导游业务章节练习题
导游业务第四章地方导游服务程序与服务质量练习题答案及解析
第四章地方导游服务程序与服务质量1.【单选题】为了保证安全，（）应当坐在导游专座上。
A.领队B.地陪C.全陪D.游客代表2.【单选题】（）应告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。
A.全陪B.地陪C.领队D.游客代表3.【单选题】带领旅游者（）是地方导游服务工作的中心环节。
A.致欢迎辞B.参观游览C.确定叫早时间D.照顾行李进房4.【单选题】旅游者进入房间前，（）应向客人宣布当日或次日的活动安排。
A.领队B.地陪C.全陪D.团长5.【单选题】旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助（）或全陪办理好住店登记手续。
A.游客代表B.旅行社领导C.领队D.司机6.【单选题】商定日程的时间也可在旅游团进入（）后进行。
A.游览地点B.交通工具C.饭店大堂入住手续办理完毕D.酒店房间7.【单选题】认找旅游团不应（）以防错接。
A.问清团名B.问清领队姓名C.问清全陪的姓名以及旅游者人数D.只看衣服8.【单选题】地陪还应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给（）。
A.领队B.全陪C.旅游者D.团长9.【单选题】（）应当事先选择汽车第一排的正座为导游专座，罩上印有“导游专座”的头枕套。
A.领队B.地陪C.全陪D.游客代表10.【单选题】请（）根据准备好的住房名单分发住房卡，并把分房情况迅速登记在分房名单表上..A.领队B.全陪C.旅游者D.服务员11.【单选题】待客人坐定后，（）要做好的第一件事是礼貌地清点人数，清点无误后方可示意司机开车。
A.领队B.地陪C.全陪D.游客代表12.【单选题】旅游者进入饭店后，地陪应请领队或全陪收齐（）证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。
A.领队B.全陪C.旅游者D.司机13.【单选题】（）负责处理旅游者进房有关问题。
A.领队B.团长C.全陪D.地陪14.【单选题】入住饭店后，（）应提醒旅游者将贵重物品交前台保管（若客房内未设置保管箱），告知客房内收费项目。
A.领队B.全陪C.地陪D.团长15.【单选题】地陪在接站牌上不要写（）。
导游业务习题(附答案)
导游业务习题（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.导致错接事故的主要原因是（）。
A、导游员没有核实团队B、组团社与接待社之间工作衔接失误C、导游员安排行程不当D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达正确答案：A2.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。
A、景区游览途中B、大巴车出发时C、大巴车接近景区时D、景区入口处正确答案：D3.1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是 ( )。
A、圣乔治城堡B、卡那封城堡C、爱德华国王城堡D、达拉谟城堡正确答案：B4.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。
A、导游员B、接团社C、组团社D、旅游者正确答案：D5.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。
A、10万元B、50万元C、20万元D、5万元正确答案：B6.旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利A、向其他旅游者诉说B、向旅游行政管理部门提出控告C、向法院提出诉讼D、向社会公示正确答案：C7.在接待人境旅游团时,全陪一般应提前( )到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。
A、1小时B、15分钟C、半小时D、45分钟.正确答案：C8.根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、县级旅游行政管理部门B、省级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、市级旅游行政管理部门正确答案：B9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。
A、2018年B、2017年C、2016年D、2014年正确答案：C10.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
说明观景赏美要注意保持一定的（）。
A、物理距离B、空间距离C、时间距离D、心理距离正确答案：D11.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。
导游业务练习题及答案
导游业务练习题及答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。
按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。
前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。
全陪知道情况后应采取的措施是________。
A、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票B、告知事实，说明无法改变C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回D、暂时隐瞒事实，以免客人闹事正确答案：C2.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是。
A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C3.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D4.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A、地陪B、领队C、全陪D、行李员正确答案：A5.团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的________阶段。
A、送团后B、中期C、初期D、后期正确答案：B6.中国旅行社的英文简称是。
A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS正确答案：B7.根据国家民航局规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李。
A、只能携带一件，不限重量B、可以携带两件，限重5千克C、只能携带一件，限重5千克D、不限制携带行李件数，限重5千克正确答案：C8.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”，请问1盎司等于克。
A、30.1035B、31.0235C、30.0235D、31.1035正确答案：D9.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是________。
导游业务练习题库(附参考答案)
导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。
A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。
A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。
A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。
A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。
A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。
A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。
A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游业务试题库(附答案)
导游业务试题库（附答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
这是突出重点法中的( )A、突出游客感兴趣的内容B、突出景点的独特之处C、突出具有代表性的景观D、突出“……之最”正确答案：B2.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的( )。
A、文化性B、涉外性C、经济性D、社会性正确答案：A3.在旅游职业道德中，( )不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、公私分明，诚实善良B、团结协作、顾全大局C、一视同仁，不卑不亢D、爱国爱企，自尊自强正确答案：D4.南方航空公司的规定是：在航班离站前168小时（7天）退票.收取( )的退票费。
A、5%B、15%C、1%D、10%正确答案：D5.在与境外旅游团领队核对.商定日程中.如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人.全陪应( )A、与地陪协商解决B、及时报告组团社C、请领队征求全团游客意见后合理处理D、向领队解释我方接待计划是有根据的正确答案：B6.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A、指导性B、建议性C、意向性D、契约性正确答案：D7.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、石窟艺术方面B、少数民族方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C8.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A、旅客B、旅行者C、游客D、客户正确答案：C9.为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作.地陪应至少提前( )分钟到达集合地点。
A、5B、3C、8D、10正确答案：D10.下列服务中，不属于导游服务范围的是( )。
A、旅行生活服务B、旅游采购服务C、市内交通服务D、导游讲解服务正确答案：B11.地陪到达机场后.若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长.地陪应该( )。
导游业务第一章导游服务练习题答案及解析
第一章导游服务1.【单选题】世界旅游联盟（WTA)总部设在（）。
A.杭州B.苏州C.温州D.泉州2.【单选题】世界旅游城市联合会以（）为主旨。
A.旅游让城市生活更美好B.旅游让文化生活更美好C.旅游让物质生活更美好D.旅游让人们精神生活更美好3.【单选题】（）在现代旅游业的三大板块中处于核心地位。
A.旅游局B.景区C.旅行社D.游客4.【单选题】世界旅行社协会联合会，1966年在意大利罗马成立，总部设在比利时的（）。
A.马尼拉 B.布鲁塞尔 C.马德里 D.旧金山5.【单选题】世界旅游联盟（WW)以（）为宗旨。
A.旅游让人们精祌生活更美好B.旅游让城市生活更美好C.旅游让文化生活更美好D.旅游让世界和生活更美好6.【单选题】世界旅行社协会联合会正式成员是（），每个国家只能有一个全国性的旅行社协会代表该国参加。
A.各国的导游B.世界各国的旅行团C.各省的旅游团D.世界各国的旅行社协会7.【单选题】1964年6月，国务院批准成立（）。
A.中国旅游事业管理局B.中国旅行游览事业管理局C.中华人民共和国国家旅游局D.中华人民共和闺文化和旅游部8.【单选题】第一家旅行社（）于1949年11月在厦门正式营业。
A.上海旅行社B.华侨服务社C.中国旅行社D.旅游部9.【单选题】1927年6月1日，旅游部从该银行独立出来，成立了（）。
A.中国青年旅行社B.中国旅行社C.中国国际旅行社D.上海旅行社10.【单选题】1923年8月，上海商业储备银行总经理（）先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。
A.托马斯·库克B.陈光甫C.资耀华D.杜月笙11.【单选题】1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了（）。
A.中国青年旅行社B.旅游部C.上海旅行社D.上海商业储备银行旅行部12.【单选题】18世纪60年代后，旅游活动产生了本质性的变化，其最突出的标志是（）。
A.近代旅游业的诞生和商业性导游服务的产生B.图文声像导游和实地口语导游结合C.商业性导游服务开始D.研学旅游的出现13.【单选题】导游服务的主要内容是（）。
导游业务题库第六章
第六章出境旅游领队服务程序与服务质量ー、判断题(正确的标注“A”,错误的标注“B”)1.旅游团通过目的地国家海关后,领队应将他们的机票收齐,由自己统一保管。
（）A.正确B.错误通关后立即收取护照，统一保管。
2.在旅游目的地国家或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队应代表旅游团进行投诉,以维护游客的合法权益（）A.正确B.错误代表旅游团进行交涉。
3.如果在境外旅游期间发生旅游者滞留不归的事件,领队应当及时向组团社和我驻所在国使领馆报告,寻求帮助。
（）A.正确B.错误4.在外一地旅游结束时,领队应当着全体游客的面将小费分别送给当地导和司机。
（）A.正确B.错误5.在旅游团离开旅游目的地国家的饭店前,领队应提醒旅游者将护照、身份证、机票、钱包等物品随身带上，不要放在托运行李中（）A.正确B.错误6.在旅游团归国时,领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。
（）A.正确B.错误首先接受的是检验检疫，之后是入境边防检查，最后是海关检查。
二、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是（）。
A.旅游签证/签注B.出境旅游行程表C.交通票据D.团队名单表2.如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会,领队应在（）向其介绍会上谈及的各项内容。
A.旅游者动身旅游之前B.旅游者抵达出境机场后C.旅游者赴旅游目的地途中D.旅游者抵达旅游目的地后3.领队在旅游团出境前应告知旅游者携带外汇现钞的限额为（）美元。
A.300B.500C.800D.10004.领队在旅游团通关前告知旅游者若携带有《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》上（）物品的旅游者选择红色通道通关。
A.2-4项B.5-6项C.7-8项D.9-15项5.如旅游团办理的是团体签证,在通过边防检查时,领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队,自己则（）。
A.站在队列前面B.站在队列中间C.站在队列最后D.站在队列旁边6.在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后,领队应带领旅游者按照（）顺序通过A.办理海关手续一办理人境手续通过卫生检疫一认领托运行李B.通过卫生检疫一办理入境手续一认领托运行李一办理海关手续C.办理入境手续一通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续D.办理入境手续一办理海关手续通过卫生检疫一认领托运行李7.全团旅游者通过目的地国家海关后,领队应将他们的（）收齐,由自己统一保管A.护照B.机票C.小费D.黄皮书8.在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议,领队的处置办法是（）。
《导游业务》项目三 地陪导游服务规程练习题及答案
练习题课程名称：导游业务项目名称：地陪导游服务规程编写人：编写时间：2016.10项目三地陪导游服务规程一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A.指导性B.意向性C.契约性D.建议性2.地陪了解旅游团旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据是（）。
A.派团单B.接待计划C.旅游合同D.旅游协议3.地方导游员向游客提供良好服务的前提是做好（）。
A.准备工作B.接站服务C.导游讲解D.核对商定日程4.地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟5.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门6.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A.旅游物质B.行动计划C.专业知识D.导游形象7.地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。
A.用餐时间B.旅游团人数C.菜肴品种D.酒水种类8.地陪在旅游团面前的首次亮相是指（）。
A.入店服务B.参观游览服务C.用餐服务D.迎接服务9.地陪通常应提前（）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅游车停放位置。
A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟10.在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。
A.以防错接B.以防误会C.以防漏接D.以防空接11.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。
A.实际人数B.人员情况C.特殊要求D.抵达的准确时间12.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前（）同机场问询处联系。
A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时13.为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预订抵达时间前（）与车站问询处联系。
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导游业务章节练习题（1-2章） 导游业务第一章复习题 一、判断题 1、古代社会没有出现导游服务（ ）； 2、中国国际旅行社成立于1974年（ ）； 3、中国的第一批导游诞生于二十世纪二、三十年代（ ）； 4、发放旅游地图的讲解方式叫做现场导游方式（ ）； 5、个性化服务又称为特殊服务（ ）； 6、导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题( )。
二、填空题
1、导游服务的类型包括（ ）和（ ）。 2、1841年（ ）国人（ ）组织了世界上第一次商业性的旅游活动。
3、讲解导游方式又叫（ ）。 4、导游服务的围包括（ ）、（ ）和（ ）。
三、单项选择题
1、世界上公认的第一次商业性旅游活动是_ _____年。 A、1841 B、1845 C、1864 D、1855 2、1949年11月19日成立的旅游机构名称是_______。 A、中国旅行社 B、商业储备银行旅游部 C、华侨服务社 D、华侨旅行社 3、导游人员服务的围不包括_______。 A、导游讲解服务 B、市交通服务 C、旅行生活服务 D、安全服务 4、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中_______的表现。
A、直接创收 B、扩大客源，间接创收 C、促进经济交流 D、促销商品 5、中国青年旅行社成立的时间是_______。 A、1954年 B、1957年 C、1974年 D、1980年 6、光甫创立的中国第一家旅行机构是在（ ）年。 A、1923 B、1927 C、1935 D、1936 7、下列不属于导游服务的基本原则的是（ ）。 A、满足游客需求的原则 B、维护游客合法权益的原则 C、经济效益和社会效益相结合的原则 D、努力满足合理要求的原则 8、库克创办世界第一家旅行社的年代是（ ）年。 A、1845 B、1841 C、1864 D、1865 9、以下不属于导游服务性质的有（ ） A、文化性 B、复杂性 C、涉外性 D、社会性 10、导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。 A、社会性 B、消遣性 C、参与性 D、享乐性 12、标志近代旅游开始的年代是（ ）年。 A 、1845 B、1841 C、1861 D、1865 四、多项选择题
1、导游服务类型包括（ ） A、图文声像导游方式 B、实地口语导游方式 C、声像导游方式 D、多媒体导游方式 2、图文导游方式包括（ ） A、导游图 B、有关旅游活动的宣传品 C、景点介绍录音带 D、交通图 E、电子讲解仪 3、实地口语导游方式永远占主导地位的原因（ ） A、服务对象是有思想的游客 B、旅游是一种人际交往过程 C、现场导游情况复杂 D、实地口语讲解更加直观、生动 4、导游服务围包括（ ） A、市交通服务 B、导游讲解服务 C、旅行生活服务 D、通讯医疗服务 5、导游服务的性质包括（ ） A、经济性 B、文化性 C、服务性 D、复杂性 E、涉外性 6、导游服务经济性的表现方面（ ） A、促进经济交流 B、扩大客源间接创收 C、促销商品 D、宣传中国 E、直接创收 7、导游服务复杂性的表现方面（ ） A、服务对象复杂 B、面对各种诱惑 C、游客需求多种多样 D、人际关系复杂 8、以下能够体现导游服务独立性强的特点的有（ ） A、导游讲解的独立 B、独立带团参观 C、独立宣传国家政策 D、独立分析、处理问题 9、导游服务的原则包括（ ） A、努力满足合理需求的原则 B、维护游客合法权益的原则 C、满足游客需求的原则 D、经济效益和社会效益相结合的原则 10、游客的合法权益包括（ ） A、旅游获知权 B、依约享受服务权 C、医疗权 D、购物权 E、财产安全权 11、以下属于旅游获知权围的有（ ） A、导游介绍景区的知识 B、告知游客所要入住的酒店的相关设施 C、介绍旅游商品的相关容 D、告知游客所乘坐的交通工具情况 E、按照合同标准给游客提供导游服务 导游业务第二章测试题 一． 判断题： 1.导游人员按照业务围的不同，分为专职导游人员，兼职导游人员和自由职业人员。（ ） 2.中级导游人员的概念是：获得初级导游人员资格2年以上，业绩明显，经考核合格者晋升为中级导游人员。（ ） 3.不同类型的导游人员，虽然他们的工作各有侧重，但是他们的具体职责确实相同的。（ ） 4.政策法规知识是导游人员应该具备的知识，因为导游人员在导游讲解和回答游客对有关问题的问询或者同游客讨论有关问题时，必须以旅游接待计划书中规定的容作指导。 （ ） 5.导游人员进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员绝不把个人情绪带到导游工作中去，这是导游人员头脑冷静的表现。 （ ） 6.仪容仪表和仪态表现的是导游人员的外部特征，不是其在素质的体现。它与导游人员的文化修养，职业道德和文明程度关系不大。 ( ) 7.导游人员小王6岁的儿子聪明活泼，很受游客喜爱，纷纷要求小王带其随旅游团一起活动，以活跃旅游途中的气氛。小王为满足游客的要求而欣然答应。 ( ) 二 单项选择题 1、在整个旅游活动当中起主导作用的是（ ） A、全陪 B、地陪 C、领队 D、讲解员 2、中级导游人员是指获初级导游资格 年以上，考核合格者晋升为中级导游人员。 A、一年 B、两年 C、三年 D、四年 3、地陪的各项职责中不包括（ ） A、安排旅游活动 B、导游讲解 C、维护安全 D、组织协调工作 4、_______是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员的看家本领。（ ） A、语言知识 B、政策法规知识 C、史地文化知识 D、心理学知识 5、地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据_______划分（ ） A、导游人员业务围的不同 B、导游人员职业性质的不同 C、导游人员技术等级的不同 D、导游人员取得的不同 6、一名合格导游的首要条件是（ ） A、业务能力强 B、语言表达能力强 C、形象好 D、思想品德好 7、导游人员在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（ ） A、自己酒量的1/2 B、自己酒量的1/4 C、自己酒量的1/5 D、自己酒量的1/3 8、导游服务的三要素是（ ） A语言 思想 知识 B.语言 知识 服务技能 C语言 思想 服务技能 D思想 知识 服务技能 9、负责落实旅游合同的导游员是（ ） A、景点导游 B、地陪 C、领队 D、全陪 10、在下列导游人员中，与 “旅游活动中起主导作用的核心人物”， “旅游团的领导者和代言人”，“旅游接待计划的具体执行社”所指导游人员的顺序相对应的一组是（ ）
A地陪 领队 全陪 B全陪 领队 地陪 C领队 全陪 地陪 D地陪 全陪 领队 11、“交通知识，通讯知识，货币保险知识，卫生疾病知识，旅游业务知识，等属于导游人员必须掌握的（ ）围
A美学知识 B基本知识 C文化知识 D 旅行知识 12、导游人员应具备的独立工作能力主要表现在（ ） A语言能力 组织能力 活动能力 公关能力B服务能力 讲解能力 管理能力 创新能力
C宣传讲解能力 组织协调能力 与人打交道能力 分析解决问题能力 D语言能力 宣传讲解能力 组织协调能力 分析解决问题能力 13、证书需要的条件是：具有高中、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应到有需要的（ ）的中国公民，经考试合格的，由相关旅游行政部门部门颁发导游人员书。 A基本知识和语言表达能力 B基本知识和独立工作能力 C基本知识和历史知识 D基本知识和语言知识 14、一个合格导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ） A游客要享受美 导游人员要传播美 导游人员本身是游客的审美对象 B游客要享受美 导游人员天生美丽 游客会审美不必导游人员传播 C游客要求知 导游人员应传播知识 导游人员不是游客的审美对象 D游客要享受美 导游人员不必会审美 导游人员本身是游客的审美对象 15、导游服务要做到“诚于中而形于外”,体现出导游人员（ ）的职业道德。 A爱国爱企，自尊自强 B遵纪守法，敬业爱岗 C公私分明，诚实善良 D热情大度，整洁端庄 16、某地大有某带团时，因游客不愿购物而恶语伤人，某的行为违反了导游人员行为规中的（ ）的守则。 A不得营私舞弊，假公济私 B照章办事，请示汇报 C不能欺骗，胁迫游客消费 D不得以明示或暗示方式索要小费 三、多项选择题
1、导游人员的身心健康是指（ ） A、心理平衡 B、头脑冷静 C、知识丰富 D、思想健康 E、身体健康
2、在旅行游览中调整或变更旅游接待计划的前提是（ ） A、游客提出变更要求 B、遇有可能危及游客人身安全的紧急情况 C、经得多数游客的同意 D、立即报告旅行社 3、以下属于全陪导游人员的职责的有（ ） A、安排旅游活动 B、实施旅游接待计划 C、导游讲解 D、联络工作 4 我国导游人员良好的思想品德主要表现在（ ） A热爱祖国，热爱当地 B热爱本职工作，尽职敬业 C强烈的国际主义意识 D道德品质优秀，情操高尚 E严于律己，遵纪守法 5 导游服务主要需要的主要是智力技能，其表现主要为（ ） A带团技能， B安排旅游活动的技能 C导游技能 D 生动讲解，回答问题的技能 E处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能 6 下列各项中属于导游人员职业行为规的是（ ） A忠于祖国，外有别 B照章办事，请示汇报 C一视，不卑不亢 D注意小节，不失人格
《导游业务》第一、二章模拟题 一、填空题（每空1分，共24分） 1、导游服务的类型包括（ ）和（ ）。 2、1841年（ ）国人（ ）组织了世界上第一次商业性的旅 游活动。 3、讲解导游方式又叫（ ）。 4、导游服务的围包括（ ）、（ ）和（ ）。 5、导游人员按职业性质划分为（ ）和（ ）。 6、导游人员按业务围划分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 7、满足游客需求的根本途径是（ ）。 8、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得（ ），接受（ ） 的委派，为游客提供（ ）、（ ）及相关旅游服务的人员。 9、导游人员不得以（ ）或（ ）的方式向游客索要小费，不准因游客 不给小费而拒绝提供服务。 10、地方陪同导游人员是指受（ ）的委派，代表（ ）实施接待计划， 为旅游团（者）提供（ ）的工作人员。 二、单项选择题（每题2分，共12分） 1、光甫创立的中国第一家旅行机构是在（ ）年。 A 1923 B 1927 C 1935 D 1936 2、下列不属于导游服务的基本原则的是（ ）。 A满足游客需求的原则 B维护游客合法权益的原则