巡店42动作
鞋服管理人如何巡店才能快速诊断店铺业绩？
鞋服管理人如何巡店才能快速诊断店铺业绩？如何快速诊断店铺的业绩，主要以下三个步骤：第一步：巡视通过眼睛去发现问题，观察店铺的问题。
这种技术要靠我们平时的经验，通过看店铺的陈列方式、销售人员的主动性、销售人员与顾客的沟通、货品的陈列模式、货品数量、店铺的氛围、基本上就能判定店铺的问题出在哪里?如何做到改善?经验和平常积累的能力去看待问题。
所以这种方式，非常考验我们作为销售人员、店长的综合能力以及对事物的判断能力。
第二步：查看店铺数据通过眼睛看到的东西可能是表象，但是通过数据去观察店铺的问题，基本上就能非常中肯、中立。
通过客观的方式发现店铺的问题，通过陈列布局的销售情况、员工的销售状况、员工一周内的销售情况等数据，分析出店铺的问题出在哪里。
第三步：沟通从与销售人员的沟通过程中去了解为什么业绩不好?为什么业绩下滑，什么原因导致的?从他们的视角当去看待问题，因为业绩不好不仅是店铺的问题，可能也是我们公司后端的平台问题。
举例：店铺需要补一些畅销款，公司却迟迟不发货。
这就是后端的问题，所以我们要经常主动沟通，发现问题，才能够知道问题出在哪里。
其中巡视有以下四个方面，了解店铺的基本问题在哪里?卫生情况、2.视觉陈列、3.人员形象、4.店铺的氛围第一方面，卫生，看门面是不是很脏?地板是是不是很脏，货架用手摸一下是不是有很多灰尘?收银台是否干净。
试衣间是否有异味?这些问题是要通过我们去搜寻查看，了解这些卫生情况。
第二方面，视觉陈列，首先是橱窗。
橱窗设计的能不能吸引到顾客的关注，我们可以站在门外观察顾客对我们橱窗的关注度，是不是盯着看里面陈列的衣服。
如果来往的顾客没有任何行为和动作，那这个橱窗设计肯定是失败的。
然后我们再看里面的陈列颜色搭配，有没有吸引顾客的特征?远处看是否引人注目，以上这些是通过陈列设计提高进店率的方式。
我们自己进店，要观察陈列的模式是不是跟公司标准相吻合;如果我们的陈列跟公司标准是否相吻合，问题在哪里?正挂表现有没有错误?侧挂技法有没有错误，正挂是不是当季非常畅销产品，侧挂的搭配怎么样?中岛摆放的是什么商品，流水台摆放的是什么货品?一定要非常清晰地观察以上问题。
督导巡店表
名称 良好 一般 差急需改善清洁，无杂物堆放，必需品规范摆放，并摆放清洁桌面清洁，文具用品摆放合理，并保持清洁电脑设备清洁无灰尘，摆放公司规定的背景音乐检查项货仓、休息室整齐、清洁、无异味后仓文化的建设情况玻璃、镜面清洁、无灰尘灯具清洁、完整，角度正确、照明正常入口保持清洁，设备正常入口处陈列模特的服饰搭配完整，摆放位置正确货品任何挂装衣服必须经过熨烫，并陈列整齐陈列陈列物料清洁、完好、张贴正确饰品清洁、搭配有创意价格正确，位置摆放正确，各类海报使用和摆放正确 差： 距离要求标准仍有一定差异急需改善：比较偏差，需立即改进的事项陈列道具、价钱牌、商场的标价摆位正确规范巡视店铺、进行严格检查；如何不合格的地方，必须马上知会店长或客户，并记录或巡场拍照。
挂装衣服数量要按陈列标准摆放，并有内外搭配。
挂衣钩完全无缺，托架清洁拖鞋摆放妥当，不允许粘贴任何纸张上衣的吊牌要放进衣服里面货品按照尺码排列货品陈列衣架应在同一方向，平均排列地面干净无杂物，墙面墙角清洁，无污痕货仓内保持整齐、清洁巡店评估表不可随意粘贴，陈列物料使用正确所有灯泡、射灯角度正确、照明正常区域/店名：___________ 巡店督导：___________ 巡店日期： ___________ 天气：___________良好：完全达到及超出要求标准一般： 基本达到要求标准一、 目标：二、 方法：三、 评估标准：四、 项目：门锁完好，使用正常试衣室试衣镜、地面、墙面清洁、无污痕店内 营造干净、舒适的购物环境，提供专业、优质服务，提高店铺综合管理水平、品牌美誉与市场竞争力。
橱窗不允许张贴任何纸张货仓、休息室垃圾桶保持清洁及摆位妥当收银台书报架、蒸汽熨斗、收银台、休息椅的清洁，完好并摆照明正常良好 一般 差急需改善制服工鞋五、促销策略或活动成效：通道畅通、无堆放杂物库存归类摆放，保持整齐、清洁、货架清洁无灰尘不可留指甲，并要修剪整齐，保持干净卫生不可涂指甲油工鞋干净无异味，和工衣搭配整洁，工牌佩戴正确项链、耳环款式简洁大方，不可过于夸张和华丽项目评估合计服务内容标准顾客进门3秒钟内要上前打招呼在货场上应始终保持微笑，使用礼貌用语执行服务七步曲：打招呼→货品推介→试衣→修改服务→附加推销→收银→售后服务无论顾客是否购买，都要礼貌地与顾客道别建议使用淡雅香型的香水或香体露顾客服务精神面貌站姿优雅，面带微笑与顾客、同事说话时语速平稳，有礼貌而不喧哗在货场内不可做不雅动作用餐后必须补妆和保持口气清新方可上岗商品陈列创意员工仪容仪表创意头发妆容指甲饰品头发整齐清洁，发型时尚客根据公司要求适当染发、烫发、佩戴发饰员工形象要（眼影、唇膏、腮红及粉底）保持妆容清新亮丽，及时补妆只可佩戴光面、小巧的戒指仪容仪表七、督导评估：营业运作（店铺日常运作、服务、销售技巧）：陈列效果和货品结构：六、周边竞品动态：检查项目当值班管理能力和人员状态：八、督导建议：店铺当值签名及日期：巡场人员签名及日期：。
总监下店巡店宣传文案
总监下店巡店宣传文案
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店铺巡店表
店铺负责人签字 日期：
评估
违规人员
备注
□达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标
店铺巡查表
店铺名称： 巡店人员签字:
项目
卖场语言
行为规范
仪容仪表
仪容仪表
站立行走标 准
人事管理
安全
店铺巡查表
店铺负责人签字 巡店人员签字:
明细
当顾客进店或向店铺看望时，门迎招呼语为：“乔丹，欢迎您”，其他导购回应为：“欢迎光临”（2元） 导购仓库取衣时，导购要说：“乔丹传球”，其他导购需应声为：“加油”（2元） 顾客付帐时导购要说：“乔丹投篮”，其他导购需应声为：“加油”（2元） 顾客离场时，门迎或导购要说：“谢谢光临，请慢走”（2元） 使用标准普通话，同时要面带微笑（2元） 不在店铺聚众玩耍打闹或开玩笑（5元） 不当众梳头、化妆、挖耳朵、讽刺（5元） 不说黄色笑话，不使用粗俗的言语（5元） 不在卖场内吃东西和喝饮料（5元） 工作时间不得私自会客，带亲友上班（5元） 不可在工作前或工作中饮酒滋事（5元） 工作时间不可阅读刊物或书报（5元） 店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店铺内用餐（5元） 禁止在营业时间内接听私人电话（5元） 店员未经允许不得擅自开启电脑，收银柜（5元） 非经通知，不可擅自让任何人在专卖店内外拍摄或照相(10元） 私人物品、非销售商品不准放在柜台上（5元） 任何人不得在店内拿取货品穿着和私自让利给顾客或变更商品售价（5元） 胸卡是否按照规定佩戴（2元） 使用电脑时不许做与工作无关的事情（10-50元） 电脑中不存与工作无关的文件（5元） 上班时要穿工装，并保持工装干净整洁，不得穿拖鞋及竞品（50-100元） 男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须，不可以有头屑，头发梳理有型（5元） 上班时间内女员工宜化淡妆（即眉毛、眼影可根据上装颜色而定、嘴唇涂淡色唇膏，使用睫毛膏）上班，留长发者 上班必须盘发或把头发扎起，不可遮盖脸庞与眼睛，以露出双耳为标准（5元） 不可佩戴有色的隐形眼镜及佩带夸张的饰物（2元）
生鲜超市现场运营标准及巡店指南
3
营销服务
瓜类是否根据天气开边展示，推动商品是否做试吃等推动动作，员工是否主动推销高价值 单品，是否有拒绝顾客合理的加工服务要求
3 保质期 包装商品注意检查保质期及包装日期，如切瓜、菠萝蜜肉、榴莲肉等，禁止重叠张贴价签
4 卫生
台面是否干净整洁，地面是否有烂叶、垃圾、水渍等未清理，称台周围及底部是否整洁、 卫生，有没有乱贴价签纸，plu称码表张贴规范整齐，无破损、无污渍
4 卫生Βιβλιοθήκη 台面是否干净整洁，地面是否有烂叶、垃圾、水渍等未清理，称台周围及底部是否整洁、 卫生，有没有乱贴价签纸，plu称码表张贴规范整齐，无破损、无污渍
5 打折区 打折商品是否有分类整理，是否有标价，是否存在霉变、腐烂情况
6 通道
通道是否畅通、是否有过道堆货情况，是否存在挡板凸出影响顾客行走以及是否存在安全 隐患
5 打折区 打折商品是否有分类整理，是否有标价，是否存在霉变、腐烂情况
6 通道
通道是否畅通、是否有过道堆货情况，是否存在挡板凸出影响顾客行走以及是否存在安全 隐患
7 价格
一品一价，标价清晰，不允许出现手写价格
8 保鲜
荔枝、车厘子等高鲜度商品是否做保鲜，香蕉、芒果等是否翻箱，榴莲等有没有防虫、捆 扎等控损动作，晚市收台后是否用纱布做台面保鲜
9
陈列要求
快消面包货架底下是否陈列两款富硒蛋和一款谷物杂粮蛋，台面是否有维护，蛋品类是否 按照方形陈列原则进行陈列
10 通道
通道是否畅通、是否有过道堆货情况
四、水果
1 鲜度
台面不能有蔫、腐、坏、烂、霉变商品，货物先进先出，重点关注蓝莓、百香果、浆果类 易腐烂变质单品的品质
2 是否缺货 台面商品是否饱满，是否存在货架底下有货空台面的情况，早晚高峰端头不能缺货
超市门店店长巡店课件
4*4巡店八大关注
1）促销位（含DM商品）：商品/毛利/陈列/销售 2）标牌使用 3）标价正确 4）所有后仓/加高层/退货/库存周转 5）交叉陈列（1+1+1+N） 6）正常面位：补货/标签/标牌/缺货/稀薄 缺货：等于小于0，稀薄：等于小于3. 今天稀薄=明天的缺货 缺货率2种计算方式，以及与销售的关系。 7）陈列图 8）区域整理（卫生/商品/设备/货架/后区）
• 店外巡视三项：
•
广场/停车场/店外围
5：巡店重点
• 六大重点
•
员工
•
设备
••商品源自•••顾客 标准 服务
6：巡店看什么
• 确认各項营运工作顺畅 • 确认任务性工作进度正常 • 确认各項设备设施运作正常 • 确认门店周边运作安全 • 由外看到內，由地板看到天花板，由顾客看到员工。 • 发现问题
7：巡店报告应用
1）部门销售报告 2）缺货报告 --超过2周的缺货商品清单 --检查部门经理、主管每天跟进缺货，确保所有缺货商品已订货。 3）无销售报告 --检查该报告商品是否缺货/后仓
4*4巡店7份报告
4）新商品（是否陈列、标价、市调） 5）TOP30销售量报告 （订货、陈列、毛利、竞争者） 6）退货商品处理（时间、场地、库存） 7）重点促销商品订货/陈列（采购/营运）
1．按照每日巡店时间和工作流程进行巡店. 2．部门经理和主管遵循每日工作流程内容，跟进巡店报告。 3．巡店报告是否妥善运用，可以有效提高管理人员的工作效率，增强规范化作业水平，提升门店日常营运水
准。 4．门店管理人员能在纷杂的事务中，保持管理的条理性和有效性。 5．巡店报告须每日使用并保存三个月，上级管理层抽查巡店报告的跟进结果，作为周期性考评的依据。
巡店7步骤解决电商爆款推广
“巡店7步骤”解决电商爆款推广当然，这些仅仅只是第一步，接下来，我们必须去引流，找顾客进来，看到我们，也就是直营公式里的第一个要素：人流量。
于是，我们需要设计好店铺的首页装修页面及首屏海报、直通车和店铺精选主图，将物料设计好，然后在店里陈列上图。
然后结合产品卖点制定好促销活动，先刷单到20个评价提报折800，销量累计500个以上+转化率优化到10%以上后，开始养词开直通车，结合淘客逐步扩大投放，通过客单价、转化率、7天销量和店铺DSR四大关键要素的循环优化，不断的提升你的自然排名。
衡量一款宝贝能否成为爆款的关键，就是转化率。
（营销图片大全）有很多做实体的人一直天真的认为，进店的人越多，买的人越多，在实体店，这个道理行得通，没错，但在电商渠道，每个人进店，都是要付出代价的，你的费用预算先天性决定了你必须控制进店人数，同时淘宝的排名规则，也逼的你不得不调整。
那些天真的以为狂砸广告，将直通车顶到第一名就能打造爆款的人，往往砸得越多，死的越快。
如果进店的人只是进来看看，在页面停留时间不超过30秒，并且转化率低于同行，哪怕点击量大，淘宝也会在排名权重里给你减分，让你分不到转化率最高的淘宝自然流量。
所有的流量和转化率指标优化和改进措施，其实最后的目的都是为了获取淘宝免费的自然流量。
看一款宝贝的销售状态是否好，不是看表象的流量和转化率数据，只用看一个自然流量，与竞品对比差距多少，以及连续2周的数据是呈增长还是下跌，基本上就能看出这款宝贝的销售潜力去到哪里。
淘宝排名系统对一款宝贝的流量支持，所有对销售有影响的因素综合运算后，最后的结果就集中表现在这个点上，这个数据的提升靠硬功夫，不像广告与类目流量可以靠钱砸。
面对淘宝的这个数据运算系统，我们唯一能做的，就是根据每天变化的流量，不断的优化转化率数据，始终让转化率达到行业前3的排名。
当转化率低了，就适当降低下广告投放，踩下直通车的“刹车”，转化率高的时候，就踩下油门，让广告流量更多一些，这是个需要不断磨练自己的技巧。
零售药店巡店总结模板
-2
81、服务第二步10秒内必须有服务动作（递茶、递篮 、帮忙寄存物品等） （1人不到位，分值为0）。
-2
82、服务第三步30秒内询问顾客需求（1人不到位，分值为0）。
83、服务第四步嘱咐顾客（用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等）（1 人不到位，分值为0）。
84、服务第五步送别顾客（忙时就地发声、不忙时送至门口）（1人不到位， 分值为0）。
48、柜组员工是否了解核心商品销售的业绩指标与实绩情况（询问）。
-2
49、柜组员工是否熟悉核心商品知识（品种数、疗程、功效、用法用量、联 合用药）（询问）。
50、员工是否熟悉柜组工资考核方案（现场提问，1人不知道，分值为0）。 -2
51、中药员工是否清楚月度销售目标，毛利率目标及目前的实绩情况（1人不 知道，分值为0）。
39、卖场内的各项标识牌、POP、炸花、喷绘、横幅等宣传物料是否内容准 确，美观，无破损、无灰尘、未卷边、未过期.（否，分值为0）。
40、卖场内是否有显眼的导购标识等设施，以方便顾客购物，要求标识干 净，指示清晰（针对二层或二层以上门店）。
41、门店是否有业绩看板并及时更品销售统计及通报。
门店巡店（运营管理）检查表
项目
检查内容（如发现有不符现象、违规现象此项0分处理，请在情况说明栏中 营运部
说明检查情况）。
评分
1、门店前坪是否空敞无堵塞，外促摆台是否在同一直线，物料是否整齐，美 观，人员着装是否统一，行为是否符合规范。
2、门店店招、夜间售药灯箱、店前外坪、临街玻璃橱窗、玻璃门卫生是否干 净(要求眼见无印痕，手摸无灰尘。)。
97、门店是否建立暗促清查制度，是否有每月所清查商品的电子档记录，是 否有处理结果记录。
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动作22： 动作 ：店内价格管理
在理货的过程中如果变动了摆放位 置，千万记得价格标签一定要进行同步 调整。所有的产品要保证有相应的价格 标签，价格标签要反映准确的价格，并 且要做到清晰醒目。
动作23： 动作 ：合理使用宣传品
• 哪些是你日常要使用的宣传品？ 海报、挂旗、粘贴、插卡、KT板、飘吊 物、专用陈列柜、专用堆箱、收银台、货 架……这些都是你的宣传品。宣传品＋陈列的 效果是单独陈列销量的1.8倍。 你要使用最新的宣传品，不同的品牌要选 择对应的宣传品并且定期更新。把宣传品布置 在最能吸引消费者的地方，以便吸引消费者的 注意。
• 表1：销售人员跑店路线安排 ：
销售人员姓名： 周一 上午 下午 回顾 部门： 周二 周三 负责区域： 周四 周五 周六
动作2：合理安排， 动作 ：合理安排，要考虑地理 位置和门店负责人的时 间
动作1中的地略图就是为了合理安排跑店路线。 除此之外，门店负责人的工作时间也要考虑。如 果这个门店有驻店促销人员，那么他们的工作时 间我们也要考虑。如果我们有新品需要分销、陈 列需要改进，这些都需要在店面负责人的工作时 间内和他们进行协商。了解他们的工作时间也是 在设计拜访路线时的一项重要工作。
动作3：电话预约， 动作 ：电话预约，利用电话提 高拜访效率， 高拜访效率，避免负责人不 在。
简单的理货和陈列工作不一定需要负 责人在场，但如果是要和店面做一个促销 活动的谈判，那你就必须确保负责人在场。 光了解负责人的工作时间还不够（因为可 能出现事假、调休、病假等等意外情况）， 你还需要事先电话预约一下。这个动作一 是确认时间，二是表示对对方的尊重。
动作8： 动作 ： 找到关键人物
如果你今天的工作目标是需要和其他门 店的人打交道的，那你就要首先找到那些 真正能做决策的人。记住，表现出你的自 信，你的自信会感染你的客户。
动作9： 动作 ：介绍自己
如果是一家新店，或者是你刚刚开始销售 业务，就需要和负责人主动地介绍自己，介绍 公司以及交换名片。记住，门店的负责人可能 记不住你的名字，但是对一个优秀销售人员的 最起码要求，是别人能记得住你所工作的公司 的品牌。我再次强调这点，品牌就是一个销售 人员的荣誉。每一位优秀的销售人员，他的名 字就是他为之工作的品牌。 他们要捍卫我们的品牌，就像捍卫我们自己的 荣誉！ 好了，现在开始，正式开始进入门店内的 各项操作。
动作11： 动作 ：留意竞争对手
看看竞争对手最近又干了点什么？ 做主题地堆了？买专柜货架了？上了邮 报？它们的陈列面是缩小还是扩大了？ 把它们统统记录下来，向你的上司汇报， 以便在第一时间做出反应，伺机打击它 们。
动作12： 动作 ：查看自己的产品
现在开始查看我们自己的产品。 我们的各个系列产品是否达到了公司所要求的分销标准？如果没 有，计划好你的分销计划。 我们的陈列是否达标？如果没有，也做一下你的陈列改善计划。 我们是否做到了区域化陈列？记住，区域化陈列可以最大程度地 发挥导购效能，同时仅是区域化陈列就能更多地提高我们的销售额。 我们的陈列位置如何？是否在人流量最大的地方，或者摆放在了 黄金陈列货架上？ 再看下价格标签，超市的价格有没有按照公司的要求执行？便宜 还是贵了？促销价格有没有到位？或者是承诺的价格变动是否已经得 到了执行？ 再观察一下我们在商店内使用的POP、折页、卡片或者是跳跳卡、 插牌是否过期或者是被竞争对手损坏了？ 不要气愤于竞争对手对这些物品的损坏，我们重新再做好它。门 店就是各个品牌一场没有硝烟的战争，不断地重复这些销售的基本动 作，这就是一个销售人员的生活，也正是你自己的选择。
动作14： 动作 ：记录库存 养成对重要客户记录主要产品的每一个SKU的库存并 记录下它们库存情况的习惯。 动作15： 动作 ：计算定货 利用安全库存原则计算定货。确定自己的拜访频率。 动作16：查看储存条件。 动作 ：查看储存条件。 店内或者是库房的储存条件是否已达到公司的要求？ 一些需要轻放或者是怕潮的产品不同于普通商品的储存， 如果没有，立刻进行改正。
准备工作
如果你以为销售工作时从进门店开 始，那就大错特错了。战士上阵打仗 前一定会检查自己的武器弹药，销售 人员也是一样的，出发前要做好各项 准备工作。
动作1：确定路线， 动作 ：确定路线，按照确定的 路线拜访客户
这项工作通常要使用的工具是《跑店路 线安排》和《地略图》。《跑店路线安排》 是用来填写一周的固定拜访路线的，详见 表1；《地略图》则是显示各个门店的地理 位置的。按照固定路线拜访客户能让客户 在固定时间看到销售人员成为一种习惯， 这种习惯对于门店安全库存的准备也是大 有好处的。
动作5：目标准备， 动作 ：目标准备，根据目标准备 适当的工具和数据。 适当的工具和数据。
根据拜访目标，你要带好随身携带的工具和数据。如 果是一个新的促销活动，你就要检查是否带足了这个促销 活动所需的POP、陈列道具，促销品有没有配送到位。如 果是分销新的产品，你有没有带上样品、新产品的介绍或 者是宣传单页？ 如果你的目标是需要扩大陈列面，你就要带上你的销 售数据。通常强势品牌扩大陈列面――对于固定货架来讲， 其实就是挤压竞争对手的空间――的手法是通过计算自己 品牌陈列面的增长为门店所带来的利润。而通常弱势品牌 的做法恰恰是反其道而行，利用提供专柜费、陈列费等等 方式来反击强势品牌。而门店，无非是在销量×毛利率、 陈列费之间衡量究竟是扩大还是缩小某个品牌的陈列面。
动作18： 动作 ：找好位置
客流量大、明显的位置肯定就是好位置。图1、图 2分别是以宽度和高度作为参照的最佳货架位置及对 应销售指标。
货架位 置 销售指 标 开始位 置 100 1/4位置 106 1/2位置 104 3/4位置 101 最后位 置 98
图1 最好的货架位置（货架宽度）
货架位置 第五层 第四层 第三层（略低于水平视线） 第二层 第一层 销售指标 90 129 208 169 100
动作6： 动作 ：带齐销售资料
现在，你要开始检查你的销售包了。看 看你的销售包是否保持了清洁？记住，销 售包的形象也是你个人形象的组成部分， 更代表了公司的形象。
• 销售包内部的物件：
《销售人员跑店路线安排》：你要检查的是，今天是否 销售人员跑店路线安排》 按照计划执行了跑店线路。 价格表和建议定货单：价格表是指给门店的价格，千 价格表和建议定货单 万不要把价格搞错。建议定货数量要准确，由门店的主管 确定，不要造成直接退货。 客户拜访卡：客户拜访卡就是一个销售人员的武器， 客户拜访卡 它涵盖了一个门店的进销存、陈列和促销活动等的信息记 录。详见表2
销售人员门店拜访的 专业化动作
从我入行那天起，老总就告诉我：“分销、 陈列、销售、收款是一个销售人员的天赋使命， 是一个销售人员做梦都要背得出的‘八字方 针’。” 我见过不少自称“铁军”，“突击队”的人， 但是，我丝毫看不出他们的“铁”体现在哪里， “突击”能力表现在哪里。销售的确需要一些口 号激励，但更需要在每一个环节上的执着和专注， 只有这样，才能彻底击溃竞争对手，成就一支超 一流的销售团队。
公司库存：出门前不要忘记公司的主要商品库存的存货量和促销装的存
货量。 如果某些产品出现断货，你就需要对门店作出解释的工作。 如果不对公司库存进行了解，就很容易出现胡乱定货的情 况，导致对门店定单满足率的降低和与客户产生矛盾。 定单：当然，做销售的必须保证你有足够的定单。 定单 发票：如果这次出门是需要和店铺结账的，你就必须带好发票和销货 发票 清单。 POP：销售人员要注意的是，在门店的POP需要及时更新，因为每个 促销周期或者是新产品上市期间，都有不同的推广和促销的重 点，POP要配合这一变化。因此，销售包里的POP应该是最新 的，以便门店的及时更新。
图2 最好的货架位置（货架高度）
动作19： 动作 ：保持货架占有率
你不仅要获得一个好位置，还需要 保证你的货架占有率。最低的水准是你 不能低于在门店的销售占比。作为强势 品牌，你需要占据最大的货架空间；作 为弱势品牌，你的陈列原则就要紧紧盯 住竞争对手，跟着它陈列，因为它的产 品货架前的客流量通常是最大的。这种 牛皮糖式的做法叫做“跟随战术”。
观察门店
动作10： 动作 ：店内观察
我建议你从主通道逐渐走近自己的产品陈列区。 当然你可以操捷径，但遗憾的是大多数消费者通常不 是如此。 首先你要了解的是店内的经营状况。门店的信用 安全问题已经是个必须提到议事日程的话题，而对门 店的信用控制是首先要从销售人员做起的。但如果竞 争对手陈列面摆放丰满，说超市信用有问题，你就需 要打个问号了，是他们资金不够做不了超市？还是根 本就是销售人员结款的能力有问题？
动作20： 动作 ：做好货架管理
记住，最好的位置一定要摆放最好卖的 产品，或者摆放当季的促销或主推产品。 并且，你必须保持货架上货物的丰满，保 持有足够的货量。经验表明即使不断货， 丰满的货架陈列也比欠丰满的陈列有着更 多的销量。
动作21： 动作 ：区域化陈列
每一个系列的产品要尽可能的摆放在一起。 把我们的品牌集中摆放！ 把我们的品种集中摆放！ 把我们的规格集中摆放！ 唯有这样才能最大程度地提高销售效率。 快销品种的陈列面应该是普通产品陈列面的23倍。假设1个陈列面的销量是100的话，2个 陈列面的的销量就是123，3个陈列面是140， 4个陈列面是154！
好了，你已经准备足够充分了，现在，打点 起精神，出发！
自我介绍
动作7： 动作 ：仪容仪表 跑店的销售人员通常不穿西装，但是，你 的仪容仪表必须要做到整洁。如果公司有统一 的业务着装，那么你就统一；如果没有，你也 不能降低对整洁的要求。 记住一点，整洁的穿戴仅仅是一方面，你 还要做到面带微笑，表现出你的亲和力。微笑 能让你拉近和客户之间的距离，也能让你给人 留下更好的印象。
动作13： 动作 ：先进先出
我们有多少产品是因为没有做先进先出， 而在门店里变成“过期货”的？记住，断货和 不做先进先出对销售人员而言，都是犯罪的行 为，都是对我们光荣的“销售人员”的称呼的 最大侮辱！ 养成习惯，依次把日期旧的产品摆放在货 架前面，把新进的同类产品放后面。先进先 出！！！ 你还要注意检查货架和库房的产品是否有 样品或者是坏损的，对这些产品，要记得及时 撤换下货架，或者对临期样品做一些促销以便 及时清库。