电大公共危机管理作业1-4
电大公共危机学作业1
浙江广播电视大学行政管理专业（开放专科）《公共危机管理》单元作业题（1）一、名词解释（每小题5分，共20分）1．公共危机所谓公共危机就是指在某种情况下由于缺乏准确预测或者有效预防而发生的某一突发性事件对社会公共秩序形成巨大冲击对社会造成极大破坏对不特定人群的生命、财产等构成巨大威胁危及公共安全并要求政府组织和社会采取紧急措施加以应对的危险状态或危险事件。
2．公共危机管理公共危机管理应该是一种有组织、有计划、持续的动态过程政府和其他社会组织通过风险评估、预警、准备、反应、评估、恢复、监测、总结等措施防止可能发生的危机处理已经发生的危机以达到减轻损失甚至将危险转化为机遇维护公共安全保护公民人身权和财产权的管理活动。
3．风险评估是指以历史和现实的信息为基础运用逻辑推理和科学预测的方法、技术进行风险分析和衡量把握损失规律确定风险程度的一系列活动4．责任风险责任风险是指由于社会个体经济单位的侵权行为造成他人财产损失或人身伤亡依照法律负有经济赔偿责任以及无法履行合同致使对方受损而应负的合同责任所形成的风险。
二、选择题（每小题2分，共20分）1．特别重大（ A ）危机事件，表示其规模极大，后果及其严重，其影响超出本省范围，需要动用全省的力量甚至请求中央政府协助方可控制，必要时由国务院统一领导和协调应急处理工作。
A.I级B.II级C. III级D. IV级2.下列属于经济危机的有（ABC ）。
A.金融危机B.贸易危机C.资源危机D.信息泄露危机3.（ D ）最具隐性和专业性，也是政府管理很难涉及的领域。
A.公共卫生危机B.社会安全危机C.经济危机D.文化与信息危机4．公共危机管理的特征包括（ ABCD ）。
A.预防性B.应急性C.综合性D. 权变性5．风险评估的基本原理包括（ ABC ）。
A.相关性原理B.相似性原理C.统计原理D.权变原理6．（ B ）是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。
电大公共危机管理单元作业参考答案
《公共危机管理通论》单元作业参考答案单元作业1名词解释：1．公共危机：所谓公共危机就是指在某种情况下，由于缺乏准确预测或者有效预防而发生的某一突发性事件，对社会公共秩序形成巨大冲击，对社会造成极大破坏，对不特定人群的生命、财产等构成巨大威胁，危及公共安全，并要求政府组织和社会采取紧急措施加以应对的危险状态或危险事件。
2．公共危机管理：公共危机管理应该是一种有组织、有计划、持续的动态过程，政府和其他社会组织通过风险评估、预警、准备、反应、评估、恢复、监测、总结等措施，防止可能发生的危机，处理已经发生的危机，以达到减轻损失，甚至将危险转化为机遇，维护公共安全，保护公民人身权和财产权的管理活动。
3．风险评估：是指以历史和现实的信息为基础，运用逻辑推理和科学预测的方法、技术，进行风险分析和衡量，把握损失规律，确定风险程度的一系列活动4．责任风险：责任风险是指由于社会个体（经济单位）的侵权行为造成他人财产损失或人身伤亡，依照法律负有经济赔偿责任，以及无法履行合同致使对方受损而应负的合同责任，所形成的风险。
二、选择题1、A2、ABC3、D4、ABCD5、ABC6、B7、AD8、ABCD9、B 10、C三、判断题1、错2、错3、错4、错5、错6、错7、对8、对9、错 10、对四、简答题1．简述公共危机的特征。
危机具有紧急性、危害性的特征，公共危机是在危机基础上的具体分类，既具有危机的一般特征，同时也具有公共危机的特殊性。
公共危机一般具有以下几个特征：（1）突发性。
（2）不确定性（3）危害性。
（4）社会性。
（5）决策的非程序化。
2．简述公共危机管理的重要性。
第一，公共危机管理是全球化背景下应对复杂国际秩序的重要方式。
第二，公共危机管理是构建社会主义和谐社会的重要内容。
第三，公共危机管理是现代政府治理模式的主要改革内容，是行政管理体制改革的一种取向，也是体现现代政府责任的重要机制。
3．简述现代公共危机管理体系的静态结构。
2012.11电大公共关系学概论 网上作业(多选1-4)
第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。
2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。
3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。
4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。
5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。
6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。
7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。
8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。
9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。
10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。
11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。
第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。
2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。
3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。
4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。
5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。
国开电大公共危机管理形考任务4参考答案
2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。
对
错
【答案】：错
题目8.应急沟通既包括风险沟通，也包括危机沟通。
对
错
【答案】：对
题目9.在突发事件处置的过程中，政府应对流言和谣言的最佳途径就是及时通过权威媒体，将突发事件及相关处置情况公之于众，在第一时间抢占信息高地。
对
错
【答案】：对
题目10.网络舆情的主要存在形态可以分为两种：网络言论与网络行为。
【答案】：对社会组织扶植与监管并重；将社会组织纳入救灾捐赠管理体系；强化社会组织的监督；推动社会组织在救灾捐赠领域里的竞争
题目13.突发事件信息发布的流程包括以下哪些环节？（）。
A.进行突发事件的相关信息收集、整理与分析、核实，确保信息的客观、准确与全面
B.根据舆情监控，确定信息发布的目的、内容与重点、时机
题目1.企业与社会力量接受政府的动员而自愿、无偿地贡献自己的资金、物资与服务以满足灾害响应与恢复的需求，这就是救灾捐赠活动。
对
错
【答案】：对
题目2.捐赠管理的目的是使社会公众无偿奉献出来的人力、物力和财力能够得到有效的应用，维护社会动员的可持续性。
对
电大公共危机学作业2
浙江广播电视大学行政管理专业（开放专科）《公共危机管理》单元作业题（2）一、名词解释（每小题5分，共10分）1．公共危机预警管理公共危机预警管理的一套有效运行体系与管理方法2．公共危机应急管理造成的危害降低到最小。
二、选择题（每小题2分，共20分）1．（B ）在《未来的冲击》中指出，由于不去预先考虑未来的问题和机会，我们正从危机走向危机。
A.约瑟夫·熊彼特B.阿尔文·托夫勒C.道格拉斯·诺斯D.哈维·罗森2．公共危机预警管理系统的组成部分包括（ ABCD ）。
A.保障系统B.危机监督评估系统C.危机预控系统D.危机预警系统3．危机管理过程中的首要环节是指（B ）。
A.危机应对B.危机预警C.危机善后D.危机恢复4．（ ABCD ）在美国的危机管理中发挥着首要协调部门的作用。
A.国家安全委员会（MSC）B.联邦调查局（FBI）C.中央情报局（CIA）D.联邦紧急事务管理署（FEMA）5．《中华人民共和国突发事件应对法》于（ C ）开始施行。
A.2007年8月30日B.2007年10月1日C.2007年11月1日D.2008年1月1日6．政府应急管理中，准备阶段的工作包括（ABCD ）A.制定简单的容易理解的沟通计划B.信息收集、分析与形势评估C.人员上的准备D.物质上的准备7．在制定公共危机府应急管理计划时，应考虑的问题包括（ ABCD ）A.分析组织和社会面临的潜在危机B.设立应付危机的常设机构C.确定危机应急的社会协作网D.提高社会公众的危机防范能力8．人的安全是首要的，社会财富损失了可以重建，而人的生命只有一次。
因此，不管发生任何形式的危机，都要把确保人民生命安全放在首要的位置。
这体现了应急管理中的（ A）。
A.以人为本原则B.政府主导与科学的决策原则C.适当的强制措施与取舍原则D.成本核算与公共资源的最优配置9．应急管理的主体应该包括（ABCD ）。
2013年最新电大公共关系学作业参考答案-----修改版
《公共关系学》作业参考答案作业1（第1章—第4章）一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的，也有潜在的，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)4．爱德华·伯尼斯：美国学者，使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如，一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．公共关系是一门综合性的应用科学正确。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
电大公共危机管理作业1-4
《公共危机管理》作业 1 一、名词解释危机技术灾难全面整合的危机管理政策工具二、简述题1、简述自然灾害包括的主要类型。
2、简述社区参与公共危机管理的意义。
3、简述建立有效的危机管理沟通机制的作用。
5.简述非营利组织参与危机管理的必要性。
三论述题1、如何设计和建立有效的危机管理组织？2、试述政府管制政策的特点。
3. 试论危机的扩散性特征。
《公共危机管理》作业 2一、名词解释风险危机规划定性预测危机疏缓二、简述题１、简述风险管理的基本流程。
2、简述危机规划战略陈述的主要内容。
3、简述危机确定和风险评估的主要内容。
4、简述危机疏缓中组织制度建设措施和经济性措施的含义。
三、论述题1、试述如何改进和完善危机预警？2、试述危机疏缓的主要措施。
3、拟写一个公共危机管理部门的危机规划纲要。
《公共危机管理》作业 3 一、名词解释危机准备危机搜救 223危机恢复 243危机管理的绩效评估 267二、简述题1、危机准备中需要准备的组织力量有哪些？2、简述危机回应的基本原则。
3、简述危机恢复的主要类型。
4、简述危机管理组织绩效评估的主要内容。
三论述题1、试分析出现危机管理组织以冷漠态度对待危机的主要原因。
2、试分析影响危机恢复和重建的主要因素。
3、说明危机管理绩效评估程序包括的主要内容。
《公共危机管理》作业 4一、名词解释参考权危机沟通危机信息管理系统规模风险二、简述题1、简述合格的危机决策者应具备的理念和能力。
2、危机管理组织与公众沟通时，获得受众信任的途径有哪些？3、简述危机沟通的基本原则。
4、为应对恐怖主义威胁，危机管理需要从哪些方面开展工作？三、论述题1、试分析如何提高危机状态下的领导力？2、试分析现代科技是如何作用于危机管理活动并提高管理绩效的？3、现代危机管理应从哪些方面体现以人为本的理念？。
电大公共危机学作业4
浙江广播电视大学行政管理专业（开放专科）《公共危机管理》单元作业题（4）一、名词解释（每小题5分，共10分）1．公共危机管理绩效评估：是指对公共危机管理组织运行过程、运行内容以及运行结果进行绩效评估的活动。
2．非传统安全：一切免于由非军事武力所造成的生存性威胁的自由。
简言之 非传统安全是“非军事武力安全”。
二、选择题（每小题2分，共20分）1．公共危机管理绩效评估的方法包括（ABCD ）。
A．标杆管理法B．平衡记分卡C．360度绩效评估法D．4E评估法2．（B ）是指组织为实现目标和得到既定的产出，各种资源要素的投入与相应的有效的产出之间的比例关系。
A．经济性指标B．效率指标C．效果指标D．公平指标3．下列关于平衡记分卡的表述正确的有（BCD ）。
A．是一种权重排序工具B．是由罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿开发的C．是多维度均衡评价企业业绩的一种评价系统D．被称为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一4．下列关于当代国外公共危机管理的发展的表述，正确的有（ACD ）。
A．危机管理理论是危机理论与管理理论交叉影响的产物B．20世纪初，西方危机管理成的研究出现了一次高潮，并成为为一门学科C．20世纪90年代中期以来，由于后冷战时期危机频发和形式翻新，危机研究取得新进展D．美国“9•11”事件后，国际上对公共危机管理的主要注意力很快集中到反恐怖主义的国家安全领域5．当代国外公共危机管理研究的发展趋势包括（ABCD ）。
A．研究组织机构形式多样化B．研究方法的综合交叉性C．研究运作的市场化D．研究协作的全球化6．下列关于美国公共危机管理体制的表述正确的有（ACD ）。
A．以总统为核心B．以联邦应急事务管理总署为决策中枢C．中央情报局等跨部委独立机构负责协调D．国会负责监督7．下列关于俄罗斯公共危机管理体制的表述正确的有（AB ）。
A．总统是危机管理的核心主体B．任何重大的危机管理方案与行动都必须由总统来敲定C．属于全民军事型危机管理体制D．属于动态型危机管理体制8．多数非传统安全问题是从传统安全问题演化而成为“新”问题的。
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《公共危机管理》作业 1 一、名词解释
危机
技术灾难
全面整合的危机管理
政策工具
二、简述题
1、简述自然灾害包括的主要类型。
2、简述社区参与公共危机管理的意义。
3、简述建立有效的危机管理沟通机制的作用。
5.简述非营利组织参与危机管理的必要性。
三论述题
1、如何设计和建立有效的危机管理组织？
2、试述政府管制政策的特点。
3. 试论危机的扩散性特征。
《公共危机管理》作业 2
一、名词解释
风险
危机规划
定性预测
危机疏缓
二、简述题
１、简述风险管理的基本流程。
2、简述危机规划战略陈述的主要内容。
3、简述危机确定和风险评估的主要内容。
4、简述危机疏缓中组织制度建设措施和经济性措施的含义。
三、论述题
1、试述如何改进和完善危机预警？
2、试述危机疏缓的主要措施。
3、拟写一个公共危机管理部门的危机规划纲要。
《公共危机管理》作业 3 一、名词解释
危机准备
危机搜救 223
危机恢复 243
危机管理的绩效评估 267
二、简述题
1、危机准备中需要准备的组织力量有哪些？
2、简述危机回应的基本原则。
3、简述危机恢复的主要类型。
4、简述危机管理组织绩效评估的主要内容。
三论述题
1、试分析出现危机管理组织以冷漠态度对待危机的主要原因。
2、试分析影响危机恢复和重建的主要因素。
3、说明危机管理绩效评估程序包括的主要内容。
《公共危机管理》作业 4
一、名词解释
参考权
危机沟通
危机信息管理系统
规模风险
二、简述题
1、简述合格的危机决策者应具备的理念和能力。
2、危机管理组织与公众沟通时，获得受众信任的途径有哪些？
3、简述危机沟通的基本原则。
4、为应对恐怖主义威胁，危机管理需要从哪些方面开展工作？
三、论述题
1、试分析如何提高危机状态下的领导力？
2、试分析现代科技是如何作用于危机管理活动并提高管理绩效的？
3、现代危机管理应从哪些方面体现以人为本的理念？。