施工员工作总结
施工员岗位的工作总结5篇
施工员岗位的工作总结5篇施工员岗位的工作总结【篇1】回顾过去，不知不觉我来到本项目部一年多了。
在这一年中既忙碌又充实，在这段时间里有经验要积累，也有教训要吸取。
在此，我对这段时间的工作做个总结，以便于在以后的工作中扬长避短，才能更好的做好电仪技术工作。
在项目上，我作为一名见习生主要跟师傅负责__工程的电仪工作，工作中有项目部领导的支持和各位同事的热心帮助，在此深表感谢并使我对工作充满信心，在愉快和轻松的环境中完成自己的工作。
我从以下几个方面进行总结：一、工程图纸审核及技术交底。
我接到工程图纸时便及时对图纸进审核，对图纸设计内容，强电系统、弱电系统、给水系统、排水系统进行逐一核对，以便在图纸会审中及时解决。
图纸中出现与施工相抵触的情况及时和甲方协商，便于工程的顺利进行打下有利的基础。
按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收规范对我们管理的施工班组进行技术、质量、安全的技术交底。
由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进鉴证。
二、现场施工管理与质量的严控。
为了提高施工班组的质量意识，对施工中常出现的质量、预留、切槽、配电箱安装和防雷焊接等缺陷，给班组长提出响应的预防措施.同时经常在现场为他们纠正错误，对其进行原因分析提出相应的预防方案，并及时与土建施工队进行协商，以免影响到主体工程进度，对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。
随后对本部门的施工质量进行严格要求，对各号楼出现的质量问题进行及时检查及时整改。
为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。
严格要求班组养成良好的工作习惯，做到“人走场地清”杜绝给其他班组带来不便。
在施工质量上我们要求班组在追求满足质量的情况下要追求美观整洁。
三、原材料控制与资料归档。
随着市场竞争的加剧，各种不合格的产品随时都能进入现场，为了保证工程质量对进入现场的所有的水电材料进行严格检查。
施工员2024年度工作总结（4篇）
施工员2024年度工作总结本人自____月来到____公司参加工作，已经快要一年了。
还记得刚到公司报到时，公司为我们提供为期一周的短暂培训，这使我们很快对公司各方面的发展有了较深刻的认识，同时在思想上、工作上认识到自己肩负着一份更重的责任和义务。
很快我们各奔东西，去了公司分配的项目，我很幸运的来到了我们局所谓的第一座海上桥施工的____跨海大桥项目。
一年里，我作为测量员和现场技术员两个不同岗位，我尽职尽责完成本职工作，成绩虽小，感慨颇多。
下面我就对自己这一年来的工作作一番简单的回顾与总结。
在____桥工作的一年里，我一直坚持个人思想修养，使自己在思想上变得更加成熟稳住。
我作为一名共青团员，一直以党员的标准严格要求自己，坚持____四项基本原则，热爱交通土建事业，对工作不讲任何条件，只是尽自己的能力把工作做得更好。
同时我在工作上和同事团结合作、生活上和睦互助。
我想正因为如此，我在____年____月有幸成为我项目入党积极分子的一员。
在工作方面，刚开始项目部给我定的岗位是测量员，海上大桥的施工对测量工作的要求是非常严谨，又正值____桥____月进场的，很多工作还处在准备阶段，所以前期测量的复测工作是相当频繁，并且需要测量的项目非常多，有跨海水准、二等水准、控制点加密及红线放样和其他施工放样等工作。
就说这跨海水准测量吧，我们为了提高复测数据的准确性，提高照准精度，运用两个大地四边形的布网形式，构成一个以跨海测线为主的具有外部检核条件的水准闭合环;通过间接测量仪器高、间接计算高差、间接求两差改正数的方法，取得了____米远距离跨海水准测量的精准数据。
loCaLhOsT另外在这个测量过程中，我们为了尽量减少大气折射所造成的不利影响，我们都选在天气良好的傍晚时分测量，这样对我们数据的采集提高了可行性。
在导线点复测时，为了减少误差和提高精度，我们也采用黒白尺配合二等电子水准仪来测量，这样在数据记录也是仪器自动记录，然后通过专门的专业软件处理数据，数据是否可行一目了然，有效地减少了人为的记录、计算所带来的不必要错误，这在很大程度上减少了过去单一的人为测量，大力提倡科学技术和测量工作相结合，达到事半功倍的良好效果。
施工员工作总结范文（精选6篇）
施工员工作总结范文（精选6篇）施工员工作总结范文（精选6篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编为大家收集的施工员工作总结范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
施工员工作总结1在这新的一年到来之际，根据自身工作的实际情景，我对自我的20XX年工作做出分析评定，总结经验教训，提出改善方法，以便使自我在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改善工作方法，提高工作效率供给依据。
作为项目部的施工人员，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调，配合其它同事完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。
针对后营大道项目的特殊性，故工程质量要求高标准、高起点。
施工员既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者。
在这一年里，我关心同事，遇到同事有事，主动帮忙并且关心，慰问，构成一种大家庭气氛。
在工作中，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快的完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在现场职责负责人的指导下，不断提高，逐渐摸清了工作的基本情景，找到了切入点，把握了工作的基本层次，对外业的调查和资料的整理也进入了轨道。
对于内业，在同事的指引下也有了新的跨越。
一步步拓宽的了自我的专业知识。
对于施工员，自我必须先对每一天的工作资料有掌握，对每一天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握，这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。
现场是一个极其考验一个人本事的地方，不光是对技术的掌握更是体此刻对整个施工现场的管理和协调，尤其是在很多工序交叉时候，更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。
协调参建各方关系，确保施工质量得到控制、工程有序推进、紧紧抓住施工方技术负责人和质量管理等主要人员。
施工员的工作总结范文(通用5篇)
施工员的工作总结范文（通用5篇）施工员的工作总结1时光飞逝，转眼毕业实习了。
本人很荣幸的成为__x的一员，在这个大家庭中，我感触深受。
在__x项目部，作为施工员在工作中忙碌着同时也收获着，下面我把我的实习工作总结一下：一、勤勤恳恳工作、踏踏实实做人。
我被分配到二院项目部，工作职务为实习施工员，所在的工程为土建工程，在刚刚接触实际工作的时候，确实感觉和书本上所学的知识大相径庭，经过经过一个月左右的磨合，我基本适应了自己的本职工作。
我是中专毕业的学生，专业为建筑工程，在项目部领导的帮助与关怀之下，我很快适应了自己的工作，与业主、监理以及分包单位合作的都很顺利。
我工作与做人的态度就是一句话“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。
二、与时俱进，从思想上武装自己。
来到项目部不久，我每天都看电视、报纸，认真学习党的方针路线，了解一些重大的决策，积极配合项目部领导班子开展思想教育工作。
在这段时间，我感觉自己在思想方面有了很大的进步与提高，而且工作开展的也很顺利，在项目部领导班子的正确领导下，积极开展各方面的工作，自己的业务水平也得到了领导的认可与肯定，为以后更好的开展工作打下良好的基础。
其实工作和做人一样，之后跟的上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。
作为90后的我们，面对日益竞争激烈的时常经济，真的很难给自己定位。
但是，越是在这个时候，越应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。
我的人生格言为“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。
以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐给自己定好位，为以后的工作作出更好的规划与总结。
我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值。
新的一年我争取学到施工员的技术，成为以一位正式的施工员，不在要人带，自己可以独立工作。
我会努力向我的目标出发。
最后，马上就到新年了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美好的明天。
施工员个人工作总结（精选11篇）
施⼯员个⼈⼯作总结（精选11篇）施⼯员个⼈⼯作总结（精选11篇） 难忘的⼯作⽣活已经告⼀段落了，这段时间⾥，相信⼤家⾯临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好⼯作总结了。
在写之前，可以先参考范⽂，下⾯是⼩编为⼤家整理的施⼯员个⼈⼯作总篇），希望对⼤家有所帮助。
结（精选11 我现任xx公司担任施⼯员⼀职，来到公司x年多了，⼀直奋⽃在施⼯第⼀线上在长期的⼯作中，我养成了吃苦耐劳的⼯作习惯，我热爱施⼯管理⼯作，⼯作上积极上进，努⼒钻研建筑⼯程施⼯技术，作为⼀名⼯作多年的施⼯员，⼀直以来，我不断丰富⾃⼰的专业知识，凭着求真务实、踏实肯⼲的⼯作态度，在实践中摸索、在经验中积极发展创新、不断提⾼⾃⼰的⼯作能⼒。
在多个项⽬完成的同时，我也完善了⾃⾝，也在⼀定程度上成就了⾃我。
现在，我总结了⼀系列⾃⾝的成长以及不⾜，希望在今后能以更新、更强的⾯貌去⾯对⼯作。
现将⼯作总结如下： ⼀、执⾏岗位职责 作为项⽬部的管理⼈员，我重视控制⼯程的施⼯质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、⾃动配合安全科完成各项安全管理⼯作，狠抓材料管理以节俭⼯程成本。
重要以下⼏个⽅⾯阐明： 1、⼯程质量管理 以要求⾼标准、⾼起点要求每⼀个施⼯项⽬。
施⼯前期，重视对班组的技巧交底，给班组⼈员在思想上给予重视，在技巧上懂得本⼯程的质量和进度、安全要求，为后期施⼯奠定良好的基础。
2、班组的管理协调⼯作 重视每个班组负责⼈的培训，在每次的会议上，针对施⼯配合存在的问题，我尽量使每个同志⾄少占主导地位⼀次，以增加其经验，使每个同志都能独当⼀⾯，处置各种问题，使全部班组的业务技巧⽔平有整体的提升。
3、安全管理⼯作 在⼯作过程中，⾃动配合安全科完成施⼯⼈员的⼈员的安全管理和教育⼯作是每个项⽬管理不可分割的⼀部分； ⼆、⼯作中存在的问题 1、⾃⾝⽅⾯ 有时对问题考虑不够全⾯，盲⽬的听从施⼯班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进⾏分析就下结论，从⽽造成了不必要的损失。
施工员工作总结(20篇)
施工员工作总结(20篇)施工员工作总结第1篇：转眼间，我来到公司一年多了，一向奋斗在施工第一线上在长期的工作中，我养成了吃苦耐劳的工作习惯，我热爱施工管理工作，工作上进取上进，努力钻研建筑工程施工技术，先后承担了：xx发行中心工程，工程建筑面积35000㎡，该工程获得“省级安全礼貌优良工地”称号、xx技术学院35#、36#住宅楼工程，该工程获得“省级安全礼貌优良工地”称号、xx文化街C区、D区，该工程为群体工程、xx花园9#住宅楼工程，工程建筑面积5521㎡，该工程获得“省级安全礼貌优良工地”称号、xx花园小区工程，工程建筑面积80000㎡，该工程获得“省级安全礼貌优良工地”、“市级优质结构杯”等称号。
作为一名工作多年的施工员，一向以来，我不断丰富自我的专业知识，凭着求真务实、踏实肯干的工作态度，在实践中摸索、在经验中进取发展创新、不断提高自我的工作本事。
在多个项目完成的同时，我也完善了自身，也在必须程度上成就了自我。
此刻，我总结了一系列自身的成长以及不足，期望在今后能以更新、更强的面貌去应对工作。
一、执行岗位职责作为项目部的管理人员，我重视控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、自动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。
重要以下几个方面阐明：1、工程质量管理以要求高标准、高起点要求每一个施工项目。
施工前期，重视对班组的技巧交底，给班组人员在思想上给予重视，在技巧上懂得本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。
2、班组的管理协调工作重视每个班组负责人的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处置各种问题，使全部班组的业务技巧水平有整体的提升。
3、安全管理工作在工作过程中，自动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作是每个项目管理不可分割的一部分。
4、与建设单位、监理单位的协调作为一个施工管理人员，在每个项目中重视和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的提议，自我带头研究落实，力争取得建设单位和监理单位的一致好评是施工员工作不断提高的最好体现方式。
施工员个人工作总结通用范文7篇随笔网
施工员个人工作总结通用范文7篇施工员个人工作总结精选篇1时光飞逝，不知不觉中又工作一年，本人一直在工程部担任施工员能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与部门上下管理人员相处融洽深获信任。
回忆在这一年年的施工员工作当中既忙碌着也收获着, 总结这一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作。
作为一名技术人员，我将工作定位为协助好技术负责人的工作和不断的自我学习充实，在参与建设的工程中，在完成路基施工填筑同时，还协助技术负责人编制施工方案、技术交底，并负责工程技术资料的指导与编制，和同事一起进行现场质量检查，以及协助安全员落实、督促、检查施工现场安全工作。
__项目在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。
“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
施工现场工作更使我深深明白，在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的经验。
在这一年来的时间里，我一直在多看，多学，碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、上级领导等虚心请教，尽管有时候得不到理论上的解释，但是却是很好的经验。
刚工作时觉得技术资料工作、测量工作，质量检查工作都比较简单，而实际上却学问大着，一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，时常事倍功半，缺乏效率。
现在实践操作多了，方法掌握了，经验有了，才得心应手起来。
比如说测量，重要的是要抓好其关键工作，个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误。
另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。
而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。
施工员工作总结(集锦14篇)
施工员工作总结(集锦14篇)施工员工作总结篇1__大厦办公楼项目自__月进场以来，在公司领导的关心及各部门的帮助和指导下，本项目部一切从无到有，建立起来，全体员工团结协作，克服了项目工程建设中的各种困难，以积极的姿态投入到__大厦工程的施工生产中，按照业主计划要求，顺利推进工程，完成各项施工任务。
今年工作情况总结：一、工程进度完成情况从__月份进场开始组建项目部，按业主要求报建前完成了__大厦加建地下室结构施工，并在业主桩基施工期间完成了办公区的二次搭建及工人生活区的搭建;在__月__日业主土方没有出完，基坑支护没有施工完的情况下开始介入施工，在__月__日前完成了基础砖模及底板垫层施工以及塔吊安装及验收。
二、工程进度施工过程控制总结从__月__日__集团正式发开工令给本项目，项目部完全按照业主要求节点进度施工，对施工人员，施工机械，施工材料都做到事前计划，对所有施工班组都下达施工任务单，并在施工任务单中把工作量及相应配备的作业人员都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同时又不造成人力物力的浪费。
三、施工质量控制总结为把__大厦办公楼项目建设成业主满意的'项目，项目部全体员工认真落实工程质量目标，针对公司质量方针，承担各自的管理责任，科学实效组织施工和管理。
质量是企业的生命，质量也是企业创造效益的保证，创优质工程是我项目部的宗旨，是项目部全体员工的意志。
为达到预定的质量目标，在工程施工过程中，我项目部制订一套可行性的质量管理方案：①工程施工实行样板、技术交底制度，由项目部施工技术人员向施工班组及工人进行技术交底，技术交底明确：从操作抓起，技术人员认真向工人进行技术、质量方面的指导，是工人牢牢掌握各种施工工艺，保证每个工人都能领会操作要令、掌握规范标准要求。
对于工程施工中的重点，难点，施工前向相关施工班组及人员交底，严格控制施工质量标准。
改变了以前技术交底流于形式的做法，让项目部所有管理人员竖立质量目标，在所有施工过程中按制定的质量目标去跟进去管理。
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------施工员工作总结回顾整年的工作情况，恐怕最多的是检讨。
如果说事件的偶然不足以使一个无知的年轻人认识到自己问题的所在，那么连续几次险些酿成大错的失职行为足以让我认真检查自己、揣摩问题根源，并真诚的向公司及领导表达改成的意愿和决心。
12年初，幸得公司领导厚爱，被委派至xx新县城驻扎，让我真切的体会到荒芜凋敝的含义。
在这晴天是灰，雨天是泥工作环境中，与我同行的工友气宇轩昂的不能怨言的日复一日。
终于在证明身体十分健康的情况下，新县城初具规模，一切步入正轨。
然而公司领导的关怀真是无微不至，一处的兴起必将导致另一处的衰落，xx老县城成了我最好的去处。
这里褪去了城市的繁华，回归最原始的自然，充其量的区别就是挑水的木桶被换成了塑料桶。
事实证明其实我根本不那么娇贵，因为阴沟里的水也不是很臭，地上铺上一张毯子也可以睡得很香。
远离城市的喧嚣，抛开一切虚伪的外表，大中午的光着屁股在昔日车流穿梭的xx中学门口享受起日光浴，最朴实的生活让我流年忘返。
对于领导的殷切关怀本应感激涕零、死而后已，但由于自己年轻气盛，一次更是将整个通服公司推向了长途传输局的对立面，酿成大祸。
有负于领导的敦敦教诲。
让我羞愧难当！细细数来类似的错误真的还有很多，我在内心深刻的检讨自己，这种检讨已不能用文字表达，只能郑重的保证：努力做好本行业服务准则“装”，并一切从大10 / 1局出发，绝不再为个人和部门的一只鸡而丢了公司的一把米。
整整一年，未曾放下新的脚步继续我的心海之路。
走出城市里季节的错觉，漫步在青石小道上，微风轻轻的拂过发梢。
沉默了太久，醉在冬季的末梢里，拥抱着即将远去的花信之年，寻找一片片雪花的回忆。
今年年初，我由施工岗位调至管理岗位，这时回忆起2018年的那篇工作总结，真觉得可笑，里面任何尖锐和刻薄的语句都在衬托着轻狂与无知。
就像干旱的天气总希望一场及时雨来滋润；在季雨连绵的日子里，总盼望着邂逅一个艳阳天。
只是看待问题的面不同。
然而不管晴天或雨天，无论我们喜欢与否，总在似水流年中旁若无人的演绎着明媚和阴霾。
抱怨得越多，只能证明你失去得越多。
妈妈今天打电话问我几时回家，说是爸爸想我了。
我轻轻的答道9号到家。
妈妈听后急了，9号都过年了，你不会又和去年一样都赶不回吃年夜饭吧，我和你爸爸可等着你呢！就不能早点吗？当时一股暖流涌上心头，心里酸酸的，眼睛湿湿的。
想想工作都3年了，3年在家的时间加起来也不足10天，感觉真的很不孝。
其实我又哪里不想家呢，只是口袋空空的，无脸见你们而已。
然而正当我以工作忙为借口搪塞你的时候，你却一语道中我心结；幺儿，辛苦一年了，管他有没得钱，早点回家过年。
这时我再也没能忍住。
其实，有些风景不需要浓墨重彩，轻描淡写就是最美的写意。
有些风雨，来不及撑伞，也必须要坚持走完一段泥泞。
有些旅程，即使荆棘密布，也必须一个人前行！．---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------对于我来说，2018真的是个不平凡的年份。
太多的变化让我开始怀疑，是否正如玛雅预言那样一个新的纪元已经开始。
仿佛就在此时我突然长大了，望着穿在身上妈妈买的红内裤，伸手摸了摸，语重心长的说到：兄弟，你辛苦了！曾经哪一树树繁华，不都经历过一段阵痛的成长；哪一片片凋落的花瓣，却也都拥有过动人的美丽。
不必担心自己的未来，也不必怀疑自己的过去。
放弃一切该放弃的，清理一些不必要的烦恼。
重新出发，做一个最坚强的自我。
最后，真诚的感谢公司领导和同事这一年来对我的悉心栽培和无限包容。
是你们昨日的呵护成就了今天的自我。
在这里把最真的祝福化作风，吹送到你的身边，把最诚的问候变成雨，飘散到你的窗前，把我的感谢化作万语千言，为你祈祷幸福永远。
真心的谢谢你们！2018年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。
对客服部工作做以下总结。
回顾15年的工作，已经告一段落。
可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。
但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。
也很大程度上认识到了自身的不足之处。
虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。
但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。
所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。
在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
/ 310在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。
我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。
运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三，业主遗漏工程投诉处理工作2018年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
六，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
八，培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服到物业人员的沟从物业管理最基本的概念，人员最基本的形象建立，---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想：我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照/ 510目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，2018年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南省、长沙市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升世纪金源的服务品牌。
时间过的很快，转眼间一年的时间又过去了，年底到了也是写年终总结的时候了，想想自己的这一年时间里工作和生活过的是一塌糊涂，没有计划、没有目标、没有方向。
进入公司也有一年多的时间了：总的情况来看，在粟老师和师父、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------刘老师的关心和同事的帮助下，工作有了一定的进步。
虽然跟自己的目标和领导的要求还有一段的差距，但是有进步还是好的、心态是正的、信心也是饱满的、当然问题也是突出的：比如：1. 语言技能不过硬，话术存在有很多的问题，语言表达显得很死板。
发现在跟客户交流的时候，语言交流方法不够灵活，不懂得语言技巧，语言表达时很心急，有时候会有点口吃，吞吞吐吐。
2. 在工作状态上情绪很不稳定，比如前两天状态还很不错的，也跟跟客户聊得非常好。
但是过两天状态又变得很差了，拿起电话不知道说些什么。
人不在状态，脑子一片乱糟糟的。
3. 销售目标课程的介绍意识不强，没找好要表达的重点和中心思想，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他表达什么，只有自己知道自己在说什么。
4. 有时很在乎课程介绍的“成与败”，也急躁，把握不好自己的分寸，常常在不恰当的时候做了不恰当的事情，啰嗦过多导致让客户有所反感。
5. 自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强，没有坚定的目标信念。
就比如：每次都在提醒自己;电话量一定要上去，往往都是在这周说了。
但是下周又给忘了。
6.在学员的维护方面，做的铺垫工作做得很不好，学员的跟进和维/ 710护要有很到的提高。
对工作方面不是很认真，有时依赖心很强。
7．在自身方面，有时太以自己为中心。