公共关系英文
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第一次作业(单选)1、组织与公众联结的方式是(B.传播沟通)。
2、公共关系的英文是(A.Public Relations )。
3、对于公关人员来说,(B.独立公众)是组织值得争取的对象。
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A.双向交流)。
5、公共关系可直接称为(A.公众关系)。
6、(C.信宿)也称传播对象、受传者或信息接受者,指的是传播者的作用对象,在公关活动中一般是指公众。
7、(D.边缘公众)指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。
8、组织开展公共关系活动的基础是(B.公共关系状态)。
9、近代公共关系的萌芽出现在(C.19世纪30年代),以美国的“报刊宣传运动”为标志。
10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D.1955年)。
11,1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C.《有效的公共关系》)12、被誉为公共关系之父的是:(B.艾维•李)。
13、(C.《有效的公共关系》)一书提出的“四步工作法”,成为公共关系工作中最重要的流程。
至此,公共关系进入到成熟阶段,该书也被后人誉为“公关的圣经”。
14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,他提出了“(D.投公众所好)”的根本原则。
15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的:(C.揭丑运动)16、在国外,考古学家在(B.伊拉克)发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
17、1906年,艾维•李发表了著名文件是:(B.《原则宣言》)。
18、现代西方公共关系学界认为,(A.《修辞学》)是最早问世的公共关系学理论著作。
19、组织公共关系活动的出发点应当是:(A.从事实出发)。
20、民主参与法是用来协调(D.内部公众关系)的。
21、组织形象的基础是:(D.产品形象)。
22、在(B.发展困难时期),公关宣传应采取灵活机动的战术,使产品为公众所接受,为企业发展打开局面。
公共关系复习题

第一章;公共关系概述1、公共关系学;英文为Public Relations,缩写符号为PR,公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
2、公共关系涵义的核心内容(1)是主体在公众中塑造自身形象的活动;(2)需要持久的、不断的努力才能达到;(3)公共关系活动是为了达到既定目标而采取的一种策略活动;(4)传播沟通是公共关系活动的手段。
3、学习公共关系的意义(1)我国市场经济的发展需要公共关系(图1)(2)全方位的对外开放需要公共关系(上海世博)(3)创造和谐稳定的内外环境需要公共关系(4)事业成功需要公共关系(章子怡诈捐门)4、公共关系活动与其他活动的区别(1)公共关系与庸俗关系的区别:①产生的社会基础不同:公共关系是市场经济条件下的产物,庸俗关系则是生产力低下,卖方市场和经济落后的表现。
②代表的利益不同:公共关系将组织利益和公众利益有机地结合,庸俗关系所追求的是小团体特别是个人的私利,甚至为了一时的既得利益。
③手段不同:公共关系活动以事实为基础,利用大众传播媒介,通过双向信息交流,协调组织与公众的关系,以取得公众对组织的了解和支持,而庸俗关系为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁,总是采取隐蔽的,不正当,不合法的手段进行私下交易。
④性质不同:公共关系作为一种状态是客观存在的,作为一种活动是组织与公众之间的必要沟通,它对于组织的生存和发展具有重要意义,庸俗关系则是一种不正之风,它损害了国家和集体的利益。
(2)公共关系与人际关系的区别:①目的不同;②结构不同;③沟通方式不同(3)公共关系与市场营销的区别:①适用范围不同;②追求目标不同;③工作内容不同5、公共关系的特征:(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段6、公共关系的主要职能:(1)搜集信息(丰田汽车进入美国)(2) 咨询建议(3)协调关系(4)宣传推广(长城饭店)(5)危机处理(刘德华的公关危机)7、公共关系的基本原则(1)实事求是:事实是传播的基础;根据事实确定组织的政策和行为。
公共关系学

公共关系学1.什么叫公共关系公共关系一词源于英文的Public Relations,缩写为PR,简称公关.公共关系是社会组织为塑造组织形象,运用传播手段,与公众进行双向交流沟通,以达到相互信任、合作的管理艺术和社会科学2.公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态,它不同于一般的人际关系,作为一种传播过程,它又与其他传播形式。
概括起来有6个方面:(一)以公众为对象:公共关系是指一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
(二)以美誉为目标:在公众中树立社会组织的美好形象是公共关系活动的根本目的.(三)以互惠为原则:公共关系不是以血缘、地缘为基础,而是以一定的利益关系为基础。
(四)以长远为方针:社会组织与公众建立起良好的关系,获得美好的声誉,让公众获益,所有这一切,非一日之功所能奏效,必须经过长期的艰苦努力.(五)以真诚为信条:公共关系活动需要奉行真诚的信条。
(六)以沟通为手段:没有沟通,主客体之间的关系就不会存在,社会组织的美誉就无从产生,互惠互利也不可能实现3.公共关系与广告之间的联系与区别二者的联系:公共关系与广告都具有传播信息的功能,都要借助于传播媒介才能实现自身社会价值,都是为特定组织目标服务的。
由此而形成的相互联系有如下几类: (1)从公共关系的角度看,每种广告都或多或少地带有公共关系性质,因为每一种广告都可以直接或间接地向公众宣传组织形象,都能从一定方面为扩大组织影响作贡献;(2)公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息、建树组织形象的职能。
特别是那种以宣传企业为中心,旨在推销企业、塑造形象的公共关系广告,本身就是公共关系传播的一种特殊形式;(3)广告可以借助公共关系去增强它的说服力,因为公共关系往往可以为广告作铺垫,可以通过公共关系形成有利的环境气氛,使广告更快地得到公众的认同。
二者的区别:(1)公共关系与广告的行为导向不同。
(2)使用范围和活动领域不同。
(3)传播信息的原则和特征不同。
2022《公共关系学》模拟测试3试题答案

公共关系学·模拟测试3一、单项选择题(每题4个选项中只有唯一正确答案,请选择你认为正确的答案)1.公共关系的英文是()。
A. Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD. Publication Relation正确答案:A2.直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等的是A. 政府关系B. 媒介关系C. 社区关系D. 消费者关系正确答案:C3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年正确答案:D4.谈判双方利益的最后防线是()。
A. 起点B. 界点C. 争取点D. 协议点正确答案:B5.服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。
A. 套装B. 正装C. 工作服D. 西装正确答案:B6.对组织持反对意见、不合作态度,甚至采取敌对立场的公众是()。
A. 逆意公众B. 独立公众C. 顺意公众D. 内部公众正确答案:A7.策划“海斯事件”,为企业进行宣传的是()。
A. 艾维·李B. 卡特里普C. 伯尼斯D. 巴纳姆正确答案:D8.组织形象处于最佳状态的是()。
A. 高美誉度、低知名度B. 高知名度、高美誉度C. 高知名度、低美誉度D. 低美誉度、低知名度正确答案:B9.印刷精美,表现力强的传播媒介是()。
A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视正确答案:B10.在公关抽样调查中,准确率高,且省时、省力、省钱的方法是()。
A. 分区多级抽样B. 配额抽样C. 简单随机抽样D. 分层随机抽样正确答案:B11.社会组织的服务对象是指()。
A. 消费者公众B. 内部公众C. 政府公众D. 媒介公众正确答案:A12.当几项新闻事实处于同等重要的地位时,新闻公报宜采用()。
A. 并列结构B. 顺时结构C. 简明结构D. 倒金字塔形正确答案:A13.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,个人距离是指()A. 0.45米以内B. 0.45~1.22米C. 1.22~3.65米D. 3.65~9米正确答案:B14.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()A. 名人战略B. 名家战略C. 名品战略D. 名门战略正确答案:C15.第一次与公众见面,展现组织风貌的庆典活动称为()。
00182《公共关系学》各章节重点

《公共关系学》各章节重点第一章公共关系的概念1、“公共关系”一词源自英文Public Relations,也可称为“公众关系”。
2、公共关系的定义:A、管理说:突出公共关系的管理属性。
(美:雷克斯·哈罗)B、传播说:公共关系的传播属性。
(英:费兰克)C、传播管理说:强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
美,詹姆斯·格鲁尼格:PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
D、咨询说:PR的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》E、关系说:公众性或社会性的关系或活动。
(美:蔡尔兹)F、协调说:是关系说的深化,指协调组织与公众间的关系。
G、形象说:为组织塑造良好的形象。
3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。
4、确定PR本质的依据和方法:A、分析构成公共关系活动的基本要素。
(PR三要素:组织、传播、公众)B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。
组织传播沟通公众(主体)(客体)现代公共关系传播的本质是:组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是:组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓,是公共关系的本质属性。
5、理解公共关系本质属性的三个角度:A、PR的“关系”性质:组织与公众环境之间的信息交流关系。
B、PR的“职能”性质:组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播(沟通)管理。
(现代组织经营管理的“四大支柱”:资金、技术、人才和PR)C、PR的“科学”性质:作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
(总之,PR是组织的“传播沟通关系”,组织的“传播沟通职能”,组织的“传播管理学科”,“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。
)6、公共关系状态:一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
(基础、结果)7、公共关系活动(实务):运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列工作。
公共关系答案

一填空或单选题:1. 公共关系的英文是(public relations).2. 公共关系可直接称为(公众关系)。
3. 组织与公众联结的方式是(传播沟通)。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向交流)。
5. 组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。
6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的(揭丑运动)。
7. 1906年,艾维.李发表的著名文件是(《原则宣言》)。
8. 被誉为公共关系之父的是(艾维.李)9. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作(〈〈有效的公共关系〉〉)。
10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年)。
11. 组织形象的基础是(产品形象)。
12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(企业初创时期)。
13. 民主参与是用来协调(内部公共关系)的。
14. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(提高素质功能)。
15. 组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。
16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接(管理部门)。
17. 在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位与传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)。
18. 与公共关系比较,公共关系公司的长处之一是(职业水准较高)。
19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(开朗、有耐心、能宽容)。
20. (公共关系顾问)是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的(较为稳定、安全)状态。
22. 建设型公共主要适用于组织发展的(初创时期)。
23. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于(人际传播)。
24. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的(新鲜程度)。
25. 公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在(消费者关系)上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
公共关系的含义

公共关系的含义“公共关系”一词是舶来品,其英文为Public Relations,缩写为PR,简称是公关。
“Public Relations”也可译为“公众关系”,但这种“公众关系”既可理解为“与公众的关系”,也可理解为“公众间的关系”。
对一个社会组织来说,前者具有单向性,后者则具有无关性,因此,译为“公共关系”更容易被人们准确理解,其理由是:1.公共关系的“公众”不仅由人群构成,还包括政府、社区、媒介等机构。
因为政府、社区、媒介等机构,在中国人的心目中是公共事业单位,译为“公共关系”,理解上更容易被人们接受。
2.港台等地的华人著述多是这样的译法,已成为主流译法。
3.“公共”一词与“私人”一词相对应,准确的表达了“公共关系”与“私人关系”的不同本质。
对于公共关系的定义,五花八门,可以说有多少公共关系著作,就有多少种公共关系的定义。
通过对几种公共关系定义的列举可以看出,尽管公共关系作为一种职业活动,已有近百年的历史;作为一门科学,也有近80年的历史,但时至今日,人们很难找出一个能够被所有人认同的科学定义来。
这至少说明,公共关系作为一门新兴科学,尚处在发展的“幼年”时代。
但从公共关系定义的不同界定中,我们不难发现其中的一些趋同之处。
这些趋同之处主要表现在以下几方面:(1)公共关系是一个组织与其公众之间的关系。
这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的。
(2)公共关系是一种特殊的思想和活动。
作为一种思想,它渗透在一个组织的全部活动之中;作为一种活动,它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。
(3)公共关系是现代组织管理的独立职能。
公共关系的主要任务就是,协调组织与公众的相互关系,使组织适应于公众的要求,使公众有利于组织的成长与发展。
(4)信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。
公共关系用以协调组织与公众的主要手段,就是信息沟通与传播。
概括以上内容,我们给公共关系一个简洁的定义:即是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想。
公共关系的概念

公共关系的概念“公共关系”一词源自英文的 Public Relations。
Public 一词可译作“公共的”、“公布的”,也可译作“公众的”。
Relations则宜译作“关系”。
因此,中文表述可称为“公共关系” ,也可称为“公众关系” 。
一、公共关系的定义这类定义把公共关系看作和打算、财务一样的治理职能,其中美国人莱克斯 &8226;哈洛博士的定义便是典型代表。
他认为:公共关系是一种专门的治理职能,它关心—个组织建立并保持与公众之间的交流、明白得、认可与合作;它参与处理各种咨询题与事件;它关心治理部门了解民意,并对其做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任;它作为社会趋势的监视者,关心企业保持与社会同步;它使用有效的传播技能和研究方法作为差不多工具。
国际公共关系协会同样认为公共关系是一种治理职能,其定义是:公共关系是一种治理功能,它具有连续性和打算性。
通过公共关系,公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的明白得、同情和支持——借助对舆论的估价,以尽可能和谐它们自己的政策和做法,依靠有打算的、广泛的信息传播,赢得更有效的合作,更好地实现它们的共同利益。
美国闻名公共关系学者卡特李普(Scott. M . Cutlip)和森特(Allen H. C en tre)认为:公共关系是如此一种治理功能,它能建立和爱护组织与公众之间的互利互惠关系,而一个组织的成功或失败取决于公众。
1.传播讲这一类定义强调公共关系是组织一种特定的传播治理行为和职能,认为公共关系离不开传播沟通。
在国外,持这种观点的学者不在少数。
美国公共关系学权威詹姆斯 .格鲁尼格教授就认为:“公共关系是一个组织与其有关公众之间的传播治理” 。
在美国的大学中,公共关系专业往往设在新闻传播学院内。
英国人弗兰克•杰夫金斯(Frank Jefkins)也认为:公共关系是由为达到相互明白得有关特定目标而进行的各种有打算的沟通联络所组成的,这种沟通联络处于组织与公众之间,既是内向的,也是外向的。
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1978年8月在墨西哥城召开了世界公共关系协 会大会通过了公共关系的定义,称为墨西哥宣 墨西哥宣 言: public relations is the art and social science of analysing trends, predicting their consequences, counselling organisations leaders and implementing planned programmes of actions which will serve both the organization’s and the public interest.
公众构成该组织的关系对象
One of the jobs of an organisation’s senior management team is to consider who is publics are and, with the help of its public relations adviser, to agree how they are to be reached, when and to what purpose.
Expanding:
Public relations is about reputation—the result of what you do, what you say and what others say about you. Public relations practice is the discipline which looks after reputationwith the aim of earning understanding and support, and influencing opinion and behavior. It is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its publics.
公共关系是一门分析发展趋势,预测其 结果,为组织领导提供决策咨询,并执 行服务于本组织与公众共同利益的行动 计划的艺术和社会科学。
(2)IPR -The institute of public relation(1991)(英国公关学会) Public relations practice is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and understanding between an organisation and its publics’ 公共关系实践是通过有计划的、持续的 努力,建立和保持组织与公众之间的良 好关系和理解。
公共关系即声誉——你做什么、说什么 以及他人对你的评价。公共关系实践是 一门维护声誉的学科,其目标是通过努 力获得公众的理解和支持,影响公众的 观念和行为 。它通过有计划的、持续不 断的努力,建立和保持组织与公众之间 的良好关系与相互理解。
(3) The public society of America(1988)美国公关协会
公共关系是一种独特的管理职能。它帮 助在一个组织与其公众之间建立和保持 互相沟通、了解、接受与合作的渠道, 参与问题和纠纷的处理;将公众的意见 传递给管理部门并作出反应,明确与加 强为公众利益服务的管理责任ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ它以正 确的并合乎道德的沟通技术作为主要工 具。
(5)Cutlip卡特里普
Public relations is the management function that identifies, establishes, and maintains mutually beneficial relationships between an organisation and the various publics on whom its success or failure depends.
Public relations helps an organisation and its publics to adapt mutually to each other. 公共关系帮助组织与其所面对的公众彼 此相互适应。
Public relations is an organisation’s efforts to win the co-operation of groups of people. 公共关系是通过组织的努力,去赢得公 众的合作。
公共关系是一种认识、建立和维持组织 和各类公众之间的有益联系的管理职能, 这些公众决定着组织的成败。
1.2.2 public
Certain groups of people An organisation’s publics are all those groups of people with which it is , ought to be, or want to be , in communication. Staff; supplies; customers; competitors; neighbours; investors(投资者).
(4)Rex Harlow
美国的莱克斯·哈罗博士,研究了 472条定义之后,归纳出最全面的定 义:
It brings in the idea of public relations as a function of management, in terms of communication with and responses to publics and the issues which concern them. It also refers to the concept of serving the public interest and behaving in an ethical fashion; both attributes of a mature and successful company.
Public relations helps organisations effectively interact and communicate with key publics. 公共关系帮助组织与关键公众保持有效 的互相影响和沟通。
Key functions:
Research; Plan; Communication; Dialogue; Evaluation.