制造业(品质保证)的基本共19页
制造业中的产品质量保障与控制
制造业中的产品质量保障与控制是制造企业经营中的重要环节，直接关系到产品的市场竞争力和企业的长期发展。
在当今全球化、信息化的发展背景下，对于制造业产品质量保障与控制的要求也越来越高。
在这样一个激烈竞争的环境中，制造企业如何提升产品的质量，并且确保产品质量的稳定性与可控性，成为了制造企业需要深入研究的课题。
一、产品质量保障与控制的概念产品质量保障与控制，是指制造企业通过一系列系统、标准和流程，来保证产品在设计、生产、运输和售后服务等各个环节都能够达到客户的要求和期望。
产品质量保障与控制需要考虑的因素非常多，包括原材料的选择、生产工艺的控制、设备的维护与管理、员工素质的培养和管理等。
只有全面考虑这些因素，并采取有效的措施，才能够实现产品质量的保障与控制。
二、产品质量保障与控制的重要性在市场经济体制下，产品质量已经成为企业竞争的核心要素之一。
高质量的产品不仅能够赢得客户的信任和好评，还能够提高企业的市场竞争力。
相反，如果产品质量不合格，不仅会给企业带来巨大的经济损失，还会破坏企业的品牌形象，影响企业的长期发展。
因此，产品质量保障与控制对于企业来说是至关重要的。
三、产品质量保障与控制的方法与实践1. 设立质量管理体系：制造企业可以建立ISO9001等质量管理体系，要求公司的各个部门和员工都要严格按照质量管理体系的要求进行工作，确保产品的质量可以得到有效的保证。
2. 强化原材料采购管理：原材料是制造产品的基础，质量的好坏直接关系到产品的质量。
因此，制造企业要建立健全的原材料采购体系，严格把控原材料的质量，确保原材料符合产品质量标准。
3. 加强生产工艺控制：生产工艺是影响产品质量的重要因素之一，制造企业需要通过加强生产工艺的控制，确保每一个生产环节都能够符合质量要求，杜绝在生产过程中出现质量问题。
4. 提升员工培训与技能：员工是制造企业的重要资产，他们的素质和技能直接关系到产品的质量。
因此，制造企业要加强员工的培训与技能提升，提高员工的专业素养和责任意识，从而提高产品的质量。
制造业中质量管理的基本理论教材(PPT58页)
质量管理 quality management
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谈谈你所理解的质量
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➢ 可比性：质量可用“差、好、优秀”等描述， 须在统一等级基础上做比较。而等级高和质量 好是2个完全不同的概念。
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二、质量的特性
➢ 质量特性是产品、过程或体系与要求有关 的固有特性。（ＩＳＯ９０００）
（一）产品质量：就是“产品满足明确和隐含需要的能力的特性之总 和”。
产品可包括服务、硬件、软 件、流程性材料或是它们的 组合；可有形也可无形；也
可是非预期的。
硬件的特性：性能、可信性、安全性、 适应性、经济性、时间性。服务类：功 能、经济、安全、时间、舒适和文明。 软件类：性能、安全、可靠、保密、专
制造业中的质量
➢ 性能：指产品的重要运行特征； ➢ 特征：指产品的独特之处； ➢ 可靠性：指在规定时间内、规定条件下完成规定
功能的能力； ➢ 一致性：指产品的特性与规定的标准的符合程度； ➢ 耐久性：指产品损坏或替代之前的可使用量； ➢ 可维护性：指迅速简便修复产品的能力； ➢ 美观性：指产品给人的视觉、触觉、听觉、味觉
制造业中质量管理的基本理论教材（ PPT58 页)
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第一章 质量管理的基本理论
➢ 第一节 质量的定义 ➢ 第二节 质量管理 ➢ 第三节 企业的质量管理
制造业质量管理制度追求卓越品质的必备条件
制造业质量管理制度追求卓越品质的必备条件在现代制造业中，质量管理是一个至关重要的方面。
制造企业追求卓越品质的背后，离不开一个完善的质量管理制度。
一个有效的质量管理制度能够帮助企业提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强竞争力。
本文将探讨制造业质量管理制度追求卓越品质的必备条件。
一、建立质量文化制造业质量管理制度的核心是建立质量文化。
质量文化是一种价值观念和行为准则的集合，强调全员参与、持续改进和高品质。
企业应该通过培训和宣传活动，加强员工对质量的认识和意识，激发员工追求卓越品质的动力和热情。
二、制定明确的质量目标质量目标是制造企业追求卓越品质的指导方针。
企业应该制定明确的质量目标，包括产品质量指标、客户满意度指标等。
这些目标应该具体、可衡量，并与企业战略目标保持一致。
通过设定质量目标，企业能够明确追求卓越品质的方向，为质量管理制度提供指引。
三、建立全面质量管理体系全面质量管理体系是一个有效的质量管理制度所必须具备的要素。
该体系包括质量规划、质量控制、质量改进等环节。
质量规划阶段，企业需要制定质量标准和程序，明确质量要求和各项流程。
质量控制阶段，企业需要实施质量检验和测试，确保产品符合标准。
质量改进阶段，企业应该定期检讨和改进质量管理体系，不断提升卓越品质。
四、建立供应链合作与协调机制在制造业中，供应链的协调与合作是保证产品卓越品质的关键。
制造企业应与供应商建立紧密的合作关系，共同制定质量标准和流程，并进行持续改进。
供应商的高质量原材料和零部件是确保产品质量的基础。
通过建立供应链合作与协调机制，制造企业能够有效控制供应链的环节，提升产品质量。
五、实施全员参与的质量管理全员参与是制造业质量管理制度追求卓越品质的必备条件之一。
企业应该建立全员参与的质量管理机制，促使每个员工都对产品质量负责。
通过员工的参与和贡献，企业能够发现问题、改进流程，提高产品质量和工作效率。
六、持续改善和创新追求卓越品质的制造企业需要不断进行持续改善和创新。
制造业质量保证措施
制造业质量保证措施1. 引言制造业质量保证是确保产品制造过程中质量的控制和管理的重要环节。
本文将介绍一些常见的制造业质量保证措施，包括质量管理体系、质量控制方法、质量检测和测试等方面。
2. 质量管理体系建立和实施质量管理体系是制造业质量保证的关键步骤之一。
以下是几个关键方面的措施：- 制定质量政策和目标：明确制造企业对产品质量的期望，并确定相应的质量目标。
- 设立质量管理部门：负责制定和实施质量管理体系，并对制造过程进行监督和控制。
- 建立程序文件和工作指导书：明确各项质量管理活动的具体要求和操作步骤。
- 进行内部审核和管理评审：定期对质量管理体系进行内部审核，确保其有效性和符合要求。
- 不断改进：持续监测和改进质量管理体系，以提高质量水平和满足客户需求。
3. 质量控制方法质量控制是确保产品在制造过程中符合质量要求的重要手段。
以下是几个常用的质量控制方法：- 设定质量标准：制定产品的质量标准，明确各项指标和要求。
- 制定工艺流程和操作规范：确保制造过程按照规定的工艺流程和操作规范进行，减少人为误差和质量问题。
- 进行过程控制：通过监测和控制制造过程中的关键参数，及时发现并纠正潜在的质量问题。
- 实施统计过程控制：采取统计方法对制造过程进行控制，确保产品的稳定性和一致性。
4. 质量检测和测试质量检测和测试是制造业质量保证的重要环节，用于确认产品是否符合质量要求。
以下是几个常见的质量检测和测试措施：- 执行抽样检验：对产品进行抽样检验，确认产品样本是否符合质量标准。
- 使用检测设备和工具：使用适当的检测设备和工具，对产品进行外观、尺寸、性能等方面的检测。
- 进行可靠性测试：通过模拟产品在实际使用条件下的工作环境，评估产品的可靠性和寿命。
- 进行客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解产品的质量和服务是否符合客户期望。
5. 结论制造业质量保证措施是确保产品质量的关键步骤，在提高产品质量、满足客户需求方面起到重要作用。
制造业的质量控制体系
制造业的质量控制体系随着全球经济的发展，制造业在生产和服务中扮演着越来越重要的角色。
为了确保产品能够满足客户的需求以及相关的法规标准，制造业的质量控制体系显得尤为重要。
本文将从多个方面探讨制造业的质量控制体系，包括其组成、实施步骤、挑战和未来发展方向。
1. 质量控制体系的组成制造业的质量控制体系通常由以下几个主要部分构成：•质量方针与目标：这是整个质量控制体系的基础，企业需要明确其质量政策和目标，以引导全员对质量的关注。
•质量管理手册：手册是描述质量管理体系的文件，涵盖了质量目标、职责分配及相关流程。
•标准化操作流程：标准化的流程对于每一个生产环节都至关重要，这可以确保每一项生产活动都能按照既定标准进行。
•质量检测与控制工具：这包括各种检测仪器、设备及统计工具，以便在生产过程中对产品质量进行实时监控。
•员工培训与意识提升：员工是质量控制的执行者，通过培训增强全员的质量意识，使其能够主动参与质量管理。
2. 质量控制体系的实施步骤在实施质量控制体系时，企业通常遵循以下步骤：1.环境分析：了解外部环境和行业要求，识别潜在的影响因素和风险。
2.目标设定：依据企业愿景和市场需求，确立清晰的质量目标。
3.流程设计：根据产品特性和生产要求，设计详细的生产流程和控制点。
4.工具选用：选择合适的质量检测工具和技术手段，以确保在生产过程中能及时发现问题。
5.人员培训：对相关人员进行专业知识和操作技能的培训，确保每个环节都能严格把关。
6.监测与评估：定期对生产流程和质量控制结果进行监测，评估体系的有效性与合规性。
7.持续改进：根据监测结果和员工反馈，持续优化质量控制流程，确保质量管理体系的有效运行。
3. 质量控制体系面临的挑战尽管多数制造业企业都重视质量控制体系的建设，但在实践中仍然存在一些挑战：•人员流动性高：员工频繁流动会导致知识和经验的传承困难，影响质量控制的稳定性。
•技术更新快速：随着市场和科技的发展，新的生产工艺和技术层出不穷，企业需要不断更新设备和技能以维持竞争力。
先进制造业基础知识
先进制造业基础知识先进制造业是指通过应用先进的技术及装备，以及智能化和数字化的生产模式，提高生产效率和产品质量的制造业领域。
它是现代制造业的重要组成部分，对促进经济增长和提高国家竞争力具有重要意义。
本文将介绍先进制造业的基础知识，包括先进制造技术、数字化生产、智能制造和人机协同等内容。
一、先进制造技术先进制造技术是先进制造业的核心和基础。
它包括了很多技术领域，如材料工程、机械工程、自动化技术、信息技术等。
这些技术的应用能够提高生产效率、降低成本、改善产品质量，并且能够逐步实现柔性生产和个性化定制。
例如，3D打印技术可以实现快速原型制作和小批量生产，减少了传统制造过程中的中间环节，提高了产品的开发速度和生产效率。
二、数字化生产数字化生产是指通过将生产过程中的各种信息进行数字化处理和管理，实现对生产过程的监控和控制。
它可以实时获取生产数据，对生产过程进行分析和优化，提高生产效率和产品质量。
数字化生产的核心是工厂信息系统（MES），它能够实时采集和处理生产数据，并将其与企业的生产计划和质量管理系统相连接，确保生产过程的稳定性和一致性。
三、智能制造智能制造是指通过引入智能化装备和系统，提高生产过程的自动化程度和智能化水平。
它可以实现生产设备的自动化控制和协同工作，提高生产效率和产品质量，并且能够适应不断变化的市场需求。
智能制造的核心技术包括机器视觉、传感器技术、机器学习和人工智能等。
例如，人工智能可以通过学习和优化算法，实现对生产过程的自动调整和优化，提高产品的一致性和稳定性。
四、人机协同人机协同是指人与机器之间通过信息交互和协作，共同完成生产任务和决策的过程。
它通过将人的智能和创造力与机器的计算能力和精确性相结合，实现生产过程的高效和灵活。
人机协同可以应用于设计、生产和质量控制等各个环节。
例如，在产品设计阶段，人机协同可以通过虚拟现实技术实现设计师对产品的三维可视化和交互式修改；在生产过程中，人机协同可以通过工业机器人和自动化设备实现人机之间的精确协作，提高生产效率和安全性。
制造业(品质保证)的基本
有没抓住顾客的心呢？
有没有提高你自身的意识呢？
确保制造品质（品质保证）的基本
丰爱（广州）
人才育成中心
目 录
前言…………………………………………………..1 第一章 为什么品质（品质保证）如此重要………………..2 第二章 工厂各部门在做品质保证活动的职责……………..7 第三章 工厂品质保证活动的3大支柱………………………8 第四章 关于保安特性以及重要特性……………………….17
②品质管理
③品质改善
改善规定
2.品质设计（接力棒的传达和制造工程维持管理标准的制订）
要维持管理好制造工程，持续制造优良的产品，就要从它的基 础——制定标准开始。那么、下面说明一下与制造工程相关的标准 要在怎样的关系中制订。
（设计者） （品质课） （品质课） （制造监督者）
操作人员
将设计者的意图体现为一种具体的形式（图纸），将这种形 式作为接力棒（图纸）传给工厂的品质课。将接到的接力棒（检 查规格）确认检讨后，传给接下来的赛跑者（生技课）。最后制 造监督者制订作业要领书等具体的制造标准，并进行教育· 指导。 下一页展示各标准的作成手顺和重点。
5.我们该如何做才好呢
①坚定专业意识
【一个细小的错误】都不允许！！
飞行员
我们的工 作和喷气 式飞机的 飞行员一 样专业
②严格遵守规定事项 遵守规定事项 对自己该做的事情进行再认识、再确认 对棘手的工作的发掘· 提案和改善 ③大口咀嚼菠菜吧
（报告· 联络· 商谈）
【工厂是以组织形式运转的】 切实运用联合技巧
在工厂内做好品质确保， 首先“在工程里扎实做好【应有的 品质（普通的品质）】、不将【标准以下品质】流向顾客的 活动很重要。 换言之、掌握接下来将要讲到的“基本规则的遵守贯彻”， 并按照它来实行是最重要的。
工厂质量保证能力要求简介PPT课件( 96页)
2. 3工厂应建立并保持质量记录的标识、储存、保管 和处理的文件化程序，质量记录应清晰、完整以 作为产品符合规定要求的证据。 质量记录应有适当的保存期限。
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2.3理解要点
记录：阐明产品形成过程中所取得的结果或提供所完 成活动的证据的文件
记录的作用 对外能作为满足法律法规和认证要求的证据 对内能作为产品、工艺和质量体系符合要求及有效运
2
通用的“质保能力要求”的构成
1. 职责和资源 2. 文件和记录 3. 采购和进货检验 4. 生产过程控制和过程检验 5. 例行检验和确认检验 6. 检验试验仪器设备 7. 不合格品的控制 8. 内部质量审核 9. 认证产品的一致性 10. 包装、搬运和储存
3
“质保能力要求”说明
“质保能力要求” 的主要内容与国际上通行的产品 认证的相关规则要求基本一致，是符合国际惯例的
c) 确保在使用处可获得相应文件的有效版本。
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2.2理解要点
文件：信息及其承载媒体 承载媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘，也可
以是照片或标准样品，或上述内容的组合 关注与认证产品质量及其管理有关的文件 需要控制的文件和资料：“质保能力要求”规定
的、认证机构要求的、工厂所需的文件、外来文 件 各种表格应按本条款的要求进行控制 作为证据的记录是一种特殊的文件，应按2.3条的 要求控制
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1.2理解要点
资源：生产设备、检验设备、人力资源和工作环境 确定资源的原则：产品特点、生产方式、规模大小、
人员素质和认证机构的要求。 资源的目的：稳定生产符合认证要求的产品 如果《实施规则》明确规定了必需的生产设备和检
验设备，工厂必须满足（规定通常是最低要求） 生产和检验设备的性能、精度、运行状况应满足生
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56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地(品质保证)的基本
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克