出现个别word文挡无法打开,提示遇到问题需要关闭,这时候我们可以选择使用另外一种方法:用右键选择用打开方式打开,要选择的最佳的打开程序是( ) A.记事本 B.写字板 C.word D.WinRAR5、我们的屏幕保护程序等待的时间应该限制在多少分钟于内,是否恢复时候启用密码( )A. 10分钟是B. 30分钟是C. 10分钟否D. 都可有可无６、杀毒软件病毒库定义的更新时间应该在（）A. 一周以内B. 二周以内C. 一个月D. 无所谓７、如果电脑启动的时候无法进入登入界面提示但是有提示：Keyboard error or no keyboard present是提示（）出错。
A. 鼠标B. 键盘C. 打印机D. 系统文件８、DS-1700打印机更换色带的时候，我们在关闭电源以后，要取出色带盒的时候应该把间隙调杆拨至（）处。
代维资格考试题库
代维资格考试题库1. 什么是代维服务？代维服务是指由专业团队提供的一种服务，包括对设备、设施的维护、保养、修理等，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
2. 代维服务的主要目的是什么？代维服务的主要目的是通过专业的维护和保养，提高设备的可靠性和安全性，降低故障率，减少停机时间，从而提高生产效率和经济效益。
3. 代维服务的主要内容有哪些？代维服务的主要内容包括：定期检查、清洁、润滑、调整、更换磨损件、故障诊断与排除、技术升级改造等。
4. 代维服务的分类有哪些？代维服务可分为预防性维护、预测性维护、紧急维修和全面维护等。
5. 什么是预防性维护？预防性维护是指根据设备的工作特点和使用情况，定期进行的检查、清洁、润滑、调整等工作，以预防设备故障的发生。
6. 什么是预测性维护？预测性维护是指利用先进的监测技术，对设备的工作状态进行实时监测，通过数据分析预测设备可能出现的故障，提前进行维护和修理。
7. 什么是紧急维修？紧急维修是指设备发生故障后，为了尽快恢复生产，采取的快速维修措施。
8. 什么是全面维护？全面维护是指对设备进行全面的检查、维修和升级，以提高设备的综合性能和使用寿命。
9. 代维服务的流程包括哪些步骤？代维服务的流程一般包括：需求分析、服务方案设计、服务实施、质量控制、服务评价和持续改进等。
10. 代维服务的质量控制措施有哪些？代维服务的质量控制措施包括：制定严格的服务标准和操作规程、进行定期的培训和考核、实施现场监督和检查、建立反馈和改进机制等。
11. 代维服务的持续改进方法有哪些？代维服务的持续改进方法包括：收集和分析服务过程中的问题和不足、制定改进计划和措施、实施改进并进行效果评估、建立持续改进的文化和机制等。
12. 代维服务对企业的意义是什么？代维服务对企业的意义主要体现在：提高设备的可靠性和安全性、降低故障率和维修成本、提高生产效率和经济效益、延长设备的使用寿命、提升企业的竞争力等。
13. 代维服务对设备制造商的意义是什么？代维服务对设备制造商的意义主要体现在：提高设备的市场竞争力、增强客户满意度和忠诚度、扩大服务业务和利润来源、收集设备使用数据和反馈、促进产品改进和创新等。
2023年移动认证考试代维传输线路题库一
代维传播线路1.根据信息安全管理规定在代维工作开展前, 移动企业应与代维企业签订（)。
A.信息保密协议B.劳动协议C.代维协议D.秘密协议答案：A2.代维管理信息化是实现.）代维管理旳重要手段A.集中化B.电子化C.流程化D.IT化答案：A3.交流故障处理中, 作业线路在碰到高压线路时要保证安全距离。
距高压线最小距离: 35KV如下（）, 35KV以上（）。
A.1.5米, 4米B.2.0米, 4.5米C.2.5米, 4米D.2.5米, 4.5米答案：C4.代维信息化平台以.)为单位统一规划、统一建设。
A.乡镇B.区县C.市区D.省份答案：D5.省企业应在集团企业信息化总体原则指导下, 开发适合本省旳代维管理支撑平台, 逐渐实现代维管理旳.）。
A.IT化B.集中化C.程序化D.流程化答案：A6.基站维护登高作业时候, 作业前, 根据塔形, 以塔基为圆心, 设定半径（）旳范围（地区容许状况下）为施工禁区, 设置警戒带, 应将作业范围内旳杂物清理洁净。
A.10-20米B.10-30米C.15-30米D.15-40米答案：C7.与传播设备界面: 已介入光缆线路自动监测系统旳长途线路, 以进局旳（）, 监测系统机架、光波分复用器和滤光器（含端子和尾纤）及（）以内由设备维护, （）以外部分由线路维护。
A.第一种光配线架（ODF）上旳SDH设备B.第一种光配线架（ODF）上旳第一种机架设备C.第一种ODF架上旳连接器为界D.第一种光配线架（ODF）上旳接入端子答案：C8.电气设备着火时, 应首先切断电源, 使用.）灭火。
A.干粉灭火器B.水C.泡沫灭火器D.土答案：A9.登高作业人员, 必须持有登高证才能上岗, 如下说法中错误旳是？A.严禁酒后、带病、疲劳、熬夜或情绪波动大时上塔作业。
严禁携带与施工无关物件上塔作业。
B.维护现场所有也许坠落旳物件, 应一律先行拆除或加以固定。
C.高处作业时, 因工作需要, 可携带粗笨旳工具,D.如需攀爬外墙爬梯, 应事先确认爬梯与否安全可靠, 不能盲目攀爬。
代维试题及答案1
判断题1.（√）给机架加电前应确认机架内的电源开关处于OFF位置。
2.（×）基站设备接地电阻值要求应小于10欧姆。
3.（×）现在使用的“免维护电池”是不需要维护的，可以不管。
4.（×）UPS使用需要后备时间长时，多并上几组电池就可以了。
5.（√）为了保证人身安全，应将通信电源设备外壳接保护地。
6.（×）额定容量为100AH的电池放电，若以100A放电，可以放10个小时。
7.（√）电池不连接负载时也会放电，容量会自然下降。
8.（×）充电时，只有充电电压达到指标，且充电电流降为0时才算充满。
9.（×）柴油机的冷却水温度越低越好，这样能起到更好的冷却效果。
10.（√）机房内禁止吸烟。
11.（√）机房内禁止擅自动用明火。
12.（√）基站内部环境的要求是：基站内部环境整洁、照明系统正常、用品用具摆放整齐、各种设备内部无明显灰尘，电池组无漏液现象等。
13.（√）机房内禁止堆放易燃易爆物品和食品。
14.（×）外来人员可以随意在机房内摄影、摄像。
15.（√）没有移动公司运建部的书面入网许可，任何设备不允许与现网设备进行连接或连调联测。
16.（×）代维人员可以不遵守上、下班制度，只要将自己的工作任务完成就可以了。
17.（×）基站内的资料和文档，可以随意带出机房。
18.（×）工程期间，基站内当天不能清理的设备包装可以在第二天一早进行处理。
19.（√）开关电源模块表面的污垢不易清除时，可用酒精谨慎清洁。
20.（×）代维人员的代维范围包括基站内的所有设备。
21.（×）当代维人员发现自已不熟悉的设备发生故障时，可以不予处理。
22.（×）为保持基站通风顺畅，门窗可打开一条缝隙。
23.（√）在工作过程中，代维人员认为自身行为可能危及到人身和设备的安全时，须经请示，在确认安全的情况下，方可继续工作。
代维认证考试试题（含答案）第1套
代维认证考试试题（含答案）第1套家客集客试题1一、选择题（共计20题，每题1分）1、随e行WLAN上网可提供高达（）Mbps速率：（B）A：1M B：11M C：50M D：100M2、GPON系统设备中主要的设备有三种，其中不包括：（ D ）A：OLT B：ONU C：分光器D：尾纤3、Windows系统中，如何系统查看PC机的MAC地址与IP地址的映射？：（ D ）A.show macB.show arpC.arp –cD.arp –a4、当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义（D）。
A：物理层与链路层B：链路层与网络层C：网络层与传输层D：会话层与表示层5、光纤到小区工程的技术用如下哪个技术缩写表达（B ）A：FTTH B：FTTC C：FTTB D：FTTx6、数据封装在传输层被称作（B）A：数据包B：数据段C：帧D：块7、最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？（B）A：ARP B：ICMP C：RARP D：PING8、10.76.10.19是（A）类IP地址A：A类B：B类C：C类D：D类9、ARP的作用是什么？（ D ）A：防止路由循环B：确定HOST 的IP 地址C：发送一直接的广播D：确定HOST的MAC地址10.中国移动互联网（即CMNET）由全国骨干网、（ D ）、城域网组成。
A.接入网B.汇聚网C.城域网D.省网11.WDM系统最关键复用方式为 ( A )A.不同频率携带不同信号B.不同时隙携带不同信号C.不同信道码型携带不同信号D.不同偏振携带不同信号12.设备某支路板的一个通道有T-ALOS 告警，可能原因（ D）A.光缆故障B.设备进行了保护倒换C.设备接口板故障D. 与该通道口相连的交换机中继口或中继电缆故障13. SIP协议的默认端口号是( C )A、3034B、8808C、5060D、294414．在距离矢量路由协议中，老化机制作用于( C )A. 直接相邻的路由器的路由信息B. 优先级低的路由器的路由信息C. 所有路由器的路由信息D.优先级高的路由器的路由信息15．在以太网中，双绞线使用( C )与其他设备连接起来A. BNC接口B. AUI接口C. RJ-45接口D. RJ-11接口16．OSI参考模型的哪一层负责寻址和路由选择? ( A )A. 网络层B. 数据链路层C. 传输层D. 应用层17、中兴OLT设备PON口下行光波长为（C ）A：890nm B：1310nm C：1490nm D：1550nm18．帧中继是一种（ A ）的协议A. 面向连接B. 网络协议C. 面向无连接D. 可靠19．10Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是（B ）A. 10米B. 100米C.185米D.200米20．目前，我国使用最广泛的LAN标准是基于( C ) 的以太网标准。
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附加题
填空题
填空题 填空题 填空题 简答题 简答题 简答题 判断题
题目描述
杭州分公司办公区域王晓明的第二台台式机命名为： 杭州分公司元通营业厅的第二台台席计算机命名为： 测试网络是否连通最常用的一个命令是： 667Mhz的DDR内存属于？代内存 CD-RW的光驱代表意思 列举2个远程控制软件 经营分析系统看不到报表的原因 注册表编辑程序为： 营业厅巡检的次数的原则为： 代理服务器的地址为： 客户计算机无法开机的第一选择：A重装系统 B备份数据 C送修 D系统恢复 不符合信息安全规定：A安装补丁 B安装安全辅助软件 C安装QQ D规范的计算机命名 以下杭州分公司王晓明的第一台笔记本命名规范的为：Azjhzwxm Bzjhzwangxm Czjhzwangxm1z Dzjhzwangxm1a 以下不能管理系统启动项目的程序为：A MSConfig B regedit C安全辅助软件 D添 加删除程序 路由跟踪程序是哪项 A ping B router C tracert D arp 打印机无法进纸主要可能是什么故障 A进纸组件 B打印头 C硒鼓 D主板 公司常用的网站应该添加到IE设置的哪个区域 A INTERNET B INTRANET C受信站点 D限制站点 网页中可以打开IP地址，但不能打开域名可能为什么故障 A网络不通 B DNS C代理 服务器故障 D防火墙故障 哪项不是VPN无法连接的解决方法：A杀毒 B添加本地IE缓存 C添加HOSTS信息 D确认 KEY是否正常 以下哪项设备不连接DCN网：A叫号服务器 B自助充值机 C客户体验机 D台席 办公区域计算机内网不能上但是外网可以上可能是由于代理设置问题引起 体验机可以接入DCN网 打印机有3年上门维保服务 计算机蓝屏肯定是中毒引起的 其他运行都正常，开机速度较慢主要是由于启动项过多 写卡器红灯一直闪肯定是写卡器坏了 VPN主要功能是身份认证 升级内存一代二代是可以兼容的 IT资产变动需要做资产信息登记 OA附件看不到主要是由于网络故障引起
简单描述DCN网和CMNET网的区别和作用
简述加域流程
简述使用VPN登录内网出现114网页的原因解决方法
简述加域提示找不到网络路径的解决方法 简述常见的木马解决方法
简述MIS系统的安装和设置 IT资产信息登记主要要包含哪些内容
简述如何提高客户数据安全性
简述提高计算机性能的几个方法
简述计算机蓝屏的几种情况和解决方法（3种以上）
难道是域名解析错误，
使用360安全卫士等杀毒软件查杀木马，
1.在Internet选项受信任站点中增加如下内容： *;10.*。2.IE浏览器中的安全设置，将本地Internet 和守信任站点的自定义级别中的各功能启用 1.计算机名 2.使用人名称 3.域账号 4.计算机型号 5.硬件配置 6.ip地 址 1.下载杀毒软件。2.给有需要的用户安装安装office加密软件，或者 Adobe acrobat系列软件 3。提醒用户定期数据备份 1.使用360安全卫士修改开机启动项。2.进入BIOS系统关闭不需要的功能 。3.进入注册表修改一些参数。 1.计算机原先添加了一条内存，在重装系统，用光盘引导时，蓝屏，错误 为0X0000007B。 把添加的内存拔掉。2.计算机出现蓝屏，错误为 0X0000008E。 硬盘问题，换个硬盘。3.弱弱的一种情况：有时候蓝屏重 启就好了。
Hale Waihona Puke 把之前的OFFICE软件都卸载干净，包括C盘中的program file和windows中 的文件以及注册表中的信 息,HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\，删除 所有000021打头的键值。再重装office2007 财务部和领导
首先要告知需要更换的用户，再填写一张表格，交予图灵维修部。 月度工作报表、客户满意度、日常维护准则及综合管理
序号
题型(填空\选择\判断\简答\其它) 1 填空题 2 填空题 3 填空题 4 填空题 5 填空题 6 填空题 7 填空题 8 填空题 9 填空题 10 填空题 11 选择题 12 选择题 13 选择题 14 选择题 15 选择题 16 选择题 17 选择题 18 选择题 19 选择题 20 选择题 21 判断题 22 判断题 23 判断题 24 判断题 25 判断题 26 判断题 27 判断题 28 判断题 29 判断题 30 判断题 31 简答题
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office2007安装失败的解决方法 MIS系统主要是哪些部门使用
简述公司维修流程及维修跟进时间限制 一台机器如需更换内存或者硬盘之类的常规配件，该走什么流程，简述流程 简述客户评价的月度满意度和季度考核，主要涉及哪些内容
zjhzwangxm1b zjhzyt002 ping 2 可读并且可以刻录CD QQ 没装插件或安装失败 regedit.exe 一个月内每个营业厅至少一次巡检 B A D D A A C B A C Y N Y N Y N N N Y N DCN为数据通信网络，CMNET应该是chinamobileNET是移动网络吧
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