医院综合目标责任制考核体系设计与应用

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医院综合目标考核实施方案

医院综合目标考核实施方案一、背景介绍二、考核目标1.提高医疗安全水平：确保患者在医院获得安全的医疗服务。

2.提升医疗质量：提高医疗技术水平，提升医院的诊断和治疗能力。

3.增强医院管理水平：优化医院管理机制，提高工作效率和服务质量。

4.加强学科建设：强化医院学科建设，提高医院的学术水平和专业能力。

5.提高患者满意度：改善医院服务环境和服务态度，提高患者的满意度。

三、考核内容1.医疗安全考核：包括医疗事故、医疗纠纷、药品不良反应等发生情况的统计和分析，以及制定相应的预防和应急措施。

2.医疗质量考核：通过定期抽查病案、随机抽样复核医嘱、检查患者的护理记录等方式，对医疗质量进行评估和考核。

3.医院管理考核：对各部门的工作情况进行全面评估，包括各项制度的执行情况、工作流程的合理性、人员配备的合理性等。

4.学科建设考核：评估医院各学科的学术水平、人员结构、科研成果等，以促进学科的发展和提高医院的学术影响力。

5.患者满意度考核：通过患者满意度调查、投诉处理等方式，了解患者对医院服务的满意程度，为改进服务提供依据。

四、考核指标和权重根据考核目标和内容，制定相应的考核指标和权重，具体如下：1.医疗安全考核指标及权重：-医疗事故发生率：30%-医疗纠纷处理满意度：20%-药品不良事件报告及处理情况：20%-医院应急预案的完善程度：10%-医疗安全培训覆盖率：10%-医疗安全问题整改率：10%2.医疗质量考核指标及权重：-病案质量合格率：30%-医嘱合理性评价：20%-护理质量评估：20%-合理用药指导：10%-医疗质量持续改进：10%-病历书写规范率：10%3.医院管理考核指标及权重：-制度执行情况：30%-工作流程合理性：20%-人员配备合理性：20%-服务投诉处理满意度：10%-医院管理创新成果：10%-绩效考核结果对工资奖励的影响：10% 4.学科建设考核指标及权重：-学术水平评价：30%-人员结构合理性：20%-科研成果评价：20%-学科发展规划与实施情况：10%-学科交流与合作：10%-学科影响力：10%5.患者满意度考核指标及权重：-患者满意度调查：30%-客户投诉处理及满意度：20%-院内服务环境评价：20%-医务人员服务态度：10%-患者教育与健康宣教：10%-患者评价与奖励结果的关联程度：10%五、考核方法与流程1.考核方法：综合运用定量分析和定性研究方法，包括数据统计、样本抽查、调查问卷等方式进行考核。

某人民医院综合目标责任考核方案

XX人民医院综合目标责任考核案一、总则以邓小平理论和党的十五大精神为指导，以江泽民同志提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚为目标，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”的服务观点，确立“如果没有了病人，就没有了我们的工作”这一服务理念，通过对“德、能、勤、绩”的综合考核，激发全体职工的竞争、求生、责任意识，从而唤起职工的紧迫感，激发职工的责任感，增强职工的使命感。

二、考核容考德（20% ）、考勤（20%）、考质（30%）、考绩（30% ）四个面。

前三项主要考核职工的医德医风、满意服务、爱岗敬业、劳动纪律、岗位职责、医疗质量、业务技能等面的容，占总分的70%，虽有考核占分比例，如涉及违章违纪违反医疗安全管理规定的，可不受比例限制，亦不局限于从浮动津贴中扣除，直至追究行政、纪律等面的处罚，考绩主要考核职工的工作实绩，根据医院的总体规划目标，责任到有关科室有关个人，共同实施医院的总体目标，确保全年工作任务的如期完成。

（一）考德1认真履行纠风责任状，兑现医院向社会做出的承诺，做到有诺必依、违诺必究，如有违反责任状条款除考德部分不得分外，还要按规定追究责任。

扣除当月当季浮动津贴，直至降薪降聘。

2认真执行医院的满意服务实施案（见案容），为病人提供满意的服务态度、服务氛围、服务环境、服务质量、服务程序、服务收费, 如有违者，按《处罚细则》一、二、三条款执行，在浮动津贴中扣除，直至从工资中扣除。

3、认真落实市卫生局《一次申告待岗制》和市委市府办《人事分配制度改革》案文件精神，如涉及一次申告待岗制条款，按一次待岗处理，如涉及三考末位待岗及医疗纠纷条款的，按待岗或下岗处理。

4、格执行医院制订的《违章违纪违反医疗安全管理规定处罚细则》，并按该细则的有关条款进行考核，设计出发的从浮动津贴中扣除。

5、重申首院首科首诊负责制，禁推诿病人，如有发现，每次扣50分，病人有意见，因此而不愿住院的扣除当月浮动津贴，如病人意见较大、反响较大的按待岗处理，直至下岗。

综合目标责任制量化考核在护理管理中的应用

综合目标责任制量化考核在护理管理中的应
用
综合目标责任制量化考核是指将机构制定的目标和职责，以及员工的工作表现与实际执行情况通过一定的考核方法进行量化评估，并根据评估结果进行激励或处罚的管理方式。

在护理管理中，采用综合目标责任制量化考核，可以有效实现工作量化、目标明确及激励激励的管理效果
首先，在工作量化方面，护理管理通过将护理工作内容根据其重要度和紧迫度分配给不同的员工，并设定任务完成的时间限制，使得护理工作标准化、流程化、信息化。

同时，护理管理还可以通过全员培训、定期巡查等方式，提升员工对工作流程的熟悉程度，确保每个人都能发挥最大的职责和作用。

其次，在目标明确方面，护理管理需要明确机构和员工的工作目标，并将其分解到每个员工，使得每个人都能清楚了解自己的工作重点和任务，确保工作目标得以实现。

护理管理应该考虑客户的需求和期望，掌握医院和护理部门的宏观，制定具体、可行的目标。

最后，在激励方面，利用综合目标责任制量化考核，可以根据员工的工作表现和实际执行情况，采取奖励措施，激励员工的积极性，提高其工作效率和工作质量。

同时，也可以采取处罚措施，以惩戒效应促进员工遵守规章制度和实现工作标准化、流程化、信息化。

总而言之，采用综合目标责任制量化考核，可以提高护理管理的工作效率和工作质量，明确工作目标，激励员工的积极性，使得机构和员工的工作得以协调和统一，为提高护理质量和护理满意度奠定了坚实的基础。

医院综合目标管理责任制考核方案

医院综合目标管理责任制考核方案一、前言随着医疗行业的不断发展，医院管理逐渐向精细化、科学化、规范化方向转型。

为了提高医院整体运营效率，提升医疗服务质量，确保医疗安全，我院决定实施综合目标管理责任制，通过制定一套完善的考核方案，对医院各项工作进行量化考核，以促进医院可持续发展。

二、考核目的1. 提高医疗服务质量，确保患者安全。

2. 提升医院管理水平，提高工作效率。

3. 增强员工责任心，激发工作积极性。

4. 促进医院内部公平竞争，优化人力资源配置。

5. 提高医院整体运营效益，实现可持续发展。

三、考核原则1. 科学合理：考核指标体系要科学、合理，能全面反映医院各项工作的情况。

2. 公平公正：考核过程要公平、公正，确保每位员工都能在同等条件下参与竞争。

3. 可操作性强：考核方案要具有可操作性，便于各部门、各岗位实施。

4. 动态调整：根据医院发展需要，适时调整考核指标及权重。

四、考核对象与范围1. 考核对象：全院所有在职员工。

2. 考核范围：医疗质量、护理质量、医院管理、医疗服务、科研教学、精神文明等各项工作。

五、考核指标体系1. 医疗质量：包括诊断准确率、治疗有效率、患者满意度等指标。

2. 护理质量：包括护理技术操作合格率、患者护理满意度等指标。

3. 医院管理：包括医疗服务流程、医疗安全、医院规章制度执行情况等指标。

4. 医疗服务：包括服务态度、就诊环境、医疗服务价格等指标。

5. 科研教学：包括科研项目、论文发表、教学任务完成情况等指标。

6. 精神文明：包括医德医风、志愿服务、公益活动等指标。

六、考核流程与方法1. 制定考核方案：由医院考核领导小组制定考核方案，明确考核指标、权重、评分标准等。

2. 宣传培训：对全院员工进行考核方案宣传培训，确保员工了解考核内容和方法。

3. 自评与互评：各部门、各岗位员工进行自评与互评，提交自评报告。

4. 考核小组审核：考核小组对各部门、各岗位自评报告进行审核，结合平时工作情况，给出考核分数。

医院综合目标考核工作计划

医院综合目标考核工作计划
一、制定综合目标考核工作计划的目的
本计划的目的是为了全面评估医院的综合目标达成情况，从而及时发现问题，加强管理，优化资源配置，提高医院服务水平，推动医院可持续发展。

二、综合目标考核工作计划的范围
本计划涵盖医院各部门的综合目标考核工作，包括但不限于医疗质量、医疗安全、医疗服务、绩效考核等内容。

三、综合目标考核工作计划的具体内容
1. 制定综合目标考核的指标体系，包括数量、质量、效益等多方面指标。

2. 对各部门的综合目标进行评估，包括自评、互评、专家评审等方式。

3. 综合目标考核结果的汇总、分析及报告，发现问题，并提出改进意见。

4. 对考核结果进行奖惩分配，激励优秀部门，对不合格部门进行整改和督导。

四、综合目标考核工作计划的实施步骤
1. 制定综合目标考核工作委员会，确定具体责任人和分工。

2. 制定综合目标考核工作流程和时间节点。

3. 开展综合目标考核的培训和宣传工作。

4. 开展综合目标考核工作。

五、综合目标考核工作计划的效果评估
对综合目标考核工作的实施效果进行定期评估，及时总结经验，不断完善和优化工作计划。

综合目标责任书在医院管理中的应用

综合目标责任书在医院管理中的应用一、引言作为一名医学院校的毕业生，我们深知一个好的导师对于我们的影响是不可忽视的。

而一位优秀的导师除了教我们专业知识以外，还应该具备对于为人师表的责任感。

在医院管理中，这种责任感同样是极为重要的。

本文将从“目标责任书”和“医院管理”两个角度出发，探讨毕业导师的责任在医院管理中的应用。

本文共分为七个部分，分别为：综合目标责任书的意义、医院管理中的责任、毕业导师在医院管理中的作用、管理智慧与临床经验的结合、医疗资源的整合、职业道德与患者利益的平衡、提高综合素质和创新能力。

二、综合目标责任书的意义目标责任书，即以年度为单位制定的规范性标准。

目标责任书可以使医院管理的工作更加规范、系统化，它强调工作需要定目标、有计划地执行、注重结果、进行全过程控制、持续改进。

这种管理方式强调全员建设、全员动员，通过目标责任制，使医院人员都明确自己的工作目标和职责责任，从而促进了医院管理的改进和提高。

三、医院管理中的责任医院管理中的责任可以分为三个方面：对患者负责的责任、对医疗资质负责的责任和对法律责任的责任。

对患者负责的责任是医疗行业的最基本责任。

医疗人员需要对患者的健康负责，并将患者的生命和健康放在第一位，保证医疗服务的安全、有效和合理。

对医疗资质负责的责任是指，医院需要保证医疗质量，全力维护医疗人员和医院的信誉。

此外，医院还需要承担法律责任。

在医院管理中，管理者和医疗人员都需要严格遵守各种法律法规，确保医疗活动的合法、合规。

四、毕业导师在医院管理中的作用在医院管理中，毕业导师发挥着非常重要的作用。

1. 指导新人导师可以利用自己的专业知识和临床经验，指导初入医院的新人，帮助他们尽快适应医院环境，更好地开展工作。

2. 传授管理智慧导师在医院管理中还可以传授自己的管理智慧，教会新人如何制定目标责任书、如何进行全过程控制等。

3. 帮助解决问题在工作中难免会遇到各种问题，导师应该积极协助解决问题，克服难关，保证工作的顺利进行。

“综合目标”绩效管理考核体系在我院管理中的应用

１００分
核算科室
医务科护理部感染管理科
总分
制订和完善《综合目标管理责任制实施方案》、《综合目标管理责任制实施细则》等一系列绩效管理及考核文件，经职代会审议通过后贯彻执行，为体系运行提供良好的制度保障。完善“ 制度建设” ，为体系运行提供制度保障；设立“ 综合目标” ，为体系运营明确管理方向；通过 “ 综合目标” 管理，实现“ 医院、科室、个人” ｊ级目标管理体系，确保目标顺利实现；建立 “ 管理模式 ” ，为体系运行提供科学保障，通过 “ 目标建立、体系评估、评估实施、查找问题、整改落实、目标修定” 等管理方法，建立一套科学、合理的管理模式，以“ 综合目标” 为总抓手，落实全程控制，形成管理闭环，实现绩效管理及考核的ＰＤＣＡ循环。
部经营活力，最大限度地调动职工积极性，充分发挥分配机制的激励和
一
摘要：通过建立“ 综合目标” 绩效管理及考核体系，不断增强医院内
、
一
分段提取奖励、绩效费率提取、量化效率指标、明确管理目标、发挥二次分配作用等多种形式和方法，体现“ 医疗主体、技术、风险、效益、效率、质量、安全、服务、Ｔ作量” 等诸多管理要素，按贡献大小参与分配，向一线科室进行倾斜，实现绩效管理ＰＤＣＡ循环。绩效考核方面：量化考核指标、建立考核权重、实行ｉ级质控、实现双向考核、采取多种形式等手段，落实绩效考核管理责任，实现绩效考核持续改进。通过 “ 综合目标” 体系构建，使绩效管理及考核更具针对性和目标性，从而实现人力资源管理及利用最优化，确保医院战略目标顺利实现。三、 “ 综合目标 ” 绩效管理及考核体系建立的主要做法

!医院综合目标管理责任制考核方案

医院综合目标管理责任制考核评分表
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注：
1.可以累计扣分，即不受该项考核分数的限制，在考核总分中扣除；
2.可以累计加分，即不受该项考核分数的限制，累计加入总分；
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3.《xx公立医院综合目标管理责任书》中对被考核医院不作要求的指标项，该考核指标项不得分、不记缺项分；即分子和分母中同时扣除该项目的分数，对总分进行标化后计算实际得分；
4.由于国家尚未明确规范或标准，无法进行考核的考核项目，暂不作年度考核要求，仅做参考；
5.各处室在考核时，对于加分和扣分的项目，必须列明加分和扣分的原因。

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ＴｈｓｇｎｄＡｐｌａｉｎｏｓｉａｙｈｓｚｓＴａｇｔＲｅｐｎｉｉｔｙｔｍｏＩｅｔｇｔｙｔｍ／ＭＡＯｅＤｅｉｎａｐｉｔｏｆＨｏｐｔｌＳｎｔｅｉｅｒｅｓｏｓｂｌｙＳｓｅｔｎｖｓｉａｅＳｓｃｉｅ
【要】 “目摘标管理法” 是企业为常用的绩效考核方法之一。实施“ 目标管理法” 必须要结合行业特点才能取得
最佳效果。某院按照“目标管理法” 原理制定医院综合目标责任制，文章重点对其实施步骤、管理体系以及考核体系加以
介绍。

【关键词】目标管理法；标责任制；目考核体系
ｃｎｒｌｔｒｅｇｅｔｓｙｔｍｓｔｎｅｔｇｔｙｔｍ．ｏｔｏｈｅｒａｅｔｓｓｅｉｖｓｉａｅｓｓｅｏ
ＫｙｗｏｄＭａａｅｎｂｅｔｅ，ｅｏａｃｎａｅｎｅｒｓｎｇｍｅｔｏｊｃｖｓＰｒｒｎｅＭａｇｍｅｔｙｂｉｆｍ
维普资讯
＜国生量理第１第４（第８期２８月中卫质管）５卷期总３）０年７０
医院综合目标责任制考核体系设计与应用
◆毛春冯玉霞吴富常余志运刘文卫何红燕朱建章
ｓｓｅ，ａｃｒｉｇｔｅｐｉｃｐｅｏｉｎｒｄｃｏｒｙｔｅｉｅｅｔｒｅｅｐｎｉｉｔｙｔｍｍｐｅｎｔｐ，ｃｍｐ・ｙｔｍｃｏｄｎｔｒｎｉｌｆｍａｎｉｔｏｕｔｎｗｅｅｓｈｓｚｍｇｔａｇｔｓｏｓｌｙｓｓｅｉｌｍｅｔｅｏｈｉｎｈｒｂｉｓｏｒｅｈｎｉｅｔａｇｔｒｓｏｓｂｌｙｔｍｎａｅｎｙｔｍｄｉｃｕｅａｗｏｋａｕｔｖｒｌｔｅｑａｉｎｅｔａｅｈｅｃｓｅｓｖｈｔｅｅｐｎｉｉｔｓｓｅｍａｇｍｅｔｓｓｅａｎｌｄｒｍｏｎ，ｏｅａｌｈｕｔｉｖｓｉｔ，ｔｏｔｅｒｉｙｎｌｙｇ
１３讨论科室目标．科室负责人就本科室目标与科室工作人员展开讨论，并要求他们制定
用率、药品比例、周转率等）全面质量１１确定医院目标，．
考核（医疗护理质量、务质量、全服安
年底制定医院下一年度的工作计个人的工作计划。在这一步骤上需要年召开医院职工代表大会，上对医才能为科室目标的实现做出贡献。会
Ｃｈｎ，ＦＮＧｘａｕＥＹｕｉ，ＷＵ￣ｃａｇｅ１／ｈｎｓａｔａｉｎｇｍｅｔ２０１（：１—４ｈ，ｔａ．／ＣｉｅｅＨｅｌＱｕｌｙＭａａｅｎ，０８，５４）４ｎｈｔ３ＡｓｒｃＭＢｍａａｅｅｔｙｏｊｃｖｓｉｏｅｏｅｍｔｏｓｉｐｒｒｎｃｖｌａｉｅｕｎｙｕｅｙｔｅｃｒｏａｂｔａｔＯ（ｎｇｍｎｂｅｔｅ）ｓｎｆｈｅｈｄｅｆｍａｅｅａｔｎｆｑｅｔｓｄｂｏｐｒ－ｂｉｔｎｏｕｏｒｌｈ
ｙｏｊｔｅ，Ｂ，ｂｂｃｖｓＭＯ）制定医院综合目考核衡量的工作目标；是定期与科签订年度综合目标责任书。ｅｉ二
标责任制，将年度目标逐项分解到室讨论目标完成情况。目标管理法主并
每一个月、个科室，每一内容包括工作要有以下四个实施步骤。量指标（院人次、出门诊人次、床使病
ＦｒｔａｔｏｓａｄｅｓＸｉｇａｎｒｓｉ．Ｘｉｇａｂｉ４０１，Ｃｈｎｉｓ－ｕｈｒｄｒｓｎｎａｆＣｅｔａＨｏｐｔｌ１ａｎｎａｆＨｕｅ，４１２ｉａ
我院１９９９年开始进行分配制度主要包括两个方面的内容：是医院到每一个月，医院办公会讨论确定一报改革。按照目标管理法（ｎａｅｎ必须与每一个科室共同制定一套便于后实施。实施前医院与各科室讨论并Ｍａｇｍｅｔ
ｉｏｌｔｔｂｅｔｅｏｐｒｉ．ＴｅｅｅｔｅｐａｔＭＢｗｉｍｓｃｍｉｅＩｔｔｅｆｒｎｔｎｔｃｍｐｅｅｏｊｃｖｓｆｅｃｒｏｔｎｈｆｃｖｒｃｉｅｏＯ－ｈｃｕｔｏｂｎｔｅｆａｒｓｆｉｅｅｔｏｏｅｈｉｏｔｈａｏｉｃｆｈｌｈｅｕｏｄ
ｉｄｓｒｓ－ｃｎｇｔｅｂｓｆｃ．Ｔｉｔｘｔｏｕｅｄｔａｏｐｔｌｄａｐｔｅｈｓｉｌｓｎｅｉｅｔｅｔｒｅｓｏｓｂｌｙｎｕｔｉｅａｅｅｔｅｔｈｓｅｔｉｒｄｃｓｔｍｙｈｓｉｒｗｎｕｏｐｔｙｔｓｚａｇｔｐｎｉｉｉｈｔｅｎｈａｈａｈｈｅｒｔ