第4章__企业内部条件分析

外部机会多
内部劣势 严重
第三象限 战略转移 第四象限 防御战略
第一象限 增长战略 第二象限 多元化战略
内部 优势强
外部威胁大
第5节 竞争优势的构成要素和持续性 节
竞争优势的基本构成要素 竞争优势的持续性
一、竞争优势的构成要素
卓越的品质
竞争优势
卓越的效率 ·低成本 低成本 ·差异化 差异化 快速的反应
第1节 企业资源基础 节
引言： 企业资源基础论：在探索竞争优势过程中，人们 逐渐发现企业的核心竞争力来源于企业所拥有独 特的资源以及配置这些资源的能力。 思考：什么样的资源具有价值呢？如何发现和拥 有这些资源？
第1节 企业资源基础 节
企业资源的类型 什么样的资源具有价值 企业资源基础论的操作和运用 企业资源基础论的发展趋势
二、价值链的组成
支 持 活 动
一般性管理 人力资源管理 研究、 研究、技术和系统开发 采购 愗 惄
三、价值链分析的操作和运用
明确活动 分配成本 检查价值链 明确使公司有别于其他企业的活动 确立企业的优势 具体操作中的困难： 具体操作中的困难：作业成本核算法
第4节 SWOT分析框架 节 分析框架
持久性：保障企业可持续发展 不可替代性：独一无二 优越性：相对竞争对手的优势
三、资源基础论的操作和运用
管理者该如何在企业内部挖掘这些具有战略价 值的资源呢？ 值的资源呢？ 需要从企业经营的整体角度来考察和挖掘 分解资源 采用职能视角 研究整体组织和资源的整体 运用价值链分析方法： 运用价值链分析方法：价值链是反映企业的产 品和服务在经营过程中不断增值的活动过程。 品和服务在经营过程中不断增值的活动过程。 例如考察一家酒店服务是否令人满意, 例如考察一家酒店服务是否令人满意 p112
第2节 企业核心能力 节
核心竞争力理论是1990s以来企业战略管理的核心 内容，对核心竞争力的关注，意味着人们对竞争 优势的研究开始从企业外部的行业结构分析转向 企业内部的能力分析。
核心能力的概念 核心能力的特征 动态核心能力的构建
一、核心能力的概念
战略学者普拉哈拉德和哈默认为核心能力是 组织中的积累性学识， 组织中的积累性学识，特别是关于如何协调 不同的生产技能和有机结合多种技术流的学 识。 综合各种观点，可以认为， 综合各种观点，可以认为，核心能力是指企 业所拥有的或控制的能够给企业带来持续竞 争优势的战略性资源以及对应于这种资源的 管理能力。 管理能力。
（三）企业核心能力的动态形成过程
企业内部的动态学习 个人 学习 组织 学习
外部 环境
相互匹配： 相互匹配： 为生产经营选择合适 的外部资源（投入） 的外部资源（投入）
战略 资源 相互匹配： 相互匹配： 提供产品、服务、 提供产品、服务、技 术满足市场需求（ 术满足市场需求（产 出）
管理 能力
动态核 心能力
SWOT分别是优势（strength）和劣势 分别是优势（ 分别是优势 ） ），以及机会 （weakness），以及机会（opportunity）和 ），以及机会（ ） 威胁（ 威胁（threat）的缩写。 ）的缩写。 SOWT分析技术应用广泛，管理者可以通过 分析技术应用广泛， 分析技术应用广泛 这种分析方法快速总览企业战略。 这种分析方法快速总览企业战略。 依据的假设： 依据的假设：有效战略源自企业内部的资源 优势、劣势）和企业外部环境（机会、 （优势、劣势）和企业外部环境（机会、威 胁）的“匹配”。 匹配”
第3节 价值链分析 节
相关概念 价值链的组成 价值链分析的操作和运用
一、相关概念
价值链实际上是把商业行为看做一系列的活 动，这些活动把顾客价值从输入向输出转化 的过程。这是顾客价值不断增值的过程。 的过程。这是顾客价值不断增值的过程。 价值链分析（ 价值链分析（VCA）要研究的是一家公司如 ） 何通过检验每一项活动对顾客价值的贡献来 创造顾客价值。 创造顾客价值。
一、企业资源的类型
有形资产： 有形资产：人财物 无形资产：品牌、技术、 无形资产：品牌、技术、专利 组织能力： 组织能力：组织运用各种资源的能力
二 、什么样的资源具有价值
稀缺性：供不应求战略资源，石油、稀土 不可模仿性：
与技术、历史文化、法律、资金等因素密切相关 实物资源的独特性：模仿困难
获取资源的路径依赖性：历史文化、标准化 因果关系的不确定性：内在逻辑关系不明显 规模障碍：一种行业的进入壁垒
二、核心能力的特征
核心能力的特征
独特性： 独特性：内化于企业中，具有路径依赖、历史 依存性特点 价值性： 价值性：能创造顾客价值，为企业带来财富 延展性： 延展性：能帮助企业扩大市场和经营范围 不可模仿性：路径依赖强， 不可模仿性：路径依赖强，因果关系模糊 不可完全替代性 学习性和动态性： 学习性和动态性：具有生命周期，需要不断学 习积累、创新
三、动态核心能力的构建
企业内部学习机制的构建 企业外部资源整合机制的建立 企业核心能力的动态形成过程
（一）企业内部学习机制的构建
企业学习包括： 企业学习包括：企业成员的个人认知学习和 组织学习两部分。 组织学习两部分。 个人创造的或学到的知识在传授给组织其他 成员进行组织学习时要发生四种转化： 成员进行组织学习时要发生四种转化：
卓越的创新
二、竞争优势的持续性
竞争优势的持续性取决于： 竞争优势的持续性取决于： 模仿壁垒
资源壁垒 能力壁垒
竞争对手的能力 产业动态机制
第6节 评估内部优势和劣势的方法 节
平衡计分卡 定量分析
财务定量分析 非财务定量分析
定性分析
平衡记分卡的四个方向
财务 EVA 获利率 成长能力 差异区 成本 快速反应 产品开发 需求管理 订单履行 领导 组织学习 变革能力
顾客
作业流程
组织
第7节 内部分析的目的：强化优势，找出差距 节 内部分析的目的：强化优势， 与企业的过去比较
缺点扩大 产生幻觉 改善速度比不上竞争对手
标杆管理——与竞争者的比较 与竞争者的比较 标杆管理 与行业中成功因素的比较
行业准则 比较中的注意事项： 比较中的注意事项：行业发展阶段
从隐性知识到隐性知识，称之为群化 从隐性知识到隐性知识， 从隐性知识到明晰知识， 从隐性知识到明晰知识，称之为外化 从明晰知识到明晰知识， 从明晰知识到明晰知识，称之为融合 从明晰知识导隐性知识， 从明晰知识导隐性知识，称之为内化
知识螺旋和四种模式创造的知识内容
隐性知识 模式： 模式：群化 知识类型： 知识类型：认同型 方法：建立“ 方法：建立“场”
分享经验创造隐 性知识 知识内化
明晰知识 模式： 模式：外化 知识类型： 知识类型：概念型 方法： 方法：对话
通过隐喻类比将知 识显性化
隐性知识
构建知识体系
明晰知识
模式： 模式：内化 知识类型： 知识类型：运作型 方法： 方法：干中学
模式： 模式：融合 知识类型： 知识类型：系统化 方法： 方法：连接明晰知识
第4章 企业内部条件ห้องสมุดไป่ตู้析 章
在战略研究中，人们发现一些企业即使在缺乏吸引 力行业中依然能获取骄人的业绩，这说明企业的经 营绩效不仅与企业所处的外部环境有关，还与企业 内部所拥有的资源和能力有密切关系。为此本章将 从企业内部环境来考察企业取得成功的一些特定条 件。
本章主要内容
第1节 节 第2节 节 第3节 节 第4节 节 第5节 节 第6节 节 第7节 节 企业资源基础 企业核心能力 价值链分析 SWOT框架 框架 竞争优势的基本构成要素和持续性 评估内部优势和劣势的方法 内部分析的目的：强化优势， 内部分析的目的：强化优势，找出差距
四、企业资源基础论的发展趋势
企业新资源论产生于1980s，是一种探索企业竞争 优势获取的分析理论。之前学习过波特“五力分析 模型”是一种产业结构决定企业经营绩效的理论模 式。而企业资源基础论是针对产业结构理论而提出 的另一种不同理论，它的核心观点认为：企业所拥 有内部资源、组织能力和知识是构成企业竞争优势 的主要来源。该学派认为每个企业都是资源和能力 的结合体，企业战略管理主要内容就是最大限度培 养和发展这些战略资源和独特的能力。该学派在 90年代后开始转向关注企业核心竞争力的构建。
（二）企业外部资源整合机制的建立
企业作为一个开放式系统，必然与外界进行物流、 信息流、资金流、业务流交往合作。因此企业核 心能力所需要的资源不仅来源于企业内部更多的 是来自外部。因此，管理者需要在企业与外部环 境之间对资源进行资源的相互匹配与互动选择， 促使核心竞争力动态发展演变。 企业资源的根本来源； 企业与外部环境在资源上的相互匹配与互动选择。