教育机构话术
某K12教培机构客服及前台咨询话术
某K12教培机构客服及前台咨询话术某K12教育培训机构客服及前台咨询话术一、自我介绍您好！欢迎来到我们的K12教育培训机构。
我是客服人员，非常荣幸能够为您提供咨询服务，请问有什么可以帮助您的呢？二、招生咨询类话术1. 了解需求客户：我想咨询一下你们的招生情况。
客服：非常感谢您对我们机构的关注。
请问您对哪个年级的学生感兴趣呢？客户：我孩子是初中一年级的学生。
客服：非常好！我们机构提供符合一年级学生需求的寓教于乐的课程，能够夯实基础知识、培养学习兴趣。
请问您具体对课程内容有什么要求吗？客户：我希望能够有辅导班，补习学科和提高学习成绩。
客服：好的，我们机构有专业的师资团队，可以为您的孩子提供个性化辅导，并帮助他/她提高学习成绩。
您可以选择全日制辅导班或者课后辅导班，根据孩子的实际情况进行选择。
此外，我们还提供其他兴趣拓展课程，例如音乐、美术等。
您还有其他方面的需求吗？客户：暂时没有其他的需求，谢谢。
客服：非常感谢您的咨询。
如果您有任何进一步的问题，请随时和我们联系。
2. 了解价格政策客户：你们的课程价格是怎样的？客服：我们的课程价格根据不同的课程种类和时长进行定价。
请问您对哪个具体课程感兴趣呢？客户：我想咨询一下数学辅导课的价格。
客服：好的，我们提供针对数学的辅导课程。
具体的价格请您来到机构咨询时，我们会有专门的课程顾问为您提供详细的价格信息。
客户：好的，我知道了，谢谢。
客服：不客气，如果您还有其他的问题，随时可以和我们联系。
三、报名咨询类话术1. 报名流程客户：我对你们的课程很感兴趣，想要报名参加，请问报名流程是怎样的呢？客服：感谢您对我们课程的关注！我们的报名流程非常简单。
您只需要前来我们的机构，填写一份报名表格，我们会给您安排一次面试，以便更好地了解您孩子的情况。
在收到您的报名费用后，您的孩子就可以正式开始上课了。
客户：报名费用是多少？客服：报名费用根据不同的课程种类和时长有所不同，请您来到机构咨询时，我们会提供详细的报名费用信息。
教育机构添加好友话术
教育机构添加好友话术
1、您好，我来自xx教育机构，您家里有上初中或者高中的孩子吗？我们机构有学校名师，也有专门做一对一家教有经验的老师。
我们方便加个好友吗？这样我能更好地为您介绍。
2、您好，我是xx教育机构小学部负责人，现在孩子在小学时期竞争压力就很大，我们这里一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。
老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的！我们不能让孩子输在起跑线，为了我们更好地交流，我方便加您好友吗？
3、您好，我是xx教育机构的老师，我们这里为孩子提供一对一辅导的家教，我们是根据学生的实际情况来选择合适的老师，所以不用家长来挑我们也会满足家长的需求的，但是如果出现不是很满意的情况，我们可以根据情况来调配更合适的老师。
如果您想了解更多家教信息，可以加个好友哦！
4、您好，我来自xx教育机构。
我们机构去年一本达线率是70%，我们每节课的针对性很强，可以保证学生来我们这里每节课都会有不同的收获，可以保证我们的教学质量。
我可以加您好友，为您详细介绍一下，大家都是为了孩子有更美好的未来！。
教育培训机构电话话术
教育培训机构电话话术
一、引言
在竞争激烈的教育培训行业，电话销售是一种常见的营销手段。
良好的电话销
售话术能够提升客户服务质量，促进销售业绩的增长。
本文将分享一些教育培训机构电话销售的常用话术，帮助销售人员提高电话销售的效果和客户满意度。
二、初次接触客户
1. 打招呼
•你好，我是XXX教育机构的销售代表，您好！
•您好，我是XXX教育机构的客服人员，有什么可以帮助您的吗？
2. 介绍自己和机构
•我们是一家专业的教育培训机构，主要提供XXX课程服务。
•我们的教育机构拥有多年的教学经验，为学生提供优质的教育服务。
3. 询问需求
•想了解一下您目前的学习需求和困惑，我们可以为您提供什么样的帮助呢？
•您对我们的课程感兴趣吗？您有什么问题可以咨询我？
三、应对客户异议
1. 价格异议
•是的，我们的课程价格可能会比其他机构略高一些，但是我们的教学质量和服务是无可比拟的。
•我们提供的课程是按照质量投入来定价的，所以价格可能会稍高一些，但是您可以从中获得更多的学习收益。
2. 时间安排异议
•如果您的时间安排很紧张，我们可以为您量身定制学习计划，确保您能够充分利用时间学习。
•您可以提前告诉我们您的时间安排，我们会协调安排课程上课时间，确保您能够顺利学习。
四、结束通话
•感谢您和我们交谈，如果您还有任何问题，随时欢迎您联系我们。
•希望能够在不久的将来看到您在我们的课堂上学习，谢谢您的支持。
以上是教育培训机构电话销售的一些常用话术，希望对销售人员提高电话销售技巧和客户沟通效果有所帮助。
如果要了解更多详细信息，欢迎咨询我们的客服人员。
教育辅导机构招生解答参考话术
教育辅导机构招生解答参考话术一、关于老师教学：1.你辅导班教学的老师是从哪里请来的?答：特聘XX级老师，在校教师，教学经验丰富的研究生、小生，初中的课程大部份由学校名师带课。
其他的课程是由在校的全职教师任教!但不管哪种教师，让孩子成绩提高的才是好老师!我校的讲师必须经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。
2.你这辅导班的收费比别的辅导班的价格高啊?答：这就是人们常说的“一分价钱一分货”，我们请的老师优秀，工资高一些，在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些。
3.辅导班的学费能不能再优惠一些啊?答：请家长谅解，价格是统一的，我们不仅学费不打折，教学质量同样不打折!报名有什么优惠吗 ?答：老学员可享受 X%的现金优惠;三人或者三人以上同时报名可享受X%的学费优惠;(其它优惠可以实时定优惠政策)4.孩子进辅导班成绩能提高么?怎么提高?答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。
每一个学生老师都能照应到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗?不一样。
5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢?答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。
所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。
兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参预，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。
6.孩子的数学成绩不好，该如何提高呢?答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。
培训机构常见50问回答话术
常见 50 问1、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？答：都是师范类院校毕业的，以前都是学校的老师，有三到五年以上一线教学经验。
2、老师的教学质量怎么样？答：整体效果是非常好的！3、为什么叫“家教”却不能上门？答：我们以前也尝试过去家里辅导，但是后来反映效果不是很好，因为家里是休息的环境，孩子不容易进入学习状态，现在我们有专门的一对一教室，学习氛围非常不错，我建议您可以来感受一下。
4.有承诺吗？答：家长是这样的，因为每个孩子来的时候情况都不一样，承诺具体的提高多少分，对于一个负责人的教育者来说是很难的，也是不科学的，因为学习是一个过程，需要孩子、老师、家长的一起配合，单方面的承诺是很不实际的，如果有机构承诺您一段时间以后提高到多少分，您真的会相信吗？我们这边能够承诺的是给孩子提供最适合他的老师和最科学的辅导计划，认真落实到每节课每个月，我相信达到您的预期目标是很自然的，也是最负责任的。
5、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办？答：我们每次课都有监督，每个月都有测评，根本不用等到整个辅导周期结束以后才看到孩子的学习效果，您在平时就能很细的了解到了，我们老师也会根据孩子问题及时调整辅导策略，保证辅导效果。
我们一个月的观察期也是提供给您看一下孩子的辅导效果的，让您做更细的选择。
6、孩子的学习习惯不好，老师怎样帮助孩子养成良好的学习习惯？答：纠正学习习惯是一个慢功夫，是需要长期坚持的，因为我们的老师在这方面非常有经验，解决过很多类似的习惯问题，老师会提出一些适合孩子的方法，我们家长平时做监督就可以了，毕竟指望着一周2 个多小时的时间解决孩子习惯问题是不现实的。
7、家长是否可以挑选老师？家教部怎样给学生选择合适的教师？答：家长，您的心情我完全能理解，因为我们这的**科的老师接近 20 到 30 人，如果把他们全部放到您面前您也很难做选择，选出来的老师也不一定是适合您孩子的，以前就有这样的例子（有一个学生在我们这边学得非常不错，他就介绍了他的同学过来学，要同一个老师教，但是教了一段时间以后他同学反映效果不是很好，原来是因为这个老师的教课方式不是很适合他的同学，于是我们的排课老师给他换了另一个适合他同学教课方式的老师，很快孩子成绩就提高上来了）。
教育机构小学话术
教育机构小学话术一、招生宣传话术1.1 开场白尊敬的家长们，大家好！欢迎来到我们的教育机构。
我是XX校的招生负责人，很高兴能和各位家长交流，我为孩子的未来而奋斗，为孩子的教育而努力。
1.2 学校介绍我们学校始建于XX年，是一所专注于小学教育的优质教育机构。
我们拥有一支高素质的教师团队，配备先进的教学设施，致力于为每个孩子提供个性化的优质教育服务。
1.3 课程特色我们学校注重学生的全面发展，在课程设置上既注重学生学习基础知识，又关注学生的兴趣爱好培养。
我们注重培养学生的创新能力和实践能力，努力打造未来的领军人才。
1.4 入学政策我们学校欢迎各位家长的报名，我们将根据学生的综合素质选拔入学，关注学生的学习态度、品德修养等方面。
二、家长沟通话术2.1 开场白尊敬的家长们，您好！我是XX校的班主任老师，很高兴能有机会和各位家长沟通。
学生的成长离不开家长的关心和支持，我们希望能够携手共同关注孩子的成长。
2.2 学习表现孩子在学校学习的情况如何呢？请问您对孩子的学习情况是否满意？如果有什么需要改进的地方，欢迎您与我联系，我们将竭尽所能帮助学生取得更好的成绩。
2.3 学生问题如果您在日常生活中发现孩子有什么问题或困扰，也请随时与我们联系，我们将认真倾听，并尽力解决孩子的困惑，确保孩子健康快乐成长。
2.4 毕业规划学生的毕业规划对于未来的发展至关重要，我们将为每位学生制定个性化的毕业规划，帮助学生顺利进入理想的高中学府，为未来的发展奠定坚实基础。
三、活动宣传话术3.1 校园开放日我们学校将于XX月XX日举办校园开放日活动，届时将为家长和孩子提供校园参观、教育理念介绍、师生互动、课程体验等丰富活动，欢迎各位家长莅临参加。
3.2 亲子活动我们学校每月会举办一次亲子活动，促进家长与孩子之间的沟通和交流，让家庭更加和谐温馨。
希望家长能积极参与，与孩子一起共度美好时光。
3.3 教育讲座我们学校定期会邀请专业的教育学者举办教育讲座，为家长提供教育方面的指导和建议，帮助家长更好地了解孩子的教育需求，共同成长。
教育机构销售技巧和话术大全
教育机构销售技巧和话术大全1.创建美好愿景:-“我们的教育机构致力于帮助学生实现梦想和成就人生。
”-“我们的目标是为每个学生提供高质量的教育和培训，让他们成为有竞争力的全面发展的个体。
”2.了解客户需求:-“您的孩子当前在哪些方面需要帮助？”-“您期望我们的教育机构如何帮助您的孩子取得进步？”3.强调优势:-“我们的教师团队经验丰富，拥有丰富的教学和辅导经验。
”-“我们提供个性化的学习计划，以满足每个学生的特定需求。
”-“我们的教育机构采用创新的教学方法和资源，以确保学生的学习效果。
”4.推荐比较成功案例:-“我们的学生在过去的几年中已经取得了优异的成绩。
”-“我们的教育机构已经成功帮助许多学生进入他们梦想的学校或找到理想的工作。
”-“您可以免费试听我们的课程，以了解我们的教学方法和课程内容。
”6.对比竞争对手:-“与其他教育机构相比，我们注重个性化教学和学生关注的细节。
”-“我们的课程更加灵活，可以根据学生学习的进展进行调整。
”7.提供附加价值:-“我们的教育机构还提供额外的辅导服务，以帮助学生温习和巩固所学知识。
”-“学生可以获得免费的学习资料和讲义，以便他们在课后进行复习。
”8.强调口碑和信誉:-“我们的教育机构在本地区享有良好的声誉和口碑。
”-“许多家长和学生都对我们的教学质量和服务感到满意。
”9.个性化跟进:-“我们将为每个学生制定个性化的学习计划，并定期跟踪学生的学习进展。
”10.聆听和回应客户意见:-“我们非常重视您的意见和建议，请告诉我们您对我们的教育机构有任何的想法或意见。
”-“如果您对我们的教育机构有任何疑问或担忧，请随时向我们提问，我们将尽力解答。
”11.关注家长参与:-“我们鼓励家长积极参与学生的学习和成长过程。
”-“我们定期组织家长会议，以便家长了解学生的学习进展和提供反馈。
”12.强调持续学习:-“我们的教育机构支持学生终身学习的理念，我们将为学生提供不断学习和发展的机会。
教育机构聊天话术
教育机构聊天话术一、普通问候1. 您好！欢迎来到我们的教育机构，有什么可以帮助您的吗？2. 早上/下午好！请问您是来咨询还是报名参加我们的课程呢？3. 您好！很高兴见到您，您对我们的教育机构有什么了解或者疑问吗？二、了解需求4. 请问您对什么样的课程或者教育服务有兴趣？5. 您想了解哪个年龄段的学生适合参加我们的课程呢？6. 请问您对课程的时间安排和地点有什么要求吗？7. 您希望我们的教育机构提供什么样的学习资源和教辅材料？三、介绍课程和教师8. 我们的教育机构提供多种类型的课程，包括语言、数学、科学等，请问您对哪个领域感兴趣？9. 我们的教育机构拥有一支经验丰富的教师团队，他们都具备相关学科的专业背景和教学经验。
10. 我们的课程注重实践和互动，通过丰富的教学内容和活动，激发学生的学习兴趣和能力。
四、解答疑问11. 您对我们的教育机构有什么疑问吗？我可以帮您解答。
12. 我们的教育机构注重个性化教学，会根据学生的不同需求和水平制定相应的学习计划。
13. 我们的教育机构有严格的师资选拔和培训机制，保证教师的专业水平和教学质量。
14. 如果您有特殊的学习需求或者困难，我们会尽力提供帮助和支持。
五、报名和缴费15. 如果您决定报名参加我们的课程，可以提供一些个人信息吗？16. 我们的课程费用是根据不同课程和学期进行收费的，请问您对课程费用有什么要求或者疑问吗？17. 在确认报名后，我们会为您提供缴费方式和时间，请您按时完成缴费手续。
六、课程安排和反馈18. 请问您希望我们的课程是每周几次，每次多长时间？19. 如果在学习过程中您有任何问题或者建议，欢迎随时向我们反馈，我们会积极改进和完善。
七、结束语20. 感谢您选择我们的教育机构，我们会竭尽全力为您提供优质的教育服务。
21. 如果您还有其他问题或者需要进一步了解，随时欢迎您与我们联系。
总结：以上是教育机构聊天话术的一些例子，通过这些话术，我们可以与客户进行有效的沟通和交流，了解客户的需求并提供相关的信息和建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
教育机构话术
Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
关于教育机构的话术
结合市场，期末考试以及寒假辅导，针对不同年级的学生咨询思路及话术有别，分析如下：
年级：
第一部分毕业班
一、毕业生
一）、高考普考生/初三学生
1、了解学生文/理科各科成绩，先定位学生成绩档次；找出失分原因。
如：离高考**天了，目前咱们孩子语文数学英语/文综/理综分数是多少
数学或其他科目，目前扣分部分分析。
如：孩子数学110分，目前扣分部分是单选题，填空题，答题哪些部分
扣分原因分析，找出提高成绩的方法
如：孩子是因为高考知识点没掌握好；孩子对于高考题型分析有问题；平时和练题太少；平时总结太少，没有错题整理等等。
2、展示天材产品
首先，针对孩子进行全面分析测评，有针对性的做辅导计划，选派高三授课老师。
如：上课之前，我们有一个综合测评系统，详细了解孩子目前的扣分知识点，各科需要提高的部分，后期针对孩子情况选择老师，安排时间进行辅导，针对性提分。
其次，授课老师根据学生情况，针对孩子情况做学科辅导计划，课后针对高考题型留作业，让学生有针对性练习；
第三，由陪读老师课后跟踪学生情况；
第四，后期综合跟踪系统，班主任老师定期月测；根据学生情况调整课程安排。
3、课程安排
在对学生问题分析，危机渗透的前提下，分析目前学生到高考或中考前辅导课程安排；
初三：寒假前，就孩子重点需要辅导的科目进行辅导，寒假期间进行一轮复习，初一至初三重点科目查缺补漏；开学之后，结合学习辅导进度，针对性提高，提高中考应试技巧。
高三：从现在考试根据高考知识模块针对性辅导，基础或提高。
寒假结束前一轮复习必须给孩子夯实基础，年后结合学习辅导进行模块专项练习提高。
4、邀约上门咨询，约定时间
如：今天晚上7点带孩子来，带上平时的测试试卷，给学生分析一下，提前找出问题，尽早进行辅导。
近期对于高三毕业班的学生，我们教研组，整理了一些学习资料和考试重点，给孩子做一下参考。
二）、艺考生及其他特殊考生
1、先了解学生所学的专业，和目前的时间安排
如：艺考从1月24到3月开始专业考试。
咱们孩子学的是什么专业
孩子目前是脱离学校在外突击专业考试吗
2、了解专业考试时间，文化课情况了解
了解学生计划参加专业考试的院校，分析对应院校09年文化课要求，是否要科目分数限制。
如：孩子考试目标学校是哪些省内是哪些省外是哪些该院校XX年一般要求分数**，咱孩子需要进一步提高，尤其是**科目。
3、展示天材产品
首先，针对孩子进行全面分析测评，有针对性的做辅导计划，选派高三授课老师，而且长期在我们天材辅导艺术考生/或其他特长生，对这部分学生的接受能力，辅导侧重点都非常有经验的。
如：上课之前，我们有一个综合测评系统，详细了解孩子目前的扣分知识点，各科需要提高的部分，后期针对孩子情况选择老师，安排时间进行辅导，针对性提分。
其次，授课老师根据学生情况，针对孩子情况做学科辅导计划，课后针对高考题型留作业，让学生有针对性练习；
第三，由陪读老师课后跟踪学生情况；
第四，后期综合跟踪系统，班主任老师定期月测；根据学生情况调整课程安排。
4、艺考生课程安排
根据目前学生课外时间进行安排，艺考前可以穿插学习主科；
如果2月之前没有时间，可以过来先感受自习；
艺考结束之前提前过来预约老师（根据学生艺考时间来分析）。
5、艺考生及其他特长生辅导方式
第一、半托，即在学校学习+天材课外辅导；
第二、全托，全天在天材进行全科辅导。
6、艺考生或其他特长生需要一直跟踪，每周保持和家长的联系。
第二部分非毕业生
1、了解学生各科成绩，先定位学生成绩档次；找出失分原因。
如：目前咱们孩子语文数学英语/文综/理综分数是多少
数学或其他科目，目前扣分部分分析。
如：孩子数学80分，目前扣分部分是单选题，填空题，答题哪些部分
扣分原因分析，找出提高成绩的方法
如：孩子平时学习态度怎么样是否有主动总结错题课外巩固怎么样
目前首先需要老师给学生引导学习兴趣，让孩子知道如何学习，针对目前扣分知识点查缺补漏，期末考前进行复习指导，或者考前冲刺2周；
寒假需要把遗留的知识点进行复习，并且预习下学期内容；寒假作业可以带到我们陪读教室完成。
2、展示天材产品
首先，针对孩子进行全面分析测评，有针对性的做辅导计划，选派*年级授课老师。
如：上课之前，我们有一个综合测评系统，详细了解孩子目前的扣分知识点，各科需要提高的部分，后期针对孩子情况选择老师，安排时间进行辅导，针对性提分。
其次，授课老师根据学生情况，针对孩子情况做学科辅导计划，课后针对高考题型留作业，让学生有针对性练习；
第三，由陪读老师课后跟踪学生情况；
第四，后期综合跟踪系统，班主任老师定期月测；根据学生情况调整课程安排。
根据目前孩子情况，提前制定下学期预习计划，让孩子度过一个轻松又充实的寒假。
3、课程安排
在对学生问题分析，危机渗透的前提下，分析目前学生学科存在的一系列问题，渗透科目辅导的重要性。
如：因为孩子的学科问题/学习方法需要一个辅导周期，所以寒假必须有效的利用好，对孩子下学期学习打好基础。
4、邀约上门咨询，约定时间
如：今天晚上7点带孩子来，带上平时的测试试卷，给学生分析一下，提前找出问题，尽早进行辅导。
近期对于*年级期末考试，我们教研组，整理了一些学习资料和考试重点，给孩子做一下参考。
为孩子期末考试进行很好的指导；
期末考前重点查缺补漏，提高期末成绩，寒假再进行细致全面的复习和预习。
5、各年级教育政策渗透
初中：期末考试分数占中考30—40%分值，所以非常关键；
小学：对于孩子学习自信心建立，课外拓展兴趣引导；
高中：2010年开始文理分科基础取消，所以，各科目的学习对于学生来说，都很重要，不能存在偏科情况。