如何提高保险电话销售技巧和话术：好的保险销售如何提问,保险销售提问的技巧和话术
如何提高保险电话销售技巧和话术：保险电话销售技巧和话术,保险电话销售为什么没有客户
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全保险电话销售人员如果没有一定的客户数量，就要老老实实从自身找原因了，为什么别的保险销售人员都能有一大批客户，而你没有?不是你不够真诚，不是你不懂礼貌，只是你没有掌握一定的保险电话销售技巧，不能与客户好好周旋，从心理上征服客户！以下木秀于林话术学院总结几个保险电话销售技巧和话术，希望对您的销售工作有所帮助！1、随时记录保险电话销售人员打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。
如果保险电话销售没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，保险电话销售一天要打那么多电话，是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。
做好记录也方便以后再次电话跟进情况。
2、自报家门保险电话销售找到要找的人之后(有时保险电话销售知道是他负责这件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，就应礼貌问好，之后清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，保险电话销售可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
3、转入正题保险电话销售在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。
因为时间很宝贵，别人可能没时间听保险电话销售乱扯。
根据自己所在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
4、避免将电话转给他人保险电话销售自己打的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。
这时，你应该向对方解释一下原因，请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。
5、避免电话终止时间过长如果保险电话销售在打电话时，对方问一些你无法回答的问题，不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。
保险电话销售技巧和话术
保险电话销售技巧和话术引言保险电话销售是现代销售技巧中常用的一种方式。
通过电话销售，销售人员可以直接与潜在客户进行沟通，并进行产品推介和销售。
然而，销售人员在电话销售过程中需要具备一定的技巧和话术，以提高销售成功率。
本文将介绍一些常用的保险电话销售技巧和话术，帮助销售人员更好地开展工作。
保险电话销售技巧以下是一些保险电话销售的技巧，可以帮助销售人员提高销售效果：1.热情友好的招呼：在电话接通后，销售人员应以友好和热情的语气迎接客户，并自我介绍。
这能够有效拉近与客户的距离，建立起信任感。
2.了解客户需求：在电话销售中，了解客户的需求是至关重要的。
通过与客户进行对话，销售人员可以了解客户所关心的问题和需求，从而根据客户的需求进行产品推介。
3.个性化销售：每个客户都是独一无二的，销售人员应根据客户的特点进行个性化销售。
例如，如果客户是年轻人，可以着重推介保险的经济效益；如果客户是家庭主妇，可以强调保险的保障作用。
4.明确的产品优势：在电话销售中，销售人员需要清晰地表达产品的优势，并与客户分享产品的价值和好处。
例如，销售人员可以强调产品的保障范围、理赔速度等方面。
5.回答客户疑问：在电话销售过程中，客户可能会有各种疑问。
销售人员应耐心听取客户问题，并提供详细的解答。
这能够增加客户对产品的信任感，并提高销售成功的概率。
6.引导客户下一步：在电话销售的最后阶段，销售人员应引导客户进行下一步行动。
例如，可以提供在线购买链接，或提供预约见面的方式。
这能够促使客户做出决策，并增加销售的机会。
保险电话销售常用话术为了更好地进行保险电话销售，以下是一些常用的话术示例，可供销售人员参考：1.客户招呼：您好！我是XX保险公司的销售代表，很高兴为您服务。
请问您对保险有什么了解或疑问吗？2.了解客户需求：请问，在您购买保险方面您最关心的是什么？我们的产品有很好的保障范围和理赔速度，能够满足您的需求。
3.产品推介：我们的XX保险产品以经济实惠和全面保障而著称。
保险销售常用话术
保险销售常用话术保险销售是一个与客户进行沟通和交流的过程。
为了提高销售的效果，以下是一些常用的保险销售话术，供参考：1. 引入话术：- "您好！我是保险顾问，专注于为客户提供全方位的保险解决方案。
"- "您知道吗？保险是人们生活中的必备品，可以为您的家庭和未来提供全面的保障。
"- "刚才不慎撞了下柜台，这突然出现的费用，如果你有保险的话，你是不是会更加安心呢？"2. 了解需求话术：- "您在保险方面有什么具体的需求吗？"- "您对风险保障有什么特别关注的吗？"- "在您购买保险时，您更关心哪些方面的保障？"3. 强调保障话术：- "我们的保险产品能够为您提供全方位的保障，包括意外伤害、医疗费用、重大疾病等。
"- "我们的保险计划能够帮助您应对意外风险，保护您和您的家人的安全和利益。
"- "我们的保险方案可以提供优质的医疗服务，并为您在意外情况下提供经济支持。
"4. 突出优势话术：- "我们的保险公司有多年的经验和专业团队，确保您获得可靠和高质量的服务。
"- "我们的保险产品价格合理，覆盖范围广，可以满足您的各种需求。
"- "我们的保险方案支持灵活的个性化调整，以适应您的特定需求和预算。
"5. 引导购买话术：- "您是否愿意提供一些基本信息，以便我能够为您推荐最适合的保险方案？"- "我们可以为您提供一份免费的保险评估，帮助您了解当前的保障情况和可能的风险。
"- "我们可以为您提供一份详细的报价，让您更好地了解保险费用和保障范围。
"以上是一些常用的保险销售话术，希望对您有所帮助。
记住，在销售过程中一定要耐心聆听客户的需求，并根据其个性化情况进行针对性的推荐和解释。
保险销售话术与技能提升
保险销售话术与技能提升导语：大家好，欢迎参加今天的保险公司早会。
在保险销售工作中，话术和技能是非常重要的，它们直接影响着我们与客户的沟通效果和销售业绩。
今天，我们将探讨一些提升保险销售话术和技能的方法和技巧。
一、了解客户需求与心理1.1 深入了解客户的需求在与客户交流时，我们需要深入了解客户的需求，包括他们的家庭背景、职业、财务状况等。
只有了解客户的需求，才能提供更有针对性的保险解决方案。
1.2 掌握心理学知识了解一些心理学知识将有助于我们更好地与客户沟通。
比如，了解客户的心理需求，如安全感、成就感等，可以根据这些需求调整我们的销售话术，使其更具说服力。
二、建立信任与亲和力2.1 用真诚的态度与客户交流在与客户交流时，我们要保持真诚的态度，表现出对客户的关心和尊重。
这样能够建立起良好的信任关系，让客户更愿意与我们合作。
2.2 善于倾听与表达在与客户交流时，我们要善于倾听客户的需求和意见，并给予积极的回应。
同时，我们也要善于表达自己的观点和建议，以增加亲和力和说服力。
三、掌握销售话术技巧3.1 强调保险的价值与重要性在销售过程中，我们要强调保险的价值与重要性，让客户意识到购买保险的必要性。
可以通过分享真实案例或数据来说明保险的价值，以增加客户的认同感。
3.2 解决客户疑虑与拒绝在销售过程中，客户可能会有疑虑或拒绝购买保险。
我们要善于应对并解决这些问题，可以通过提供更多的信息、讲解保险条款或提供其他客户的购买经验来消除客户的疑虑。
3.3 制定个性化的销售方案每个客户都有不同的需求和情况，我们要根据客户的具体情况制定个性化的销售方案。
可以根据客户的财务状况、风险承受能力等因素，提供最适合的保险产品和保额建议。
四、持续学习与提升4.1 学习保险产品知识作为保险销售人员，我们需要不断学习和了解保险产品的知识。
只有掌握了产品的特点和优势，才能更好地向客户推荐和销售。
4.2 销售技巧培训与分享我们应该参加销售技巧培训，学习一些高效的销售技巧，并与同事分享自己的经验和心得。
保险销售技巧和话术
保险销售技巧和话术引言：在竞争激烈的保险市场中，销售技巧和话术是保险销售人员必备的利器。
掌握一套科学有效的销售技巧和话术，将有助于提高销售业绩，打造成功的销售团队。
本文将介绍一些常用的保险销售技巧和话术，帮助销售人员更好地与客户进行沟通和销售。
一、了解客户需求在与客户进行保险销售时，了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的具体情况和需求，才能更好地推荐合适的保险产品。
以下是几种了解客户需求的方法和技巧：1. 提问技巧：通过提问，了解客户的家庭状况、职业、经济状况等重要信息。
可以通过开放性问题和封闭性问题获得更多信息。
例如，开放性问题可以是“您的家庭成员有多少人？”，而封闭性问题可以是“您是否拥有其他保险产品？”。
2. 倾听技巧：在了解客户需求的过程中，要注重倾听客户的回答和反馈。
倾听是沟通的重要环节，通过倾听可以更好地理解客户的需求，并根据客户的回答提出更具针对性的建议。
3. 观察技巧：观察客户的言行举止、面部表情等非语言信号也是了解客户需求的一种方式。
观察客户的反应可以帮助销售人员更全面地了解客户的需求和偏好。
二、使用有效的销售话术销售话术是销售过程中的关键工具，能够帮助销售人员更有说服力地向客户推销产品。
以下是几个常用的销售话术：1. 社会验证法：通过引用其他客户的购买经验和好评来增加产品的可信度。
例如，“许多客户都反馈说我们的产品性价比很高，您也可以参考一下”。
2. 未来投射法：向客户描述保险产品对未来可能出现的风险和变化的覆盖能力，让客户感受到产品的重要性。
例如，“如果您未来发生意外，我们的产品可以保障您和家人的财务安全”。
3. 投资回报法：强调保险产品的投资回报和长期收益，吸引客户购买产品。
例如，“我们的产品不仅可以为您提供保障，还可以为您的财务增值”。
4. 对比法：将产品与竞争对手的产品进行对比，突出产品的优势和特点。
例如，“我们的产品相比竞争对手有更广泛的保障范围，可以满足您更多的需求”。
如何提高保险电话销售技巧和话术：对付客户嫌价格高的销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全保险销售业务员在开拓客户的过程中，一般会用到以下几种销售技巧和话术，这几种销售技巧和话术对保险电话销售业务员说服客户拿下订单都是很有帮助的，下面和木秀于林话术学院一起来看一下这些销售技巧和话术。
一、进行价格比较的销售技巧和话术如果保险销售业务员的产品比市场上同类产品有价格优势的话，那么你就比较好办了。
客户说保险销售业务员的价格高，保险销售业务员可以很容易地反驳他，通过同类产品的价格列举来证明。
进行价格比较的销售技巧和话术的前提是保险销售业务员对市场同类产品比较了解，如果保险销售业务员还要不懂装懂，很容易被客户拆穿，尤其是经验丰富的客户，弄不好就会偷鸡不成蚀把米，所以保险销售业务员一定要对自己的产品、同行的产品比较清楚和了解，这样会让销售技巧和话术的使用更加有效果。
二、进行产品比较的销售技巧和话术产品的价格高，但在性能等方面有优势，也比较好办，保险销售业务员可以通过强调产品的优势来让客户认可物有所值。
比如，收银系统的业务员通过将自己的收银新系统与原有旧系统相比较，让收银的时间大大缩短，从而增加了客户的满意度。
只要产品有优势，就可以证明产品价格高是物有所值的。
产品比较的销售技巧和话术比较适合当场能显现出比较效果的产品。
三、自身优点列举法的销售技巧和话术当保险销售业务员的产品并不具有和别的产品进行比较的优势，木秀于林话术学院教你一种比较赖皮的方法，那就是不断地强调产品的自身优点，让优点显得很丰满，从而使得客户觉得物有所值。
比如即使是一个痒痒挠，保险销售业务员也可以从产品的材料、造型、包装、外观、售后服务等方面来挖掘优点进行反复宣传。
四、化整为零的销售技巧和话术化整为零的销售话术是很妙的，它能有效地减轻客户价格的心理压力，促进成交。
在这里木秀于林话术学院介绍你两种使用方法。
一是从整体价格上化整为零，比如水泥不安吨报价，而是说：“这吨水泥，每袋才20元，很优惠的。
最全的保险电话销售话术及谈判技巧
最全的保险电话销售话术及谈判技巧打电话----是所有销售都具备的一项技能，当然保险销售也不例外!但是，很多的保险小伙伴却非常的惧怕打电话，至于原因，大家应该都懂，那就是被拒绝实在太多了!下面是小编为大家收集关于最全的保险电话销售话术及谈判技巧，欢迎借鉴参考。
一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。
首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度!二、开场话术1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢?顾客朱：没关系，是什么事情?—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。
您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
2、自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的。
3、他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
如何提高保险电话销售技巧和话术：好的保险销售如何提问,保险销售提问的技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全好的保险销售人员都是提问大师、提问高手，这是融入他们血液里的销售技巧和话术，这些销售技巧和话术可以帮助保险人员一招制胜，更快的促成交易，那么提问都有哪些作用呢？第一、利用提问导出客户的说明如果在销售对话中，保险销售人员一直在说，没有问，就无法知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里。
并且给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销，一味地施加压力。
客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。
第二、利用提问测试客户的回应如果保险销售人员在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“关于这一点，您清楚了吗”？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会，也拉近了保险销售人员和客户之间的距离。
第三、利用提问掌控对话的进程对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与保险销售人员的销售行为循环，如下所示。
左列表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，右列表明了保险销售人员在各个阶段应该做出的销售行为。
满意-------事前准备认识-------寒暄开场标准-------确认需求评价-------阐述观点购买-------谈判成交使用-------实施服务在每个阶段，提问都推动着销售对话的进程。
开场阶段：保险销售人员通常需要以好奇性提问开头，如“我可以请教您一个问题吗？”利用状况性提问收集客户信息。
确认需求阶段：可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如“在某某方面，您最担心的是什么呢？”。
阐述观点阶段：提问的作用在于确认反馈和增强说服力。
确认的提问如：“您觉得怎么样呢？”，增强说明力一般可利用三段式提问的方式，后有专门的论述；谈判成交阶段：提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫，处理异议的部分见下，成交阶段通常用假设性的提问方式在试探，例如“如果没有其他问题的话，您看什么时候可以接受我们的服务呢？”这是一个进可攻、退可守的问题。
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保险销售技巧和话术大全
好的保险销售人员都是提问大师、提问高手，这是融入他们血液里的销售技巧和话术，这些销售技巧和话术可以帮助保险人员一招制胜，更快的促成交易，那么提问都有哪些作用呢？
第一、利用提问导出客户的说明
如果在销售对话中，保险销售人员一直在说，没有问，就无法知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里。
并且给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销，一味地施加压力。
客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。
第二、利用提问测试客户的回应
如果保险销售人员在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“关于这一点，您清楚了吗”？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会，也拉近了保险销售人员和客户之间的距离。
第三、利用提问掌控对话的进程
对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与保险销售人员的销售行为循环，如下所示。
左列表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，右列表明了保险销售人员在各个阶段应该做出的销售行为。
满意-------事前准备
认识-------寒暄开场
标准-------确认需求
评价-------阐述观点
购买-------谈判成交
使用-------实施服务
在每个阶段，提问都推动着销售对话的进程。
开场阶段：保险销售人员通常需要以好奇性提问开头，如“我可以请教您一个问题吗？”利用状况性提问收集客户信息。
确认需求阶段：可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如“在某某方面，您最担心的是什么呢？”。
阐述观点阶段：提问的作用在于确认反馈和增强说服力。
确认的提问如：“您觉得怎么样呢？”，增强说明力一般可利用三段式提问的方式，后有专门的论述；
谈判成交阶段：提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫，处理异议的部分见下，成交阶段通常用假设性的提问方式在试探，例如“如果没有其他问题的话，您看什么时候可以接受我们的服务呢？”这是一个进可攻、退可守的问题。
保险销售人员提问之后，注意停顿，保持沉默，把压力抛给客户，直到客户说出自己的想法。
切忌，提问之后，不要先开口或自问自答。
第四、提问是处理异议的最好方式
异议的产生有两个原因。
一是源于人类本身具有的好奇心；二是由于保险销售人员没有解释到位，客户没有完全听明白；
从好奇心角度来说，人类的好奇心理是无止境的，如果你碰到一个“打破沙锅问到底”的客户，那你可要注意应付了。
而如果保险销售人员不善用提问，只会一味地说，将一直处于“被动挨打”的地位。
当客户提出一个问题，你可以尝试反问他：“您这个问题提得很好，为什么这样说呢？”这样你就可以“反守为攻”，
处于主动。
当客户没有完全听明白的时候，他通常表现为沉默不语、迟疑不决或干脆逃避、假装一知半解。
诸如“不需要”、“考虑看看”、“把资料留下来，以后再说”的借口就频频出现了。
这个时候，保险销售人员提问的作用关键是探询客户了解的程度。
例如：“对于这一点，您的看法如何呢？”或“那没关系，您为什么这样说呢？”，多问几个“为什么”，然后在最棘手理解的环节利用渗透性提问，如“还有呢”等，以获取更多信息。
保险销售人员该怎么提问？
第一、礼节性提问，掌控气氛
在对话的开始，保险销售人员应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。
例如：“请问先生/小姐您贵姓？”、“可以请教您一个问题吗？”或“现在和您谈话不打扰您吧？”。
第二、好奇性提问，激发兴趣
被客户拒绝最根本的原因在于保险销售人员没有引起客户足够的兴趣，之所以采用提问激发购买兴趣，是因为提问给了客户足够的想象空间，让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。
典型的好奇性提问如：“你知道为什么吗？”等等。
第三、影响性提问，加深客户的痛苦
如果客户迟迟不愿意签单，该如何是好？其实，客户为什么感觉有没有你的产品都无所谓，是因为你还没有引起他足够痛苦。
客户的问题是被你问出来了，但他的伤疤揭示得还不够，保险销售人员应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性，让他不敢怠慢，提高问题需要解决的急迫性。
例如：“为什么这个如此重要呢？”
第四、渗透性提问，获取更多信息
乔·库尔曼是著名美国金牌寿险销售员，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的销售员。
他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。
如客户说“你们这个产品的价格太贵了”，他会说“为什么这样说呢？”、“还有呢？”、“然后呢？”、“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说，“客户说得越多他越喜欢你”，这是每个销售人都应该记住的名句。
通常客户一开始说出的理由不是真正的理由，渗透性提问的好处在于保险销售人员可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确地判断。
而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
第五、诊断性提问，建立信任
诊断性提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“要不要”或“是……，还是……”等句型发问。
保险销售人员使用这种诊断性的提问，作用很多，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围等等。
客户回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确，没有很多的压力。
更为重要的是，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，保险销售人员可以借由这样的提问方式展示自身的专业。
用好诊断性提问有个前提，就是要做好客户的资料分析，事先想好提问的内容与顺序，以达到一针见血、分析透彻，快速建立信任感的良好效果。
但过多使用封闭式提问，会使客户处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉，所以采用封闭性提问要适度，并和开放性提问结合起来一起使用，效果更佳。
第六、“重复客户原话+专业观点陈述+反问”（三段式），增强说服力
客户之所以愿意和你谈话，是想让你给出专业的建设性意见，真正的说服一定要和专业的观点陈述结合起来进行的。
说服往往发生在当客户提出异议之后，不论客户提出任何刁难的问题，保险销售人员首先应该认同客户，最佳的认同方法就
是表达出同理心，简单地重复一遍客户的原话。
比如：“X先生，我非常理解您现在的感受，正如您刚才所言……”，掌控好客户情绪之后，就应该进行你个人的专业陈述，如“根据一般情况而言，这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的，第一…，第二…、第三…”等等。
不过，结尾千万不要忘了“以问结尾”，例如：“您认为如何呢？”，以征询客户意见。
第七、提问后沉默，将压力抛给对手
提问后该怎么办？很多保险销售人员爱犯的毛病是沉不住气，或者自问自答。
因为在对话过程中，会存在时间上的空隙，而一般人是不能忍受对话进程的中止，他们想方设法要填补对话间的空白，这是一种与生俱来的习惯。
顶尖的保险销售人员非常注意提问之后的处理，他们努力克服提问后的惯性论述。
通常在提问之后，马上闭口、停顿，直到客户说出他所要听的信息。
销售的过程其实也是一种控制与反控制的过程，如果保险销售人员沉不住气，不掌握对话的主动权，你在一开始就已经输了。