2011年卷烟营销员考试基础知识理论习题
高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师(卷烟商品营销）国家职业标准》命制.3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息,科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题~第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑.）1. 卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化,属于商业企业营销组织()的基本特点。
A、直属化管理B、专业化职能C、高效和创新D、适应性文化2。
品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。
A、细致B、完整C、科学D、均衡3。
品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与(）之间的对应、排序、组合方式.A、标志B、需求C、产品D、顾客4。
现代市场营销企业取决于（)对待市场营销职能的态度。
A、消费者B、企业内部各种管理人员C、企业全体员工D、销售人员5。
属于绩效反馈的主要方式是（）。
A、绩效反馈面谈B、绩效实施C、绩效评估D、绩效计划6。
不属于系统数据调阅范畴的是（）.A、从网上查阅客户订单的情况B、查阅客户经理日志C、查阅电话订货员的文书作业D、查阅零售客户的销售数据7。
品牌组合战略包括设计（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。
A、品牌组合的结构B、品牌组合的宽度C、品牌组合的长度D、品牌组合的深度8。
()是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。
A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9。
关于品牌重要性的描述，正确的是()。
A、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记B、创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程C、品牌是企业参与市场竞争的有形武器D、当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿10. 不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是(）。
2011年烟草专卖管理员、卷烟营销员考试资料大全
烟草专卖管理员、卷烟营销员考试资料大全ID 名称上传人相关标签类型金币上传时间查看下载评论收藏操作89 7 高级烟草专卖管理员技能鉴定试卷李龙技能鉴定试卷教育培训>专卖考试2枚2011年5月15日09:327次1次次次修改删除89 6 烟草行业内部专卖管理监督工作规范钟杰内部管理监督规范专卖管理>内部监管1枚2011年5月15日02:444次1次次次修改删除89 5 真假烟鉴定技能培训：真假烟识别专卖真假烟识别专卖管理>卷烟打假2枚2011年5月14日16:4623次4次次1次修改删除89 4 涉烟案件调查取证方案专卖涉烟案件调查取证方案专卖管理>卷烟打假1枚2011年5月14日16:424次次次次修改删除89 3 2010年4月中级烟草专卖管理员岗位理论知识试卷郭雷1专卖管理>法律法规2枚2011年5月14日16:283次次次次修改删除89 2 2010年10月17日高级专卖管理员技能鉴定考试试题（含参考答案）郭雷无专卖管理>法律法规枚2011年5月14日16:276次2次次次修改删除89 1 2008年12月初级烟草专卖管理员理郭雷无专卖管理>专1枚2011年52次次次次修改论试卷卖制度月14日16:26 删除89 0 专卖终端管理体系杨几专卖终端管理体系专卖管理>专卖制度3枚2011年5月14日13:0914次1次次次修改删除88 9 国家烟草专卖局关于印发烟草行业内部专卖管理监督工作规范的通知2011.2.1682840[1]杨几国家局新内管规范专卖管理>内部监管4枚2011年5月14日13:065次次次次修改删除88 8 行政处罚文书(统一格式）钟杰行政处罚文书格式专卖管理>市场监管2枚2011年5月14日11:332次次次次修改删除88 7 烟草专卖行政执法常见法律文书钟杰烟草行政执法法律文书专卖管理>卷烟打假2枚2011年5月14日11:323次次次次修改删除88 6 烟草专卖管理基础知识教材（2011年3月版）叶绍剑烟草专卖管理，基础知识，竞赛，专卖管理>市场监管5枚2011年5月13日18:039次1次次1次修改删除88 5 2010年12月高级烟草专卖管理员岗位技能-试卷正文肖恩军2010年12月高级烟草专卖管理员岗位技能-试卷正文专卖管理>法律法规3枚2011年5月13日08:136次1次次次修改删除88 4 2010月12月高级烟草专卖管理岗位理论知识-试卷正文肖恩军2010月12月高级烟草专卖管理岗位理论知识-试卷正文专卖管理>法律法规3枚2011年5月13日08:123次次次次修改删除88 3 中级烟草专卖管理员岗位技能-试卷答案肖恩军201012月中级烟草专卖管理员岗位技能-试卷答案专卖管理>法律法规3枚2011年5月13日08:111次次次次修改删除88 2 中级烟草专卖管理岗位理论知识-试卷答案肖恩军2010年12月理论技能中级烟草专卖管理岗位理论知识-试卷答案专卖管理>法律法规3枚2011年5月13日08:112次次次次修改删除88 1 中级烟草专卖管理员岗位技能-试卷正文肖恩军2010年12月中级烟草专卖管理员岗位技能-试卷正文专卖管理>法律法规4枚2011年5月13日08:102次次次次修改删除88 0 中级烟草专卖管理岗位理论知识-试卷正文肖恩军2010年12月中级烟草专专卖管理>法律法规3枚2011年5月13日1次次次次修改删除卖管理岗位理论知识-试卷正文08:0987 9 客户经理135工作法于归135工作法卷烟营销>营销制度6枚2011年5月11日18:544次次次1次修改删除87 8 20101212专卖试卷及答曾静专卖技能鉴定专卖管理>法律法规2枚2011年5月10日01:0927次4次次次修改删除87 7 2011年度卷烟商品营销职业技能鉴定能力高级营销师题库阿骆高级营销；考试教育培训>营销考试2枚2011年5月7日14:1325次3次1次1次修改删除87 6 0804高级卷烟商品营销员技能试卷--正文和答案阿骆高级卷烟；营销；考试教育培训>营销考试1枚2011年5月7日14:1212次4次次次修改删除87 5 初级卷烟商品营销员技能试卷阿骆初级营销考试教育培训>营销考试1枚2011年5月7日14:1119次5次1次次修改删除87 4 0804初级卷烟商品营销员技能试卷--正文和答案阿骆初级技能试卷教育培训>营销考试1枚2011年5月7日14:104次1次次次修改删除87 3 初级卷烟商品营销员复习提纲阿骆复习提纲教育培训>营销考试1枚2011年5月78次2次次次修改删日14:09除87 2 一位父亲给儿子的九条人生忠告否极泰来一位父亲给儿子的九条人生忠告其他>电子杂志1枚2011年5月6日16:4221次1次1次次修改删除87 1 1 工作法周小荷市场，135，工作法卷烟营销>营销制度2枚2011年5月5日15:1130次次1次次修改删除87 0 文件管理流程.vsd安亮贯标企业管理>贯标对标1枚2011年5月5日12:247次1次次次修改删除86 9 绩效系统管理员操作手册老烟斗绩效系统管理员操作手册纪检监察>督查考评枚2011年5月4日09:1822次6次次2次修改删除86 8 考评系统量化指标及对应公式老烟斗考评系统量化指标及对应公式纪检监察>督查考评枚2011年5月4日09:177次2次次次修改删除86 7 山西烟草市局考评流程简介老烟斗山西烟草，市局，考评流程纪检监察>督查考评1枚2011年5月4日09:1710次1次次1次修改删除86 6 山西烟草绩效考评系统ppt介绍资料老烟斗山西烟草，绩效考评，系统纪检监察>督查考评2枚2011年5月4日09:166次1次次次修改删除。
卷烟营销基础知识理论习题
基础知识理论习题AB01 〔市场的概念〕——鉴定点单项选择题001理解市场营销是从理解〔〕开始。
A需求B市场C概念D营销002把握市场的核心是要把握〔〕A需求B消费者C需要D欲望003〔〕是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A卷烟消费者B零售客户C工业企业D内部职工多项选择题004在市场营销学中，市场由一切具有特定的〔〕，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A欲望B期望C需求D需要005卷烟消费者是烟草企业〔〕的后盾。
A最坚实B最重要C最长久D最牢固判断题006〔〕市场的实质是客户，故客户〔需求〕是构成市场的核心所在。
AB02 〔需求的概念〕——鉴定点单项选择题001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是〔〕。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 社会需求002把握需求的难点和重点在于〔〕A了解消费者的购买力B了解消费者的欲望C了解消费者的需要D了解消费者的购买欲望003需求可以分为〔〕A现实需求和潜在需求B内在需求和外在需求C直接需求和间接需求D真实需求和外表需求多项选择题004以下对马斯洛五层次需求理论的表达正确的有〔〕。
A.最低层次的需求是生理需求B. 最高层次的需求是社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005需求等于〔〕和〔〕A购买欲望B支付能力C需要D渴望判断题006〔〕根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。
AB03 〔市场营销的涵义〕——鉴定点单项选择题001市场营销是创造、沟通与传递〔〕给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A品牌B产品C利润D价值002市场营销的本质是创造并传递〔〕。
A品牌价值B客户价值C剩余价值D市场价值003〔〕是贯穿于整个营销活动的核心目标。
A调研B需求C顾客D传递多项选择题004客户价值是客户感受到的〔〕的综合反映。
A有形利益B无形利益C成本D收入005营销传播的终极目标就是〔〕。
烟草制品购销员(四级)职业技能鉴定-理-论-知-识-试-卷
烟草制品购销员（四级）职业技能鉴定理论知识试卷1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息。
1. 本次订货量的计算方法为：（）减去本次库存。
[单选题] *A、上期实际销售B、本期预测销售C、最大库存量D、安全存货量(正确答案)2. 新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误；其次，要（）。
[单选题] *A、做好上柜陈列，提升店铺品位B、坚持诚信经营，搞好优质服务C、关注市场需求，选择适销品牌(正确答案)D、把握销售方法，提高销售技巧3. 擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的（）受损。
[单选题] *A、市场利益B、个体利益C、集体利益(正确答案)D、品牌利益4. 下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是（）。
[单选题] *A、企业网站B、百度贴吧C、烟民社区(正确答案)D、QQ群5. 实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展（）并持续调整品牌维护方案。
[单选题] *A、品牌评价B、品牌监控C、品牌诊断(正确答案)D、品牌管理6. 明码标价应当做到（），标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。
[单选题] *A、价签美观大方B、价签价目齐全(正确答案)C、价签颜色和谐D、价签经常更换7. 成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力（）的时期。
[单选题] *A、逐渐减弱B、逐渐增强(正确答案)C、停止增强D、迅速提高8. （）的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额。
[单选题] *A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌成熟期(正确答案)D、品牌衰退期9. 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。
[单选题] *A、自身管理的需要(正确答案)B、客户经营中的问题C、客户经理的意愿D、企业的经营战略10. 终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）。
初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
1营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是()。
A、人类科学管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是()。
A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是()。
A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写4. 品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是()。
A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率5. 企业筛选目标市场一般要考虑()。
A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面6. 属于零售客户维度分析的内容是()。
A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况7. 营业推广具有()等特征。
A、长期性、战略性和多样性B、长期性、连续性和多样性C、短程性、战略性和多样性D、短程性、非连续性和多样性8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。
A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解()。
卷烟商品营销员自学练习题(基础知识模块)
卷烟商品营销员自学练习题（中级、初级—基础知识模块）一、单项选择题（第1－60题，共60分）1. 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是（）。
A. 道德是一个庞大的体系B. 道德与社会发展没有关系C. 职业道德是道德体系中的一个重要部分D. 任何职业道德的适用范围都不是普遍的2. 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（）。
A. 范围上的有限性B.功能上的普遍性C. 内容上的稳定性和连续性D.形式上的多样性3. 在工作中保持同事间和谐的关系，要求职工做到（）。
A. 对感情不合的同事仍能给予积极配合B. 如果同事不经意给自己造成伤害，一定要对方当众道歉，以挽回影响C. 对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决D. 保持一定的嫉妒心，激励自己上进4. 一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望外，还需要满足（）的条件。
A. 收入高B. 商品丰富C. 交易场所大D.购买力强5. 市场营销组合的“4P”是指（）。
A. 价格、权力、地点、促销B. 价格、公关、地点、产品C. 价格、广告、地点、产品D.产品、价格、地点、促销6. 下列选项中,（）是礼仪的作用之一。
A. 礼仪能提高管理水平B. 礼仪能调动员工的工作热情C. 礼仪是强制约束人们行为的规范D. 礼仪体现修养7. 规范的走姿要求（）。
A. 上身挺直，身体重心稍向后B. 步幅大，而且要快C. 脚尖向内收，脚尖先着地，双臂摆动自如D. 双目平视，收颌，表情自然平8. 《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（）。
A. 卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶B. 卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C. 卷烟、雪茄烟、复烤烟丝、烟叶D. 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械9. 烟草专卖品准运证的签发机关是（）烟草专卖局。
A. 国家B. 省级或市级C. 省级以上（含省级）D. 县级以上10. 下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（）。
卷烟营销服务营销题库(初级)
营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：工作单位：编写日期：2011年月日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（初级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日。
2011年12月中级卷烟商品营销员理论知识---试卷正文(含答案)
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. "宁愿多花点钱，不买伪劣货"的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的(C)，将长期影响其经营状况。
A、利润率B、销售额C、信誉D、销售量2. 卷烟需求随着(B)和产品生命周期等因素的变化，呈现出周期性的增长或降低的趋势。
A、消费者购买能力B、商业周期C、客户需求D、卷烟供应3. 市场营销的过程就是创造(B)的过程。
A、需求B、客户价值C、需要D、产品4. 某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的(D)。
A、知名度B、美誉度C、市场表现D、信誉价值5. 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的(D)。
A、销售量B、增长率C、市场份额D、市场地位和市场份额6. 利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于(D)。
A、突出量感陈列B、突出陈列位置C、突出促销品陈列D、突出宣传品陈列7. 品牌在不同生命周期的营销策略会不同。
在成长期应明确(B)，形成口碑效应。
A、"快"B、"好"C、"优"D、"转"8. 一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了(A)的保证。
A、复核B、调查C、统计D、编码9. 假使能够令传播的品牌概念与消费者已有的概念产生一定的关联，必然可以加深消费者对该种概念的印象，并达到建立品牌网络和形成(B)的目的。
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基础知识理论习题
AB01 （市场的概念）——鉴定点
单选题
001理解市场营销是从理解（）开始。
A需求
B市场
C概念
D营销
002把握市场的核心是要把握（）
A需求
B消费者
C需要
D欲望
003（）是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A卷烟消费者
B零售客户
C工业企业
D内部员工
多选题
004在市场营销学中，市场由一切具有特定的（），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A欲望
B期望
C需求
D需要
005卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。
A最坚实
B最重要
C最长久
D最牢固
判断题
006（）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。
AB02 （需求的概念）——鉴定点
单选题
001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（）。
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 自我实现需求
D. 社会需求
002把握需求的难点和重点在于（）
A了解消费者的购买力
B了解消费者的欲望
C了解消费者的需要
D了解消费者的购买欲望
003需求可以分为（）
A现实需求和潜在需求
B内在需求和外在需求
C直接需求和间接需求
D真实需求和表面需求
多选题
004下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。
A. 最低层次的需求是生理需求
B. 最高层次的需求是社交需求
C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的
D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次
005需求等于（）和（）
A购买欲望
B支付能力
C需要
D渴望
判断题
006（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。
AB03 （市场营销的涵义）——鉴定点
单选题
001市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A品牌
B产品
C利润
D价值
002市场营销的本质是创造并传递（）。
A品牌价值。